手机怎么查通话记录? 中国移动网上营业厅查询通话记录的方法
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手机怎么查通话记录? 中国移动网上营业厅查询通话记录的方法
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中国移动网上营业厅怎么登录查询清单、详单。如何查询通话记录，中国移动网上营业厅打不开怎么办!无法登陆怎么解决。平常想要了解自己手机的各种套餐变更、扣费记录、历史通话记录等情况。我们就要登录到移动网上营业厅才能查询了，下面小编就演示一次操作步骤供参考。
一：中国移动网上营业厅清单查询步骤
1、首先我们在浏览器打开移动网上营业厅网站。登录方式有2种：
【1】输入“手机号码和服务密码”后填写验证码点击“登录”即可。
【2】如果您已经忘记了服务密码那么只能通过动态密码来登录了。输入您的“手机号码”点击“获取密码”查看手机接收到的密码后在框框输入后“登录”即可。
2、成功登录网站后点击“我的移动”选择“详单查询”
3、在弹出的二次鉴权面页点击“获取动态密码”
4、此时查看您手机接收到的动态密码，将6位数密码“输入框框”点击“确定”
5、查询方式有按日和按月查询。选择“查询时间”点击“确定”
6、此时就可以看到以往的通话历史记录和拨出时间和接入时间了。也可以在左边导航栏选择单独查询主叫、被叫等记录清单。
二：网上营业厅无法查询清单怎么办
1、现在移动改版后的网站有时是非常难打开查询面页的。，如果您在网上营业厅点击查询清单的面页是一片空白的话，那么下面的方法也许对您有帮助，
2、同样我们先点击“我的移动”接着选择“安全中心”
3、从个人安全中心的右边点击“清单查询”
4、此时会弹出二次鉴权的面页，输入动态密码后就表示可以正常打开查询面页了。
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转藏至我的藏点iPhone版下载_中国移动手机营业厅　　首先感谢众位网友的支持，接收网友邰生的建议，为了提高搜索率，也为了让广大上海移动用户了解上海移动不为人知的另一面，之前的《开新帖，揭露上海移动的另一面》将不再更新，全部内容将转至此帖下，谢谢众位网友的支持。
楼主发言：1次 发图：28张 | 更多
　　申明：上海移动投诉处理专席的员工及狗和移动的狗腿子不得进入看帖，请自行离开　　
　　宁愿相信世界上有鬼，也不相信上海移动投诉处理专席员工的嘴
　　第一位封杀我ID的斑竹　　
　　值班编辑005封杀我的ID　　
　　此ID可能是被值班编辑039给注销的　　
　　本人办理的上海移动手机上网wap20元包月套餐，被上海移动造假数据产生net流量（大年初四早上7:47分开始的22分钟产生32401k流量，也就是22分钟这段时间我的下载速度为24.5KB/S，这个速度已经不是2G的速度，乃是接近EDGE网络的最高网速25KB/S了），致使我的手机卡欠费停机。经上海移动官方网站提供的数据查询：　　30M手机上网流量能做什么？　　答：30M手机上网流量可以阅读1500万字的小说;浏览1200次WAP网页;下载1500张手机图片（每张图片20KB左右）;刷新3000次股票页面;挂120个小时QQ;下载10首MP3全曲（每首MP3全曲大小3MB左右）;下载6个软件应用（每个应用2MB-5MB左右），发送305至10086就可订购数据流量套餐。　　正常人就是下载，那么手机的软件一般大的也就三四兆，最大的也才10兆，22分钟你要凭下载将三十兆的流量用完，除非你用三部手机同时下，可我就是一部手机，而且我就是下载，也不可能去下载很多软件，所以22分钟用完三十兆的流量，我可以对天发誓我用不出来。　　以下图乃上海移动官方网站公布的截图为证，不知道上海移动里哪位牛人可以将30兆流量，在大年初四的早上7点47分开始的高峰时间段22分钟上出32兆的流量来。或许他会说下载时速度能达到每秒钟如果上海移动有人能够使用出来，请将他的详细联系方式公布出来，我将登门拜师　　
　　上海移动的官方普及帖　　8. EDGE是什么？　　答：EDGE是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的缩写，俗称2.75G，即增强型数据速率GSM演进技术,是增强型GPRS中采用的数据传输技术，通过8-psk的调制技术，将GPRS总速率提高到原来的3倍，实际最高速率达到25KB/S。对于绝大多数GSM手机，待GPRS附着后，机器会显示"E"作为当前的网络标识。表明当前网络支持EDGE功能。　　以上数据均为上海移动官方网站提供的　　那么根据你们提供的E网下载速度最高为25KB/S，且是G网的3倍，经过计算，25除以3也就等于8点几KB/S。即使退一万步按照上海移动的说法，我使用的是E网，且使用的是net设置上网，我按你们的最高速率的80%网速算，这还不包括网络缓冲时数据为0KB/S，25kB乘以80%再乘以60秒再乘以22分钟，等于26400K，离你们造的假数据32401k还差得远呢。难道多出来的流量是你们上海移动投诉处理专席的员工跟着我PG后面G出来的，面对你们官方网站提供的铁的事实，你们怎么好意思，怎么好昧着良心，怎么张得出口说网络计费是正确的呢？　　
　　gprs的网速，是在移动开八个信道时，理论最高速率才是171.2KBPS/S，换成下载速率是最高171.2除以8等于21.4Kbyte/S，这还是开八个信道（而移动最多也就开了四个信道）最高才能产生如此的网速，而我的手机卡22分钟算下来是24.5Kbbyte/S，大大超过上海移动官方公布的21.4K，那么超出的网速是哪里蹦出来的呢？　　
　　上海移动的投诉处理专席的员工不愿处理投诉贴的另外解释。第一种说法是我没有留联系电话，我直接反驳说我发的投诉贴都截了图的，第3排是留联系电话的地方，最后因为这相同的原因，我现在都将联系电话留在通信地址上了。另一种说法是他们的受理人员没有看见留联系电话的地方，是看不见还是···另一种解释是移动处理人员因为是用记事本打开的网络投诉贴，出现的是乱码，联系电话就看不到了，那么咱这么大的直辖市企业，计费系统都出不了错，咋就能犯这种低级错误？是眼睛聋还是耳朵瞎了？　　
　　投诉处理专席的员工中有的人说不懂上网带宽与下载速度是如何换算的，说我对他们公布的171.2KB/S再除以八的算法不正确，那么我用网上找的截图发出来也让广大消费者了解一下，然后大家根据这个换算公式，算一下上海移动官方网站的公布的gprs网速，算出来后，比照他们官方网站公布的EDGE是什么和我大年初四早上7：47分在22分钟用2G手机卡能使用出32兆的流量来不？谎言一戳就穿，但是就有人死皮赖脸的不承认，也请广大上海移动用户留意自己的上网流量，别被黑心的奸商给坑了　　
　　下面链接是我在土豆网发布的与上海移动10086的对话录音可以作证http://www.tudou.com/my/programs/#itemList/?page=1&sort=1&desc=true　　　　在录音里可以听到上海移动的客服人员提供给我了几个gprs下载理论最高数据为：10K左右，128k、172.1k，384k，那么这里面肯定只有一个正确，连幼儿园小朋友都能听懂得的选择题，他们上海移动客服却昧着良心说计费准确，以上数据均正确，如此赖皮、无耻的解释　　投诉是艰难的，面对投诉处理人员不正面解决问题，心里的火是蹭蹭的冒，恨不得煽他们两巴掌，而上海移动的另一个做法是对我的网络投诉单解释为没看见联系电话，那你们这么大个人，连联系电话都看不见，你们还在处理专席做什么？是看不见，还是故意看不到　　上海移动的处理结果是让我放弃使用wap20元包月套餐，就帮我解决掉误使用NET产生的费用，这个处理决定，我直接不接纳，你们上海移动制造的假数据，凭什么让我们消费者改套餐？什么霸王条款啊！　　鉴于上海移动如此赖皮、无耻、欺骗消费者的态度，毁坏直辖市的形象，发出创造体：做人别太上海移动了
　　http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0MjQ0NjIw.html 上海移动的梅莉蓉受理的wap包月套餐客户反映网速被限速的情况。那么我这张作为其中被做过限速的2G手机卡，网速咋就能上出3G的速度呢？这个速度是哪里来的？不是上海移动处理人员跟着我屁股后面推出来的吧~~　　我用山东本地手机卡下载了10兆的诺基亚地图（这是我手机里下载的最大的软件），用来电通流量监控软件查看网速，最高22k/S，最低10K/S。你们用脑子想想吧，即使按22K/S用22分钟也到不了32兆流量。22分钟用出32兆的流量，是除非每秒达到24.5K/S!你们的网络在大年初四早上7:47分能达到？在本地用手机看电影看了一小时，流量还没用到30兆，上海移动，最费流量的两种方法，我都测试了，你们还要怎么狡辩呢？一个直辖市的大企业，难道就专门做昧着良心的事吗？现在是网络时代，网络知识已不是只有你们才懂，上网随便搜一下，你就知道你们说出来的数据有多假，不是你们编多少就可以的，你们就是编也得靠谱点吧？客服0012不知道你们从哪里查的数据让你态度这么强硬，可是事实摆在眼前，你再怎么说也不可能超出你们的最高网速来。工号0012来电负责任的说计费系统是没有错的，随着科技技术的不断更新，网速也是在不断提升，计费系统与官方网站相冲突的原因是：官方网站公布的数据是早期的数据，2G手机卡是可能用出3G的速度的，错在你们维护网站的人员没有及时维护更新，那么我现在投诉你们的网站维护人员，你们这么大个企业，难道网站公布的数据不是正确的吗？那么不是正确的你们公布出来明目张胆的骗人？是维护人员网站维护跟不上？那么我现在请你们的网站维护人员及时更新你们的最新GPRS数据，最新EDGE数据，30M流量最新能做什么？以证明你们的数据没假，证明我所说的有错。我好向你们--道歉，如果公布不出来，就是你们想店大欺客，以为消费者就是好糊弄的向社区举报违规内容　　我们也知道你们不敢说你们数据造假了，那样你们公司会开除掉好几名员工，那种结果我们也不想，再次申明：手机卡我大不了不要，但是我们消费者有一句话要忠告你们：做事要对得起自己的良心，别把黑手伸出来，小心被剁掉。在此奉劝上海移动投诉处理专席的员工做人别太上海移动了！
