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拉卡拉银行卡培训1
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POS终端交易受理流程和操作方法 宾馆、酒店类预授权交易常见问题 1.预授权超限 a.持卡人结账时发现实际金额已经超出预授权实际金额，此时商户收银人员可采取以下方法处理： 预授权完成最大金额刷卡+银行卡消费（或现金） 预授权撤销后直接用银行卡消费 如发现持卡人入住期间预授权已经超限，收银人员可联系持卡人到前台续交押金方法如下： a.收银员按照预授权115%的最大额度完成交易。 b.收银员用持卡人的卡重新做一笔预授权。 c.或者取消前一笔预授权，做一笔更大金额的预授权交易，重收押金。 2.跑单：顾客未到前台结账离店后，酒店处理方法 收银人员先采用预授权完成（手工）发起联机交易（首选） 由商户财务人员发起手工方式，商户财务人员须提供顾客入住单（有签名）、预授权交易单据、持卡人房间内其他消费签单凭证、手工调账表格。 手工表格须在跑单后2个工作日内发起，如预授权即将到期，应立即提起，以免资金自动解冻。
便利支付·便利生活 3.结账人员与登记入住人员不同 酒店类商户经常会出现代开房间的情况，结账时如持卡人用自己的卡收银人员可以根据实际消费金额进行消费交易处理，然后用预授权撤销功能取消预授权。 如代开房间出现跑单情况，应先联系登记入住人员，然后用预授权完成联机（手工）交易收取房费，预授权交易完全够支付则持卡人无需到场。 4.信用卡过期 预授权有效期为30日，如持卡人信用卡在预授权期间即将过期，收银人员应主动联系持卡人到前台处理。 如持卡人出现跑单情况，而信用卡即将过期，收银员应用预授权完成（手工）交易处理。 提示:酒店类商户收银员应在持卡人入住登记表上注明信用卡有效期，定期进行查验 5.系统、线路故障，无法结账 如因商户电话线路故障或系统后台故障无法完成联机交易，收银员应使用“预授权完成离线”交易处理，待结算后，数据会连同当日交易一同上送处理 如出现跑单情况且系统或线路故障，也可采用“预授权完成离线（手工）”交易处理。 便利支付·便利生活 第五章
POS终端交易受理流程和操作方法 系统 持卡人 预授权完成方式 终端、网络正常 至前台结算 联机方式，刷卡，输/不输密码 跑单 联机方式，手输卡号，不输密码 系统或网络出现故障，联机不成功 至前台结算 离线方式，刷卡，不输密码 跑单 离线方式，手输卡号，不输密码 系统、网络或终端故障，联机、离线均不成功 至前台结算 填写手工凭证，提交收单机构（应向持卡人出具发票） 跑单 填写手工凭证，附消费凭据复印件，提交收单机构 第五章
POS终端交易受理流程和操作方法
POS终端交易受理流程和操作方法 POS结算 1.主动结算与强制结算。结算对POS设备的良好运行有着很好的保障，及时结算也有助于商户财务核算。 2.结算后自动签退。结算后该柜员当日的操作视为结束，如想继续使用就应重新签到。 交易凭证的保存 1.电子数据或纸质凭证均可作为交易依据。 2.电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存1年。 3.纸质凭证的影印件或扫描件在机构调阅时与原始凭证具有同等效力 便利支付·便利生活 第五章
POS终端交易受理流程和操作方法
POS常见问题处理方法 冲正交易不发短信 1.冲正交易：交易过程中由于系统原因造成的POS设备显示交易不成功（“发卡方超时”、“通讯超时”、“接收数据失败”），此时POS在做下一笔联机交易时会由POS设备自动发起冲正交易，以避免发单边帐情况的发生。 2.银行系统在接到冲正交易后会在1-3个工作日内进行冲正，但部分银行不能及时发出冲正信息，此时容易引起持卡人和特约商户间不必要的冲突。商户处理方法如下： a.商户收银员可留下顾客的联系方式、卡号、消费金额，并请持卡人签字确认 b.收银员须耐心向持卡人解释，银行在1-3个工作日内就会将钱冲回顾客卡上，顾客也可致电银行咨询。 c.收银员将相关资料移交商户财务人员进行对账，如发现该笔款项已经入账，则由商户财务人员填写手工单调账处理。 便利支付·便利生活 第五章
