马云战略布局布局的新零售项目可信吗,存在欺诈

  去年10月在云栖大会的主会场,马云首次提出“新零售”概念后,可谓一石激起千层浪。数月来,众多业内人士都在忙着各种解析、布局。然而,什么是新零售?新零售相比传统零售有什么不同?新零售能带来哪些产业机会?一时间众说纷纭。可以预见的是,传统零售业走到了时代的新阶段,正在经历着一场巨大的变革。
  对于什么是新零售,马云是这样解读的:未来的十年、二十年,将没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起的全新零售业态。马云这个对新零售的一个表述,其实提出了一个新的概念:全渠道新零售体系。
  同那些行业大佬们一样,“青悦恬?”公司凭借敏锐的眼光、迅捷的头脑,也早已经提前布局全渠道新零售体系,率先推出了“青悦恬无人冰淇淋制售机”项目。可谓掐准了时代的脉搏、站在了市场的前列。
  对传统实体零售而言,建设漂亮时尚的商场、购物中心,以丰富的商品、礼貌的服务、加之以环境空间、灯光、布置等,给予顾客最佳的体验。但是,这样的场景几十年来已经过度“商业化”,体验雷同,对消费者来说,日渐缺乏吸引力,各种瓶颈与弊端日益突出,比如,传统冰淇淋行业就是如此,其因高昂的成本,复杂的管理,严格的环保限制等,已经走入困境。据顺丰冷运统计,2015年全年冰淇淋销售规模首次超越美国,达到1000亿人民币。然而,在千亿市场下,包装冰淇淋占比较大。现做冰淇淋由于品牌专营店覆盖率等因素,并不具备市场优势。而当前用户痛点为,人们对现做冰淇淋的需求越来越高。
  如何破局呢?正如上面所说的“全渠道新零售体系”,就是线上线下一体化,全方位沉淀消费者数据。线上、线下一套会员数据;全域商品管理,各渠道商品库存情况全掌控,杜绝超卖;交易数据互通,线上下单,线下提货,线下缺货,线上代发。统一营销,线上、线下同享一套营销机制。此次由“青悦恬?”推出的“青悦恬无人冰淇淋制售机”项目正是基于此而诞生的。
  青悦恬是一家利用微支付、物联网和智能设备等领域的先进技术,整合社会资本、智能设备、地推资源,对物业空间资源进行高效开发、利用,实现物业场地、社会资本、智能装备生产商、地推团队、运营平台等多方利益主体共同受益的资源整合运营平台。而青悦恬?无人冰淇淋制售机则充分集成利用大数据、人工智能、移动支付、物联网等新技术和工具,附能、改造传统冰淇凌行业,实现品类升级、渠道创新,用数据驱动,实现线上线下一体运营、供应链和营销协同运营,为新一代用户提供精准、高效、高性价比的零售服务和体验的智能设备。
  可以说,这款设备大大提高了运营效率,解决了行业长期痛点,是当前市场信息化变革中的朝阳项目。目前,青悦恬无人冰淇淋制售机项目已经发展到第二代,并已经获得某生物医药企业天使轮数百万投资。
  然而,作为一种新生事物,新零售不能一蹴而就,需要从理念和观念、模式、方案、软件技术、供应链、销售渠道、运营等层面着手,需要谋定的战略思维和长远规划。所以,“青悦恬”公司将继续面向社会各界吸纳有胆识、有能力的各类投资人,欢迎他们加入A轮投资,共谋信息化时代新零售的宏伟蓝图。
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我已阅读并同意、中的全部内容!马云新零售概念落地成都 支付宝打组合拳拉拢线下势力_网易财经
马云新零售概念落地成都 支付宝打组合拳拉拢线下势力
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(原标题:马云新零售概念落地成都 支付宝打组合拳拉拢线下势力)
