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芝麻街英语上海门店经营异常 校长接受每经专访：支付北京总部所有费用未获发票
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原标题：芝麻街英语上海门店经营异常 校长接受每经专访：支付北京总部所有费用未获发票 ▲芝麻街英语上海
原标题：芝麻街英语上海门店经营异常 校长接受每经专访：支付北京总部所有费用未获发票
▲芝麻街英语上海金沙和美广场店门口 实习生祁琪 摄
每经记者 张韵 每经编辑 宋思艰
近日，芝麻街英语上海金沙和美广场店“停业”事件持续发酵。对此，1月25日，《每日经济新闻》给予了报道，截至发稿前，记者仍未收到芝麻街英语北京总部的联系和答复。不过，1月25日凌晨，校长许凌君就关店原因、总部纠纷、资金去向等外界质疑，向《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）作出独家回应。 经营不善 牵涉多起纠纷
NBD：关于关店的原因目前众说纷纭，21日的公告中提到因为经营不善具体指的是什么？
许凌君：我们并未官方出具过“关店”的公告，校区计划是从2月开始调整现有的运营方式，并于运营资料统计完毕后，在月底邀约家长先分批进行座谈，听取反馈后，再确定方案。方案中包括品牌翻牌、搬家、吸引投资、迁转学员及退费等多种可能性。
在1月21日当天，信息是从校区内部员工个人不完整地泄露给了家长，再通过家长间的互相传播造成了恐慌。家长在校区计划尚未准备完成前围堵了校区，要求管理方退款，而且人数较多，家长情绪比较激动，后来许多信息又通过各种网络媒体散播开来，进一步扩大了整个事件的负面影响。
我们从未出现所谓的“携款潜逃”事件，相反我们一开始就一直反复告知家长将会对每个孩子负责到底。目前我们正在加快进行方案确认，与家长代表在进行持续沟通，努力在月底前确认方案。
NBD：是否真的如工作人员所说涉及到门店与总部有纠纷？
许凌君：我们在2017年秋天发现芝麻街英语总部被全国多家校区起诉，它在品牌授权的资质上、课程教材的版权上、以及税务系统中都存在不法行为。我们在加盟芝麻街英语的三年内，支付给北京总部的所有经费合计超过200万（管理费、教材费、设计费、保证金等）都不曾开具一分钱发票。这也为我们的税务申报带来了严重的问题。因此我们在2017年年底，向北京市东城区人民法院提起了针对北京总部的诉讼。
NBD：此前有家长质疑“2017年6月法定代表人及学校校长已经知道机构经营不善准备卖盘”，是否确有其事？真实的情况是什么样的？
许凌君：公司的两位股东长期存在合作上的矛盾，买卖公司主要是为了解决股东间的矛盾。这样的买卖争议已经持续了近两年。 资金用于校区正常运营
NBD：校方的流水账显示余额只剩下200元，那么资金到底流向了哪里？
许凌君：财务报表在年中单月反映的数据以营业收入为主，并没有在每个月的账面上体现公司外债。公司外债是在年底清算时一次性计入的。因此当年底债务计入时，才真正反映公司的营收情况。
NBD：有家长质疑寒假招生涉嫌诈骗，对此公司实际的运作到底如何？
许凌君：首先，我们收入家长的每一分钱都用于校区的运营，从未非法挪用，这如何能被称为“诈骗”？
其次，去年第四季度以来，我们一直都是有新的投资人在谈加入细节，基本已经敲定了投资合作从2018年开始。然而，1月5日左右，情况突然发生变化，因此校区才不得不考虑以最快的速度应对这样的改变。
但是，计划还在制定的中途，家长就听到风声，围攻了校区，时间上我们完全没有这样的心理准备。
