LZ小卖家一枚，发韵达快递遇到烦心事，不喝水不拿数据线一口气说完。。。。。　　有个河北买家买了店里一件产品，LZ发的韵达快递。　　过了两天买家旺旺上来说快递好像有些问题，问LZ是不是地址填错了，LZ马上查了一下快递物流记录，确实快递显示的是被“错扫描”签收
因为当时是晚上，没有办法联系快递客服了，于是跟买家沟通，让买家不要担心，明天会问一下究竟是怎么回事　　第二天马上韵达官网上查了买家那边快递号码，联系了河北那边的快递公司，问是什么情况，快递查了一下说是在石家庄的时候扫描扫错了，本来是发到平乡的，给错发到平山去了，快递会马上转到正确的地址去。LZ相信了并嘱咐快递能尽量抓紧一些，然后给买家解释了原因，让买家等两天，因为是省内转的，时间上也不会多慢（LZ当时是这么觉得的），买家表示理解。LZ也表示会一直跟踪物流信息。　　当天晚上查了物流，还是没有信息，心想有可能的转运的物流信息登记有滞后，明天再看。到了第二天晚上依然没有，买家也开始有些着急了，LZ一边着急一边安抚买家。买家说再等两天看看
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　　第三天的时候平山那边的快递公司打来电话说，虽然显示是错扫描到他们那边，但实际上快递没有到他们那边。　　LZ很着急了，打了韵达总部电话问，报了运单号，总部客服说，你好，显示已经签收了， 我说是的，是显示的签收，但是显示的是被错扫描签收，也就是被你们快递自己给签收了，麻烦帮我尽快查询一下。一般这个时候总部客服都会说，那我给你对方电话号码，你自己跟快递联系。以往这个时候LZ也是默默记下号码自己打过去问，但是这个件不行，，因为快递根本没到收货人的目的地，中途被弄错了，我就是打电话过去对方也只会说还没到他那边，只能请总部帮忙查到底是在哪里
　　一般拒收韵达 一生黑　　
　　韵达总部表示了会查，这个时候买家比较着急了，说是如果三天后还没到的话就要退款了， LZ是理解买家的，这种情况下买家不知道快递去哪里了，也怕到不了，而且LZ卖的东西一般是送人当礼物的，估计买家也有时间方面的考虑，LZ只能抓紧联系快递方面，希望快递尽快解决，但是每次打电话过去客服都很淡定，表示正在查询，耐心等待 。。。。（啊
耐心个球啊，LZ耐心不了，淡定不了，LZ很着急）
　　3天后韵达依然没查出个所以然来，只表示正在处理中， 这个时候买家申请了退款，LZ更加淡定不了了，现在快递处于不明状况中，LZ担心万一我这边给买家操作了退款，那边快递又找出来了给买家送过去了，于是跟买家商量，买家现在先申请退款，LZ同意买家的退款要求，但是先不给买家操作退款，等过两天看快递情况，如果这期间快递到买家那边的话，请买家帮忙拒收，买家是个好买家，答应了。
　　没人看好伤心
　　LZ这个时候等不下去了，觉得东西究竟是已经丢了还是什么情况，你总得给我一个明确的说法啊，这么模凌两可的LZ很难办啊
　　忍无可忍，LZ对快递进行了投诉，投诉后，韵达总部的客服开始打我电话，表示会尽快处理，并询问了货品的价格和快递费用，LZ表示卖的138元，快递费用是10元。客服表示会马上处理　　隔天他们又联系了LZ，告知快递确实是丢了，LZ跟他确认了一遍，明确被告知是丢件了，会尽快处理赔偿，这种情况下，因为已经得到明确答复，LZ便操作了买家的退款请求，给买家退了款
　　表示情人节用天天快递给人寄费列罗　　至今没到。　　
　　韵达就是个渣，上次寄错答应退回来免费寄。结果退回来就找不到了！妈蛋说找到了就寄找不到退钱。然后过了几天就卷铺盖滚蛋了！简直不是人！　　
　　完了没，在看呢　　
　　又过了一天，韵达总部处理赔偿的客服联系LZ到当地收件快递这边先去拿赔款，而到那边去了之后这边快递又表示，这个事情他们正在处理，这个事情主要是收货人那边快递出的错误，他们正在投诉那边快递，等到赔款下来了再给LZ。介于LZ经常要到那边去发快递，不想多说什么，就答应了。。。结果好几天也没消息，每次问都是说在处理，大概快下来了。。。
　　就这样过了几天，ＬＺ又接到了韵达总部打来的电话，问有没有拿到赔款。　ＬＺ表示还没有，并告知当地快递的说法解释，总部打断ＬＺ的解释，说这个跟ＬＺ无关，既然他们那边没有赔下来，那就总部来赔，让ＬＺ把运单号，身份证　银行卡都拍照上传到他们邮箱
　　@胖胖胖胖胖的 9楼
19:03:43　　韵达就是个渣，上次寄错答应退回来免费寄。结果退回来就找不到了！妈蛋说找到了就寄找不到退钱。然后过了几天就卷铺盖滚蛋了！简直不是人！　　-----------------------------　　投诉，坚决投诉
