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历史上的今天
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blogAbstract:'&\r\n&&&& 楼面部奖罚制度\r\n一、总体处罚\r\n为了更好地有效管理各部门，提高服务质量，端正工作态度，防范错率的上涨，特制了以下处罚制度，由各部门经理全权执行，每分1元，工作表现出色，经理可以代表公司奖赏，由总经理批准。\r\n1、迟到五分钟以上半时以内者，扣20分，迟到工资；退到半小时以上，算旷工一天。\r\n2、病假：扣除当天一半工资，每月累计如超过10天者扣发全部工资；\r\n3、无论病假或者事假（除重病住院）者，本人要亲自拿请假单请假，违者当天算旷工一天；\r\n4、事假：扣除二天工资；\r\n5、旷工：扣发当天工资同时扣罚100分，每月累计超过三天者，作自动离职处理；\r\n',
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日 00:42:58　　来源：百纳飞马（百纳网商业评论） (个体经营)
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娱乐业楼面部管理制度KTV经理工作制度&&& 1．上班(营业前：19：00-20：00)&&& (1)19：00上班后，查阅服务生的工作日记，将问题统计汇总，写好本组营业日报表。&&& (2)查阅公司奖罚公告，了解清楚本部门的奖罚情况。&&& (3)参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作，听取公司指示、通知，及时记录。&&& 2．部门例会(20:00-20:15)&&& (1)点名及检查员工仪容、仪表是否合格，是否带齐工作所需用品（工作包、喷口剂、笔、日记本、打火机、开瓶器）及配戴工牌等。&&& (2)员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。& 3．准备工作(20:15-20:30)& (1)排房，将看房服务生、机动服务生做好合理分配、分组工作，要求各自负责看房服务生迅速搞好区域工作（机动服务生由经理安排配合营业前准备工作）。&&& (2)与主任开会，总结前工作日发生问题，及处理解决后划分负责区域房间。&&& (3)巡查服务生的房间准备工作情况，对准备工作未做好的房间，要及时督导或处罚。需要协调其他部门解决的问题，迅速找负责人协调解决，处理不了的上报区域副总。&&& 4．迎接服务工作（20:30以后）&&& (1)了解员工站位情况，如发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的，要警告或处罚。&&& (2)热情有礼地迎候客人光临，客人一来，要及时要求负责主任和服务生相继跟进到位。&&& (3)主动、礼貌地问候客人，及时做好安排服务生进房服务。&&& (4)中途巡视各房区，及时督导客务主任、服务生服务质量，及时了解客人的消费情况，及时做好相关的配送工作。&&& (5)对服务态度不好或违纪员工，及时做好奖罚工作，协调好楼面各项配合工作，若遇到客人投诉，应认真处理及时上报，不得拖延。& 5．收尾工作& (1)客人要求买单时，若需经理打折，应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时，要了解现场，观察客人情绪，如有不开心的客人，要特别小心处理。（根据实际情况做相关处理）(2)客人离去时，尽量能够热情地欢送客人至电梯口，礼貌致谢、招呼。点头欢送客人。& (3)观察本组工作人员状况，如有醉酒等特殊状况，应及时做好妥善处理或上报。& (4)检查房间情况，做好工作日记，下班。
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