老被质疑偷流量？中国联通上线“手机上网记录查询”功能
腾讯科技讯 （宗秀倩）3月7日消息，继提供消费提醒短信服务后，中国联通()近日上线“手机上网记录查询”系统，用户可通过联通10010客服热线和部分省份“手机营业厅”客户端上查询自己的手机上网记录。按照中国联通公布的信息，全国手机用户（除广东惠州、河源、汕头、揭阳、梅州、潮州、汕尾、茂名、清远、云浮、韶关、阳江等12个地市和珠海WAP、江门WAP用户以外）可通过拨打中国联通10010客服热线，在验证鉴权客户信息后，可查询客户本人手机的上网记录信息。北京、天津、黑龙江、江苏、浙江、福建、四川7省3G手机用户，可下载使用联通手机营业厅iPhone客户端（1.4版以上，下载链接 http://wap.10010.com/khd.html ），通过“服务密码”登录后，点击最下行“查询”—“业务查询”—“手机上网记录查询”按钮进行查询，同时会收到“查询提醒短信”。据了解，用户通过该系统可查询当月及历史3个月内手机上网的访问时间、访问网址、流量类型等内容。此前，运营商提供的上网流量详单无法显示具体流量去向，用户对单次上网流量记录有疑问，只能申请核查。但运营商不会在详单上对所有记录进行一一说明。此种方式导致用户对自己的上网行为不了解，运营商也会被质疑“偷流量”。联通的此举有望使用户的上网行为及流量使用更加透明。
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你好，我在营业厅买的手机，上网查不到这个型号，怎么退货
你好，我在营业厅买的手机，上网查不到这个型号，怎么退货
提问者：wl3497***时间： 20:54:07地点：6个回答
您好，您可以及时向消协投诉的！
向工商部门投诉
追问：怎么问啊，请问求帮忙
您好，向工商部门投诉
你好，可以协商解决的
你好，可以和商家沟通处理
追问：如果不退怎么办呢？还说各种理由，
向工商部门投诉..
查看其他2条回答
答：若是你有发票可以打12315把问题说清楚，然后他们会根据管辖地域把你的事情派到到...
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答：你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费...
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会查上网记录，流量去哪更清楚！
有时候，总觉得自己一直用WiFi但是流量却不见了好想知道流量都去哪了？用短信查询觉得太麻烦打人工客服说得太多记不住？小U反手给你好几个查上网记录的方式手机营业厅查询登录手机营业厅 >服务 >查询 >流量业务查询 >上网记录网上营业厅查询登录网上营业厅 > 自助服务 > 查询 > 流量业务查询 > 手机上网记录好了，小U就帮你到这了要想了解更多详情就点击视频吧！如果大家想了解更多别的知识请关注【中国联通客服】微信订阅号点击【沃资讯】—【视频知识】了解更多哦！
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中国联通客服　　本人于15年12月25日，在联通营业厅，购得手机卡； 在此后的一个多月里烦恼不断，在此立贴希望给朋友们一点借鉴。　　烦恼我的是手机偷跑流量（在不打开数据业务的前提下，偷跑流量！且目前我观察到的都是在100K以下的流量）。　　从25日，购卡起，就一直存在，不开数据业务，偷跑流量的情况；本月初打10010客服，说25日购机到月末从末开过手机的流量开关，却跑了1Ｍ　的流量，客服很痛快地赔了我三毛钱。　　因为手机偷跑过流量，我就一直细心观察手机的流量；发现它每天都在偷跑，时间不一定，每天总能出现少则一二次，多则十多次的，手机流量记录（手机营业厅里，可以查到小到１Ｋ的手机流量记录）；　发现手机不正常，这手机我就暂时没用，一边联系客服……　　我的要求只有一个，（我的手机在末开数据业务前提下，偷跑流量），我想知道，这些流量到底是些什么？　我需要手机上网记录（手机上网记录，记录得手机上网站点、时间、用什么软件上的网等一些关键数据）。　　１００１０　我这一个月里打了，很多次，不少于３０次，１００１５我已经打过四次了，问题到现在仍没得到解决（大多数我在通话时录了音）。 联通，你为何不肯提供给我手机上网记录，你到底在隐瞒什么？ 多次打客服最后给我的结果，依然是，“我们不提供 100K 以下的手机上网记录，对此我们感到报谦” 再三强调，我需要全部手机上网记录，得到的回答是，不能提供！ 中国联通，你到底在隐瞒什么？？？　　在网上听到联通客户，在过去的11个月里一直在流失，我还选择它们，现在我知道我错了，它们的服务，太垃圾了！　　下面我说下，我为什么一直追要，手机上网记录，希望能给看过这文的朋友了点借鉴。　　手机已经成为，生活中的必须品，上网聊天，QQ、微信、绑定银行卡、网上支付、各种验证短信……上面简略提到的，都属于你个人的隐私；这些信息要让别有用心的人得到，无疑是一柄无形的利剑，悬在你的头上，这个“定时炸弹”我说到这也不多说了，相信看到这的人，能明白它对你的危胁了。　　下面我把我观察手机偷跑流量的过程，写在下面；　　第一：手机关闭数据业务（24小时以上）； 如果要用手机上网，请连接WIFI　　第二：在24小时后，使用手机营业厅或，网上营业厅，查询最近24小时（联通是按天查的，所以要记住，你是从什么时候关的和开的数据业务）手机上网流量详单。　　