　　结果下午的时候，LZ当地的快递给LZ打电话，质问已经在处理，为什么还要打总部电话，LZ说没有打，是他们打来询问我有没有收到赔款的。 于是他们表示要是总部再打来，让LZ回复总部他们，这边已经给我处理了（估计可能他们这边没有及时处理总部会有处罚），并且晚上LZ去送货的时候再三跟LZ说，不需要总部处理，这边赔款马上会下来。LZ答应了
　　过了一天，这边通知LZ去拿赔款，到了那边，客服笑嘻嘻的问LZ，你这个货成本价是多少呀，LZ呆了一秒，马上明白了她的意思， 意思就是给她个友情价呗，成本价赔。　　但是！LZ不是瓜！总部说的是按照卖价赔偿，并且买家的交易记录，付款金额138元都是有截图给他们的，而且LZ确实是因为快递原因损失了本应有的利润。
更重要的是，到时候赔款下来的时候肯定也是按照这个价格下来的，LZ笑笑没说话，那客服讪讪的说，那130元好了，LZ也是被这个件搞的心烦，想想也就算了，就答应了
　　你们以为事情就完了吗？　　没有，就在今天，LZ去送件的时候，当地这个客服告诉LZ，这个件找到了，让LZ把之前的赔款还过来，这个件可以过几天帮我退回来，就over了　　LZ表示不能接受这种处理，一是，LZ因为快递的原因损失了该有的利润不说，还倒贴了快递费用 二是，总部已经是明确作丢件处理的，如果不是你这边拦着要求我不要让总部直接赔偿，这个损失我也拿到了，也没这么多破事　　客服一直在那边说，他们遇到快递退件什么的一直都是那么处理的，LZ 表示情况不同，如果这个件本身是需要发十几二天，买家等不及，退款，那的确不是你的问题。　　现在是我原本只需要发3.4天能到的件，因为快递中间遗失什么的，导致半个月没到，而且明确说了丢件了，我也给买家退款了，你现在来说找到了，并且不需要承担责任，这个说法LZ接受不了
　　LZ当时想了一下，如果那个客服态度好一点，会考虑一下怎么处理，但绝对不可能觉得我自己没有损失一口答应的　　这客服一直强调他们没有错，他们一直都是这么处理的，LZ真是怒，表示那要先打电话问一下总部
　　去吃饭了，回来再更
　　韵达总部态度这么好？我上次一个申通的件到了两天还没送，我也找不到派件员，就给总部打电话，接电话那女的态度不要太横，我还没说话呢机关枪似的问我单号，然后说已经到南京了，尼玛我当然知道到南京了，淘宝有物流显示啊，问题昨天到了，今天都快5点了，我还没收到，我就解释给客服听，那女的都不听我说话，噼里啪啦的打断我说显示正在派件，马上就送了，让我等着，我怒了说能不能听我把话说完啊！问她派件员电话，她回我说她查不到，最后结果就是让我再等等！！！什么态度啊！真想知道怎么投诉她！　　我立马给卖家发旺旺说了这个事，卖家说帮我联系快递，过了十几分钟，快递居然给我打电话了，说马上送，也不知道卖家怎么联系的...但是那个申通客服真是让我大开眼界，头一次遇到这么横的客服　　
　　现在的快递，，。。。不想说　　
　　@胖胖胖胖胖的 9楼
19:03:43　　韵达就是个渣，上次寄错答应退回来免费寄。结果退回来就找不到了！妈蛋说找到了就寄找不到退钱。然后过了几天就卷铺盖滚蛋了！简直不是人！　　-----------------------------　　我也遇到了
　　LZ刚到家，继续说　　LZ当时真是一口闷气无法出，客服表示LZ没必要在乎那几十块钱，LZ只想说 泥煤　　凭什么要LZ不在乎那几十元，你们那么“不在乎”，干嘛还来跟我计较呀　　关键你要态度好，LZ还可能被你忽悠忽悠，一副理所当然的样子，真泥煤呀　　最后客服表示，如果不同意他说的，那以后不给LZ发件了
　　话说到这边，LZ也怒了，，不争馒头争口气，LZ也不一定非要发韵达快递，就想知道快递还可以这样威胁客服的？
　　楼主你换一家快递公司吧，韵达是最烂的快递没有之一，继续使用韵达会影响生意的！！反正本人去淘宝，要是卖家用的是韵达，我宁肯换一个卖家。
　　@ws漫步云端 24楼
22:04:20　　话说到这边，LZ也怒了，，不争馒头争口气，LZ也不一定非要发韵达快递，就想知道快递还可以这样威胁客服的？　　-----------------------------　　额，打错，是威胁客户
　　@我爱吃锅包肉嘎嘎 20楼
20:17:05　　韵达总部态度这么好？我上次一个申通的件到了两天还没送，我也找不到派件员，就给总部打电话，接电话那女的态度不要太横，我还没说话呢机关枪似的问我单号，然后说已经到南京了，尼玛我当然知道到南京了，淘宝有物流显示啊，问题昨天到了，今天都快5点了，我还没收到，我就解释给客服听，那女的都不听我说话，噼里啪啦的打断我说显示正在派件，马上就送了，让我等着，我怒了说能不能听我把话说完啊！问她派件员电话，她回我......　　-----------------------------　　是LZ投诉了，总部不得不重视了， 如果不投诉的话，就像你说的，他只会照本宣读，根据物流信息来告诉你，确实很尼玛，因为物流信息这个我们自己网上也能查到，我们要的是问个原因或者处理方法