华夏时报(公众号:chinatimes)记者 张杰 北京报道一直遭遇业内争议不休的两年前提出的新零售到底是什么?记者终于在8月30日蚂蚁金服开放日找到了答案。“支付宝宣布面向商家升级和开放生活号,商家可以基于生活号搭建移动端的运营阵地,沉淀用户,并通过信息互动实现商家与用户的链接。”支付宝生活号平台总监芳菲表示,通过生活号跟支付宝小程序的结合,还能以信息链接服务,实现商家服务触达用户的更短路径。记者在现场了解到,这是近期支付宝小程序正式开启公测后,支付宝首次实现采取打通小程序和生活号的做法,实现马云提出的新零售概念,让商家和消费者首次实现信息服务超链接。“既能使上游商家能够清晰地认识到消费者的大数据,又能给消费者在购物场景里带来便捷。”有知情人士对记者分析说,借助此平台,实现商家和用户的最终共赢。芳菲对记者表示,未来支付宝小程序和生活号将是一套组合拳,共同构成支付宝服务商业的基础配套。而支付宝开放日之所以选择成都站,主要是成都是海归创业吸引力仅次于北京、上海,跻身全国三甲,城市创业创新活力名列前茅,成都“创业天府”的标签愈发深入人心,而现在,这座城市或将迎来新一轮创业风口。在开放日成都站上,蚂蚁金服行业专家分享了线下支付、教育缴费等行业解决方案,互联网技术在传统行业领域以及日常生活场景中的深耕,给创业者、企业机构带来了不少启发。其实此前,蚂蚁金服为实现此前马云提出的新零售思路,近两年一直在进行商业的基础配套设施布局,不单只是上述生活号和小程序。根据资料显示,此前支付宝曾推出收款工具“收钱码”,帮助小微商家以极低成本接入移动支付,并实现专业化账目管理,平均提升收款效率60%,提升运营效率10%。针对沉淀用户管理,支付宝开放了会员卡功能,帮助企业打通线上、线下会员体系,实现身份、交易、权益全打通。记者在现场了解到,母婴童零售实体店“孩子王”接入支付宝会员卡后,实现了会员三通:身份通、交易通、营销通,利用数据分析用户需求、精准营销。而针对线上营销所出现的黄牛、刷单等现象,蚂蚁金服开放了数据风控产品蚁盾,帮助企业在赚钱的同时防范风险。据蚁盾负责人卓燃介绍,上线三年来,该产品已提供近百亿次风险咨询服务调用,识别了上亿次业务风险,避免损失预估达几十亿元。此外,蚂蚁金服在信用和开放平台方面发力,为马云提出的新零售保驾护航和蓄力。资料显示,目前,芝麻信用开放了身份核实、信用评估、反欺诈等能力,为公共服务、交通出行、医疗等行业提供便利。同时,其创业扶持计划STS还为信用相关创业项目成立了1亿元专项基金。蚂蚁金服创新与智能事业部总经理王博说:“互联网与传统行业深度融合依然有很多机遇,利用互联网技术提升各行各业体验,始终是价值所在”。他表示,蚂蚁金服开放平台将自身的核心能力、行业解决方案等全面开放给开发者和各行各业的伙伴,目的就是帮助更多传统行业完成升级。责任编辑:黄兴利 主编:寒丰
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本文来源:华夏时报
责任编辑:王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈为了证明新零售不是瞎说 马云光买商超就花了几百亿
微博上有一个段子,自从新零售走红后,一位股民满仓了高鑫零售,问他为什么,他说高鑫零售不就是&搞新零售&吗?!如今阿里巴巴战略投资高鑫零售,不得不佩服这位股民的眼光。
在2016年10月的云栖大会上,阿里&五新&的概念横空出世。马云在会上表示,&电商&将会消失,取而代之的将是 &新零售&,而新零售、新制造、新金融、新技术和新能源这五个方面将对各行各业带来巨大影响,亦将成为未来成败的关键,而未来这场技术革命的机会,只能够利用技术、数据和创新来把握。
马云对于&新零售&的解释是,未来零售业将呈现线上线下融合的全新业态、并与智慧物流结合,产生新零售。而马云正将&新零售&这个曾经看来天马行空的概念,一步步变成现实。
224亿港币!阿里对线下商超再出手
投资界消息,阿里巴巴集团宣布,将投入约224亿港币(约28.8亿美元),直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。
根据高鑫零售(06808)的公告显示:淘宝中国控股有限公司拟收购高鑫零售26.02%权益,总价16,131,825,541港元,同时,购买吉鑫待售股份19.90%,总价6,293,315,626 港元。合计224亿港币。
