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老板，怎样善待员工呢？
0:00:00&&&&&编辑：Haso&&&&&来源：中国管理传播网
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核心提示：永远善待你的员工，他们将为你撑起防御“寒冬”的屏障，帮你度过难关！他们也会为你扬起风帆，驰过万顷波浪，抵达光辉的彼岸！
在企业的生产经营活动中，每天都发生着错综复杂的人际关系&&老板与员工、员工与客户、员工与员工。人是企业经营活动的主体，从这个意义上说，企业管理的任务其实就是如何有效地调节人际关系，以实现企业目标。在这些关系中，老板与员工的关系是最为敏感的也是非常重要的。对这样一对关系的认定和处理，就形成一个企业的特定的文化氛围，影响甚至决定着企业的发展方向和兴衰。
由于组织成员的价值观和角度的不同，对于&老板与员工&的角色定位和关系有不同的解读：
老板说：&我出资创办企业为你们提供了谋生的平台，你们应该听我的。&&&救世主观点；
员工说：&老板肯定赚大钱，我为你做事你就应该付我工钱。&&&打工的观点；
咨询师说：&老板是船长，员工是船员，大家是合作伙伴。&&&智者的观点．
前两种观点是典型的雇佣观念，这种观念差异造成了企业目标与员工个人目标的差异与背离．这种情况几乎是现行企业普遍存在的现象．这种企业文化当然羁绊了一个企业的健康发展．第三种观点是卓越企业的观念，但孕育并真正形成这种文化很难！
改变这种文化格局，是管理着的责任．在激烈竞争的市场环境下，需要有一个目标一致精诚合作的团队，企业才能安全渡过激流险滩．构建优秀企业文化和团队，关键在老板！如何达成上述目的？归根结底一句话：＂善待员工．＂善待员工就是善待自己！为什么这样说呢？道理其实很简单：老实人不会吃亏．中国古代哲人早就揭示了做人处世的诀窍＿＿曰：＂己所不欲，勿施与人．＂你忽悠我，我就忽悠你；你对我真，我也对你真！问题是作为领导者，你是怎样去引导员工．不仅仅是言辞说教，更要身体力行．
怎样善待员工呢？以下是几点建议：
１.要明理．你要明白善待他人就是善待自己的道理．同时要明白企业利润是通过员工创造的．企业是船，员工是水．＂水能载舟亦能覆舟！＂如若不明理，只能自找苦吃．
２,要真诚．真诚能换得拥护和同情．你是否真诚，傻子都能体会得到．千万不要耍小聪明．
３.要平等．很多老板总认为自己行，部下总是很苯的．真的很遗憾，现在鲜有老板真正相信自己的员工的。有一个供应商非常风趣地说：＂我们都是猪，你是猪头！＂要相信你的员工是最棒的．因为你只一人两只手，你不可能做完所有的事．
４.正视员工的正当利益需求．员工背井离乡出来打工是为了养家糊口，不是为了什么革命理想．很多老板经常在员工面前吹嘘：＂在我跟老板创业那阵子，只知道拼命干活，哪象现在的人，做事专讲条件？＂你要知道，闯事业求发展的没几个！
５.为员工创造和提供展示才能和发挥作用的平台和机会．
６,鼓励部下创新改进，同时要容忍他们犯错误．
７.要把员工当作资源，不要将他们当作不吃草的机器．你每年应当做出员工培训预算，使你的员工队伍不断得到训练，知识及技能落后的队伍是无法打胜仗的．
８,关心员工，经常与他们保持沟通．沟通可能是管理的全部，是不花钱的投资．通用电气前ＣＥＯ韦尔奇成功的秘诀之一就是，他会每天找许多员工进行沟通．你不会比几十万员工的大公司总裁还要繁忙吧？
我们的企业主，请珍惜你的员工吧！& 永远善待你的员工，他们将为你撑起防御&寒冬&的屏障，帮你度过难关！他们也会为你扬起风帆，驰过万顷波浪，抵达光辉的彼岸！
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你听说有这样善待员工的吗
在绍兴，印染行业的历史最早可追溯到越王勾践时期。
当地有“酒缸、酱缸、染缸”的三缸之说，不过在这三缸之中，染缸是最让绍兴人头疼的。
曾经无序发展的印染业，让这个“东方威尼斯”失去了很多流淌上千年的洁净河道。
绍兴县的滨海开发区是当地聚集印染企业最多的地区，产能占到全国的15%.