第三：如果你发现，在你关闭数据业务（即在没有使用数据业务时），在详单里，还有上网流量记录，那么你的情况，可能与我相似。希望能引起你的注意。　　最后，把我的手机跑流量大概情况，给大家说下：　　每天不定时的偷跑，每次，1K 到 几十K 不等，每天一二次，到十几次不等；给我的感觉就象，它把我一天所有在手机上的操作都上传到了网上，谁在接收这些信息，我一无所知……　　打给联通，他们回复不可能，一定是你操作出错了……； 当向他们要手机上网记录时，确又不给你，中国联通你到底在隐瞒什么？？？　　一个月，打给联通的投诉电话几十个，通话时长100多分钟，我这么简单的一个要求，竟得不到解决，中国联系你们到底在隐瞒什么！？！？！？　　仅以此文，向喜欢用手机上网的你，手机上网并不安全，中国联通在隐瞒……　　我投诉无门，以事实为依据写下此文。联通你店大欺客，你在隐瞒什么？？？　　QQ:
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手机上网流量超限却从未提醒
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流量详单3米多长，市民反映联通手机上网流量计费看不懂
用上智能手机后，常常有人抱怨“上网流量莫名其妙地被‘偷’走了”，其中就有南昌市民陈小姐，因为她选择的资费套餐包含1G的上网流量，每个月却还会产生上百元额外的流量费，而打出上网详单也没有记录是因何产生的流量，仅有产生的时间和具体流量值。在从未收到联通公司有关流量已超支的告知电话或短信的情况下，陈小姐怀疑这里面存在猫腻。
　　手机套餐含1G流量每月还有额外上网费
　　今年4月中旬，陈小姐办了一张联通3G手机卡，因为平时会用手机上网，特意选择了上网流量多的226元消费套餐，其中包含一个月1G的上网流量。办卡时，她预存了400元话费，可到了6月上旬，手机突然停机了。去营业厅一查，竟然已经欠费近600元。也就是说，2个月不到，手机费花掉了近千元。而营业厅服务人员查询后告诉她，其手机四五月份上网流量均超出了套餐包含的1G流量，且每月都产生了上百元上网费。
　　“我很少下载软件，也就看看微博、聊聊QQ，以前用其他运营商的卡，每月最多300M流量，现在联通的1G都不够，这让我难以置信。”陈小姐还告诉记者，她平时很注意控制流量，在家基本上都是用WIFI（无线网络）上网，“真不知道超出的流量去了哪里。”
　　流量详单3米多长犹如雾里看花
　　为了避免停机带来不便，陈小姐只好先交600元开通手机。之后，她更加注意控制手机上网，然而过了半个多月，她通过查询发现又欠了费。为了弄个明白，她前往联通营业厅打出了通话详单和上网流量详单。可拿着详单，她犹如雾里看花。以5月份为例，实际账单总计消费406.45元，其中包含226元的基本套餐费，此外手机上网流量费产生了121元。
　　陈小姐的上网流量详单足有3米多长，共有上网记录764个，但上面只有流量产生的时间和流量数，并未详细记录因何产生。其中，单次最多流量达到了133129KB，产生时间为5月13日19时28分。而单次超过20兆流量的上网记录，有不少出现在18时以后。“这个时段我一般在家用WIFI，怎么还有这么多流量呢？”陈小姐告诉记者，她曾经询问过营业厅服务人员，可对方仅仅给出“网速快，所以流量产生多”的解释，未再进一步说明。
　　记者仔细查看陈小姐的上网流量详单，发现手机流量在凌晨1时至5时也经常产生，且几乎每日都有。仔细核对，陈小姐又发现了奇怪的地方，5月26日12时25分18秒上网流量为0，到了12时25分41秒，上网流量就达到70032KB，产生流量费21.009元。也就是说，23秒钟，陈小姐的手机产生了近70兆的上网流量（按照1M=1024KB估算）。
　　联通营业厅服务员：手机有很多自动更新软件
　　针对陈小姐反映的情况，2日，记者来到了位于南昌市火炬大街的联通营业厅。
　　对于陈小姐手机每月均超出套餐流量限度的情况，前台服务人员先表示“手机有很多自动更新的软件会自己走流量”，之后又问“用户是不是经常将手机接到电脑上充电”，理由是“有的电脑会自动优先通过手机连接网络，手机接上电脑以后，很容易产生大量流量”。
　　对此，陈小姐告诉记者，其手机确有为电脑提供上网的功能，但必须由操作者进行设置确认才能进行，但她表示“未进行确认操作，根本不可能发生这样的情况”。
　　上网流量超限为何不提醒
　　而对于“上网流量详单无法显示具体流量去向”这一问题，服务人员表示，这是行业内通用的做法。“如果用户对单次上网流量记录有疑问，可以申请核查。但是在详单上，我们不会对所有记录进行一一说明。”这个答复，陈小姐表示不解。她认为，消费者有权利掌握流量产生的过程，联通公司也有义务告知，特别是当上网流量超限时，联通公司应该以电话或短信的方式通知提醒，而对方并没有做到。
　　对此，营业厅服务人员承认并没有为陈小姐提供通知服务，今后会免费为其开通定时通知。而陈小姐表示，将继续追查此事，一定要搞清楚自己的上网流量去了哪里。
　　记者黄祥晟/文& & 来源：信息日报
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超那么多，真夸张啊
我的有提醒
很好的帖子，难得一见
楼主太有才了，膜拜中……
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