浅谈对寿险的认识
[导读]：人的一生中存在着很多风险，疾病，意外，年老等等，无时无刻不在威胁着我们的生活，疾病的发生不仅影响个人的经济收入，巨额的医疗费用更是让一般家庭难以承受。当人生风险发生的时候，人寿保险可以保障家庭的经济收入，从而使老有所终，病有所依，老有所养。
　　无风险亦就没有保险，因此谈人寿保险就必须先谈人生风险。
　　人的一生中存在着很多风险，疾病，意外，年老等等，无时无刻不在威胁着我们的生活，疾病的发生不仅影响个人的经济收入，巨额的医疗费用更是让一般家庭难以承受。
　　亲人遭受意外身故，除了使家人蒙受巨大的精神打击外，更使家庭收入陷入巨大的困境。抚养老人和孩子的费用，债务&分期付款等等，都只能遗留给家人，让家人去承受。
　　依靠平时的积蓄，靠邻里亲朋的互助，只能让负担暂时减轻一些，却不能从根本上解决问题，人寿保险的产生，使我们面临风险时能够更加从容镇定，应付自如。用日常生活开销之外的部分余钱投入保险，虽然不能解决全部问题，却可以在经济方面上助人多多。
　　当人生风险发生的时候，人寿保险可以保障家庭的经济收入，从而使老有所终，病有所依，老有所养。（子女的抚养教育费用也有了着落）
　　投过保险的人，在享受保险带来的保障时，不用去感谢谁，因为这是他应该享受的利益，他应该感谢自己当初做出了一个明智的决定，着就是保险对于每一个人的价值，它的低收入高回报，它的稳定性和低风险，是其他投资方式无法比拟的。
　　有人说：&我不会出事。&可是风险总归发生，这人如果不是你又不是我，就是别人。
　　我们可以祈求命运的庇护，可以努力的工作赚取足够的钱以备不时之需，但我们更可以在安宁生活的同时，去实实在在的帮助别人。保险正是这样一个中间人，适时适当的调配这一大笔的资金给那些需要救助的家庭，而助人又焉知不是在助己呢？
　　我们知道，当飞机起飞降落时，我们要系好安全带，旅客乘轮船时要有救生筏，救生衣，汽车要有备用胎，保险杠：杂技演员的高空表演要系安全绳，人寿保险就是我们人生旅途中的安全带，救生衣，保险绳，虽不常用，但我们必须准备。
　　那么人寿保险有哪些具体的功用呢？
　　1．老年生活的可靠保障
　　人到老年退休，命运了正常收入，但仍需支出。如果没有足够的老年生活费用，就得在年老时继续劳碌下去，凭劳力赚一分用一分。然而，人一生中最难赚的钱就是风烛残年苦命钱，如果这样度过余生的话，真可谓悲惨至极。更何况到老年即使愿意付出劳动，也往往力不从心或无人接受，所以每个人都必须对自己的养老费用提前打算，在年轻时购买人寿保险，为年老时的生活提供保障。
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人寿保险关注排行浅析我国保险业的监管制度问题及对策研究
　　【摘要】随着我国社会经济的不断发展，保险行业也在呈现出越来越快的发展态势，整个社会对于保险的认识也在不断增加，对保险的需求也在持续增长。国际化的金融创新也在扩大保险业的业务版图，保险已经不仅仅是保障个人和企业安全的保障工具，它更多了具有金融投资的功能，我国目前的保险业已经允许进入证券投资领域、基金和股票投资领域，也就是说，保险资金可以用于投资证券、基金和股票，与此同时，保险资金如果用于投资股票，那么风险性就会大大增加。那么如何应对风险，加强风险监控成为保险监管的一个新领域。 　　虽然我国保险业近些年也取得了不错的发展成就，但是在快速的发展中也遭遇了很多的问题和挑战，保险市场本身暴露出的风险和监管不到位也屡屡成为困扰保险业发展的重要阻碍。