POS终端交易受理流程和操作方法 消费撤销与退货的区别 1.消费撤销是当日、当批、全额退款。 2.退货是自交易日起30日内全额或部分退款，在同一商户代码下可在不同终端上完成。 3.消费撤销须输入单据凭证号(6位），退货输入系统参考号（12位）。 4.消费撤销成功后退回商户全额手续费，退货只退回退款金额的部分手续费。 便利支付·便利生活 第五章
POS终端交易受理流程和操作方法 故障现象 故障原因 建议处理办法 刷卡后无反应 1、刷卡方式不对 2、银行卡的磁条损坏 3、POS机磁头故障 1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡 2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡 POS机屏幕无显示 1、电源未插好或电
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拉卡拉POS机他们就是骗子，不要再办理他们的机器
我有更好的答案求助知道网友
拉卡拉确实是坑人的，就是成天广告打的多，你想一下好大学，好医院会打广告吗？使用对资金不安全。
拉卡拉就是骗子刷卡14000冻结她有什么权利冻结180天投诉无门
之前有个做拉卡拉的过来给我办机子，说机子是免费用的需要刷比大额的，表明是有实力刷卡的，这比钱不要费用。刷了以后一直不到账，联系他就说快了，然后就是今天骗到明天明天骗到后天，一直过了一个星期，之后打他们客服电话查询说当时就已经结算过了，是到代理的账户了，也就是给我办理机子他的账户了，我给他打电话说要报案告他诈骗，他害怕了然后在把钱给我。告诫朋友们，办理机子需谨慎，不要被别有用心之人给骗了
拉卡拉就是骗子，她们让我交两千元保险金。我不交，她们要告我，要把我拉黑，她们没骗到钱，就急眼了，啥玩意。没人能治她们吗？她们骗钱，还要告老百姓？没人管她们吗？拉卡拉公司。
这个拉卡拉就是骗子平台
什么狗屁客服电话963366要么不通要么答非所问
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POS机交易出现问题怎么办？
在商店用poS机刷卡交易时显示网络失败，但钱扣了，没出小票，但店主那边查询钱也没到他账，他说要等3-5天钱自动返回我的账号，我都不懂，请哪位专家人士，告知一下，谢谢！！
我有更好的答案
　　不同的交易问题有不同的处理方法，下面是各问题及处理方法：POS 机交易中显示错误代码“01 查询发卡行”，解决方案“请持卡人联系发卡行”。&POS 机交易中显示错误代码“03 无效商户”，解决方案“请商户将POS 机重新启动、签到,若签到成功则继续交易；若签到不成功则联系拉卡拉线下支付事业部”。&POS 机交易中显示错误代码“13 无效金额”（刷卡金额大于POS 机限额且小于信用卡可用额度），解决方案“请商户核对好金额再次输入”。&POS 机交易中显示错误代码“14 无此卡号”，解决方案“请商户再次刷卡消费，仍有问题请持卡人联系发卡行，若发卡行表示信用卡无问题，联系拉卡拉线下支付事业部”。&POS 机交易中显示错误代码“40 请求的功能上不支持”解决方案：发卡机构尚未卡通此交易，请持卡人联系发卡行查询交易种类情况。& POS 机交易中显示错误代码“51 余额不足（a 信用卡可用额度小于POS 机限额，且刷卡金额大于可用额度；b 信用卡可用额度大于POS 机金额，且刷卡金额大于信用卡可用额度）”，解决方案“请持卡人换卡消费或付现金”。&POS 机交易中显示错误代码“55 正常卡, 密码不符”，解决方案：“持卡人银行卡密码输入错误，请持卡人确认密码后再次输入，密码只能输入3 次，如果3 次输入都错误，请持卡人改用其他银行卡或现金支付”。