你好我的手机乱扣话费怎么回事；我都去网上营业厅查了_百度知道
你好我的手机乱扣话费怎么回事；我都去网上营业厅查了
我有更好的答案
那就看他门怎么说了 要是移动的 你可以发查下有没有定制什么SP业务
智能手机看看手机上有没有安卓什么灰主流的软件之类的 下载个安全软件管理下手机 游戏通常都禁止网络
安卓手机通常不用上网时就关闭网络连接！不然扣费是很惨的
可以搭10086 或者10010 取消移动梦网的短信业务
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中移动乱扣费连遭曝光
[导读]海南黄先生2月份的162个通话计费记录，就有7个错误话单，计费差错率高达4.3%。专家认为，除非有意为之，否则机器在一个月里出现7次错误话单的情况，大约3000亿年才可能碰到一次。
《新闻1+1》日完成台本：移动通信，不是移动“收费”！主持人（李小萌）： 新的一周，欢迎来到《新闻1+1》。节目一上来先提一个问题，我们国家什么行业的用户数堪称世界第一。2009年我们的手机用户达到7.5个亿，拿中国移动来讲，即便是春节期间我们每个人动动手指头发几太短信，就可以给中国移动创造十几个亿，甚至更多的价值，所以说这个手机用户是手机运营商真正的上帝，但是作为上帝，我们是否得到了应有的对待呢？（播放短片）李强（北京移动手机用户）：扣了我132.3元的彩信费。小马（上海移动手机用户）：我睡觉的时候它也在扣我钱。黄先生（海南移动手机用户）：我打7个电话就多收了2块多。解说：为什么一个小小的手机会不断地给越来越多的人带来烦恼？手机花费到底还有多少猫腻被掩盖，这是很多消费者发出的疑问。贾伯领（上海移动手机用户）：心疼啊，这都是花钱啊，一个月几百块钱，而且又没有使用过（ENT上网）。解说：这个清单到底准不准确，记者和贾伯领一起做了实验，手机关机，拔下手机卡，并由记者来保管，但是后来打印出的GPRS流量计费详单却显示，就在记者保管手机卡的这段时间里，贾伯领的手机仍然产生了14.34元的GPRS流量费，对此上海移动通讯会如何解释呢？手机用户：什么我手机上管了（ENT上网接入点），你们那里也关了（ENT上网接入点），双重都关了，为什么还要扣费？上海移动号客服专员：我已经跟您说了，因为软件的原因我们确实无法保证的。解说：事实上，像贾伯领一样关机后莫名其妙地仍然被扣GPRS流量费的手机用户远不在少数。小马：我睡觉的时候它也在扣我钱，手机关机睡觉的时候它也在扣我钱。解说：记者注意到，在贾伯领5月份的GPRS流量计费话单中，先后21次出现上行流量为零，却有下行流量的记录，也就是有21个错误话单。林昭文（北京邮电大学网络技术研究院博士）：不大可能会出现这种上行流量为零，下行流量很大的情况，通讯是一个双方的一个互动的过程，不可能是说只是单方的一个通讯。解说： 但是不可能出现的情况，就是出现了，按照部分通讯行业标准，电信企业的计费差错率应该不大于万分之一，向贾伯领这种情况，在技术上应该将近600亿年才可能碰到一次。面对这样一份错误百出的话费清单，真是见的鬼。安鸿志（著名统计学家）：很难相信这是电话交换机计费系统自身的误差记录，最大可能性就是数据被做假了。解说：再来看看海南黄先生的遭遇，他因通话时长被不规则分割计费，而被多扣话费。例如2月份的162个通话计费记录，就有7个错误话单，计费差错率高达4.3%。安鸿志：在一个月里出现7次错误话单的情况，大约3000亿年才可能碰到一次。解说：也在北京消费者李强的遭遇则很难以技术因素作为解释。李强：（09年6月21号）我在打印自己的话费详单时，发现3月份的120条GPRS上网记录中，先后有5次出现了在相同时间，被重复计了上网流量。另外我的包月流量还没有用完就出现了7次扣费记录，7个错误话单。解说：在发现问题后，李强随后向运营商反映问题，然而一个月后，他在同一个移动营业厅打印出的第二份的GPRS流量计费详单后发现，那5个重复计费记录和7个错误计费记录竟然又都意外地消失了。李强：看到第二份GPRS流量详单，当时我几乎不敢相信自己的眼睛，第一份详单上的5个重复计费记录和7个错误计费记录都被电信运营商删除了，他们既没有告知我，也没有给我退费。解说：更加离奇的是当他在此向有关部门反映后不久，打印出的第三份GPRS流量计费详单又回到了单子上。李强：那5个重复计费记录和7个错误扣费记录从有到无，再从无到有，随意添加删改，反映出一个不消的问题，我们手机用户的信息安全，看不出来有保障啊，而且也不得不怀疑运营商计费数据的真实性，因为计费的数据掌握在他手里，他既是运动员，又是裁判员，他可以随便删改手机用户的计费数据，多扣你话费。这样的话，怎么能够保证我们手机用户的合法权益？