这就要求保险主管部门和监管部门对保险市场的新形势和新变化要有充分的认识和研究，特别是保险监管制度要走在市场发展的前头，不能等保险市场出了不可挽回的风险再去想办法。为适应保险业发展和市场竞争的新形势，保险业的监管制度也进行了一系列创新，但目前仍滞后于中国保险业的发展，我国保险监管还存在一些亟须解决的问题，本文就此分析了我国目前保险监管制度的问题，并提出了相应的解决对策。 　　【关键词】保险业 监管制度 对策研究 　　一、引言 　　传统意义的保险只是提供安全保障，投保人为了安全的目的向保险公司交付保金，如果出现事故，则由保险公司向投保人给付相应的赔付金额。而现在的保险公司已经不单单开展人身保险、车险等传统意义的业务，保险公司现在还具有了一些独特的金融创新，比如可以把富余的保险资金用于投资到证券市场，从而使保险资金可以获得超额的收益，因此，保险公司更加倾向于成为一种具有投资银行功能的金融机构。而保险业的业务范围也随之扩大起来，这就使得保险业的风险敞口也远超以前传统的保险业。保险资金投资股市或者其他高风险领域固然可以获得高额的收益，但是潜在的风险却不容小觑，这就对监管部门和监管制度提出了很高的要求，这也是本篇文章研究的重点。 　　此外，随着我国保险业的不断创新和发展，我国保险业还出现了一些新情况：一是保险市场准入机制不断完善，新的市场主体相继产生，各类保险公司相继成立。二是保险资金可以作为投资资金使用，除了国家规定的债券以为，保险资金还可以用于购买基金和股票。三是保险公司的融资渠道不断拓宽，保险公司也可以开展各种融资业务。 　　这些新情况确实促进了我国保险业的大发展，但是潜在的风险也在不断增加，保险行业吸纳了大量的财富和资本，这些资金如果管理不好，对我国的金融市场会有明显的冲击，甚至使我国的金融市场发生严重的危机和动荡，所以，这些新情况的出现，需要监管部门不断提高自身的监管水平，把影响金融市场动荡的风险因素扼杀在摇篮里，只有这样才能使保险业健康发展，在我国，保险行业的监管部门主要是保险监督管理委员会，俗称“保监会”。 　　二、我国保险监管制度中存在的问题分析 　　银行、证券、保险是金融业的三大组成部分，保险业作为金融业组成部分之一，在社会与经济发展中的作用愈来愈重要，保险业的业务范围也在不断扩大，国家也陆续出台了不少利好保险业发展的政策和规定，保险行业和证券业、银行业相互之间的联系和资金渗透已经密不可分。为了适应保险业发展和市场竞争的新形势，我国的保险业监管制度也在不断的发生着变化，但由于我国行政体系庞大，管理思维落后陈旧，监管体制不健全，但目我国的监管体系和监管制度仍落后于我国保险业的发展，还存在一些亟须解决的问题。 　　（一）监管过程不严格 　　我国的保险业长期以来一直存在着监管不严格的问题，要么是监管过度，限制了保险行业的创新发展，要么是监管不足，使得保险市场乱象丛生。保险市场由于发展的不够成熟，依然存在许多欺骗、讹诈投保人的行为，特别是在较为普遍的车险、财产险、人身安全险等较为常见的险种当中，许多投保人在签订合同时，不可能字字核对，有些碍于文化素质有限，不能完全理解合同条款的含义，匆忙签下合同，在需要保险公司赔付时，却发现合同处处是陷阱。