Soyo梅捷 SY-I5P41-G主板BIOS G1.4G
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1.修正重启时报告code 1A死机的问题；
2.修复清除CMOS后时间和日期丢失的问题。
3.修复加默认值后CPU频率识别不正确问题。
4.支持RTM875-531。
5.升级BOOTROM版本至2.30。
6.默认打开USB2.0模式。
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华军软件园提供官网绿色免费MSI微星驱动软件下载，MSI微星驱动软件大全主要包括MSI微星 VR420笔记本Intel IMSN驱动 、MSI微星主板通用驱动 、微星Afterburner显卡监控超频工具 、MSI微星 X79A-GD65主板BIOS等驱动软件，MSI微星驱动软件提高了对DVD&R/RW盘片的兼容性，支持市场上更多的盘片，而且使用方便功能齐全，需要的朋友快来华军软件园官网下载MSI微星驱...
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软件更新了，不错呀
我晕。。。语言可以更改的。支持中文的。
找了好多网站，还是华军软件上下载的Soyo梅捷 SY-I5P41-G主板BIOS靠谱，页面清爽，可以隐藏推送，不会妨碍正常办公
呵呵，没想到Soyo梅捷 SY-I5P41-G主板BIOS还会有这么多人喷，你们会用么？自己笨还怨软件不行，多学习学习再来吧。
真心觉得不错，虽然拐一个弯才能下载到，好用，谢谢
Soyo梅捷 SY-I5P41-G主板BIOS的PC版本用着还凑合，不知道有没有手机版的，期待。
不错 我很喜欢 我去年就在用了
我觉得Soyo梅捷 SY-I5P41-G主板BIOS这款软件很不错，支持华军软件园，希望越做越好！
可以玩啊啊
果然是又小又好用
硬件工具推荐
v1.0官方版
3.40 正式版
1.0.0官方版
5.3.5 官方版
7.1.3.6 官方版
v1.0.5.235 官方安装版
热门关键词微星P41-C33主板BIOS 10.8
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北极星指的是最靠近北天极的一颗星，所以北极星不是一成不变的，现阶段所指是小熊座α星，距地球约434光年，是夜空能看到的亮度和位置较稳定的恒星。古代天文学家对北极星非常尊崇，认为它固定不动，众星都绕着它转，是帝王的象征(注意他们所崇拜的星并不是今天的北极星勾陈一，而是两周时期的北极星北极二，又称紫微星或者帝星)。由于北极星最靠近正北的方位，千百年来地球上...
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主板驱动软件哪家强！华军软件园找微星P41-C33主板BIOS
国产软件的微星P41-C33主板BIOS就是好用，有机会体验下其它类型的
很好用哈哈，最喜欢这个微星P41-C33主板BIOS了，别的都不怎么样。。
就是，下载后怎样安装
为什么我的微星P41-C33主板BIOS下载完以后不能安装呢？什么鬼啊
做了几个月了，还不错，我还有几个激活码 要的可以找我哦
咨询一下这个微星P41-C33主板BIOS安装起来，普通电脑安装会卡么
骂微星P41-C33主板BIOS的都是逗比，微星P41-C33主板BIOS要是不好用能一直撑到现在？呵呵
主板驱动推荐
11.6.5.1006版
v6.31 官方中文安装版
14.0.0.1143 官方版
v8.1.1.1010
热门关键词中国联通(5年社会责任报告
0:00:00 | 作者：
协调发展 协同运营
海内外同发展
董事长致辞
助力区域协调
缩小数字鸿沟
净化网络环境
绿色发展 环境友好
推进绿色运营
强化管理节能
电磁辐射管理
共建基础设施
开放发展 合作共赢
战略投资合作
与产业共发展
共享发展 公平和谐
支持员工发展
帮助地区发展
助力社区建设
创新发展 提质增效
负责任的经营
网络提速降费
“互联网 +”行动
改善客户感知
可靠通信保障
推进科技创新
董事长致辞
2015 年是中国联通发展历程中不平凡的一年，在市
万镇光网计划，努力缩小城乡数字鸿沟，让信息化服务
场环境深刻变化、多重因素相互交织、经营发展面临新
的成果惠及边远贫困地区；打造绿色的网络环境，传播
挑战的情况下，我们积极应对，把企业发展融入经济、
网络“公益文明”，让客户体验到更加放心、便捷的服
社会和环境的可持续发展之中，制定新形势下的发展战
务，切实保护消费者权益。我们更加注重资源节约与环
略，持续提升信息通信服务能力，推出一系列为民、惠
境友好，认真贯彻落实节约资源和保护环境的基本国策，
民的服务举措，为促进“大众创业、万众创新”和传统
坚持绿色发展，推进技术节能和管理节能，实施老旧设
产业转型升级，推动中国经济提质增效作出了积极贡献。 备下电，加强物资循环利用，开展电磁辐射管理，节约
报告时间范围：
报告数据说明：
为了更好地贯彻落实 创新、
协调、绿色、开放、共享” 建设通信设施。我们更加注重开放合作与互利共赢，开
2015 年 1 月 1 日至 12 月 31 日， 部分内容超出上述
本报告所引用的 2015 年数据为最终统计数据，
的发展理念，中国联通深入分析内外部发展环境的新变
展与中国电信的深度合作，以“资源共建共享，客户服
财务数据如与年报有出入，以年报为准。
化，基于自身资源禀赋，提出了全面实施聚焦战略，创
务提质”为主题，全面实施“客户服务提质计划”，为
新合作发展。聚焦是中国联通实现基业长青的务实选择， 广大用户加快改善以 4G 为重点的网络覆盖和服务质量，
报告发布周期：
要充分考虑不同领域、不同资源条件、不同经营水平等
为各类企业及全社会提供更加优质的信息通信服务；开
报告质量保证：
客观差异，集中资源，突出重点，获取更高的运营效率， 放平台资源和能力，推动产业链在设备、服务、技术、
中国联合网络通信股份有限公司社会责任报告为年度
公司董事会及全体董事保证报告所披露的信息真
实现更好的发展效果。创新是引领发展的第一动力，把
品牌、业务等各领域的深度合作，为合作伙伴创造更加
实、完整、正确，不存在任何虚假记载或误导性陈述。
创新摆在发展全局的核心位置，紧紧把握新一轮科技革
广阔的发展机会。我们更加注重员工发展与社会共享，
命与产业变革趋势，加大技术业务创新、商业模式创新、 搭建多维立体、覆盖全员的晋升激励体系，多途径提升
报告组织范围：
报告获取方式：
经营服务创新和体制机制创新。合作是现行格局下的必
员工综合素质，倾听员工意见，关爱员工身心健康，促
报告覆盖中国联合网络通信股份有限公司及下属机
公司社会责任报告以纸质版和网络版两种
由之路，本着“合作共赢、共同发展”的原则，推动行
进员工与企业同发展、共成长；积极响应国家精准扶贫
构，为便于表达，在报告的表述中分别使用“中国联通”、
形 式 提 供。 网 络 版 报 告 见 中 国 联 通 网 站 www.
业内兄弟企业间在资源、创新等领域的优势互补、深度
号召，坚持开展对口扶贫，助力贫困地区民生发展，持
“集团”、“公司”、“我们”。
chinaunicom-a.com。
合作，形成发展的协同效应；面向产业链，以开放的心态， 续援助西藏，加快藏区农牧民脱贫致富，促进藏区经济
在技术、业务、资源、资本等诸多领域扩大合作，构建
发展和社会和谐；广泛开展扶老助残、捐资助学、保护
报告参考标准：
良性的产业生态圈。
生态环境等志愿行动，向社会分享爱心。
联系方式：
作为联合国全球契约成员和大型国有企业，中国联
2016 年，中国联通将以实际行动深入落实网络强
国务院国有资产监督管理委员会《中央企业“十二五”
地址：北京市西城区金融大街 21 号，中国联通
通严格遵守全球契约十项原则，在生产经营管理过程中
国战略、国家大数据战略、 互联网 +”
行动等总体部署，
和谐发展战略实施纲要》；
企业发展部
对利益相关方负责，不断提升履责能力。2015 年，我
把践行责任与生产经营管理有机融合，以新发展理念引
上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引；
邮编：100033
们更加注重创新转型与质量效益，集中资源建设高速、
领改革发展，推进网络、平台、终端等供给侧结构性改革，
国家质检总局、国家标准委 社会责任报告编写指南》
传真：86-10-
安全的信息基础设施，全力加快 4G 和全光网络建设，
与相关方携手合作拓展发展新空间，构建行业发展新生
中 国 社 科 院《 中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 编 制 指 南
电子邮件：
建成 6 个全光网省，移动数据流量综合单价降低 27%，
态，更好地服务经济社会民生，开创中国联通持续快速
（CASS-CSR 3.0）》；
固定宽带单位带宽平均单价降低 49.6%，有力落实了国
健康发展的新局面。
全球报告倡议组织 (GRI) 《 可持续发展报告指南 》
家“宽带中国”、“互联网 +”行动和“提速降费”等
（ G4 版 ）。
要求，有效拉动了信息消费；在物联网、云计算、大数
据等关系国计民生和传统产业转型升级的重点领域，创
中国联合网络通信股份有限公司董事长
新行业应用，助力智慧城市建设，部署实施了一批重点
项目。我们更加注重协同运营和协调发展，积极推进 一
带一路”行动，加快“走出去”的步伐，成立国际公司，
推动海内外业务协同发展和海外社会责任的履行；落实
“西部大开发”战略，在业务发展、网络建设、资金支持、
客户服务等方面对西部进行政策倾斜和重点帮扶；实施
2016 年 3 月
加强投资者沟通
公司充分保障投资者的知情权，严格按要求召开股东大会，采用现场与网络投票相结合的方式，并开设个人股东接待区，
方便股东表达意愿。公司通过法定信息披露、投资者见面会以及来访接待、回复来信和上证 E 互动平台的投资者提问等渠
道，与投资者进行广泛交流。举办投资者交流会，由公司管理层与投资者公开进行沟通。公司在章程中制定了持续、稳定、
可预期的现金分红政策，并就现金分红与投资者建立沟通机制，对公司现金分红水平和投资者回报作出公开、合理的说明。
公司自成立以来一直坚持分红，给股东回报。
中国联合网络通信股份有限公司（简称“中国联通”）是经国务院批准的，由联通集团以其于联通 BVI 公司 51% 的股
董监事及高管
