真诚的回报
在网上做产品销售已经是三年之久.经过长期的磨练我所经营的废纸贸易,终于有了回报.想一想走过的路,我发现是我的真诚,感动了上帝---------我的客户.最近,我公司为了回报真诚的客户,我们新引进了打包机,准备扩大生产.在此,我希望做贸易的朋友,从我的体会中得到一点启示.网上贸易,更需要真诚.
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年轻人做销售的好处是什么？
销售行业的魅力是什么？销售行业对于很多出入大学生来说不是很陌生，现在有很多的公司都在招聘销售岗位，但不要小瞧了销售带给我们的积累。销售和客户打交道，这不代表我们是求客户开单，从认识客户，帮助客户，到开单的过程。普通的销售就是聊产品，但是你会发现我们越聊产品，客户走的越快。因为没有人希望，强迫植入广告。今天我告诉你销售不一样的玩法？和客户交朋友，帮助客户解决问题。我们做销售需要研究客户需求，虽然有很多公司都在研究客户需求。但是真正能帮助客户的并不多，因为你研究不出来客户的需求是什么？所以导致额错误的解决方法。客户不是上帝，客户也不是妖魔鬼怪，我们不需要针对客户什么？我们把自己的身份变成服务客户，把客户当成自己的哥哥姐姐一样对待。你就会发现客户变得友善，愿意和你聊天，甚至主动回复你。这些就是真正帮助客户，所以才会帮助你。销售就是这样先付出，付出的东西，一定是可以得到回报的。客户不是傻子也不是坏人，他们也要真心的朋友。所以你善待他们，他们就会善待你。为什么我们一定要进入销售呢？销售可以锻炼人，这是我们常常听到的话，那么它锻炼了什么？1.知识积累，客户的行业我们需要了解吧！各种消息我们需要了解吧！客户感兴趣的话题我们需要了解吧！当你积累了这些知识，你会得到的比你付出的多得多。2.经验积累，和客户打交道，就是一种经验。和不同的人聊天说不同的话，可以和各种各样的人相处，这就是本事。3.人脉积累，我们常常和客户打交道，所以我们见的最多的是客户，而客户能买的起产品，或多或少，对咱们的为人应该很了解，甚至很欣赏咱。所以积累了一大批客户，就对于积累了一大批人脉。对于销售的定义，我觉得是帮助客户，让客户知道我们在关心他们，真诚的付出，获得的自然就是多的多。
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真诚是推销员的第一步，真诚而不贪婪，是推销员的第一准则。记住，当你给予人好处的时候，影响就会像滚雪球一样越滚越大，你的钱包自然会渐渐鼓起来
真诚是推销员的第一步，真诚而不贪婪，是推销员的第一准则。记住，当你给予人好处的时候，影响就会像滚雪球一样越滚越大，你的钱包自然会渐渐鼓起来。
不要做任何事都以利益为前提，做生意赚钱固然重要，但是，记住做人是做生意的前提。会做人自然就会做好生意，其实这个世界是以人为本的，真正尊重你的顾客，你才能赢得顾客。
第一部分犹太商道
像女人一样温柔（1）
“人们能够凭借自己的力量去强迫自己，却不能强迫别人，人们要求别人做事时，必须像女人一样的温柔。”
——《羊皮卷》
&世间只有两种武器，一个是力量，另一个是温柔。神开始的时候，把力量给了男人，而把温柔给了女人，但是拥有了力量的男人要娶女人，就是说男人也想拥有温柔。
与犹太商人打交道，你会发现他们总是呈现一副笑脸，不管生意能否做成，甚至为合约而产生不同意见时，他们也总会以笑脸来说出其否定的态度。有时对方发脾气，双方不欢而散，犹太人还会向对方说声再见。要是第二天他再遇上你，他却好像没有发生过不愉快似的，仍以微笑向你问声“早上好”。
&《羊皮卷》对犹太伦理讲得更具体了。该书讲述了一个事例：
一次，有位拉比要召集６个人开会商量一件事，邀请他们第二天来。可是，到了第二天却来了７个人，其中肯定有一个人是不邀自来的。但是拉比又不知道这第７个人究竟是哪一位。于是，拉比对大家说：“如果有不请自来的人，请赶快回去吧！”
&结果，７个人中最有名望、大家都知道一定会受到邀请的那个人却站了起来，然后快步走了出去。
大家都很明白，这位有名望并已被邀请的人为他人背了黑锅。这７个人中未受邀请的人既然已经到这里了，却要他承认不够资格而退回去，是件令人难堪的事。因此，这位有资格的人挺身而出，宁愿自己名义上受点影响，而保护那个不请自来的人的自尊心，让他混迹其中。
&那位有名望的人用心良苦，他能设身处地为他人着想并采取巧妙的行动，正体现了“不要向别人要求自己也不愿做的事”那种精神。
这个有名望的拉比的举动表面上看来令他“背黑锅”，而实际上使他的声望更高了。《羊皮卷》编选这个故事，意在说明帮助别人、注重和气是人人得益的道理。
&犹太人在其民族文化的影响下，再加上长期流离失所的状况，普遍形成了一种“谦和”的耐性。犹太商人就善于利用自己的这一耐性，在经商的一切活动中充分发挥“和气”的作用。这种和气的仪表，在人际交往中确有黏合剂的作用，它很容易把对方吸引住。在商务活动中，实践证明它是一种促销手段。