许多投保人到处投诉，而监管部门却对保险公司睁只眼闭只眼，对投保人的权益坐视不理，任凭投保人的利益遭受损失，对于一些严重的保险理赔案件监管部门也无法保障投保人的利益，所以，著名财经学者郎咸平就曾经批评中国保险公司的奖励机制就是一个传销市场，此话虽然有些夸张，但是对于保险市场，特别是和老百姓利益攸关的险种上，如财产险、安全险等，监管部门应该出台严厉措施，防范保险合同欺诈行为，在执法过程中应该一视同仁，严格执法，发现问题，马上解决，避免保险市场成为欺诈横行的市场。 　　（二）监管部门改革意识不足 　　随着保险行业的不断创新，与国际市场的日益频繁，我国保险市场和证券业、银行业的联系日益紧密，行业之间的业务内容也相互交叉渗透，金融一体化程度不断加快。保险公司正承担着越来越多投资银行的功能，保险公司本身的资金实力不断增加，投资范围也愈加多元化，比如保险资金进入股票市场，进行投资也一直是资本市场热议的话题，然而股票市场涨跌不定，如何保障保险资金的安全，是监管部门需要认真研究的问题。 　　对于保险业出现的诸多新情况，监管部门要大刀阔斧的进行改革，改掉旧的不适应新形势发展的条条框框，给市场充分发展创新的同时，做好风险控制措施和监管水平的现代化，树立改革意识，创新意思，同时，监管制度层面也要不断改掉旧的制度、建立新的适合新形势发展的制度和措施。 　　（三）监管制度不合理 　　我国的保险业大多都是具有国企国资背景的国有企业，这些国有企业往往受制于行政措施的干预之下，在制定保险业监管法律和法规的时候，一些利益相关的国有保险公司，处于对自身利益的保护，甚至可以影响决策部门对法律法规的制定，从而形成对自身有利得决议决策，而这些制度本身就不符合市场化的竞争手段，也不能起到对投保人充分保护的作用，所以，监管部门应该排除各种干扰，以市场化的手段对市场进行管理，对监管法律法规的制定要做到公开、公平、公正，对监管制度的制定和执行要严格执法，不偏不倚，维护市场的公平，保障市场各方的利益，对违法者要加大惩处力度，给市场一个公平的交易环境。另外，我国的保险公司由于有国企背景，违法成本比较低，即使出现严重的违纪违规行为，企业负责人只可能受到轻微的行政处罚，很多问题在“私下”得到了解决，处理问题的过程既不公开也不透明，这种私用家法的行为本身就是对监管制度的一种讽刺，因此，监管制度的执行非常重要，即使了有了健全的监管制度，在执行层面，也要严格负责，不能以行政手段替代法律手段。 　　（四）监管体系不够健全 　　我国对于保险业的监督主要以保监会和行业协会为主，由于利益驱使，保险公司对于自身的监督并不能起到应尽的义务，甚至会创新一些经营手法和理财产品，绕过国家法律法规的监管，在国外，金融创新往往是为了绕过监管部门的监管，我国的金融创新也有这种趋势，因此，监管部门必须把监管体系完善起来，要充分发动社会力量，包括群众监督的机制，从保监会、保险业协会、保险公司、社会部门到普通群众，形成一个可以人人监督的局面，并且要充分落实惩罚机制，保险公司一旦出现重大的违法违规，造成恶劣的社会影响，就必须予以严格处罚，甚至可以做出摘牌的处理，只有这样才能起到警示的作用，避免其他的保险公司铤而走险，以身试法。 　　三、我国保险市场监管问题的对策研究 　　（一）加快我国保险监管法制建设的步伐 　　我国保险立法滞后于社会、经济的发展，随着我国加入WTO，外资保险公司进入国内保险市场的速度也在加快。在今后一段时间里，我国要把保险监管纳入法制化建设的过程当中，做到保险市场的法律法规不断完善，保险监管也要形成完整的法律规范，保险监管也要有法可依。