　　韵达的快递员也相当牛啊，我去收快递，他们跟我说，以后别寄韵达，因为没人送！　　
　　楼主做错了一件事情。发的件对方没收到，你应该联系收件的韵达快递，让他们帮你追查，由他们去交涉丢件和赔偿你的损失。你这样直接到总部投诉，他们还要另外罚款的。你做为卖家，跟快递公司打到交道是很重要的，本来这件事情你可以跟快递公司私下解决的，而且该你的钱快递公司也不会少给你，何必到总部投诉呢。　　不管你以后换哪家快递公司，再出现这种事情还是先跟收件点联系吧，实在不给你解决了，你再投诉也不迟。
　　@ws漫步云端 13楼
19:20:22　　结果下午的时候，LZ当地的快递给LZ打电话，质问已经在处理，为什么还要打总部电话，LZ说没有打，是他们打来询问我有没有收到赔款的。 于是他们表示要是总部再打来，让LZ回复总部他们，这边已经给我处理了（估计可能他们这边没有及时处理总部会有处罚），并且晚上LZ去送货的时候再三跟LZ说，不需要总部处理，这边赔款马上会下来。LZ答应了　　-----------------------------　　投诉？找谁？全国客服都打不通，靠！韵达就是个渣
　　韵达一直很垃圾楼主才知道？　　
　　退个屁，理他们，要是我再投诉一次，告诉总部他们威胁的事，然后从此韵达一生黑　　
　　就是呀，人工服务要等到天荒地老，到达目的地N天都送不到的垃圾快递公司，现地员工的面子比纸都薄，态度却比疯狗都恶劣得狠呢
　　@屁小孩儿
22:41:22　　韵达的快递员也相当牛啊，我去收快递，他们跟我说，以后别寄韵达，因为没人送！　　-----------------------------　　说的对，韵达是靠压寨业务员赚钱的。肯定没人待久了。。。
　　然而我家附近只有韵达，所以只能用它　　
　　@东南幽恨满词笺
19:00:20　　表示情人节用天天快递给人寄费列罗　　至今没到。　　-----------------------------　　天天快递真的是一生黑，垃圾的要死，同城一个礼拜都到不了
　　江苏这边某三线城市韵达快递还是可以的，之前要寄一个东西，因为比较急，快递员晚上九点多还过来拿件帮我寄出去了，所以韵达我的印象还可以啊，没有这么垃圾吧？??就是天天快递真是一生黑了。。。。。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)垃圾韵达快递，奇葩啊，，我擦，既然快递员叫我不要选择他们韵达，他们不想送货！_百度知道
垃圾韵达快递，奇葩啊，，我擦，既然快递员叫我不要选择他们韵达，他们不想送货！
垃圾韵达快递，奇葩啊，，我擦，既然快递员叫我不要选择他们韵达，他们不想送货！ 赶快倒闭吧，擦，请一些老弱病残的快递员，叫他们踩几脚自行车都气喘吁吁的，还有力气送件啊，要是让老板知道，下面这些人这样做事，不直接气吐血啊！！
我有更好的答案
哦、、、0840406。
哦、、、。。。。。
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快过年了，可是工作依旧很忙，就吃饭时间在网上稍微看下，直接买新衣服新鞋过年穿。27日吃饭时间下的订单，见图1，快递是全峰快递，以前都没听过
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图1.避免广告嫌疑，隐去商家名称
然后全峰把包裹转给韵达快递了。从上海出来就是韵达快递了，运单号码也变了，图上看的出来，韵达单子信息见图2
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图2.韵达快递信息
& && & 韵达从上海运出来时已经是28日下午5点半了，也就是说全峰把包裹转给韵达到韵达整理好往外送竟然花了1天时间！包裹到义乌的时候是29日08：39，我等到下午4点左右还没收到快递，然后先打全峰400客服（当时不知道快递是转让给韵达送的），全峰客服很专业，说包裹转给韵达了，并提供了包裹在韵达新的单号，再打韵达400客服，问了五爱、宗塘、永胜3个网点负责人的手机号，打过去3人都表示人在外面，不知道快递在哪。再打400客服，这个客服给力，查到包裹在韵达义乌分公司，给了当地韵达分公司联系电话。打过去问，对方表示由于当天包裹错分到其他网点了，导致一直没送到。当时我一看时间才4点多，还早，就让她安排业务员赶紧送过来。她表示今天无法送出，要30日才能送。