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实体药店才是最终归属？医药电商加入线下扩张战
实体药店才是最终归属？医药电商加入线下扩张战
医药电商：单纯的B2C、O2O已成过去式
近期一段时间里，医药O2O似乎一扫此前的低迷，行业对此的探索再次兴起，无论是互联网巨头还是医药行业大咖都在纷纷布局。
不看后悔！医药电商的过去、现在和未来都在这里了
医药电商领域是电商行业最具政策性的一个板块，起起落落同国家的医药政策特别是医改政策息息相关。而且从相关数据来看，医药电商的销售额在医药行业来说占比并不是太高，在电商行业的销售占比更是微不足道。
医药电商抢滩布局医疗
医药电商抢滩布局医疗 背后利益值得关注
摆脱“弱盈利”，医药电商的“黄金时代”现正开启！
自2016年起，面对传统医药电商羸弱的盈利能力与持续亏损的现状，多元化、跨界、全渠道营销成为行业探索的新方向。1药网、康爱多、七乐康、健客、好药师、德开大药房等品牌医药电商企业，改变了原有简单的售药配送模式，开始尝试跨界金融领域、踏足医疗行业、进军海淘世界、实行全渠道营销。
2016医药电商排行榜
动脉网搜集整理了7家医药上市公司的年报，拿到了其关联的医药电商品牌的营收数据。发现医药电商“扭亏为盈”已经是一个伪命题，计入统计的几家医药电商均已实现基础盈利。
医药电商大批亏损 这3家盈利笑傲江湖
在医药电商圈，有一种尴尬叫：身处蓝海，却不见其蓝。自从24日九州通公布旗下医药电商“好药师”盈利近1900万后，一周内，对垂直领域的医药电商讨论不绝于“屏”：下一个公布盈利数据的医药电商，何时到来?
医药电商二次革命，引爆四大突围路径！
从2005年第一张医药B2C牌照的颁发开始，历经12年岁月磨砺，中国医药电商在经过初期缓慢起步，2012年爆发式增长后，2014年起进入增速放缓阶段。
百洋商城CEO廖光会：让天下没有难做的医药电商
一头桃红色的头发、一身前卫的衣着打扮，眼前的廖光会俨然是一名潮流达人。作为最早的医药电商、网上药店概念的创造者、推广者之一，廖光会凭借敏锐的商业触觉，被行业人士誉为潮流教主。
政策仍未放开 1药网等医药电商已公开售卖处方药
由于网购的普及和物流日趋完善，互联网医药正成为新的消费形态。然而，根据有关方面的规定，目前所有网上药店都没有销售处方药的资格，网上药店只能销售非处方药、保健品、计生用品。
国务院发话：医药电商B、C证取消审批！
1月21日晚，国务院发布《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》，并公布了所取消的39项行政许可事项的目录，其中包括“互联网药品交易服务企业（第三方平台除外）审批”。这就意味着，使用了长达11年的互联网药品交易服务B证、C证审批成为了历史。
微医“药店+诊所”模式正在重塑药品零售
医疗+互联网催生了在线问诊、医药电商、互联网医院、健康社区等项目，但离我们最近的医药零售业务却没有感受到互联网医疗带来的福利，交易、服务还是在线下，只能提供最基本的药品购买，如果给零售药店加上互联网基因会怎么样呢？
医药电商千亿“风口”何处寻，看四大预判！
2016年医药电商B2C市场呈矛盾发展态势；预计2017年政策面相对宽松，市场增速相对放缓。到2020年，医药电商市场将成长为超过1000亿元的大市场。
2015年网上药店药品销售额达32亿元，同比增长52.4%
2015年，我国网上药店药品销售额达32亿元，同比增长52.4%，五年复合增长率为129%，截止到2015年12月底，从CFDA的网站数据显示，有393家企业获得网上药店的证书。且这个数字每月逐渐递增，说明越来越多的企业已经从观望阶段转为实战阶段，医药电商化成大势所趋。
医药电商市场将持续扩容 2017 年将达480亿元
12月2日，在76届全国药品交易会议期间，由CFDA南方医药研究所主办的中国医药电商年会上，CFDA南方医药经济研究所网络监测中心高级研究员张涛做了《中国医药互联网信息和交易检测报告》的分享，他表示，未来几年医药电商仍会处于高速发展期，预计2017年全国医药电商规模将达480亿元。
【微营销】药企能不能做好网络营销？首先看你选择了什么平台
今年的“双11”又创新高，可见互联网已经掌控了中国人的生活。但医药行业仍然享受不了互联网红利，不仅医药电商没有开闸，药企花费最大的营销环节仍然是“人海”战术，网络营销还是叫好不叫座。处方药网络营销在国外非常红火，几乎占药企营销费用的1/4~1/3，而药企在国内花在网络营销的费用占总预算5%的都不多。
