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有个买家恶意刁难故意拍下我产品，然后退款投诉我怎么办？
就是有个买家恶意刁难，然后骂了他，他就怂恿亲友用其他号，都是同一地区的几个买家恶意拍下我产品，然后说退款投诉我怎么办？说要我店铺扣足48分倒闭，求各位有经验的支招，这会成功吗？我都正常发货了，货到了，他们拒收了。这些买家也没有旺旺上跟我们聊天。
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我今天也有遇到这种情况！不过我没有骂他，可能跟你的情况有所不同，他是在我店拍了很多单子&地址都是桂林&兴安县&兴安镇的&地址就差几个字&，然后他说他是一个刷单的，等他确认收货，给我们好评后让我给他佣金，还说我给他转了200元，我让他来怕的！可笑不可笑。每个订单还都买了运费险，你不同意他刷单他就会全给你差评，然后退货赚钱运费险赔偿的金额，让后在投诉你，我打他电话&他自己说的，每天光是赚取运费险的补偿就可以达到上千元，还不算投诉卖家&卖家愿意补偿了事的钱！电话都有录音！如此明目张胆的行为，在规蜜处投诉了3次，人工电话打了3次竟然没有一次投诉成立的！电话录音打官司都是直接证据！小二竟然给我说没有用！我问小二这种行为你们都不受理&是不是就是说，有人来找我们刷单&我们就可以去做的，刷单这样说也是可以的了！小二竟然还有脸说淘宝严查刷单行为，对刷单零容忍！呵呵&好笑吧！大家看到的都帮我评论置顶上去&让大家都看看！这就是淘宝给卖家提供的所谓的卖家服务，所谓的投诉中心，还有你们弄出的这个可笑的规蜜中心！真的是很可笑！这种事情在现实生活中都可以告他敲诈了&在淘宝竟然是合理的！呵呵呵.......................................
答案创立者
以企业身份回答&
不知道从什么时候开始，淘宝已经变成了一个低质买家。无赖流氓的天地！敲诈勒索遍天飞。没有教养的小市民，好评返现两块钱就能刷一次脸！淘宝的各种投诉成了恶意买家的工具啦。没有买过东西的人都能去恶意评价东西的好坏，真是可笑至极。还想玩平台互动，开论坛啊？规则漏洞层出不穷，已忘初心，现在的小二是敲诈太多应付不过来，还是一帮酒囊饭袋。
最好这种买家死决绝，淘宝偏向这种买家也死决绝
作为中小卖家的我，近来也遇到这种情况，不良买家下了3单，又立马以缺货为由发起退款，还在旺旺言语嚣张跋扈，骂的很难听，闺蜜投诉，竟然被驳回，我作了发货处理，并在发货前打电话告知了发货，淘宝客服竟然说，电话不作为证据，我还要自己承担来回的运费，淘宝为什么能让骗子买家钻了空子，扰乱经营秩序，还如此嚣张的骂人，对于合法经营的商家，却没有一个公正的判决规则，太心寒了
淘宝闺蜜投诉对于卖家根本没用，已经准备放弃淘宝转拼多多，偏袒买家，我也要作为买家去刷一个城市的淘宝店，你让我开不下去，我让你一个城市开不下去，反正运费险赔付我还是赚了，淘宝这个公司等着烂掉吧，早晚给腾讯系打死。一天几百直通车喂了狗，还对我降权？不就是一天投诉30几次。换几个号，一样的地址一样的电话，找小二竟然没用？这样子我也会。一个店一个店玩，老子玩死你。我开不了，你们也别想开。一百多个淘宝号，老子慢慢刷。一天几百投诉小二看你接不接受。请的客服团队要变成刷单团队了。阿里要把市场搞烂我帮你一把。
我也是个小卖家，遇上一个纠纷，她到现在还在找我茬，交易都成交成功很久了，又来找小二居然举报我卖假货。花样换了又换。
您好，很高兴为您解答！1.后续再无理的买家，商家也要淡定，理智处理事情！避免一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞！另外还有可能会投诉商家&恶意骚扰&等情况！当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，后续要注意！2.遇到恶意的客户记得一定要到规蜜去投诉，规蜜直达：guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3！3.这种具体的看客户到时候发起投诉商家哪一块，然后具体情况具体处理哈！有问题第一时间发出来！