&为什么这样说呢？因为人是群体动物，人与人之间能否和睦相处，对事业影响很大。企业家制造出来的商品或服务，因受人喜爱乐用而赚钱发财；政治家开展政治工作，因得到人们的支持而有所成就；歌唱家演唱得到观众赞赏，因得到乐队的伴奏和观众的捧场而被接受……一切都离不开其他人的支持和帮助。犹太人领会了这一道理，把人与人之间的关系处理好，这是他们事业成功和发财致富的一种技巧。
乔恩?弥赛被誉为最伟大的犹太推销员，他在１５年中卖出１３００１辆汽车，并创下一年卖出１４２５辆（平均每天４辆）的记录，这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推销的秘密吗？
&曾经有一次一位中年妇女走进乔恩?弥赛的展销室，说她想在这儿看着车打发一会时间。闲谈中，她告诉乔恩?弥赛她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我５５岁生日。”
“生日快乐！夫人。”乔恩?弥赛一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
&他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔恩?弥赛一打玫瑰花。乔恩?弥赛把花送给那位妇女：“祝您生日快乐，尊敬的夫人。”
显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”
&最后她在乔恩?弥赛这儿买走了一辆雪佛莱，并写了一张全额支票，其实从头到尾乔恩?弥赛的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔恩?弥赛的产品。真诚是推销员的第一步，真诚而不贪婪，是推销员的第一准则。记住，当你给予人好处的时候，影响就会像滚雪球一样越滚越大，你的钱包自然会渐渐鼓起来。
不要做任何事都以利益为前提，做生意赚钱固然重要，但是，记住做人是做生意的前提。会做人自然就会做好生意，其实这个世界是以人为本的，真正尊重你的顾客，你才能赢得顾客。
犹太商人是在四邻不太友好的眼光注视下发展到今日的，他们特别知道“竭泽而渔”的害处：不是什么鱼的绝种，而是干脆被大鱼拖入水中甚至被旁观的人推入水中喂鱼！历史上，犹太社群的精神领袖拉比就曾一再告诫同胞，不要播种仇恨。
&在犹太人看来，哪怕只是一点小小的关心，他都会让别人几天几夜都想着他的恩德。这样做当然不难，然而在日常生活中，你会惊奇地发现这种小小的关心竟使你的群众关系截然不同。假如你的一个职工今天气色不太好，你就要问候他有什么不舒服。如果他请假去照料他生病的妻子，那么当他来上班时，就要问问他妻子康复了没有。倘若发现他今天走路一瘸一拐，你就问问他是怎么回事，还要过问一下他的子女在学校的成绩如何。
好的人缘并不需要花很大的精力，但是常常有相反的经验教训，甚至一个聪明的管理人员也会完全忽视这种小小的关心。请不要认为一个优秀的领导人就必须衣冠楚楚、外表惊人。这些对你的职工来说并不重要。他们想知道的是他们的上司是否认识到他们的重要性，他们在企业中是否占有一定的地位。
&伟大的爱因斯坦曾经说过，在当今大企业林立的社会，最大的问题就是人们感到他们个人已被完全遗忘了，他们感到自己似乎微不足道。此时就需要一个好的领导人发挥作用了，他应该使他的职工确信他们是企业的重要因素。当他们或他们的家属生病时，他对他们寄予同情，关心他们面临的问题，向他们推心置腹。生产自动化要求一个大企业的领导人比以往任何时候都更要照顾职工的生活。
当一个雇员退休或逝世时，他的上司往往对他和他的工作说些好听的话。但是，当他活着和在职的时候，从来没有人赞扬过他。相反，上司们总是吹毛求疵，动辄批评。请千万不要怕表扬人，这是促使人们更加努力工作的最好办法。这种办法适用于生活的各个方面。你的贤内助可能胖得像一头喂养得很好的母牛，但你要说，正是她这种丰满不凡的健美吸引了你和其他所有的人。这样，她就会为你做任何的事情。即使某项工作中的一小部分完成得很好，那也应该表扬当事人一番。
第一部分犹太商道像女人一样温柔（2）
&你可以相信，受表扬的人将会全力以赴把工作做好。领导人常常不敢表扬下级，因为他们想，人们可能因此翘尾巴，进而对工作有所懈怠。然而，这种想法完全错了。每个人都希望得到赞扬。表扬是最有效、最廉价，也可能是最好的管理工具。
你不要认为你能长期愚弄人们。你的职员可能看上去相当文静和羞怯，但是，如果他们的切身利益受到损害时，他们也会搏斗如虎。所以要记住，在对待人的问题上，聪明不能代替善意和真诚。不要认为你能愚弄人们，他们会受你的欺骗——不可能，他们会一眼看穿真相。
&大多数国家的武装部队组织都能告诉我们一套关于人事管理的经验。为什么士兵会冒着枪林弹雨跟随着他们的军官出生入死呢？这并不是因为他们的军衔特别高，也不是因为他们开小差会受到惩处，而是由于在他们的队伍中已经确立了遵守纪律的原则。在军队中，军官考虑他们自己的供给时，必须先考虑士兵是否得到了妥善的安顿，伙食是否较好。他们还关心士兵是否向家人写了报平安的信。他们还要帮助他们学习，以便晋升，一个军官把将时间和精力花在士兵的福利和健康上看做是他的职责。这同样适用于地方工作，要让你的下级感到你确实在关心他们的福利。如果你真的这样做了，你就可以确信他们会以最大的忠心来报答你和你的企业。
