遂宁市民手机还有300多话费 号码却被注销
13:21 &&来源:
&&编辑: 喻倩媛 &&责任编辑: 马兰
遂宁的张先生使用了两年多手机，期间因工作原因关机2个月，重新启用后，他交齐了所欠的话费，并于今年1月6日交了300元话费。就在他手机里还有300多元话费时，却发现号码被运营商注销了。对此，该运营商遂宁分公司市场部经理王万红表示，出现注销的原因，很可能是张先生以前停用了2个月手机，客户经理为留住客源，将卡补出来为客人保号，他们先给张先生补办手机卡号，并对注销号码一事展开调查核实。
卡内有话费手机号码被注销
张先生在政府机关任职，20日上午，他发现自己的手机一直没有电话进来，就想看看怎么一回事。&平时，每天都有近百个电话近来，当天太安静了。&张先生拨打朋友电话，听筒内语音提示手机没有开通业务，而用别的电话拨打该手机时，显示的则是空号。
据张先生介绍，他的有两个姊妹号的手机，分属不同的运营商，因此把其中一个号码作为对外联系的公众号码。由于工作的原因，去年6月开始电话特别多，就将该手机关了2个月。重新启用后，他交齐了所欠的话费，并于今年1月6日交了300元话费。
而让张先生没想到的是，手机里有话费，而手机号码却被注销了。&没有欠费，也没有做违法的事，凭什么就把手机号码给注销了。&张先生说，自己的有效证件还在身上，怎么可能随意被注销呢？当天下午，张先生到附近的营业厅进行询问，而店内的业务员告诉他是随机注销。
先补办号卡随后对此事展开调查
21日下午，张先生当着华西都市报记者的面拨打手机，结果显示手机确实被注销。随后，记者与张先生一起赶到到遂宁分公司了解注销原由。在客服大厅，业务员通过系统查出张先生的电话被注销，让其找投诉部门进行投诉。
分公司市场部经理王万红表示，先给张先生初办手机卡号，随后对注销的原因展开调查。一般情况下，手机连续3个月出现欠费，系统会自动对号码进行注销，随后进入流通过环节。王万红说，张先生是VIP客户，出现注销的原因，很可能是张先生以前停用了2个月手机，客户经理为留住客源，将卡补出来，为客人保号。
但当记者问及正常使用的手机号码，为何会被注销时，王万红表示，可能是人为或者系统原因导致的手机号码被注销，对此，他们会立即进行进一步核实，待调查清楚后给张先生一个满意的答复。王益龙华西都市报记者 周洪攀
原标题：遂宁市民手机还有300多元话费 号码却被注销
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手机号注销仍欠费
　　正常情况下手机号码注销了就不会再收费了，但是现在情况却发生了变化。前两天张先生接到电话，对方说自己是深圳佰仟金融服务有限公司工作人员，对方表示张先生已经欠费172元，如果继续透支就会被纳入国家征信体系影响他的信用。而这笔欠费正式此前被注销的联通号码拖欠的，172元包括136元的套裁费用和相关的滞纳金。
　　手机号码都注销了，为何还拖欠话费?这让张先生百思不得其解。
　　记者前日与张先生前往该电信运营商的营业厅。现场的负责人解释说，是因为金融公司垫付套餐费给电信运营商，再分期从客户处扣款;客户注销号码，金融公司不知情，所以正常扣款。
　　在记者协调下，张先生的问题终于在前日得到解决。
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手机废卡不注销仍会扣钱，是真的吗？
网友&可心儿&因并未注销手机卡，被通信公司列为&黑名单&。
&&& 央视网（记者仲昭举 王小英 报道）很多人想换手机号时，都会选择把卡内的话费打完然后扔掉。很少有人会主动到营业厅办理手机卡注销，以为一旦欠费，手机就会自动停机并注销。央视网记者调查发现，电话卡在欠费或者停机时，还会自动扣除每个月的最低消费金额。若不办理注销交清欠费，还有可能会上运营商的&黑名单&，影响到个人信用记录。专家表示，根据合同约定，运营商收取的费用是合理的，消费者应该为此买单。　　　
客服人员表示，该项规定是考虑到有些用户可能身处外地无法交费，因此预留了3个月时间。
&&& 运营商的&扣费陷阱&？&&&&&&&&& &&& 近日，有网友反映，到联通营业厅办理手机卡，却被告知其已在一地拖欠100多块钱的话费，只有补交拖欠费用才能办卡。因此，他不得不将其身份证寄回原地让朋友帮自己注销。
&&& 很多人一听此事，都觉得不可思议，以为手机卡不用了，停机了就会自动注销，没想到还会扣钱。还有网友惊呼，这其实就是运营商的&扣费陷阱&。
&&& 那么，手机废卡不注销仍会扣钱，这是真的吗？
&&& 网友：欠费停机后还会自动扣月租