　　上海移动的人说我2G手机卡使用的是E网，那么我也承认我的手机使用的是E网，那么我讲个故事做个比喻证明下E网在大年初四的早上七点四十七分开始的22分钟能否用出32兆的流量。　　某日在直辖市上海，一条32兆长，限最高时速25kB/S的繁华八车道路段（八个信道）。当然如果只有我一辆油门轰到底的VIP老破车（即wap20元包月老套餐）在大年初四的早上7:47分在没有红绿灯，没有岔路口，没有行人乱穿的公路上行驶，时速是可以跑到最高（油门踩到底，就是实际最高）的24.5KB/S，22分钟能跑完全长，但是这条公路只开了四个车道（四个信道），7:47分时车流量又很大，路上又到处是探头，超速就会被罚款，且老破车油门已经轰到底了，所以不可能跑出26KB/S的，也就是不可能超出上海移动所说的实际最高网速25K/S。且路上还有红绿灯，司机又是良民一直遵章守法，遇见红灯（停在原地等信号灯，信号弱时），就得停，停车等红灯时是不会产生流量的，只有发动机在空转，也就是网络没响应，此时是理论中的最低事实数据0B/S，再说这条公路是四车道，早上七点四十七分正是上班高峰期，不止一辆车，前后左右都有车，司机又人生地不熟（在外地用2g手机卡上网），生怕走过路口，时不常的还得提防行人跨栏杆穿越（怕0012这个老太太窜出来碰瓷），所以速度根本就起不来，能跑到80%的速度就谢天谢地了，22分钟最多也就能跑到全程的80%。但是你们上海移动里的投诉处理员工好比是交警中的败类，欺负司机是外来的，叫司机靠边停车，要开罚单：罚单理由就是我们直辖市这条路只有32兆长，你却22分钟跑完了，严重超速，（可笑不？司机车还停在全程的80%，交警就说全程跑完了）所以你是超速行驶，并作出扣留驾照（交出VIP卡即改掉wap20元包月)那么就可以酌情不予罚款处理，等候相关工作人员的协调处理。　　此乃故事一
　　故事二：　　再给上海移动的做法打个比喻：上海移动的大妈0012在菜市场卖菜，摊前摆着个秤（计费系统），吆喝着菜价每斤5元钱（上海移动网络在线客服4月28日15:25分提供消费者的2g手机卡理论下载数据为5K/S），那么这就相当于5元钱最高就只能买1斤菜，但是她的秤称出3斤菜来了，消费者看3斤菜只有一点点，就拿着菜到公平秤（上海移动官方公布的数据）复称，结果称出3斤（消费者一部手机用出的流量相当于三部手机使用的流量)来了，那么消费者就得承担15元钱的菜价，这多出来的钱还必须要消费者买单，因为是她的称称出来的，消费者复称后知道结果不对，当然不愿承担此费用，所以就找了“工商所”（实为工信部）、315消费者协会，但是这两个单位根本就不作为，让当事双方自行解决，所以消费者没招了，就对0012说：我家孩子骗钱也不敢这样做，要是我家孩子这样骗钱我早就扇她了，最后只能在论坛发动网络的力量，让广大消费者了解一下奸商--上海移动的不为人知的另一面黑幕
　　将之前的投诉上海移动针对我停机仍产生话费的帖子在此版块再发一遍　　继续投诉012客服至今未道歉　　手机号:
退出&& 品牌: 神州行 换套餐 余额: -920.14元 充值 积点: 0年末到期积点 　　手机1月26日就欠费停机了，一天没登陆，套餐余额咋就变成-920.14了？　　上海移动你们现在出现三个数据。手机上网数据前台给的是127KB/S,投诉处理专席给的是171KB/S，今天网络部门给的是384kb/S，除以8得48KB/S，我们消费者到底该相信哪个？　　我们的网速到底有多快，你们网络部难道不知道我们这个套餐你们是做了限速的？真敢说每秒绝对能到30KB！这是退一万步说我上网产生的数据。好好查查你们的网络吧！你们的计费系统该瘫痪了！　　工信部1月21日发布的《通知》，明确了包括业务办理、套餐限量消费等12项消费行为的提醒，并对此做出了具体规定，为什么我的消费超出如此多才通知？是做不到还是不愿做？　　欠费停机继续产生话费，0012是这么解释的，欠费停机是要缴纳滞纳金的，滞纳金的收费依据是所欠费用按每月千分之三来收取，那么大家算一下，我的手机卡欠费停机后是每个月只增加了三毛八的费用，与她所说的滞纳金不符，这证明0012又一次说谎（该打）。　　上海移动投诉处理专席的员工最新解释手机卡欠费停机后话费继续增加的原因是：我1月26日停机欠费为919.38元，一月份应收919元，这个0.38元就要作为零结转转到下个月，那么12345月，五个月就是5个0.38元即1.90元，加上919元得920.90元。艹他nn的上海移动，你这个0.38元还能生出小崽子了啊!零结转转一次就行了吧，你们是不是穷疯了，买棺材钱不够也不需要坑老百姓这点钱吧！奸商-------上海移动　　做人不要太上海移动了~~~~~~~~~~~~
　　工号3172来电说我的计费问题出错这件事情已经处理好了，所欠话费已经改好了，但是对于网络问题不予正面答复，那么我想问你们上海移动，你们的计费系统不是拍着良心说不会出错吗？那么你们为什么会将我的920.90元的欠费改成919元呢，你们怎么舍得将那0012这个三八生出来的点三八元取消掉呢？你们以为这样做了就很合理了？我们就会接受你们的处理结果了？痴人做梦吧！！你们是理亏了吧！你们的黑手是被我剁了一脚吧~~下面的是6月1日19：45上移动网最新查证欠费数据。 　　周怡,欢迎您! 很抱歉，您的手机已经欠费停机，欠费金额为：919.00元，建议您尽快充值，恢复手机的正常使用。　　手机支付缴话费　　银行卡充值缴费　　银行卡绑定充值手机号:
退出&& 品牌: 神州行 换套餐 余额: -919.00元 充值 积分: 0.00年末到期积点
　　以前发表的《网友恶搞上海移动》，因为ID被天涯注销，帖子在天涯论坛找不到了，我将我电脑保存的帖子，再次发出，博大家一笑　　网友恶搞上海移动　　主持人：在一年一度的315消费者权益日即将来临之际，针对最近上海移动投诉率较高这一情况，我们以对答的形式采访了下上海移动投诉处理的相关主管部门，下面有请上海移动领导0012客服来到现场。这位大妈请问您来自哪里？　　答：主持人您好！不要酱紫喊人家啦。阿拉才二十五岁的啦，阿拉是来自大城市上~海移动公司的员工，人家的工号是0012啦　　主持人： 呕！咋看着像五十二的啊！0012客服您好！欢迎您来挑战过关，你有三次机会和两次求助。下面请听题。请问有客户2007年办理的神州行手机卡号为的sim卡用户是预付费卡还是后付费卡？　　A 预付费卡 B 后付费卡C免费卡　　0012答：A，我们办理的这批手机卡全部是神州行预付费易通卡，只有先付费后才能享受正常的通话以及发送接收短信等权利　　主持人：恭喜你答对了，进入下一题，手机卡号的sim卡是手机卡还是信用卡？A手机卡 B信用卡 C 医疗卡　　0012答：开什么国际玩笑的啦，这当然是我公司办理的手机卡啦，怎么会是信用卡和医疗卡捏？我选A　　主持人：恭喜你答对了，我们都知道信用卡是银行办理的，医疗卡是医院就诊的卡，下面请听题：手机卡号为的sim卡是否具有透支功能？　　A 具有B 不具有 C 不知道　　0012答：主持人你真搞笑，傻瓜才会说手机卡有透支功能。我选B，　　主持人：对不起！回答错误，那么我们知道在我国国内其他城市手机卡用户可能是没有透支功能的，但是我们是在上海，大家都知道上海市是直辖市，是国家的金融中心，情况比较特殊，所以我们为了方便广大20元wap包月套餐用户，特别对他们免费提供了只有银行才具有的透支使用功能，我们给予他们透支使用一千元的权力，再短信告知他们已经欠费停机了，客户来电质疑，我们就告诉他们：很抱歉，我们现在技术达不到，上网计费是非实时计费的。所以答案是具有透支功能的，对不起回答错误你还有两次机会。　　接下来请听题：中国移动集团上海分公司手机上网下载速率是多少？　　A 127KB/S B 172.1KB/S C 384kb/s　　0012答：我选B　　主持人：嗯！你确定？提醒你，你也可以以现场求助上海移动投诉处理专席工号为0080的客服或者拨打上海移动前台电话的方式来进行现场求助　　0012答:： 是我们前台的客服，他们对网络知识知之甚少，打了也是白打，那么我放弃这项选择，我还是比较相信我们投诉处理专席的员工，所以我选择现场求助。　　主持人：好，请求助　　0080答：上海移动的下载速率理论值为172.1K/S，我敢拍着良心说咱们上海移动的下载速率平均绝对为30KB/S以上，所以我选B　　0012答：我求助好了。我敢啃着腚回答，答案是B　　主持人：你们两都选B，看来够2B的，嘴巴是竖着长得吧！很遗憾0080误导你了，提供你的答案是错误的，你还有一次答题机会。看来你们业务掌握得还不够，那么在现场我也给广大消费者培训下网络知识。　　1B=8个1b　　1M=1024B　　1B=8b　　除以8的说法是指网络提供商给说的XXMbps/s换成实际网速MB/s而言的　　1Byte=8bits　　前者是B后者是b　　比如所谓的1M带宽ADSL=1Mbps=128KBps　　百兆网卡=100Mbps=12.5MBps　　因为宽带带宽是以位（b）计算，而下载速度是以字节（B）计算，1字节（B）等于8位（b），所以1兆带宽1024kb/s是代表上网带宽为1024千位（1M），而下载速度需要1024千位/秒（1024kb/s）带宽除以8，得出128千字节/秒（128KB/s）。目前我国2g网络下载速率为384kb/s，而384kb/s除以8得出结果为48KB/S，当然这也只是理论值，客户使用手机上网，只有看电影或者下载软件能产生大流量，当然我们也知道上网看电影是经常缓冲的，实际也有可能是0KB/S，零点几KB/S的时候，综合下来也就能达到15KB/S左右。你选择的是B，172.1KB/S，乘以8得1376.8kb/s也就是1.377兆。