同时，也要积极发挥保险监管在竞争秩序方面的监管作用，尤其要关注对垄断行为和限制竞争行为的监管，完善保险业经营失败的救济制度，从而构建有序竞争的市场秩序和法律环境。 　　（二）加强监管机制的市场化建设 　　事实已经证明，行政法的监管体制和手段过多，更容易造成监管体制的腐败，更容易造成监管效率的低下，只有积极强化改革意识，实行市场化手段，适应市场的新形势，新变化，跟得上时代的脚步，监管机制才能够更加科学、高效、市场化，同时，要把市场化和法制化结合起来，市场化意味着保险监管要在法律公平的框架下，每个主体都有公平的地位，都要遵守法律，包括监管部门、保险公司、投保人都必须遵守法律、依法行事，即使监管部门如果有内部人员贪污腐败依然将严惩不贷，只有大家都处于一个公平的法律地位，让市场自身形成一套相互监督制约的机制，保险监管制度才更加有效，监管机制才会更加成熟、完整。 　　（三）监管体系规范化 　　保险监管最重要的是体系化建设，保监会的作用是维护好保险市场的公平公正，以及在良好的法律制度框架下运行。但是仅靠保监会的力量是远远不够的，还要充分发挥行业协会的监督作用，行业协会虽然没有法律处罚能力，但是在行业内部依然可以建立行之有效的信誉评级机制，对于违法违纪的保险公司要建立黑名单制度，让有劣迹的企业在行业内难以有立足之地，同时保险公司内部监管也极为重要，公司内部应该成立监督管理和风险控制部门，出现违规苗头就要立即制止，由于保险业和银行业、证券业的业务交叉越来越频繁，所以保险公司一旦出现问题会严重影响到其他金融体系，美国的“次贷危机”引发了全球金融危机，可见，保险问题不容小觑，最后还要把社会群体纳入到监督体系中间，当群众的利益受到损失或者被保险合同蒙骗的时候，应该有相应的机制来保障投保者的利益，投保者应该有健全的投诉渠道可以进行申诉，避免自身亏损的同时，也可以防范保险公司的违法违规行为。 　　（四）监管制度要与时俱进 　　随着我国各项金融改革的不断进步，金融创新国际化、投资渠道多样化，保险公司也不仅仅是单纯的保险公司了，目前有些保险既具有银行的资金融通功能，也具有证券公司的投资功能，对于这种新变化，保险监管制度也要随时更新，随时监控金融创新的风险性，对于这些金融创新有可能造成的金融风险要有充分的认识和警醒，因此，在监管制度方面，要不断完善，不断发展，不能因循守旧。监管制度最重要的就是保证保险市场的稳步发展、健康运行，所以政策制度部门一定要高瞻远瞩，及时发现金融风险苗头，积极学习和研究国外的金融监管手段，学以致用、因地制宜，找到适合我国保险监管的具体方法和行业法规。 　　四、结论 　　我国保险业最近几年确实发展的非常好，风险控制的也还是不错的，但是各国之间金融行业的联系日益紧密，保险业也面临着国际化、全球化、创新化的趋势，监管部门在这种新形势下，必须走市场化的改革道路，建立完善的监管法制和法规，形成科学有效的监管制度体系，同时，在监管执行层面，也要支持建立公平的市场环境，维护投保者的利益，规范保险公司的行为。当然监管部门自身也要防止腐败、贪污、行政不作为等违法乱纪行为。只有顶层设计科学完美，整个保险市场才能健康、稳健的运行。 　　参考文献 　　[1]刘位璐.保险理论与实务.中国财政经济出版社.2011年8月. 　　[2]赵正堂.保险学.华东师范大学出版社，2014年3月. 　　[3]郭颂平，赵春梅.保险基础知识.首都经济贸易大学出版社，2014年5月. 　　[4]孙祁祥.中国保险业：矛盾、挑战与对策.中国金融出版.2000年4月. 　　[5]吴定富.中国保险业发展改革报告.中国经济出版社.2004年6月. 　　[6]李扬，李光荣.中国保险前沿问题研究.中国经济出版社.2005年5月. 　　[7]曹维洋.浅谈我国保险监管存在的问题及对策.西南财经大学保险学院.2010年14期. 　　[8]祝向军.后金融危机时代我国保险监管发展的理论思考.2010年04期. 　　田德强
