带你们见证去小米售后需要带什么的售后是怎样的

能去当地的小米售后维修吗,刚买不到三个_百度知道
能去当地的小米售后维修吗,刚买不到三个
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我对小米售后非常不满意,
帐号的安全性非常不好,我的号总被盗,还被别人盗走,用我的帐号买了东西,虽然没有盗走我的银行卡信息,但是看着自己的订单,被别人买了东西,心里也是很恶心的,我想问你们售后,你们口口声声说为了客户的安全,为什么在发出发货短信的时候不给注册的帐号绑定的发,而是给给注册帐号的邮箱发邮件?是短信更容易被看到,还是邮件?这是第一件事。第二件事,我今天买了个手机,由于之前换了手机号,没有在收货地址中改过来,拍下手机赶紧付款了,怕货没有了,想先付款,然后在改地址和电话的,然而遭到很多的为难,首先我自己在网上改,也给原来的手机号发了信息(现在原来的手机号在别人手里,我给人家打电话要的验证码),然后填写新的信息,点提交,然后各种刷新就发现没有修改成功。然后我就想给客服打电话,让他们帮我修改,各种刁难啊,要身份证截图,要付款信息截图,要订单截图,我也说了,我是帮我老公弄的,他在上班不方便,我只能提供订单截图,而且订单里面就有显示已经付款,为什么还要为难我呢?别人盗取我的帐号买东西的时候,你们怎么不给我的帐号绑定的手机号发个信息呢?还硬要说我连接过免费的wifi导致帐号泄漏,没有安装你们的小米安全控件,请问你们谁告诉过我,有“小米安全控件”这个东西?你们没有给你们的客户提供相关宣传,只是在你们网站宣传,我没事一天看800遍你们的网站吗?连接免费的wifi,怎么别的什么都没被盗,就你们破小米账户被盗了呢?异地登录为什么没有短信提醒?至给我发个邮件?
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贺新杰:小米推广那些你所不知道的细节
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小米声名鹊起之后,带出了一个“微博营销”的词汇,再后来微博微信营销就开始大红大紫。通过小米的营销许多行内行外人对比认识到线上营销的巨大威力。但小米的营销从来都不是一个点、一条线的,而是从一开始的社区论坛站点,发展到QQ、QQ群,再发展到微博微信QQ空间,最后就是现在的全媒体包括线下店面。小米过往的线上营销从发展路线上看就是,多点齐发、由点到线、由线成面、全线覆盖,只是小米大力渲染了微博营销一项而已。所以线上营销也是一个大工程,只不过相形之下运作效率更高。对于一款初生的APP来说,初期的种子用户积累与真实用户体验、用户行为的反馈非常重要,在推广预算与用户需求这两个重要砝码下,利用免费的线上流量资源进行推广成为了各个的首选。但线上推广是一个一线之差天壤之别的事情,做到什么标准才算是线上推广做好了?这是一个需要细化到每个推广细节的问题,这些细节里的故事你知道吗?线上推广APP,有一些笨办法,经常被人忽视,但确是一些成本低、效果好的方法,我们今天就来讲讲这些线上推广APP的笨办法。比如说论坛发贴,比较原始,也不花钱,这种方法比较笨。另外就是QQ群聊,在QQ群里面介绍,在QQ一对一的聊,拉注册,比较辛苦,你拉来一个用户注册我们的网站,使用我们的APP,这是比较慢的方法。还有就是社交分享,比如说分享到微博、人人网、微信。还有微博活动,现在有很多推广APP的公司都会做这样的一个活动,就是说可以在微博上搞一些活动。之前我们有做过转化抽奖,就是最普通的一种方式。