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热门标签：当B2C、O2O成过去式，医药电商的市场机会在哪？
21世纪药店
[ 亿欧导读 ]
在新零售概念提出后，包括药品零售在内的零售行业不断尝试线上线下融合的发展模式，医药O2O就是其中一种玩法。但是，在讲究“融合”的行业大势中，单纯的医药B2C、O2O正成为医药电商的过去式。
近期一段时间里，医药O2O似乎一扫此前的低迷，行业对此的探索再次兴起，无论是互联网巨头还是医药行业大咖都在纷纷布局。而在今年刚过去的双11，医药O2O的战绩已初步展现新零售带给行业的变革。这也是国家在年初发文支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，培育新兴业态，推广“网订店取”“网订店送”等新型配送方式最新的动态。
不过，由于物流成本高企、客户需求相对低频、盈利模式不明朗等因素，业内人士对未来几年的医药O2O发展前景依然看低，盈利更是遥遥无期。
在新零售概念提出后，包括药品零售在内的零售行业不断尝试线上线下融合的发展模式，医药O2O就是其中一种玩法。但是，在讲究“融合”的行业大势中，阿里健康董事、天猫医药馆总经理康凯认为，一个渠道是没有前途的，全链路和全渠道，线上与线下的整合和专业升级后，才能满足消费者不断升级的产品需求。
摸索前进的医药O2O
在今年的双11中，成立于2016年5月由阿里健康牵头的中国医药O2O先锋联盟，可谓是出尽了风头。其实在近两年的时间里，业界对医药O2O的尝试和摸索，并没有因为药给力的停运而偃旗息鼓。
除快方送药、叮当快药、阿里健康外，还有多家企业布局医药O2O，如京东等，而且连锁药店也在自建医药O2O。益丰在2016年就以O2O健康云服务平台建设及运营推广项目作为其发展重点。8月，1药网与九州通达成战略合作，双方将在采购渠道、互联网联合营销、物流配送等方面进行合作。分析人士认为，双方联手后，将在一定程度上实现双向引流，1药网也可以依托九州通线下的实体药店，提升覆盖范围缩短配送时间。
由于近年来药店发展增速放缓，利润空间不断压缩；另一方面，由于多重因素致使医药电商体量短期内难以放大，盈利水平正逐渐接近天花板。因此以医药O2O模式探索线上线下相融合的发展路径，正成为企业构建未来市场竞争力的新动能。
11月14日，CFDA发布《网络药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，明确严禁处方药网上销售。在当前处方药占据药品市场近八成份额，近八成处方药都在医院销售的现状下，医药电商企业唯有望洋兴叹了。而医药O2O能否获得有效的处方，成为当前医药O2O发展最现实的问题，否则，仅靠OTC并不能支撑起昂贵的物流成本。
有意思的是，在今年的双11，中国医药O2O先锋联盟以熬制阿胶膏等膏方为切入点，拉近了消费者与医药O2O的距离，赢得了一定的市场认可。
再定位：单渠道VS全链路
目前业界对医药O2O的市场分析以及判断的依据，更多的是只就医药O2O单个渠道来进行的。就医药O2O这一个渠道来说，在当前的发展环境下，要想获得更好的发展，甚至盈利，确实面临着很多困难。
随着互联网时代的不断进化，单渠道固然有着低成本的优势，不过也存在综合竞争力偏弱的缺陷。对此，国药控股股份有限公司市值管理总监石明曾直言不讳：“线下药商的线上化是一个趋势，但是纯线上的电商我们一直都不是太看好。”
康凯认为，未来，一个渠道没有前途。全链路和全渠道，线上和线下的整合和专业升级后，更多的用户、终端、渠道信息汇总在一起，这种大数据的优势能够有效帮助品牌商以及产品研发领域，满足消费者不断升级的产品需求。从B2C到B2B再拓展至医药O2O联盟，阿里健康试图打造的全链路零售体系中，上游供应商原本单向输出的角色将被改变，未来将会与消费者产生更多的信息互动。
也许业界会质疑，全链路的玩法也许只有像阿里健康这样的巨头才能玩得起。不过，Walgreens的发展历程可以给中国的药品零售行业在这方面一些启发。这家全美最大医药零售商起步于1901年的家庭作坊式小店，其2016年报显示，全美约有76%的人生活在距Walgreens5英里的地方，Walgreens结合了线下药店、店内诊所、网站、APP等多种渠道覆盖消费者。当然，这与美国医药市场的实际密不可分。
但是，全链路、全渠道模式带来的效益在客单价上体现得更加直接，有数据显示，同时使用PC端和线下门店或者同时使用APP和线下门店购物的客单价，是仅在门店购物用户的3.5~4倍，而同时使用三种渠道用户的客单价是仅在门店购物用户的6倍。药给力、药快好这类送药O2O的折戟也从侧面印证了医药零售市场单一渠道的局限性。