如果没有成绩，那么再美妙的辞藻和热烈的感情都是毫无意义的。就一个企业来说，它的全部职能毕竟是提供服务和生产。假如一个企业有成就，那么即使领导人偶然有些粗鲁的言辞那也无碍大局。有时我们也会招聘来一位冷若冰霜不爱理人的经理，但只要他把精力集中在检查职工是否通力合作，努力完成他们的目标上，那么他就是一个好经理。即使他不善于讲动听的言辞和缺乏热烈的感情，那也不必为此过分恼火。人的脾气总是各不相同的。
&在欧洲，强烈的反犹太政策没能阻碍罗斯查尔德家族前进的步伐。罗斯查尔德家族瞅准时机和奥国谈判。奥国当时面临财政困难，为了筹集军费和发行公债，不得不答应让罗斯查尔德家族进军奥地利。经过努力，犹太人终于攻占了奥地利这块坚硬的生意冻土带。当老罗斯查尔德准备将经营范围扩大到法国以外的地域时，奥地利便是其中的目标之一。罗斯查尔德家族与奥地利的高级官员进行了接触和谈判。
罗斯查尔德家族在人选上颇费苦心。既不让才干非凡却稍嫌莽撞的尼桑去，也不让漂亮机智的五子杰姆斯去，却派为人谦恭面似憨厚朴实的次子萨洛蒙只身前往维也纳。
&罗斯查尔德家族是工于心计的，知道惟有外憨内秀并有大智谋的萨洛蒙能担当此任，并肯定能出色完成任务。奥地利官方见只来了一个萨洛蒙，多少有些失望。舆论界正在极力声讨罗斯查尔德家族。萨洛蒙却是一个谦谦君子，亲切和蔼，彬彬有礼，只回避舆论攻击，决不正面对抗，只是私下里进行一些实际工作，缩小目标，温和对待。萨洛蒙奉行的原则是：柔能克刚。
既然奥地利政府看上了投资的巨额税金和连带效果，萨洛蒙就从此下手——着手募集奥地利国家公债，并使公债附上新的形式，使得公债具有很高的利率。
&当时奥国公众起而反对，并采取抵制运动。萨洛蒙小心翼翼，绝不触动反对派，以忍让为主，一句话也不反驳。他只在报纸上展示公债发行的经济及收益宣传。让公众明白这是有利可图的好事情，鼓励公众购买。萨洛蒙牢牢地抓住公众的投机心理，采取一切措施，激发公众的投资欲望。萨洛蒙甚至以家族的名誉作担保，逐渐赢得了公众的信任。
随之而来的是国家公债的暴涨。奥地利政府对萨洛蒙非常满意，公众也获得了实际利益，抵抗最终成为拥护。
&殊不知，获利最丰的却是罗斯查尔德家族。他们收到了公债发行的承办手续费和公债暴涨的巨额利润。三方皆大欢喜。
７０年前，阿迪?达斯勒兄弟俩在母亲的洗衣房里开始了制鞋业，他们边制边卖，销路很好。弟兄俩重视质量，不断地在款式上创新，他们不厌其烦地量下顾客的脚的尺寸、形状，然后制鞋，于是每一双鞋都能满足消费者的要求。由于种种有利于顾客的经营方式，他们的家庭制鞋作坊发展很快，没几年时间就扩展成一家中型制鞋厂。
&１９３６年的奥运会来临之前，阿迪?达斯勒兄弟发明了短跑运动员用的钉子鞋。他们又派人打探参赛运动员的情况，当得知短跑名将欧文斯很有希望夺冠的消息后，便无偿地将钉子鞋送给欧文斯试穿，后来欧文斯不负众望，果然在比赛中获得４枚金牌。于是欧文斯穿的钉子鞋一举成名，阿迪鞋厂的新产品成了国内外的畅销货，阿迪鞋厂也就变成了阿迪公司。用体育明星来创牌子的办法太妙了！此后，老阿迪屡屡使用这种手法，不久老阿迪又发明了可以更换鞋底的足球鞋，并把新产品无偿送给德国足球队。１９５４年，世界杯足球赛在瑞士举行，不巧，比赛前下了一场雨，赛场上满是泥泞，匈牙利队员在场上踉踉跄跄，穿着“阿迪达斯”的联邦德国队却健步如飞，并第一次获得了世界杯冠军。从此，“阿迪达斯”名扬海内外。
阿迪?达斯勒兄弟的成功是与他们的出色的服务分不开的。在赛场上，阿迪达斯公司总是派职员在那儿为运动员服务。只要哪位运动员感到鞋子不舒适，阿迪达斯公司的人马上就为他解决问题。在一次世界杯足球赛上，有一位德国主力队员的腿腱受伤，阿迪达斯公司连夜为他赶制了一双特殊球鞋，才使他能够重上球场。有一次在西班牙世界杯足球赛上，有一位苏联足球队员穿的鞋子不合脚，公司的人员马上描下他的脚样，立即坐飞机回公司，连夜为这位苏联足球队员赶制了一双合脚的鞋子。阿迪达斯公司出色的服务，使它赢得了广阔的市场。
&所以，对于经营者来说，创新款式、抓质量只是一个方面，而销售方式的出色是关键的方面。为了扩大影响，阿迪达斯公司将商品２％～６％的利润拿出来作为馈赠，他们千方百计地争取让尽可能多的优秀运动员穿上阿迪达斯公司的鞋子。运动员在大赛中穿着“阿迪达斯”奔跑、踢球，做活广告，比花钱做任何电视广告都有效果。对于体育明星，阿迪达斯公司常常慷慨赞助。由于他们的种种努力，在蒙特利尔奥运会上，在１４７枚金牌中有１２４枚的金牌得主是穿“阿迪达斯”的运动员。在这之后的西班牙世界杯大赛中，所有运动场上活动的人员中有３/４全身披挂“阿迪达斯”的产品。可以说，是细致入微的工作作风为阿迪达斯赢得了顾客，而出色的赞助艺术，使“阿迪达斯”成为全世界最大的体育用品公司。第一部分犹太商道掌握自己的命运（1）
&我们知道有个世界船王叫奥纳西斯，但他同洛维格相比，只能是“小巫见大巫”。洛维格拥有当时世界上吨位最大的６艘油轮；另外，他还兼营旅游、房地产和自然资源开发等行业。