NBD：关于教师工资问题，您说从来不存在拖欠工资的情况，我们从家长方面了解到，22日家长聚集的那天，有当场给教师结清工资的情况，您是否了解？目前教师和班主任有因为这件事离职的现象吗？
许凌君：我们开业以来从未拖欠任何一名员工的工资。至今依然如此。老师们是看到家长围攻校区，担心因为突发事件公司发生变故拿不到工资，因此虽然没到工资发放日，也要求校区对他们本月前20天的工资提前结算，表示拿到工资后才能安心工作。为确保孩子们能继续上课，也让家长们安心，校区当着家长的面，对所有教师预发了工资。大部分老师们拿到预结的工资后，目前安心地回到了工作岗位上。
现在的确有两名教师提出辞职，表示因为从未经历过这样可怕的群体围攻事件，心里有不安全感。
NBD：目前该事件对您和校方是否有造成什么影响？
许凌君：目前我和一个股东为解决家长和孩子的安置问题，正通过个人借贷、房产抵押等方式筹措资金，这笔款项主要用于支付房租、教师工资及赔偿家长或是支付接收机构。现在由于最近媒体的大肆报道，相关的资金发放都被银行和金融机构搁置、取消，原本签约中的接收机构也退回到观望状态。
另外，公司法定代表人只是挂名，并不参加公司实际运营，但她本人努力创办并全心投入的另一家非营利性公益组织也受到了牵连，这个组织目前主要承担着为社区困境儿童家庭提供日常托管和素养教育的公益活动，在上海树立了良好的口碑，现在被无端指责“牟取暴利”和“洗钱”，很可能会被迫退出公益活动，使另一批无关的家庭和孩子受到无端牵连。
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聚集全球最优秀的创业者，项目融资率接近97%，领跑行业林琳（化名）5岁的女儿在芝麻街英语金沙和美广场店学习1年半了，她为女儿报了3年课程，学费共计59640元。没想到，刚学一半，学校就关门了。
像她这样的家长还有很多，他们正在为228名孩子讨要270多万元剩余课程的学费。
更令家长们担心的是，他们追捧的“芝麻街英语”品牌无论是总部还是各教学点，可能都没有教育培训资质。昨天傍晚，该教育机构的北京总部函告本报记者他们不是“主体当事人”，不便处理家长的核心关切。
芝麻街英语门口徘徊的家长（本文摄影：张佳琪）
日周日下午，各班班主任老师在家长群中发出消息：芝麻街英语金沙和美广场店（实际工商注册名称为：上海稚趣商务信息咨询有限公司）将在本月底，即日关闭且无限期终止营业。
消息一出，家长们十分震惊，部分家长第一时间赶赴金沙和美广场店与校长许凌君商谈寻求解决方案。
林琳介绍，校长许凌君在未与机构教职工、学生家长商量的情况下提出如下解决方案：一是推荐机构内的228名学员转入另一家线上英语学习平台。但截至目前，上海稚趣与该平台无任何书面协议。二是对于剩余课时在10-20课时的学员，学校愿意在剩余的2周时间内，“加班加点”为学生把课程完成。该方案需要机构老师配合，但是截至上周日，有部分老师的工资尚未发放，老师的态度与家长一样，担心工资无法收回，且不愿意继续配合校长及法人代表的工作。
家长们能接受的处理方案仅为退款。截至目前统计，受牵连学生共228人，按照平均课时计算学费，剩余应退回款项为2,718,587.28元，家长一致要求法人代表、股东及校长承担责任，退回预缴款项。
1月22日上午，周到记者来到位于普陀区金沙江路2239弄金沙和美广场2楼的芝麻街英语培训机构，遇到很多家长。他们中，大多购买了1-3年的课程，一次性消费2万-6万元不等，有的娃上了几个月课，有的甚至一节课都没上。