&&& 网友&可心儿&从外地回到兰州，准备在移动营业厅重新办一张手机卡时，营业厅工作人员却告知，她的身份证在系统中是&黑名单&，无法用该身份证办理手机号码。
&&& 经营业厅工作人员仔细查看之后告诉&可心儿&，上黑名单是因为她上一张卡也是用该身份证办理的，但是当时直接停机并未注销。
&&& 原来&可心儿&大学毕业离开兰州前往外地求职期间，由于手机被偷，于是她直接在当地办理了手机卡，并未注销兰州这张卡。手机被偷几个月之后，她曾打过兰州原来的号码，发现该号码已经换主人了，以为号码被注销了就不存在问题了。
&&& 很多人跟网友&可心儿&一样，以为一旦欠费手机就会自动停机并注销。但是，当她想重新办理号码，就得交清原来的欠款80元，消除欠费记录才可以重新办理。
&&& 运营商：不注销便会扣钱
&&& 疏忽大意的&可心儿&不得不为手机欠费买单，而这一&扣费陷阱&是如何被执行的呢？央视网记者在北京和甘肃两地调查了中国移动、中国电信和中国联通三大运营商，详细了解了他们在停机欠费上的规定。
&&& 甘肃移动兰州分公司营业厅工作人员、10086客服人员和新浪官方微博，均表示一旦手机欠费停机之后，手机号并不会马上被注销，而是会扣除手机号每月的最低消费金额。连续扣费时间3个月，该号码才会被注销。
&&& 客服人员表示，之所以会有这样的规定，是考虑到有些用户可能身处外地无法交费等，所以才预留了3个月时间。
&&&&至于这3个月产生的欠费金额，客服人员表示，用户以后若想用同一个证件即身份证重新办理移动手机号码，必须先交清这些欠费，否则会因为欠费上了黑名单，无法办理。
&&& 中国电信甘肃分公司营业厅的工作人员也表示，按照电信条例规定，手机欠费超过三个月，可将号码回收，但欠费记录不会取消，还会收取千分之三的滞纳金。
&&& 记者还就此事致电中国联通北京分公司客服人员，得知手机号欠费三个月之后，如果这期间没有发生任何使用迹象，将会自动回收锁定。这三个月内产生的套餐费或月租费会继续收取，并计入机主的欠费中。
&&& &如果这位客户欠费额度较大，那么联通公司会下发催款单。如果客户拒不缴纳拖欠费用，将被加入联通公司的黑名单中，将会影响这位客户在中国联通办理其他业务。&该客服人员说。
&&& 记者在查询了中国电信条例后发现，其中第三十五条对此问题有明确规定：电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不缴纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3&的违约金。对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
&&& 专家：消费者应为欠费负责
&&& 三大电信运营商收取停机欠费是否合理？记者对此采访了知名通信业观察家、飞象网总裁项立刚。他表示，由于月租费和套餐费是客户与运营商在办理电话卡时已经约定好的、写入合同中的收费，因此在客户欠费的情况下，运营商继续收取费用是合理的，因为双方的合同还在。虽然客户已经将此卡作为废卡，但是没有注销，因此运营商还会默认为客户仍在继续使用中，只是连续欠费三个月后，运营商才会回收号码。
&&& 项立刚表示，手机号是有限的通信资源，如果消费者因为浪费了有限资源而造成了欠费，应该要承担责任的。&在国外，对于消费者的手机欠费，运营商也一定会催缴的，在更严重的情况下，运营商还可能会向法院起诉欠费行为。&项立刚说。
业内人士表示，手机号是有限的通信资源，消费者如果浪费了有限资源而造成欠费，应该要承担责任。&&&&&&&&&&
&&& &手机废卡不注销仍会扣钱&是真的。相关专家提醒消费者，如果实名制办理的手机卡不用了之后，一定要到营业厅进行注销，以免不必要的损失。同时，运营商也应该对这种普遍存在的欠费不销卡现象加以重视，考虑如何改进用户体验，为消费者减少损失，从而增强企业品牌的美誉度。
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[08-27]我的手机卡号在我不知情的情况下成为预注销的号码存档