洛维格第一次做的生意只是一艘船的生意。他把一艘别人搁置很久沉入海底的长约２６英尺的柴油机动船打捞出来，然后用了４个月的时间将它修好，并将船承包给别人，自己从中获利５００美元。这使他很高兴，也很感谢父亲能借钱给他。他明白了借贷对于一贫如洗的人在创业上的重要性。
&青年时期的洛维格在企业界碰来碰去，总是债务缠身，屡屡有破产的危机。他始终也没有跳出平常的思维，达到一种有希望的新境界。就在洛维格行将进入而立之年时，灵感也在这个时候爆发了。
他先后找了几家纽约银行，希望他们能贷款给他买一艘一般规格水准的旧货轮，他准备动手把它改造成赚钱较多的油轮，但是却遭到了拒绝，理由是他没有可以用来作为担保的东西。于是洛维格有了一个不合常规的想法。
&他有一艘只能用来航行的老油轮，他将这条油轮以低廉的价格包租给一家石油公司。然后他去找银行经理，告诉他们他有一条被石油公司包租的油轮，租金可每月由石油公司直接拨入银行来抵付贷款的本息。经过几番周折，纽约大通银行终于答应了他的请求。
这就是洛维格奇异而超常的思维。尽管他并无担保物，但是石油公司却有着很好的效益，其潜力很大，若非天灾人祸，石油公司的租金一定会按时入账。而且洛维格的计算非常周密，石油公司的租金刚好可以抵偿他银行贷款的本息。他这种巧妙的“空手道”做法看似荒诞，但实际上正是他成功的开端。
&他拿到了贷款就去买下他想买的货轮，然后自己动手将货轮加以改装，使之成为一条航运能力较强的油轮。他利用新油轮，采取同样的方式，把油轮包租出去，然后以包租金抵押，再贷到一笔款，然后又去买船，再去……这样，像神话一样，他的船越来越多，而他每还清一笔贷款，一艘油轮便归在了他的名下。随着贷款的还清，那些包租船也就全部归他所有。
洛维格的成功，最关键的地方就在于他找到了一种巧借别人的“势”来壮大自己的妙策。一方面，他将船租给石油公司，这样他就有了与这家石油公司开展业务往来的背景。有这样一家石油公司来衬托他，况且每月租金可以直接抵付利息，银行当然乐意将钱贷给他了。
&另一方面，他用从银行借来的钱再去买更好的货轮，然后再租给石油公司，然后再去贷款。从这一点上讲，他又巧妙地利用借来的钱壮大了自己的“势”，如此往复，借的钱越多，租出去的船也就越多，而租出去的船越多，其“势”就越壮大，而“势”越壮大，就可以获得更多的钱……这样，像滚雪球一样，他当然就发财了。由此可以看出，犹太人不但精于利用别人的钱，更精于假借别人的力量来壮大自己或者说为自己服务。
&掌握自己的命运
“我们无法左右命运，但也不要被命运所左右。”
——《羊皮卷》
& 犹太人的现实生活，几乎都是处于动荡与逆境之中。如何在逆境中求得生存和发展、把握住自己的命运，是每个犹太人都在思考和关心的问题。长期流浪和居无定所，加上始料不及的歧视和压迫，使他们在艰苦恶劣的环境中树立了一种独立的生命意识。犹太人在孩提时就被灌输独立自救的意识，以期能在未来的坎坷人生路上应付自如。这种独立意识的培养，主要来自于父母对孩子“只相信自己，不相信别人，任何人都不可靠”的教育。
每个人在童年时都有一颗纯洁的心，他们并不知道世界的真实面目，只觉得世界很美好。他们不仅相信自己，而且信任周围所有的人。如此天真单纯的人，是无法应付复杂的人类社会的。由于犹太人生来就处于逆境之中，生存的环境对他们来说可谓是充满荆棘。要适应这个环境，首先就必须懂得怎样对待自己和他人。
&因此，犹太人教育自己的孩子要相信自己，除了自己，任何人都是相信不得的。为了达到让孩子们不信任别人的目的，父母时常担任坏角色，不断地骗自己的孩子，同时让孩子清楚地意识到自己的双亲在骗自己。每次的上当受骗，都使孩子们意识到，双亲是信不得的，连自己至亲的人都信不得，还能去相信谁呢？
下面这一则小故事很能说明这个问题：
&３岁的比耶有一天在客厅里和姐姐玩游戏。当他们玩得正高兴的时候，父亲抱住小比耶，把他放在壁橱的上面，并伸出双手做出接住他的样子。比耶为父亲参加他们的游戏而感到十分高兴，他望着父亲，毫不犹豫就往下跳。
在跳下来的瞬间，父亲却缩回双手，比耶重重地摔在地板上，号啕大哭。他向坐在沙发上的妈妈呼唤。可是，妈妈却若无其事地坐着，并不去扶他，而是微笑着说：“啊，好坏的爸爸。”父亲则在一旁站着，用嘲弄的眼光望着可怜的比耶……
&这种只相信自己的思想，是孩子们独立意识形成的基础，它使犹太小孩从小便有独立生活的意识。他们相信，只有自己才能养活自己，靠别人来生活绝对是天真的幻想。因此，他们在任何条件下，都能顽强地生存下去。他们凭借的是自己的能力，再加上强烈的生存意识，他们当然能找到赚钱的好办法去解决自己的生活问题。
这种“惟我可信”的做法，也使他们在处理所有事务时，小心谨慎，认真思考后再作出抉择。所以，犹太人很少上当受骗。
&这种培养孩子独立意识的做法，在我们看来虽然有些残酷，但绝对理智。它正是犹太民族长期流而不散的一个重要原因。而商业经营者作为独立掌握自己命运的市场经济一分子，首先应具备的便是这种理智的独立意识与生存意识。这种意识还构成了犹太商人自我保护的防护膜，使他们从不陷于别人的商业陷阱。第四部分　处世守富
团结是金（1）
&“若要测知你是否真心敬爱神，只要看你是否爱你的朋友就知道了。你应当尽心、尽情地爱你的兄弟。”
——《羊皮卷》
&上帝为什么在创世纪时只造了一个亚当呢？《羊皮卷》是这样解释的：