这已经相当于是在家里使用带宽为1.5兆的电脑上网了。当然你们也知道我们这个卡号是○手○机用户，是使用的2g无线网络，所以根本达不到通过同轴线或者光纤入户的电脑使用的带宽，所以正确答案是C。　　接下来请听题：手机卡号的用户选择的消费为wap20元包月，属于套餐消费用户不？A属于B不属于　　0012答：这个我清楚，因为阿拉就是上海移动内部员工。机主开通的是GPRS-WAP(20元套餐) ，接入点CMWAP，上wap的门户网站是不收取流量费的，如产生cmnet流量费就是0.03元/K，所以属于套餐用户。　　主持人：恭喜你答对了;进入下一题，工信部1月21日发布的&通知&，明确了包括业务办理，套餐限量消费等12项行为的提醒，对于套餐内达到限量前会以短信形式提醒.我们是否提醒？　　A提醒 B 不提醒 C 不予理会　　0012答：目前我们移动针对gprs上网采取的是非实时计费，系统是自动扫描用户上网情况，系统扫描到客户上网费用即将超出手机预存话费时，我们是暂时不会通知，因为这样我们是赚不到钱的。我们采取的是对用户超出1千元，再以短信形式告知，所以我选A，提醒　　主持人：真狠！恭喜你答对了。　　那么我们已经知道了手机卡号的机主使用的是20元wap包月套餐，也是神州行易通预付费卡，现在机主卡内余额70元，机主也早已将NET设置点删除，且1月26日早上7:47-8:09这段时间是机主上班期间最忙的时候。那么他这段时间不使用上网功能，将对上海移动gprs费用收取产生较大损失，我们是否可以编造数据，让机主造成透支使用，再采取让机主更改套餐将他产生的话费减免的方式呢？　　A可以B不可以　　0012答：手机卡出账单其实就是张EXCEL表格，在出账月我们只要把客户上网计费信息数据更改掉，计费信息就会显示新的数据，即使他们删除过net设置点，我们也可以给他做成使用了，如客户想查证，他们是查不到的，因为计费信息系统是我们移动公司内部安装的，他们是无权来查的，我们只要对他解释对不起很抱歉，我们已经查实过，您的计费信息没有错，因为wap20元套餐业务已经下线了，那么针对您误操作造成手机卡产生的net流量欠费问题，只要您选择更改掉wap20元包月套餐，我们就申请为您做减免。所以我选择A　　主持人：看来真是一家独大的结果，回答正确。我们的对答采访即将结束，下面有请歌手上海移动老总为大家演唱歌曲《真牛气》　　歌手演唱：　　上海移动我真牛气，业务请到我这办理　　上海移动我真牛气，短信冲天能创七亿　　上海移动我真牛气，网速能赶上坐飞机　　上海移动我真牛气，数据真假查不出滴　　上海移动我真牛气，抢钱我能够排第一　　上海移动我真牛气，你来反映我气挺你　　上海移动我真牛气，工信部你又算老几　　上海移动我真牛气，315我不稀搭理你　　上海移动我真牛气，市长热线我忽悠你　　上海移动我真牛气，流氓他哪能跟我比　　上海移动我真牛气，坑蒙拐骗我排第一　　广告词：欢迎选择上海移动，我们一直徘徊在牛A与牛C之间，从未被超越
　　发这张图片是为了证明上海移动对我这张wap20元包月的套餐手机卡做过限速，那么一张被做过限速的手机卡怎么就能够在大年初四的早上七点四十七分开始的高峰时期22分钟产生出32兆的流量来了，他们的用意如何，可想而知，就是想将我们这种老套餐包流量卡进行封杀，无耻的做法，将遭到鄙视，也告诉上海移动，这不是我一个人在战斗　　　　
　　　　其中的一个举报贴
　　写给杨雄市长的投诉贴　　
　　移动关于20元wap封顶套餐用户网速的内部解释
　　wap包月用户起诉上海移动的行政起诉状与调解意见书　　　　
　　中国质量万里行的投诉处理人员所做的处理　　
　　问一声消费者的315，这是问题已解决，还是在踢皮球？　　
　　http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0MjQ0NjIw.html 此链接是广大wap20元包月用户去上海移动协调处理，上海移动的处理人员梅莉蓉对wap包月套餐客户的态度
　　　　这办事效率，真不敢恭维
　　好专业的帖子
　　@潇湘馆馆长
20:27:00　　好专业的帖子　　-----------------------------　　帖子里的数据再专业也是没用，有句古话说秀才遇见兵，有理说不清，和上海移动说理就好比是对牛弹琴，现在的名言说的很恰当，流氓不可怕就怕流氓有文化
　　六月十六日星期六，十七日星期天两天均未接到上海移动的相关人员来电处理，不知道联系电话是不是又被莫名消失了，经过打前台客服电话确认，说三个投诉单已经重新提交，但是客服说了一个事实，投诉单里居然还有个五月份的单子没有受理，强大的上海移动啊，办事效率真是钢钢的啊你们的承诺四十八小时必须受理是怎么承诺的啊，这不是又在扇你们的嘴巴子嘛。　　经过这几天，不知道他们的网站维护人员，将什么是GPRS，什么是EDGE，30兆手机流量能做什么的最新数据更改好了没？说实话，我就不相信他们的EDGE现在不是俗称的2.75G（ EDGE是什么？　　答：EDGE是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的缩写，俗称2.75G，即增强型数据速率GSM演进技术,是增强型GPRS中采用的数据传输技术，通过8-psk的调制技术，将GPRS总速率提高到原来的3倍，实际最高速率达到25KB/S。对于绝大多数GSM手机，待GPRS附着后，机器会显示"E"作为当前的网络标识。表明当前网络支持EDGE功能）　　EDGE即使再改，设备是摆在那的，再怎么也改不成3G的速度，0012你不负责任的把网速过快的问题产生误会的原因往网站维护人员身上推，那我这段时间就投诉你们的这帮子技术人员，之前为什么要把过期的数据仍然挂在你们的官方网站，这不是明目张胆的欺骗消费者，那么你们的网站维护人员良心何在呢？　　让大家好好看看你们的网站维护人员是如何帮你这个高管0012圆谎的，让大家看看你们如何出丑的，让大家看看你们还有什么花招，尽管使出来，我逐一破解，挨个打假，将伸向消费者的黑手，剁之而后快。　　再次求你们上海移动别这么上海移动了好不好，知错不改，就罚你们去向毛主席老人家认错，让毛爷爷好好教导教导你们这帮子满嘴跑火车的家伙。
　　http://www.sh.10086.cn/10086/common/faq/new/0/2/138.html　　上海移动官方网站公布的数据链接，众位网友可以进去好好看看里面的数据，看他们什么时候能把数据改掉，做个见证，到底是他们的计费系统有错，还是他们的官方网站公布的数据有错
　　http://www.tudou.com/programs/view/1VCwq1UawFE/?resourceId=0_06_05_99　　六月17日北神卡维权现场
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　-----------------------------------------------------------------　　扣费混乱退费难 上海移动用"歪招"逼用户停用　　来源：315消费电子投诉网 时间： 15:29:46 　　关键词：上海;歪招;移动;用户;运营商 　　　　莫名扣了费，此前常用电脑计费来“遮羞”
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　---------------------------------------------------------------------　　莫名扣了费，此前常用电脑计费来“遮羞”　　对于此类扣费，用户们有些通过投诉获得了退费，有些则被告知收费合理，无法退费。让人意想不到的是，在这退与不退间，竟然还有一种叫做“有条件”退费。　　近日，上海移动用户侯小姐就向315消费电子投诉网投诉，反映她的预付费动感地带卡“被欠费”后，在向上海移动交涉退费时，对方竟称“可以有条件退费。”　　开通无限流量包月套餐，仍然被扣去200多元流量费　　据侯小姐反映，10月22日下午经朋友提醒，她发现原本还有几十元余额的动感地带卡已经停机了。随后她为手机充了100元话费，让她意想不到的是，充值后手机依然欠费。满腹疑问的她再充了30元，但手机依然处于停机状态。　　这下子让侯小姐坐不住了，她立即拨打了10086反映，被告知仍欠费29元。原本有几十元话费，刚又充了130元，竟然还欠费29元……粗略算来自己的手机欠费达200多元。她经进一步查询得知，她的手机之所以欠费，是因为被扣了大量的流量费。　　“我的手机卡明明开通了20元无限量套餐，怎么可能还被扣流量费?”侯小姐质问上海移动，但客服的回答竟然是“不知道，不清楚。”　　申请退费被提“条件”，要退费先退套餐　　因手机停机很影响自己的工作和生活，无奈之下侯小姐又充了50元话费将手机开通，并上网查询了扣费记录。查询的结果让她大吃一惊：原来手机卡一共被扣了231元流量费。她再次联系了10086，要求查询扣费清单。但被告知“目前无法查询扣费明细，须第二个月才能查询。”　　11月5日，侯小姐再次拨打10086询问话费的问题，客服答复说，被扣费是因为用户使用了无限流量包月套餐外的流量。“我开通无限流量套餐的时候，没人告诉我还有什么套餐内和套餐外的流量!”对于这样的解释，侯小姐并不满意，她强烈要求退费。让她更意想不到的事情发生了——客服说退费可以，但用户必须先取消无限流量包月套餐!　　诧异之余，侯小姐拒绝了这种“有条件”的退费方式。接下来的多次交涉之中，上海移动的客服反复“劝说”她，说根据侯小姐的使用记录，这个无限流量套餐对她并没多大意义，为何不干脆取消了事呢?上海移动客服在“劝说”无效后，便“强硬”了起来，称若不取消套餐，不可能退费!　　三大疑问，直指上海移动“霸王条款”　　上海移动客服的“强硬”也让侯小姐好奇起来，退费和取消无限流量套餐之间究竟有什么关系?　　通过进一步调查侯小姐了解到，她手机卡开通的这种20元无限流量包月套餐目前已停止开通了，但原有套餐用户却可继续使用!了解到这一点，侯小姐的好奇感顿时消失，取而代之的是对上海移动做法的不满。　　质疑一：乱扣流量费竟是为逼迫用户取消包月套餐?　　“移动这样做，实在难以想明白，退还错扣的费用，跟取消套餐有什么关系，且上海移动对扣费一直给不出合理的解释，所以有理由怀疑上海移动是为了让用户取消这种已经停止开通的包月套餐而‘导演’的乱收费事件”，侯小姐如是说。　　质疑二：预付费卡凭什么“透支”话费?　　“移动不是银行，我的电话卡也不是信用卡，移动凭什么给我透支话费?”侯小姐认为，自己的卡是预付费卡，本来是不能在欠费状态下使用的，10月22日下午手机的停机就可以证明这一点，那为什么可以欠下200多元的流量费呢?　　质疑三：通话欠费时都可中断，数据传输为何不能中断?　　对于侯小姐关于“预付费卡为何会欠费”的质疑，移动方面作出的解释是“无法中断用户数据传输”。对此解释，侯小姐更是觉得无稽之谈——“我的电话要是欠费，即使正在通话中也会被立即切断，为何上网的流量就不能被切断?出现这种问题难道要怪用户?”　　目前，315TS已经受理了侯小姐的投诉，并将协同用户积极解决，另外，鉴于目前像动感地带之类的预付费卡时常出现GPRS扣费导致用户欠费一事，315消费电子投诉网也建议有关部门对此进行调查，敦促各电信营商尽快出台解决方案，杜绝此类事情再出发生。
