自动存、取款机故障时的对策_新浪上海_新浪网
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自动存、取款机故障时的对策
　　遭遇ATM机故障时，一定要保持冷静，及时联系银行工作人员。 本版摄影 记者 马骏
　　实用支招
　　“吞钞”后别忘了取卡
　　如果在使用自动存、取款机时遭遇机器故障该怎么办？记者采访了几位银行业内人士。
　　首先，一定要保持冷静，不要一着急就忘了拿刚刚被机器吐出来的银行卡。另外，因为不同机器的工作节奏可能略有差别，有的机器吐钞时间相对较长，可以稍等几分钟看机器的反应。以前曾经发生过持卡人看到机器迟迟不吐钞，就跑出去找银行工作人员，但在他离开后，钱和卡吐出来了，被后来进来的人取走了。
　　第二，要保存好机器打印出来的存款或取款凭证。
　　第三，如果是在正常工作时间中，可以就近去银行网点向工作人员反映情况。工作人员一般会进行记录，并告知持卡人处理的大概时间。如果拨打电话求助的话，一定要拨打银行的客服电话，而不要随意拨打ATM机旁边贴的电话，以免误入骗子的圈套。
　　第四，银行每天例行轧账后，发现长款查出出处之后，会自动平账。持卡人一般在三四天内自己查询一下账户，就会发现银行已经把这部分钱打进了你的账户中。
　　第五，如果是在银行的非工作时间发现银行卡被吞，往往需要到第二天才能到网点取回自己的卡，持卡人可以先进行一下挂失，以免卡被别人取走后恶意刷卡。
　　业内人士还提醒读者，如果取款时发现机器里吐出可疑的钱币，可以对着监控探头展示这张钱币，并对准钱币的号码处清晰定格一下，以便可能发生纠纷时确定责任。
　　同样的道理，如果是在自动存款机存钱，最好先在探头下比较清晰地点钞，这样万一日后发生争执，可以通过录像来判断存进去的金额是多少。
　　质疑吞钞
　　银行为何出错不赔偿？
　　“以前有一件许霆的案子，因为ATM机出错，他把ATM机的钱取出来了，给银行造成了损失，结果被判无期，现在同样是ATM机出错，但是ATM机将我的钱吞了，同样给我造成了损失。为何银行不赔偿？”这是一位网友在网上的留言。他把准备给父亲看病的两万多元钱存到ATM机里，结果被吞，并被告知需要至少7天才能把钱打回他的账户。
　　事实上，持此观点的人不在少数。很多人都对银行处理ATM机吞钱的过程提出质疑。
　　质疑1　为何不能当即处理？
　　许多当事人认为处理过程时间过长，大多需要三天以上，甚至有的拖到两个星期。“如果是救命钱怎么办？”“过了信用卡的最后还款日，产生信用污点怎么办？”还有外地游客因此不得不改变行程。
　　记者了解到，各银行一般都有固定时间对ATM机进行清点，有的是每天清点，有的是每周清点两次。但因为ATM机清点有一些具体的要求，例如要两个工作人员同时操作等，所以各银行基本上不会因为ATM机发生了吞钞事件而进行临时清点，持卡人必须等到该ATM机下次清点之后，才能知道机器中是否出现长款。从清点出长款到钱被打入持卡人账户中间还需要一段时间。
　　不过也有例外。一位网友发帖表示，自己因为坚持要求银行马上派人过来清点机器，银行只好派了两名工作人员赶来现场处理。还有一家银行的简报中提及，近期遇到一起外国游客投诉ATM机吞卡事件，因为外国游客已经订好机票次日回国，所以银行方面特事特办，当即清点机器，解决了吞卡问题。
　　只能等候银行发落？
　　很多人觉得处理过程中自己完全被动，全凭银行说了算。向银行反映情况后，很多人都被要求等待银行清点对账，多了钱就会打到账户中。等待过程中，不少人都觉得惴惴不安，因为万一银行说没有多钱，自己拿不出任何证据说明曾经存了这么多钱。
　　对此，有银行业内人士表示，为了保护自己的利益，持卡人要保存好ATM机吐出的交易凭条。但也有人表示，因为出现机器故障，这些吞钱的ATM机打印出的凭条往往有问题，存入金额一栏要么是空白，要么是问号，仍无法证明存入多少钱。对此，业内人士建议，可以在存款前对着摄像探头清点一下钱钞再放入存款机内。
　　机器“说谎”怎么办？
　　银行方面对ATM机 “吞钞”事件的调查基本是以ATM机的流水记录为依据的。也就是说，如果记录显示这笔交易存在问题，那么银行就会认为这笔交易有问题；而如果流水记录显示一切正常，银行清点ATM机里的钱也没有多出来，那么，银行就认为没有异常交易发生。