高鑫零售是中国规模最大及发展最快的大卖场运营商,以欧尚、大润发两大品牌在全国29个省市自治区运营446家大卖场。2016年营收超1000亿元,市场份额多年保持国内零售行业第一。
作为新零售的推动者和践行者,阿里巴巴集团CEO张勇指出:&高鑫零售是国内最大的商超卖场运营者,也是中西方零售业集大成者。此次战略合作的达成,意味着零售业将实现以条形码扫描为代表的IT时代向以大数据和线上线下融合为代表的DT时代跃迁,这在全球商业史上具有里程碑式的意义。&
欧尚零售首席执行官Wilhelm Hubner表示:&此次与阿里巴巴合作,源自我们对未来商业的共同愿景。实体零售及线上零售的领军者强强联手,能够更好地服务中国数以亿计的消费者,带来全新的世界级购物体验。&
据悉,此次合作将以大数据和商业互联网化为核心,通过全面数字化完成&人、货、场&的重构和升级。新的战略联盟将融合三家企业的资源,赋能高鑫零售借力阿里巴巴的数字生态系统,推进门店数字化,并将新零售解决方案应用于高鑫门店,包括线上线下一体化、现代物流及个性化的消费者体验。
早在2014年3月,阿里就以57.3亿港元战略入股银泰商业集团,成为其最大股东。
在马云提出&新零售&之后,阿里布局线下的动作更是频繁起来。日,阿里巴巴再次以26亿美元(177亿元人民币)的价格收购了银泰集团,并对其完成了私有化。
紧接着收购银泰之后,2017年2月,阿里巴巴与百联宣布达成战略合作,两家企业将基于大数据和互联网技术,在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作。
此外,阿里还于2016年11月战略入股三江购物,2017年9月、10月分别战略投资了新华都和东方股份。
今年7月份阿里巴巴旗下银泰百货CEO陈晓东就在接受媒体采访时表示,银泰和阿里已经基本实现会员、支付和商品体系对接。作为国内百货零售领先的银泰集团CEO陈晓东在分享中就谈到,在5月份完成私有化后,银泰就与阿里、淘宝、天猫、支付宝、口碑等体系实现打通,目前90%的客人已经线上线下一体化。今年双11银泰客流同比增长22%,销售同比增长25%。
盒马鲜生,&新零售&落地的排头兵
仅仅对于线下商场的布局显然不能满足马云对于新零售的构想,而&盒马鲜生&似乎才是新零售落地的范本。
2015年初,前京东O2O事业部总裁侯毅回到上海,同为上海人的张勇约他一起喝咖啡聊聊。张勇想融合线上线下,在零售领域(当时还没提出新零售的概念)有所突破,侯毅建议做线上线下一体化的生鲜电商+超市。讲了没5分钟,张勇当即拍板:这个做得!
经过9个月的筹备,2016年1月,盒马鲜生第一家店在上海金桥广场开张,盒马APP同步上线。当时租金是上海商业物业均价2倍有余,之所以付出如此高昂的成本,是看中了金桥广场的人流量:该商场日均人流量可达3万人次,周末可达5万人次。之后盒马开店,也都选择在人流稠密的商业街区,或者高档社区附近。
呈现在世人面前的盒马,是一个&四不像&:4000平米的面积,既像生鲜超市,又划出了餐饮区,整个超市有大约三分之一的地方用来做仓库,天花板上悬挂着传送带,顾客不能用现金结账,进入卖场时必须下载APP,在APP上完成下单和付账。用户既可以在卖场购物,也可以在卖场三公里范围内用APP线上购物,盒马保证30分钟送达。
在阿里自己的宣传资料中,盒马是超市+餐饮+物流+APP的复合功能体。其内部称之为&一店二仓五个中心&,即一个门店,前端为消费区,后端为仓储配送区,五个中心分别是超市中心、餐饮中心、物流中心、体验中心以及粉丝运营中心。
尽管上线之初,盒马没有大张旗鼓的宣传,但到4月份,该店已经有七八千的人流量,尤其是周末,销售额是开业时近10倍。目前盒马鲜生全国门店数量已达20家,不仅自营门店的盈利能力得到验证,同时通过联营模式赋能区域零售商。