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我的卡号在我不知情的情况下成为预注销的昨晚，发现我的手机SIM卡无效注册，就试着打出，打不出并手机文字警告“不能连接”，试着打入就收到提示音：你拨打的手机号是空号！空号？？我今年不久前花了80元了买的手机号码是空号？你说搞不搞笑。于是我就登陆网上营业厅。能登陆！状态显示是“预销号”的，我不知道是怎么回事，只知道我的手机不能用了，还是什么预销号，余额0元，欠费，但是之前我都没有收到任何的相关提示信息。注意是任何哦。昨天平平静静的被预注销了。今天上午赶紧在楼下的点充值50元，本以为会充值不了，结果充进去了。一查询，扣除欠费的，显示现有余额还有49.85元。也就是说我之前欠费0.15元，而且让人气愤的是无任何提示，无任何先兆，被预注销了！！！我以前另一个手机号，每次都会在话费还剩10多元的时候反复的让人烦不胜烦的提示余额还剩多少、催缴交话费，有一次我没及时充值，欠了一元多才缴交都没有被我停机。而这次这个却……为了这个事情担心了一个晚上，跑吕厝移动营业厅排长队忙活了大半天，浪费精力。而办理“预销户重开机”的时候移动业务办理人员要我提供身份证，并给我办理实名身份认证登记（我暂时就叫它身份认证登记吧，也不清楚他们业务术语是什么，下同），我说我知道密码的，能不能不办理身份证的身份认证登记。他给是答案是：不行。因为我以前帮我爸到营业厅办理过他的手机号业务，办理业务是要输入密码的，我和老爸都不知道密码（原始密码没有改，那张卡片也丢了），所以当时移动业务办理人员就建议我可以身份证认证登记，就可以办理了，没密码没关系。反过来说：也就是有密码就不用身份认证登记。所以我就有此说：我知道密码的。可现在怎么不行了？我疑问纠结审视中……但是最后我还是不得不签了两份《业务受理单》一份业务类型：预销户重开机，另一份业务类型：档案修改。并且移动业务办理人员跟我说以后我这个手机号不用了还要到移动营业厅办理注销手续！多么的麻烦呀！
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[08-27]我的手机卡号在我不知情的情况下成为预注销的号码
我的手机卡都是一开通就统一改成一样的，这样可以在网上办理一些业务，包括冲话费
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[电信CDMA及固网]
声望2 精华2帖子八豆8938 积分17118注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 19:23
今天去电信营业厅准备把手机消号，被告知我名下有账户欠费两千多，不给办理，
要先缴清欠费才能办理业务，
原来是2年前的另个电信号码，一直都没用，也没办停机，也没充值，于是就这么一直扣费。
我以为跟移动一样，一定时间不用
就自动销户了呢，没想到电信这么煞笔。
现在应该怎么办啊？
声望0 精华0帖子八豆11304 积分15159注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 19:24
声望0 精华0帖子八豆9701 积分12324注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-11-26 19:24
是精B,精的没谱了,联通也是的
声望2 精华2帖子八豆8938 积分17118注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 19:25
咖啡左岸 发表于
问题是，不缴清之前的欠费，我现在的手机号也不给销，
如果我不管它，那么现在这个号也同样会不断扣钱，当数字
积累到一定数目时，电信肯定会采用流氓手段告你的
声望5 精华0帖子八豆255231 积分262996注册时间最后登录
<em id="authorposton14-11-26 19:28
我是都销掉了，收这么多费用你可以投诉的。
声望0 精华0帖子八豆11304 积分15159注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-26 19:29
不会的 电信每年不知道多少欠费用户，哪管的过来。N年之后会自动销户的
声望6 精华1帖子八豆8838 积分10286注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 22:28
投诉哎。强硬点。告诉他不消的话。直接信产部投诉。。
声望0 精华0帖子八豆5224 积分6542注册时间最后登录
头像被屏蔽
<em id="authorposton14-11-26 22:31
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