　　对此，有储户提出，既然机器会发生故障，那么机器打印的流水清单是否就一定可以信任呢？银行方面则认为，一方面，ATM机内的钞票清点过程是有具体机制保证的；另一方面，机器设备的记录直接在后台呈现，处于银行的监控之中，这两者结合起来，可以作为交易过程的证据。另外，探头拍摄下的监控录像也可以作为发生纠纷时的证据。
　　银行能否赔偿我？
　　在ATM机吞钞事件发生后，银行最后的处理一般都是把钱打进账户了事。虽然大多数储户都会为钱到账而谢天谢地，但也有持卡者提出质疑，为什么ATM机故障，储户多取了钱要受到惩罚，而银行少给了钱就不用承担责任呢？
　　事实上，已经有一些持卡人对银行进行索赔。四川成都的一位持卡者周先生到银行自动存款机存钱3000元被吞，6天后银行才将钱打回账户。因此，周先生向银行索赔交通费和误工费共计100元。今年3月份，广州市白云区还有一位储户邓先生因为与银行就ATM机吞款的具体金额认定未达成一致，而将银行告上法庭。
　　银行，能否多承担一些？
　　□金蕴
　　我不记得什么时候开始学会用ATM取钱了。可能是大学里，因为年轻所以记忆里没有什么恐惧。不过我清楚记得用ATM存钱我一开始是有恐惧的。总觉得万一机器不认账怎么办啊。
　　所以一开始我总是会找个朋友陪我去。潜意识里可能觉得万一有什么事还能有人帮我证明一下吧。这些年来渐渐地对存款机有了信任，每个月都在机器上还信用卡的款。现在看到有那么多纠纷，我又开始纠结了。不行还是柜台还钱算了。
　　人都要犯错，机器出点错也很正常。不单单ATM机，网上银行啦，支付宝啦，所有的新技术现在或者今后都会出差错。如果机器一出错，银行就说：“那是机器的问题，我们也没有办法。”那无疑会让更多消费者失去尝试的勇气。
　　说实话，看到很多投诉，有的问题确实不是银行的错。但是如果银行不多承担一些，让这部分新技术带来的风险完全让消费者承担的话，消费者损失了一次钱，就不会再试了。一个新的市场、一个新的技术可能就此搁浅。一个连ATM机都不用的人基本就更不会用网上银行，手机银行了。
　　实际上，这部分敢于冒险，热衷新技术的消费者是最可贵的。他们是社会前行的重要力量，也是今后这个市场做起来之后银行最忠实的消费者。保护好这部分消费者的积极性既能让客户满意，又能发展新技术，同时也是为银行自己的未来打基础。更何况，作为这个社会比较重要的力量之一，银行也有这样的社会责任。
　　银行的态度和愿意承担的责任在这里起到了引导事态发展的关键作用。如果ATM存款频繁发生问题又得不到解决，那大多数人的选择只能是柜面人工操作了。如果还有问题，只能不用信用卡了。还有问题，不用卡带现金了。步步倒退。而如果遇到问题尤其是资金安全问题的时候银行更愿意承担一些，那没准老年人也愿意试试手机银行。
　　信人，还是信机器？
　　□金蕴
　　以前读书的时候，有次外教上课，问大家“以后会不会统治世界？”中国学生大多觉得这个问题很滑稽很无聊，而我对这一类的问题异常迷恋。拉长远了看，人类统治这个世界也没多少年，今后，为什么不可能是机器人呢？
　　我的天才同事问我，“你说一个装了心脏起搏器或者植入钢架的病人是人还是机器人呢？”是啊，严格来说，算半个或者小半个机器人吧。
　　去商店买东西，有没有碰到过“这个东西条形码已经扫进去了，不能改了。”某种程度上来说，机器是不是已经开始统治我们了？
　　事实上，我们已经进入了这样一个依赖机器的时代。
　　人和机器之间同样是一种关系。好的时候自然不用说，机器让我们过上了更舒适、更便捷的生活。问题是，当机器和人有矛盾的时候，判断不一的时候，是相信机器说的，还是人说的？
　　全世界最贵的东西，不管是包包鞋子、还是汽车巧克力，最贵的一定是手工的。因为只有手工的，才是独一无二，无法复制的。
　　每次听到别人说：“没办法，这是电脑问题。”“程序就是这样的，没办法更改的……”我就感觉，离机器人统治我们又近了一步。
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不支持FlashATM机突发故障怎么办？(图)_网易新闻
ATM机突发故障怎么办？(图)
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ATM机给生活带来便利的同时，也会制造各种麻烦。梁维春 摄　　9月21日15时许，交通银行国内多地自动取款机（ATM机）出现故障，集中表现为“取款交易时账户已扣款，取款机却未出纸币”。