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浅谈谈判的技巧---谈判时应注意的问题
时间： 23:43:11&&来源：建行长沙天心支行&&作者：徐冬梅
&&& 谈判的成败利弊，既取决于双方谈判地位(即谈判一方对某一种商品或产品的供应、或需求、抑或技术的垄断程度，以及对市场的影响力)的对比，更取决于双方谈判人员所采取的谋略和技巧。因为当两军对阵的时候，胜利并不一定属于强而有力的一方，反倒是那最精明、最具创意、而又信息最灵通的，才是最后的赢家。所以无论是谈判地位的弱方还是强方，都要讲究谋略和技巧的问题。那么，在谈判时，一般应注意哪些问题呢？
&&& 一、创造良好的谈判气氛
&&& 任何谈判都是在一定的气氛下进行的，谈判气氛的发展变化直接影响着整个谈判的前途。影响谈判气氛的主要因素有谈判的时间、空间和谈判人员等，必须十分重视之、改善之，以推动谈判气氛向着融洽、友好、富于创造性的方向发展。
&&& 1、正确选择谈判地点，努力改善谈判环境。谈判前选择地点也是一项技术。若是选在己方单位，就近有我们所需要的档案资料和后援人员，并占有心理上的优势；若在对方单位，有利于我们把全部时间用于谈判，并有&所需用的资料还在本单位&的借口。不过对方若精心设计一种使我方急于尽快结束谈判的环境，我方一旦察觉到的确使我方思想分散或对我不利时，应拒绝继续谈判，直至环境安排得更有利于谈判为止；若是选在第三方单位的场所，可使原来激烈争论的谈判冷静下来。在安排谈判席位时，双方谈判小组的领导都不要坐在谈判桌位的首席，以避免谈判小组中的某些成员可能做出不利于谈判的反应。
&&& 2、高度重视开局瞬间的影响。谈判的气氛往往在双方开始会谈的一瞬间就形成了。因此这一瞬间是决定谈判气氛的关键阶段。在这一瞬间，谈判各方进屋的方式、目光姿态、动作速度与形式、谈吐的声腔变化等都对人脑产生影响，进而做出反映。比较典型的情况是一方或双方的反映会消极，从而对谈判信心不足，疑窦、提防心理渐起。为避免一开始便形成对峙局面，就要及时采取补救措施，争取较短时间内创造出积极融洽的谈判气氛，而对方也会善意地回应。如以来访者路上的经历、体育或文娱新闻、个人爱好、以往合作的经历等彼此共同感兴趣的话题作开场白，并处处表现出对对方的敬重(尤其是对方的部属，因为他们的影响力也许远超乎你的想象)。要知道，建立信赖和表现友善并不是浪费时间，因为当讨论进入白热化时，唯一能维系谈判不致破裂的，也许便是相互间的好感。在日本，生意人投入大量的个人时间去与客户建立密切的私交，如打打高尔夫球，晚上一同出游，相互造访对方的办公室，目的只是为了彼此能聊聊天。等正式地坐上谈判桌时，重要的问题早已商量过了。
