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更新于& 14:37
前段时间放假收到移动的话费提示短信说我话费只剩3.61还好心提醒我不足5元及时冲话费刚好比较闲就赶紧登录移动APP去充话费&
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肉吾肉以及人之肉。。。。。。
发表于 14:46
不登不知道登上吓一跳我的手机已经欠费41了
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肉吾肉以及人之肉。。。。。。
发表于 14:50
一分钟之内余额相差四十几打客服电话也是一副没吃饭的样子估计每天处理投入太多已经麻木了翻来覆去就是那几句话说我流量超额哟超了为什么不提示？提示为什么不实报？莽起乱扣真心不要脸
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肉吾肉以及人之肉。。。。。。
发表于 15:26
引用:1结果给你返回来没得？没有所以我擦发帖曝光的呜呜呜，求安慰
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肉吾肉以及人之肉。。。。。。
发表于 16:41
引用:1我也是，今天早上8点多到9点多，就上了下微博，微信，购物狂，没看视频哟，就用了1个G又400m流量，实际上只用了70m，因为安了两个流量监控软件，都显示差不多，70m左右，平时监控软件和实际移动扣的流量也差不多。今...
要不是这个号用了十几年，我真想马上换号
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发表于 16:41
引用:1早就不想用移动了，乱扣费不说，还拽得很，反映个问题几天都得不到回应。我就是想到用了这么多年了，换了麻烦。就是，就是！
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发表于 17:09
引用:1结果给你返回来没得？引用:2没有所以我擦发帖曝光的呜呜呜，求安慰引用:3月初的时候我也遇到你这个问题，打移动客服，客服说是他们头天升级系统的问题，很多人都遭了，她登记后让我关闭流量下午查，钱下午就退回来了我这个是上个月中旬的事所以不存在垮月系统问题而且也没退我钱
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发表于 09:30
引用:1移动乱扣费早就开始了 最近我也遇到 端午说我没流量了 我马上充了个加油包开始放心大胆的用 结果一天都没得 我还省着用的 因为晓得移动爱乱整撒 没怎么开4G 没必要就把4G关了的 结果到大下午就说我欠费打到一百多 我...
中国移动真是太不要脸了！而且他们的客服早就训练出来百毒不侵了
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发表于 13:13
引用:1为撒子每次我着乱扣费了，每次态度嘿凶她马上都给我追回来老。决她她直接挂电话
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发表于 10:01
引用:1我觉得重庆移动做的该多好的呀，下个移动手机客户端，有个天天6GB，每个月可以有6天免费领1G流量，周末出去耍的时候用，就不怕超了我可不可以说，我老公正在打电话投诉，他居然被扣了三百多。。。他用流量很少的，而且他领了这个天天6GB的，我也领了的，全是套路
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发表于 12:49
引用:1过年的时候 ，领了一个免费领6次那个1G，结果没一会儿功夫就超了，瞬间扣了一百多对头！这个活动绝对是圈套！
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发表于 14:26
引用:1我老公上个月流量费超了500多，打电话去咨询提示某天在家凌晨1，2点用听歌软件用的，，那个时间段明明在睡觉，而且手机根本没那个软件。我靠。投诉过后返了400多还有100多懒得扯了。上次我也是被扣了三百多，说我3点钟用的，凌晨3点！我是梦游耍手机迈！
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发表于 18:58
