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服务密码查询
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如您忘记服务密码，您可通过以下的渠道重置密码：【1】登录联通网上营业厅登录页面点击忘记密码，根据提示操作即可；【2】登录手机营业厅客户端登录页面后，点击忘记密码，输入手机号和验证码后按下一步，这时您的手机会收到一个6位数的短信密码，输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码；【3】使用随机密码登录网上营业厅首页点击“业务办理”＞“其他业务”＞“服务密码设置”＞“密码重置”，点击“立即办理”后根据提示进行操作；【4】发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。各地市业务政策存在差异，具体以当地政策为准哦。
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不用PUK码的。你的是浙江移动的吗？是的话，直接发短信就知道密码了
去该通信运营商实体营业厅提供你入网时的身份证找回你的PUK码
带上身份证去营业厅查询就可以了
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请输入私信内容：&#9702 &#8226 关于资费
&#9702 &#8226 关于小米移动
&#9702 &#8226 关于购买小米移动电话卡
&#9702 &#8226 关于业务办理
Q:小米移动有几种资费类型？
A:“任我行”、“吃到饱”是小米移动旗下的两个电话卡品牌。
Q:「任我行」的网络类型和资费标准是怎样的？
A:「任我行」为联通制式，支持4G(FDD-LTE)、3G(WCDMA)、2G(GSM)
「任我行」月固定资费0元/月，国内主叫0.1元/分钟，国内流量0.1元/MB，短信0.1元/条，彩信0.2元/条，来电显示5元/月，国内接听免费，无长途费，无漫游费。
Q:「吃到饱」的网络类型和资费标准是怎样的？
A:“吃到饱”联通版包括日租版和月租版。
日租版：月功能费6元。以天为计费单位，1 元300M省内流量，2元300M全国流量，其中省内流量当天消费满5元,当天省内无限流。国内通话0.1元/分钟，来显免费，接听免费，无长途费，无漫游费。短信0.1元/条，彩信0.2元/条。
月租版：共有5个档位全国流量套餐可供选择：1GB 39元/月、2GB 59元/月、3GB 69元/月、4GB 99元/月、10GB 199元/月， 购卡时可选择任一档位套餐，激活后可灵活切换， 包内流量有效期2个月。国内通话0.2元/分钟，接听免费，无长途费，无漫游费。 超出部分流量0.2元/MB， 短信0.1元/条，彩信0.2元/条，来电显示5元/月。
“吃到饱”电信版共有5个档位全国流量套餐可供选择：1GB 39元/月、2GB 49元/月、3GB 59元/月、4GB 89元/月、10GB 188元/月，购卡时可选择任一档位套餐，激活后可灵活切换。包内流量当月有效。国内通话仅需0.1元/分钟，接听免费，无长途费，无漫游费。 超出部分流量0.1元/MB， 短信0.1元/条，来电显示5元/月。
Q:“吃到饱”流量包可以不订购吗？
A:“吃到饱”流量套餐不可退订，可任选一档流量套餐。
Q:来电显示可以不订购吗？
A:可以，在入网开户时，可以选择是否订购来电显示。入网后也可以在网上营业厅办理退订或订购。
Q:如何充值话费，查询话费？
A:小米移动电话卡可通过小米移动网上营业厅、MIUI黄页充值话费。查询话费可在小米商城APP内访问小米移动网上营业厅，或拨打400-922-3838客服热线。
Q:充值有最大额度吗？
A:单笔充值不得超过300元，预存话费总额不得超过3000元，达到3000元后将不能继续充值。
Q:长时间不使用会产生额外费用吗？
A:使用任我行电话卡的用户，长时间不发生任何通信行为，不会产生任何额外费用，但180天内无任何通信记录，将被销号处理，账户内余额会在销号日起50天后退回至小米账户所属小米钱包。
注：任我行180天没有通信记录，账户余额将退还到小米钱包中，在小米钱包中绑定银行卡方可提现。
Q:欠费怎么办？