也许，我们现在首先要做好的是开展全渠道模式的基础工作。
有效链接诊疗处方才能看到曙光
“以‘ 网订店取、网订店送’为标志的医药O2O模式可谓是一路荆棘”，事实上，医药O2O不光是一路荆棘，而且是一路布满陷阱和悬崖，稍不注意不只是受伤流血，更有可能是全军覆没。“在政策不断变化、经营成本增加、利润空间不断被挤压的情况下，传统药店迫切需要寻找一条转型的道路，而医药O2O恰恰是操作最方便的‘捷径’。”但很多时候现实往往事与愿违。
从理论上看，医药O2O的逻辑是完全合理的，所匹配的场景也是客观存在的，如“例如患者生病时由于天气太冷或太热，就不想出门买药；又或者上班时突感身体不舒服，不便出去买药；又或者是行动不便的老年人、残疾人患者，不方便到店买药……”。但往更深层次分析，并不是那么简单：
1、对单个具体的人而言，以上场景发生的频率有多高？是否会如同购买快消品一样的频率？
2、每次送药的客单价同单位成本的比例问题。一般而言，在上述场景中的客单价很少能够超过100元，按照目前药店平均毛利30%计算，利润很难超过30元，但企业付出的成本远远超过30元。
掌上药店联合创始人王浚海说过，现在行业内，医药电商企业为获得一个有效客人，可能需要付出300元左右的成本。虽然，连锁药店的O2O业务成本可能会低于纯电商企业，但显然是亏本的。
3、网售处方药短期内不会放开。这个在CFDA于11月14日发布的《网络药品经营监督管理办法（征求意见稿）》再次印证，也就是说，之前医药电商广泛期待的网售处方药被明确禁止，期望以销售高价值处方药来弥补费用亏空的算盘又一次落空。
4、医药O2O本身是有专业属性的，包括前端医疗、药事服务、综合健康管理，鉴于当前用户习惯还没培育起来，市场并不是没有机会。
因此，个人认为，医药O2O短时间难以突飞猛进，盈利更是遥遥无期。但如果能够在医疗端，即所谓的“诊疗处方”处进行有效的链接，医药O2O或者还能够看到胜利的曙光。
2017年，人工智能在各行各业掀起了风暴，医疗界也不例外。与其他行业不同的是，医疗关乎到每一个人身家性命，这让人工智能在医疗行业的落地速度更缓慢。但在科技、政策的推动下，新科技和新理念带给医疗行业的惊喜远超乎想象：辅助诊断、医疗机器人、生物技术、医疗影像等细分行业涌现众多玩家，它们正在角逐下一位独角兽。
日，亿欧将在上海举办“”，携众嘉宾畅谈智能在医疗各细分领域的应用，激发智能+大健康潜力。这片蓝海，远比你想象得更广阔。
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易观：2016中国医药电商市场专题报告
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整合平衡资源，建立医药大生态
中国医药电商市场专题研究报告2016
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本报告定义的医药电商包括互联网、移动互联网内，获得互联网药品交易服务资格证书（A/B/C证），并已着手网上药店、药事服务及移动应用的企业，其中包括自营医药B2C、平台医药B2C与医药O2O三个亚类。
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医药电商市场进入启动期，市场规模持续增长，医药B2C主流企业形成。市场进一步细分，医药O2O模式出现推动医药服务内容差异化发展。政策对医药电商领域影响巨大，政策放开推动医药电商潜力释放。医药电商企业积极整合医疗、B2B、健康管理等其他产业资源，通过重度医疗健康服务提高患者购药粘性。
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中国移动医药电商市场发展现状
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新政策颁布、用户移动网购习惯形成为中国移动医药电商市场提供发展基础
1999年：《处方药与非处方药流通管理暂行规定》，禁止网上销售处方药和非处方药2005年：《互联网药品交易服务审批暂行规定》，只允许非处方药网上交易2014年：《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》，允许取得相应资格证书的互联网平台网售处方药，可以由第三方物流配送平台进行药品或医疗器械的配送2015年：“互联网+”进一步推动医药电商政策限制的放宽2015年：《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》明确推动医药电子商务发展