还有就是尽量多的铺渠道,之前我和一些推广APP的人接触过,很多人就觉得渠道都铺没啥效果,也不愿意去做,或者说太累了。因为渠道比较多,大家都觉得比较辛苦,也感觉没什么意思。还有就是百度知道,我是百度知道的七级的用户,之前我在推广产品的时候会经常在百度知道上回答问题,基本上那时候我看了后台,我回答的东西大部分都会被采纳,之前很多东西都可以要求回复的,现在不行了,审核比较严格,后来知乎比较火,我开始去知乎上回答问题了,这是就是APP内部的线上活动。还有我这个线上活动是APP自身的一些线上活动,有社区之类的。还有一些快的方法,比如说投放电视广告,比如说天天向上,卫视、汽车、公交车上面的广告、地铁上面的广告,明星代言、事件营销。另外就是疯狂砸钱,像滴滴打车一样。当然快的方法还有还多,但是一般预算都比较多,比如说几百万,上千万的,有钱我就任性。这就是快的方法。笨方法无法取代的优势笨的方法,速度慢,耗费时间,也耗费,起效的效果比较慢。还有细节问题很多,笨的办法在做的过程中会遇到各种各样的问题,需要我们耗费很大的精力去解决,但同时它更多的是无可取代的优势。用户质量高,且来源持续稳定当然所有笨方法所做的量达到一定程度的时候,会引发质变,可以带来很多的量。等你建立一定知名度之后,会给你带来不断的量,而且来源特别稳定,用户质量特别高。比如说我在百度知道回答的问题非常专业,用户通过关键字搜索的话,全部都是出的我的答案,那么这个渠道就能够带来源源不断的流量,我不用再天天去关注它,它的覆盖量已经特别高了,所以每天带来的量会特别大。这是一条思路。通过这些笨的方法,这些渠道来源的用户质量非常高。用户有这种需求他会去搜索,或者由于某个问题去看一个贴子,会去关注下面的APP,这种用户的需求非常明确,他是有这种需求再去关注你,所以说质量非常高,这就是刚性需求的用户。推广的成本比较低,还有后期增长快小米有50万的重视用户,这作为基础,他后期的增量是非常大的,他的50万扩散到500万、5000万。还有就是口碑传播效果好,当你有了10万的忠实用户之后,后期对你产品的品牌传播效果非常好。笨的办法开始起步比较晚,但是做到一定高度的话量会源源不断 笨的办法的起点是比较低的,可能开始做的时间比较辛苦、比较累,比较耗时间。 而快的方法就是今天我砸了钱,立刻就有量,明天没有钱的时候就没有量,后天融到钱了,又可以做,量又上来了。但是这个东西就是跟钱有关系,你没钱就没用户了,而笨的办法开始起步比较晚,但是做到一定程度,量会源源不断的增长。如何利用微博做传播下面根据这个区别我来讲一下我自己之前的案例,第一个就是微博这块,之前我是公司官方微博的维护者,业余时间会维护微博。当时我做二维码这个关键词,我会定期通过微博来筛选相关的关键词,去回答他们的提问。经过筛选我发现发这些关键词的用户大部分都是大V,公司的创始人,和中高端人士,后来就可以和这些用户形成比较好的关系,大家都会知道,一提到二维码就会想到我们公司。比如说他们会问一些问题,关于二维码的问题,都是我来回复。我之前也是做产品的,所以对这个东西专业。之前我调研都花了两三个月的时间,所以在回复这块我是非常专业的。这个工作是每天都会做的,每天都会花两个小时去回复各种各样的问题。我做这个事情做了一年多,后来我们公司的品牌在所有中高端人士之中都知道我们。之前还没有人知道我们,但是这个东西做了一年之后,我们的效果就好了,慢慢都知道。我去参会都会看到这样的效果。所以这就是笨的办法起到的效果,我是自己能感受到的。微博是媒体,能有品牌传播的效应。如何用论坛引流下面再说第二个,论坛的筛选。之前我第一批种子用户是通过论坛来的,当时APP刚上线,推广的话因为我们人比较少,就三四个人,我一个产品,两个技术,一个商务,那个商务也不是太懂。