引用:1我也是 这个月月初要扣费68 我特地充了100 结果还到欠四五十 打电话去问说我定的什么流量 定的时候也没发信息告诉我不取消下个月就会继续啊 好生气移动真是好求贱相
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发表于 14:12
引用:1我还被收了10元短信费，这个年月，哪个人还开短信套餐嘛！何况我有4G套餐，打给客服查，啥子都查不到，喊我自己去营业厅，妈的，那你吃屎的吗？再问下各位，电信哪种套餐划算？不用太多通话时间，主要上网那种我同事用的电信好像是流量随便用样
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&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&中国移动回应乱扣费：确有话费误差将双倍返还_百度文库
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中国移动回应乱扣费：确有话费误差将双倍返还
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中国移动真坑爹，乱扣费，手机老是无故停机！！！！！！！！！！
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& && &今年六月份左右在移动营业厅办了一张新手机卡，并且冲了50元话费送了个新手机。当时心里想着还挺划算的。我用办这个号是为了平时打长途用的，但很少打。没什么事手机也不会带身上，都是放假家的。
& & 刚开始还好，到后来无缘无故就停机。扣了我100多块钱。打10086说是上网的费用，半夜点播了什么小说。奶奶的，我打电话都很少用那个手机，看小说还会用那个手机吗？而且那个手机也很普通的按键手机，我用那种手机看小说？而且还在半夜看？我有毛病吧！！！
后来打电话给移动客服，他们很快就和我联系了当地的移动工作人员。当时他们很快的帮我解决了这个问题，也把钱返给我了。
& & 可是没过多长时间，返回来的那100块钱又被无缘无故的扣除停机了。我又打电话给移动客服。客服又是说是什么上网点播小说的费用。我无语了。他们让当地的移动工作人员和我联系。虽然到最后把钱都退回来了，但是当时他们的态度确实不咋滴。
& & 后来我想着是不是那个手机有问题。我就换了一个手机。换了不到一个月，手机又停机了（这其间就打过4.5个电话。）。当时我也没去查话费，就直接冲了50元进去。可是过了1天这50元又没了。这1天根本没打过电话。我更无语了。我刚打10086人工服务，人家说现在9月份的账单还没出来，要3号以后才能出来。我估计又是什么上网点播的费用。我根本没点播什么小说，而且移动的工作人员说我的上网功能已经关闭了。所以我真的不知道为什么的手机会无缘无故的停机，而且是点播什么小说。家里没有小孩，更没有老人会去玩手机。
& & 移动真坑爹，感觉是个无底洞。以后再也不用移动的手机了，太坑人了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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一小偷问：哥们都是为啥进来的？& && && &
薄熙来：因为高调！& && && &
雷政富：因为裸照！& && && &
李天一：因为打炮！& && && &
刘志军：因为钞票！& && && &
白培中：因为被盗！& && && &
杨达才：因为微笑！& && && &
小偷感慨：这是什么世道，鸡毛蒜皮的事都要坐牢！& && && &
众人问：你为何进来？& && && &
小偷：因为感冒！& && && &
众：咋？& && && &
小偷：在偷东西时，咳嗽几声被保安逮住了！
天冷了 注意加衣服&&别进去了~~~~~~~~~
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夕夏、一米阳光 发表于
还有哦，中秋国庆那些节日我的手机经常收的到那个店搞什么活动 搞什么东西的短信，试问他们怎么会有我的号 ...
我有更多的骚扰电话啊
上犹前程装饰竭诚为大家服务，有需要做铝合金，防盗网的，请直接联系：；周先生
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还有哦，中秋国庆那些节日我的手机经常收的到那个店搞什么活动 搞什么东西的短信，试问他们怎么会有我的号 ...