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年中国医药B2C市场交易规模预测
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中国移动医药电商市场AMC模型
探索期：该阶段以以争取流量、赚取差价收益为主要特征，依靠产品种类、微利竞争。2005年放开非处方药网上交易，促使大量厂商涌入市场。启动期：在政策不断开放和促进下，用户认知和提升市场集中度逐渐显现，资本市场关注度提升。高速发展期：依靠提供“药+医”解决方案进行供应链整合，各厂商实施差异化战略，PC、移动端业务并行，盈利模式清晰化，投资热潮凸显。应用成熟期：市场发展趋于成熟，进入门槛提高，竞争加剧。
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平台、自营医药B2C主流企业形成，医药O2O企业兴起
以1药网、康爱多网上药店为代表的自营式B2C企业以创新能力和用户体验为主要竞争优势。以阿里健康、1号店为代表的平台式医药B2C企业主要以价格战为主要竞争形势。以叮当快药、快方送药为代表的医药O2O企业规模逐渐增加，逐步完善医药电商服务的完整性。京东到家、饿了么、百度外卖等外卖O2O企业积极拓展送药服务，加速医药O2O快速发展。
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中国医药B2C企业拓展医疗服务 “医+药”业务布局升级
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中国互联网医疗市场生态图谱
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中国移动医药电商市场格局
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中国移动医药电商生态不断延伸
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三大细分领域助力中国移动医药电商模式探索与竞争
自营医药B2C：持有《互联网药品交易服务资格证书》（C证）的自营医药B2C企业（包含互联网企业和传统医药企业）。PC端药品销售渠道拓展至移动端，不断优化购药体验，提升市场竞争力。平台医药B2C：持有《互联网药品交易服务资格证书》（A证）的平台医药B2C试点企业，PC端药品品类同步至移动端，确保移动用户满意度，综合电商背景下以用户流量取胜。医药O2O：医药O2O企业通过与药店合作提供线上预定、线下周边药店配送的服务模式，服务方包括垂直医药O2O平台和综合O2O平台，药店资源成为核心竞争力。
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中国医药电商领域APP活跃用户数持续增长， 1药网在该领域的用户渗透率领先
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中国移动医药电商市场规模持续升高， 3季度开始医药电商移动端交易占比超过PC端
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2015年中国医药电商目标活跃用户指数（TGI）
医药电商目标活跃用户指数最高的领域为：P2P、账务管理、智能家居、快递服务、保险服务、票务预订和智能可穿戴强相关领域涉及金融、购物服务、智能硬件领域，说明医药电商用户偏好理财、智能硬件的移动端产品及服务反映出医药电商用户对健康生活品质的追求与理财行为存在着促进关系
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中国移动医药电商产品分析
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2015年中国医药B2C企业移动渠道结构
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自营医药B2C：竞争格局初现，药+医趋势明显
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自营B2C企业格局初现，1药网领跑自营领域