记者在现场看到，很多家长手里只有一张粉色的《芝麻街英语培训收费单》，在这张单子背面，“入学须知”第17条“退学”内明确写道：“若您的孩子已经开始上课，且已完成课时不足该阶段总课时的1/2（含）时，您申请办理退费，应提交书面申请，按已发生的课时扣除相应的学费、会员服务包费用、建立学员档案费及其它相关费用。依据相关规定，您的孩子已完成课时数超过该阶段总课时的1/2时，中心将不予退还任何费用。”
“这条涉嫌‘霸王条款’，凭什么上了一半多就不退费？”家长王明（化名）气愤指出，“没人在‘入学须知’上签字，他们单方面这样写是无效的。”
“经了解2017年6月法人代表及学校校长已经知道机构经营不善准备卖盘，在这种情况下，学校还大肆搞‘1111’的促销活动，诱导家长提前缴纳学费并张贴广告宣称要开设‘寒假班’。”林琳指出，“这种情况下，家长认为法人代表及校长提前收取学费的动机不纯，有恶意卷款诈骗的嫌疑。”
涉事学校员工是否提前知道关门的消息？关门的原因是什么？记者联系到涉事门店一名销售人员小苗（化名），她说：“20日中午，校长才通知大家学校要关门了。理由是‘和总部打官司没钱了’。” 涉事门店与总部有什么纠纷呢？小苗称：“就是‘芝麻街’和‘芝麻街英语’不一样之类的，具体不是很清楚。”
家长与法人代表及校长沟通中得知，上海稚趣商务信息咨询有限公司截止目前，公司的账面余额仅有约200元人民币，但经查，截止日，公司总分类账显示账面现金余额为2,303,347.92元，银行存款约余额为：447,000.00元，合计货币资金金额约为：2,750,347.92元。而短短半年时间，此款项不翼而飞，无年末财务报表且银行账户余额几乎为0，钱去哪里了？
学校收款的途径较多，有现金收款、直接支付宝转账给校长许凌君个人账户、直接支付宝转账给员工小苗个人账户、还有POS机刷卡等。尤其是2016年以来，家长们发现，通过POS机刷卡支付的学费并没转入“上海稚趣”，而是转入了莫名奇妙的账户。记者看到家长们的转账记录，2016年12月一笔41760元的学费转入“上海四季国际旅行社有限公司共江路营业部”；2017年10月一笔21880元学费转入了齐辉建材有限公司；2017年12月又一笔21880元学费转入了“碟中碟餐饮管理上海有限公司”……
各种奇葩收款单位令家长起疑。“上海稚趣通过pos机公司在其他单位走账，折腾一圈，将学校的钱转移到其私人账户。”家长王明怀疑，“是否在收款的过程中，就有公司管理者侵吞公司资产的嫌疑，导致公司账面大额亏损。”
此外，家长们还发现很多蛛丝马迹。比如，2017年8月上海稚趣法人代表曾被自己公司起诉“损害公司利益”，之后撤诉。2017年7月上海稚趣缴纳了约40.7万元税务罚款。另外，学校校长许凌君2016年的平均月工资为3500元，而从2017年起，每月工资为35000元，是否有从中恶意转移资金的嫌疑？
为核实上述信息，记者多次拨打许校长手机，电话无人接听，转入语音信箱。
那么，芝麻街英语其他门店是否在正常经营呢？
22日下午，记者来到芝麻街英语在昌化路秋水云庐的教学点，看见门还开着。前台接待人员告诉记者，他们也看到了金沙和美广场教学点出事的消息。但是两个接待人员语气坚定的说，他们这里是不会关闭的。
下午一点半，记者来到位于灵石路的静安大宁中心校区，只见玻璃门紧闭。记者按了很久门铃，都无人响应。隔壁一家门店的人告诉记者，往常这家培训机构10点钟就开门了。
芝麻街英语在北京的市场部相关负责人告诉记者静安大宁中心校区是正常营业的，只是因为这一家周一安排休息。
芝麻街英语品牌所属的北京凯瑞联盟教育科技有限公司22日函告本报记者，芝麻街英语总部是北京凯瑞联盟教育科技有限公司，也是芝麻街英语在中国的运营主体。北京凯瑞拥有芝麻街英语的使用权及分许可权。