&&& 3、发挥谈判人员的主观能动性，创造和谐的谈判气氛。发挥谈判人员的主观能动性，就是要谈判人员对谈判气氛施加影响。不同的谈判人员，创造的谈判气氛差异很悬殊。影响谈判气氛的因素：一是表情。反映表情最敏感的器官是头、背和肩，观察这些部位表情的变化，可以窥见谈判人员的心理状况；二是服装。服装的色调与清洁状况，深刻反映着谈判人员的心理特征。一般来说，衣着应当美观、大方、整洁；三是目光。谈判双方第一次目光交流意义最大，对手是诚实还是狡猾，是活泼还是凝重，一眼就可以看出来；四是动作。包括言语、手势和触碰行为。比如握手，动作相当简单，但影响却是很大。我们必须了解谈判对手的背景和性格特点，区别不同情况，采取不同的做法；五是个人卫生。衣着散乱、全身散发汗味或其它骚臭者，是不受欢迎的。
&&& 二、把握好谈判的进程
&&& 能否把握好谈判的进程，利用何种方式实现谈判意图，业已成为制约谈判发展前途的关键内容。因此，必须注意抓好以下几项工作：
&&& 1、巧妙地设计探测策略。任何正式谈判都将探测阶段放在首位，它对谈判前途有着不可忽视的影响。我方必须巧妙地设计开局发言、策略评估以及澄清立场等方面的内容，明白无误地阐明我方立场，弄清对方意图，灵活机动地调整我方策略。在开局发言时应当简洁明了，提纲挈领地阐明我方立场，切忌谈判双方互相询问，猜测对方意图，深究某一具体问题，因而影响谈判的效果。谈判的目的是为了取得符合双方利益的积极成果，此时就需要双方尽情地展开想象的翅膀，搜寻各种合作的机会。因此话题应广泛、彼此要有一定的联系，在多样中寻求统一，创造出许许多多的合作机会。随后假如我们发现对方一直都是闪烁其辞、态度暧昧，搞那种引而不发、避实就虚的小动作，则可断定他没有多大诚意。则可提议休息3-5分钟，努力抓住有代表性的若干环节，集中分析对方的谈判态度、意图和策略，进而调整自己的谈判策略。当对方大放厥词时，要专心细听，不做丝毫的批驳，遇到疑难问题，可要求对方澄清一下。若立即批评或驳斥对方的论点，只会逼迫对方挺身为自己辩护，不肯退让，徒然引发一场殊死战却不会形成什么决议。相反地，要把你所赞同的观点提出来，并且进一步说明，声称他的这些看法正好和你的提议不谋而合，以保证谈判在轻松的气氛中顺利进行。
&&& 2、心平气和地进行讨价还价。进入讨价还价阶段后，谈判双方从各自的利益出发，进行紧张剧烈的争夺、角逐，竭力使谈判朝着有利于自己的方向发展。一时间谈判场上风起云涌、剑拔弩张，谈判双方唇枪舌剑、异彩纷呈。为了防止感情冲动，进而酿成谈判人员的个人冲突，使生意告吹，要求我方人员保持清醒的头脑，只对事不对人，合情合理地进行讨价还价工作。理想的讨价还价应该具有几个特征：一是谈话范围广泛，双方有充分的回旋余地；二是双方观点的交锋而非双方人员的冲突；三是诚心诚意地探讨解决问题的共同途径。向对方提问时注意尽量不要使用挑战的口吻，令对方不快而反唇相讥，酿成一场轩然大波，使好端端的交易中途流产。同时双方都应求大同、存小异，使双方心平气和地解决共同面临的问题。
&&& 3、正确控制谈判的进程。谈判过程瞬息万变，为趋利避害，防止谈判误入歧途，首先要求事前预见可能发生的种种情况，并制定应付措施，才能镇定自如地据理力争。其次要求谈判班子中有一至二位行家里手，当局不迷，从容不迫地把握谈判方向，努力使会谈按预定计划有条不紊地进行下去。第三，选择正确的策略，推动谈判向既定的方向发展。如回顾成果、强调一致，弥合差异、携手共进(如就价格和交货期条款争执不下时，可提议先看看付款条件，这样谈判又可顺利进行了)，澄清谈判形势和谈判进程，把握好谈判低潮。高明的谈判人员会在大家疲乏露头前使谈判告一段落，或休会缓冲，自己则开始总结、归纳既定成果，制定下一步的方针、策略。