权投资所对应的净资产出资，并联合其他发起单位以现金出资于 2001 年 12 月 31 日在中国成立的股份有限公司，主要通
过联通 BVI 公司及其子公司联通红筹公司控股的联通运营公司在中国境内提供综合电信服务，也通过联通红筹公司的香港
董事会由王晓初先生（董事长）、陆益民先生（董事 / 总裁）、李福申先生（董事）、张钧安先生（董事）以及刘彩先生、
及中国境外的子公司在其当地经营电信互联等通信服务，连续多年入选《财富》世界 500 强。
赵纯均先生、夏大慰先生等三位独立董事组成。
监事会由姜正新先生（主席）、汪世昌先生（职工监事）、蔡全根先生（监事）组成。
中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、
总裁由陆益民先生担任，副总裁由李超先生担任。
网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于 2009 年 4 月 28 日推出具有全新
服务理念和创新精神的全业务品牌“沃”，面向公众和集团客户提供全面服务。截至 2015 年底，中国联通服务的用户总
数达到 4.3 亿户，资产规模 6153.2 亿元。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，扩大国际网络覆盖，完
善营销网点布局，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2015 年，中国联通全力推出“沃 4G+”，着力打造业
内领先水平的 4G 精品网络。截至 2015 年底，4G 基站达到 39.9 万个，固网宽带接入端口约 1.65 亿个，国际漫游业务覆
盖 251 个国家和地区的 593 家运营商。未来，中国联通将全面实施聚焦战略，创新合作发展，加快网络覆盖的共享与加倍，
为用户带来极致完美的网络体验。
公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、中国证监会等监管部门的有关规定以及上海证券交
易所《股票上市规则》等法律法规要求开展公司治理，不断完善公司法人治理结构和各项内部管理制度，建立严格有效的
内部控制和风险控制体系，加强信息披露，规范公司运作。公司董事会、监事会及其它内部机构均独立运作，全体董事勤
勉尽则履行董事职责，注重维护公司和全体股东的利益。
规范资本市场行为
公司严格按照《公司信息披露管理办法》规定，做到信息披露真实完整、及时充分。建立《公司内幕信息知情人登记
制度》，加强信息保密，防控内幕交易，保护投资者的合法权益。积极配合证券监管部门和上市公司协会开展调研，认真
完成监管部门布置的各项工作并自觉接受监管。公司邀请专家就上市规则、上市公司信息披露等内容进行培训，并安排董事、
监事和高级管理人员参加上交所、上海证监局组织的相关培训。
2015 年，我国股市出现异常波动 , 为防范股价大幅波动以及基于对公司持续稳定发展的信心，公司大股东“中国联合
网络通信集团有限公司”于 7 月 28 日通过上海证券交易所从二级市场购买本公司股票，并承诺在未来 6 个月内择机增持
公司股份，增持金额不低于 3 亿元。
2015 年，中国联通加快构建适应移动互联网发展的新体制，通过对集团总部和直属单位 / 子公司的机构调整，形成
有利于创新发展的组织机构。
中国联通认真学习贯彻党的十八届五中全
集团总部层面：为适应移动互联网发展，促进公司业务和产品向“互联网 +”转型，将电子商务中心从信息化和电子
认真落实中央关于 十三五” 《建
商务事业部分离，成立独立的电子商务部。为进一步加强集中统一运营，在全集团统筹整合渠道、终端、金融、信息和物
议》，深入分析内外部发展环境的新变化，基
流服务，成立沃易购运营中心。为进一步整合资源，撤销中国联通网络分公司。
于中国联通自身资源禀赋，确立了“实施聚焦
战略、创新合作发展”的公司战略。这一战略
直属单位与子公司层面：为提升公司 IT 核心系统自主研发能力，成立 IT 研发中心。为加强国际业务统筹规划，成立国
的核心要义是，坚持重点聚焦、坚持创新驱动、
际公司。为更广泛地融入金融市场，成立中国联通财务有限公司。为适应汽车信息化迅速发展的形势和需要，成立联通智
坚持深化合作、坚持党的领导；基础业务聚焦
网科技有限公司。
重点业务、重点地区；创新业务聚焦平台类及
产业互联网；管理聚焦体制机制创新与适应市
场发展的管理体系。通过三到五年的努力，企
业战略转型取得重大进展，实现基础业务有效
发展，创新业务重点突破，体制机制更加完善，
中国联通的创新能力、国际竞争力、价值创造
能力得到全面提升。
中国联通企业品牌
“沃”品牌
理念是“ 创新改变世界”。 作为创新精神的倡
中国联通与用户沟通的核心品牌， 涵盖所有产
导者， 中国联通始终走在时代之前， 以领先的通信
品、业务、服务、套餐等，其理念是 精彩在沃”“沃”
技术描绘未来通信生活的蓝图， 以基于全业务的运
品牌致力于改变个人的沟通方式，展示独特的个性，
营体系畅想综合信息服务的宏大远景， 以勤奋不辍
提升个人的魅力； 改变家庭的生活方式， 升华彼此
的开拓精神在进取中思考明天， 实践创想。 因为中
的感情， 增添生活的乐趣； 改变企业的竞争手段，
国联通深信，未来由创新者改写，世界因创新而改变。
助力企业的梦想，创造领先的未来。
中国联通品牌架构
中国联通贯彻企业品牌下的全业务品牌战略，企
业形象和品牌价值不断提升。根据中国品牌力指数发
布的 2015 年通讯服务行业品牌榜品牌影响力，中国
联通品牌力指数为 517.4 分，同比上升 5.8 分，是国
内电信运营商中近三年来唯一品牌力指数持续上升的
中国联通建立了以“紧跟道指、定期更新、持续改进”为原则的社会责任议题选择程序，自 2014 年起每 3 年开展一
通过不断提升责任管理和责任实践两个能力，到 2016 年，中国联通社会责任发展水平努力实现“管理水平高、实践
次社会责任议题研究，选择确定议题清单和发展目标。
能力强、社会形象好”的目标。
形成议题池。通过对标道琼斯可持
续发展指数，参考国际标准与趋势、国
家政策要求和社会舆论关注点形成一般
议题；通过分析国内外通信企业、相关
行业企业形成行业议题；结合公司发展
规划和运营实践形成中国联通责任议题。
识别议题来源。公司社会责任议题
审核确定。对筛选出的社会责任
选择以道琼斯可持续发展指数为主，同
议题进行审核并最终确定公司社会责
时兼顾国际标准、国家政策要求、社会
舆论关注点、国内外通信企业和相关企
业议题趋势以及公司发展规划。
划分优先等级。根据“对中国联通
业务的影响”和“对利益相关方的重要
性”两个维度建立议题筛选矩阵，对议
题池中的议题进行优先等级排序。
中国联通建立了社会责任工作机构，在《中国联通社会责任管理办法》中明确了机构的组成及相关单位的职责。
中国联通社会责任核心议题
2015 年，中国联通根据实质性议题，区别不同利益相关方，开展有针对性的沟通工作。
实质性议题
利益相关方
对中国联通的期望
业绩披露会
及时透明的信息获取
长期稳定的投资收益
投资者交流会
公司治理与风险管控
守法与廉洁运营
公平的市场竞争秩序
加强内部管理，
政府与监管机构
提高效率降低成本
实现公司健康稳定发展
网络信息安全
电话、座谈会
及时了解公司信息
社会公众及媒体
微博、网站
与公司进行信息互动
高速流畅的网络
夯实履责基础，铸造
随时随地畅通的网络
绿色安全通畅的领先网络
NPS（净推荐值）调查
创新前瞻的通信技术
安全健康的网络环境
边远地区高质量的网络
消除数字鸿沟，让农民享受
边远地区客户
丰富的涉农信息化应用
无异于城市的服务
方便的信息服务渠道
提高生活品质的新业务
优惠透明的资费政策
提升服务能力，打造
客户体验专家对主要产品进
便捷高效的服务渠道
丰富实惠放心的满意服务
行持续体验
快速有效的投诉处理
会议、访谈
个人信息安全保密
大客户活动
员工调查与座谈
合法权益受到保障
坚持以人为本，培育
职工代表大会
培训与职业发展空间
企业与员工双赢的命运共同体
民主生活会
参与民主管理的机会
更好的工作环境
总经理在线
安全的生产工作环境
广阔的合作领域
推进合作者管理，建设
招标与中标公告
公平公开的合作机会
合作共赢的责任供应链
合作方自服务门户
丰富便捷的支撑服务
会议、访谈
绿色低碳发展，贡献和谐
公司运营绿色环保
共生的生态文明
循环利用减少污染
投身公益慈善，共同建设
持续有效的捐赠
加大扶贫与援助
开展公益志愿活动
2015 年，公司积极与媒体和公众开展沟通，传播发展动态。
进行宣传报道，策划了全光网络改造山东行、互联网 + 河南行、4G+ 广东行等采访活动，以及公司聚焦战略暨
4G+ 策略等重大新闻发布会，并编发新闻通稿、《新闻发布专报》等。
关注舆情动向，编发《每日舆情监测报告》和《舆情专报》。
官方微博互动，全年官微阅读总量 7 亿多次，投诉、咨询转办量 4 万多件。
中国联通坚持法制教育与法治实践、法律管理与
维护市场竞争秩序
经营管理相融合，努力实现依法治企、诚信经营、科
制定 法制工作新五年规划” 编写 合规手册”
中国联通在经营过程中注重守法经营、理性竞争，并
通过普法专刊、法律宣传日、知识竞赛及讲座等
积极加强业内沟通，致力于建立良好的市场经济秩序。
方式开展法制宣传。
在业务发展过程中严格遵守有关规范性经营的法
通过知识产权预检索、规范合同的知识产权条款
律 、 法规 。
等方式合法使用他人知识产权，完善自身知识产权管
研究电信市场监管政策并进行严格遵守和充分运用。
理体系，探索自有知识产权的应用转化路径。
积极防范和遏制市场不规范竞争行为，促进电信市场
进一步采取有效措施确保落实保护消费者权益的
健康有序发展。
法律、法规和规章，加强用户个人信息保护，避免虚
通过公司上下共同努力，重点治理了违规诋毁宣传、
假或者误导性宣传。
低于成本价销售、高额赠送与电信业务无关的物品、侵占
通信设施资源、违规建设驻地网设施等行为，市场竞争秩
序得到进一步维护。
2015 年，在国资委对中央企业落实法制工作第三个三年目标的考评通报中，中国联通获评 A 级。全年未发生因不正
当竞争、垄断行为引发的重大诉讼案件，未发生因违反环境法律法规导致的重大行政处罚。
2015 年，公司持续加强反腐倡廉制度建设。
中国联通持续健全内控与风险管理体系，推动风险管理与日常经营管理不断融合。
修订完善“三重一大”决策制度，通过建立决策委员会等制度化安排，推进实现“管理 + 专家”共同参与的民主决策、
