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京东实名认证被占用怎么处理？
提问时间： 10:20:49
试了好多次，都是下面的结果
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之前也遇到过类似的问题，给我妈买了东西，结果我的卡就绑到我妈的信息上去了。&br/&&br/& 应该没有盗刷的问题，就是第一次绑定的时候他提示问是不是本人，我也没细看。&br/&&br/& 后来打的京东金融客服电话，提供了身份证照片，还有什么资料忘记了，反正几分钟就解决了。&br/&&br/& @_@JD最扯淡的是把实名认证和金融认证放在一起搞，谁要在你JD绑卡了。还是已经有了邮箱账号需要绑定手机？ 2、该手机之前注册账号没有在正常使用了，也联系不上对方了，那么这个手机账号需要放弃使用，要用邮箱注册账号绑定这个手机号码，以后你朋友转账到支付宝账号的时候，一定要告知是要转到邮箱账号，如果不小心转到了你的这个手机账号上，需要联系客服申请处理资金的哦。
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京东诱导欺骗我实名认证开通了京东钱包，我想解除实名认证，被京
广东－东莞&09-16 14:19&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
京东诱导欺骗我实名认证开通了京东钱包，我想解除实名认证，被京东告知永远不能解绑
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保存至快速回贴重大安全问题&京东账户实名认证搞了个大新闻
本人账号被别人的身份证实名认证，现在我用支付密码可以直接通过快捷支付刷他的卡，而他甚至都不知道我京东的账号，不谈登录密码，更不谈支付密码。他连解绑都不能解绑，只要我愿意我可以一直刷他的卡。
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事情是这样的，一周前在京东预定了一款商品。
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww1.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uiat8heqj20yk0lggqn.jpg"
ALT="重大安全问题&京东账户实名认证搞了个大新闻"
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&#8203;好不容易等到今天，想提前登陆检查一下账户，收货地址什么的怕出岔子，这一下就检查出问题了。点开“我的京东”→ “账户设置”→
“快捷支付”界面，出现了如图的情形
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww3.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uies4bvoj20xw0icgp0.jpg"
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&#8203;一脸懵逼的我，这里的卡号姓名手机号都不是我的，由于我身边叫*豪的只有住我隔壁寝室的一个同学，于是查看了手机号，确认这张卡是他的。之后查看实名认证页面，继续一脸懵逼：
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww1.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uih3ycwbj20yk0jun0e.jpg"
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&#8203;这里的姓名的身份证号都是朋友的，但是手机号是我的。
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww3.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uiihvn5qj20ry0lgjvu.jpg"
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&#8203;这是账户安全界面，邮箱和手机都是我的，下一栏账号绑定里面的微信号也是我的，而且我的邮箱、手机号、微信号都是通过了本人身份证的实名认证的。
其实这就是我自己的账号，可以看到早在2012年就有购买记录，并且所有的收货地址和所有的购买记录都是指向我的，没有任何一条与我朋友有关。
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww1.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uimnz77jj20kk0kh41w.jpg"
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&#8203;登陆的时候也是一直可以用邮箱和手机号登陆。近三个月的订单如下：
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww4.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uio4l3y6j20kp0piq70.jpg"
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&#8203;维他柠檬茶都是在微信端京东购买，因此绕开了银行卡，没有发现快捷支付的问题，给朋友手机号冲的十元话费是为了验证我用自己的支付密码可以通过朋友的银行卡快捷支付。
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可以看到&#8203;实名认证界面显示认证渠道是“ 京东钱包实名认证
”，而本人从来没有使用过京东钱包手机APP，至于在PC端因为很久没用京东买东西不知道会不会经过京东钱包，但是我认为就算是要用京东钱包也一定会有实名认证的程序，而我在那种情况下是不会输错自己的身份证号的。朋友使用过京东钱包，具体如图：
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww1.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uixpgjzrj20u042ptsq.jpg"
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&#8203;可以看到，朋友在京东钱包的APP进行了实名认证，而我没有使用过京东钱包。之后联系了京东客服，截选对话如下：
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww3.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uj2eu4z6j20gn0d7aci.jpg"
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<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww4.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uj2izpwhj215h0es772.jpg"
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也就是说，不排除我使用过朋友的设备登陆过京东账号，然后在朋友对自己的个人账户进行实名认证的时候，同步到了我的账户，导致我的账户实名认证信息是朋友的。如果事情是这样的话就很可怕了，仅仅由于使用过设备，你的安全信息就相当于暴露了出去。我不知道这和平台有没有关系毕竟朋友用的ios我用的安卓，是不是在同步的时候出现了问题。幸亏这是我朋友，要是换了不熟的人，借用了别人的设备，不知道会发生什么样的事情。附上之后和朋友的调侃：
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww1.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8uj7b7qqvj20u031ktp3.jpg"
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&#8203;由于账号绑定了别人的身份证号，我现在不能在快捷支付添加自己的银行卡，默认显示为朋友身份证的银行卡。
<img src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://ww4.sinaimg.cn/large/7bfdac56gw1f8ujcu42bkj20y20knq5c.jpg"
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朋友的银行卡如果余额不足，我就会错过今天的抢购，领取的优惠券也无法使用，这对我而言是损失。更重要的是安全问题，如果我发现了而没有告诉朋友，我可以一直偷偷的划走他卡里的钱，而他（从我目前的视角来看）并不会发现，就算发现也毫无办法，他连绑了他银行卡的京东账户的登录账号都不知道。而我要解除身份认证就必须被清空账号信息（如图中客服所说），对于这一点我是拒绝的。另外京东客服在这个时间没有专门负责的人解决紧急问题我认为是不合适的，之前打给电话客服，那边要我先不用优惠券买，事后关于优惠可以再解决，我就问你的工号是多少，你说的话负不负责，那边客服又不说话了（这段我有全程录音，如果有必要可以公布出来以表明真实性）。
在此对京东公司提出两点要求：首先查明问题的原因，为什么会有同步出现错乱的问题，给出合理的解释。第二，解除本人账号的实名认证并且保留原有的所有信息包括购买记录账号等级绑定的邮箱手机号等等。以及一点建议：非工作时间增加对紧急情况的处理能力。
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