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　--------------------------------------------------------------------　　此乃早期上海移动发生的贾伯领事件，然而在央视曝光后的今天，我又成了广大“第二个”被上海移动宰的消费者，面对维权，一个字形容：难，但是咱不能被他们的淫威所屈服，坚决拿起手中枪，将维权进行到底，奉劝上海移动，做人别太上海移动了　　移动乱扣费！央视曝光后！改了吗？ 本人使用中国移动神州行号码卡，由于流量超出，故不敢使用上网业务，谁知仍被扣费。没怎么上，就被扣了几十块！感到十分无奈、特别郁闷，故上网搜索看有没有同病相怜者，谁知无意发现一下央视曝光的新闻，特地予以摘录：　　-------编者按　　央视愤怒曝光：中移动多业务乱扣费 话费清单被删改之上网乱扣流量费　　央视《每周质量报告》播出《费解》节目，曝光中国移动，存在通话、彩信、GPRS上网等多项业务的扣费乱象，与此同时，用户的话费清单出现被随意删改的情况。　　关机仍然产生GPRS上网流量费　　记者进一步调查发现，除了通话费、彩信短信息等话费详单让手机用户们觉得雾里看花，使用得越来越多的手机上网所要支付的GPRS流量计费，也让手机用户感觉不是那么明白。　　月工资收入只有1700多元钱的外来务工人员贾伯领，用的是每个月20元的WAP上网套餐。但今年3月和4月份，他的手机话费支出就超过1200元。在查询了自己手机的GPRS流量计费详单后，他发现，即便关了手机，计费详单里也显示他在用手机上网。记者对他的GPRS流量计费详单进行了汇总分析，仅3月9日，从0点开始，不到40分钟，就产生了340元的手机NET上网流量扣费记录。　　上海移动手机用户 贾伯领：心疼啊，这都是花钱啊，一个月几百块钱几百块钱的，而且又没有使用过。　　他随后立即关闭了手机上的NET上网接入点，切断了手机NET上网的可能，也就无法产生手机NET上网GPRS流量费。奇怪的是，从4月14日晚上11点到4月15日下午4点，尽管他关了手机，但是在4月15日0点51分到1点10分，短短20分钟的时间里，又产生了490元的NET上网流量扣费记录。　　手机用户：我手机上关了(NET上网接入点)，你们那里也关了(NET上网接入点)，双重都关了为什么还要扣费?　　上海移动10086客服专员137号：这个我已经跟您说了，这个的话，因为软件的原因的话我们确实无法保证。　　记者随后展开调查。在5月2日18点至3日早上7点和5月5日23点至5月6日10点的两个时间段里，在记者要求下，贾伯领把手机关机，并将手机卡交到了记者手里。但6月18日，记者随同贾伯领在上海移动南京西路营业厅打印出来的GPRS流量计费详单却显示，在5月5日23点至5月6日10点，贾伯领关机的11个小时里，仍然产生了14.34元的GPRS流量费。　　无独有偶，像贾伯领一样，被莫名其妙地扣去手机上网流量费的手机用户远不在少数。　　上海移动手机用户 马先生：我睡觉的时候它也在扣我钱，手机关机、睡觉的时候它也在扣我钱。　　工业和信息化部电信用户申诉受理中心4月19日的这份《调解意见书》表明：尾号为7001的手机，在3月21日22：44：37秒至22日0：26分，不到两个小时的时间里，就有961.8元的手机上网流量扣费记录。工业和信息化部电信用户申诉受理中心建议上海移动给用户退费。　　记者注意到，这些手机用户的GPRS流量计费详单里，有不少上行流量为0，也就是没有上行流量却有下行流量的话单。　　据专家介绍，手机用户作为客户端，要应用网络点击页面等，就要向服务器端上传请求信息，形成数据流，也就是所谓的上行流量，而服务器端收到这个请求之后，会向手机用户下传相关的数据信息，形成数据流，这个就是下行流量。　　记者：上行流量没有的话，为零的话，这什么意思?　　上海移动营业厅 业务员：有零的话就是没有上网呀。　　上海移动营业厅业务员：上传为零的话，你根本不能上网，懂吗，哪里有流量可言，根本不能上网啊，你上不了网它怎么扣你流量。　　记者调查发现，手机即便是被动的接受信息，也不可能出现上行流量为零而有下行流量的情形。专家指出，理论上也不可能会出现上行流量为0，却有下行流量的情况。　　北京邮电大学网络技术研究院博士林昭文：我觉得不大可能会出现这种上行流量为零，下行流量很大的这种情况。通讯是一个双方的，一个互动的过程，不可能说只是单方的一个通讯。　　专家分析后指出，贾伯领5月份GPRS流量计费详单的2726条记录中，先后21次出现上行流量为零却有下行流量的记录，如果是交换机计费系统随机误差的话，同样属于极小概率事件，手机用户将近600亿年才可能碰见一次。　　记者调查发现，手机用户一个月440分钟长途通话就被错误地多计8分钟通话时长，计费差错率为1.8%;一个月562条信息至少多计8条，计费差错率为1.4%;一个月2726条手机上网记录就出现21个上行流量为零却有下行流量的记录……　　2010年通信行业行风建设的主题是“规范服务、放心消费”，工业和信息化部日前发布的《关于电信服务质量的(2010年第2号)通告》表明，今年一季度，工业和信息化部及各省(区、市)电信用户申诉受理机构，共受理用户关于电信服务的申诉超过19000人次，其中，40%以上都是收费争议方面的申诉。　　现实存在的手机通话详单、短信详单、GPRS流量详单的一些差错率，和我国《通信行业标准》允许的计费差错率万分之一的标准相比较，还有差距，如果，我们把上述的这些差错，归结为系统误差的话，那么，接下来，手机用户遭遇的一件事，却不是用系统误差能够解释得清的。
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　---------------------------------------------------------------------　　上海移动取消WAP无限制套餐，移动别拿你的屁股对着我们【原创】 浏览量：252　回复数：49　 只看楼主 复制链接 分享到： qq 人人 新浪 小米 推客 　　尊敬的客户：　　由于移动通信网络技术升级和手机功能的增强，手机上网方式从原来的CMWAP为主发展到目前的CMWAP和CMNET兼有，使GPRS20元WAP套餐客户不易辨别是以CMWAP方式接入还是以CMNET方式接入。为更好地保障客户明明白白消费，我公司于日起逐步将GPRS20元WAP套餐客户转换为不区分CMWAP和CMNET的手机上网套餐。相关客户可通过10086、营业厅、公司网站等选择适合的套餐，5月31日前转换的客户将获得20元话费赠送。我公司也将通过短信、外呼等方式告知客户转换其它套餐，如客户不作选择的，我公司将为您预调整为入网时默认的GPRS标准资费（按实际流量0.03元/KB计费），详情请咨询10086。　　感谢您长期以来给予中国移动上海公司的支持！　　特此敬告　　中国移动通信集团上海有限公司　　二〇〇七年五月二十一日　　这是中国移动上海分公司在毫无预告的情况下，5月21日发布的公告，我只能说一个服字。现在，你已经效仿银行业，成为第二个万人唾弃产业，别在把中国的国营字号一而再再而三的浸在屎盆子里，已经够臭的了。　　收费就是收费，也别搞那么多借口，“为更好地保障客户明明白白消费，我公司于日起逐步将GPRS20元WAP套餐客户转换为不区分CMWAP和CMNET的手机上网套餐。”你觉得这样解释老百姓会信吗？别把我们当傻子。　　别忘记所有的中国版教科书尊称你们为“服务性行业”，不是“赢利性行业”。物价已经涨的够高的了，等到人人都买不起猪肉的时候，更不会有人关心你们所谓的3G产业了。谁还在乎支持公有制产业，问问自己，你们到底在为谁服务。　　国不是被避着爱的，上面别觉得现在的社会风气不好，看看你们自己首先引导的对不对，干的这些事是不是实事，别动不动就留着泪说想到现在的老百姓日子那么苦，心里就难受，要想老百姓支持，必须得给老百姓做点实在事。　　我们要联合起来，一起反对霸权主义，要求zhengfu以后必须针对国有企业严惩为经济利益而作出损害老百姓利益的行为。　　可以给12315打电话，控诉。不信100个电话不行，那10000个呢。　　要求大型网站为我们开辟版块，讨论，投票。扩大影响范围。　　给10086不停的打电话投诉，要求这样的资费修改有个明确的说法，凭啥。我们要有公投权。　　。。。。。。　　我们不建议采用暴力手段，但我们不反对使用极端手段。　　我们具有发言权，我们具有申诉权，别忘了我们是谁，我们是你们这些人整天挂在嘴上的老百姓，你们这辈子要服务的对象。　　老百姓，咋们使劲的造起来吧！！　　上海移动，快把你的屁股挪开！！！