透明决策、科学决策。
建立由董事会、内控与风险管理委员会、综合管
2015 年，公司未发生重大风险事件，未发现内控建设与
制订实施 中国联通总部工作人员涉外合作 7 条纪律》 《中国联通企业负责人履职待遇、
业务支出管理办法》等制度，
理部门和各相关专业职能管理部门构成的内控与风险管
执行方面的重大缺陷和实质性漏洞。国资委对公司风险管理工
规范权力运行，管控廉政风险。
理组织体系。
作予以肯定。
建立实施“有权必有责、有责必承诺”的责任承诺机制，将原则性的软要求细化为具体化的硬约束，人走到哪里，
深化“常态化的全面风险与动态化的关键风险管
责任和承诺就带到哪里。
理相结合”的全面风险管理体系，完善“多级描述、分
推进落实“一岗双责”，以企业规章形式对中国联通各级领导机构及各级领导人员，在反腐倡廉方面必须履行的责
守法合规培训情况
任列出责任清单，做到落实有遵循、检查有标准、问责有依据。
层管控” 的全面风险评估模式。
开展年度及中期全面风险评估、专项风险评估、
加强巡视监督，对 12 个省级分公司开展了专项巡视。加大违规违纪问题处理力度，对一批违规违纪问题进行了严肃
内控自我测试。
责任绩效指标
处理，营造干事创业、风清气正的发展氛围。
守法合规培训次数（次）
守法合规培训人数（人）
公司结合通信行业特点有针对性地开展反腐倡廉宣传教育，创办了集宣传教育、情况通报、信访举报为一体的 中
国联通纪检监察网》，深入宣传反腐倡廉建设的新精神新要求、各项纪律规定、工作动态、典型案例等内容，成为
公司时时在线、人人可看的反腐倡廉宣传教育阵地。
2015 年，公司针对生产经营的突出问题和潜在风险开展
项审计。对审计发现的问题逐个单位下发审计整改通知并
审计监督， 对违反财经纪律和公司利益流失等重大问题进行
下发全国通报，督促整改落实。公司《创建风险导向审计
重点查处。 对部分省分公司、 子公司， 以及基地工程开展资
模式 + 以价值分析促企业发展》、《 移动通信网络工程
金管控、广告宣传费管控、基层责任单元及网络单元效益跟踪、
专项审计调查案例》获得中国内审协会 2015 年百佳审计
离任经济审计、 内部控制管理审计、 投资建设管理等多项专
中国联通紧抓安全生产责任制落实， “一岗双责，党政同责”的安全生产责任体系，强化安全生产基础管理，
切实履行安全生产主体责任，全年未发生安全生产责任事故。
制定应急管理办法、预案管理办法和总体应急预案。
安全生产培训情况
在全系统开展 安全生产月” “安全生产万里行”
开展职业卫生“三同时”情况调查，青海、云南、西藏
责任绩效指标
2013 年 2014 年
等省分公司针对本地易发职业病制定了劳动保护措施。
安全生产培训次数（次）
安全生产培训覆盖率（%） 98
利益相关方
对中国联通的期望
2015年采取的措施
2016年将采取的行动
负责任的经营
提高生活品质的新产品
广告 / 公关宣传
推出 4G 主副卡套餐、流量银行、
产品优化升级，以产品丰富用户
明确的品牌体系和价值
智慧沃家、家庭互联网业务。
体验，以品牌活动回馈用户。
中国联通认真落实国家对电信企业的重要部署，积极承担推动社会信息化的各项工作任务。2015 年，加快推进 4G、宽
营销推广活动
强化以移动业务为核心的网络、业
聚集核心业务优势宣传，提升
高速流畅的网络
务、服务宣传，提升客户感知。
带重点业务发展，公司 4G 用户达到 4416 万户；固网宽带用户达到 7233 万户，同比增长 5.1%；FTTH 用户达到 3837 万户，
外部关注和影响力。
随时随地畅通的网络
客户感知调查
4G 基站达到 39.9 万个，新增
2016年底前完成北方主导区域改
较上年末增加 1805 万户，FTTH 用户占比达到 53.1%；累计实现营业收入 2770.5 亿元，利润总额 138.7 亿元。积极落实宽带
创新前瞻的通信技术
造，实现城区100M、农村光纤到
FTTH 覆 盖 家 庭 7025 万 户，
中国战略、京津冀一体化和提速降费等工作要求，实施宽带免费提速，推出流量单月不清零等服务。大力推进移动转售业务试点，
村；加快4G+网络升级，网络下
便捷高效的服务渠道
会议、访谈
建成全光网省 6 个、全光网城
行峰值速率提升至300M以上；推
实现用户数和结算收入行业领先。认真落实工信部移动电话实名制要求，深入开展“黑卡”治理专项行动，完成电话用户实
良好的客户关系体验
大客户活动
市 117 个，国际漫游业务覆盖
进IP城域网建设，加大骨干网容
快速有效的投诉处理
251 个国家和地区的 593 家运
名率任务。加强行业纠风建设和申诉管控，实现客户申诉量行业最低，申诉率行业第二。
客户 NPS 调查和
更满意的服务质量
继续加强应急装备配备，加强日
客户深度访谈
圆满完成纪念抗战胜利 70 周年
常应急演练，提高保障能力。
良好的服务渠道体验
客户体验专家对主要
阅兵活动、世界互联网大会、
加强科技研发统筹管理，明确科
种类丰富的终端
产品进行持续体验，
技研发项目管理流程，进一步推
湖北监利沉船事件的通信保障，
丰富的信息化应用服务
动SDN&NFV、5G/LTE、物联网
收集感知问题
做好讯期及灾区通信保障。
2015 年推出的新业务
物联网解决方案
等关键技术研究。
建立科技创新体系，进行新技
继续提升互联网电子化服务能力，
大数据应用产品
术研究，开展新技术试验，发
进一步构建O2O运营体系。
提高生活品质的创新业务
布 8 项 ITU-T 主导标准。
深入开展客户体验活动，提升客
提高互联网电子化服务能力，
4G 主副卡套
推出面向三网
提供 O2O 互联网服务支撑。
以NPS为风向标，聚焦接触频繁、
开展客户体验活动，收集并解
餐， 副 卡 可 共 享
用户（移动、联通、
感知较差的触点服务改善。
决客户感知红牌问题。
全面推广连锁经营，进一步优
主卡套餐内流量、
电信）的流量银行，
以客户为中心跟踪测量客户感
化营业厅营销服务环境。
语 音 资 源， 并 且
用 户 可 以 查 流 量、
知、忠诚度和满意度。
实施全品类终端销售。
推广终端连锁化运营。
成立专业化运营团队，提供丰富
主副卡间本地互
赚 流 量、 存 流 量、
丰富连锁厅终端品类。
的信息化应用服务。
转赠流量、充流量、
打造互动宝宝、智慧工地、蓝
全面拓展M2M应用业务，为客户
提供端到端的物联网业务整体解
流量通兑等。
信等标准化应用服务。
打造领先的 M2M 平台，为客
聚焦风险控制产品、精准营销产
户提供连接管理解决方案。
品、客户资料清洗产品，全面提
提供集数据方案、数据生产、
升运营支撑和产品研发能力。
应用研发托管及运营于一体的
聚焦WO+能力、流量能力、大数
专业化数据支撑服务。
据能力、渠道能力开展创新。
wo+ 能力开放、定向和后向流
持续净化网络环境，开展“扫
黄打非”等专项行动。
推 出 包 括 IPTV
量经营，音乐与流量打包产品等。
封堵不良网站，重点业务拨测。
电 视、 智 能 家 居、
健 康 医 疗、 娱 乐 教
育等在内的互联网
应用服务，在农村、
边远地区提供普遍
推出“ 智慧沃家” 融合业务， 不仅为家庭用户提供
性的 IPTV 电视服务。
宽带、 语音、 数据共享， 合单缴费等功能， 还提供了互
联网电视、云盘、安全监控等丰富的增值产品。
移动业务品牌宣传
2015 年 12 月 28 日，河南联通圆满完成 全光网河南”
2015 年， 中国联通加大 4G 品牌宣传力度， 着力塑
中国联通自 2005 年 12 月与中国乒乓球协会
实现光纤网络全省覆盖。 2014 年全面推进光网改造工作以来，
造公司的移动品牌。围绕“双 4G 双百兆”主题，借助“国
结为战略合作伙伴至今，已经经历了三个合作周期。
河南联通累计投资 50 多亿元，新铺设主干及主干引入光缆 9 万
乒队”独特资源及“2015 苏州世乒赛”、终端乡镇市场
公司充分运用乒乓球资源成功地开展了各项品牌传
多皮长公里，完成 3.5 万个城市小区、4.2 万个行政村、2.3 万
启动会、5.17 网购节、与苹果公司合作推广 iPhone6S、
播、业务推广及客户维系活动，将企业文化的精髓
个政企单位的光网改造。在建设“全光网河南”的过程中，河
沃 4G 狂欢节等契机，着重宣传沃 4G 网速快、覆盖广、
与国球精神的主旨很好地融合在一起。通过国家队
南联通为光网宽带用户进行免费提速， 最低提速至 8M， 最高
主副卡 全共享 更超值” 终端 双 4G、
双百兆、全兼容”、
冠军运动员形象代言，赛场广告资源品牌曝光， 乒
至 50M，截至 2015 年底，已累计为 650 万用户免费提速。
“沃 4G+ iPhone6S 多彩你的世界”、“国际漫游 超值
临城下 / 乒乓在沃”民间业余赛事，乒乓衍生业务
无忧”等，不断累积消费者对沃 4G 差异化优势的认知。
产品开发等一系列市场营销活动，借助国球和明星
2015 年 12 月 8 日， 中国联通充分发挥后发优势， 隆重
的强大影响力，有效地提升了品牌的知名度和美誉
山东微山联通为微山湖高楼乡 1700 多户“ 水上居” 渔家
发布沃 4G+ 新形象， 以 4G+ 网络升级和行业资源合作
度、对公司品牌价值的提升及各项产品和业务的落
开通光纤宽带、联通电视、光纤语音、3G/4G 移动电话。光网
为切入点，以“加倍的网速、升级的体验、更优惠的套餐、
地推广起到积极的推进作用。
覆盖渔村，彻底改善了困扰渔家发展的信息环境，打破了“湖
全开放的终端”为传播点，在消费者中树立起中国联通的
上无电话，渔村无网络”的通信“瓶颈”。目前，“智慧沃家”
品牌形象。
已遍及微山湖边边角角，湖里湖畔。渔民在船头、舱内、水上
养殖场都能登录光网宽带，收看光网电视。
网络提速降费
山东荷泽联通积极建设光网宽带助跑大众创业、万众创新，吸引大批在外人员返乡创业致富。2015 年 6 月，
网络提速建设
荷泽联通光网宽带实现对全市城区、农村的覆盖，大批外出务工人员及高校毕业生返乡创业。荷泽市最早完成全光
中国联通以落实“宽带中国”、“互联网 +”等国家战略为契机，以提升客户感知为目标，全面加快网络能力提升。
网改造的曹县大集镇， 电子商务呈现裂变式的发展趋势，被阿里集团授予“中国淘宝镇”。在大集镇，约有 2500
集中资源全面投向 4G 建设，努力打造倍加完美的精品网络。
全年 4G 网络规划投资 335 亿元， 基站达到 39.9 万个。
多名外出务工农民、160 多名大学生主动返乡创业，目前通过电子商务平台年销售额千万元以上的超 10 家，雇工