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整合相关资源，创建“三架马车”系统，药+医服务模式，体现医药服务本质
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顺应主流趋势，以药养医，解决移动医疗变现问题
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平台医药B2C：用户资源丰富，相关逐步业务布局
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大平台思维推动B2C+O2O运营， 构建“药+医”活力生态圈
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医药O2O：企业竞争激烈，深耕细分领域
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中国移动医药电商市场发展趋势
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政策放开推动市场发展潜力释放 处方药＋电子处方＋医保在线支付将为下一个增长点
18:37 上传
传统药企应扩张线上渠道 O2O运营的最佳模式是与B2C相互结合
•对于自身已具有营销销售基础的零售企业，通过网上药店带动实体门店销售。
•通过实体药店的“交易中心”及“体验中心”的职能，改善网上药店体验。
•O2O模式弥补了B2C服务方面的空白，有助于完善服务内容，提高用户粘性。
•B2C企业拥有完整药品购买、生产、配送渠道，降低经营成本，提高服务质量。
18:37 上传
自营医药B2C企业差异化发展趋势明显， 2016年将出现具备多样化产品服务模式的领先企业
预计到2016年，自营B2C企业中将出现领先企业，领先企业具备多样化产品服务模式，将发展重心从售药逐渐转移到用户定制化服务上，依靠提供健康解决方案进行供应链整合，实施差异化战略，不断完善移动端医药布局，创新盈利模式逐渐清晰。
18:37 上传
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2018年4月，值得收藏的25份报告2018年3月，值得收藏的25份报告
|||||||||||医药电商O2O模式的前世今生 - 网易山东
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医药电商O2O模式的前世今生
用户可获得超值服务的原因很简单，在飞机即将起飞，或者豪华酒店的房间在最后时刻还未售出时，商家不销售则没有任何收入，但如果低价销售，边际收益还是大于0的。
O2O模式的缘起O2O这个名词在国内的流传大约始于2010年，是Online to
Offline的缩写，字面直译即为线上到线下。中国的B2C业务在经历了2008年的爆发点后迅猛发展，时至2010年，淘宝网与京东商城销售额已分别
达到1000亿与100亿，在B2C貌似大局已定的情况下，很多创业者开始探索新的创业方向。2010年，移动互联网领域正迎来各类APP Store热，而手机应用中特有的基于位置服务（LBS）使得创业者们将眼光投向了O2O服务领域。即基于用户的地理位置，撮合周边服务（无形产品）的线上交易，线下履约。提起O2O模式，不能不提美国的Priceline，一家非常成功的线上旅游服务网站，C2B模式的创导者。用今天的互联网概念来类
比，Priceline是一家OTA(Online Travel
Agent)在线旅行社，它提供机票、酒店、租车、旅游保险等服务。成立于1998年的Priceline最值得称道的是其超前地提出了用户来定价的
C2B模式“Name Your Price”。Priceline的“Name Your
Price”模式是指由用户发起，就某种服务提出自己可接受的价格，由系统根据诸商家预设在交易系统内的最低成交价格决定是否成交。典型场景是用户在网站
设定打算入住的区域、时间、愿意付出的价格，系统会推送一家符合匹配条件的酒店。在很多时候，幸运的用户可以极其低廉的价格入住五星豪华酒店或买到机票。用户可获得超值服务的原因很简单，在飞机即将起飞，或者豪华酒店的房间在最后时刻还未售出时，商家不销售则没有任何收入，但如果低价销售，边际收益还是大于0的。经济学原理可解释为产品的使用价值在产品达到“质保期”时趋于0，所以越到最后时刻产品的价格可以越低。“Name Your Price“模式时不时可以给用户带来超值惊喜，最大的受益者Priceline也快速成长，借助后来精明的扩张策略，通过收购兼并快速发展，连大名鼎鼎的Booking.com也属于它的旗下，成为OTA市场的佼佼者。可以说Priceline的C2B模式和OTA业务启发了很多的O2O创业者，认为O2O模式可以将生活中的大量服务型交易也纳入电商的覆盖，B2C只是