A:欠费请及时通过小米官方渠道充值。小米移动电话卡欠费后，会进入单向停机状态，单向停机状态内，只能接听电话和接收短信，48小时内未及时充值，将进入双向停机状态，双向停机状态内，将无法使用全部通信功能。单向停机日起，90日内未及时充值，号码将销号处理。
Q:“吃到饱”可以更换流量套餐吗？
A:可以在每月25日之前更换套餐，确认更换后次月生效，以当月最后一次更换为准。
关于小米移动
Q:小米移动是什么？
A:小米移动是小米公司旗下的移动通信业务品牌。
Q:小米移动信网络制式有哪些？
A:“任我行”为联通制式，支持FDD-LTE / WCDMA / GSM网络；”吃到饱“为电信制式，支持FDD-LTE / CDMA2000 / CDMA网络。西藏地区暂未开通电信4G网络，吃到饱在西藏地区仅可使用3G/2G网络。
Q:所有的小米移动号码都是170的么？
A:小米移动的号码均为170和171开头。
Q:哪些电信2G/3G制式手机不可使用吃到饱电话卡？
A:因为吃到饱电话卡为电信制式，某些电信2G/3G制式手机不能使用电信4G卡或不能使用所有功能。不支持插卡式终端，请勿将小米移动电话卡置入插卡式终端。
使用有问题的机型如下，如发现有其他机型，将做补充。
不能使用的机型：
小米：小米1
中兴：中兴 G717C、中兴 Q301C、中兴 N900、中兴 S160、中兴 S191、中兴 S192、中兴S105、 中兴 S300
华为：华为 C8650、 华为 C8500、 华为 C8650+、华为 Y210 2010、华为 C8800、华为 S8600、华为 C8810、华为 C8600、华为 C2906
酷派：酷派 5860、 酷派 5910、酷派 5010、酷派 5930、酷派5218D
海信：海信EG916、海信EG939、海信EG950、海信E830、 海信EG870、海信E860、海信E920、 海信EG906、 海信E910
HTC：HTC D316d、HTC-T328d、 HTC-T329d、HTC-Z510d、HTC-T9199
三星：三星W899、三星W309、三星W629
其他：BenWee N9、 BeeWee 550、 Iphone 4S、 Iphone5、 TW108、 EPHONE bee 5S、 J936D、 长虹 C360、 摩托罗拉XT928、摩托罗拉A1800、 Nokia 800C、LG-KX218 、EF68、 HW-C5100、职业者ZY018
能使用通话、短信功能，但不能上网的机型：
小米：红米1S
华为： 华为C8816、华为 C8812、华为 C8813、华为 C8812E、华为 C5070、华为 Y210S、华为 C5735、华为 C8825D、 华为 C8950D、华为 C5730、华为 C8655、华为 C8813Q、华为C2907、华为C2800、华为C2809、华为 C2856、华为C2823、华为C2827、华为C2808、华为 C2857、华为C2828、华为C3100
中兴：中兴 N760、中兴 N790S、 中兴N880E、中兴C362、中兴N909、 中兴 N788、中兴N880G、中兴N881F、中兴N855D、中兴CS618、中兴 V6700、中兴C321+、中兴C361
酷派：酷派 5890、酷派 5832、酷派 5860S、酷派 5210S、酷派 5210、酷派 9120、酷派 5876、酷派 S126
联想：联想 A560e、联想 A600e、联想 A790e、 联想 A365e、联想E260C
三星：三星I699I、三星N719、三星I739、 三星W2013、三星i919、三星B189、三星E189、三星B289、三星S189
海信：海信E913、海信C118、海信C199、海信EG900、海信E912、海信C100、海信S17、海信C268
摩托罗拉：摩托罗拉XT681、摩托罗拉W362、摩托罗拉XT553、摩托罗拉WX270、
其他：宇龙D520、宇龙D510、创维 Q86、创维Q69、天语 E619+、LG-KX195、LG-KX196、 LG-KX191、 LG-KX186、TY-B2022C、TY-F6206、TY-B2030C、EPHONE E65V、EPHONE A6、HW-C5900、BeeWee 550S、 KS-918C、 TW-X2011、SHP-SH330T、OKW-A116、 XD-U99、TLT-LT821
