中国移动承诺返费不兑现_重庆市政府公开信箱
重庆市通信管理局公开信箱
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发布单位：
市通信管理局
来信内容：
中国移动承诺返费不兑现
本人使用移动58套餐，送宽带及机顶盒，于2017年11月到期。10月底移动业务人员电话联系称老用户续费可以享受除通话时间外的原优惠政策，本人同意续费。但近期才发现并不是送宽带及机顶盒，联系10086及中国移动江北营业厅，均称对此事不负责，称为代办点行为，自己找代办点处理。
中国移动欺骗消费者，办事推诿，不负责，难到不是你们的政策，代办点就可以定资费？业务办了，电话联系的，用户到哪里去找代办点？
办理单位：
市通信管理局
办理结果：
来件人您好，关于您反映的问题，现回复如下：
接到您反映的问题后，我局已协调移动公司联系您进行沟通解释，并妥善处理。
感谢您的关注与支持。
回复时间：
ICP备案编号：渝ICP备号中国移动承诺再降4G资费_生活消费-消费_新浪财经_新浪网
中国移动承诺再降4G资费
　　严打恶意扣费软件，恶意被扣信息或功能费全部予以退还，将建成4G网络基站超50万个
　　新京报讯 (记者林其玲)在多轮下调4G资费后，中国移动在7月21日召开的新闻发布会上又提出包括持续加强4G网络建设、实施清晰透明的订购收费、大力治理垃圾信息等六项服务承诺。分析人士称，中国电信和押宝的FDD网络已进入试验网环节，在最后的“抢跑空档期”，中移动正在不断加码。
　　4G资费仍有很大整改空间
　　自去年底中国移动启动4G业务以来，中移动已经多次下调4G资费标准。
　　7月21日，中国移动市场经营部副总经理陆文昌表示，尽管中移动4G套餐不断改革，但4G的发展速度远超想象，4G资费服务还有很大整改空间。
　　陆文昌表示，目前4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛已经分别降至58元、30元，推出70元包2G等大流量包资费。中移动还提供流量季度包、半年包服务，解决客户月度流量消费不均衡问题。通过短信、互联网等方式向客户提供实时流量提醒和套餐推荐服务，通过账单帮助客户进行流量费用分析和合适套餐选择。
　　但中移动表示，将继续降低4G资费门槛。
　　此外，中国移动还承诺，将持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示。同时，将大力治理垃圾信息，对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理；严查狠打手机淫秽色情网站，对网上淫秽色情信息进行集中监测和封堵。
　　中国移动4G网络将陆续漫游至50个国家
　　除降低资费外，中移动还提出年内将建成4G网络基站超过50万个。
　　中国移动表示年内将实现全国绝大多数主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖。据中国移动党组成员黄文林介绍，中国移动在已经开通美国、韩国、日本、新加坡和巴西五国以及香港、台湾地区4G漫游基础上，将陆续开通客户热门出访的50个国家和地区的4G漫游。
　　在中国移动提供4G服务之前，中国移动已经与全球200多个国家进行了国际漫游的服务。同时，实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡。
　　■ 链接
　　中移动4G用户破千万
　　昨天中国移动发布了6月份运营数据。数据显示，中国移动4G用户数增速加快，6月新增用户583.4万，累计达1394.3万户，4G用户首次突破千万大关。
　　上月中国移动新增客户数331.9万户，客户总数累计达7.90614亿户。其中，3G用户净增222.9万户，3G客户总数达2.38518亿户；4G用户净增583.4万户，总数达1394.3万户。
　　此前，中国移动总裁李跃在2014GTI亚洲大会上提出了今年4G的新目标，在4G用户数发展方面，提出的目标是今年将发展5000万4G用户。只要中移动在下半年保持每月新增601万个4G用户，就可以完成任务。业内人士称，按照中移动目前的4G发展速度，完成任务问题不大。 新京报记者 林其玲
　　中国移动现行部分4G资费套餐
　　30元流量包 500M流量
　　35元流量包 1G流量
　　58元上网套餐 国内主叫通话50分钟，国内移动数据流量200MB