全面开展光改专项行动，新增光纤宽带端口 4740 万，新增 FTTH 覆盖家庭 7025 万户；建成全光网省 6 个、全光网
5 人以上的近 500 家，2015 年上半年全县电商销售额达 7.5 亿元。
城市 117 个；城区 20M 及以上端口占比 80%，农村 4M 及以上端口占比 95%。
规模引入 400G 平台路由器设备及 100G 大带宽电路建设，持续推进骨干直连点建设，加大互联力度，积极进行带
降低资费水平
加强网络互联互通，扩容与互联网互联单位网间互联带宽，协调其他互联网互联单位在新增骨干直联点开展网间互联，
协助监管部门完成互联架构优化，实现互联网网间通信质量稳步提升。2015 年，公司建成双节点、双路由的电话网互联方
中国联通认真落实国家“提速降费”要求，将“提速降费”作为企业创新转型工作的重中之重，并向社会承诺，“移
式，有效保障了网间通信安全。
动数据流量综合单价降幅不低于 20%，固定宽带单位带宽资费同比下降 30%” 公司成立提速降费推进办公室，
建立集团 - 省 -
市三级联动的工作机制，明确分工、责任到人。截至 2015 年底，中国联通移动数据流量综合单价降幅 27.0%，固定宽带
单位带宽平均单价降幅 49.6%，实现对社会承诺目标。
中国联通物联网基于“专致于客户量身定制”的理念，帮助客户有效降低联网设备管理的复杂性，使得联网设备的管
2015 年推出的提速降费政策
理变得自动化，为客户提供五大价值。
可靠的连接服务，极致用户体验
移动宽带降费政策
固网宽带降费政策
灵活的生命周期，降低运营成本
引导用户迁转 4G 套餐，享受优惠资费。
4Mbps 以下接入速率固定宽带用户免
定制的资费方案，自主掌控用量
开放 3G/4G 网络，提供高速移动宽带服务。
费提速至 4Mbps。
独有的分离计费，创新商业模式
推出多种流量包，降低流量单价。
对 现 有 宽 带 用 户 免 费 提 速 一 档。 即
强大的扩展能力，加速业务拓展
推出流量当月不清零业务。
10Mbps 提 至 20Mbps、20Mbps 提 至
自 2015 年 7 月正式上线以来，中国联通物联网 M2M 基础平台，服务了交通、能源、金融、健康等行业超过一千家
推出沃派 60 元套餐， 包含 200 分钟省内拨打语音分钟
50Mbps、50Mbps 提至 100Mbps。
企业客户，中国联通在车联网、金融、能源和消费电子等物联网领域有着非常强的影响力。
数和 2GB 省内流量。
全 面 下 调 20Mbps、50Mbps、
推出流量银行，以流量货币化的方式实现流量的转赠、
100Mbps 宽带接入产品价格。
在应用方面，围绕车辆服务、智能抄表、无线 POS、移动媒体、
分享、兑换。
推出智慧沃家， 通过组合套餐优惠，
生产与环境监控、智能可穿戴设备等领域，依托 M2M 平台的核心
下调国际及台港澳漫游资费。在 80 多个国家和地区实行
降低宽带资费。
能力，为客户的物联网设备提供实时控制、自动化规则、自诊断、
5 元漫游资费，推出 26 元起覆盖近 70 个国家和地区的包天不
成本管理等自服务功能，提供 API 集成能力帮助客户将应用系统与
限流量套餐，调整上百个国家和地区的国际漫游资费。
联通 M2M 平台集成。2015 年， 中国联通物联网业务已在全国 31
省推广，已签约一批重点项目。
“互联网 +”行动
中国联通荣获 2015 年第六届中国国际物联网
（传感网）博览会最佳展示奖。
2015 年，中国联通积极响应国家“互联网 +”行动计划，着力推动传统行业与互联网的融合，持续加速物联网、云计
算 /IDC、大数据、开放平台等关键能力建设，全面布局制造、环保、汽车、教育、医疗、农业、物流、政务、中小企业、
云计算 /IDC
家庭等领域，通过互联网的创新成果与经济社会各领域的深度融合，推动社会经济进步和可持续发展。
云计算 /IDC 业务是中国联通战略性创新业务，近年来中国联通在云计算 /IDC 领域坚持
自主研发，规模发展，形成了独具特色的竞争优势，已成为国内公有云服务的重要力量。
IDC 运维标准与国际接轨，围绕“集中监控、统一运维、统一管理、统一调度”打造
2015 年 7 月 14 日，在上海举办的第十届“中国联通国际合作伙伴会议”上，中国联通物联网 M2M 基础平台正式对外发
扁平垂直运维、统一资源管理、一体化客响、端到端服务的体系，基地运维质量、服务质量、
布。中国联通遵循人物分离、一级架构、集中专用、叠加组网的原则，采用全球物联网领域领先的 Jasper 平台技术，在国内
管理效率和运营效益持续提升。
成功部署了中国联通物联网 M2M 基础平台，面向全国物联网企业客户提供自管理、自服务的自动化蜂窝网连接管理服务。基
自主先进、规模弹性、智能调度和安全可控的云平台能力增强，功能超 100 项，沃云平台
于中国联通物联网 M2M 基础平台，客户可以轻松实现一点接入、服务全国。此外，中国联通还为物联网业务开通 10646 专
版本迭代至 4.0。沃云平台已部署内蒙呼和浩特、河北廊坊基地和 25 个资源池，推出弹性云主机、
用机器号码、设立专门机构、建立全国一体化的专业运营支撑体系，为物联网业务发展提供集中高效的支撑服务。
块存储、文件存储、对象存储、弹性负载均衡、虚拟私有云 VPC、专享私有云和沃家云盘等服务。
自主研发能力凸显，自主研发了 docker、大数据、RDS 等数十项 IaaS 产品，自主研
发了沃家云盘，加入 Openstack 等标准组织，取得了软件著作权 52 项，获得 ISO27001、
ISO9001、可信云等高等级认证。初步建立了面向市场、自主研发、快速迭代、创新合作的
自主研发体系。
产品体系不断丰富，沃云品牌影响力显著提升。形成了 IDC、云计算、CDN、大数据和安全
IDC 公有云、
等 5 大业务板块， 、
私有云 / 混合云、公众云、CDN、大数据和云安全等 7 大产品体系。
西北（呼和浩特）云数据中心被评为安全可靠性 5A、服务能力 3A 数据中心
华北（廊坊）云数据中心被评为安全可靠性 5A、服务能力 4A 数据中心
发布“沃指数”大数据产品体系。该产品体系以中国联通用户数据为基础，具备海量、实时的数据处理能力。 沃指数”
产品体系包含行业指数和市场洞察两部分。行业指数是综合各类指标，通过多方面反映行业属性特征及变动趋势的一种综
山东联通上线“沃健康”可穿戴云平台。该平台属于“数据统计 + 数据分析”的健康管理平台，利用各种便携的
合指数。行业指数可以作为行业发展指导决策依据，也可以为公众提供生活服务选择指南；市场洞察是基于客户个性化需
体征数据采集器对心电、血压、血糖等体征进行采集，并传送至智能设备终端及云端服务器形成分析报告，对异常结
求而研发的各类大数据信息整合模型，能够对客户品类市场的需求、竞品情况、消费者整体行为或分化特点等信息进行系
果进行提示。用户可通过手机、PAD、电视终端来检测身体状况，后台专业医生团队可按照周、月、季度不同周期给
统收集和综合分析。
出健康报告。
中国联通大数据项目获
世界电信管理论坛（TMF）
中国联通致力于成为领先的数据汇聚者和生产者、重点行业应用的技术拥有者和关键应用的创立者，充分利用运营商
2015 年年度运营商卓越奖
数据独有的真实性、丰富性、连续性、完整性等特点，依托在政府、国企和龙头企业的强大业务辐射能力，研发开放了涉
及金融征信、智慧城市、智慧旅游、RTB 广告等多个领域的多个数据产品。（RTB 即“Real Time Bidding”，是一种在每
个广告展示曝光的基础上进行实时竞价的网络广告）。
中国联通大数据平台能力
管控数据安全。在发掘大数据价值的同时，为保障用户隐私数据安全，中国联通颁布《数据服务安全管理办法》，
行业领先的云化大数据平台
覆盖广泛的数据资产
将用户数据统一归口管理。通过建立责任到人的职责体系、制定符合国家法规中涉及用户隐私保护条款的规章制度、搭建
采用混搭模式构建了除 BAT 外国内最大的云化数据
统一采集 B\M\O\E 四域生产数据， 覆盖客户
技术先进的安全管控平台的多种手段，系统化地保障用户数据的安全。
信息、渠道信息、位置信息（PS 域 \CS 域）、话单、
平台整体存储能力达 20PB， 其中数据资产沉淀达
详单、账单等多类数据，并完成跨域整合。
9PB， 分布式海量数据快速处理能力支撑每日超过 12 万
产业互联网
沉淀客户资料、用户上网记录、计费详单、结算
个处理作业，日处理数据近 40TB。
话单、原始话单等多类明细数据。
面向“互联网 +”，中国联通大力推进产业互
搭建能力开放环境，初步以多租户形式实现包括硬
件资源、数据平台及相关数据的开放共享。
沉淀互联网信息库 ，涵盖 URL 识别规则、APP 识
联网发展，聚焦制造、环保、医疗、农业、教育、
智能可穿戴设备
别规则、 垂直行业细分规则： 沉淀关键词、 噪音过滤
交通物流、政务、旅游等重点行业，推进专业化经
营，实现规模发展。推动车辆服务、智能抄表、无
构建多层级产品体系，包括多类指标、多类标签、
线 POS、移动媒体、生产及环境监测、智能可穿戴
多级联动的数据管控体系
终端品牌信息与终端型号信息、 客服挖掘模型及包含
设备等六大类业务的商业模式逐步向 B2B2B 以及
生产及环境监测
构建“集团 - 省分”两级平台联动体系，数据实现
身份识别及多场景评分的金融征信体系。
B2B2C 延伸。
纵向与横向贯穿，集中建设数据质量管理系统，实现 ETL
集中调度与动态监控，元数据统一管理，血缘关系与模型
动态刷新。
构建管理与技术相结合的数据安全防护体系，数据
互联网 + 教育
需求流程化审批，数据处理全过程由脱敏技术手段保障，
中国联通着力实现“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”的目标，依托强大的宽带互联网络和
数据输出自动化审计。
云资源服务平台，将丰富的优质教学资源和教学应用传送到每一个班级。通过信息化手段推进教育变革、促进教育公平、
提高教育质量。目前，联通“班班通”业务已经覆盖全国所有省、自治区和直辖市 12 万所学校、40 万班级、近 1000 万
推出“风控产品”。为应对互联网金融风险，公司以金融、征信领域为切入点，探索大数据风控应用服务。建立了“有
师生和家长受益。
资质、有红线、有授权、有契约”的四维安全保证机制，将用户属性、行为等数据在用户授权的前提下将产品隐私化、模型化、
指数化。目前已完成一期产品上线，二期产品研发，并建立了试验田模型训练机制。与蚂蚁金服、前海征信等多家准个人