所以前期的话在推广方面,我做了一部分工作,就是发帖。当时有安卓论坛、机锋网之类的。当时我们是针对二维码的,研究了一些用户,看看什么用户会用我们这个东西,去思考,去总结一些用户的特征,比如说18岁到35岁,另外可能对手机比较擅长,所以我们就选了安卓论坛,我们就通过百度搜索,出来了很多的安卓论坛。看看这个排名,根据百度搜索排名把一些流量大、权重高的网站放在第一页,这是一部分,就是找一些流量大的论坛。第二就是通过一些导航网,比如说好123,我们怎么判断他质量比较高呢?既然好123把它放在软件的前几名,说明他的流量是非常大的,或者说他花钱了,花钱也会形成很大的量。所以说我们就在论坛上去筛选这样的。除了安卓以外还有我们很多论坛,筛选出来我们会根据这些软件的性质,去对应一个板块去发帖子。效果最好的时候发了一个帖子,带来了两三万的激活量,量很大。后来我又去跟版主说了一下,因为我了解他的规则,每个论坛发帖都是有规则的,不同组发帖子都是不一样的。我们去研究他的格式,还有规律,还有版主,版主对这个东西特别感兴趣,我们就会跟版主联系,把我们的帖子置顶。之前我让我同事做的时候,他们把我们的帖子都删掉了,因为不符合板块的要求,或者写的不好。后来我自己写了一个非常标准化的帖子,这个帖子就让他们去发,然后很多的论坛都加红、置顶,给我们带来了很多的下载量和用户量,将近一个多月。后期我们在推广渠道的时候也做了很多的渠道,所以基本上用户量就有了。所以这就是一些推广的案例,就是通过一些笨的方法而获得的一些用户。微信公众号的运营下面我再讲一个我自己做公众号的经历。因为推广的方式有很多种,比如说笨的方法,刚才说了发帖、做活动,太多了。之前推广公众号的方法是做活动、拉别人发红包,但是用户的质量和忠诚度都不会太高,如果没有钱了,用户就不来了。我觉得推广用户的目的就是能获得高质量的用户,这是我推广的目的。所以说我就用一个方法,写软文,我觉得是干货。我不停的写文章,不停的在文章中露出我的公众号。开始的时候来的粉丝特别少,每天可能只有一个两个人,后来可能有十个人,再后来有二十个,五十个,一年之后每天来150个,这就是一个量的积累。你要做活动的话,每天有几百个,不做就没有。但是我这个不一样,我开始做的时候特别少,我一年之后做150个,就已经特别稳定了。就是我不去更新它都来这么多用户。所以这就是笨的办法,到一定程度会有量的变化。这些用户是高质量的,他通过搜索找到文章的标题,他还会看完,最后才会关注你。那关注你他有多大的动力?比如大部分人是搜索,有10万人搜索的话,搜索到真正点进去看的话,可能只有5万人,点进去看的估计只有一万人,然后关注你的就更少了。除非有强烈的需求才会去关注你。所以这样经过沉淀之后,这样的用户肯定就是高质量的用户。有一天你不去更新,他还是会关注你,那就说明他对这个东西是有需求的。这是推广的一些目的。这是我做推广的一些感受。友情链接里边有很大文章我再讲个案例,我做站长,刚才我说的一招是写软文。之前我们做wap站推广的方式是友情链接,这种方式可能很多人不会用了,因为这个东西太简单了,没有什么技术含量。但是我就是通过这种方式把我的网站做到了几十万的用户。因为别人做友情链接一般是前十名,才可能有流量进入,比如说我跟人民网办友情链接,就把我的网站放在了第一位。所以我会研究各种各样的网站,先去研究那个各导航网站,把一些流量大的网站筛选出来,再对这些流量大的网站谈友情链接。之前我谈的人民网、搜狐、爱问,就是通过这样的方式做到五六十万的量。