“神在开始时，为什么仅仅创造一个人呢？因为如果当初只造出一个人，那么溯源而上，每个人都会发觉大家都是来自同一个祖先；所以，也就不会有这一个人不同于另一个人的说法了，因为大家都是从同一个亚当那里繁衍下来的。”
&犹太民族团结互助的观念是很强的。对于自己的同胞，犹太人是尽力帮助的。富人会尽力帮助穷人，并且认为提供帮助是“富人的责任”，获得帮助是“穷人的权利”。
在那些艰苦的岁月中，犹太人每次向国王交纳税款时，富人往往自觉地替穷人掏腰包，犹太人形成了周济自己同胞的习惯，哪怕是家无三餐的穷苦犹太人，也都保存着一个攒钱的小盒子，准备施舍给比他们更穷的人家。
&在一些犹太社团，设有一种“吃饭日”的制度。每周不同的日子里，穷苦的犹太学生分别到不同的犹太人家庭中去吃饭，以便使得这些学生能够安心读书。犹太社团里一定会有慈善机构，这些慈善机构都是靠着富裕的犹太人捐助来维持的。
犹太人帮助自己的同胞是尽心尽力的。富人帮助穷苦犹太人的方式是为他提供一个礼物或贷款，或者接受他作为商业伙伴，或帮助他找到一份工作。一句话，使他今后能够无须别人的帮助就能维持生活。
&他们更从心灵的深处帮助自己的同胞，发自内心地喜爱自己的同胞。有位犹太拉比说：“若要测知你是否真心敬爱神，只要看你是否爱你的朋友就知道了。”古代犹太人在神庙中有一个保密大厅，犹太人把他们的礼物秘密地放在那里，穷人们来到这里后会秘密地得到帮助，让给予者不知道给的是谁，接受者不知道是谁给的。在施舍时，犹太人很注重和允许穷困的人在接受帮助时保持尊严。
这是犹太商人常讲的一个故事：有一对姐妹争抢一个柠檬，她们的父母为了公平对待，决定把柠檬一分为二。姐妹两人各得一半，彼此都还算满意。妹妹拿到自己的一半后，把皮剥下扔掉，用果肉榨了果汁；而姐姐却把果肉去掉，把柠檬皮留下去烘蛋糕。
&他们的父母看到上述情况，就对姐妹俩说：“你们两个争论一番，却只得到了你们本能够得到的一半，真是太可惜了。”
有没有什么方法能避免这种情况再发生呢？
&其实，要解决这一难题，首先要找出发生这种情况的根源，其根源在于双方没有沟通各自利益的所在，被表面相抵触的利益所迷惑，进行了无谓的竞争，使双方都受到了损失。其实，每个人的角度不同，利益和想法必有差异，这可以使某一件对你有很大利益的事情，对另一方也有同样的效果。找到并利用利益上的差异而消除对立变为互助，是一个行之有效的办法。
犹太商人认为：在人生的旅途中，对财富的争夺，实际上也就是对利益的争夺。如果在利益场中，从不顾及他人，也从不权衡得失，那么就很难平息纷争。一旦发生利益冲突时，要尽快进行协调与沟通，减少双方的差异，力争既不损人也不损己。
&犹太的法律规定，富人要留下一定量的庄稼让穷人来拿。在收获季节掉在地上的几捆小麦，或几堆玉米属于穷人，而长在地边上的庄稼也属于穷人。团结成为他们的生存法宝和经久不衰的民族意识。
犹太人对自己同胞的这种团结和帮助，让其他民族嫉妒不已，有人问犹太人为什么要这样帮助自己民族的人，犹太人会回答：“我们自己不帮助自己，难道还有别人帮助我们吗？”正是这种团结互助，犹太人才在世界上历经打杀、**、侮辱之后，反而更加繁荣兴旺，在生存的恶风险浪中幸存下来。
&犹太人在商战中就非常重视合作。他们认为找一个旗鼓相当的合作伙伴是成功的一半，合作不仅可以扬长避短，共同承担风险，而且可以增强双方的力量，正因为犹太人深知好朋友的重要性，所以他们非常看重如何选择一个好的合作伙伴。
为此，《羊皮卷》有句名言说：
&谁是最强大的人？化敌为友的人。
犹太人认为，谅解和接受曾经伤害过你的人才是最好的待人之道，这样就能得到希望中的回报。为此，犹太拉比高度赞美那些受到侮辱却不侮辱别人、听到诽谤却不反击的人。
&在《羊皮卷》中有一则约瑟夫接纳他哥哥的故事：
约瑟夫是雅各的儿子，遭兄长嫉妒，在年少时被他的兄长卖往埃及为奴，后来做了宰相。
&有一年因为饥荒，他的哥哥们到埃及来寻求食物，约瑟夫见到了兄长。
当约瑟夫发现自己的哥哥们时，在众多仆人面前终于控制不住自己，他大声叫起来：“所有的人都走吧！”
&众仆人都离开了，这时约瑟夫对哥哥们说：“我是约瑟夫，我的父亲还好吗？”
可是，他的哥哥们无法回答，一个个都目瞪口呆了。
&接着，约瑟夫又对哥哥们说：“走近些。”
当他们走近时，他说：“我是你们的兄弟约瑟夫，你们曾经把我卖到埃及。”
&兄长们还是不敢相信。但是，当他们明白一切都是真的时，他们看着眼前的弟弟如此威风、如此荣耀，更是吓得说不出话来了。
&但是，这时他们听到约瑟夫说：
“现在，你们不要因为把我卖到这里而感到难过，或谴责自己；那是上帝为了救我的命才把我送到这里来的。老家发生饥荒已经两年了，接下来还有五年时间，所有的土地将颗粒无收。上帝把我早些送来，是为了让你们继续存活，以特殊的方式搭救你们的性命。所以是上帝而不是你们把我送到这儿来的；他使我成为了法老的父亲，所有财产的主人，整个埃及的统治者。”
第四部分　处世守富团结是金（2）
&在约瑟夫的话语中，他把自己少年的苦难看成是上帝拯救自己的行为，其实是一种宽以待人、化敌为友的为人处世之道。