征信机构及第三方支付单位开展业务合作。
黑龙江联通为九中建设“ 班班通 ”， 引入 100M 互联网进机房，
推出“数据魔方产品”。是基于客户个性化需求对各类大数据信息整合模型进行研发，能够对客户品类市场需求、
10M 进班级，实现有线、WIFI 全覆盖，学校的整体教学质量得到提升，
竞品情况、消费者整体行为或分化特点等信息进行系统收集和综合分析，帮助客户识别并把握市场机会。该产品在汽车、
一是让老师的教学更为多元化。二是实现了针对不同孩子开展个性化教
终端、APP、生活快消品等领域有了深度应用。
育的目的。三是家长可以通过平台对孩子进行学习管理。
互联网 + 环保
互联网 + 政务
中国联通依托覆盖全国的无线及宽带资源与服务优势，以 GIS、GPS、云计算、物联网等为技术核心，构建涵盖平台、
福建联通与政府强强联合，领航办公信息化、城市智能化进程，成为全国典范。
网络、终端的环境动态监测体系，实现对能源、矿产、水、大气等各类生态要素的全天候、立体化的动态监控，互联共享
智慧办公，创建全国首个省级政务移动办公平台。福建 20 多家厅局单位及五地市政府单位全面应用。
资源环境监测信息，构建可持续发展型生态社会。
智慧海关，首创环岛监控系统，开启对台自由贸易。直接推动福建平潭岛顺利通过国家八部委联合验收，成为国务
院首个赋予的对台优惠政策地区。
浙江联通开发河长制信息管理平台， 该平台不仅能实
智慧法务，打造省级法院政务，开创全国司法系统先进典范。方便市民司法活动，促进法院电子化办公，实现庭
时监控省内重点河道、排污口、水库闸门的污染情况，对省、
审过程公开。
市、 县各级“ 河长” 集中化、 模块化管理， 更积极促进了
智慧城管，提升城市管理水平。福州 170 个职能管理部门通过此系统参与城市管理问题的协同处置，月处理能力超过
群众参政议政， 加强监督， 实现了政府主导、 部门联动、
百姓参与的治水工作新局面。
为解决城管执法中存在的执法取证难、执法过程不透明、执法监管不到位等问题，辽宁锦州联通利用移动互联网、
物联网等技术，为凌河区城市管理行政执法局设计了一套信息化解决方案，将前端执法人员与后台管理人员相结合，实
全区污染在线监控指挥中心
企业前端污染源数据监测小屋
现快速、高效、科学的执法管理。
内蒙古联通建设环保监控平台，实现了遍布全自治区的近 800 个前端监控采集点、140 套治污设施运行监控、
258 套视频监控、12 套盟市城区大气高空视频监控、90 套各类环境质量监测数据采集设备的监控管理。该项目
互联网 + 医疗
是全国第一个环保物联网监控平台，全国第一个统一环境数据中心，全自治区第一个环境空间数据共享服务平台。
互联网 + 旅游
中国联通高度重视旅游行业信息化合作，针对旅游行业特点，制定智慧旅游信息化解决方案，并组建了集团、省、地
市、区县四级旅游行业服务团队，全面保障各级旅游管理机构、旅游景区、旅游企业的信息化建设需求。目前，中国联通
已与国家旅游局及十余个省旅游局签署了战略合作协议，协助旅游管理部门建设旅游信息化平台，并与河南嵩山、浙江乌镇、
广东长隆、贵州青岩古镇等知名景区合作开展智慧景区建设。
2015 年 7 月 9 日， 国家旅游局、 贵州省人民政府、
中国联通三方签署基于旅游基础数据库异地备份的旅游大
上海联通推出全国首家 O2O 健康管理服务平台“医联云健康项目”，该项目是基于智能手机的移动医疗健康服
数据战略合作协议。包括基于中国联通安全、稳定、可靠
务整体解决方案，实现预约挂号、医院室内地图导航、检验报告查询与解读、智能人工分诊、费用查询、专病专区、
和可定制化的旅游云服务，将共同推动旅游云产业发展；
采用云计算模式在贵州建设国家旅游局数据（灾备）中心；
健康管理等便民服务。2015 年实现全市 38 家三级医院医疗能力外延，医联云健康 APP 下载用户突破 55 万，累计注
共同开展大数据合作，互相进行旅游数据资源和相关数据
册 23692 户，使用服务人数 9329 人次。该项目荣获 2015 年“迪拜国际最佳范例奖”。
接口的开放和共享，推动旅游大数据发展。
提供 O2O 互联网服务支撑，为线下用户提供方便的电
子服务。 电子沃店服务已覆盖 1 万家大客户， 码上购业务为
线下渠道提供“扫码 + 手机下单 + 配送到家”的新型销售模
式及线上线下一体化营销能力，“ 沃联盟” 为个人代理提供
高收益、零投入、低门槛、跨地域的营销平台。
广西联通打造“互联网 + 创业平台”，该平台以创业青年为主体、以农产品为载体、以大型电商为平台，助
力青年创业创新，将广西大宗特色农产品以组团形式登上全国流量最大、成效率最高的聚划算平台。广西联通还
构建了农产品质量安全信息服务系统，向创业青年提供网费半价等优惠服务。目前该平台已集聚了上千家广西青
上海联通推出“智慧工地”项目，帮助政府管理部门及企业解决工地环保问题。其中扬尘噪声监控系统实现
年电商商家，其中“壮姑娘”销售额超亿元，“熊孩子”电商销售额突破 4000 万元。
了环境监测集中化、自动化、便捷化，提升了政府和工地管理方对工地环保指标的监管能力；工地视频监控系统
实现了建筑企业和监管部门对施工现场的实时监控。2015 年，整体项目规模覆盖上海 17 个区县近 100 个建设工地。
2015 年，中国联通全面拥抱“互联网 +”浪
响应国家提速降费号召，为用户提供更加优惠的通信产品。开
潮，以为用户创造价值为导向，将电子商务深入
展 517 网购节、iPhone6s 首发活动、双十一促销等大型营销活动，
推进客户服务、经营发展和企业管理各个领域，
明星手机零元购、流量包折扣、充值送费等多种形式为用户降费让利。
为用户提供更加丰富、便捷、优惠的电子化服务。
优化互联网自助服务功能，上线宽带装移
修自助查询功能，实现营业厅排队自助查询、在
线预约，线上邮寄发票等多项服务。针对用户反
映较多的短信时延问题，专项开展短彩信治理，
从短信及时性、准确性和规范性等方面，优化业
务功能，大幅缩短短信响应时间。
能力开放平台
中国联通 WO+ 能力开放平台，通过整合公司内的网络资源、IT
资源、应用资源、服务资源、用户资源和营销资源并开放给第三方，
建立一个新型的、 开放的创新模式。 通过开放联通能力为互联网应
用商、 行业应用、 中小企业、 小型开发团队、 个人开发者提供创新
支持。WO+ 能力开放平台采用互联网模式运营、一站式服务，取消
入网门槛限制，鼓励更多的创新、创业合作伙伴接入。
营业厅排队在线预约
宽带装移修进度查询
“WO+ 沃通行证”是面向用户推出的统一帐号系统， 用户
打造粉丝交流平台
以手机号作为 ID 登录合作网站，实现一证通行；又为合作伙伴开
放了不同等级身份认证、实名验证、二次卡等手机号码相关能力。
沃通行证降低了用户账号管理的复杂度， 以及账号滥用的风险，
“中国联通”百度贴吧以兴趣主题聚合用户，构建分层的贴吧
为用户提供了便捷的登陆体验、 全方位的安全保障以及贴心的隐
粉丝经营体系，打造一个与粉丝共同成长、让粉丝深度参与、互动
交流的平台， 提供互助式的客户服务。2015 年， 联通吧日活跃粉
丝超过 10 万，持续排名百度贴吧 IT 行业榜第一，成为联通用户互
动交流的主平台。2015 年统筹策划了一系列用户参与感强、 影响
覆盖广、粉丝好评多的活动。其中，517 号召网友一起参与、共同
沃支付是中国联通的综合性移动支付产品。2015 年新开发出电子券、扫码
支持联通网购节的“快闪共创吉尼斯纪录”活动，激发了“通心粉”
支付等产品，与京东、中石油、中石化、物美超市、维多利超市等近百家线上、线
的荣誉感和参与感。
下商户合作，为客户带来便捷支付的体验。沃支付实现一部手机既可以购物、乘公
交车，又可以理财、缴费。拓展金融理财业务，既有基本的余额理财产品 小财神”
也有风险较低收益较高的定期理财系列产品“定期盈”，以及基金理财超市，可以
满足各类客户投资需求。
构建智能开放的知识平台
2015 年， 中国联通通过内外部知识共享和用户互
助的方式，全方位打造一个全民分享、智慧开放的知识
改善客户感知
平台。在网上营业厅上推出面向客户自助、互助开放式
知识搜索门户，客户可进行联通相关问题的搜索，经过
创新服务方式
知识匹配结果服务用户，有效提高用户业务咨询效率、
提升客服用户体验。
微博、微信、QQ、百度等已经逐渐成为用户工作生活的主要触点，为了给用户提供更好的互联网服务，中国联通努
力打造以客户为中心的全方位互联网服务体系，实施“用户在哪，服务到哪”、“提升用户体验和参与感”的服务理念，
不断提升互联网电子化服务能力，为用户提供更加便捷的服务方式、更加个性化的服务内容、更加贴心的互动平台。
微博微信服务能力提升
与百度共同构建基于百度知道、 百
“中国联通客服”微信公众订阅号已成为广大用户信息化生活的核心入口。2015 年，
度百科、百度文库的知识营销产品。
入选国资委“央企新媒体前十”。与百度旅游、太平洋电脑网、雷锋网、大粤网、手机
圈等 46 家互联网媒体联合提供各类咨讯服务，与酷派手机、华为荣耀、滴滴打车、云
麦电子秤、本来生活网等商家合作提供生活服务。
中国联通官方微博“@ 中国联通”依靠自主运营，创造超过 3000 万元的价值平台，
在新闻传播、业务推广、客户服务、舆情管控等方面发挥巨大作用。
中国联通一举摘得 2015 年
度“ 中国企业最具影响力新媒
中国联通获得了百度公司颁发的“2015 年百度知道最佳企
体账号 ” 和“ 中央企业最具影
业行家” 奖项 ; 中国联通百度贴吧荣获了全球移动互联网 CEO
响力新媒体账号”两项第一。
峰会颁发的“全球移动互联网卓越成就奖”。
提升服务能力
在中国质量万里行促进会主办的“2015 年质量质量万里行”活动中，中国联通荣获“服务质量创新奖”。
在中国质量协会组织的“全国用户满意工程推进活动”中，北京顺义区分公司、福建厦门市分公司、湖南岳阳
营业厅服务转型
市分公司荣获“全国实施用户满意工程先进单位”光荣称号。
公司全面开展营业厅销售转型工作，实现统一品牌和零售店面形象，统一终端供应链系统，统一实物跨区跨店调
拨，统一销售管理与库存管理。通过实施终端连锁化经营，营业厅终端品类丰富度、终端供货保障、信息消费场景现
场体验均得到大幅提升。
服务质量管控
强化实名制管理
落实客服热线即时承诺、宽带透明、营业预约排队三项服务提升。
为进一步将用户实名登记落到实处，公司针对部分营销渠道开展“黑卡治理专项行动”。
> 热线即时承诺方面，明确答复客户解决时限、解决标准和未解决的补偿措施。
关闭手工录入，实现系统自动录入用户身份信息。