Q:小米移动电话卡对设备有要求吗？
A:“任我行”可使用在绝大部分支持联通制式的终端设备上；“吃到饱”对支持电信制式的设备有一定要求，详见下一个问题。另外，请不要将小米移动电话卡置入插卡式终端。
关于购买小米移动电话卡
Q:小米移动号码是实名制的吗？入网实名制的时候有什么要求吗？
A:小米移动电话卡根据国家通信行业入网政策规定，执行入网实名制，在您选择号码后需上传真实的身份信息认证照片，我们将对您的信息进行审核，审核通过后7日内会以物流配送的方式将电话卡送到您手上，激活电话卡时需本人通过小米移动App脸部识别激活。
关于客户个人信息收集、使用规则的公告
根据《中华人民共和国反恐怖主义法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）和《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等国家法律法规的要求，客户在中国联合网络通信有限公司各类营业网点（含自有营业厅、手机营业厅、网上营业厅、授权合作代理商等）办理固定电话、移动电话（含无线上网卡）入网、过户以及需要出示客户证件的有关业务时，客户应配合出示有效证件原件并进行查验、登记，登记信息包括姓名、证件类型、号码及地址等。同时，为更好地提供服务，需要客户提供如联系人、联系电话、通信地址、电子邮箱等信息。客户本人持有效证件可通过自有营业厅查询和/或更正本人信息，或登录手机营业厅查询本人信息。
如客户拒绝依法提供个人有效证件及真实信息，我公司有权不提供服务或终止服务。为向客户提供优质、个性化的服务，包括但不限于提供通信服务、保障通信服务安全、改善服务质量、推介个性化产品等，我公司将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规规定和/或协议约定使用留存客户个人信息，并妥善保管，严格保密，依法保护客户个人信息，非因下列事由，不对外泄露客户个人信息：
(a)事先获得客户的明确授权；
(b)根据有关的法律法规要求；
(c)按照相关司法机关和/或政府主管部门的要求；
(d)为维护社会公众的利益所必需且适当；
(e)为维护我公司或客户的合法权益所必需且适当。
Q:可以使用什么证件办理实名制入网？
A:小米移动电话卡在办理实名制登记时，仅支持身份证，暂不支持其他证件（护照、驾照、户口簿等）。
Q:每个人最多能购买几个小米移动号码？
A:每个小米账号最多可购买5张，每个身份证号最多可购买1张。
Q:小米移动有靓号吗？
A:您可以根据自己的喜好在选号购卡时设置筛选条件，找到属于您的专属靓号。小米移动靓号没有最低消费，只需要您预存一定数额话费。
Q:小米移动的号码归属地是哪里？
A:归属地详细信息请见购买时的展示列表。
Q:购买小米移动号码支持那种支付方式?
A:购买小米移动号卡时可通过小米支付、支付宝、银联支付付款。
Q:如何购买小米移动电话卡？
A:您可通过小米移动App、小米商城APP或访问10046.mi.com选号购买。
Q:除小米商城APP、10046.mi.com外，还有哪些渠道能买到小米移动电话卡？
A:目前小米移动电话卡只在小米移动App、小米商城APP、10046.mi.com销售，暂无线下销售网点，其他渠道均非小米官方经营或授权。为避免您的财产损失，请勿在非官方渠道购买。
Q:购买小米移动电话卡需要多少钱？
A:小米移动电话卡工本费为0，对应不同号码等级有不同的入网预存额度： 标准号100元、金牌靓号300元、钻石靓号500元、超级VIP靓号1000元。
Q:可以购买非本地的小米移动电话卡吗？
A:可以购买，但可能会出现以下情况：接听您的电话会显示您的号码所在地，会与您实际所在地不符； 他人拨打您的电话可能会按照长途电话收费。如果您接受以上情况，则可购买。
Q:哪些情况会造成实名认证审核不通过？
A:以下情况会造成身份审核不通过：
身份证照片或手持身份证照片与填写的身份证号码非同一个人；
身份证照片与手持身份证照片中持证人非同一人；
身份证拍照不清晰、磨损或有遮挡；
手持身份证照片中的持证人面部存在遮挡；
身份证照片或手持身份证照片存在人为修改痕迹；
缺少其中一张照片；
上传其他不符合要求的图片。