&POS 机交易中显示错误代码“57 持卡人无效交易”，解决方案：请商户再次刷卡，如果POS机上仍然出现错误代码是“57”的话请持卡人联系发卡行。&POS 机交易中显示错误代码“58 终端无效交易”，需要检查参数文件中TPDU 对应设置是否正确。重新下装密钥，或换机。&POS 机交易中显示错误代码“61”，代表信息“超限额”，解决方案：请持卡人确认自己的银行卡是否设置最高消费限额；如果持卡人没有设置最高限额，请咨询特约商户POS 终端每日限额是否用完。&POS 机交易中显示错误代码“75”，代表信息“超过密码次数”，解决方案：该张银行卡已输错3 次，无法进行交易，商户可以要求持卡人换张银行卡或现金支付。& POS 机交易中显示错误代码“80”，代表信息“MAC 不正确”，解决方案： 请商户先签退再签到，若还报80，则检查一下参数文件中当前密钥算法是否为3DES 算法，不是则该需改成3DES，如果修改后还是报80，请与拉卡拉线下支付事业部。&POS 机交易中显示错误代码“83”，代表信息“无效终端”，解决方案：检查程序是否对应，如303 是否使用是终端版本程序，822 是否使用机构版程序，如果仍是出现此报错请与拉卡拉线下支付事业部联系。& POS 机交易中显示错误代码“95”，代表信息“对帐不平”，解决方案：出现此报错时应当重新结算一次，如果在结算单上还是出现此报错或者错误代码信息请联系请联系拉卡拉线下支付事业部。& 错误代码“96”，代表信息“系统故障”，解决方案：请代理商提供商户号、终端号、商户简称、交易时间（年/月/日/时/分）等信息，联系拉卡拉商户服务部。
采纳率：81%
有时候刷卡的时候。pos机会出现交易失败，而持卡人收到短信显示 付费了。。这种情况很多时候确实是交易失败。。银行只是暂时冻结了卡里的钱，到银行清分的时候，会打回你的卡里。大概一两天时间。。如果你想立即查询是不是被扣款了，pos商家，和持卡人都可以打银联客服95516查询交易情况。。只要银联说交易成功，那就是扣款了。要是没交易成功，大概一两天就回到你的卡里。如果再有错，你也可以联系你的发卡行。
本回答被提问者采纳
这个是因为银联单边扣款所造成的啊，有可能是系统的问题，也有可能是通讯错误的问题，通常这种问题也不用太担心啊，因为，我们在银联POS所做的操作包括余额查询都是可以被查到的啊，其实，出现这种情况，商家只要叫你在机器上做下余额查询或者再刷一分钱，让该卡再连接下银联系统，就会自动冲正，也就是返款的，如果当天都没有收到退款的短信，那么你就要追追商家让他去联系银行调帐啊，通常要3到7个工作日啊
谢谢，你说的和那位店主差不多，他也是说要等3到5天就会返回到我卡里，那如果到他帐户里，他不承认怎么办？也没什么小票凭据的
你怎么知道你钱扣了，网络失败一般没有连上后台，不会扣钱的，因为交易不成功，你需要进一步确认，真的扣了，需要电话给收单行，就是商户申请的开户银行，或是你的发卡行，提供交易相关信息，比如，交易时间，pos终端号，商户号，以进一步给你后台人工调账。
你的卡是哪家银行发行的，就去那家银行找前台接待人员询问具体事宜就可以。要熟悉此家银行的相关人员，遇到骗子可能您的财产会受到损失！！！请给分，谢谢！
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如果对方用信用卡在我这里刷卡消费，他能撤销交易吗？或者紧急冻结资金什么的？
这个不可以的.刷了卡签了名就没法撤销.只有你才有资格撤销.在拉卡拉收款宝主页下方点击收银.里面有撤销交易功能.
如果他账户没有严重风除出现.不会冻结他的资金.如果你的收款宝没有风除出现也不会冻结.如果有异常可以打拉卡拉客服电话.也可以微信关注考拉服务
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