电商虚假宣传构成消费欺诈|抄底|电视机|何某_新浪新闻
电商虚假宣传构成消费欺诈
电商虚假宣传构成消费欺诈
新华社上海3月15日电（记者 黄安琪）宣称液晶电视“抄底价最后一天”却连续以同样的价格在网上售卖6天。上海市高级人民法院近日公布消费者维权典型案例，该案为互联网消费中具有代表性的“低价”案例，法院认定电商公司虚假宣传降价信息构成消费欺诈。　　日，消费者何某在一个网络购物平台中看到广告宣传，一款索尼（SNOY）牌液晶电视的商品页面中标有“抄底价最后一天、促销价5099元”等广告。于是，何某便购买该电视机一台并支付货款5099元。后由某电商公司送货上门，并向何某开具发票。　　数天后，何某发现该网络购物平台中仍在宣传该电视机“抄底价最后一天、促销价5099元”等广告。由于该宣传用语违反价格法，被市场监督管理部门作出行政处罚。　　何某认为，该电商公司在网络购物平台中发布虚假降价广告，欺骗消费者购买相关商品，构成消费欺诈；该网络公司知道电商公司利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施，亦应承担民事责任。何某诉至法院，要求该电商公司退还货款并支付3倍赔偿，网络公司承担连带责任。　　电商公司和网络公司则抗辩称，涉案电视机的性能、功能与网页中的宣传一致，涉案电视机也无任何质量问题，不存在欺诈何某的行为。　　法院经审理认为，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，被告电商公司在销售涉案商品的网页中连续6天宣传“抄底价最后一天”，应认定电商公司在交易中存在虚假宣传、故意欺诈的行为。　　根据消费者权益保护法的相关规定，网络公司应当知道电商公司利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，故应与电商公司承担连带责任。　　法院判令该电商公司向何某返还货款并支付货款3倍的赔偿金，网络公司对此承担连带责任。
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电商被处罚三成涉名牌 虚假宣传过半
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（原标题：电商被处罚三成涉名牌 被罚次数京东名列第一）
最近，记者对2015年以来全国工商部门对国内知名作出的255份行政决定书进行数据统计分析，发现其中74份行政处罚决定书涉及知名品牌产品，占三成；从问题类型上看，虚假宣传超过一半；从商品类别上看，食品保健品、3C数码类产品和化妆护肤品问题最严重，三类问题商品占比六成。从被处罚的次数上看，最多，占全部电商罚单的近七成；从被处罚的总金额上看，也是京东最多，占全部罚金的近三分之二。3·15之后 电商频现违法2014年，国家工商总局设立了全国企业信用信息公示系统，任何公民均可通过此查询到企业的行政处罚信息。记者统计发现，2015年以来，针对9家电商的行政处罚信息共计255条。从工商部门行政处罚决定书落款时间看，6月最集中。据多位工商局工作人员介绍，从消费者发现问题投诉举报到工商部门，再到调查后作出处罚意见，时间间隔约为1到3个月。由此可以判断，在消费者权益保护日“315”之后，电商违法行为频现。255件行政处罚涉及272种商品，记者统计分析发现，其中，食品保健品占比最高，共84件，占31%；其次是3C数码类产品，共47件，占17%；再次是化妆护肤品，共33件，占12%。被罚次数 京东名列第一记者统计发现，255条行政处罚信息中，来自京东的有173条，占比最高，达67.8%。其后依次是国美和，两家加起来为61次，占23.9%。2015年以来，8家电商共被处罚886.893万元。其中，京东为555.3万元，占到了近三分之二。工商部门作出的单次最大金额罚款也来自京东，为149.85万元。2014年7月至2015年1月，京东以457.85元每台购进“汇清科技”牌HQ-GJ02系列空气净化消毒机，标价为999元每台。上述产品经抽样检验，接地措施、噪声、气态污染物净化效能、抗菌率等项目检验均不合格。经营期间，京东已售出107台，经营货值金额1498500元。为此，工商部门对京东作出行政处罚决定：没收违法所得48465.15元，罚款1498500元。