Q:身份审核不通过怎么办？
A:身份审核不通过时，会给您收货信息预留的电话号码发送通知短信。收到信息48小时内不上传新的照片，该笔订单自动作废。最多有三次重新上传照片的机会，三次未通过审核，该笔订单将自动作废。
Q:为什么选择了号码以后，点击下一步却提醒“号码已售出”？
A:由于号码这一产品的特殊性，我们暂时无法实现选号及占用号码，只有成功提交订单后，才可占用某一号码。
Q:小米移动电话卡需要激活吗？
A:请收到小米移动电话卡后，按照说明卡片上的提示，扫描二维码下载小米移动App完成激活。请尽量使用浏览器扫描，不要使用微信、支付宝等。
Q:如何激活我的小米移动电话号码？
A:您需要在小米移动App内，登录购卡时的小米账号，由合约人本人完成脸部识别验证，验证成功后将自动激活。
Q:如何进入激活页面？
A:1.订单完成后，在小米网/小米商城的订单页面进入激活页面
2.进入小米商城的小米移动专区并登录，通过通知进入激活页面
3.通过小米网小米移动页面进入激活页面
4.收到电话卡后，扫描附送的二维码进入激活页面
Q:下订单后，什么时候可以开始激活号码？
A:请收到电话卡后按照提示完成激活。电话卡发货后，用户可以在小米网/小米商城中看到激活并下载小米移动App入口。请务必在收到电话卡后完成激活，避免因提前激活造成损失。
Q:哪些情况下可以激活号码？
A:订单状态正常的情况下都可以激活号码。如用户取消订单、拒收订单、订单丢失等情况，号码不可激活。
Q:长期不激活号码，号码会自动激活吗？
A:不会自动激活。
Q:激活过程遇到系统正在升级怎么办？
A:如果遇到系统正在升级，请按照提示在系统升级完成后再激活号码。
Q:激活过程遇到等待时间过长怎么办？
A:激活过程可能会遇到正在激活中，或“您的激活申请已提交，请耐心等待”的提示，请按照提示等待一段时间，根据不同网络情况，激活完成可能需要几小时。如有问题可以致电客服400-922-3838
Q:激活当月来电显示收费吗？
A:任我行和吃到饱电话卡，如购买时选择了来电显示，激活当月收取5元来电显示费。
Q:激活当月吃到饱流量包如何收费？
A:月租版：购卡时可选择流量套餐，“吃到饱”激活当月默认开通已选择的套餐，按照发卡当日距离本月末的天数与全月天数的比例，扣除流量套餐费用，按同样比例配置首月套餐。次月起将每月自动续订已选流量套餐，并按月扣除对应费用。
日租版：自发卡日起至该月月末为入网首月，月租费用按月剩余天数比例扣费并配置同比例语音包。次月起将按月扣除整月月租费用。账户余额若不足扣费，将做停机处理，若90天内未及时充值，系统将自动销户。
Q:小米移动电话卡激活后可以退货吗？
A:小米移动电话卡是特殊商品，发货后不论激活前或激活后，均不可退货。如需要退款，请致电客服400-922-3838申请销户。
Q:激活后电话卡不可用怎么办？
A:1.请检查是否在未激活时就已经将电话卡插入手机卡槽。如果是这样，请尝试重启手机。
2.确认无上述问题，激活后电话卡不可用，请致电客服400 922 3838，将为您妥善处理。
Q:如何下载小米移动App？
A:您可以收到电话卡后，扫描二维码下载小米移动App，或进入小米移动网页版网厅，根据提示下载小米移动App。或者登录网站http://app.10046.mi.com/下载小米移动App。
Q:脸部识别验证有什么要求？
A:在小米移动App内，请按照引导完成脸部识别认证，需要本人按照提示做出眨眼、抬头、扭头、张嘴等操作，以验证是真实本人。如果3次均验证失败则需要上传本人手持身份证照片，有专人做审核，审核通过后将自动激活号码。
Q:激活时必须合约人本人操作吗？
A:应相关部门要求，激活前需要合约人本人在小米移动App内完成脸部识别认证，以确保是本人收货。其他人无法完成认证。
Q:验证失败可以激活号码吗？
A:验证失败不能激活号码，验证成功后将自动激活号码。
Q:长期不激活号码，号码会自动销号吗？
A:自发卡日起45天内，如果用户没有激活号码，将会自动销号扣除10元物流成本费用，并退还剩余话费。用户购卡时预留的收货地址电话将收到通知短信，请按照短信中提示操作，绑定银行卡后余额将退还至小米钱包中，请前往小米钱包提现。
正式销号前将分别在发货日起30天、35天、40天、43天时短信通知用户收货地址电话，请收到通知的用户及时完成激活。
关于业务办理
Q:小米移动客服热线号码是多少?