　　58元商旅套餐 国内主叫通话150分钟，国内移动数据流量30MB
(原标题：中国移动承诺再降4G资费)
最近访问股移动最低消费怎么取消_百度知道
移动最低消费怎么取消
我有更好的答案
移动的最低消费主要是根据所订购的资费套餐决定，以及承诺的最低消费等，如果每月消费达不到最低消费额，将会按照承诺的最低消费额扣取。移动最低消费的取消方法：所参加的活动到期后，活动会自动取消，如果没有自动取消的业务，可以登录移动网上营业厅或拨打10086进行取消，也可以凭身份证原件到当地的营业厅取消；没有参加有任何活动的，可以到营业厅选择没有最低消费约束的套餐进行变更；参加活动没有到期的，套餐资费暂时不能变更，或者是根据所参加的活动说明进行更改，也可以到营业厅协商处理。
采纳率：94%
来自团队：
你是全球通的吗？全球通的话要取消的话要从你开通那日起满一年才能取消，要去移动营业厅办理才行，你也可以拨打10086人工咨询
本回答被提问者和网友采纳
更改业务。。。。
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最低消费改不了，但是他可以在他的职权范围内，给你最大的优惠。举个例子，如果想成为卡类移动用户，一年打不到3000以上是不行的，但是移动公司主任级别的，是有这个权限给你高低标准的。（看你认识的主任是什么级别的了,一般来说，县级分公司，或者省级分公司都有这个权限！）
不在内的，最低消费是打电话的费用，而且不包括长途。冲会员是属于特种移动代收的费用。
可以改的 不过如果你签什么协议，就是最少用几年的，那是不能改的，要过了那几年
最低消费在合同期内无法更改。目前流行的靓号按号码段分可分为134、135、136、138、139、147、150、151、152、158、159、157、188等开头的靓号，随着3G时代的到来，中国移动 G3专属的188靓号已经开始抢注中。按类别分有精品靓号，情侣靓号，家庭靓号。精品靓号泛指一切数字排列有规律的移动号码，具有体现尊贵身份等作用；情侣靓号是指2个尾号相连或者相似的移动号码，是情侣间增进感情的捷径；家庭靓号是指多个尾号相连或者相似的移动号码，方便家人之间的联系。1、靓号可以给人们生活带来的丰富的意义，如像520（我爱你）还有一些易记的连号即美观又能加强记忆等。2、靓号由于其内在的附带的意义而升值，一些特殊的号码往往价值不菲。
打1阀086查询，看你承诺最低消费送靓号的优惠的期限多少，如果自己有当时办业务的业务单就更好，两者对照下，如有不符就向10086投诉。
可以是可以，但不知这个套餐有没个合约期，有些合约期没到就没有办法的。如果没有合约期可以转别的，比如动感转神州行那样的，具体你问一下你那里的营运商，每个地区不一样的。
你可以开通QQ会员、黄钻什么的，也可以帮别人开通，让他们把钱给你…反正月底要全部扣除，不花就浪费了，帮别人开通业务、充Q币等等，多少也能为自己换回一些损失，对吧？反正就是用手机话费和别人交换成现金，这样对你也好啊…希望能够帮助到你解决问题…
这是移动自己定的规则，工信部默认了，所以是合法的。自从0月租卡取消后，所有新卡都要有最低消费，移动说这是基础套餐，你觉得贵的话，可以办理一个最低套餐即可，比如有些地方有8元套餐。
应该是包括了的，最好打10086咨询
你可骸到移动官方网站查询，如果想办理最低消费套餐建议你用本机拨打10086咨询。因为有的号码有抵消或者参加的某种活动和抵消互斥导致无法办理。
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<meta name="description" content="事情经过：本人在日在东莞移动公司东场广场服务厅办理购机赠送话费套餐，套餐内容如下：1：套餐名称：客户承诺58元最低消费24个月方案（201604飞享小众方案）合作渠道裸机销售新增营销方案。2：方案说明：1：需每月正常使用58元以上4G飞享套餐，并承诺使用至购机合约期满日（套餐类别不可转换），购机合约期内月最低消费58元，合约下一个月结日生效，话费次次月开始到账，有效期24个月，每月赠送33元，赠送金可抵扣月租。 &&&& 但事实上本人的第一期赠金是日到账的，这样一来我就必须在1月23日、2月23日及3月23日先行垫付共计99元的赠送金才能正常使用且被迫使用26个月，所以本人觉得移动公司存在强迫消费的违法行为，本人于日致电10086反映上述问题，但对方答复套餐内容合法且本人也签名同意办理该套餐，所以不作处理。