重置信用卡14天杳无消息&中国银行被曝言而无信欺骗客户
3月27日，记者接到读者反映，中国银行(3.660, 0.00,
0.00%)信用卡金卡会员在信用卡重置过程中，遭遇中国银行信用卡中心客服人员“言而无信”欺骗和多次踢皮球。
“我是中国银行的客户，而不是邮局的客户。中国银行委托邮局给我寄送的信用卡没有收到，却让我自己去找邮局协调。”据读者反映，自称是中国银行信用卡中心李姓值班经理态度强硬，直接给客户两个选择，“要么你自己去邮局领取信件，要么我给你挂失重新办卡”。客户表示无法接受后，该李姓值班经理竟然提出给客户2万个积分作为“补偿”，遭到拒绝。
14天杳无消息
济南市民陈峰(化名)是中国银行信用卡金卡会员，持有中银济南园林主题信用卡长达8年时间。因持卡时间长导致卡片磁条损坏，刷卡消费屡屡遭遇困难。
3月10日，陈峰致电中国银行信用卡中心要求换发新卡并升级为芯片卡。中国银行信用卡中心客服人员记录了其收件地址和联系电话，告诉陈峰说重置卡需要7天左右时间，新卡将寄送到客户所留地址并由本人确认签收。
很快陈峰就收到了中国银行发来的短信：“您的信用卡99xx已于日完成重置卡，并免费升级为芯片卡。”
随后就开始了漫长的等待。说好的7天能收到新卡，可是14天过去了仍然毫无音讯，既没有接到签收新卡的电话，也没有收到任何信息提示。
3月24日，陈峰再次致电中国银行信用卡中心询问重置卡办理进度，客服人员表示卡片已寄出，陈峰告诉中国银行信用卡中心客服人员自己并未收到信用卡，客服人员随即发来邮寄编码要求客户自己查询快递信息。
“您尾号为99xx的中行卡已经邮寄，挂号信/快递编码为HLxx，请您注意查收，祝您用卡愉快。”3月24日中国银行发给陈峰的短信显示。
而陈峰向中国邮政查询了上述快递编码后却大吃一惊，邮件早在3月17日就被济南市邮政局高新投递室接收，最新状态为“日下午5：29：48存局”。济南市邮政局高新投递室告诉陈峰说，由于该邮件未标注收件人电话所以无法与收件人取得联系，邮件已存局，30天内收件人可前来邮局领取。
“3月10日之后，我就没收到过中国银行的任何电话和短信提醒。如果我不主动致电中国银行信用卡中心查询，超出30天不领取的话，邮件就失效了。而且我是信用卡重置，信件遗失的话需要挂失补卡，中国银行信用卡中心对金卡会员都这么随意和不负责任，更何况是普通会员呢?”陈峰告诉记者。
中行言而无信
更让陈峰不能容忍的是，中国银行对工作疏忽拒不认错，并将责任推给邮局。“你去问问邮局，你留的这个地址确实存在，去了也能找到收件人，为什么邮局不去派送啊!”中国银行信用卡中心李姓值班经理如此表示，客户未收到信件不是银行的责任。
“你这个信件没有注明电话，投递人员无法联系。你得告诉银行，以后给你寄送信件一定要写上联系电话。”邮局工作人员如是告诉陈峰。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。中国银行信用卡安全用卡指南答疑_网易新闻
中国银行信用卡安全用卡指南答疑
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　　最近身边的朋友新申领了中国银行信用卡，兴奋之余，想多了解信用卡的安全用卡知识和中国银行给客户提供卡片使用的安全保障，特地找到“信用卡博士”咨询。　　Q：最近一个朋友想新办了一张信用卡，在申请之前还是想多了解一些信用卡使用的安全知识，办信用卡应该了解什么呢？　　A：你的中银信用卡申请的时候，一定要到正规的中国银行网点办理，别通过非法中介，以免你的个人资料外泄；而且要确保你提交的申请资料为真实信息。还要注意不要申请过多的信用卡，万一超出你的负担能力，会背上无法承担的债务。　　Q：对对，这还是挺重要的，办理信用卡还是应该通过正确的途径，比如到中行柜台。呵呵，要不我就去网上下载申请表吧，更方便。那申请了信用卡之后，在使用中应该了解哪些信用卡使用的安全知识呢？　　A：其实就是一些简单的信用卡安全用卡的常识，只要稍加注意，完全可以避免一些不安全的隐患。比如，在你拿到信用卡后，一定要先在卡背面签名，而且我推荐你选择“密码＋签名”的方式进行刷卡消费，会更加放心。　　Q：那么选择密码+签名消费有什么好处呢?　　A：使用密码首先是比较安全的，即使卡片丢失或被盗，也不容易造成损失。但你在刷卡消费输入密码时也要注意，尽可能的遮挡操作，以免被不法分子窥视。使用中还有一些需要注意的，一是不要让信用卡离开你的视线，并留意收银员的刷卡次数，拿到收银员交回的签购单和信用卡时，要认真核对确认签购单上的金额，以及信用卡卡片是自己的卡片；二是要妥善保管刷卡交易单据，如有疑问，要凭单据及时与银行联系。当你每月收到中银信用卡的对账单后，也要认真核对，有疑问就打电话到中行查询。　　Q：经常见很多人就随手把签单丢掉了，看来还真有需要注意的地方，以后我刷卡消费的签单一定要认真看啊。　　