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　---------------------------------------------------------------------　　上海移动取消WAP无限制套餐，移动别拿你的屁股对着我们【原创】 浏览量：252　回复数：49　 只看楼主 复制链接 分享到： qq 人人 新浪 小米 推客 　　尊敬的客户：　　由于移动通信网络技术升级和手机功能的增强，手机上网方式从原来的CMWAP为主发展到目前的CMWAP和CMNET兼有，使GPRS20元WAP套餐客户不易辨别是以CMWAP方式接入还是以CMNET方式接入。为更好地保障客户明明白白消费，我公司于日起逐步将GPRS20元WAP套餐客户转换为不区分CMWAP和CMNET的手机上网套餐。相关客户可通过10086、营业厅、公司网站等选择适合的套餐，5月31日前转换的客户将获得20元话费赠送。我公司也将通过短信、外呼等方式告知客户转换其它套餐，如客户不作选择的，我公司将为您预调整为入网时默认的GPRS标准资费（按实际流量0.03元/KB计费），详情请咨询10086。　　感谢您长期以来给予中国移动上海公司的支持！　　特此敬告　　中国移动通信集团上海有限公司　　二〇〇七年五月二十一日　　这是中国移动上海分公司在毫无预告的情况下，5月21日发布的公告，我只能说一个服字。现在，你已经效仿银行业，成为第二个万人唾弃产业，别在把中国的国营字号一而再再而三的浸在屎盆子里，已经够臭的了。　　收费就是收费，也别搞那么多借口，“为更好地保障客户明明白白消费，我公司于日起逐步将GPRS20元WAP套餐客户转换为不区分CMWAP和CMNET的手机上网套餐。”你觉得这样解释老百姓会信吗？别把我们当傻子。　　别忘记所有的中国版教科书尊称你们为“服务性行业”，不是“赢利性行业”。物价已经涨的够高的了，等到人人都买不起猪肉的时候，更不会有人关心你们所谓的3G产业了。谁还在乎支持公有制产业，问问自己，你们到底在为谁服务。　　国不是被避着爱的，上面别觉得现在的社会风气不好，看看你们自己首先引导的对不对，干的这些事是不是实事，别动不动就留着泪说想到现在的老百姓日子那么苦，心里就难受，要想老百姓支持，必须得给老百姓做点实在事。　　我们要联合起来，一起反对霸权主义，要求zhengfu以后必须针对国有企业严惩为经济利益而作出损害老百姓利益的行为。　　可以给12315打电话，控诉。不信100个电话不行，那10000个呢。　　要求大型网站为我们开辟版块，讨论，投票。扩大影响范围。　　给10086不停的打电话投诉，要求这样的资费修改有个明确的说法，凭啥。我们要有公投权。　　。。。。。。　　我们不建议采用暴力手段，但我们不反对使用极端手段。　　我们具有发言权，我们具有申诉权，别忘了我们是谁，我们是你们这些人整天挂在嘴上的老百姓，你们这辈子要服务的对象。　　老百姓，咋们使劲的造起来吧！！　　上海移动，快把你的屁股挪开！！！
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　---------------------------------------------------------------------　　-上海移动的阴谋：请看新浪网的两个报道的时间、内容的区别 　　--请注意时间，及【】中的内容：　　报道之一：网址：http://tech.sina.com.cn/t//.shtml　　上海移动今晨撤下取消WAP包月公告http://www.sina.com.cn 日 09:20 新浪科技　　新浪科技讯 6月1日凌晨，中国移动上海公司从其网站撤下了“取消GPRS-WAP20元包月上网套餐”的相关公告。上海移动10086称，【目前的手机上网资套餐暂不作调整，将尽量与用户沟通协商解决。】　　上海移动网络从GPRS升级到了高速EDGE，事实上公司认为再让用户以20元包月已经不合实际，感觉吃亏。此前，上海移动决定将于日起，逐步将GPRS 20元WAP套餐客户转换为不区分CMWAP和CMNET的手机上网套餐。此公告一经发布，很多开通此业务的用户通过各种途径，对移动公司这一举措表示强烈抗议。　　上海移动方面表示，原有用户包月套餐暂时不变，但是同时停止新用户申请。在5月份已改为按流量包月的用户，则不能改回原有的不限流量包月套餐。同时有大量用户反映上网信号不佳或无法上网，更改套餐者则没有这个问题。　　信产部人士对新浪科技指出，矛盾主要是目前的省间漫游结算费用，这个需要在新时期做新的调整适应时代要求。他解释说，上海卡比如在京漫游要按照流量向北京公司提成，有些包月卡给上海移动每月造成成百上千的结算。　　同时他表示，运营商想单方面对50万包月用户强制取消，做法确实有些草率。　　报道之二：网址：http://tech.sina.com.cn/t//.shtml　　上海移动撤下取消WAP包月公告 【限制流量仍执行】http://www.sina.com.cn 日 10:59 新浪科技　　新浪科技讯 6月1日上午消息，中国移动上海公司从其网站撤下了“取消GPRS-WAP20元包月上网套餐”的相关公告。上海移动10086客服人员今日10点半左右向新浪科技确认，今后将逐步取消20元包月不限流量资费套餐，不过在做出更改前会与客户进行沟通。而早间9时，新浪科技致电客服得到的答复是套餐暂不调整。　　截至发稿时间，已经有多位来自上海移动的用户反映：原来使用的20元包月不限流量套餐已经被“友好协商”解决了。有用户表示，“事实上没有什么选择余地，首先必须要调整，且必须要选择有流量限制的套餐形式。”　　上海移动客户服务人员就此表示，由于公司要进行网络升级，因此要将20元包月套餐取消。“原有套餐只能通过CMWAP方式访问，今后要与CMNET兼容，所以需要取消套餐。”尽管上海移动表示套餐更改前会与客户进行沟通，【但如果遇到用户持反对意见时，套餐更改依然会执行，“如果客户不同意我们也没有办法，这是公司要进行网络升级。】”　　按照上海移动早前发布的资费调整计划：用户应于6月1日前转换选择相应流量的WAP包月套餐，分为20元限50M流量、100元限800M流量及200元2000M流量(500元封顶)，不作选择的用户将按照入网时默认的GPRS标准资费(按实际流量0.03元/KB计费)来计算WAP上网的数据传输服务。　　信产部人士对新浪科技指出，矛盾主要是目前的省间漫游结算费用，这个需要在新时期做新的调整适应时代要求。他解释说，上海卡比如在京漫游要按照流量向北京公司提成，有些包月卡给上海移动每月造成成百上千的结算。(海天) 　　【上海移动的卑鄙用心就是分化我们这些用户，好个个歼灭】　　大概有40－50％的用户因为各种原因转了，现在没转的人更多对这部分受骗上当的态度是默然、幸灾乐祸、嘲笑、讥讽、甚至挖苦、谩骂！是很痛快！　　但是到6月22日，如果上海移动又有新的行动了，到那时，我们的力量已经只剩一半而已了，大家自己想想吧，再仔细看一下sina的报道！再看一下自己的20元包月费扣除没有？？！！
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　---------------------------------------------------------------------　　[其他] 上海移动，你太无耻了 给中国人丢脸 [复制链接] 　　zrb zrb 当前离线 　　最后登录威望603 3G淘金券514 3G币559 UID51377注册时间阅读权限50精华0积分1617主题16帖子316在线时间91 小时 窥视卡 雷达卡 　　铜牌会员　　铜牌会员, 积分 1617, 距离下一级还需 383 积分签到天数: 1 天　　连续签到: 0 天　　[LV.1]初来乍到　　积分1617主题16帖子316在线时间91 小时串个门 加好友 打招呼 发消息 电梯直达 1F 　　发表于
16:59:33 |只看该作者 |倒序浏览 分享到： 新浪微博 QQ空间 开心网 人人网 　　-　　本帖最后由 zrb 于
17:00 编辑 　　明目张胆的，大言不惭的限制用户手机上网速度。对wap包月用户往死里整，严重践踏ren quan，侵犯消费者利益，神奇的是居然没有一个人，一个部门管？！社会发展到这种地步，能出现上海移动这样的企业真是历史的倒退，道德的沦丧！同样身为上海移动的员工，也这样助纣为虐，作为帮凶你可心安理得？不过想想上海崇日媚外这样对待消费者也就不足为奇了！**总会过去的！
　　六月十八日20:56最新消息。刚打完上海10086受理部门电话，又被惊着了，居然再一次被无耻的上海移动给阴了，他们这次是把我的联系方式中所留的电话号码给更改了一位，然后处理结果就是投诉者的联系电话联系不上，此投诉单就完结了。　　怪不得这四天都没有处理人员来电，早些时候在九楼早就公布过的可耻一面，被无耻的上海移动换成另外一种方式再次出现，无耻的上海移动啊，你们还存在世上做什么啊？难道就是来欺骗消费者的吗？这么大个企业，这种小技术故障，咋就会这么不要脸的频繁出现呢？　　你们行为令父母愤怒、令国家蒙羞、令民族耻辱、令天怒人怨、令鬼哭神伤、令地球颤抖、令太阳黯然甚至令宇宙都因愤怒而加速了膨胀！