覆盖了很少一部分实物型商品网上交易，而O2O想象的空间很大，超过90%的日常生活开支都可以纳入O2O的业务范畴。电商B2C模式的成功，使大家看到了互联网业务的魅力：新增用户的边际成本可忽略不计，却可以享受同实体经济一样的边际收益。当然，这里忽略了获客成本，
但互联网模式无一不是先烧钱积累用户，待突破爆发点后用户将爆发式增长，获客边际成本大大下降，而边际收益永远大于零。O2O模式的原型脱胎于B2C模式，也同样是想借助互联网获得流量红利，同时享受撮合交易带来的实体经济收益的分成。同时，为了把控实体经济合作方，交易往往被设计为要求用户在线上完成支付，这样一来可在与实体经济合作中占据主导地位，且还有正向的现金流。实施O2O模式的典型步骤可以是：界定用户需求的某一类细分市场，签约线下服务商，推广发展用户，在线上撮合线下实体与用户之间的交易，收取佣金获得收益。实质上，O2O也可以理解为满足用户需求（无形产品）的C2B模式。O2O模式的发展瓶颈中国的创业者是最幸福也是最不幸的，说幸福是因为中国拥有巨大的人口与市场，说不幸则是所有的创业者都面临着三座大山BAT与瞬间可能出现的无数抄袭复制
者，即copycat！君不见当年的百团大战？当O2O模式在中国开始受到创业者和投资人青睐的时候，由于其进入门槛低，无数小型公司在一夜间都冒出来
了，一时间送餐、修甲、美容、做饭、保养、洗衣、家政… 于是，出现了轰轰烈烈的地推团队，各种补贴拉拢用户，乃至壮观的望京的扫码一条街。冷静下来，除了一哄而上的无奈因素外，O2O模式还是有其软肋的：一、&模式创新，门槛低而易被复制模式创新者，并无在专利、技术、制造、服务等方面的门槛，而被O2O撮合交易的双方，当面对众多可替代的O2O服务商时，离去成本基本为0。所以大部分的
O2O创业公司，当面对高成本（补贴）发展来的用户可随时因竞争对手的补贴而离开，O2O成为烧钱大战，谁都想烧死对手而“剩者”为王。当然，也有少数创业公司成功了，如“滴滴”，以及催生一堆抱团取暖的现象如58和赶集、美团和点评，包括滴滴与快的，而多数的公司都死在了爆发点之前。门槛低的行业或模式，最终只有第一没有第二，赢者通吃、大者恒大，抱团成为老大而谋生存也是无奈的选择。二、&O2O是线下资源争夺战很容易理解，既然做的是线下的服务撮合生意，则线下的资源是否能为所用是关键。而争夺战中无差异化的竞争难以胜出，高额的补贴又不能持久需要ABCDE轮的融资输血补贴…当O2O模式的低门槛出现问题时，部分企业开始转型布局线下资源形成竞争力，但如果布局为轻资产则也容易被复制，而重资产则会很快烧断资金链。关键还是看布局的线下资源能否造血形成良性循环，否则还是走在烧钱的不归路上。由模式之争走向资源之争，也是必然的趋势，因为互联网作为信息工具，是不能代替制造和服务，竞争使得我们慢慢看清创新模式背后的商业实质：在传统制造服务
领域，模式所创造的价值无法取代制造与服务的价值，甚至远远不能相提并论，制造与服务仍然是核心，而管理、技术是支撑，人才是本！这一方面，华为为我们做
了一个好榜样！三、&O2O是用户争夺战在O2O高昂的用户补贴大战中，获得一个用户的成本是高昂的，而用户的付费渗透率、活跃度与流失率又怎样呢？结果大家都看的到，眼见为实的现象也不必过多解释了。但这里有必要针对“频次”强调一下，低频次的服务对用户活跃度和黏性都是致命的。四、&其他因素导致O2O业务失败除上述原因外，还包括如下因素：首先是线下快速布点扩展后的管理问题，如服务规范化、标准化问题，售后服务问题，管理成本上升等等。一个鲜明的例子就是团购业务，在起步之初是很容易盈利的，但随着摊子越铺越大，管理成本急剧上升，规范化标准化做不到位，伤害的是商家和用户，最终伤害到自己公司。其次是技术或技术路线问题，很多O2O创业者都选择App方式来发展用户，但产品技术研发的能力、App的推广成本、用户安装App的成本（时间、流
量）、频度过低等原因导致用户离去率达90%以上等等。低频次的应用是不适合以App方式来推广的，大家可以想想自己在手机上常用的App有几个？多数人
是不超过10个的，所以如果不能挤入前十名，基本上就是安装后仅使用一次，未来某个时刻再被卸载。再次是政策、环境、战略失误、BAT或其他巨头介入等等原因。医药O2O模式的出现与对比分析医药O2O模式的出现要追溯到2013年的U医U药，是一款以打车模式撮合药店与用户交易的App应用，当年的微信公众号还未成气候，所以创业者只能以