今天的犹太人是十分团结的，东欧一些国家的犹太社团成员为了消除相互之间存在或可能存在的隔阂，在赎罪日前夕做礼拜时，往往真诚地向相遇者打招呼，说声“请宽恕我”。这个时候，那个人肯定会全神贯注地听完他的话，然后立即回答：“我宽恕你。”他也要向对方寻求宽恕。这种方式成为犹太人中一条不成文的法律，就是社团的首领和德高望重的长者也不例外。
有的时候，如果两个犹太人误会太深，见了面都视而不见，互相躲避，那么，与他们都很熟的老人就会主动上前，使其中一方首先开口，这样做，至少会使他们平息怒气，甚至握手言和。
在新的移民地区中，虽然犹太人没有严密的组织，但是，在很多地方，犹太人自行做出了两条不成文的规定：每周聚会一次，或集体做礼拜、或开研讨会、观看电影、欣赏音乐等；在住宅的选择上，他们也要体现集体特色，尽可能集中居住在一起，这样在发生意外时，可相互援助。
&对于朋友，更要团结。千百年来，犹太人倍受**和欺辱，但是他们能够从另一面去看待福祸的关系，一切都是明天的好，一切的好是因为曾经的错。所以犹太人对待朋友能用真诚去回报。
犹太人认为没有朋友的人就如同失去手臂一样。因此，他们把朋友分成三种：第一种是像面包的朋友，这种朋友是经常需要的；第二种是像菜的朋友，这种朋友是偶尔需要的；最后一种是像病的朋友，这种朋友应尽量避开。
&因为“跟狗玩，就会有跳蚤上身”。
因此，《羊皮卷》教导人们说：“当你拯救朋友，使其脱离泥淖时，绝不可害怕自己沾上肮脏的泥巴。”
&正如金属和金属之间会彼此影响，人和人之间也产生同样的作用——人是相互影响的。没有一个人能独自成长或独自堕落，所以在犹太人的一生中，他们把寻求一个适合自己的朋友当做一件很重要的事。
“走进香水店，就是什么都不买，也会沾上芳香的气味。”——有了良友，自己也会进步。这就是犹太人交友的至理名言。
第四部分　处世守富思考勿用感情
&“思考时请感情离开，因为你需要的是理智。”
——《羊皮卷》
&“笑是风力，哭是水力”。犹太人的父母这样批评他哭泣的孩子。
一个犹太孩子和他的姐姐争夺玩具，他的姐姐不给他，他于是哭了，他旁边的父母这样笑话他：“笑是风力，哭是水力。”这句话是什么意思呢？是说笑就像风刮过去一样消失了，而哭就像水流过去一样没有了痕迹。那为什么他的父母不过去安慰他，而是笑话他呢？因为在他们的父母看来，小孩的哭泣是他自己一种不愉快的感情的宣泄。而感情的宣泄对小孩有什么好处呢？小孩子任意的宣泄自己的感情只是他不肯动脑筋想办法的一种没有能力的表现而已。犹太人是很不喜欢这样单纯的感情的需求的，他们需要的是事情的圆满地解决，而事情的解决只能依靠他动脑筋，想办法。
&那么笑呢，也是一样的。没有根据的笑，和不解决问题的哭都是一种短暂的感情排泄，都是没有多大意义的。犹太人始终认为，在任何时候运用理性的思考，想办法去解决摆在面前的问题，才是真正有用的。而遇到问题就感情用事，开始发怒、生气，是一件很没有意义、让人觉得可笑的事情。用理性看待这个世界，绝不要盲目。这是犹太人的思维方式。他们认为，在这个世界上，充斥着无知的偏激、盲目的躁动和人们的愚昧。而理性摒弃了我们的愚昧和偏见，所以，人应该用理性去恢复这个世界的本来面目。在他们看来，生活中有许多事情，是我们自己的盲目和冲动造成的。我们任意使用自己的感情才造成了对世界的惶恐、惧怕。没有比对自己和别人说谎话更加有害的了，犹太人为我们列举了生活中我们由于感情的冲动而造成的偏见，“我一点儿都不像自己的母亲”、“我忙得实在没有时间锻炼”、“我根本不需要治疗”、“我不想结婚”等等。再如，大家讨厌“恶”的行为，但是犹太人却说：“恶的冲动有善吗？有。如果没有恶的冲动，相信就不会有人盖房子、娶太太，生孩子，或者拼命地赚钱了。”
“没有根据的憎恨，是最大的罪恶。”犹太人这样理智地告诉人们不要轻易地喜欢和憎恨一个人。犹太人从来不喜欢感情用事，他们认为感情用事只是犯愚蠢错误的开始。而理性思考的人才是真正明智的人。那么，是不是就不需要感情，不再要热情，只是一味的理性呢？犹太人把人的热情分为两种：一种是感情所煽起的热情，另一种则是理智所支持的热情。犹太人认为，感情所煽起的热情是很危险的，因为感情时而高昂，时而低落，但却绝不能持久，理智则可贯彻终生。爱因斯坦研究“相对论”时，一直都充满着热情，但以理智为基础，理智促进了热情，使热情向困难挑战，终于建造了伟大的金字塔。而没有理智的感情，过一段时间就会失去价值，这样的东西不珍贵，感情便是这种不能经受时间考验的东西。