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　---------------------------------------------------------------------　　天涯微博|论坛|来吧|博客|应用|游戏|相册|问答|城市|品牌|购物街|分类信息|掌中天涯|苏宁易购|积分商城　　天涯聚焦|社会|深度|舆情|公益|文学|财经|汽车|女人|时尚|亲子|情感|娱乐|体育|旅游|IT|数码|图片|视频|活动|连载退出 | 智戦　　帮助　　天涯来吧 上海移动 讨论区 本帖 　　分享到外站 腾讯微博 嘀咕 新浪微博 豆瓣 搜狐微博 开心网 QQ书签 人人网 百度搜藏 白社会 雅虎收藏 MSN空间 　　『上海移动 』 上海移动单方面违约 　　作者：凤凰的骑士 提交日期： 13:28:00 访问：424 回复：0 楼主 　　对于上海移动的欺诈行为，相信大家都知道，在5月17号之后有很大一部分的20元wap包月的卡根本就不可以再上网了，更气人的是连GPRS的信号都没有，而上海移动却一样的收了20元钱的包月费，可我们却根本无法使用，这种行为就是严重的欺诈消费者的行为，我们花了钱却享受不到应有的服务。这部分的钱分明就被他们吞了。我们更可恨的是上海移动在后来的答复是到他们指定的3个移动营业厅去办理。 　　大家也都知道，中国移动现在正在力推飞信业务，飞信也是基于wap的应用，如果取消包月，那他们还推飞信干吗？上海的这事肯定是他们的私自行为。大家要强烈抗议 　　2007年4月份购买的上海移动易通卡，购买后打开通了20元WAP套餐，开通后移动客服人员告知该业务是GPRS-WAP流量无限制使用，并有短信告知，且可以在上海移动网上查询。5月19日，已经开通该项业务的用户可以使用打电话和发短信功能，却不能正常使用GPRS包月业务，多次打10086跟移动客服中心反映，话务员总说，给我们查查，并在24小时给我们回电话，我们一个移动客服的电话也没接到！ 　　我们中国移动的各品牌卡的消费者，而且对移动的服务可以说一直都还是比较有信心也是比较满意的，但是今天看到关于20元WAP包月的公告时，中国移动在我的心目中形象彻底坍塌了！！原因有N种：你们给出的理由，难道全球最大的移动通信公司所能想出的搪塞消费者的理由就只能是这种水平了吗？？！！下面是中国上海移动给我们的解释： 　　“由于移动通信网络技术升级和手机功能的增强，手机上网方式从原来的CMWAP为主发展到目前的CMWAP和CMNET兼有，使GPRS20元WAP套餐客户不易辨别是以CMWAP方式接入还是以CMNET方式接入。为更好地保障客户明明白白消费，我公司于日起逐步将GPRS20元WAP套餐客户转换为不区分CMWAP和CMNET的手机上网套餐。”多么可笑的理由！ 　　移动公司是否有过书面的“市场调查记录”来证明你们所说的“GPRS20元WAP套餐客户不易辨别是以CMWAP方式接入还是以CMNET方式接入”，移动公司这种做法真的是店大欺人了，但消费者都不是傻子，就算是傻子也能看出来这句话是一些家长在敷衍尚处在幼儿园阶段的孩子时的惯用伎俩！！如果你们没有相关的“市场调查记录”作为你们卑劣行径的支撑--至少我这个使用了20元WAP套餐快3年的客户没有见到过一次这样的市场调查，并且在没有提前通知的情况下，突然给我们停了20元WAP套餐的业务，那么我完全可以说，移动公司这样做是不合理的。 　　在当今通信领域资费普遍下调的市场大环境下，上海移动居然反其道而行之，真的以为身处“世界最大”的树荫下就真的好乘凉吗？？！！！真的感谢中国还有一家叫做联通的通信公司，原来对联通没有什么感觉，但现在才发现，如果没有联通，让中国移动之手遮天的话，那才是中国通信业的最大悲哀！！水能载舟，衣能覆舟！！中国移动你们可要好自为之 　　单方便解约，取消wap20元包月上网业务，此种做法严重侵害了消费者的利益，细看此公告的“如客户不作选择的，我公司将为您预调整为入网时默认的GPRS标准资费（按实际流量0.03元/KB计费）”这段，可见上海移动有推卸违约责任之嫌，上海移动的这种无端终止原先的消费合同，违约在先，严重损害了消费者的利益，我要求上海移动不得改变已经开通了20元包月不限流量WAP上网的用户选择的套餐，如果因为硬件设备的改变不得不停止WAP的上网方式，那么上海移动也应当给予一个20元包月不限流量的同等套餐选择。上海移动应当立即停止侵害消费者权益的行为。
　　上海移动投诉处理部门的班长工号2409脑子里的确有屎，真TMD是吃大粪吃多了，这家伙直接就不是中国人，大爷问他来处理我这个投诉的工单是什么时候投诉的单子，这个王八蛋居然又转着圈子说我就是来处理你的工单的，你大爷的，谁裤腰带没扎紧把你这个傻逼玩意生出来的，中国话你听不懂吗？之前不下三十遍的请问你什么是EDGE的问题，你他妈的刚道完歉，又开始玩这种下三滥的把戏来了，你这么不负责任的解释，就是代表上海移动吗？看来直辖市下的移动，2B货几乎都在投诉处理部门了
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　---------------------------------------------------------------------　　无耻上海移动，欺诈消费者 黄先生 已解决　　我是上海移动神州行用户，号码××，1.本人在中央电视台看到中国移动通信集团老总王建宙的视频讲话，内容是：“不换号码，不换卡，不换资费，轻松享用3g。”这就是移动的所谓“三不原则”，在中国移动官网都可看到这则公告。 　　于是本人于号花3千多购买了中国移动定制的3g手机多普达t8388，在将××sim卡插入3g手机使用时，在3g网络良好的情况下，手机网速仍然只有15k/s（15k/s是属于2g的网速）。于是本人在3g手机上换了同事的2g卡.却发现插入同事手机卡的3g手机网速可以达到150k/s。再经过多轮测试，结果依然如此，为此本人多次致电上海移动10086客服都未得到解决，最终10086客服给我的说法是××号码使用20wap无限上网套餐，所以上网速度慢，这个慢是差了十倍的速度，这个慢说明我买的3千多的3g手机只能有2G手机的作用，这样的解释是与移动“三不原则”相违背的，本人于2010年4月份办理上海移动3G专属业务“G3一元体验包”其中包含10兆3G上网流量，然而使用其间依然没有改变上网速度，至此上海移动如果不恢复本号码段的上网速度其行为已造成严重欺诈消费者。 　　2.本人使用××移动神州行号码于2010年4月份被移动无故扣费80余元话费，移动方面的解释是上网产生了NET流量费，奇怪的是本人手机未设有NET上网接入点。因此本人要求上海移动退还扣除话费，移动方面未做处理。本人便要求上海移动客服帮我关闭NET接入点，10086客服承诺可以关闭NET接入点，但仍然会产生NET上网费用，这样的声明不禁让人遐想，难到上海移动此举是故意扣费来逼迫20元无限上网套餐吗？摆明了侵犯消费者权益。 　　希望有关部门严肃处理上海移动欺诈消费者的行为，创造一个明亮的消费环境。
　　　　本来是18号能解封的，结果也是被注销，估计不是值班编辑005，就是039干的
　　申明：以下内容为互联网转载，非本人所写，请版主看清，不是我丑化上海移动　　---------------------------------------------------------------------　　新闻 网页 贴吧 知道 MP3 图片 视频 地图 百科 文库 帮助 | 设置 　　百度知道 & 电子数码 & 手机/通讯 & 手机使用 　　上海移动飞信欺诈，每条消息扣一毛。我想骂上海移动，该到哪里去骂？
12:05 提问者： younthu | 浏览次数：1162次　　我跟移动客服举报了，到现在两天了还没有回应。上海移动是垃圾！问题补充： 　　1,我用飞信发的消息，不是用短信发的消息　　2，我是想要知道该到哪里去骂上海移动这个垃圾。　　3，你们觉得每条短信收一毛钱合理吗？　　它移动光短信一天就可以赚多少亿，但是它给用户提供了什么？国外都是用手机看电视，收邮件，中国谁敢用手机随便上网？　　印度手机用户没有中国多吧，但是他有100多家移动服务供应商，他们的老百姓用很少的钱就可以享受高质量的服务。中国呢，除了联通和移动，我们还有其他的选择吗？　　......　　不说了，一说我又激动了...　　对这个国家，对这个社会有点失望了
　　发布20号凌晨0：20所发的投诉贴，不知几天能回复。如果他们的网站没更新数据，那就是再继续欺骗消费者　　继续投诉工号2409，他脑袋里有屎，建议他用嘴拉干净后，学会中国话再做班长。继续投诉我的上网卡网速问题。你们的0012说查证计费正常，网速的原因是科技进步的结果，网站看到的数据是很早的数据，是你们网站技术人员未更新造成的，现在我们消费者强烈要求你们的网站维护人员，立即更新下面链接http://www.sh.10086.cn/10086/common/faq/new/0/2/138.html你们的这个官网提供的30兆手机上网流量能做什么，什么是gprs，什么是EDGE三个重要数据，如果你们的网站到周四还没更新，那么就是你们的0012不负责任把原因往网站技术人员推没能成功，你们的两个数据起冲突就有假了。谁真谁假立马辨出来，最后忠告你们一句，古人云：“千夫所指，无病自死”你们可得小心喔，好自为之吧！
　　下面发上海移动对我的手机卡已经欠费停机任然产生话费的种种解释，以及我怒骂上海移动的帖子　　工号0012来电说我的手机卡欠费停机的原因，是移动针对欠费用户是要收取滞每月千分之三的滞纳金的，那么请问我1月26号欠费停机的时候是欠费919.38元，二月份是920.14元，三月份是欠费920.52元，四月份是920.90元，在二月份之后是每个月多出来0.38元，你说是滞纳金，那你用所欠费乘以千分之三，滞纳金应该在2.7元多，也就是每月最少会产生近三元钱的滞纳金，这比0.38元多多了吧！你说的是滞纳金解释不通吧，难道是你这个老三八生出的小三八？还每个月都能生出来，真母牛啊~~　　智斗-02 16:39上海移动你们还要脸不？1月话费是919.57元，二月份停机变成920.14元，现在又出来个920.52元，你们还有良心不？你们先是制造假gprs数据，现在又变出个手机停机继续产生话费的单子。试问你们良心何在？还是中国人不？摸摸你们的良心。抬头看看五星红旗，扪心自问一下吧！继续投诉，0909客服。　　对于你们的gprs网络，相信你们脑袋是长在脖子上的，且你们官方网站有详实数据，2G网速到底是多少，你们很清楚。但是你们总是昧着良心说数据正确，那我们消费者的确没招，也和你们说，这张卡就是不要了，也得骂你们满嘴放P，胡诌八扯，一点中国人的良心都不讲，干脆你们入日本籍吧@！　　最新上海移动不要脸的解释　　因为5月11号的网络在线投诉已经超过148小时上海移动未有专人来受理，我于18号晚上21时许致电上海移动10086，前台转接至投诉处理部门，质问他们我的投诉已经超过148小时未有人来受理是什么原因，和我手机1月26日停机仍产生话费是什么原因。　　处理人员说还是零头转结，放他奶奶的螺旋屁，2月3月都相继出现过零头了，这tMD5月还能出现零头，你们上海移动是不是穷疯了？且说我最近的16、17号的投诉单上面的联系方式只有这一个号，我留的联系电话是空白的；因为此联系方式已经停机所以联系不上。卑鄙的上海移动啊，你们这种做法也太无耻了吧？你们居然把我留的联系方式给删掉。　　这就是直辖市下的上海移动？这就是上海移动的处理方式吗？见过不要脸的，没见过这么不要脸的，奉劝你们上海移动好好查查你们内部人员，查出谁改的客户投诉单，直接把他的手剁下来，看他以后还犯贱不
