大量商家现身拼多多上海总部维权，你还敢用拼多多吗？大量商家现身拼多多上海总部维权，你还敢用拼多多吗？锌财经百家号成立近三年，号称“三亿人都在拼的电商黑马”拼多多，近日似乎又迎来了“多事之秋”。昨日下午，锌财经接到信源透露：数位商家在拼多多上海总部大厦集体讨伐维权。现场商家统一身着“拼多多，非法冻结商家资金，还我血汗钱，欺骗消费者”的上衣，情绪激烈，双方一度发生肢体冲突，场面极其混乱。今日下午17点11分，拼多多发出官方回应:并强调四点内容：1. 现场聚集的14名问题商家中，已核实7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况；2. 对上述情形，拼多多对问题商家做出扣除“消费者赔偿金”的处理，赔偿金全部赔付消费者。且“靠罚款商家牟利”一说纯属误读；3. 拼多多坚持执行“假一赔十”的打假标准，要求合作商家货要对版，发货按时；4. 坚决站在消费者立场。官方回应后，“拼多多套路太深；乱扣售假帽子，肆无忌惮的侵占商家财产；拼多多用文字掩盖它无耻的行为”等痛斥声充斥在各个维权群里面。当锌财经询问拼多多公关关于赔偿金去向等具体问题时，截至发稿前公关不予回应。锌财经还关注到，商家在多个维权群中激烈表达：“大家挺住，这两天有大部队过来。很多群都在通知、在邀请，不止你们在战争，你们好样的！”1商家痛斥霸王条款锌财经针对此事多番辗转，联系到浙江绍兴某袜子网店商家司先生。该商家原定从宁波赶回杭州向锌财经举证，但考虑到信息保护及上海现场的事件发酵，犹豫再三司先生决定去上海支援同伴。锌财经连线司先生得知，其从淘宝被拼多多优惠政策吸引，去年8月分缴纳2000元保证金入驻，但今年1月7日平台却以抽检袜子非纯棉袜，不符合描述为由擅自冻结六十余万货款，还要求索赔九百多万元罚款。“我卖的是冬天棉袜，平台抽检说不是纯棉材质，如何判定纯棉袜标准呢？”司先生言语中带着强烈冤屈与不满：“平台所有个人商家入驻是统一协议，每月更新一次，在更新后7天内自动续签电子协议。而且协议隐藏在小通知栏内，打印下来有15页，根本不会仔细核对。罚款条例还不在合作协议内，而是单独放在序录内。”在沟通中，司先生还强调一点，入驻时平台协议对准卖商品认定的表述为“详细请看描述不符的具体信息”，该条款隐藏很深，必须点击超链接跳转页面查看。“他们倒不是真要索赔罚款，根本是想冻结货款。”另据司先生告知，他们已先后三次与拼多多协商解决，但拼多多工作人员都以“平台与个人不对等，不接受调解”为由，拒绝协商解决，甚至称商家可以随时起诉。无奈之下，司先生委托律师起诉处理，一审因证据不足延迟开庭，案件正在审理过程当中。司先生表示：自己还曾因“虚假发货”被扣款3万元，“平台定义虚假发货罚款的关键点在于物流信息。规定商家当天订单须在24小时内发出，物流超时、不更新等全部归结为商家原因，导致罚款现象极为严重。”无独有偶，黄女士也向锌财经痛诉拼多多的霸王压榨行为。“平台说我虚假发货，扣除我3万货款，我才做10天而已。发货的物流信息根本不由我们控制，物流显示异常也算虚假发货交易，限制提现，限制时间从3天到3年不等。聊天中，给客户发售后电话、微信等一概判定为商家导流，要交10万保证金，不交直接封店。”另外，95后大学生创业者小张苦于求助无门，主动找上锌财经，讲述了他于日被拼多多以“疑似售假货”为由，冻结近百万货款的悲惨遭遇。小张在叙述中多次强调，自己售卖的手机保证为正品，但是针对此种情况，拼多多只是给予了要求其申诉的通知，便冻结了他的账户，目前小张还在申诉过程中。2拼多多的今天早有预兆锌财经翻阅此前报道，拼多多大规模维权事件的爆发早有预兆。日，有网友爆料被拼多多平台以销售发错货和假货等借口冻结80万资金。中国电子商务投诉与维权公共服务平台也多次接到拼多多商家投诉，日商家徐女士投诉，称“拼多多”冻结商家资金并罚款300多万。拼多多回复为：商家售假。近日，有媒体爆出《拼多多现违法涉黄涉暴力商品》的新闻，引来扫黄打非办的核查。拼多多于6月6日发文紧急回应，称高度重视，紧急排查，并启动全面、系统清理，关闭涉事店铺，下架违规商品。情节严重的店铺已被列入平台“黑名单”。依托微信生态崛起，强社交基因的拼多多自始至终就因低价摆脱不了“假货、便宜没好货、品质硬伤、去尾货、诱导用户注册、恶意裂变”等质疑标签。