&作为商人，他应该是一个纯粹的理性主义者，他要用自己理性的态度对待商务上发生的一切事情，而不应该感情用事。犹太人是这个方面的典型。众所周知，犹太人是最注重遵守契约的人，如果有谁违反了这个契约，那他就会被认为是犯了一件绝不可以饶恕的错误，这个错误是所有错误里面最严重的。但是一旦发生这样的事情，犹太人会狠狠地谴责他们吗？一次有个印度人和犹太人洽谈好了一笔生意，结果最后的时候印度人不能履行合同了。这个印度人和犹太人打过交道，知道犹太人最讲究的就是生意的契约，他忐忑不安地去见犹太人，支支吾吾，措辞极为小心，还找出了种种的理由试图说明不能履行合同的原因，同时他心里还在想对方是不是已经发怒了。可是犹太人简单地听了几句之后，就立即打断他，平静地对他说：“哦，你违反了我们的合同，按照协议，那应该赔偿我损失，这个损失是这样计算的……”印度人听了，觉得简直不可思议，犹太人居然没有动怒。其实，犹太人是聪明的，即便是你再计较契约的严肃性，愤怒地谴责他，也是没有任何的意义的，事情已经发生了，现在只有尽快地弥补自己的损失才是最重要的。生意人应该是彻底的理性主义者。因为金钱和利润是可见的、现实的。而感情是无形的、很快消逝的。犹太人在经营自己的企业和公司时也是一样，如果自己的公司连续三个月都没有赢利，而且可以判断出三个月后仍然没有获利的可能，便会毫不犹豫地舍弃这个公司。而很多人在为当年开创公司时所流的血汗而感到难过，对自己对公司投入的深厚的感情感到难以割舍的时候，犹太人会轻松地一笑：“伙计，公司又不是自己的老婆和情人，有什么好留恋的。”
在犹太人看来，公司，只不过是谋利的工具而已，而商人对公司的感情不过是投入精力，公司为你产生了效益而已。作为商人，他的任务是牟利，既然公司已经不能产生效益了，那么公司存在的理由是什么呢？因此在犹太人的生意经中，就有这样的观念，公司不仅仅是可以产生效益的场所，而且它本身也应该是一种商品，可以带来高额利润的商品，它可以在无数的人手中自由地流通。廉价地买来，经营好了再高价售出，这是企业最能创造利润的和最能卖高价的良机，不是最好的生意吗？他们的这一理论让以公司为家、以公司为事业生命的人听来，让死也要死在办公室的人听来，简直就是胡说八道。可是犹太人呢，他们觉得和最信赖的生意来往者或最好的朋友谈判，说话很投机而你又肯出高价，买卖就可以成交。因为对方也觉得可以大量赚钱，自己也把公司卖给了值得信任的朋友。自己会换个地方，重新买地盖厂房，创立另一家收益甚丰的公司。犹太人就是这样，为可以卖掉自己辛苦经营的公司获利而欢呼。商人是理性的人，他一切以自己的利润为判断的标准，其他的东西不过是手段而已，而商场是感情不在的地方。
&犹太人谈判的第一天通常是以吵架结束的。
谈判那天，犹太人会十分准时地到达谈判的地点，绝不让你等待哪怕一分钟，双方见面后，犹太人非常的谦卑，客气地和你问候，微笑着和你交流，那甜蜜的笑容让你觉得整个世界都是美好的。然而一旦进入谈判，他们会把谈判的条件提得很高，距离双方的协议差距很远，而且为了合同上一点细小的地方会和对方讨价还价，双方于是开始不停地争论，最后变成了激烈的争吵，双方争吵得面红耳赤，甚至开始愤怒地谩骂。这一天简直是糟糕透了。
&于是谈判的另一方气愤地觉得犹太人简直太难打交道了，这笔生意十有八九是做不成的。但是，也就在第二天，犹太人又会和你约定谈判的时间和地点，他们说话的神情十分的热情和真诚，态度是那样的温和与客气，仿佛昨天的种种不愉快没有发生过一样。犹太人的态度变化如此地快，简直让人觉得不可思议，于是对方就询问犹太人态度发生如此大幅度变化的原因，犹太人哈哈一笑：“人的细胞代谢得很快，昨天吵架的细胞已经被今天的温和细胞代替，所以今天没有必要再嫉恨嘛！”下面的谈判也是这样的，他们时时提出各种苛刻的条件，并且表示对方一定要接受，而对方提出的条件他们则一一否决，不予答应，真是忍无可忍，这种态度经常激怒对方。于是你不自觉地就会认为很难把他们的条件放下来，而且你已经被他们激烈的争吵弄得头昏脑胀了，不知不觉就稀里糊涂地答应了很多你事先决定不答应的事情，况且你已经厌倦了这种争吵了，所以你希望尽快地结束这种谩骂式的谈判，你可能很快就和他们结束了谈判，你放弃了很多利益。
这就是犹太人谈判的着数：激怒对方，让对方在愤怒中失去理智，进而答应自己的条件。这就是犹太人的精明之处，要知道犹太人是极为理性的，他们在任何的时候都能理智地处理问题，而不会感情用事。他们在谈判中显得十分愤怒，其实他们的心里十分明白他们是在干什么，一旦你被他们表面的愤怒所感染，心理失去平衡，那你在谈判中就会白白地放弃自己的利益。可是合同和协议呢，一旦签订是无法更改和变化的，而且对方也知道和犹太人做生意最重要的就是信守合同，否则你将永远失去和他们做生意的机会。
第四部分　处世守富
幽默是人生的良药
“幽默的人是拥有智慧的人。”
——《羊皮卷》
&犹太人处事和说话非常的幽默，他们是一个擅长幽默的民族。犹太人中流传着大家熟知的谚语：“小偷头上的帽子烧起来了。”
这个小幽默说的是在东欧的一个城市里，有位犹太人的帽子被人偷了，但帽子是到处都有卖的，举目一望，许多人都带着那种帽子，根本无法区分谁是小偷。于是这位犹太人灵机一动，大叫一声：“小偷，你头上的帽子烧着了。”那个小偷在惊吓之下，赶紧摸了一下帽子。于是，这个人就是小偷。这个幽默里，是因为犹太人的机智、幽默具有无法替代的力量。犹太人的幽默是他们豁达的人生态度，是他们机智和智慧的表现，是他们对待苦难的乐观，是他们蔑视敌人的高傲。犹太人把幽默当做一种重要的精神食粮。在希伯来语中，智慧被称为“赫夫玛”，幽默也被称为“赫夫玛”，而幽默正好成为了犹太民族苦中作乐的生存和处世的智慧。
&他们用幽默来嘲笑和面对残酷的人生，他们用幽默来表达对自己和对敌人的讥讽，有这样一个故事：
希特勒这个杀害了６００万犹太人的魔鬼，是犹太民族的仇敌，但是他居然也非常害怕别人杀害他。