就是。。。。
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还有哦，中秋国庆那些节日我的手机经常收的到那个店搞什么活动 搞什么东西的短信，试问他们怎么会有我的号码呢？ 又是谁给的？
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点播费~~关移动什么事~~这是移动代收的~
☆﹀╮& && && &
&&╲╱ゃ﹌ ~~``& && && && &&&
& && && && && &&&襖Βα想⒈場期待.,
& && && && && && &
& && && && && && &換來_'⒈片涳白
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点播费~~关移动什么事~~这是移动代收的~
神马意思？我更本就没有点播过这个东西。为何老是出来这个。无语中。。。。。
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{:soso_e181:}
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国庆节快乐
国庆节快乐
重大贡献奖
重大贡献奖中国移动乱扣我话费怎么办？-土地公问答
中国移动乱扣我话费怎么办？
中国移动乱扣我话费怎么办？
昨天我用咪咕视频看电影，我手机里原本有一个4个G的咪咕视频定向流量包，我看视频大慨用了1个G，结果当天下午中国移动发消息提醒我欠费70多，也就是说我看视频用的不是定向流量，我该怎样维权，我打过人工服务，人工服务说我说正常使用流量，且说正在处理，我打了三次人工服务都说正在处理，我号码快要停机，又不想交话费，我等不及就向工信部申诉，但时间只隔了一天，工信部会受理吗，而且我申诉时身份证号码通不过，但我的身份…
也没看到你什么时候提问，看到了就回答你。错收费用这种情况一般不会发生，根据你的描述有可能是你的流量套餐的优先级问题，导致没有用到定向流量包，10086的服务还是可以的，但能力就不一定可以，需要时间等待，当然你也可以向工信部投诉，不过最后实名投诉，这对后期的处理很重要。
其它类似问题
其它人正在问的问题关于“中国移动公司”多次以各种名目强行乱扣话费的投诉（急、急、急）_重庆市政府公开信箱
重庆市通信管理局公开信箱
&&&&&&&&&&&&
发布单位：
市通信管理局
来信内容：
关于“中国移动公司”多次以各种名目强行乱扣话费的投诉（急、急、急）
尊敬的市通信管理局领导：
今天我是怀着十分忐忑的心情给你们发来这封投诉信，也可以说是求救信，请您们一定重视并认真管理管理此事，让我们老百姓能够有地方申冤，能够给我们老百姓做主。恳请领导能百忙之中将信件看完，将不胜感激。
本人与家人均使用的为中国移动的电话业务，截至目前，共计发生三次乱扣话费的现象，具体事件如下：
1、动感地带（1345216++++）：在前几年（时间太久具体时间记不清）其中的3个月期间，在并未使用上网功能及开通相关业务的情况下，产生上网费用及魔法短信点播费。
投诉时间：时间太久已无法准确回忆时间
移动最初回复：确实监控到有上网数据连接，明确告诉我是属于自行操作或他人操作造成，非移动问题，费用由客户自行承担。
反复投诉后最终处理：
①移动以双倍返回问题话费，客户不再投诉；
②应客户要求由10086关闭所有上网功能（包括上网及收发彩信等）。
2、神州行（1398342++++）：月，在并未使用上网功能及开通相关业务的情况下产生增值业务费（找工王、炫彩流行风）及代收费（手机游戏费）等；
投诉时间：-27日
移动最初回复：仍然回复说确实监控到有上网数据连接，明确告诉我是属于自行操作或他人操作造成，非移动问题，同样费用由客户自行承担。
反复投诉后最终处理：
①移动以双倍返回问题话费，客户不再投诉；
②应客户要求由10086关闭所有上网功能（包括上网及收发彩信等）。备注：后经移动公司调取当时录音确认当时只是取消移动梦网，而并非取消上网业务，要求他们将录音放给我听进行确认，但他们回复不提供此项服务。
3、神州行（1398342++++）：月期间，在并未使用上网功能及开通相关业务的情况下产生上网费（GPRS流量费）、增值业务费（手机视频、手机阅读点播）及代收费（手机游戏费）等
投诉时间：-19日