读完这篇文章后，您心情如何？
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中国移动乱扣流量费问题
我五月30号被告知在13：30时刷了1000多兆流量、可那个时候我在动车上睡觉，动车上几乎连打电话都困难，信号特别弱，怎么就莫名其妙的说我欠费400多，而且移动营业厅居然说帮调查清楚，但是得七月份才可以恢复，那我六月份要怎么过？？一点赔偿都没有
我有更好的答案
巨蟹liz217,-----一看就知道是移动的狗 移动就是垃圾,总是乱收费,我的手机也扣了很多乱七八糟的费用,因为觉得月租正常,所以一直都没查过.但是老是觉得话费用得有点多,,所以上个月偶然查了下,才知道扣了很多我不知道的费用,尤其是流量,我每个月都交足够的流量费但还是扣了很多下行流量,每次扣都是几块几块一连扣好几次,我根本就知道发生了什么,我平时,都是看下微信就休息了,连视频都没看过.如果大家有用移动的,赶紧查下自己的话费清单吧
采纳率：100%
给你两个选择：1、如果这张卡你可以更换的话，建议你就直接丢了，不管是否实名制，反正话费别交了，重新开一张卡。2、如果你不想换号码，那么建议你交费，没必要等到结果出来。毕竟移动公司不会骗你那区区400元。。假如真是计费错误或者系统问题，那么话费肯定会归还你的。假如通过调查取证，真是你自己无意刷的，那么你也是要交这400多元的。
月底了剩的流量不想浪费在手机营业厅查询又不准确便查询完10086剩余流量100多兆，于是就掐着用结果发来条短信说已超出16多兆？！好我接受，接着过一会又来条短信说已超出20几兆？！我无语 更无语的是收钱可真快啊一点不含糊！这时的手机网上营业厅倒是很准了这超出的费用已经扣走了，真的很无语啊~
换卡，或者去投诉，上海工信部应该比一般地方管用！
移动越来越垃圾，我朋友圈的人很多都不是移动了。今天早上，二十多秒时间扣了我几百兆，和30多元，当我突然收到扣超流量10元时，很莫名其妙，马上打10086去反映，挂了电话后又收到扣超流量30元，原本还剩有300多兆的流量全都被扣完了，话费也被扣得倒欠费了，如果不是倒欠费，肯定还会继续扣下去。后来客服说会返回30多元，但流量不能还，我要求流量也要返回，客服牛B得要死说:只返钱没得返流量，如果不同意，那就钱都没得返。垃圾移动！这跟抢劫有何区别！希望有关部门加强监管！！！！
移动在流量费上吃定你了，欠多了趁早弃卡，不要把移动喂肥了
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我想知道被中国移动应用商场无缘无故扣了话费怎么才能取消
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北京拓世宏业科技发展有限公司
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违法信息举报邮箱：　　本人用了中国移动10来年，一直是一个信誉很好的用户。我与公司同事和相关业务的人都是用集团短号联系，大家都不会存彼此的手机号码，短号对我来说是一个很重要的联系号码，要不是10几天前因为中国移动内部客户内部人为错误取消了我的集团号码，我就不会见证他们服务的垃圾，见证处理问题是如此无耻，事情原由如下说起。　　10天前，本人手机突然收到一条短信莫名其妙的说我的集团短号被取消，我打电话过去10086，客服解释说不是我打电话或者发信息是不可能短号自动取消，所以叫我重新申请，我生气归生气，但是还是按照她说的去申请，结果申请回来号码不是我原号码。