电商违法 虚假宣传过半记者对录有行政处罚决定书全文的247份行政处罚信息进行统计分析发现，在电商违法行为当中，虚假宣传问题最突出，占55%。虚假宣传是多家电商普遍涉及到的问题。如销售的“蓝宝石玻璃”CAO卡西欧EDIF系列电波男士手表，“蓝宝石玻璃”材质实为“矿物质玻璃”。涉及虚假宣传的商品中，以3C数码产品和食品最多，分别占比24.4%和14.8%。此外，各类促销活动涉及虚假宣传的次数也较多，占13.3%。处罚依据 多为反不正当竞争法《法制晚报》记者经过分析还发现，在行政处罚决定书中，工商部门主要是依据《反不正当竞争法》来进行处罚的，次数为133，占52%。与之相比，依据《中华人民共和国广告法》进行处罚的次数为42，占16%。日，新《广告法》开始正式实施。根据新广告法中关于虚假广告的规定，商家的虚假宣传行为将面临更为严厉的处罚后果。北京市惠诚律师事务所合伙人陈楠律师告诉记者，新《广告法》对虚假宣传的处罚力度远大于《反不正当竞争法》。从加大违法者的违法成本、警示违法者重视消费者权益的角度来看，适用新《广告法》更积极有效，同时也能与违法企业的刑事责任、企业信用记录形成呼应。陈楠律师介绍，根据日《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（二）》第75条规定：两年内因利用广告作虚假宣传，受过行政处罚2次以上，又利用广告作虚假宣传的，应被追究虚假广告罪的刑事责任。根据日国家工商行政管理总局令第83号《严重违法失信企业名单管理暂行办法》第5条的规定：企业因发布虚假广告2年内受到3次以上行政处罚的，由县级以上工商行政管理部门列入严重违法失信企业名单管理。“从经济学最基本的成本和收益逻辑分析，每次平均两三万元的罚金不足对违法电商形成威慑。只有提升违法成本，有钱的电商才不敢再任性。另外，重复违法行为的刑事追溯以及企业不良信用记录制度，都应该在实践中与行政处罚形成更好的衔接，成为执法常态。”陈楠律师说。违规产品 商品名称 具体表述 违法内容 事实分类3C数码 联想笔记本电脑 全高清屏幕 虚假宣传 非全高清屏幕3C数码 三星GlaxyNote4(N9100) 双卡双待双通 虚假宣传 双卡双待单通墨雅黑移动联通4G手机3C数码 酷派大神1s（9976T）7英寸3G双卡双待通话平板 平板 虚假宣传 实际为数字移动电话机3C数码 明基牌显示器 顶级 使用国家级、最高级、最佳等用语3C数码 东芝游戏系列Qosmio（17.3英寸笔记本） 装载最新顶级第四代 使用国家级、最高级、最佳等用语I7-4700MQ处理器3C数码 华为平板电脑 宣传为通话平板 虚假宣传 实际为手机3C数码 尼康D7200单反机身 防抖：支持 虚假宣传 该商品不支持防抖功能3C数码 moto g 赢moto360活动 活动中奖用户不符合规则 虚假宣传3C数码 爱普生LQ630K黑色色带芯C13S010076 带芯长度为60米 虚假宣传 长度为8米3C数码 LG手机 宣传该商品为 使用国家级、最高级、最佳等用语最佳安卓手机3C数码 三星GalaxyNote3Lite（N7506V）手机 智能语音客服 对商品的性能表述不清楚3C数码 神舟飞天U141314英寸超薄本土豪金 麦克风和音频为独立接口 虚假宣传 实际为一个接口3C数码 三星HMX-Q30便携式高清闪存摄像机 白色 支持5.1声道录制 虚假宣传 支持2.0声道3C数码 乐视TV2041全配版50英寸 最强性能的智能电视芯片 使用国家级、最高级、最佳等用语2D智能LED液晶超级电视 多屏看超级电视的最佳助手3C数码 Xperia XL39h 6.44英寸平板电脑 平板电脑、数字移动电话机 虚假宣传3C数码 联想VIBEZ2手机 变焦模式为光学变焦 虚假宣传 数码变焦3C数码 明基 GH680F数码相机魔幻黑 有电子取景器功能 虚假宣传 不具有取景器功能3C数码 金立 黑色移动4G手机 最薄智能手机 使用国家级、最高级、最佳等用语3C数码 华硕15.5英寸笔记本 硬盘转速为7200转/分钟 虚假宣传 5400转/分钟3C数码 联想移动手机 支持功能 虚假宣传3C数码 LED宽屏IPS液晶显示器 mhl接口 具有无线连接功能 虚假宣传 并不具有无线连接功能3C数码 尼康D810单反机 产地为日本 虚假宣传 产地为泰国3C数码 三星40英寸3D智能网络液晶电视 价格2199 虚假宣传 