我只用了一种方式,首先我对这个网站研究了很长时间,对这个规律也研究了很长时间,所以基本上是一直做,专注做,天天看。我们一天会看五六十个网站,每个网站都会看。因为你看一下界面就知道这个网站以后会怎么样,能不能做大。有的网站可能开始做得比较好,没什么流量,但是他以后肯定会做大,有一些网站整体的架构包括设计都非常专业,那就说明肯定是专业的人做的,肯定要有很深厚的资本背景,他的要求可能更大,跟这样的网站做友情链接,他能带来很大的量。首先你是一个新站,别人是一个老站,你在和别人换友情链接,本来就不是对等的关系。但是有的不愿意换,有的是愿意换的,就看你聊得好不好。我之前是聊QQ,我之前做推广就是在网上做QQ,我跟别人要推荐也是聊QQ的。我是站在他的思路上告诉他的网站的一些问题,比如说网站用户在下载的时候很多东西不方便,但是通过二维码非常方便,他就认可了。比如我搜一个APP去下载的话,是有一些定位不准确的,比如说我搜一个小鸟,会搜一大群的东西,但是用户不知道哪个是正版的,通过二维码他可以扫出来,就是这个东西,跟他讲,他就愿意给你放。另外,之前我做友情链接的时候,不知道发了多少帖子。做这个工作虽然没有达成,但是留的链接多了,背后有流量,就会带来客户,这就是一个反向的作用。虽然你没有做成,但是时间长了,慢慢你也有流量了,可能用户会通过你发的链接点过来。有一些大站还是会做的,你碰到对方的人不专业,比如我曾经碰到人民网,他的友情链接的人就不专业,我说我要前三位,他就给我放到前三位。我们是民企,我们需要销量,他是国企,他不知道,我跟你聊的开心,我就给你放到好的位置。新浪爱微也是,也是放在第一位,游戏分类的第一位,那时候爱微的流量特别大,放上去之后一天就是几万的量。所以说你别看友情链接这个东西特别小,你在做的时候会遇到各种各样的问题,总是有机会。比如说你碰见一个对方很强,但是他不专业,他愿意跟你换的,也有。这东西就看你做的极限了。推广APP也是一样的,之前我列到过一个推广APP的37个方式,各种方式,但是你要做到极致。你如果现在把一个东西做精,所有的渠道摸清楚,你对每个人什么事,谁的权限怎么样。比如之前我也接触过,预装的话,省级和地级的权限不一样,有的地方在第一屏,有的东西在第二屏,有的不一样。可能地级市的预装就在第二屏。另外我们要了解需求,我之前的预装是免费的,之前有的运营商是有这种需求的,流量需求,他希望用户耗费更多的流量,所以他希望用户的手机都装这个东西。所以之前我们在谈的时候,包括四川电信,给我们产品的链接很多,所以给我们带来特别大的量。所以做友情链接这个事很简单,但是你通过做友情链接能结交到人脉,拓展资源和渠道,学到很多很多的东西写文章也是,比如说我发渠道,之前发渠道发今日头条,但是我后来发现一点资讯量越来越大,因为他们的创始人是百度出来的,所以他的量出来的,我们要利用这样的机会建立合作,也会带来特别大的量。怎样让微信朋友圈帮你转发?之前我做友情链接的时候做了好几个月,天天发同样的重复的工作,但是量真的就起来了。所以这就是一个事做到极致的效果,现在怎么说呢,推广的渠道有特别多,但是你只要用一种方式用到极致的话,就会带来效果。比如说我通过朋友圈来推广我的微信,什么是极致?微信朋友圈那个好友人数是5000人,之前腾讯出过报告每个好友平均人数是500人,如果5000人都帮你转发,你算算,250万。他的朋友圈再二次转发的话,那就更厉害了,比你赞助一次会议效果更强。但是怎么让这些人去转发?首先就是目标群体,大家都是App推广,对这个东西特别感兴趣的,比如说这5000人都是,第一个极限的条件。比如你满足了这个条件,第二个就是内容,内容是APP推广的人,这些人也都是APP推广的人,你这个内容发出来的肯定会引起爆炸式的传播。