　　根据多地网友上传的遭遇显示，北京、上海、南京、济南、合肥、连云港等地均不同程度出现了上述状况，其间还有网友表示，交通银行客服热线95559一度处于“打不通”的状态。
　　其后的17时40分许，交通银行公开表示，当天该行部分业务系统运行出现半小时左右的短暂故障，但已恢复正常，并对此给客户带来的不便表示歉意。交通银行称，当时出现故障的为借记卡系统，贷记卡系统没有受到影响，出现故障的时间正是下午客户交易较多节点，系统出现短暂波动，但客户交易信息和账户信息一切安全。
　　对此，记者于事发当日接到5名惠州市民的问题反映，既有“扣款不出钱”，也有“钱存进ATM机却显示失败”的情况发生。
　　根据记者的回访，交通银行方面虽已将市民“被吞”的欠款退回相应账户，不过，事故发生时正值周日，在打不通客服热线的情况下，5名市民均表示“不知所措”。
　　那么，应对银行ATM机的突发故障，我们究竟应该怎么办？
　　ATM机“吞钱” 系统出故障，热线打不通
　　惠州案例
　　“大概下午3时多，我在开城大道那个交通银行存钱，结果钱是存进去了，可机器上的屏幕显示失败！吓了我一跳！”在惠州市惠阳区淡水街道经商的李先生告诉记者，他21日下午在交通银行ATM机存款，在确定存款金额后，ATM机屏幕上先是显示“系统正在处理”，之后却显示“系统错误，请稍后再试”。
　　遇上异常情况的不止李先生一人，与其同在一个自助银行区内办理业务的3名市民也碰上ATM机系统故障，只是这3名市民是在取款过程中账户扣了款额，ATM机却不吐钞。
　　“本打算取500块，但柜员机就是不吐钱出来，我开始还以为是操作不当，又重新选择一遍500元的金额，但ATM机还是显示‘系统错误，请稍后再试’。”同在开城大道交行自助银行区取款的梁先生说，取款两次后，他查看了卡里余额，在没拿到钱的情况下，卡上余额少了1000元。
　　梁先生透露，当时自己的银行卡能从ATM机中取出，也能查看余额，但取款就是不出钱。为此，他立即拨打了交通银行的客服热线，可直到下午4时许一直没有打通，无奈之下只好选择报警。
　　大约下午4时30分左右，电话终于拨通，交通银行派了工作人员到现场进行处理。工作人员告诉在场市民系统出了问题，等系统恢复会将ATM机“吞掉”的金额返还到各自账户上。
　　不过，在场市民认为，在ATM机正常存取款，结果机器“吞款”，正巧又是周末没人上班，要是打不通客服电话，大家都不知道究竟该怎么办。
　　其后的5时50分左右，记者先后赶往位于惠州市区江北和麦地的两个交通银行网点，在24小时自助银行内将借记卡放入ATM机，查询余额和存取款等功能均正常运转，并未发生“吞款”情况。
　　23日上午，李先生等5名“被吞钱”的市民向记者表示，经过查询账户，被ATM机“吞掉”的钱已经返还到各自卡上。
　　ATM机“给钱” 翻版“许霆”涉嫌盗窃罪
　　“反转”案例
　　一边是银行ATM机出现“吞卡不吐钱、账户信息被清零”等问题，修复好故障将所吞的钱退还给市民后的“风平浪静”，不过，在问题的另一边，如果是银行ATM机“主动给钱”的话，结果却大相径庭。
　　日晚，在惠州市惠阳区打工的湖北籍务工人员于德水带着银行卡到邮储银行ATM机存款，不过，因柜员机出故障，存款入账成功后却反将现金退回。当时，于德水见状开始利用ATM机故障多次反复存款、取款，并由此获利9.4万余元人民币。其后，在银行方面报警后，同年12月，于德水在湖北落网。
　　据警方透露，于德水被捕时拿出了还没用掉的7万余元，其亲戚也凑钱将花掉的2万多元补上，并把ATM机“给的”9.4万余元悉数还给了银行。
　　2014年3月，惠州市惠阳区人民检察院以涉嫌诈骗罪对于德水提起公诉；同年8月，惠阳区人民检察院作出《变更起诉决定书》，以盗窃罪起诉被告人于德水。今年9月11日下午，该案在惠阳区人民法院正式开庭审理。
　　记者从法院庭审现场获悉，被告人于德水与其辩护律师对公诉机关的控诉事实无异议，但认为自己的行为只构成“侵占”，不认为构成盗窃罪，故请求法院轻判，当天并没有当庭宣判。
　　值得关注的是，因ATM机故障从银行非法获利，于德水几乎成了8年前广州“许霆案”的翻版。起初，广州市中院审理后认为许霆的行为构成盗窃罪，判处无期徒刑，后经广东高院发回重审，改判有期徒刑5年。