下单后价格6699元3C数码 14英寸游戏笔记本电脑 配备夜光键盘 虚假宣传 不具备夜光功能3C数码 THINKPAD T440s14英寸超级本 显示器屏幕类型 虚假宣传 未配备触控显示屏3C数码 戴尔灵越14英寸笔记本电脑 全网最低价 使用国家级、最高级、最佳等用语服装鞋帽 达芙妮 119元封顶 虚假宣传 实际价格超过宣传价格个护化妆 飞利浦AT800/16干湿两用电动剃须刀 配备双层刀片 虚假宣传 单层刀片个护化妆 飞利浦剃须刀 世界顶级材料 使用国家级、最高级、最佳等用语个护化妆 舒肤佳专效舒缓沐浴露180ml 效果明显可见，约90%使用者 涉及化妆品性能或者功能、 化妆品挑战8周祛痘 销量等方面的数据个护化妆 碧欧泉活泉润透水分露50ml 美白淡斑 有虚假夸大的行为 普通进口化妆品个护化妆 欧莱雅洁面膏 满199减100 虚假宣传 不满减家居生活 心相印卫生纸3层140g卷纸30粒BT910 参加满200减100活动 虚假宣传 实际不参加家居生活 心相印抽纸婴用型3层120抽面巾纸18包DT1120 参加满200减100活动 虚假宣传 实际不参加家居生活 心相印卫生纸柔肤系列3层180g27粒BT1610 参加满200减100活动 虚假宣传 实际不参加家居生活 心相印手帕纸茶语系列3层纸巾10包C1710 参加满200减100活动 虚假宣传 实际不参加家居生活 博世R10.8-2-LI充电式电钻 产地为中国大陆 虚假宣传 实际产地为马来西亚家用电器 长虹牌家庭影院电视音响 有usb插孔 虚假宣传 无usb插孔家用电器 格力大1.5匹冷静王系列变频空调 促销价格为2699元 虚假宣传 购买时不是此价格家用电器 立家卫浴RM6721高端即热智能马桶盖板 更是预防痔疮的超级秘密武器等 虚假宣传家用电器 飞利浦牌智能扫地 顶级 使用国家级、最高级、最佳等用语家用电器 T55英寸D55A261微信电视 终身免费永久观看爱奇艺VIP视频 广告中对商品的性能表述不清楚家用电器 志高HY60D智能电压力锅 好评+晒单截图且订单号 虚假宣传 有消费者符合条件但为5的消费者可获得免单好礼 未获得免单家用电器 美菱牌XQB52-1635电脑全自动洗衣机 以不合格产品冒充合格产品母婴用品 好孩子婴儿海洋湿巾80片*3包特惠装um海洋深层水源等 虚假宣传母婴用品 婴儿营养米粉1段 第一口辅食最佳选择 使用国家级、最高级、最佳等用语其他 万宝龙大班系列镀铂金经典型墨水笔 以4.6折销售 虚假宣传 8.4折其他 影棒3S B303 4K超清网络机顶盒 9月1日-19日送iPhone6/手柄、50元 虚假宣传 中奖人9月21日购买该产品话费活动 购买产品就可参加抽奖其他 阿玛尼手表全场清仓 1折起 虚假宣传 实际价格并无一折商品食品 宝芝林牌安徽茯苓块 蓝帽标示保健食品 虚假宣传 普通食品食品 昂立多邦胶囊0.3克*24*7 解酒 保健食品广告没有按说明书和标签为准，任意扩大范围食品 海王金樽片1g*3片*6袋 解酒醒酒 保健食品广告没有按说明书和标签为准，任意扩大范围食品 养生堂成长快乐牌乳钙混合胶型凝胶糖果80粒 蓝帽标识：保健食品（食健字） 虚假宣传 普通食品食品 雀巢中老年奶粉益护因子配方400g袋装 益护因子配方 虚假宣传 实际并无此配方食品 乐天高丽人参酒 强壮身体、抵抗疾病、振奋精神、 普通食品宣传保健功能 普通食品滋补肾阳等功效食品 阿胶糕90g/袋 润肤驻颜、延缓衰老、补血养颜 普通食品宣传保健功能 普通食品食品 三奇堂养生健肝茶 防止肝硬化，缓解脂肪肝 与国务院卫生行政部门批准的说明书不一致食品 奥古特 啤酒满减活动 虚假宣传 并未享受到满减优惠食品 同仁堂枸杞子200g 具有抗癌作用等 虚假宣传食品 力保健人参王浆型 满200元减50元 虚假宣传 并不参加活动饰品 18K白色黄金YUYU系列钻石吊坠 宣传钻石重量为1克拉 虚假宣传 0.37克拉饰品 浪琴手表嘉岚系列时尚女 顶级316L精钢、最佳防护 使用国家级、最高级、最佳等用语饰品 古驰眼镜太阳镜 意大利顶级奢华 使用国家级、最高级、最佳等用语饰品 天梭手表力洛克系列机械男表 宣传价格2999 对商品的价格标示不清楚 实际显示价格为3199元箱包 巴宝莉男款黑色PVC斜跨邮差包 英国国宝级品牌 使用国家级、最高级、最佳等用语箱包 prada女士黑色牛皮长款钱包 价格299元 虚假宣传 提交订单后价格为3699元