> 宽带透明方面，大部分省公司实现向客户提供过程可查、进程可推送的主动服务。
进一步规范社会营销渠道，实现渠道二维码管理。
> 营业预约排队方面，部分营业厅实现网上营业厅、手机营业厅远程排队预约。
加强网络营销渠道管理，严格物流人证核验工作要求，并对用户 100% 回访。
引入国际运营商通用的客户口碑测量指标 NPS 净推荐值） 以客户为中心持续跟踪测量客户感知、
忠诚度和满意度。
全面推进老用户补登记，开放网厅、微信等自助补登记功能。
全面开展监督检查工作，督促分公司及时整改。
解决客户投诉
加大实名制宣传，及时处理违规渠道，配合关停非实名“黑卡”。
加大培训力度，提高一线销售人员业务水平和法律意识。
为妥善解决客户投诉，公司坚持首问负责、限时办结的处理原则，通过提升投诉处理办结标准、管理者介入投
加大考核问责力度，对重视不足、落实不力的分公司，追究相关人员责任。
诉处理、提高一线客户投诉解决能力、实施同类投诉问题管理办结、强化大服务体系支撑等举措，切实解决客户投
建立“优化流程及规则、提升客户感知”常态化工作机制，定期对日常经营中出现的客户投诉 / 申诉量大的问题、
严重影响客户感知的问题进行重点解决、闭环管理，做到及时发现问题、及时分析问题，加快问题解决速度，提高
2015 年 3 月 15 日，央视晚会报道了湖南常德联通“实名制”管理的违规行为。中国联通集团公司对此高度重视，
问题解决质量，切实有效改进客户感知。
责成湖南省分公司连夜组织调查。经查，常德联通城西营销部个别促销人员严重违反公司关于“实名制”管理的相关
规定，采取微信报单、手工录入方式办理入网，未严格进行人证核对，违规开卡。事件发生后，对负有管理责任的常
德联通总经理和分管副总经理给予降职处理；对该事件中负有直接责任的常德联通总经理助理以及集团客户部负责人、
城西营销部经理给予免职处理。
中国联通集团还责成湖南省分公司在全省范围内开展自查整改专项行动 :
对渠道和促销点进行拉网排查，确保严格执行实名制入网规范。
更全面、更严格地推行二代身份证阅读器进行资料录入。
组织专项检查人员和第三方公司深入各营业网点进行暗查暗访。
设立实名制监督举报电话，接受公众监督。
今后，中国联通将坚定推进 实名制”
工作，切实做好用户身份信息保护，为消费者提供优质、高效、安全的通信服务。
保障客户放心消费
为进一步规范资费管理，中国联通成立了产品和品牌管理决策委员会，负责对公司资费总体策略、资费框架、重大
资费结构性调整方案及重大结算政策方案进行审议决策，完善了资费套餐、促销政策、资费公示等审批管理流程，所有资
费套餐及套餐使用情况均可在网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、实体营业厅等各种渠道进行查询。
为保证用户明明白白消费，公司不断提高电信计费系统的准确性和透明度。
> 统一账单格式，规范账单数据，为不同渠道用户提供清晰准确的账单数据，透明地展示用户业务使用详情。
世界田径锦标赛通信保障
> 对各类网元设备及计费系统开展检测，提高计费系统准确性。
> 建立计费出账准确性通报考核机制，加强计费准确性管理，让用户放心使用、明白消费。
世界田径锦标赛于 8 月 22 日至 30 日在北京举办，中国联通为保障赛事期间通信需求，现场布放光缆 74 条，对国
为了使用户更加明确所使用的增值业务情况，公司重新修订《中国联通增值业务管理办法》，强化了增值业务的收
家体育场及周边 22 个 4G 基站，33 个 3G 基站进行扩容。对直接服务世锦赛的 492 个重保基站进行重点监控，重保期
费及订购流程，要求在用户订购增值业务时严格执行二次确认，确保用户在知情的情况下消费增值业务。
间零故障高效运行。部署 3 辆应急通信车，确保 3G/4G 完善覆盖。对媒体、政府、金融、民航等 13 家大客户的 1096
对不明扣费问题开展专项整治行动，包括：
条电路提供重点通信保障， 为近 700 户
> 强化计费系统检测。
党政军等重要大客户、3000 余家大客户
> 治理不良手机应用。
提供通信保障。 保障期间， 中国联通共
> 严查软件恶意吸费。
> 加强协议签约履约管理。
投入保障人员 12366 人次， 其中现场保
> 加大增值业务不规范定制违约处罚力度。
障人员 1602 人次，车辆 1791 辆次。
可靠通信保障
第二届世界互联网大会重要通信保障
中国联通坚持“平时服务、急时应急、战时应战”的工作方针，加强应急装备配备，形成覆盖全国的应急通信体系，
加强日常应急演练，全面提高快速反应能力和专业保障能力。
2015 年 12 月 16 日至 18 日，第二届世界互联网大会在浙江嘉兴乌镇举行。相比首届世界互联网大会，本次大会
规模更大、规格更高，对通信畅通和网络安全保障提出了更高的要求。会议期间，浙江联通共组织 48 支专业保障队伍
纪念抗战胜利 70 周年阅兵活动通信保障
共 432 人、48 辆抢修车， 对 1071 个基站、 线路
实施全程全网的名单制管控。作为本次大会的举
9 月 3 日上午， 纪念抗战胜利 70 周年阅兵
办地，嘉兴分公司新增基站及室分系统 504 套，
活动在北京举行。中国联通以高度的责任感，确
使乌镇景区及周边区域基站数达到 2G 基站 423
保活动期间通信安全、网络信息安全、用户感知
个，3G 基 站 579 个，4G 基 站 210 个。 大 会 期
优良。对重保区域 1048 个基站、1096 条电路、
间实行 7*24 小时双人双岗值守，确保互联网大会
172 家网站进行重点监控。为阅兵指挥部开通业
观礼台上外国记者对联通
在观礼台安装固定电话和
的顺利进行。
务 1873 项。 为新华社、 央视、 公安部等 56 家
的通信服务赞不绝口
客户提供电路 3213 条、互联网及 IDC 业务 45 条。
重保期间，北京联通派出保障人员 3000 多名、
湖北监利沉船事件通信保障
车辆近 400 台。 阅兵仪式进行期间， 现场上万
2015 年 6 月 1 日，“东方之星”客船在湖北荆州监利县大马洲水域，突遇龙卷风翻沉。事件发生后，中国联通立
嘉宾不断拍摄并上传网络，现场联通 4G 网络流
即启动应急预案，全力确保沉船应急救援处置过程通信畅通。保障期间，湖北联通累计出动应急通信车 22 辆次、巡检
量峰值超过平日 20 倍， 仍确保发送 10M 左右
维护车辆 155 辆次，参与保障人员 398 人次，投入 7 部卫星电话、40 余台发电油机等应急设备。此外，湖北联通搭建
的影像在 5 秒以内完成。
帐篷，安放桌凳，布放线路，补充便携式充电器，为救援官兵、遇难者家属提供暂时休息，免费充电及电话服务，体现
了同患难、共甘苦，军民鱼水情。
现场满足各路记者提出的
多少个连续 15 小时白加黑鏖
任何通信需求
战，大家只能忙里偷闲小憩
开展语音专线用户的主叫号码规范传送工作。规范全网语音专线，加强国际来话主叫号码的规范管理。
防汛通信保障
保障 10010 网站安全。开展 10010 系统上线安全准入和仿冒 10010 网站检测分析，对钓鱼网站进行举证举报和封堵。
开展网络安全宣传教育。组织内网安全培训及技能竞赛活动。
2015 年 6 月，四川暴雨连续不断，引发洪涝、山体塌方、滑坡、泥石流等自然灾害。全省 21 个市州分公司都不同
程度地受到暴雨洪涝灾害影响。四川联通启动防汛物资贮备近 400 万元，投入抢险人员 576 人次、抢险车辆 246 台次、
油机 737 台次，发电 736 起，恢复基站 1398 站。同时，成立三个救灾援助小组奔赴受灾地区，对抗灾一线的干部员工、
受灾的员工家庭及代理商拨付专项慰问金 13 万元。
信息安全等级保护服务评测资质
中国联通安全服务能力认可资质
通信网络安全服务能力评定资质
信息系统安全服务资质
面对不法人员擅自隐示或非法更改传送主叫号
码，通过变换类似 110、10010 等公众服务电话拨打
普通客户，进而诈骗钱财或进行非法宣传的情况，山
西联通公司开展“清理语音专线违规主叫号码传送”
专项整治。一是全面清理语音专线号码透传业务；二
抗击雪灾通信保障
是进行网络维护过程的数据规范检查；三是支撑警用
平台技术优化和改造，改造完成后，山西联通本地网
2015 年 3 月，西藏自治区日喀则市西南部位于中尼边境的聂拉木县、吉隆县连降暴雪。西藏联通部分光缆线路倒
内特服电话外呼全部完成规范显示，从源头严格把控
杆断线，19 个基站退服，光缆中断近 10 处，且主要集中在积雪较深的半山腰处，抢修难度大。“聂拉木”藏语中为大
特定码号传送的规范性。
象颈脖的意思。因山势雄峻、道路奇险常被译为“地狱之路”。这里地处喜马拉雅山脉区域，平均海拔 4300 米。每逢
强降雪，常常大雪封山。西藏联通抢修人员冒着生命危险翻越雪山，顶着风雪、严寒，肩挑背扛，将通信线缆和设备抬
“110、119、122”三合一平台警用平台改造示意图
到每一个断服基站，夜以继日连续奋战，终于将断服基站抢通。
联通系统集成有限公司被北京市公安局网络安全保卫总队授予“网络安全通报合作单位”、“世界反法西斯战争
胜利 70 周年”、“北京 2015 世界田径锦标赛安保活动技术支持单位”。
推进科技创新
科技创新体系建设
中国联通建立了由集团公司技术部主管、研发基地、博士后工作站，以及应用开发子公司构成的科技创新体系。公司
拥有中国工程院院士 1 人、新世纪百千万人才工程国家级人选 10 人、在职国务院特殊津贴专家 81 人、千人计划专家 4 人、
中国联通始终牢记“没有网络安全就没有国家安全”，坚持“网络安全、运行安全、应用安全、数据安全”。
各类专业技术人才总量 3 万多人。研发基地包括：中国联通研究院、网络技术研究院、软件研究院、中讯邮电咨询设计院。
加强网络安全防护。在全集团 DCN 网络关键节点部署入侵监测设备，在全国办公互联网出口部署上网行为审计和流
中国联通博士后科研工作站已招收和培养 40 余名博士后研究人员。在 2015 年由国家人力资源和社会保障部、全国博士后
量控制设备，在 EDC 出口部署 DDOS 及流量清洗设备。
管理委员会举办的全国博士后工作站综合评估中，中国联通博士后工作站被评为“优秀”。应用开发子公司包括：信息导
严防用户个人及计费信息泄露。在大数据平台部署数据网关，对涉及用户个人及计费信息的数据进行严格的审核，并
航公司、系统集成公司、联通兴业公司、宽带在线公司、联通支付公司等。
对离线数据进行加密及跟踪审计；部署各类防护系统阻断病毒和木马攻击，采用更加先进的加密计算保护用户信息。