声望0 精华0帖子八豆10016 积分10394注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-26 22:38
工信部，最好办法
声望0 精华0帖子八豆2083 积分8580注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-11-27 08:02
这些个会纳入信用体系的，你好自为之。
人家合同写的很明白，你打官司都是你输，签了合同就说我忘了给钱了就算啦？
声望0 精华0帖子八豆11626 积分14219注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-11-27 09:25
不用的有套餐或月租记名卡，都应该及时注销
不然后患无穷。
除非过了诉讼时效
声望5 精华0帖子八豆6450 积分8019注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-11-27 09:33
现在都是实名制，这个会记到你个人信用记录，会影响到你贷款啊什么的。所以说现在号码不用必须去销户。。。
声望5 精华0帖子八豆13520 积分16596注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-27 11:09
欠费了不是直接停机么
以前LP一个联通号，过了若干年发邮件过来催缴欠费，费用也不多，就小几十块，外加小几十块的所谓滞纳金
据说是扣完一个月的套餐后，余额是负的了，就直接停机，欠费的是一个月套餐未交清的部分，外加滞纳金
后来打过去问当初什么套餐，自己印象中此号码是预付费的号码，不应该欠费这么多，让对方提供当初的协议证明他们的扣费合理。
最后折腾的结果是，联通把滞纳金给免掉，我交掉小几十的欠费
http://vcups.in/cAt
声望6 精华1帖子八豆9427 积分14398注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-11-27 14:06
电信不是，我也中标了，但是坑爹的是宽带和电视依然可以用，跟我说欠费600多，我说我不拿你卡打电话就用个宽带，按宽带费给你解决啊行啊，他说我问问，24小时内给答复，我就等明天电信给我答复再处理，不然再继续投诉，妈逼电信真坑，欠费你干嘛不给我停了？还让我继续用
声望0 精华0帖子八豆11677 积分19160注册时间最后登录
电脑公司总经理
<em id="authorposton14-11-27 14:10
电信是这样的，尤其是宽带和手机捆绑的套餐，欠费不停机，直接按月扣费
声望0 精华0帖子八豆7188 积分8587注册时间最后登录
电脑公司销售员
<em id="authorposton14-11-27 17:58
Scaret 发表于
电信不是，我也中标了，但是坑爹的是宽带和电视依然可以用，跟我说欠费600多，我说我不拿你卡打电话就用个 ...
你们哦 断你网说这个&&给你用说那个&&到底如何是好？
呵呵 随便扯扯 别生气
声望0 精华0帖子八豆6136 积分9922注册时间最后登录
电脑公司部门经理
<em id="authorposton14-11-27 18:30
啥合同不合同的，这种事情太多了，一本来就是通信商做得不合理，人家都没有收益，你运营商也没提供服务，还谈个毛费用，至于用没用，现在技术这么发达，还界定不清楚吗
不影响你办事，你就跟它慢慢扯，什么告不告的都是吓唬人的，不得已找个案例吓死胆小的，还得看金额，不然要把法官们累死了
声望1 精华1帖子八豆12336 积分12840注册时间最后登录
柜台小老板
<em id="authorposton14-11-28 21:05
蓝卡 发表于
代/笔联通还有专门的清欠办公室，不管你什么方式欠话费了，一律写信叫你去交钱，叫的时候，价码可以谈，代/ ...
怎么和我一样？
02年才大一被人用身份证办了卡，我都不知道，欠了他40块钱，
先是寄信，我就去了，当时还在万里商场那，像审犯人一样，鸟都
不鸟就走了，后来打了个110，110说不要理他。
不过再也不用联通任何产品。
累计在线时长超过1000小时
十二生肖o马
参加神秘活动获得
论坛元老，论坛创始到2004年间注册且发帖数大于200的论坛用户。
论坛老用户在新版论坛发贴数量达到10个
亚洲工业典范
日系车主，用户在指定帖子中申请获得
十二生肖o蛇
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