&&& 4、培养和造就信任感。谈判条件苛刻，难指望会谈取得进展；食宿条件不适宜，也难保证谈判人员保持精力充沛和高效率，但真正决定谈判发展前途的是双方人员的信任感。信任是人与人之间相互合作的基础，尔虞我诈、相互猜忌，只能导致相互间勾心斗角、分崩离析。由于历史和现实等方面的原因，人们在相交之初往往不能赤诚相待，总会有些提防心理，况且，各种谈判的参加者由于肩负的使命不同及公司利益的差异，在这一方面表现尤为明显。特别是初次谈判，往往瞻前顾后、谨小慎微，不但会影响谈判的进展，甚至还会神经过敏，无故引起争端。比如对方直接要求简单介绍你公司的情况时，你如果要求人家报价送样，却连自己的情况也不屑与人说，那人家还有与你继续交谈下去的必要吗？那么，该怎样才能克服猜忌心理、培养和造就信任感呢？简而言之，就是正直、坦率和守信。所谓坦率是指谈判人员敢于开诚布公，直言表露真实情感的风度。如果一方言辞恳切、举止坦诚，毫不掩饰地向对方表露出自己的希望与担心，宣明自己的谈判目的，在正常情况下很容易打破对手的戒备心理，引起对方的共鸣。不过也会给别有用心的人以可乘之机。因此，应小心行事，密切观察对方的言谈举止。若对方诚意不大，就应该引起警惕，不能给其钻空子的机会。如果谈判人员不正直守信，出尔反尔、朝三暮四，那么要想取得对方的热情合作是不可能的，创造谈判的信任感就无从谈起了。
&&& 三、树立良好的工作作风。
&&& 1、既坚持原则，又讲究策略。谈判过程是调整双方利益，以求得妥协的过程，双方由于立场不同、利益不同，引起冲突和斗争也在所难免。我们在根本利益的原则上，必须寸步不让，但又要不卑不亢、耐心说服。对某些非原则性问题，在不损害根本利益的前提下，可作某些必要的让步，以换取对方在其它条款上接受我们的意见。
&&& 2、既严肃认真，又轻松活泼。要认真对待并妥善解决每一个问题，并尽可能雷厉风行，让对方增强与我方交易的信心和兴趣。在双方争论激烈的情况下，幽默感很重要，信手拈来的几句诙谐话语往往能一扫谈判过程中的沉闷气氛，更重要的是，谈判人员在心理上得到了享受，精神就会重新焕发出来，谈判就会高效率地进行下去。因此，不要把自己弄得太严肃，学会放松自己，才能使你成为更具效率的个中好手。
&&& 3、既积极主动，又不急于求成。一方面要以积极的态度投入工作，加快谈判进程；另一方面，又要随时调整谈判进程，善于利用每一个时机扩大战果，但又切忌急躁冒进，反被对方利用，尤其是讨价还价时，一定不能感情用事，导致功败垂成。
&&& 4、既注意倾听，又善于提出问题。如果谈判一方认为他的对方不在倾听他的发言，将会破坏谈判的进行。当对方还在发表意见，你急于发言时，不妨先写下来，等待适当的时候再行提问。因为打断别人的发言也会破坏谈判，而且会打断一项建议，还有可能因此听不到对方准备提出的补充建议，而使我方付出很高的代价。发问的一方能控制谈判的进程，我方若没能得到对方的充分答复时就等待。因为沉默让对方不舒服，也造成一种僵局印象，迫使对方进一步答复或提出新建议来打破僵局。对方提问时，我方不能屈服于心理压力仓促答复，因为仓促的答复往往不是对问题的最好回答。为了准确地提问，并能对对方的问题做出最好的答复，我们必须注意了解和熟悉谈判对手。如谈判前与对手聊天；在一些谈判结束后，有意拖延时间和对手进行题外的会谈，了解对手在谈判中的观点。但是理解对方的观点并不等于同意对手的观点，而是要引导自己去修改谈判中的想法，增强谈判成功的可能性。
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