&有一天，他请了一位犹太占星师来占卜，他想让这位犹太占星师算一算他什么时候会被暗杀。听到这个问题，占星师回答说：“你会在犹太人庆典的那一天被暗杀。”
希特勒赶忙把卫队长召来，下令以后凡是有犹太人庆典的时候，就要特别的警备。这位犹太占星师冷冷地说：“没有用的，因为你被暗杀的日子，就是犹太人民庆典的日子。”
&这位屠杀犹太人的恶魔被这位占星师的正气给镇住了。即使是在犹太人遭受极大创伤的时候，也要对敌人幽默一下。在犹太人眼中，幽默是只有强者才能拥有的特权，因此他们很重视幽默，因为幽默是人所具备的力量中最强大的一种。
犹太人常说：“笑是百药中最佳的良药之一。”因为“笑”能在痛苦时安慰他们的心，能使快乐的犹太人更加充满活力，可是，犹太人认为笑所隐藏的力量绝不仅如此。笑是人类所有与生俱来的能力中，最强有力的一种武器。犹太人认为幽默就是要使人笑起来。
&尽管犹太人有着苦难的历史经历，但他们对生活一直充满坚定的信念，否则他们的民族就不可能经受住那么多折磨而幸存下来。事实上正是苦难造就了犹太人不可动摇的乐观精神。
欢乐和笑声是犹太人生活中必备的良药，这使他们总能保持一种乐观的生活态度。对犹太人来说，生活的压力太大了，他们无法用泪水和无休止的呻吟来化解它。**、痛苦和他们在潮湿的“贫民监狱”里的贫困生活都不能阻止他们的欢笑。但是，犹太人的笑声不是一般的无聊取乐，也不仅仅是消遣，而是对残酷生活的一种顽强而又反抗性的回答。因而在犹太人的幽默里存在着一种独特的智慧。
&很多犹太传说和民间故事包含着深深的悲剧幽默色彩。就像许多犹太民歌一样，它们的旋律中总是回荡着挥之不去的忧伤。但这种忧伤却没有堕落为绝望或是自怜自叹。他们总是在净化之中保持着尊严，对生活的尖锐批评，还是一种能帮助他们缓解痛苦的最有效地调节、娱乐身心的好办法。这令人愉悦的幽默，有人把它叫做“犹太风趣”。
在坚定的信念中痛苦也变得高贵，即使是在失败中他们也因为拥有正义而获得道义上的胜利。犹太人性格中的“幽默”，是与他们的乐观精神以及向逆境挑战的勇气联系在一起的。犹太人认为，幽默能使人放松心情，保持平和的心态。
&因此，每逢尴尬的场面，犹太人总喜欢借助笑话、幽默来使气氛、场面开朗起来。尽管并不是所有的幽默都是成功的，有些幽默反而会使局面更加难堪。但是，犹太人也并不觉得这有什么不好，他们看重的是个人的心态，而不计较效果，因此，犹太人说：“只有幽默就能使人放松心情，而惟有贤者才能在任何情况下，都永远保持着放松的心情。”
高度的幽默感出于理性。只有经过知性磨炼的人才能发出脱俗、有深度，并且合于时宜的幽默；当然，也要有高度的知性，才能了解这种幽默。幽默是独创的、原始的、新鲜的，第二次反复同一种幽默时，就失去了它的意义。总而言之，幽默全靠“奇袭”，必须出人意料，才能达到它的目的。
&真正有幽默感的人，能够乐观地面对一切。但大多数的人在面临困难、进退维谷之时，总是焦急万分，发不出什么幽默来，只有强人例外。所以幽默代表强人的韧性，也代表强人的胆量。
真正被逼得走投无路而害怕的人，是没有办法放松自己心情的；惟有不屈不挠的人，才能产生幽默。一个人如果能在面临任何危机之时，站在客观的立场上，观察一下自己的处境，他就一定能想出很多良好的解决方案；绝不要死心眼儿，老是固守在某一个据点上。有时人就必须像这样“退一步”，才可以生活得更愉快，所以让我们笑一笑吧。
&幽默是一种药，人服了它之后，就不会失去冷静。被琐事冲昏头的人，没有幽默，也没有笑，可见幽默的效用是很大的。
犹太人一向非常重视笑和幽默，常有人说犹太人是“书本的民族”，其实，不如称犹太人为“笑的民族”会更恰当一些。犹太人长久以来，遭遇无数次的**而仍能坚强地生存下来，就是因为他们能够了解笑的功用，并能充分运用它。所以，无论被逼到何种地步，犹太人都能笑着面对自己的痛苦，借以中和自己苦闷的心情。他们很了解笑的意义——快乐的时候固然要笑，但是痛苦时更需要笑。
&在其他民族的心目中，笑话所占的地位都很低，因为他们认为笑话只能改变心情于一时，所以只把它当做是调味品之类的副食；但犹太人却认为笑话是主食，它是人类生活中最为重要的一种精神食粮。
笑有反抗性，一个人在聚精会神时是很难笑出来的。笑话和幽默都是磨炼创造力的最佳工具，所以犹太人会在孩子还很小的时候，就先告诉孩子们笑所具有的力量，希望借此提升孩子们不屈不挠、突破传统的精神。
&犹太人如果不能拥有《圣经》，就不算是犹太人；同样地，没有了“笑”，犹太人也就不能再被称为是犹太人了。
&犹太人在做生意的时候也特别讲究幽默。
有这样一个故事：
&劳布做生意的时候缺少资金，于是他打算找他的一个朋友格林借点钱暂渡难关。
“格林先生，我的手头拮据，能先借我１万美元吗？”
&“啊，不必客气，劳布先生，您要借多少？”
“您先告诉我，我要支付您的利息是多少？”
&“９％的利息。”
“什么？你发疯了，你怎么可以向你的教友要这么高的利息呢？对教友应该只有６％的利息，你这样的行为让天上的上帝看到了，他会有什么想法呢？”
&“上帝不会有什么想法的，因为上帝从天上看下来的时候，９像个６。
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