之前我做过一个实验,一篇文章带来四五千个粉丝,就这么轻松。当然这个东西也不是那么容易出现的,因为好的文章太少了,极品的文章还是比较好的,但是你找到了,把你的文章加以利用,还是很好的。内容制作的关键词运作我就说一下写的经验。写文章这个东西大家一听是比较简单,或者比较难,写文章也是有方式的。比如说我们写文章,写什么样的文章,我们写给什么用户看,什么用户可以对这个东西感兴趣,我们都要有研究的,我们可以分析一些的热点,分析一些搜索词。比如我APP推广的文章,我会搜APP推广。搜APP推广,一般百度都会给出一些相关的关键词,比如说下面搜最多的是哪些关键词,我就会去看这些关键词。通过这些关键词你就可以看出来,别人可能对铺渠道感兴趣,我就写针对铺渠道的文章,这样发出去的话有很多人看。这就是经过一些分析调研去写的,而不是我今天想写什么就是写什么,所以说要做分析和调研来去写这篇文章。这样发出去的话,写成功的话会有一些流量。1、 内容制作必须有干货、有质量,广告稿没有价值那写之前一些准备工作,调研、数据分析没那么大,你看一眼,你知道你的东西会有什么人看。第二个就是写的内容,一定要有干货。现在有很多记者媒体也在写文章,他们写的东西比较大,比如说百度收购了91,产生了什么影响之类的。我是属于行业自媒体,比较大的东西对于行业人士来说没什么用处,对我工作起不到什么帮助。所以行业人员来说我想看的东西能对我的工作起到帮助的,比如说怎么去谈,找哪些厂家谈,所以我会针对这些问题写,大家觉得对自己有帮助。2、内容制作重在定位、专攻,不能流于假大空另外还有一些干货怎么去写,现在可能是写文章类似于一个广告,现在很多公司融资了,我就写一个公告。比如说很多人写文章会走入一个误区。老是写自家产品特别好,比如我写酷传,我就会写酷传多么好,带来多少多少用户,我觉得用户现在不喜欢看这样的文章。你们作为一个用户你们也不喜欢看这样的文章,没什么意思,王婆卖瓜,自卖自夸。用户的口味已经变了,如果我写的不好的,下面有人会骂我,说我得不好,水稿之类的,我觉得这是正常的发泄。现在用户不喜欢看广告,用户喜欢看你怎么做这个事,酷传怎么做,你的APP是怎么做出来的,看你这个创业的经历,做产品的一些经验。这其实表面上是广告,但实际上是干货,都要看你的文章,会认可你的产品。比如说酷传的产品经理写了一篇文章,明天可能很多人看,慢慢的大家就会认可这个产品经理做的事,就会认可你的产品。所以我写文章也是,我不写这些水文,写网站有多少用户这没什么意思。就像之前我写了一篇幽默的文章,很难写、连接、概念这些东西,我觉得太虚了。因为之前我写文章,我们公司就说,老板说你又这样写,我写了以后他觉得不适合,改过来,你就按照我这样写,发出去以后没人看。因为我之前做过统计,很水的稿子发了几十个媒体,浏览量一千都不到。我的都50万人以上看,所以这就是差别。所以写文章也要有一些技巧,比如说想宣传你的产品,我建议还是不要重点去写,你可以写怎么做这个产品,在产品设计当中遇到逻辑的问题,怎么判断用户,激活用户,可以写自己的思路。如何弄清合作伙伴的真实需求初创的阶段是用线上免费流量推广这个方式的,我们之前在推APP的时候只用了一种,铺渠道,后续其他的方式也用了,后期其他的很多方式都没用了。1、换量渠道不够精准,难以积累下有价值资源换量为什么没用呢?我是对换量这个东西比较避免的,我觉得这个软件没做到一定程度去换量没什么意思。因为一直我在推APP的时候,全都是靠铺渠道,铺了有200多个渠道,把每个渠道研究一遍。也不是简单的传上去,我会去观察每个渠道的用户反馈。