App的方式来做产品。2013年底，包含微信支付功能的服务号发布，第一款微信上的医药O2O“药急送”由好药师于2014年初发布。随后2014至
2015年，药给力、快方送药、叮当快药、搜药送、送药360、药去哪、药快好、悦康送等等陆续登场，也有BAT与电商大佬阵营中的阿里健康、百度外卖、
京东到家、大众点评等。医药O2O模式的用户价值是的的确确存在的，头疼脑热拉肚子这类常见病，是需要尽快拿到药品，所以就近的药店能够提供送药上门服务是很及时的。但需求的存在只是该业务的必要条件，并不是充分条件。下面我们来对比分析一下医药O2O模式：一、医药O2O模式1、重模式与轻模式：即是否与药店ERP（进销存）对接重模式（对接）的好处是实时库存与品类直接通过系统可以获取，但困难是中国的连锁与连锁、药店与药店之间差异极大，对接意味着需要与多种应用系统做开发，
实施难度与配合使得项目推进缓慢而低效。轻模式可采用药店自己上报希望网上展示的药品品类及库存，对开发依赖大大降低，项目推进会比重模式容易些，但日常
运营工作量大。目前这两种模式市场上都有，也各有利弊。2、重资产与轻资产：即是否自己布局开设或收购线下门店目前轻资产模式较多，毕竟大部分O2O创业者来自互联网行业，创业初期重资产模式是风险很大的。较特殊的快方送药是融资后由轻资产模式转型为重资产模式。
一些由传统连锁药店主导的O2O项目则为重资产模式，但也仅仅只能作为自身运营优化项目，并没有独立商业化运作的野心。除非是重资产模式，否则其他模式的门槛都不高，复制很容易。二、线下资源的争夺战中国的药店数量非常庞大，全国有44万家药店，单体药店大约30万家，属于连锁集中度较低的行业。零售药店行业也是遭遇连续多年的增长放缓，再加上房租水
电人力成本的攀升，多数药店的经营状况并不好。以几家上市零售连锁公司披露的数据来看，净利润率大约在6%，而毛利率在35-40%，由此可见其成本结
构。在经济发达地区，药店的密度非常可观，如果每家药店可覆盖范围为1-3km，则药店的选择可以很多。较大型连锁签约的难度大一些，但并不缺乏大量的单体药店作为备选。三、用户争夺战用户的购药习惯及频次是这个行业遇到的最大问题。如果我们将O2O业务定位于购药，则此模式与B2C模式相比，仅仅在时效上比B2C要迅捷，但在价格方面
并不占据优势。而日常生活中，需要迅捷物流购药的比例有多大呢？大部分在药店可处理的急病用药，以OTC为主，单盒/瓶价格是十几、二、三十元，而这部分
用户是典型的“三低”用户，即“低客单价、低毛利额、低复购率（频次）”，这就决定了即使烧钱补贴带来的用户其毛利额贡献很低且黏性很低。而三高用户（“高客单价、高毛利额、高复购率”）大多为慢病、老年病用户，慢病药品对物流的时效并不敏感，医保和处方才是其决定因素。（可参见本人“请别过早给医药电商下结论”一文中关于医药开放型/非开放型市场的观点）所以面对这样一个市场，如果将模式的价值假设定位在迅捷物流，则“三低”用户是无法为该模式健康造血形成良性循环的。医药O2O模式出路的建议对比O2O模式与B2C模式，如果我们仅仅将O2O定位于迅捷物流购物平台，并没有真正发挥Offline线下资源的优势，除少部分“三低”用户需求场
景，其他方面都无法与B2C模式抗衡。暂且不论医药O2O模式正确的定位是怎样的，仅作为迅捷物流购物的定位是肯定行不通的。一些可能的出路：成为线下药店的O2O营销管理平台；成为药企营销管理平台；将“医”纳入O2O生态，和线下药店一起服务 “三高”用户。无论哪条出路，都需要改造当前的双边市场模式（即定位于一端药店、一端用户的双边购物市场），引入其他的“边”，如药企营销资源、医疗资源等，成为三边或多边市场，为当前的“三低”模式输血，才有出路。医药行业由于其商品的特殊性，在监管政策上有诸如GSP的限制，而这些限制迫使跨界竞争者必须要成为医药行业的一员才具备竞争资格，这些限制已经使得一些
互联网先行者诸般碰壁。但这也同样是好的机遇，因为游戏的规则使得BAT或互联网巨头们原先所擅长的并不奏效。我们应该用融合的方式，而不是颠覆的心态来
开拓这一行业。我们恰逢中国新医改时机，零加成、二次招标、一品双规、药占比下调、医药分家等等政策趋势下，药品终端市场将会迎来新的机遇，医药O2O们也应该多研究和了解政策趋势，审时度势，借势而为。
本文来源：中国网
责任编辑：jn-yyj
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