　　有了“前车之鉴”，于德水的家属和辩护律师均认为，于德水确实犯了罪，但构不成盗窃，而银行的ATM机本身出了故障，所以银行也要负一定责任。
　　南方日报记者 张昕
　　ATM机常见故障
　　不管是ATM机“给钱”还是“吞钱”，ATM机给我们的生活带来便利的同时，当我们遇到各种各样ATM机故障时，究竟该如何从容地应对呢？
　　对此，记者咨询了惠州银行业协会和金融消费保护会，让我们一起来看看比较常见的ATM机意外状况和相应对策。
　　故障卡片被吞
　　随着ATM机技术的更新，无故吞卡的状况正日益减少但仍时有发生，而且原因多种多样，有些是连续错误输入三次密码导致吞卡，还有些机器会吞食消磁的卡片。
　　应对：无论哪种原因导致ATM机吞卡，都应尽快与吞卡机所在银行取得联系，告知卡片是在哪台机器上被吞，并了解应从哪个银行网点或指定的领回地取回卡片。不同银行领回业务的时效规定各不相同，但在通知持卡人领回卡片时会予以告知，一旦超出时效，卡片将被销毁。
　　故障自助存款出错
　　当放入存款后出现卡钞、死机等状况导致ATM机无法正常运转，并在查询余额后发现存款失败，有时甚至会出现钱已存入ATM机，可账户上却显示不成功的情况。
　　应对：当出现卡钞、死机等状况时，应在保证机器不被其他人使用的前提下与银行工作人员取得联系。若ATM机设在银行网点内，可直接向大堂经理反映情况，若是其他场所设置的ATM机，应拨打正确的银行客服电话，告知事发地点、哪台机器故障、自己的卡号、涉及的金额、联系方式等信息。
　　故障取款没出钞余额却少了
　　取款时ATM机没有出钞，账户上的余额却少了，怎么办？
　　应对：可直接向网点大堂经理说明情况或是拨打银行客服电话进行登记，因为，在银行工作人员清机时，每笔账目都会一清二楚，确实发生余额扣减钱没吐出的情况，会把出错的金额返还到持卡人账上。在返款结束前，持卡人应保留当时短信提醒或打印凭证。
　　故障取出假钞、残钞
　　曾有网友声称从ATM机中取出假钞并成功退还以讨回公道，先不论真假，我们万一真的从ATM机中取出假钞或残钞，怎么办？
　　应对：虽然从ATM机中取出假钞的概率极低，但万一出现，应保留足够的现场证据，建议持卡人在取款后待在原地（摄像头可视范围内）检查数额和钞票真伪，当对钱款的真伪存在疑惑时，可将“问题”纸币对准摄像头，并保持一定时间以留存纸币的号码。
　　故障ATM机无故多吐钱
　　ATM机疯狂吐钞或是吐出超过取款金额的钞票是好事吗？想必看了前文中于德水案的市民都会摇头。
　　应对：如果碰到吐钞不止的ATM机，或是吐钞金额大于你所输入的取款金额，那么请注意，无论金额多少都不是你的，请及时报警或致电银行客服中心作相应登记，并询问该如何处置钱款，避免日后法律纠纷。
本文来源：南方日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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如果钱被吞了,不去找银行,钱会自动到卡里么
我有更好的答案
1、当卡或者钞票被自助设备吞了，要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。3、在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。
采纳率：65%
来自团队：
银行会核实吞钞款。然后按规定及时把钱汇到出错银行卡里。但有时不能识别跨行卡号的所属银行，所以，如果有吞钞发生，还是及时和ATM所属银行联系，留下正确姓名，卡号，开户银行，电话。以便银行能及时处理。
本回答被网友采纳
不会的，你得去找他们！
农行是不会认的小心吧：最好别用小ATM机吞钱后找名种理由查不到
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成都银行ATM机吞钱后要多久才能处理结束
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　　一旦建行ATM机出现吞钱的状况，首先银行信息港欢迎您！，要从建行ATM机中把银行卡取出来，以免被人盗取。此外，不同的ATM机，因工作节奏差别，所以吐钞时间相...