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本文来源：法制晚报
作者：王岗 杨国华
责任编辑：杨泽宇_NF6036
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　　商务部数据显示，2015年中国社会消费品零售总额达到30万亿元，而中国网购总额超过4万亿元，位居全球第一。在电商平台蓬勃发展的过程中，虚假、违规宣传的问题一直存在。在《新广告法》颁布之后，大部分商家认真学习与执行，但仍有不少商家铤而走险，靠虚假宣传等手段谋求自身利益，侵害消费者权益。在这种形势下，电商平台打击虚假、违规宣传问题已成为社会广泛关注的重要问题。
　　打击虚假宣传 需社会共治
　　互联网电商市场交易基数巨大，参与商家众多，复杂的网络环境给监管提出了很大的挑战。与假冒伪劣产品相比，虚假、违规宣传更加隐蔽，界定更难，欺骗性和危害性同样严重。《新广告法》的颁布，正是为了对虚假宣传问题进行更清晰地界定与监管。但电商平台的宣传内容是海量的，靠传统监管模式只会陷于疲于应付的局面，必须寻找创新与突破。
　　电商企业拥有云计算、大数据等互联网技术，能够通过技术手段对违法违规行为进行追踪、挖掘、锁定。但由于企业没有执法权，往往对于违法者难以形成根本威慑。工商监管部门有遍布全国的监管体系，有执法能力。但以前的监管模式更适应线下市场的管理，而尚不适应网络平台的监管。实际上，监管部门与电商企业进行政企配合、实现社会共治，不仅是非常必要的，而且是切实可行的。
　　在治理电商平台上商家违规行为的过程中，单纯对电商企业进行追责也是不够的。因为前面所述的原因，电商企业能够对违规商家的信息进行快速梳理，但由于缺乏执法能力，容易导致违规商家逍遥法外。只有找到打通电商平台与商家，跨越线上线下、地域界限的治理方式，才能真正解决电商平台违规问题。
　　政企配合 打造线上线下治理新模式
　　为了更有效治理第三方商家虚假、违规宣传问题，切实保护消费者利益，北京市工商局与合作探索，共同完善工作机制，对此类案件依法移交至商家工商注册地执法部门处理，追究商家违法责任，并通过信用惩戒等手段，加大对违法商家的综合治理力度。属地原则的移案处理方案，使得线上的网络空间与线下的工商执法体系无缝对接，能够从根本上堵住网络监管的漏洞。
　　此举的创新之处在于，既发挥了京东在数据信息方面的优势，又发挥了工商监管体系属地治理的执行力优势。在此之前，京东商城本着为消费者负责的态度，将第三方商家的违规责任都先承担下来，然后由京东对第三方商家进行追责。由于电商平台在追责权限上的局限性，实际上反面助长了部分第三方商家恶意违规的气焰。而通过移案处理，工商部门根据京东方面提供的丰富信息，可以更有效地对违规商家进行处罚。从这个角度讲，京东电商平台在遏制违规行为中发挥的价值更大了。政企配合的治理模式，是“治标又治本”的手段。
　　据悉，近日京东重磅推出了治理虚假、违规宣传的六大措施，包括：一、加强对合作伙伴正面宣传与教育，明确传递“京东对虚假、违规宣传也是零容忍”的态度；二、与全部合作伙伴签署《诚信经营承诺书》，明确经营的雷区；三、加大对合作伙伴的法律法规、京东管理制度的培训及考核；四、通过“正阳门”页面审核师系统加强系统监控能力；五、通过技术手段向消费者公示商家违规信息，削减违规商家商业权益；六、加强黑名单制度，加大处罚力度。
　　作为一家技术驱动的互联网零售企业，京东一直以来重视以技术手段持续加强管控能力。例如，京东内部的“天网”风控系统建立了智能的风险信息管理体系，能够对刷单等行为进行有效监控；京东的“正阳门”页面审核师系统已经嵌入敏感词过滤和OCR图像识别技术，能够对违规宣传进行自动审核。在研发团队的努力下，系统对文字和图像的识别准确率实现了大幅提升，这对未来京东的管控工作将带来质的飞跃。
　　京东集团执行副总裁蓝烨表示，有了政企配合的共治模式，电商平台打击虚假、违规宣传的工作变得有的放矢、事半功倍。依托国家监管部门的大力支持，京东可以全身心投入电商平台的完善与发展，提升效率、降低成本，为消费者带来更好的体验。相信随着反虚假、违规宣传战役的持续推进，京东将为消费者利益提供更好保障，为合作伙伴提供净化成长空间，为品质电商的美好发展前景做出更大的贡献，打造“中国好电商”的榜样。}