投诉内容：①关于乱扣“手机游戏费”； ②关于乱扣“手机阅读点播费”；③关于乱扣“手机视频费” ；④关于乱扣“手机上网流量费“
移动最初回复：
移动公司均表示已通过技术手段进行调查核实：
针对①②③项：调查核实确实存在手机游戏、手机阅读及手机视频的点播记录；为客户自行操作或他人操作或手机病毒所致；
针对第④项：调查核实确实存在有上网数据连接记录，是属于自行操作或他人操作造成，非移动问题，同样费用由客户自行承担。
现将对于“中国移动公司”多次以各种名目强行乱扣话费的问题向信息部领导进行投诉（前两次已经处理，主要针对第3项的乱扣费投诉）
关于以上四种不同名目的费用，作为完全不知道是怎么回事，早上09点开始反复不断向10086进行反馈及投诉，所以工作人员都表示已记录我的信息及反映的情况，并上报给相关部门进行核实处理，并在48小时内进行回复，截至早上09点，我再次与10086进行联系，但每次回复的结果都是“调查核实有上网或点播记录，是由于客户自己操作引起，费用客户自行承担。“或者“你的问题已向相关部门反映，并正在处理”，但根本不知道要等到何时才是个头。对于经历过几次这样的问题的我，让我欲哭无泪。投诉如下：
A、针对移动公司提出的是由于“自行操作原因产生的费用“的回复，我提出如下异议：①该手机为老年普通得不能再普通的手机；②使用该手机的为60多岁的老年人，视力不好，认字不多；③我查看话费详单，所谓的游戏点播、手机阅读及上网流量产生的时间居然为半年凌晨等时间。综合①②③点，一个基本不具备上网、阅读、游戏、视频等功能的普通手机，一个年龄大、视力差、文化低的老年人，可能在半夜起来上网打游戏？更何况所谓的这些点播及上网都是有提醒及需要确认的，她们都看不清不认字如何操作的呢？
B、针对移动公司提出的是可能由于“手机存在病毒或后置软件而产生费用“的回复，我提出如下异议：我在08月03日充的50元话费，在8月底发现话费有问题，调出话费账单及清单，发现存在乱扣现象，对于经历过2次这种问题的我，首先我的确怀疑是手机可能有问题，于是我更换了个手机，这样应该能排除手机自身的问题吧，但在09月16日的时候仍然在我没有进行操作的情况再次出现上网流量费用，那又做好解释呢？既然移动公司认为可能手机有问题，那我曾要求移动公司对手机进行检测并出示检测报告，移动公司告诉我他们不提供这项服务，要求我自行到手机供应商售后服务点检测后由我提供报告。对于这点就好警察说某人杀人了，还得由某人自己去找证据证明自己没罪，根本没有这样的道理吧？移动公司既然判定可能是我手机问题，那就应该由移动公司来举证，而非客户举证！
C、针对移动公司在该投诉过程中反复推脱，并最终强行回复是由于客户原因造成，对于这样的结果作为客户来讲我是无法接受的，毕竟我没有使用，那么移动公司又是为何会有我的使用记录呢，这里面本身就存在着问题，他们只是一味的强调有使用记录就认定是客户操作问题，但为何不从自身系统查找原因，非要让客户承认呢？我曾多次要求移动公司给我一份正式的调查分析的材料及结论，既然你们对我的问题进行了认真详细调查及判定，那么又怎么会怕向客户提供呢？我曾告诉他们如果他们的处理回复我部满意，我将向上级部门投诉，他怕向我提供调查分析的结论。说明他们本身心里就虚，根本经不起上级部门的检查。只是我们作为消费者势单力薄罢了。
所以、截至目前，移动公司在处理这个投诉的过程中，相互推诿，不负责任，非常强势，使得我们消费者投诉无门，欲哭无泪，无法从根本上解决我们提出的问题。现在我们老百姓只有一颗救命稻草，那就是尊敬的通信管理局领导。
说心里话，我写这封信，也只是抱着试一试的想法，他们都告诉我肯定不会有人处理，可能连看都不会看完就更别谈处理了，但我仍然坚信中国共产党的负责人们一定还是会有人为我们主持公道，给我们一个切实有效的回复及处理方案。也请领导对该事件进行核实，期待您的回复。
关于投诉过程及移动公司人员每次通话回复内容我已都已经进行整理记录《问题投诉 过程及回复》，但因为无法上传附件，无法添加内容。
我保证我所反映的内容均真实。
―― 一个投诉无门欲哭无泪的老百姓
早上09：45
办理单位：
市通信管理局
办理结果：
接到用户反映手机视频扣费的问题后，我局立即通知移动公司妥善处理，移动公司回复称属用户通过手机WAP的方式订购的，现已联系用户解释、处理。经我局工作人员回访用户，用户对处理结果表示认可。
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