新技术研究
* SDN：软件定义网络技术，可以实现网络流量灵活控制，
中国联通重点针对影响公司中长期网络演进目标的新技术开展研究，进行
使网络更加智能。
* NFV：网络功能虚拟化，可以承载多功能软件处理，降低
技术路线和关键技术研究，并开展新技术试验。
网络昂贵的设备成本。
* MANO：是负责 NFV 虚拟化管理及编排的功能模块，可
编制 SDN/NFV 三年专项规划，研究 SDN/NFV 影响下的网络演进目标、
以实现基础设施层资源的管理和监控、VNF 生命周期管理、
技术发展策略和专业规划，以及网络软件化架构和新的研发合作机制。
虚拟化资源管理和监控，以及自动化管理能力。
* 控制器：SDN 架构中负责网络控制功能的逻辑实体，可以
开展 MANO、 控制器等关键技术研究， 进行 vCPE、 基于 SDN 的 IP
实现策略控制和网络的自动化管理。
RAN、数据中心、vEPC、vIMS 等方向的技术研究、标准编制和试验工作。
* vCPE：虚拟化终端技术，即将家庭网关、企业网关、机顶
盒等终端中业务相关部分的功能以 NFV 的方式部署在网络侧
继续开展固网接入和传输、移动网方面的新技术研究和试验工作，推进
的通用平台上。
* 基于 SDN 的 IP RAN：基于 SDN 的 IP 化移动回传承载网络。
5G 跟踪研究。
* vEPC：基于 NFV 的虚拟化 EPC 核心网技术，即 EPC 核
2015 年，中国联通组织实施工信部 新一代无线宽带移动通信网 03 专项”
心网网元采用 NFV 的方式部署在通用硬件平台上。
* vIMS：基于 NFV 的虚拟化 IMS 网技术，即 IMS 网元采用
和“核高基 01 专项”、科技部“863 项目”、发改委产业化专项等国家课题。
NFV 的方式部署在通用硬件平台上。
2015 年， 公司提交国际标准文稿 647 篇， 发布 8 项 ITU-T 主导标准， 完成 11 项 ITU-T 主导标准立项。 在 GSMA、
ONOS、ODCA、W3C、OMA、ITU-T 等重要国际组织中承担多项任职。 在载波聚合、 智能终端用户体验、 云计算、
SDN、物联网、城域综合业务承载、信息安全等优势标准化领域实现了系列标准布局，在 SDN、云计算、NFV 等新兴开源
社区领域进行了大胆尝试和探索。
中国联通一直以来积极参与行业标准的制修订工作，长期致力于推动通信产业的发展，2015 年共牵头及参与编制行
业标准项目 247 项，有 4 人在通信标准化协会（CCSA）担任 TC 主席 / 副主席职务，18 人担任组长 / 副组长职务。中国
联通在行业标准中具有重要的影响力和发言权，是通信行业标准的主要推动者之一。
2015 年技术创新获奖和专利成果
广东联通员工黄晓明发明的“室内全向吸顶天线及其制造方法”（INDOOR CEILING-MOUNT
OMNIDTRECTIONAL ANTENNA AND A METHOD FOR MANUFACTURING THE SAME）获得美国专利局授权，实
现公司国外专利零突破，同时，该发明也通过了澳大利亚知识产权局的审查。
组织涉及的各国运营商、信息服务商参与“一带一路”的通信及信息服务
负责电信基础设施、基础通信服务、信息服务等的总体设计
为落实区域通信信息服务构想，会同参与各方，积极进行国际战略建设及
实施，成为中国“一带一路”战略通信与信息化总承建商
为区域广大用户提供通信服务，包括移动服务、固网业务、互联网、电子
商务、企业应用等，促进区域内信息产业的发展
国际公司作为国际通信信息服务专家，应发挥专业技术优势，利用组织与整合能力，为国家 一带一路”
战略提供高效、
全方位的通信信息服务，包括：
推进跨境光缆等通信干线网络建设。
提高国际通信互联互通水平，畅通信息丝绸之路。
加快推进双边跨境光缆建设。
规划建设洲际海底光缆项目。
完善空中（卫星）信息通道，扩大信息交流与合作。
促进亚洲地区及亚洲与世界其他地区间信息服务领域、互联网服务及电信运营商之间的交流，推动发展。
国际业务能力
海内外同发展
GSM 漫游业务通达 251 个国家和地区的 593 家运营商。
推进国际专业化运营
国际漫游业务
3G 数据业务国际漫游通达 141 个国家和地区的 374 家运营商。
LTE 国际漫游通达 27 个国家和地区的 46 家运营商。
为充分整合境内外资源，打造全球统一的产品中心、交付中心、维护中心和客服中心，提升中国联通在全球市场的服
务能力，2015 年，中国联通以香港运营公司为基础，整合海外运营公司和办事机构，成立中国联通国际有限公司（以下简
国际数据业务
形成基础产品与创新产品相结合的完备的国际数据业务产品体
称“国际公司”）。
系，为全球客户提供一站式的综合解决方案。
国际公司主要经营固定通信业务，全球移动 MVNO 业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据
通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。向全球客户提供端到端的一揽子
国际语音业务
继续扩大直连，拓展更广泛的合作，保持业务平稳发展。
信息化综合服务，包括数据专线、互联网、移动一卡两号、IDC、ICT、云计算等多种业务。
国际公司积极实践国家“一带一路”战略，勇于承担“组织者”、“设计者”、“实施者”和“服务者”的角色，充
推进 AAE-1、NCP、SMW5 等海缆项目。
分把握区域内的市场机遇，加速境外资源布局；创新产品应用，打造差异化的产品和服务能力；提升一体化支撑能力，打
新建中老、中巴、中塔和中吉跨境陆缆。
造领先的运营水平。
完成中国联通“一带一路”专项国际业务规划。
配合国家相关单位，完成东盟信息港前期规划。
9 月 23 日，由国务院新闻办指导，中国外文局主办，中国报道杂志社承办的 2015 中国企业海外形象高峰论
与缅甸邮政电信公司合作建设中缅国际穿境光缆传输系统工程，可提供高速传输通道给双方以及其他通信客户，
坛在北京召开。本届论坛主题为“‘一带一路’上的企业形象建设”。中国联通荣获本次论坛“最佳海外形象奖”。
使中国联通在印度洋上获得一个地理位置优异的国际海缆出口。中缅国际光缆的建成优化了公司的国际网络布局，提
高了网络安全，改善了我国国际海缆出口东西不平衡的局面，缩短中日韩等国与中东、非洲、欧洲的传输距离，大大
改善通信时延。
本地化经营
联合台湾、 韩国、 日本、 美国等全球合作伙伴共同启动新跨太平洋国际海底光缆（NCP） 工程建设。NCP 海底
光缆连接中国大陆、台湾、韩国、日本，向东直达美国，采用最先进的 100G 波分复用传输技术，系统设计容量超过
各海外机构均严格遵守属地国劳动法律，对于聘用的员工，坚持以人为本，按照当地法律法规进行用工管理，确保当
80Tbit/s。NCP 海底光缆将于 2017 年建成投产，将成为亚洲至北美之间传输容量最大的海底光缆，为用户提供更加优
地员工的合法权益。随着公司规模的扩大 , 逐步加大本地员工招聘力度。其中，欧洲公司员工本地化率达到 84.6%、日本
质可靠的通信服务。
公司员工本地化率达到 71.4%、澳洲公司员工本地化率达到 70%。日本公司还积极完善考评制度，实现员工绩效与职级的
对接，形成了“能者有其位”的内部晋升制度。
助力区域协调
各海外机构广泛开展本地化采购，选择本地具有竞争力的、具备社会责任感的合作伙伴开展合作。其中缅甸公司 2015
年开展的项目 100% 本地化采购，欧洲公司除本地无法解决的产品，实现 100% 本地采购，新加坡公司设备电路本地化采
支持西部大开发
购率达到 80%。欧洲公司在采购过程中，选择与中国联通有同样企业价值观及社会责任感的供应商合作，结合供应商的用
中国联通积极践行国家西部大开发战略，在业务发展、网络建设、资金支持、客户服务等方面对西部进行政策倾斜和
工情况、产品安全、环保等因素综合考虑合作决定。新加坡公司选择切实履行社会责任的供应商进行合作，包括遵守法律、
重点帮扶，有力推动了西部地区的经济社会发展。
承诺廉洁经营、尊重保护知识财产权、公平交易、规范广告及竞争、遵守工资福利规定等。
在业务需求上对西部地区给予特殊批复，推出特惠流量包确保西部地区用户用得起、放心用；对西部地区 10M 以下
的用户实施提速，普遍下调 20M 及以上速率固网宽带资费。
各海外运营机构努力融入当地社会，积极参加当地的社会责任工作，提升了中国联通在通信业界的凝聚力和知名度。
加强西部地区电信网络基础设施建设，在西部地区建设大型数据中心和云计算资源池，为西部地区“互联网 +”提供
如美洲公司积极参加美国中国总商会组织的各项活动，获得“Outstanding Member of the Year Award" 殊荣。欧洲公
泛在承载。
司加入中英商会，成为理事成员单位，德国分公司加入法兰克福商会。澳洲公司赞助“第八届世界广东同乡联谊大会暨第
推进西部地区客户服务水平提升，精细化规范化客户维系并实施资源倾斜，有计划、有目的地帮扶西部地区。
二届世界广东华人华侨青年大会”活动，提升影响力。
京津冀资费一体化
2015 年，国际公司以香港为核心，加快在移动网、语音网、宽带网方面的部署。移动网方面，实施香港移动核心网扩
容工程、香港移动核心网改造工程；语音方面，实施香港 IDD 语音系统扩容项目；宽带数据网方面，完成亚太地区 IP 业务
中国联通积极响应国家“京津冀一体化”号召，自 2015 年 8 月起对北京、天津、河北的手机用户在京津冀区
网新建、香港本地网扩容等工程；在越南、柬埔寨、泰国、台湾等东南亚国家部署 POP 点，极大地促进了东盟的互联互通
域内拨打京津冀的固话和手机，取消长途和漫游通话费，按本地通话费规则收取；对京津冀的手机用户在京津冀区
进程，是对国家“一带一路”战略的具体落实。
域内接听电话取消漫游通话费。京津冀手机资费一体化实施后，中国联通用户享受到更多实惠。
对于本地化套餐的用户，原京津冀区域内的长途通话费和漫游通话费可按本地规则计费，部分可计入套餐内
与喀麦隆电信共同建设连接非洲和拉美的喀麦隆 - 巴西
超出套餐内规定业务量也不再按长途和漫游费收取，而是按本地通话费收取。
海底光缆系统（CBCS）。CBCS 系统跨越南大西洋，直连喀
亲情号码的使用范围扩大至京津冀三地，原京津冀区域内的长途和漫游通话费基本全部免费。京津冀区域内
麦隆的克里比和巴西的福塔雷萨， 将为进入非洲和拉美市场
超过 1820 万的用户直接受益。
的全球企业提供更好的通信服务。 此外， 中国联通与华为海