阿里的&五新&刚提出时还曾饱受质疑。去年年底,娃哈哈董事长宗庆后在出席央视《对话》栏目时痛批马云提出的&五新&的说法,他当时认为,&唯有新技术最值得实体经济去借鉴&,而除了新技术以外,五新的其他都是胡说八道。董明珠也发表了自己的看法,但相对宗庆后比较委婉,她表示,对实业、实体经济而言,马云的观点是不合适的,
&五新&并没有什么特别重要性。&
然而一年过去,&新零售&的不仅成为国内最热的风口之一,似乎也得到了世界范围内的认可。仅仅从年初至今,阿里股价已上涨了94%,标准普尔500指数上涨14%。然而国外的权威投资媒体Investorplace却表示:阿里股票的上涨只是开始。
此外,今年11月2日,阿里2018年第二季度财报发布,财报显示阿里收入551.22亿元(82.85亿美元),同比大增61%,创IPO以来最高增速。
就连阿里的老对手京东,也提出了&无界零售&的概念,虽然名称不同,但还是殊途同归。这一点,在作为新零售元年的2017年的双十一电商大战中表现得更是淋漓尽致。
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淘品牌开到线下 4案例看马云谈“新零售”靠不靠谱
淘品牌开线下店的势头越来越猛,这其中也有许多品牌走过弯路。
我们采访了4家把淘品牌开到线下的案例,看看他们都是怎么做的,遇到过什么问题,看到了哪些机会。
银泰House Selection家居集合店:
在距离西湖十几分钟车程的银泰武林总店六楼,有一家名为House Selection的家居集合店。在1200平米的空间里,入驻了35个淘品牌。
我们模拟了一下在银泰House Selection购物的流程。
整个空间被分为顾客体验、场景展示和商品精选三个区域。顾客体验区内有咖啡吧和书吧,场景展示区则类似的样板间――三室两厅一厨一卫。在商品精选区,产品分为家居家纺、清洁卫浴、家居、餐厨用品、宠物用品等不同类别。看上去,它像是一个集合了体验和购物的家居空间。
你可以看到大到床、沙发,小到毛巾、花瓶摆件,包括CATCH、物生物、异见等35个家居淘品牌的4000多件产品。
每个商品上都贴着一张二维码,扫码后会跳转至商品的旗舰店页面。
如果你想购买店内墙上一幅海豚的装饰画,扫描装饰画下放标签上的二维码,就会进入该商品的详情页,可以像在购物一样选择邮寄,也可以选择现场自提。从目前两个月的业绩来看,大部分消费者会选择直接在House
Selection把商品带走。
“扫码购”已经不是新鲜事了。2015年3月,首家母婴体验店在北京悠唐开业,大部分商品都可以通过扫码跳转到京东平台,选择线上下单或线下自提。
“扫码购”的关键在于,品牌是否愿意把商品相关的数据分享到系统并保持更新,意味着双方之间的商业数据要透明。
Selection中的商品通过“阿里零售+系统管理”的方式打通了线上线下的信息数据。线下每个品牌登陆自己的账号,可以实时地在系统中看到每一件商品的销量、动销率、连带率。
所有商品线上线下打通的模式,不仅节省了消费者在不同渠道比价的时间,也让银泰和品牌方之间的关系绑得更紧密。线上和线下打通,最终的目的是提升百货业零售的效率。
Selection项目负责人刘志通把此前两者的关系比喻为甲方与乙方。以前,对于品牌方来说,百货是非常强大的售卖渠道,在两者之间的关系中更强势。如今,百货与品牌之间的关系更平等,合作方式也不限于传统的租金或按销售额扣点的方式。
银泰传统自营项目的管理方式是,先发邮件和品牌下订单,对方收到后确认,有时品牌方还需要盖章,整个补货流程耗时很长。现在,在“零售+系统”中,house
Selection下单,品牌确认、补货,只需要几分钟时间,简化了采购流程。4月份,银泰House
Selection还将上线自动补货功能――按照产品目前的销量,自动分析在产品库存还剩几件的时候补多少货。
去年6月份,28岁的刘志通来到银泰开始负责筹划House Selection项目,此前,他在上海从事进出口贸易相关的工作。