　　发表于 16:08 只看该作者 　　102 #
　　上海移动最新解释手机卡欠费停机后话费继续增加的原因是：我1月26日停机欠费为919.38元，一月份应收919元，这个0.38元就要作为零结转转到下个月，那么12345月，五个月就是5个0.38元即1.90元，加上919元得920.90元。艹他nn的上海移动，你这个0.38元还能生出小崽子了啊!零结转转一次就行了吧，你们是不是穷疯了，买棺材钱不够也不需要坑老百姓这点钱吧！奸商-------上海移动　　做人不要太上海移动了~~~~~~~~~~~~
　　发表于 10:26 只看该作者 　　106 # 难道是0012生的点三八? 　　引用:原回复由 真倒霉啊 于
16:08 发表？　　上海移动最新解释手机卡欠费停机后话费继续增加的原因是：我1月26日停机欠费为919.38元，一月份应收919元，这个0.38元就要作为零结转转到下个月，那么12345月，五个月就是5个0.38元即1.90元，加上919元得920.90元。艹他nn的上海移动，你这个0.38元还能生出小崽子了啊!零结转转一次就行了吧，你们是不是穷疯了，买棺材钱不够也不需要坑老百姓这点钱吧！奸商-------上海移动&... 查看原回复&&　　忘了还有他们说的12345月产生的零结转话费，这里哪来的5个月话费？一月26号才欠费停机产生的话费，出个零头是0.38元，应该从二月份出话费。那么你们说的2月3月4月都有0.38元。这个0.38元能生出小崽子的话，加起来也只是四个0.38元，五月份还没过完呢，不可能产生话费吧？你们再怎么圆出一个0.38元呢，难道是客服0012生出来的点三八？
　　发表于 09:14 只看该作者 　　107 #
　　上海移动最恶毒投诉贴:接此投诉贴不往上反映的死全家，再说没留联系电话的死全家，不以事实为依据的死全家，前来处理说假话的死全家，昧着良心办事的死全家，来说你们的计费系统正确，提供我们的数据正确，官方网站公布最高网速也正确的死全家。说我的手机卡流量能用出你们最高网速的死全家。来处理的不懂网络知识的自己去死吧~　　网速问题，我发誓我没有这么牛B，22分钟我玩出花也出不来32兆的流量，如果你们上海移动有人牛B，你让他来和我对质，看他这个B咋这么牛。　　关于零结转话费，停机不可能产生net流量吧？零头0.38元，能生出小B崽子的话，加起来也只是四个0.38元，五月份话费不可能早产吧？你们怎么圆出一个0.38元谎呢，咱们的计费系统不可能出错。难道是客服0012这个三八生出来的点三八？
　　发表于 19:49 只看该作者 　　114 #
　　工号3172来电说我的计费问题出错这件事情已经处理好了，所欠话费已经改好了，但是对于网络问题不予正面答复，那么我想问你们上海移动，你们的计费系统不是拍着良心说不会出错吗？那么你们为什么会将我的920.90元的欠费改成919元呢，你们怎么舍得将那0012这个三八生出来的点三八元取消掉呢？你们以为这样做了就很合理了？我们就会接受你们的处理结果了？痴人做梦吧！！你们是理亏了吧！你们的黑手是被我剁了一脚吧~~下面的是6月1日19：45上移动网最新查证欠费数据。 　　周怡,欢迎您! 很抱歉，您的手机已经欠费停机，欠费金额为：919.00元，建议您尽快充值，恢复手机的正常使用。　　手机支付缴话费　　银行卡充值缴费　　银行卡绑定充值手机号:
退出&& 品牌: 神州行 换套餐 余额: -919.00元 充值 积分: 0.00年末到期积点 　　
　　　　再爆猛料 在本地用笔记本通过TD上网半小时玩游戏产生的流量 大家凭此证据 看看上海移动 造的假数据 用手机在大年初四早上七点四十七分开始的上班高峰期上网22分钟怎么上出32兆流量的
　　大家再看看笔记本通过TD上网看新闻一小时， 显示的网速是多少？
两小时最高的下载速率是多少KBPS/S？ 如果换算成下载速度又是多少？ 上海移动， 难道？ 你们2G手机卡的下载流量 ，还能赶上我用笔记本通过TD网络上网产生出的流量了？ 上海移动你们是怎么做到的啊！！告知一下我们得求知欲好不？你们既然不要脸就做的再明显点中不？　　　　　　
　　什么情况
　　@炒牛肉蛋包饭
18:32:00　　什么情况　　-----------------------------　　上海移动 坑爹
　　以下为ID智斗10086发的一个帖子《做人请不要太上海移动》　　我爱我家 | 娱乐八卦 | 环保先锋 | 我的大学 | 法律论坛 | 家电天下 | 网罗天下 | 经济论坛 | 股市论谈 | 汽车时代 我爱购物 | 情感天地 | 快乐备孕 | 灯谜天地 | 家有学童 | 消费折扣 | 都市生活 | 深夜孤独 | 旧爱新欢 | 周公解梦 [我与天涯]做人别太上海移动 　　作者：智斗10086
发表日期： 13:56:00 　　本人办理的上海移动手机上网wap20元包月套餐，被上海移动造假数据产生net流量（22分钟产生32401k流量），致使我的手机卡欠费停机。经上海移动官方网站提供的数据查询：　　30M手机上网流量能做什么？　　答：30M手机上网流量可以阅读1500万字的小说;浏览1200次WAP网页;下载1500张手机图片（每张图片20KB左右）;刷新3000次股票页面;挂120个小时QQ;下载10首MP3全曲（每首MP3全曲大小3MB左右）;下载6个软件应用（每个应用2MB-5MB左右），发送305至10086就可订购数据流量套餐。　　那么，我的手机卡要22分钟产生32兆的流量，也就是说每一件我都能做到了！！试问上海移动的工作人员，这里每个数据一个人22分钟产生出32兆流量是不可能做到吧？　　8. EDGE是什么？　　答：EDGE是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的缩写，俗称2.75G，即增强型数据速率GSM演进技术,是增强型GPRS中采用的数据传输技术，通过8-psk的调制技术，将GPRS总速率提高到原来的3倍，实际最高速率达到25KB/S。对于绝大多数GSM手机，待GPRS附着后，机器会显示"E"作为当前的网络标识。表明当前网络支持EDGE功能。　　以上数据均为上海移动官方网站提供的　　那么根据你们提供的E网是G网的3倍，经过计算，25除以3也就等于8KB/S。即使退一万步说，我使用的是net流量上网，我按你们的最高速率的80%网速算，25kB乘以80%再乘以60秒再乘以22分钟，等于26400K，离你们造的假数据32401k还差得远呢。　　经过两个月的协调处理，上海移动一直否认计费出错，采取拖字诀来处理　　还有我在土豆网发布的与上海移动10086的对话录音作证http://www.tudou.com/home/item_up1.html　　在录音里可以听到上海移动的客服人员提供给我了几个gprs下载理论最高数据为：10K左右，128k、172.1k，384k，那么这里面肯定只有一个正确，连幼儿园小朋友都能听懂得的选择题，他们上海移动客服却昧着良心说计费准确，以上数据均正确，如此赖皮、无耻的解释　　鉴于上海移动如此赖皮、无耻、欺骗消费者的态度，发出创造体：做人别太上海移动了
　　LZ 辛苦，垄断集团根本没当你们一回事。解释权不在你这边。如被你抓现行那也有人顶罪。是临时工。你懂的
　　@太平洋火山
9:30:00　　LZ 辛苦，垄断集团根本没当你们一回事。解释权不在你这边。如被你抓现行那也有人顶罪。是临时工。你懂的　　-----------------------------　　我不能把他咋样，他也不能把我咋样，但是我得让广大上海移动用户了解下奸商的另一面，让大家来评理
　　上海移动投诉处理专席的员工们，你们这帮子中国人中丑陋的二胰子，你们种种招数都使用过了，再没什么新花样了吧~只有使出你们的杀手锏，武林绝学-地井中无赖的下三滥招式，这招的确够狠，够流氓，天底下什么最难缠，就是你们这种无耻小人最难缠，你们他妈的都是些什么二屄货，不得不说宁愿相信世界有鬼，也不能相信上海移动投诉处理员工的嘴。投诉你们的0012这个傻逼娘们把责任推到你们的网站维护人员身上，在解放前的上海，只有这种欠操的货色才能干出来，只有汉奸才做的事，你这个卖屄求荣的货色。网站维护人员是投诉处理员工没告知你，还是官方网站公布的数据库你无法更改，一个破数据懂网络的不需要多长时间就能修正，到今天未见数据更新，那么这已经充分证明了你们的计费系统只有出现流量乘以O.003元可能没假，但是这个流量哪来的？那就是有个王八的黑手在伸向我们的荷包，这只黑手，我就要举起正义之剑将它剁下来喂狗。　　综上所述，似你等这般不忠、不孝、不仁、不义的寡廉鲜耻之徒怎还敢厚颜无耻地在公告中声称是“为向客户提供更高质量的服务”！？这岂非俗语所云之“又想当婊子又想立牌坊"的伪君子!?殊不知似你等这样的伪君子比真小人更遭人怨恨和唾弃！？似你等败类怎还有脸苟立于天地之间！？你们行为令父母愤怒、令国家蒙羞、令民族耻辱、令天怒人怨、令鬼哭神伤、令地球颤抖、令太阳黯然甚至令宇宙都因愤怒而加速了膨胀！　　最后忠告你们一句，古人云：“千夫所指，无病自死”你们可得小心喔，好自为之吧！？