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有减肥史或顽固型症状则需经药物治疗．
如有其他问题，请发电子邮件:jiaoaozihao53@ .或新浪QQ: 1
关于三国武将的排名在玩家中颇有争论，其实真正熟读三国的人应该知道关于三国武将的排名早有定论，头十位依次为：
头吕（吕布）二赵（赵云）三典韦，四关（关羽）五许（许楮）六张飞，七马（马超）八颜（颜良）九文丑，老将黄忠排末位。
关于这个排名大家最具疑问的恐怕是关羽了，这里我给大家细细道来。赵云就不用多说了，魏军中七进七出不说武功，体力也是超强了。而枪法有六和之说，赵云占了个气，也就是枪法的鼻祖了，其武学造诣可见一斑。至于典韦，单凭他和许楮两人就能战住吕布，武功应该比三英中的关羽要强吧。
其实单论武功除吕布外大家都差不多。论战功关羽斩颜良是因为颜良抢军马已经得手正在后撤，并不想与人交手，没想到赤兔马快，被从后背赶上斩之；文丑就更冤了，他是受了委托来招降关羽的，并没想着交手，结果话没说完关羽的刀就到了。只是由于过去封建统治者的需要后来将关羽神话化了，就连日本人也很崇拜他，只不过在日本的关公形象是扎着日式头巾的。
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要有经营场所，办理工商登记（办理卫生许可），如果觉得有必要还要到税务局买定额发票，不过奶茶店一般人家消费是不会要发票的巴，要买设备，要联系供应商备一些原料，就好啦，没啥难的，不过要赚钱的话就得选好开店地段。
办理手续的程序（申领个体执照）：
1、前往工商所申请办理
2、根据工商所通知（申请办理当场就会给你个小纸条）前往办理名称预核
3、拿到名称预核通知书，办理卫生许可证（前往所在地卫生监督所办理）
4、拿着名称预核通知书和卫生许可证前往工商所核发营业执照。
问：住房公积金的缴存是否是强制的？
答：住房公积金的缴存是强制的，符合缴存条件（外省市城镇常住户口职工、个体工商户、自由职业者除外）的单位和个人必须根据住房公积金的相关法律法规依法缴纳住房公积金。
住房公积金缴存的对象和范围是什么？
答：按照国务院《住房公积金管理条例》规定，住房公积金缴存对象为本市的国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体以及与上述类型单位有劳动关系的，具有本市城镇常住户口的在职职工，另外，在本市参加工作的外省市城镇常住户口职工、个体工商户、自由职业者也可以参加本市住房公积金制度。
问：住房公积金的缴存比例和缴存额上下限如何确定？月缴存额如何计算？
答：住房公积金的缴存比例和缴存额上下限，每年由市公积金管理中心会同有关部门提出，经市住房公积金委员会审核同意，并报市人民政府批准后公布执行。住房公积金的月缴存计算方式为，职工本人上一年度的月平均工资乘以职工、单位的住房公积金缴存比例之和，职工住房公积金月缴存额计算到元，元以下四舍五入。
考虑是由于天气比较干燥和身体上火导致的，建议不要吃香辣和煎炸的食物，多喝水，多吃点水果，不能吃牛肉和海鱼。可以服用（穿心莲片，维生素b2和b6）。也可以服用一些中药，如清热解毒的。
确实没有偿还能力的，应当与贷款机构进行协商，宽展还款期间或者分期归还； 如果贷款机构起诉到法院胜诉之后，在履行期未履行法院判决，会申请法院强制执行； 法院在受理强制执行时，会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款；贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决，则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境，甚至有可能会被司法拘留。
第一步：教育引导
不同年龄阶段的孩子“吮指癖”的原因不尽相同，但于力认为，如果没有什么异常的症状，应该以教育引导为首要方式，并注意经常帮孩子洗手，以防细菌入侵引起胃肠道感染。
第二步：转移注意力
比起严厉指责、打骂，转移注意力是一种明智的做法。比如，多让孩子进行动手游戏，让他双手都不得闲，或者用其他的玩具吸引他，还可以多带孩子出去游玩，让他在五彩缤纷的世界里获得知识，增长见识，逐渐忘记原来的坏习惯。对于小婴儿，还可以做个小布手套，或者用纱布缠住手指，直接防止他吃手。但是，不主张给孩子手指上“涂味”，比如黄连水、辣椒水等，以免影响孩子的胃口，黄连有清热解毒的功效，吃多了还可导致腹泻、呕吐。
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