没有用的，淘宝我遇到几次了，淘宝是不会帮卖家的，闺蜜投诉是没有效果的，我尝试了11次，其中6次是非常充分的凭证，闺蜜都不会采纳，只会对你说是交易纠纷，叫你做好售后，你要做的只能发货，等人家拒签，或者打电话给人家道歉。只能认栽。或者就直接不管，买家开心就好。我是自己也是受害者，笑笑过了就可以了。淘宝现行的偏袒买家这个制度上，我早已失去信心。
我也是啊，最近被一个人用两个号拍了同样的东西，买家自己买运费险！然后收货后给我换个快递邮回来！我们损失一次运费，买家花几毛钱 赚取运费保险！找客服也没用，说我们支持无理由七天退货！买家不想要了就可以退！我真是服气了，我感觉规定只是对我们规定！建议淘宝实施公平交易方式！（买家下单前要通过卖家同意才可以下单，这样虽然麻烦但是减少不必要的麻烦！我们要与现实接轨！我们卖家也有权利选择买家！） 大家顶上去，都说公平！但是我没看到公平！
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server is ok【经验分享】 - 买家恶意退货，卖家也是醉了【投诉篇】
& & 好久没上纺织论坛圈了，近来一直在忙着线下，所以较少打理论坛，在此向纺织论坛圈的圈主杨姐表示歉意。
& & 前几天我们在阿里上遇到了不良买家的恶意退货行为，在经过一番漫长而揪心的斗争后，我们获得了阿里的胜诉，但身心俱疲，有些无奈。今天特地来将维权的经验分享给大家，希望大家以后在遇到不良买家的恶意退货行为时也能有理有据地维护自身的合法权益。
& & 简单地来描述事件的经过：
& & 一客户（买家）于日在我们这下单，5月3号付款，订单是&全棉16安帆布 漂白 12码&。
& & 客户起初下单时只是简单地问了下运费多少，并没有向客服询问有关布料的任何情况。
& & 后来隔了一个星期，也就是5月10号，客户突然发消息来，说布料洗水后缩水了，不能用。
& & 刚开始，我们客服询问客户是否把布料拿去洗水了，客户回答&洗水了&，于是我们客服解释&棉布都会缩水&，并向客户做了详细说明。可客户坚称布料有质量问题，要求退货。因为布料缩水属于正常情况，并且我们通过分析确认客户的说法存在不实的情况，（我们的布料幅宽为150厘米，客户说布料洗水后幅宽变成145厘米，即缩水5厘米，这里不存在缩水15厘米的可能），所以我们以&布料已经被客户拿去洗水了，影响我们二次销售&&为由拒绝客户的退货要求。
买家的退货原因
我们拒绝退货的原因
& & 随后客户继续以&布料严重缩水&为由坚持退货，还颠倒是非黑白说我们的布料在发货前就洗水了。& & 聊天记录显示，客户自己说把布料拿去洗水，并用自来水洗的。退货说明里却反说是我们拿布料去洗水。
旺旺的聊天记录
& & 我们随后对客户的说法提出异议，并向阿里巴巴纺织供应商总群的各位群友征求意见,得到了解释说明。
阿里巴巴纺织供应商总群群友的意见
& & 接下来，最让我们感到不可理喻的是，客户居然扭曲事实，谎称&没有将布料拿去洗水&，而且还自欺欺人，故意曲解我们客服的原意，对我们客服进行恶意中伤。
阿里旺旺的聊天记录是
& & 客户自欺欺人。客户刚开始反馈说布料缩水了，我们客服回复&您洗水了吗&，客户回答&洗水了&，然后我们客服解释&棉布都会缩水的&。结合上下文语境，客服询问的&您洗水了吗&的意思是&您把布料洗水了吗&，而客户却咬着这里不放，说者无心听者有意，客户硬是要把这句话理解为&把人洗水了&，那么我们就认为客户这是恶意退货的行为。
& & 再后来，客户一直不肯与我们协商，坚持要求退货退款，并向阿里投诉我们。
& & 随后，阿里客服人员介入，买卖双方进入举证阶段。
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微店买家收到货后申请退款，不退货。恶意找事说是假的，买家不退货并投诉怎么办
四川－成都&12-16 20:06&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(3)
微店买家收到货后申请退款，不退货。恶意找事说是假的，买家不退货并投诉怎么办。手机还关机