第二天移动客服回访说因为他们内部人员操作问题失误取消我的号码，然后一凡道歉，我不是难搞人，只要把原号码给我就行，移动客服叫我等三天，帮我登记然后帮我改回原号，我也耐心的等着，三天后没有结果我又给移动客服电话，客服说变更短号必须用本人手机，她们操作不了，意思说我这几天是白等，结果还是需要自己去更改，当时气不打一处来，没有短号这两天找我的人无法联系我，中间也出了些工作差错因为联系不上我，给公司造成一定损失也被老板批一顿。　　我打了移动的投诉电话关于他们的服务，第二天客服经理回访我说，短号取消是我自己申请取消的，反正就是把责任推向我这边，听这种回访我被他们彻底激怒 ，什么TMD的移动，本打算他们能给我一个说话就可以，谁知道就是千方百计的把问题推向我，所以决定追究赔偿，我又再次走上投诉之路。前天回访说只能给我赔偿50元，去TMD的50元，短号4天不能用，我的损失就只能50元，还有工作失误只能我自己承担吗？大家说说我要求过分，也不敲诈，只是50元他们提出来让我很不爽，所以我要求是100元，也是让自己心里舒服些。跟移动客服几经交涉，赔偿还是50元，我也跟移动说了TMD我现在是一分钱也不要，我把帖子发到网上让各位评论下，同时也让大家看清移动无良商家==吸血鬼。　　因朋友提醒，所有跟移动客服通话本人都有录音，我就是气不过，想走上法律程序来追究他们的责任，有支持我维权的吗？
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　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
　　@温暖_小辣椒 1楼
19:21:55　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！　　-----------------------------　　中国移动确实是够垃圾的，不用不查确实被蒙着骗，一较真以查询，就真会发现那真是个是垃圾成堆的地方，服务垃圾收费垃圾，后续客服也是推脱问题的高手解决问题的“垃圾”，从来没有把投诉国的问题好好解决，而且还会经常出现新的问题
　　@amandasun2009
是的，强烈认同楼主的观点，中国移动你TMD为什么要这么垃圾呢？？？？
　　@温暖_小辣椒 1楼
19:21:55　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！　　-----------------------------　　9年的移动号码了，真心感觉越用越垃圾，立马改用其它品牌的移动网络，　　特别是中国移动官网，想登录上网，去交几百块钱话费，硬是被登录密码、还有一个叫什么鸟“和包”的密码给拦住了，　　登录：一次密码出错，估计是太久没用不记得了，开始走忘记密码流程来修改密码，网上密码也改完了，可是，用新密码再去登录1次、2次、3次、然后密码被锁住，每次提示密码不对！我真心要爆粗口了，我操你中国移动的，一个密码服务都搞不好，还有什么移动网络能做好，而且感觉打电话信号越来越差！　　和包就更不用说，垃圾中的垃圾，和包密码服务更是垃圾！谁用谁知道　　就为这事，我不止一次反馈给客服，还网上提交投诉建议，没有回复
　　怎么还不倒闭，垃圾的要死，换了4G卡，没信号打不通经常的事儿。
　　怎么还不倒闭，垃圾的要死，换了4G卡，没信号打不通经常的事儿。
　　日了狗的垃圾移动，以前的电信4M都比我现在的移动50M快，垃圾移动，移动总经理死全家
　　移动真他妈坑，他们自己到我支付宝里扣钱充话费，我算是看透移动了，他们这样搞迟早干死，为了大家辛苦挣来的钱大家还是不要用移动了。我以后再也不会用移动了。他妈的移动水太深了。
　　垃圾移动！！！！！！！！我没来用的是60的套餐，但是我平时不怎么打电话发短信就想换个套餐。先去移动营业厅，移动营业厅的人告诉我他们没有权限改！！！！！让我去打10086，我说我10086不知道打了多少遍了，就是TM打不通，让他们帮我改一下，人家就是不愿意啊，让我使劲打，多打几遍，不然就上掌上营业厅改！SB移动！！！！没办法，我又找了掌上营业厅客服，客服也告诉我他们没有权限改，让我去移动营业厅改。我就哔了狗了，SB移动！！！就知道互相推卸责任，仗着自己客户基数大就欺骗敷衍消费者！！！以后再也不会用移动了！！！