A：一定要核对清楚，给自己避免麻烦，也可以避免损失的。在还款的时候也要注意，养成好习惯，按时还信用卡，避免产生不良信用记录，带来负面影响。万一要是遇到信用卡丢失或者被盗的情况，也不要着急，像你的中银信用卡，你就可以直接打他们的24小时服务电话进行挂失，就可以了。　　Q：了解了这么多安全用卡知识，不知道银行会给我们哪些用卡的安全保障呢？　　A：银行方面也是为我们想了很多，做了很多保障的。咱们还用你的中行信用卡来举例，像中国银行就特地为持卡人提供手机交易短信服务，第一时间通知你的交易信息；同样，在境外，你只要开通了漫游，或者手机跨国接受短信，都同样可以收到中行发给你的交易短信提醒，保证你随时确认交易，有问题就直接打电话就好了。而且，中行的信用卡还有欺诈检测系统，如果你在异地或者境外有大额交易，是会接到中国银行的确认电话的。所以，你要是出差，或者出去玩，要有大笔花销前，可以给他们的客服打电话告知一下。
　　Q：中国银行银行卡给我们提供了这么多增值服务，给信用卡持卡人完全的用卡保障。这么一说，我使用中国银行信用卡可以完全放心了。　　A：你要记得当你的个人信息有变化时，尤其是地址、电话这些联系方式变化时，一定要告知中行，得保证中行能联系到你。还有就是要警惕现在的电话欺诈、网络和手机短信诈骗。这样，你的中银信用卡就万无一失了。　　Q：太好了，谢谢“信用卡博士”，那我就去申请中国银行信用卡了。用中国银行信用卡就是安全，让人放心啊！
本文来源：人民网
责任编辑：王晓易_NE0011
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人次申请贷款255家 银行和金融机构授权合作
请问我已经拿到了刚刚申办的中国银行信用卡，可以马上使用吗？
浏览：2086
持卡人不能在刚刚收到中国银行信用卡就马上正常使用这张中国银行信用卡，因为这张信用卡的状态还是未激活的，是非正常状态。
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　　这位卡友，您好。　　首先，祝贺您申办中国银行信用卡成功，该行信用卡还是比较权威并且卡面美观的。　　然后，您不能直接开始正常使用您的这张中国银行信用卡。中国银行为了保护该行信用卡客户的用卡安全，在该行信用卡持卡人收到信用卡时，该信用卡的初始状态是未激活的。为了防止您的信用卡遗失或者被盗窃，建议您在信用卡反面的签字栏签字并致电该行的24小时信用卡客服专线，在语音提示的指挥下完成信用卡激活程序。　　这样之后，您就可以正常使用这张信用卡进行消费了。
　　卡友，你好!　　恭喜你办卡成功!你不能在刚刚收到中国银行信用卡就马上正常使用这张中国银行信用卡，因为这张信用卡的状态还是未激活的，是非正常状态。　　你需要直接致电或者发送相关指令至95566来完成信用卡开卡，这样能保护你的信用卡使用安全，并使你的信用卡的状态正常化。这样之后，你就可以正式开始使用这张中国银行信用卡可，记得要合理消费并且按时还款哦。
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热门提问最新提问我有一张中国银行的信用卡逾期了好久无还钱大致是6100元昨天有个自称是的打电话是真的么？--在线法律咨询|律师365(64365.com)
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我有一张中国银行的信用卡逾期了好久无还钱大致是6100元昨天有个自称是的打电话是真的么？
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地区：山东 |解答问题：39701条
你好，这个法院根据事实上的情况裁判
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最近有人打电话给我说是银行委托他跟我谈欠款逾期还款的事，不然要以信用卡诈骗追究。
你好，你有证明自己已经偿还完毕，而且没有新账单的，可以不予理会
！怎么办？
尽量及时还款，不能及时还款的，尽量和银行沟通，让银行宽限还款日期。逾期不换的，会对自己的信用造成影响，还涉嫌。
请你好，我有一张信用卡，三个月没还款了，总行打电话让我把三个月的钱补上，由于家里发生了很多事，我没有办法补上，我只能发工资的时候还，我怕我还进去永远还的是利息，现在总行把这件事分到分行来了，他们打电话我让我去他们那签个什么东西，我不敢去，他们说我不去就会到我家来，我想问一下就是能不能我每个月还个最低的还款，能不能跟他们那边谈成这样，我现在该怎么办？律师法是多少啊？输入你的问题
您好，信用卡可以申请分期付款，但不能不还钱，建议您尽快到分行协商处理。
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