就在别的印染企业还在为污水处理绞尽脑汁的时候，这里的企业老总已经端着处理后的“印染水”，在媒体和官员们惊讶不已的目光下，一饮而尽。
显然，在如何处理印染业的污染问题上，这里的企业很早就领先于外地：行业内最环保的气流染缸机器，最先在这里得到普及。
行业高环保要求的门槛，使得大多数企业之间的生产设备和技术，并没有太大的差异。如何在竞争力上拉开差距，当地企业主有了一个新的共识：提升企业文化是提高生产力的新引擎。
他们不约而同把焦点瞄向了一线员工。
傅老板的奇怪举动
傅见林的面相看上去并不和善。
留着八字胡，身形高大，说话声音洪亮。性情直率，说到激动处挥舞着双手，还会冒出一两句国骂，丝毫看不出商人的精明模样。
但是，我不得不佩服这个办了30年企业的生意人的水平。
每年在春节放假后的两天时间里，傅见林会推掉所有的应酬，哪里也不去，整天就坐在自己的办公室里。
办公桌的抽屉里，他还准备了10多万的现金，厚厚一叠。
只有工厂的员工，才知道老板这个奇怪的举动是什么意思。
“任何一个员工，包括一线工人，只要感觉自己这一年拿到的工资，和实际付出有差距，就可以到我办公室来找我说，如果确实他讲得对，我就会当场补他工资。”
这不是一项空头支票。自从几个胆子比较大的工人，从傅见林的办公室里带着笑容出来后，这项政策在工人中间顿时炸开了锅。
谁都不愿意自己的劳动价值得不到认可，而这种用货币的奖励方式，显然是最直接和最鼓动人心的。
“现在很多工人都愿意在那几天和我来聊聊。其实好多并不是为了那点工资补偿，更多的人纯粹是过来和我聊一下这一年的生产情况和心得。”
去年，傅见林奖励员工20多万，而前年，这个数字是30万。
当然傅见林也并没有“亏”。
如今，他的绍兴盛鑫印染公司，是整个绍兴市印染行业的纳税状元。
“关键还是保持稳定的质量。”傅见林把功劳归功于一线工人的生产能力。
这是一个朴素的商业规则：只要车间里的工人，能保持高昂的生产积极性，并集中注意力减少产品的次品率，就能为老板创造更高的利润。
“如果工人稍微犯个小错误，我的整匹布就都得重新生产，不但增加了染料成本，还不能保证重新调色能达到质量标准。”
给工人的爸妈发工资
几年前，当这些老板们一本正经地谈论起企业文化时，他们中间的很多人，恐怕连自己都不大相信，这些虚幻的字眼，能转化成实实在在的生产力。
而现在，这已经成为一种普遍共识。
“我们希望厂里的员工，能真正认同企业的发展理念，并从企业的发展中得到切实的利益。”绍兴舒美针织印染公司老总张国华说。
这几天，舒美针织公司一部分员工的父母收到了一笔不一般的汇款。
“我给这些工人的爸妈发工资，现在准备连续发三年。”在张国华的计划中，在第一年，公司将每个月贴25元工资，连同工人的50元，一起汇给他们的爸妈，第二年公司的补贴提高到50元，第三年变为100元。
无论是谁，在收到这一笔汇款后，对这个工厂的好感油然而生，当然也更会支持，甚至“督促”自己的子女好好工作。
张国华，这个自称直到现在依然保持着“一天只睡5个小时”的老板，去的最多的地方是生产车间。
基层员工的出身，让张国华很能明白员工在生产中发挥的重要作用，于是，他比谁都重视企业里的工人凝聚力和向心力。
在企业的中层干部中，张国华也是不遗余力地灌输“员工是工厂财富”的理念。
去年，他“心血来潮”对中层干部来了一场记工人名字的考核“我爱记名字”。
他要求所有的中层干部们，能不假思索地写出那些在车间里起早贪黑的员工名字，甚至还要求能写出这些员工的籍贯和家庭情况。
“我们希望管理层也都能和员工交上朋友，关心员工生活，提高职工的凝聚力。”
现在看起来，效果很明显。今年正月初八，工厂机器开工，舒美针织的职工返厂率达到了100%.