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济南一淘宝卖家遭恶意索赔 买家专职退货月入过万
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8月份，青岛一位买家从小张的网店买了件衣服，以衣服有洞，存在质量问题为由，要求退货，并多赔6元快递费。小张以为是自己疏忽了，带着歉意答应了。10月份，又一个消费者出现了同样的情况，衣服破洞，退货，多退6元邮费。11月18日，同样情况再度上演。ID不同，但三次的收货地址完全一样！手法如出一辙：破洞面积指甲盖大小，像是被工具戳破的。
原标题：济南一淘宝卖家遭恶意索赔 买家专职退货月入过万[提要]8月份，一位买家从小张的网店买了件衣服，以衣服有洞，存在质量问题为由，要求退货，并多赔6元快递费。被买家恶意弄坏的衣服（视频截图）齐鲁网11月30日讯 据山东广播电视台齐鲁频道《拉呱》报道，济南的小张在淘宝开店卖童装，到现在已经有5个的级别了。熟悉网购的朋友都知道，钻石、皇冠一类的级别是靠信誉也就是买家好评累计的。最近，资深卖家小张，遇到了一件事关信誉的事。8月份，青岛一位买家从小张的网店买了件衣服，以衣服有洞，存在质量问题为由，要求退货，并多赔6元快递费。小张以为是自己疏忽了，带着歉意答应了。10月份，又一个消费者出现了同样的情况，衣服破洞，退货，多退6元邮费。11月18日，同样情况再度上演。ID不同，但三次的收货地址完全一样！手法如出一辙：破洞面积指甲盖大小，像是被工具戳破的。算算三次退货多退的邮费，对方净赚了小张18元。小张赔掉的可远不止这个数，“衣服破了不能卖了，我要承担这件衣服的钱。还有来回的运费，平均一次五六十块钱”。小张气急上网吐槽，惊奇地发现她不是一个人在战斗！全国范围内很多网店吃了一样的亏！都是一样的手法；都是同样的地址&&青岛市北区兴元一路的同一个住址，都要求多退邮费！据上海一位同样中招的淘宝店主介绍，买家都是买最便宜的衣服，过几天就会拍一个图挑破衣服，让卖家承担来回运费，一般运费要十多块钱。一位江苏淘宝店主也表示，这位买家总是买同一款衣服，总是衣服破，破了就要求退运费，问了一下同行，都是同一个地址。随后，小张打电话问了当地收这位买家快件的快递员，快递员说，这位买家每天能收发一百多件。随后记者算了一笔账，对于买家来说，退一件衣服，纯利6元，一天买退100件，就是600元，一月30天就是18000，一年就是216000元。一件6元的快递费，看上去不多，但每天100来件的量，每月一两万轻松收入囊中。而店家则要面对每月一二十万的损失。网上类似的手段不在少数，有网友给这种利用退货手段赚钱的人起了个高大上的称呼“职业退货师”。之所以说高大上，是因为这种“职业”还很受“尊重”，卖家明知是骗钱，还得忍着吃亏，哄着对方，不让对方给自己打差评。当然了，卖家也可以不答应这种无理要求，可是不答应，对方就会给差评：“拒收之后，他可以投诉我质量有问题，淘宝小二可能处理类似纠纷比较多，会偏向买家一点。买家打差评，扣分，扣了48分淘宝会关店。”这样的后果，对一步步做大的淘宝店主来说，是不愿意看到的，大家往往都选择吃下这个哑巴亏。差评，扣分，这些命门一旦被“职业退货师”抓住，淘宝店主只能乖乖听话，但对于运营平台的管理方淘宝，却对这种行为没有切实可行的措施。据淘宝客服人员介绍：“总是申请退款的买家，如果监测到是不合理行为，我们也会对账号进行处罚。”对于经常换小号的手段，淘宝客服人员表示，只能进行检测，没有别的办法。小张告诉记者，淘宝注册不是身份证实名制，每个用户可以注册多个账户，封掉一个账户，可以创建几十几百个，况且，“职业退货师”每天几百件的买货退货，也使淘宝成交量大幅上升。淘宝工作人员在介绍处理类似退货事件的依据时表示“根据双方上传的凭证进行处理”，当记者问到怎么判断是不是人为弄坏时，客服人员的答复是“淘宝工作人员会根据经验进行判断”。[责任编辑：韩莹、王鹏]济南一淘宝卖家遭恶意索赔 买家专职退货月入过万
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