Selection所有商品的库存都陈列在店面中,这就要求对品牌商品精挑细选。“我希望我们每个员工都是家居买手。”刘志通说。对于已经在线上售卖的产品,可以通过数据分析判断在线下受欢迎的程度,而一些新品,则需要人工做出预判。尽管有做支撑,但是几乎空白的零售经验是他们需要迅速补上的一课。
三只松鼠:线下店是一种广告行为
三只松鼠看到了线下巨大的流量机会。“很多人以为我们是在线上遇到了瓶颈而选择线下,其实不是,我们的目的是想把线下的用户引领到线上来。”三只松鼠CEO章燎原对金字招牌TopBrands说。
根据去年麦肯锡发布的关于网购普及率的报告,2015年,国内三线以下城市的网络零售总额首次超过一二线城市。但与一二线城市89%的网购普及率相比,低线城市的网购普及率只有62%,这部分人的数量达1.6亿,相当于一二线城市网购人数总和。
这也是三只松鼠选择在三四线城市开店的原因,目前三只松鼠在安徽芜湖、蚌埠、苏州有三家实体店。负责实体店的团队共有50人左右,又分为店内运营、门店管理、货品管理、门店拓展等小组。
与一二线城市相比,低线城市更容易形成商业中心。最近几年,三四线城市蕴含的市场机会以及地方政府给出的优惠政策,让涌向这部分低线城市。三只松鼠挑选城市的标准,正是该城市有没有竣工的Top3购物中心,并选择入驻购物中心里最好的商铺。
在开出第一家实体店之前,章燎原花了10个月的时间思考开实体店的目的及方案,其中最大的困难,是店铺设计的定位。最终得出的思路是,实体店加入三只松鼠的品牌元素和情感,通过体验,起到沟通线上线下、连接消费者和品牌的作用――这同样也是三只松鼠品牌IP化的惯用做法。
去年9月底,三只松鼠位于芜湖市金鹰购物中心的第一家实体店开业。店铺面积300平米,装修为森林风格,店内1/3的区域设置了座椅,饮品区售卖奶茶和果汁,货架上不仅有淘宝店中的坚果和零食,还售卖抱枕、玩偶等周边产品。
“在开第一家店之前,我们认为线下店是不具有销售功能的。”章燎原说,最初的想法是,把线下的体验店当做广告,一家实体店的房租和运营费用每年约100万,就算每家店亏损50万元,100家店也就5000万,但带来的流量是巨大的。
让章燎原颇感意外的是,线下的销售额超出了他的预料。芜湖店第一个月的销售额达到240万,预计一年销售额将达到1200万,并实现盈利。
“这也放出了一个信号:线下实体店的春天真的不是实体经济不好,而是实体经济的营销策略有问题,以至于他们的产品、效率、装修都不是很好。”章燎原说,“如果你认真经营一个IP,把很小的东西做得很精致,体验感、氛围感足够强,它也可以很高端。”
从线下的消费者来看,线上、线下的消费者重合度并不高。体现在产品上,淘宝店铺的爆款很集中,在三只松鼠的淘宝店中,销量最高的是碧根果,月销近26万件。而在实体店中,并没有集中的爆款。眼罩、抱枕等周边产品能占到销售额的8.39%。“逛本身是无目的的,但是可以引发冲动消费的欲望。”章燎原说。
“之前的爆款思维慢慢被淘汰了。”茵曼O2O总裁蔡颖也对金字招牌TopBrands表达了类似的观点,线下消费更注重整体搭配,而爆款思维很少考虑到,这也慢慢影响了产品设计,目前所有产品的设计思路转变为成系列、成搭配。
尽管线下的销售额超出预期,但三只松鼠通过线下体验,把线下的人流拉至线上的初衷没有改变。
三只松鼠的每件线上产品,都要经过种植户、供应商、三只松鼠仓库、电商平台、消费者等流程,整个过程数据化。三只松鼠已经积累了4000多万的用户数据,通过分析数据,可以得到用户潜在的需求,为新品研发、供应商评分提供依据。
线下店启用了新的门店管理系统,线上线下的库存打通,线下店直接从最近的仓库订货,并直接结算。
“新零售也好,也好,这些在本质上还是代表了成本和效率的先进性,节约了时间,提高了成本效率,电商本身就是新零售,线下投食店也是。”章燎原说。
茵曼:新零售其实就是
与三只松鼠相比,茵曼的实体店数量要多得多,自2015年年底开实体店以来,茵曼在全国共有414家实体店,其中直营店14家,主要分布在北京、上海、广州、武汉、南京等一二线城市,三四线城市以加盟为主,目前共有加盟店约400家。