有的渠道你传上去以后,但是你通过他的客户端,通过他的页面去下载的时候你会发现一些问题,比如说错误,跳转错误,这就是产品的问题。2、应用里有诸多价值可以挖取,能够积累业务资源这个之前我曾经遇到一个问题,就是说我之前把我们的APP上传到豌豆荚的时候,这些更新的APP无法显示,老是显示最老版本的,然后我就把这个东西找到豌豆荚的人,他们给我找了一个工程师,这是他们的漏洞。我说能不能把我们提高一点,他说可以,然后每次我们搜关键词我们都是第一名。如果让你去公关的话,你还找不出来这样的人,你帮他找出来漏洞,他还愿意感谢你,愿意帮你办事。所以这就是小事之中得到的好处,我是经常遇到这样的问题。包括之前我们在铺渠道的时候,也遇到了一些跳转的问题,包括后台的问题,我们会给他们去解决,提出来问工具题他们很乐意给我们推荐位,给你放在最顶上,都是很轻松的。我感觉当你用心的去做一件事,你都能得到回报,这是我的感受。3、了解自己的用户群与平台特性之后,才能达成高效推广成本的话,看你是花钱还是不花钱。免费的话肯定成本是比较低的,收费的话成本都是有的。比如预装,线上之前我发了一个报价单,应用商店现在比较贵,推荐位一天都在两三万,大概一个激活的用户现在成本在四到五块。上次我有一个百度的朋友打电话让我帮他介绍用户,我问一个客户成本是多少,他说十到二十。他觉得太贵了,前期可以用一些免费的方式分析你的用户的特征,积累一些用户的资料。后续根据你的渠道的量再去试,花一些小钱。因为之前我有一个朋友也是新手做推广,他就把我跟他说的很多方法,每个渠道都去试了一遍,他试了以后就会发现,有的是免费的,能带来一些量,有的是收费的。但是他花的钱比较少,比如说通过搜狗和广点通,他觉得搜狗的广告效果比较好。他花一些小钱试出来这些渠道的效果,后续他根据这个基础做一百万个量,可以花大钱去投入,前期我建议还是以免费的形式。因为我碰到一些人对推广不是太懂,他看到别人去刷榜,他也去刷榜,花了五六万,最后没什么效果,就是因为他对用户不是太了解。他可能看到别人说这个方法有效果,他就做了,钱也花了,没什么效果。所以说我觉得推广是先,现以免费的形式,去试各个渠道的效果,因为每个产品都不一样,总结出一套适合自己的方式。本文转自产品100
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Please select your country or region小米发货有多慢? 小编陪你一同见证
&&& 2012年对小米而言,依旧是丰收的一年,小米手机2的热销及小米品牌的进一步推广,都让小米在过去一年的画卷上添加了浓墨重彩的一笔。但相比小米高人一筹的销售能力,其售后却总为人诟病,尤其是发货速度,不得不说是小米的硬伤。
&&& 近日,笔者在小米的官方网站上购得“AKG K420”耳麦一副,(虽然小米的配件卖的并不便宜,但小米总会定期对部分商品进行打折促销,让人不得不佩服小米的营销功力。)买到心爱的商品虽然值得庆幸,但还是难免对小米的出货速度表示担心。随着电商竞争的日趋激烈,服务成了电商们力拼的重点,就拿京东商城而言,笔者前几日购得一路由器,晚上11点多付款,12点多已经配货完毕,并给笔者发来数条短信,让人倍感欣慰。但相比之下,小米的速度显然慢了不止一点,截止笔者发稿时,购买的耳麦依旧处于未出库状态,实在让人寒心。
&&& 商家的发货速度势必在一定程度上影响消费者的购买欲和放心程度,那究竟小米发货速度有多慢?不妨让我们以此为参考,共同见证一下吧。
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