　　楼主 胳膊怎么拧得过大腿呢？而且还是穿着垄断牌黑丝的大腿呢？
　　@开门中一枪01
06:56:00　　楼主 胳膊怎么拧得过大腿呢？而且还是穿着垄断牌黑丝的大腿呢？　　-----------------------------　　我一个人是拧不过，那，一千人剁它一刀，一万人剐它一块，它还能活在这世上不，对无耻之徒就得打它七寸，下手需狠。我一个人力量小，但只要wap包月套餐用户拧成一股绳，就会将上海移动的脖颈牢牢拴住，牵着它出来向大家谢罪
　　@智戦楼 　　我一个人是拧不过，那，一千人剁它一刀，一万人剐它一块，它还能活在这世上不，对无耻之徒就得打它七寸，下手需狠。我一个人力量小，但只要wap包月套餐用户拧成一股绳，就会将上海移动的脖颈牢牢拴住，牵着它出来向大家谢罪　　-----------------------------　　可是楼主别忘了这条腿是ZF的。。。。。
　　@开门中一枪01
11:39:00　　@智戦楼　　我一个人是拧不过，那，一千人剁它一刀，一万人剐它一块，它还能活在这世上不，对无耻之徒就得打它七寸，下手需狠。我一个人力量小，但只要wap包月套餐用户拧成一股绳，就会将上海移动的脖颈牢牢拴住，牵着它出来向大家谢罪　　-----------------------------　　可是楼主别忘了这条腿是ZF的。。。。。　　-----------------------------　　不行 就用舆论的唾沫淹死他
　　不容易。。
　　@智戦楼 　　不行 就用舆论的唾沫淹死他　　-----------------------------　　那楼主先容小弟喝瓶水。。。。。。。。
　　@开门中一枪01
15:05:00　　@智戦楼　　不行 就用舆论的唾沫淹死他　　-----------------------------　　那楼主先容小弟喝瓶水。。。。。。。。　　-----------------------------　　那就指望你水淹上海移动了
　　@jxpmyf
17:21:00　　保险咨询：QQ：　　-----------------------------　　你去给上海移动入保险吧，他们的形象已经跌至低谷，就快坠亡了
　　六月22日，上海移动无人处理，经我今天下午打电话确认，继续电话投诉工号不正面回答问题，现在已是四个工单，上海移动的效率越来越慢了，上海移动的处理方式，不为人知的另一面，就是采取拖字诀，拖得不处理最终将用户的手机卡销号掉，就万事大吉了
　　本来就属于垄断企业,有啥好评论的
　　移动你懂得呀，套餐搞这么复杂就是要绕死你让你蒙吃亏也拿它没辙
　　牺牲我一个 幸福全上海移动用户
提醒大家 防火防盗防上海移动
　　http://www.tudou.com/programs/view/tuVxBJsR7X8/ 　　以上链接为，土豆网友所发　　无耻的10086在上海通话产生国际漫游费
　　今天端午节，再次诅咒这帮子无德的家伙，从大年初四到现在，已经有四个月了，你们的办事效率实在不敢恭维，对于给我制造的假数据，一直认为是计费系统没错，处理方案只有一个，就是必须取消套餐，才给予解决。　　但是你们计费系统出来的流量数据与你们官方网站提供的的数据所起的冲突，不解决，为何？这里面到底有多假，你们上海移动心里清楚，你们出的错，凭什么让我们消费者承担后果。你们的种种招数我也都领教过了，但是你们的谎还是没能圆掉，现在所使用的招数就是想激的我上火，让我骂人，然后你们的处理结果单就可以注明：因投诉人语言粗俗，经警告仍说脏话。造成无法沟通，此单已结
　　祝贺帖子突破千人关注 关注的人越多 被上海移动欺骗得越少
　　今日六月24号，继续投诉上海移动
　　早期投诉贴　　与10086较量　　作者:智斗10086
标签：-02-02 21:45 星期四 晴　　本人阿智，男，三十有八，无所成。日大年初四，该我上白班，7点半等车，八点到单位。接班提交完汇报数据后。8时10分，我和单位同事因为电脑360浏览器局域网设置不能设置代理地址和端口，也不能删除出现的怪事，我就用手机上的UCWEB浏览器（注：因为我的手机卡是WAP20元包月，所以一直没设置过net）百度查询如何解决此问题，正在查询和反复在电脑上琢磨更改设置中，8时18分突然接到中国移动客服短信（您的手机产生上网计费流量5M以上，请您关注。回复6666即可查询当月已使用的总流量。为节约您的上网费用，建议您回复305选择合适的移动数据流量套餐。）当时以为是有人发的恶意短信骗取回复来挣钱的流氓短信就没理会，就继续在手机上查询，过一会8时30分又来一短信（尊敬的客户，至01月26日08时，您余额已少于15元，为-377.52元请及时充值，欢迎登陆上海移动网站交费。上海移动自助渠道24小时为您服务）。这下我感觉不对了因为我的卡乃是07年办理的上海移动神州行预付费卡，只能先交钱后享受权利，卡内只有73.5元，就是用完停机也不可能出来-377.52元啊，当即反复调取信息详情，确认是10086来的短信，遂立即登录移动网站（注意此时还能上网），网站刚打开一会，就发觉不能上网了，估计是欠费停机了。立即打电话10086求证，结果一听，肺没差点气炸，我的手机竟然欠费高达900多元了，（这不是在向老人强要压岁钱嘛）。用另外一台电脑上网设好代理，进入上海移动网站，想查询详单，结果需要手机验证码。可停机接不到短信了，没辙就找移动在线客服，对我手机卡乃是预付费怎么能产生900多元费用提出疑问。客服说本月账单未出，具体情况得等本月结束再落实，至于产生的流量费如有疑问，她登记后专人会在48小时内答复。　　第二天，客服来电话：很感谢我使用上海移动，针对我使用net产生的流量造成的费用感到遗憾，根据我上网的使用情况，让我改选20元包150兆，就帮我处理掉所超费用，我当即表示不同意，他说没办法针对我这一情况目前只有这一种处理方案，您若不接受，那我们将继续记录。无果。　　这下我彻底怒了，上网查询，原来早在2007年上海移动就因为单方面要停止wap20元包月套餐被广大消费者告到315而解决处理过一次，没想到这次换了个伎俩。强大的百度啊居然有好多种方法教我们如何投诉。原来移动公司归工信部管，遂登陆工信部网站发帖。看来官大一级压死人是管用，第二天又来电了，还是老方案，我还是不同意，结果那家伙不吭声把我晾了10分钟，更怒了，立即再次发帖到工信部，这次是个女的，听口气很刁。后悔没记住但是跟我联系的客服我记了几个工号、 2661、 1566，跑不了这里面有她的工号，一上来就请我不要说话听她讲，所超费用是因为我误使用NET造成的（我使用WAP免费，用NET上网我傻啊），因为移动是非实时计费，所以只有您下线我们那才能结算，对此给您的方案仍然是之前给您的，至于您不同意我们也没办法了。挂机······ NND 什么态度！@　　没过一会，工信部来电话了，问了下上海移动是否给我满意方案，我说不同意他们提出的方案，我的套餐为WAP20元包月，卡内余额为70多元，在今年1月26日8时18分接到10086短信，说我已产生手机上网计费流量5M或以上，8时30分又接到短信余额已少于15元，为377.52元，然后电话就停机了。我当即上网查询，结果本月消费金额:993.03元更多语音通信：1.00元协议活动增值业务费：992.03元已使用费用：993.03元。问题是这期间我正在上班路上并没使用手机上网，而我手机根本没NET这项设置，况且我的手机卡为预付费，应只能享受70多元钱的话费和流量费，只要超出就会停机，结果超出900多元钱才停机。工信部人员说：我们只是第三方，最后结果还是你们双方协商解决。简直没啥作为！坐山观虎斗嘛~ 气愤~~
　　接上　　工信部这步走不通了，强大的百度啊教会我给上海市长之窗写信，遂登陆上海市长留信：市长您好！　　我于2007年办的上海神州行易通预付费手机卡，手机号，套餐为WAP20元包月，卡内余额为70多元，在今年1月26日8时18分接到10086短信，说我已产生手机上网计费流量5M或以上，8时30分又接到短信余额已少于15元，为377.52元，然后电话就停机了。我当即上网查询，结果本月消费金额:993.03元更多语音通信：1.00元协议活动增值业务费：992.03元已使用费用：993.03元。　　问题是这期间我正在上班路上并没使用手机上网，而我手机根本没cmnet这项设置，况且我的手机卡为预付费，应只能享受70多元钱的话费和流量费，只要超出就会停机，结果超出900多元钱才停机。工信部1月21发布的&通知&，明确了包括业务办理，套餐限量消费等12项行为的提醒，对于套餐内达到限量前会以短信形式提醒.为什么我的卡内余额都扣完了，超出377.50元才提醒？　　我当即向10086提出异议，我在这一次交涉中明确的提出了一个问题，即我的手机卡内只有70元钱，哪怕是欠费一分钱也会被移动停机，为什么我的GPRS流量在我的手机话费70元被扣完后仍然在计费直到欠费375元后才停机？反馈说是我使用cmnet上网，超出部分为0.03元钱KB,每秒下行速度约为20K，使用了20分钟退线，产生30兆net流量，而中国移动公司对GPRS流量计费是滞后的，他们计费方式为非实时计费，只要我选择20元包150兆套餐，即给我减免掉所欠流量费，（这是什么意思呢？这好比是在法治社会的上海大街上行走的我兜里只有70元钱，移动非要抢我900元钱，没有的话就给我放血，按每秒20滴三分钱算，滴够900元钱才给我止血吧。）。因为他们移动内部的技术问题造成我预付卡透支消费产生高额话费，这招是想迫使我更换掉流量包月套餐吧！　　鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团上海有限公司： 1、立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费1900元 2、立}