对此本人强烈不满，理由如下：1：套餐名称为24个月方案，但要全额享受赠金则要正常使用26个月，这本身就自相茅盾。2：无理延长使用期限，实属强迫消费，下面我说明合法的套餐与移动的套餐的区别：1：合法的套餐应该是从日开始每月的23日赠送33元且先赠送再扣月租58元，这样一来，我只要在日充值600元或在每月扣月租前充值25元且每月不超出套餐的服务内容的话，我就可以正常使用至日啦!2：使用移动违法套餐，我的支出如下：日、2月23日、3月23日各58元共计174元，日至日每月25元共计550元，总计：174+550=724元，这样一来，移动公司就强迫我多使用两个月，费用是174元。3：我签名同意次次月赠送并不代表我同意强迫我多花174元多使用两个月。4：我跟移动公司签的业务协议是移动公司事先定好的，也就是格式合同，《合同法》规定：格式合同的条款作出不利于合同提供方的解释，既然我跟移动公司对业务协议的条款存在争议，应该作出对我有利的解释。5：移动公司有多名专业的营销方案设计人员及法律顾问，经过很久的时间都不知道方案存在违法，请问普通销费者在短短的10至30分钟能考虑清楚吗？所以，本人还我公道。" />
提问：关于移动公司的套餐存在强迫消费的投诉&&编号:159573&&
&&&&事情经过：本人在日在东莞移动公司东场广场服务厅办理购机赠送话费套餐，套餐内容如下：1：套餐名称：客户承诺58元最低消费24个月方案（201604飞享小众方案）合作渠道裸机销售新增营销方案。2：方案说明：1：需每月正常使用58元以上4G飞享套餐，并承诺使用至购机合约期满日（套餐类别不可转换），购机合约期内月最低消费58元，合约下一个月结日生效，话费次次月开始到账，有效期24个月，每月赠送33元，赠送金可抵扣月租。 &&&& 但事实上本人的第一期赠金是日到账的，这样一来我就必须在1月23日、2月23日及3月23日先行垫付共计99元的赠送金才能正常使用且被迫使用26个月，所以本人觉得移动公司存在强迫消费的违法行为，本人于日致电10086反映上述问题，但对方答复套餐内容合法且本人也签名同意办理该套餐，所以不作处理。对此本人强烈不满，理由如下：1：套餐名称为24个月方案，但要全额享受赠金则要正常使用26个月，这本身就自相茅盾。2：无理延长使用期限，实属强迫消费，下面我说明合法的套餐与移动的套餐的区别：1：合法的套餐应该是从日开始每月的23日赠送33元且先赠送再扣月租58元，这样一来，我只要在日充值600元或在每月扣月租前充值25元且每月不超出套餐的服务内容的话，我就可以正常使用至日啦!2：使用移动违法套餐，我的支出如下：日、2月23日、3月23日各58元共计174元，日至日每月25元共计550元，总计：174+550=724元，这样一来，移动公司就强迫我多使用两个月，费用是174元。3：我签名同意次次月赠送并不代表我同意强迫我多花174元多使用两个月。4：我跟移动公司签的业务协议是移动公司事先定好的，也就是格式合同，《合同法》规定：格式合同的条款作出不利于合同提供方的解释，既然我跟移动公司对业务协议的条款存在争议，应该作出对我有利的解释。5：移动公司有多名专业的营销方案设计人员及法律顾问，经过很久的时间都不知道方案存在违法，请问普通销费者在短短的10至30分钟能考虑清楚吗？所以，本人还我公道。
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网友：dg1515&发言时间： 10:23:11&
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市工商局回复
关于对阳光热线159573号的回复
阳光热线栏目组：
根据投诉人反映移动公司的套餐存在强迫消费的投诉情况收悉。我局经认真调查，现将处理情况回复如下：
根据消费者反映的情况，我局已于2017年4月24日14时组织双方进行现场调解，由于双方无法对套餐赠送话费是否存在强迫消费达成一致意见，调解不成功，我局现场终止调解，并向双方发出《终止调解通知书》，同时建议双方通过法律途径解决有关纠纷。
东莞市工商行政管理局
2017年5月8日
&受理人：市工商局
回复时间： 14:39:27
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