稳定的职工队伍
是绿色印染企业最大的竞争力
很多看似毫无关联的事情，在绍兴滨海开发区的印染企业中，最后都被归结到企业发展的动力源上。
“企业文化已经成为了经济发展的一个强引擎。”开发区主管工业的经贸局副局长韩国水说。
例子还能举出很多。
南方控股投资了500万，自建了一个700座的电影院，定期给职工放映大片。彩虹庄印染也办了个职工文化长廊，其中有一个近200个座位的电影院。
“这也是绍兴印染行业转型发展的过程。”当地经济学者、绍兴文理学院经济与管理学院院长李生校评价。
“如果员工队伍不稳定，对产品质量就无法控制，而且印染也是个技术门槛比较高的行业，员工培训也很复杂，因此一个稳定的职工队伍不亚于先进的机器设备。”
现在，滨海工业区已经被国家授予了“绿色印染”基地，这也是全国第一个。接下去，这里的企业想发展得更好，稳定的职工队伍成了他们最大的竞争力。
转型升级需要高水平员工
善待他们就是善待企业
滨海开发区，聚集着大量的印染企业：这些企业一度被认为是“高污染、高能耗”的大户。
现在状况正在改变，这里的老板们几乎是拿着钞票在全世界追着买最好的、最环保的设备。
不过，更让我感到惊讶的是，这里的印染车间大大超出我们的想象。英国最大跨国服装零售集团“玛莎百货服装”的亚洲区采购总监斯蒂夫，在参观车间时，赞叹“这是我见过的最干净的厂房。”
企业的转型升级，无外乎依靠生产设备、生产技术和员工。在具备了先进生产设备和技术的绍兴印染行业，现在关注的正是对员工的培养。
绍兴盛鑫印染公司老总傅见林甚至对我们说，大多数的员工能力都比他强。“我为什么能当这个老板，只不过我的机会比他们好了一些。”
现在，浙江很多劳动密集型的行业正在提升自身的科技含量，而这一转变所带来的影响，也在改变企业与员工的关系。这一改变，远远不是用工荒导致的。
显然，这一关系的变化是和行业的转型升级同步的。如果某一天，当温州的皮鞋生产也需要职工具备很高的操作水平时，企业老板也会谦逊地对待车间里的员工了。
从某种意义上来说，今天绍兴印染行业的这一变化，将是现在浙江很多劳动密集型行业的明天。
如何管理善待员工 “激情”管理,作为一种管理方式,...青年人听后笑笑,就解开绳子,自己继续往前走,羊却...那么员工也只能是 口服心不服,当面恭维你,背后骂你...善待员工,留住人才十大招_人力资源管理_经管营销_...到你的关注,这点比任何物质上的奖励都要有成 效...谈到以人为本,尊严至上,是否这样的方式更为人性化...善待员工的十二种方法天下没有哪一个员工愿意挨骂的。就像不谙世事的孩子一样,...“奴才”,甚至希望他们是“狗”,那么你首先就已经是一 条不折不扣的“狗”...请善待你的员工 - 请善待你的员工! 不管是国企、民企、私企还是外企,没有了员工你啥都不是。正 如人们常说的那样企业离不开老板,没有老板先期投资就成不了企...善待员工_文学研究_人文社科_专业资料。善待员工, 善待员工, “爱慕”受到员工爱慕...你听说有这样善待员工的... 暂无评价 3页 免费 你是善待顾客还是善待员......周厉王不听:领导怎么能随员工的意愿和要求转呢?领导的智慧、能力、水平还不如...这样的人的牢骚其实是别有用心的体现或是 道德品质低下的表现,这样的牢骚连同...? 老板之道:善待职员 如果老板们有意无意地凭着自己的心态与习惯漠视职员, 那么正所谓水能载 舟、亦能覆舟,就如上述很客观、很尖锐的分析,职员可能报之以“...这样能更好的快 速的将企业管理好,那么企业管理者该如何善待员工呢下面来具 ...有一个供应商非常 风趣地说:&我们都是猪,你是猪头!&要相信你的员工是最水...严细实管理中的“善待员工”_调查/报告_表格/模板_...“凡干好自己工作的人都是人才”,正是在这样的 ...听民声、解民意、遂民愿,广开言 路,借智于民,...善待员工避免离职潮 - 善待员工避免离职潮 一个员工离职后留下的坑, 并不是再找一个人填上就万事大 吉了。 一般来说,核心人才的流失,至少有 1-2 个月的...