该公司表示，1月20日，总部开始接到400服务热线的家长投诉电话，得知上海金沙和美中心未经总部许可、给所有学员家长致电通知关校。总部对此高度重视，立即着手开始核实情况，并通过400全国服务热线专项收集该中心学员的具体信息及诉求。
不过该公司强调，他们“跟加盟商属于特许经营合同关系，双方均是具有独立的法人资格或具有完全民事权利能力与民事行为能力的自然人，双方之间亦不存在控股关系或联营关系。这一法律事实造成总部在解决该校区的经营异常情况时处于非主体当事人。但作为品牌的授权方，我们仍然会秉持维护消费者权益的原则去寻找妥善的解决方案，以最大化的保障学员家长作为消费者的合法权益。”
如何最大化保障学员家长的合法权益？上海金沙和美中心学员的学费退不退？总部是否接管这个教学点等问题，总部都没有正面回应。
记者在企业信息查询时发现，北京凯瑞联盟教育科技有限公司并无教育培训资质。
记者向该公司求证时，公司方面没有作答。
上海金沙和美中心在工商注册时的名称叫“上海稚趣商务信息咨询有限公司”，记者查询发现，这家公司也没有教育培训许可。
在北京观韬中茂（上海）律师事务所葛志浩律师看来：芝麻街英语涉事门店涉嫌欺诈。
首先，一份生效的合同，对双方均具有法律约束力，这意味着，任何一方都不得擅自变更或解除合同。在这个案例中，家长们与学校若已就培训事宜的开展作出了明确约定，则学校就应当严格履行，而不得在未经双方协商一致的情况下擅自变更协议的执行方式或内容。
其次，假设学校在明知内部经营已经无法正常维持继续，仍向消费者作出可保证教学正常进行、令消费者作出违背其真实意思表示的承诺，则该行为同时也涉嫌欺诈，家长可据此向学校主张相应的赔偿。
再次，虽然在双方签订的协议里，学校列举了不得退款的条款，但由于该条款属于格式条款，且排除了学校的单方责任，因此当争议发生时，该条款有无效之嫌。
最后，在类似争议发生时，如何退费在现实中通常会遭遇难题，但是，如果有证据证明家长所支付的学费实际由学校负责人占用并使用，则家长可考虑将实际收款人作为连带责任方进行权利的主张。
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　　那么，芝麻街英语金沙和美广场店（实际工商注册名称为：上海稚趣商务信息咨询有限公司）为何会突然关店？学员和家长们提出的退款要求，还有希望吗？
　　昨天，芝麻街英语金沙和美广场店校长许凌君在接受记者采访时称，芝麻街英语总部在很多方面存在的问题直接导致了他们加盟店运营举步维艰。许凌君说，去年年中才发现，芝麻街英语总部资质存疑，采取“先上车、后买票”的方式发展加盟。
　　公开资料显示，2016年1月，北京市商务委公布了关于对北京凯瑞联盟教育科技有限公司违反《商业特许经营管理条例》　做出行政处罚的公告。公告显示，当事人因从事商业特许经营活动时，违反了《商业特许经营管理条例》　第七条第二款“特许人从事特许经营活动应拥有至少2个直营店，且经营时间超过1年”的规定，市商务委依法对当事人做出没收违法所得，并处罚款。
　　许凌君还表示，因为芝麻街总部教材的问题，他们向总部缴纳的管理费、教材费都没有发票，因此给自己公司带来了税务问题，令本就艰难维持的运营举步维艰。
　　此外，对于芝麻街英语总部提出的愿无偿向所有金沙和美广场教学点的已报名学员提供转校入学与复课服务，许凌君竟然毫不知情。最后，他还透露，目前，希望退款的家长已先后在学校登记，他们会尽量筹款。
责任编辑：郭一晨 SF160
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