当时就不明白了，反问她包裹被错分到其他网点不是我造成的，为什么当天应该送到的包裹由于你们自己内部的问题要我来承担后果？？她依旧表示要30日才能送。当时就火了，强调了2遍今天送不到就不要送过来了，直接退回去，她回复了几下嗯后我就挂了。然后再打韵达400客服，又强调了1遍今天送不到就拒收了，韵达400客服回复知道了。29日当天等到晚上9点半，还是没送到。30日下午接到韵达快递业务员的电话，问我地址是A座还是B座，送包裹过来。他竟然不知道我拒收的要求。打韵达义乌客服，问她为什么没通知业务员，她说当时业务员联系不上......好奇葩的理由。我29日还先联系过那业务员，对方表示人在外面，不知道快递在哪。30日下午5点多把包裹送上退货的路程，31日到商家那边，确认了退货事宜。
& && & 事情到此也就算了，不想浪费时间。结果31日下的订单，信息就图3
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图3.& &31日包裹的快递信息
今天1日14：58，接到快递员的电话，问我在不在订单上的地址，回复在的，让他直接送上来，对方表示好的。等了40来分钟，还没送上来，就打回去问，快递员表示把包裹放到物业了。又不明白了，刚电话里确认过在的，答应直接送上来的，怎么又变了呢？？？通话同时网上查了下快递信息，一看又是韵达，直接要求拒收，赶紧把货退回去。然后再打韵达义乌分公司电话，要求她让快递员赶紧把包裹拿回去，今天还来得及往回送，对方表示知道了；再打韵达400客服电话，又强调了一遍，对方表示会立即通知当地负责人，安排退回，最后这个电话结束时间是16：13。吃完晚饭，17：52，打电话给韵达快递员，问他包裹拿回去没有，对方表示没有......再去物业看，已经下班了，也就是明天2日才能拿回去，退到商家那边要3日了，又浪费了一天......
韵达快递，我就不懂了，这里问一句，这到底是什么服务？？？
1.包裹错分到其他网点无法派送后不当天不赶紧安排人送过来？
2.义乌分公司电话员和400客服不把客户的要求传达给快递员，传达了快递员也不执行？
3.事到现在为止，从没道过谦，一直在解释货被错分到其他网点了、快递员忙等各种原因，这些是我造成的么？？？
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韵达垃圾。。嘉兴桐乡到义乌4天，，嚓
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理解万岁，较真也没有得到多大好处，吃一堑长一智，消消气，气坏身子更划不来。{:soso_e140:}
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签到天数: 945 天[LV.10]以坛为家III主题帖子积分
韵达真的很垃圾吗?坛上经常有人骂。
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还有更垃圾的，碰到一个百世汇通，江浙沪折腾了一个多星期还没收到，25号发货，显示30号折腾来折腾去到义乌了，到今天都没送过来，估计要等年初一早上当新年礼物送了
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本帖最后由 ywlxm 于
21:03 编辑
看看 国通快递运单号:效率低,态度更烂! 由于不方便下楼收件,请他们送上来居然说不送,拽的是扭头就走,更可气的还扫描到网上说签收了.
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我后来向卖家申请退款,由于价值不高,估计卖家也不要了,当喂狗了
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我这个也是，假设我1号买的东西2号清早就到义乌了义乌在分转最快的话要3号才能收到，慢的话要4号
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理解万岁吧，快递派送一个件才赚5毛1元的，你一定要这样较真有必要吗？
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理解万岁吧，快递派送一个件才赚5毛1元的，你一定要这样较真有必要吗？
赚的多少是市场决定的，跟我有毛关系？既然做快递了，就烦请敬业点！！！这其实跟派送一个快递赚多少钱没什么关系的，还是跟态度有关
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