洋合作， 协助华为海洋承建第一条跨洋海底光缆系统， 是中
国电信业推进国际产能和装备制造合作的具体实践。
中国联通陆益民总经理一行访问喀麦隆电信
缩小数字鸿沟
面对绥化农村地区通信需求大、服务渠道少的状况，黑龙江
绥化联通加大全市 MINI 终端推广力度，通过电子化终端设备的全
协调建设通信网络
业务、全渠道、全客户覆盖，简化客户缴费流程，增加快捷业务
办理方式，满足城乡用户快速缴费充值、购买充值卡、号卡开户、
推动城乡协调建设。启动移动网络广覆盖专项投资，加大农村及边远贫困地区移动网络覆盖，全年增加广覆盖基站
业务查询等需求，解除了客户在营业厅排队等候的烦恼，提升客
14.8 万站。实现城区和县城以上区域基本连续覆盖，乡镇标志性覆盖。
户服务感知。
推动地区协调建设。高铁、地铁、校园，大流量高速公路等重要场景以及 3A 以上景区的客流密集区域实现覆盖，大
型企业、集团客户、军队、厂矿等人口聚集区实现连续覆盖。
加大贫困地区宽带网络建设力度。 重庆联通投资 3630 万元完成南川等 2 县的“ 宽带乡村” 建设， 四川联通投资
中国联通 MINI 终端
3091 万元完成宜宾等 6 城镇“中西部地区中小城市基础网络完善工程”建设。
推出适合乡镇的业务和资费
2015 年 2 月 8 日， 由黑龙江联通与黑龙江
省农委共同开发建设的黑龙江农业电子商务平台
2015 年，公司制定了乡镇市场发展策略，紧密结合乡镇市场增长强劲的电视和手机上网等信息娱乐消费需求，通过光
正式开通。 该平台具有网上交易、 信息发布、 金
网先行、融合突破，以智慧沃家共享套餐和 IPTV/OTT 产品为抓手，实施万镇光网计划，三年内在一万个重点乡镇实现业
融服务、农产品溯源和诚信信息查询等四大功能，
务推广。2015 年，中国联通大力开展普及提速工作，通过实施“万镇计划”，提高乡镇地区宽带用户的接入速率。同时，
为黑龙江农业新型经营主体和广大农民搭建了全
通过“下调资费”、“智慧沃家”等措施进一步降低乡镇地区宽带用户资费水平。
方位、高效率的产销对接新渠道。
开发适应农村的信息化应用
在赣西革命老区、国家重点扶贫开发县江西省莲花县 12 所学校建设光纤入校，并开通“班班通”服务；连续两年向
西藏，青海等多所学校边疆地区捐赠“班班通”产品，贡献边疆教育发展。
在吉林农村推广“云联乡村”项目。通过搭建电商平台，让广大农民实现互联网经营，带动贫困地区人民脱贫致富。
在黑龙江推广“农富通”应用，为农民提供信息和交易的渠道、为供销社提供农资产品宣传的渠道、为政府提供政
净化网络环境
策法规普及的渠道。
中国联通致力于做社会主义核心价值观的践行者、正能量的传播者，为客户铸造绿色、安全的领先网络。
持续深入治理垃圾短信和骚扰电话。试点垃圾短信指纹识别系统，垃圾短信举报率同比下降 90.4%，在部分省公司
推出骚扰电话提醒服务。
安徽亳州联通积极探索“互联网 + 农业”，
组织开展“扫黄打非”专项行动，实施业务拨测和不良网站封堵。
利用“ 沃农” 信息化平台， 为亳州市农机局建立
参加国家网络安全宣传周展示，普及网络安全知识和政策法规，展示公司自主开发运营的最新安全服务和产品，传
5+1 综合服务平台，
市 县农业生产、
实现省、 、
播“安全方面最大的风险是没有意识到风险”的理念。获得中央网信办授予的“优秀方案展示奖”。
服务、调度、管理全过程电子流支撑。“沃 . 农”
连续 5 年开展“公益文明”传播活动，获中央精神文明建设指导委员会授予的“全国未成年人思想道德建设工作先
以农业信息服务为切入点，以多终端为接收渠道，
进单位荣誉称号”。
满足农产品的产供销、农村政务的管理及农民关
注的民生问题等信息化需求，让农民足不出户能
知晓丰富的农业信息。
沃 . 农平台示意图
中国联通采取技术节能与管理节能相结合的手段，持续推进节能减排工作，并通过节能减排宣传活动促进员工树立节
能减排意识，形成全员自觉建设节约型企业的氛围。2015 年中国联通实现节能 58.74 万吨标准煤，节能减排取得明显效果。
推进绿色运营
公司采取采购节能设备、下电老旧设备、应用节能技术设备等措施，深入推进节能减排。
持续推进绿色采购制度，在设备采购技术规范书中明确规定设备能耗标准和节能功能要求，将设备的能耗、节能产
品认证、辐射指标等作为重要采购指标进行评价。
加快光纤改造和老旧设备退网，利用老旧设备退网的碎片空间，进行机房整合提高利用率。2015 年，随着光改，下
电 PSTN 设备和 DSLAM 设备，腾退接入机房，实现电能节约。
强化技术节能对节能减排的推进作用，在通信机房、接入网机房等重点领域，因地制宜推广新风、热管等一批节能
效果好、投资见效快的节能技术在网应用，提高节能技术应用覆盖率，确保节能效益；开展轻资产及节能降耗新技术研究，
推进轻资产及节能建网。
天津联通通过搭建信息化机房动力能耗计量平台、实施老旧机房设备
下电以及云计算平台资源整合等多项举措，推进加速信息化机房节能降耗，
提高社会效益和经济效益。2015 年信息化机房空调能耗节约 81 万元，
UPS 电力能耗节约 119 万元，传统架构投资减少 100 万元，总共节省成本
支出约 300 万。
黑龙江绥化联通针对机房空
调能耗高的问题， 采用机房湿膜
新风系统（ 该系统通过自然冷风
结合水循环冷却技术达到机房通
风散热降温目的）， 在能源消耗
量大的通信机房安装 13 台新风系
统，达到年节省电费 20 万元。
动力环境监控平台
云平台资源池
打造绿色数据中心
活动 持有 iPhone 老款的用户办理联通 4G 终端合约， “以旧换新”
湖南联通携手第三方公司推出 手机以旧换新” 。
活动，最高可抵 4000 元。做到 72 小时内价格保护，平均回收价格高于线下回收及其他线上回收平台，且直接付款给客户。
在当前能源资源日益紧张、环境治理任务严峻的形势下，数据中心的节能降耗不仅是运营者的现实需要，更是整个
第三方公司将按照机器真实情况进行自动估值，并通过专业数据处理将手机内原有个人信息物理清除，保证用户数据不
社会实现健康发展的必备要素。中国联通继续大力提升数据中心能源使用效率，加强可再生能源利用和分布式供能，切
泄露且无法恢复。如发生因回收手机导致用户银行卡被盗刷，由第三方公司负责赔偿。同时，湖南联通与环保企业合作
实降低碳排放和水资源消耗，有效控制有毒有害物质排放及使用，推进自然冷源技术、新风制冷、机房余热再利用，各
回收，最大程度降低电子垃圾环境危害。
数据中心 PUE（能源使用效率值）控制在≦ 1.6 的范围内。
贵安数据中心项目从建筑节能、能效利用、降低碳排放、节约用水、控制电子电器产品污染和运维管理等方面着手，
运用仓储式、微模块创新理念，从建筑、电气、电源系统以及机房内部等各个方面开展节能降耗，实现 PUE 值降至 1.3 以下。
西北（呼和浩特）云数据中心和华北（廊坊）云数据中心获得由中国通信企业协会通信网络运营专业委员会颁发
年通信行业节能技术创新先进单位。
盐城联通高度重视报废物资处理工作，通过公开拍卖报废物资，实现价格最大化。2015 年，盐城联通拍卖了 4 辆车辆、
一批下电物资及 59 吨蓄电池等报废物资，累计拍得 51 万多元。江苏联通盐城分公司通过规范、公开、公正、高效的拍
卖活动，不仅维护了企业利益，而且促进了企业廉政建设。
强化管理节能
公司大力推行管理节能措施，确保节能减排工作取得实效。
以节能减排规划为指引，以控制能源消费总量增幅为目标，结合网络瘦身、光纤改造等专项工作，加大管理节能力度，
2015 年 1 月，浙江联通所有营业厅无纸
强化能耗对标管理。
化营业受理系统上线。业务办理初始，系统对
用户的身份证信息进行读取和拍照留存，受理
单信息实时显示在用户侧屏幕上，用户确认后
加强物资循环利用，包括优化报废物资处置和回收商管理流程，完善利旧商店平台的利旧信息查询功能，对已完成报废
通过电磁手写板进行电子签名，电子签名与电
手续的不可用物资进行定期处置，通过有相关资质的回收企业处置废旧物资，减少物资回收过程中对环境的污染等。
子图章、受理单整合生成一份不可更改的电子
业务受理单，保存在服务器中，并可发送给用
户。此举不仅避免了纸质预受理单与系统之间
可能产生的差错，又减轻了营业人员的稽核工
推进电子化采购，节约了大量耗材、人力和时间成本；在营业厅推行无纸化营业，建设节能、环保、高效、安全的新一
作量，并且便于查询。采用无纸化营业系统后，
代业务办理模式。
单据打印复印、仓储等成本得以节约，办理时
间得以缩短。
顾客正在体验无纸化服务
北京联通围绕“引领绿色通信 畅享低碳生活”主题，开展节能减
排管理创新工作。
消除局部热点与机房环境温度节能深度挖潜相结合，减少综合
能耗用量约 1400 吨标准煤，减少间接二氧化碳排放量约 6600 吨。
新技术应用与合同能源管理相结合推动节能减排，创建新型节
能技术测试流程，制定《节能减碳测试管理细则》。
能源和碳排放管理体系建设相结合提高节能管理水平。北京联
通在“2015 年通信行业节能减排大会”中荣获“ 年度通信
行业节能管理创新先进单位”称号。
电磁辐射管理
中国联通充分重视公众对于电磁辐射的关注，在运营过程中加强电磁辐射管理。
严格控制入网基站设备质量，定期巡查基站，适时更换先进的低辐射设备。
采用先进技术手段，优化无线网络布局，使电磁辐射指标优于国家标准。
在基站选址时尽量避开敏感位置，如避开在幼儿园、小学校内设置基站，减少群体意见，并且定期与基站周边单位、团体、
居民沟通，争取理解与支持。
及时开展基站的电磁环境影响监测与评价，进行登报及网站公示、专家评审，履行国家环保要求的相关手续，接受公
开展电磁辐射科普活动，普及基站设备及相关知识，开展专业讲解及基站辐射现场检测，消除公众疑虑。
为回应公众对于基站电磁辐射的疑虑，重庆联通在全市开展基站环评工作，通过环保部门的专业测试，向公众说明
联通公司的基站电磁辐射水平符合国家规定。2015 年，经重庆市及区县环保局、重庆市辐射技术服务中心等专业环境管
理机关测试合格实施环评的 4G 基站超过 1 万个。
共建基础设施
中国联通坚持节约建设、绿色发展，在电信基础设施建设过程中深化企业间合作，在铁塔、基站、管道、杆路、室内分
布系统等建设领域开展共建共享。2015 年与铁塔公司合作建设基站基础设施 16 万个，共建共享率提升至 90%。
公司按照互惠互利、稳步推进要求，积极开展与兄弟企业的网络资源共建共享合作：
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