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好市多：坚持低价 善待顾客更善待员工
　　波士顿附近的一家&好市多&。
　　内容导读：同业中的最高的会员费；从不向顾客提供购物袋；为了节省运营成本，从不在媒体上做广告；作为一家&财富500强&企业，公司也没有专门的媒体公关团队。但好市多却在全球经济困顿时，逆市而上。除了一直坚持的&低价&外，更重要的是其善待顾客、更善待员工的独特经营理念
　　我在美国吃过的最实惠的快餐是&好市多&（COSTCO Wholesale）的热狗。面包里夹的香肠是纯牛肉的，个头和分量上都比街边摊上卖到三五美元的热狗多出三分之一，好市多只卖1.5美元，还包括一大杯可乐，而且可乐还可以无限续杯。
　　便宜、实惠是好市多最初吸引我成为它会员的主要原因。好市多目前拥有6800万名持卡会员，是全美最大的会员制零售商。美国大部分连锁超市的商品平均加价25％，零售商场很多商品甚至要加价50％，但好市多坚持店内所有出售的商品在成本上最多只加价15％。入夏后我家附近卖的大樱桃一直是六美元多一磅（一磅=0.45公斤），但是上周末我在好市多买的一盒两磅的樱桃才8美元&
　　好市多创始人之一詹姆斯&辛内格（James Sinegal）曾对美国最有影响力的财经电台CNBC的记者说，自己在零售业摸爬滚打几十年，看到太多沉沉浮浮，许多像希尔斯（Sears）那样曾经辉煌一时的商家最后变得门可罗雀，就是没有抵制住加价的诱惑。
　　如果用普通的销售模式衡量，好市多是一家多少有些奇怪的公司。他在同业中的会员费是最高的（55美元一年，美国另两家大型仓储超市BJ's和山姆会员店的会费分别是50美元和40美元。）；店里不向顾客提供购物袋；为了节省运营成本，从来不在媒体上做广告；作为一家&财富500强&企业，公司也没有专门的媒体公关团队。
　　但当过去几年美国经济陷入衰退时，好市多却逆市而上，自2009年以来，股票价格翻了一番，持卡会员增加了近1500万。全球经济陷入困境的几年，也是好市多发展最快的阶段。截止到2013年5月，好市多在全球拥有627家分店，16万多雇员。2012财政年度的总收入为991亿美元，是美国第二大零售商（排在之后），在全球零售业排名第七。
　　&低价&无疑是好市多成功的重要原因之一，但是独特的经营理念，同样在其所创造的&好市多奇迹&中发挥了极大的作用。
　　去年年初，因为工作原因，我从佛罗里达搬到新英格兰地区的罗德岛。接受新工作后，在网上寻找新住处时，除了交通、环境、距离工作地点的远近等，附近有没有好市多也是一个重要的考虑因素。
　　在获得第一张会员卡数年后，我已经成为了好市多最忠实的顾客。每天早上起来，洗漱时用的牙膏、浴液、剃须刀；早餐吃的面包、喝的牛奶和咖啡；午餐时的水果，晚饭后的零食；冰箱里的鸡鱼肉蛋，矿泉水，洗涤剂，擦碗布，通通都是从好市多买的。当然，还有卫生纸。去年好市多售出了10亿卷卫生纸，连起来可以绕地球1200圈。
　　我还去好市多给车加油，配，购买移动硬盘和办公用品。在写这篇文章时，我去好市多门外照了几张相，然后想起来手中的相机也是几年前圣诞节时从好市多买的。
　　像我这样的消费者绝非个例，好市多六千多万会员中，很大一部分都是像我这样生活在好市多的产品中。而且，好市多还承诺，顾客在缴纳会费后，任何时候若对服务不满意决定退出，都将获得全额返款。但是高达90%的顾客最后都像我一样每年续费。