茵曼O2O总裁蔡颖更愿意把“新零售”理解为全渠道,“‘新零售’并不是一个新概念,一个品牌不应该有渠道限制,消费者在哪里,我们就应该有相应的渠道。”
今年2月初,茵曼CEO方建华在微博上晒出了茵曼实体店的成绩单,2017年1月,400多家实体店业绩超过2800万,相当于每家店每月卖了7万元,每天卖2000多元。
这不是茵曼首次布局线下渠道,2011年9月,茵曼在广州中华广场开了第一家实体店,此后又在内蒙古、安徽、黑龙江等地区开设30多家店铺。茵曼算是第一批向线下走的淘品牌,但此番尝试在2012年终止。
3年后,茵曼重新布局线下,方建华曾对媒体如此解释第一轮失败的原因,“当时二维码、支付条件、智能手机普及物流等条件都不成熟,实体店并不顺利,而现在是拓展线下渠道更好的时机。”
“线上的广告成本、获客成本一直在增加,现在大家对线上的环境有了比较清醒的认识,不再像以前一样虚高。而实体零售也开始走出收租金的模式,思考怎么与消费者互动,让消费者体验得更好。”蔡颖说。
百货商场和购物中心不再单纯的卖东西,转而售卖服务和生活方式,而消费者则渐渐对“逛商场”产生了期待,给了茵曼这类品牌机会。
去年4月,茵曼烟台推出2.0版本体验店。这是在开了200多家实体店后,对实体店产品和店面设计的升级。新版体验店分为客厅、餐厅、卧室三大区域,除了售卖,还增加了家居、配饰、花茶、等生活方式类产品。“商品连接让品牌和消费者的介质,他不仅买你的产品,也会买你的文化,当大家都认同一种文化的时候,就会有社群出现。”蔡颖说。
靠着加盟,茵曼迅速在全国开店,目前加盟最多的省份有河南、河北、江西、山东。茵曼加盟商有百分之二三十都没有零售经验,但在茵曼看来,在产品、店铺、形象、服务等都模式化的情况下,“只要照着我们的标准来就行了。”
目前,茵曼400多家实体店的数量和几乎接近。去年,茵曼宣布计划5年内在全国1000个城市中开设10000个线下体验店铺。快速开店的背后隐藏着过度扩张和人才紧缺的隐忧,对于品牌方的管理能力也提出了极大的挑战。
内外:试穿更能刺激购买
家居品类是最容易有实体店体验需求的品类,也是基于同样的原因,去年12月,内衣淘品牌内外(NEIWAI)在位于上海愚园里创意园的办公室旁边,开了第一家实体店铺。
作为一家线下实体店,无论从客流还是店铺的集聚效应上,这个类似北京的798、由废弃工厂改造的创意园都不是一个合适的位置。而目前线下店的消费者也主要来自淘宝店的预约――在淘宝店铺客服页面,点击“实体店”标签,可以预约实体店的试穿和量身服务。
“线上客单价只有三四百元,而线下的客单价能达到1000元。”内外创始人刘小璐这么揣测线上线下客单价相差两倍多的消费心理――“线上大家都是抱着尝试的心态,担心尺码有错误,线下体验过了,消费者就敢买。”
刘小璐也觉得自己的第一家实体店的商业氛围确实不浓,80平米的实体店内商品的摆放并不密集,二楼还有沙发、书籍、衣柜,看起来像个客厅。
但入驻商场则是另外一回事了。
目前,刘小璐也在跟地标性的商场谈合作,“它们对于一家新品牌的态度还是比较矛盾,又想它能吸引消费者,又要看到你实际的数据。”作为折中方法,她正在与购物中心尝试合作开快闪店,但“一般好的商店只能给你一两周,价格也比较贵。”
除了把淘宝店铺的产品搬到线下来卖,并共享库存外,内外并没有一个线上线下完全打通的系统,这意味着,会员积分没法实现线上线下共享,一个在实体店购买的消费者也没法追踪他是否会在线上购买。
2012年刘小璐刚创办内外的时候身兼数职,她经常打电话给消费者询问他们的需求,对于中差评消费者,她也会打电话回访。现在设计师在做完设计之后,由刘小璐负责挑选到底哪一款既符合品牌定位,也可能卖得好。
尝试开实体店,她也面临淘品牌走入线下的通病――对实体零售不熟悉,又招不到合适的零售人才,她不得不从自己看好的一些实体品牌挖人。
(来源:第一财经周刊)
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