A:小米移动试商用客服号码为400-922-3838。
Q:拨打小米移动客服热线收费么？
A:使用小米移动电话卡拨打客服热线按市话标准收费，0.1元/分钟；其他运营商电话卡、固话拨打400-922-3838客服热线按照其本身标准收费。
Q:服务密码有什么用？
A:服务密码是为了保障用户数据安全而设置的6位数字密码，仅在拨打客服热线办理或查询部分业务时使用。
Q:初始服务密码是什么？
A:初始服务密码为您身份号后6位（在拨打客服热线时，如遇“X”，则按 0 代替）。为了更好的保证您的信息及财产安全，请及时通过小米移动网上营业厅设置您的服务密码。
Q:忘记密码怎么办？
A:您可通过小米移动网上营业厅（10046.mi.com）重置密码，重置密码需验证小米账号密码、短信验证码、身份证号码。也可以在IVR语音办理密码重置服务。
Q:如何查询通话详单，短信详单，及上网流量详单？
A:您可通过小米商城App或登录小米移动网上营业厅（10046.mi.com）查询您的通话、短信详单，暂不支持查询流量详单。
Q:如何办理停开机业务？
A:小米移动为您提供了多种办理紧急业务的方法，您可登录小米移动网上营业厅，也可通过400-922-3838客服热线办理停开机业务。每月最后一天17：00之后不受理停开机业务。
Q:是否可以停机保号？费用如何收取？
A:小米移动电话卡可以申请停机保号业务，整月停机保号费为5元/月。每月最后一天17：00之后不受理停机保号业务。
Q:是否可以开通国际及港澳台漫游功能？
A:小米移动电话卡暂时不支持国际及港澳台漫游、长途业务。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
Q:小米移动提供话费发票吗？
A:购买小米移动电话卡后，您可以通过小米移动App或移动版网上营业厅申请本月之前的月结消费发票。当次申请发票总额少于100元时，需收10元物流成本费；当次申请总额大于100元，则免收物流成本费。仅提供已消费的月结发票，不提供充值发票。
Q:SIM卡遗失、被窃、损坏、故障，该怎么办？
A:您可以通过小米移动网上营业厅或拨打400-922-3838客服热线及时办理停机，并通过网上营业厅申请补换卡。
Q:小米移动电话卡是否提供过户服务？
A:非常抱歉，小米移动电话卡暂时未支持过户。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
Q:如何办理销号业务？
A:您可以在小米钱包App或网页完成绑定银行卡，再致电客服，按照客服引导完成销号。因系统原因，销号30天后，话费余额将退还至您的小米钱包，可自行提现或使用。
Q:小米移动电话卡是否有彩铃业务？
A:非常抱歉，小米移动电话卡暂时未支持彩铃业务。我们会不断努力，尽快为您提供更全面的服务。
Q:业务办理是否有时间限制？
A:业务变更截止至每月最后一天下午17：00。更换套餐包截止至每月25日。
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什么是手机运营商服务密码
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中国移动SIM卡密码分为PIN码、PIN2码,PUK码和PUK2码共四种,这四种密码的初始码都是由提供SIM卡的运营商中国移动提供的,四种密码的关系如下:PIN码(PIN1)就是SIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改,运营商设置的原始密码是。如果启用了开机PIN码,那么每次开机后就要输入4位数PIN码,PIN码是可以修改的,用来保护自己的SIM卡不被他人使用。需要注意的是,如果输入三次PIN码错误,手机便会自动锁卡,并提示输入PUK码解锁,这个时候已经接近了危险的边缘,因此,如果擅自修改了PIN码,一定要牢记。PUK码(PUK1)由8位数字组成,这是用户无法更改的。当手机PIN码被锁,并提示输入PUK码时,千万不要轻举妄动,因为PUK码只有10次输入机会,10次都输错的话,SIM卡将会被永久锁死,也就是报废。部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的,如中国移动的神州行等,而另一部分则需要向网络运营商索龋如果你的PIN码被锁且不知道PUK码,千万不要随便输入,此时正确的做法应该是致电SIM卡所属运营商的服务热线,在经过简单的用户资料核对后,即可获取PUK码,解开手机锁,该项服务是免费的。PIN2码是设定手机计费时使用的。如果输入三次错误,手机会需要用PUK2码解锁,过程与先前介绍的PIN码、PUK码相同。不过这两种密码与网络计费及SIM卡内部资料的修改有关,所以不会公开,而且即便PIN2密码锁死,也不会影响手
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小米手机运营商在哪里设置？
按2.3的系统来，先在桌面上点设置——系统——运营商——选取运营商——然后搜索后选择中国移动china mobile。如果只是电信版的话，不用刷机直接换移动的卡设置运营商就可以了。合约机的话我没用过，不知道有没有锁定只能用CDMA的卡。如果要刷机的话，选择电信版专用的完整数据包就可以了所谓在线当然要连接网络了，推荐3G或WLAN连接完成之后，点击桌面上系统更新。登陆你的小米帐户米聊、小米论坛、MIUI大本营都行相信你懂的！什么你没有？那你OUT了那就先加入小米大家庭吧创建一个小米帐户。登陆完成之后点击点击菜单键弹出菜单，点击下载最新版完整包你就会看到本周开发组的更新日志了，点击下载完整包。先让ROM飞一会，点击立即升级，确保做好相应的系统备份，开始升级，升级完毕之后重启进入新系统之后确认OK了，就是这么轻松！
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