　　好市多卖场内货物摆放整齐，价格标注清晰，销售人员热情、效率高。这些虽是表面文章，而且似乎并不难做到，但是就我个人的体验来说，好市多在这些方面比它的大部分竞争对手比如沃尔玛等都做得好很多。
　　大部分会员经过一段时间后，都培养出了对其商品质量的充分信任。由于好市多拥有巨量的销售能力，所以在选择供货商时不仅可以在价格上极力压低进货价，而且对质量也有非常严格的要求。我有一个在大型食品公司工作的朋友曾提到，好市多在选择鱼类产品时，对产地、水源、加工时间、加工方法、冷冻时间都有极为严格的要求，保证会员所购买的鱼是市场上品质最佳的。
　　出售的货物种类有四万种，沃尔玛会高达10万，但是好市多只出售四千种产品，同一类商品只有一到两种品牌可供选择。好市多的销售人员经过研究发现，过多的选择往往会降低消费者的购买欲望。所以一间普通超市内货架上的牙膏种类可能会有高达60种，但是好市多只有两种可供选择，番茄酱总是只有一款&亨氏&。
　　&寻宝体验&（treasure hunt）是另一个非常成功的营销策略。虽然产品种类不多，但是好市多会定期以非常低的价格推出一些高端或非常有特色的产品，让会员们在购物过程中总是有惊喜。去年感恩节的时候就有纽约网友在微博上晒出了好市多出售的全羊照片，一只羊只有100美元左右。
　　虽然一直以低价吸引人，但是好市多的目标人群却是年收入在8-10万美元左右的中产阶级家庭。所以其店内出售很多相对中高端的商品，比如它现在是世界最大的高端红酒销售者之一，还开始低价销售高档手袋、瑞士名表和蒂芬妮的等。不过在销售高端产品时，好市多一直注意避免让奢侈品侵害了其苦心经营起来的低价形象，所以尽管GUCCI、 COACH也被排在普通的货架上，但一些供货商被要求更改其传统的包装，以在外观上显得廉价一些。
　　由于好市多定价过低，所以一些奢侈品品牌拒绝供货，好市多往往从中间商处获得商品。在名表和珠宝柜台上，好市多会贴出声明，称一些品牌的商家拒绝向好市多出售的产品提供售后服务，但是会员可以享受好市多提供的产品售后。
　　谈到售后，好市多的退货政策一直是会员们津津乐道的亮点。众所周知，在美国退货相对容易，但是好市多的退货条例也不免让人觉得&太过分了&。
　　除了电脑、数码相机、投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限，就是说，顾客在购买后任何时候都可以拿着商品无理由退换，而且不需要提供购物收据。我曾经看到有人成功推掉已经发烂的桃子，蔫掉的盆栽。前一段时间新浪微博上一个博主在好市多看到有人要求退掉一盒已经被吃到只剩一颗的巧克力，而且这位过分的顾客在向客服解释时，还讲最后一颗巧克力放进了嘴里，最后客服还是同意将全款返给该顾客。
　　好市多里的工作人员总是非常热情。《彭博商业周刊》的一篇报道称沃尔玛员工每小时平均工资为12.67美元，但是好市多的平均工资为20.89美元，而且还向88%的雇员提供健康保险，这在零售业是非常少见的。在经济危机爆发时，当其它公司开始纷纷裁员时，好市多的领导层却认为应该共渡时艰，决定给所有员工涨工资。
　　创始人辛尼格当年是从货场卸货员开始做起的，所以好市多也一直非常重视员工的培养，很多最初在停车场搜集购物车的底层员工最后都进入了管理层，而公司却从不招收刚毕业的MBA。优厚的福利和光明的职业前景，使雇员忠诚度大大提高，工作一年以上的员工，离职率只有5％。