　　经验啊... 向楼主学习　　
　　经验啊... 向楼主学习　　
　　谢谢您阿，我非常高兴　　
　　看了，感觉不错，谢谢您提供　　
　　我也想听大家的建议！谢　　
　　呵呵你真厉害，佩服哦　　
　　垃圾死
　　我的50块钱话费无端端被扣掉了中国移动过不了2017了
真他妈的垃圾
建议大家别用中国移动非常垃圾
打电话给他挂掉真是无语了
祝中国移动过不了2017年
快点关门大吉
　　移动就是垃圾！！！！！
　　中国移动集团V网投诉群
　　我的88最低消费送50M宽带，交了100块办了卡后说没有端口无法安装，无法安装我要求退钱注销卡，他们说退不了钱，3月31号到现在都没给解决，我这辈子都不会再用移动了
　　移动通信处理事情太慢，给的承诺兑现不了，乱收费扣钱，祝中国移动早点倒闭
　　他妈的垃圾b移动，无缘无故断网，我操他妈b，狗日的垃圾b。毁我青春！！！！！垃圾移动快点倒闭
　　@温暖_小辣椒
19:21:55　　尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！　　-----------------------------　　我用了5年的移动，现在感觉越用越难受。正打算换卡，移动给我打电话，说赠送我100元话费，分10个月给，说完之后让我按1号键确定。我想着这也算是好事，就按了1号键。但是接着却告诉我，这10个月我不能转网，就是说我不能办电信，联通的卡了，只能用移动！我TM心态瞬间就爆炸了！这TM什么东西?!! 我登录到移动服务的网站，里面有快5000积分，但是我先在什么都不要了！麻烦给我办个手机号注销服务，让我能办电信的卡就行了！移动大爷，我错了，麻烦帮我注销！谢谢了！
　　垃圾移动我手机只能扣十块话费他妈的一下子说老子流量用的太快扣我50一般扣了你欠费最高就不会扣了他妈的还扣垃圾移动
　　真的有够垃圾，难得出来住几天，第二天宽带就不能用了，报修两天没人来管，我呵呵你一脸，我交的钱扔粪坑里了。
　　楼主维权，垃圾移动
　　中国移动真的要多垃圾有多垃圾，简直就是坑　　请问你们是在打劫吗　　30元话费一天就没有了　　垃圾
　　垃圾移动，老资上次去停卡，他竟然说我开了什么优惠包，必须要半年才能停，TM的我都几个月没用过那张卡，什么优惠老资都没定，居然说我定了。支持你维权，移动高层只是一群没用的废物……社会的毒馏，看看当时那服务人员的屎样，TM的那女人看都不看顾客一眼，活该丑一辈子
　　移动简直不要脸，特么的，我去注销号码，里面还有一百多元。营业员说不能退，因为要付这个月的套餐费，都他妈注销了,居然还有套餐费，你这么nb你咋不上天!!!还不能转，他妈的气的我都爆粗口了!
　　本人一直用移动，但是现在移动越来越垃圾越来越坑了，本人正准备弃用移动，平时不查不知道，一查吓一跳，特别是流量的问题，永远乱扣，投诉无用，参与的活动结束也不会通知，每个月胡乱扣掉好多，客服态度还差，我投诉也只会说让她道歉什么的，总之太多坑的地方，果断弃用就是
　　垃圾就是垃圾，无需狡辩！而且中国移动的工作人员脑子和豆腐一样？今天突然发现手机发不出短信还以为欠费了，结果重启手机、还原网络数据、重置信息中心号码，搞了半天没用！打移动客服说是短信功能被关停了，原因是被人举报发骚扰信息。凭什么不核实就关老子短信功能，有人举报就关？那要是恶意举报呢？有人说你们妈死了你们也信？你们要是警察的话，是不是有人污蔑别人杀人了，你们就枪毙人家。这个号码我一个月都发不了10条短信，怎么就“频繁骚扰他人”了？还有之前去营业厅实名告诉我实名不了，说名下已有10个号码，幸亏发现及时，不然后果不堪设想，这么大的企业一点都不负责任，做事太草率了。我们已经被“中国移动”这个垃圾坑了20几年了，从本来就不存在的“漫游费”到现在，处处都是坑，大家还是用联通电信吧！珍爱生命，远离垃圾！！！
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