　　早在2005年，《纽约时报》的一篇报道中便提到了好市多雇员的优厚待遇，并将之同沃尔玛靠极力压低员工工资来节省成本的行为来对比，将其经营理念成为&反沃尔玛式经营&。目前，好市多在台湾地区设有九家实体分店，尚未进入中国大陆，但每当我在网络上看到国内的顾客称赞&&的就餐体验时，我总是会联想到好市多。两家企业虽然一中一西，经营领域也截然不同，但是其理念上却有诸多相同之处。两家企业都违反了许多行业常规，都是想尽办法为顾客创造极端的服务感受，甚至让顾客都觉得&不好意思&；而且不仅善待顾客，也善待员工，在取得巨大商业成功的同时，也创造了一种&时尚风潮&。
　　（来源：华尔街日报 作者：杜剑峰 现在美国从事生物医学的博士后研究）
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联商网版权所有 &倡议书丨请善待超市员工，国庆中秋，他们加班在为您服务！
超市员工作为零售业最底层的工作人员，她们，其实很辛苦。
大家过节放假回家，她们坚守第一线为大家做好购物保障；
大家在家呼呼大睡，她们早起在准备货品，做早市迎客准备；
大家下班与家人团聚，她们还在工作岗位上班，直到晚上10点多；
不论你是大老板，顾客还是什么，请大家善待超市员工。
请善待超市员工，原因很简单，他们拿着低工资，却做着和大老板，慈善家一样的事儿。
请善待超市员工，当你们还在梦乡中休息时，他们为了让您在早上七点能买到新鲜的肉菜水果，已经在凌晨四五点有些甚至是通宵为您做准备了。
请善待超市员工，因为能留下来坚持为您提供服务，都是上有老下有小，需要承担养家糊口的普通老百姓。但凡她们有那么一丁点的社会背景或人脉关系，都不会选择继续坚持。
请善待超市员工，因为超市为了节约人力成本，满足不同时间段的顾客需求，员工需要默默承受超市为其安排的N多种班次，朝九晚五对她们来说根本就是痴人说梦。
请善待超市员工，因为上班时间不固定，无法照顾到孩子的学业，我亲眼所见一位超市员工的孩子一年级考试还算中上，二年级则滑落到班级的末位。员工的老公也因为工作关系经常出差无法顾及孩子，她被迫选择离职。
请善待超市员工，因为上班时间不固定，多数时候无法照顾到家庭，父母孤独，家人抱怨。
请善待超市员工，当他们急着下机，请不要因为他们下班时拒绝为您服务求而向他们发脾气，也许他们已经好几天没有好好的陪陪孩子，今天趁着早能去学校亲自接他又或者只想为孩子做一顿孩子最爱吃的可口饭菜。
请善待超市员工，请不要因为您今天休假去超市采买生活所需遇见结帐排队而向员工抱怨，也许因为您的休假，他们已经没有了休假。
请善待超市员工，请不要再因为管理上的问题向他们咆哮，因为很多工作真的不是他们亲自做的，也不不是他们能解决的，他们也确实搞不明白。
请善待超市员工，他们经常加班加点又或是无法正常的吃饭，受顾客无端斥责，却又无力反抗，默默忍受着。经常在夜深人静时才到家，他们有时得不到家人的理解，社会的尊重。但他们却始终在坚持着，但他们并不确定自己还能坚持多久，忍受多久。
请善待超市员工，您尽可能的不要认为他们拿了工资，理应提供自己所需要的服务，您有所不知，超市平均员工每天面对的是三五十人甚至上百人，真的无法做到一对一服务。
今天写下这么多，只是希望通过自己的倡议能得到所有人的共鸣，换位思考一下，多一份理解，多一份宽容，多一份关爱，多一份尊重。
其实他们对您的要求很低，不需表扬，只要不去做无理投诉就行了！
从事过超市的朋友，或认同的朋友，转发出去吧，谢谢各位了！
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