为此，拼多多今年先后两次邀请多家媒体记者前往江西理文造纸厂、河南郑州中牟大蒜产业地，实地探访拼多多“便宜有好货”的背后逻辑，并多次强调拼多多近期不考虑盈利，旨在为商家提供无门槛入驻平台，省去多个环节，打造优质爆款产品，最终让利消费者与商家。锌财经此前也曾撰文《拼多多崛起的背后：活得激烈》，除了描述拼多多对制造业的超强能力之外，还质疑了其对商家过于严苛的平台规则：这样的规则饱受争议，相比在电商行业沉淀了十几年的淘宝、京东，已不止"简单粗暴"四字可以概括。对此，拼多多的联合创始人达达表示：“如果早十年，我们的治理逻辑也可以是好的往上升，现在我们只能用相对激烈的方式让好的更快上去，差点更快下来。”但，这份“相对激烈”的治理方式，现在看可能造成了超出拼多多预期的承受局面。3拼多多面临中国电商生死线其实，拼多多今日所遭遇的一切并不让人觉得意外。电商自滥觞之日起，假货等问题的毒瘤就一直根深蒂固，淘宝、京东、蘑菇街等巨头都概莫能外。如果你去追溯中国电商的发展历程，不难发现，淘宝曾经遭遇多次中小商家围攻的场景，其中一次，5000余中小卖家围攻淘宝总部，他们甚至打出停战的“八项协定”来与淘宝交涉，而其争议的关键词也不外乎“假货”、“虚假交易”。京东也不例外，前期自营模式下售假问题还不突出，而随着第三方卖家平台的接入，假货问题也开始浮出水面。然而，这些年，阿里和京东等行业老大都纷纷扛起了打假的大旗，马云曾说，“要像治理酒驾一样治理假货”。刘强东也强硬表态称，“谁敢在京东上卖假货，就让谁破产。”老一辈电商从业者，默认了新兴电商平台，都会经历他们一样的假货之痛。京东创始人刘强东在接受央视财经专访时曾表示：“社交电商的最大问题还是传统电商十几年没解决的问题，存在大量的假货、劣质货，质量得不到保证。”新一辈电商代表，拼多多创始人黄峥隔空回应：“低价也是相对概念，我们更强调高性价比。”无论新老，二十余年过去，电商的诞生初期，面对的问题始终没变，可笑也可叹。有一句话叫“资本都是带血的”，套在中国电商产业上，“电商都是绕不开假货的”。这是，任何电商公司的分界线，一线生，一线死。文章 ∣ 从浅 冉遗责编 ∣ 冉遗摄影 ∣ 黄硕手绘 ∣ 瑞兰本文版权归“锌财经”所有部分图片来自网络本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。锌财经百家号最近更新：简介:关注80后企业家，聚焦商业新世界作者最新文章相关文章这些拼多多常见问题 作为新手客服的你应该知道这些拼多多常见问题 作为新手客服的你应该知道接触技术百家号对于有经验的拼多多客服来说，自然可以得心应手地处理各种工作中遇到的问题，但是，对一个拼多多新手客服来说，遇到很多问题也是在所难免，今天深圳电商之家小编就整理了几个新手拼多多客服容易遇到的问题，希望对你们有所帮助。一、多多客服发送图片时，系统对图片的大小有限制吗？有的，为了便于客户快速回复，减少客户加载的时间，目前限制图片的大小是1M以下的图片，为了将图片压小可以使用截图工具。二、想删除拼多多客服列表上的会话，怎么去操作？在这个列表上可以展示多少条消息？想删除哪一个点击会话消息，按ESC键就可以删除了。如果说客户还会再次咨询时，就不用使用ESC键删除，回复客户之后聊天记录会直接默认至底部。系统默认今日会话和最近会话显示是100个，如果说消息很多，超过100想加入更多，那么你点击“加载更多”就可。三、想知道系统的自动回复会记录回复数吗？不会的，自动回复可以加强客户体验，但是不会记录自动回复数。所以想增加回复数，拼多多客服也需要及时回复到客户。四、拼多多客服使用手机端去登录的时候，为什么没有会话列表显示？那是因为你没有选择会话窗口，只要在登录的时候弹出“未选择会话”窗口时，从左往右滑动就能看到会员列表了，从右往左滑动可查看最近订单。不过手机版暂不支持直接打开网址，如果需要打开，需要先复制网址，然后复制到浏览器上去打开。五、拼多多客服平台上有红点和多少分钟，这个到底是什么意思？红点就是代表最后一条消息是买家发送的。多少分钟是表示未回复的时间，如果说客服回复之后就会自动消失。考核客户的回复率也会记录最后一条是否回复客户，最后哪怕是客户发的表情或者好，客服都要回复，回复之后红点也会消失。六、客服一个账号可以登入不同的客服平台吗？用多个设备登录一个账号同时在线吗？不可以，账户是唯一性的，不支持同一个账号登入多次后台，只能一个账号登入一个后台网址。并且一个账号只支持登入一个端口，所以不支持手机端和电脑端同时在线。好了，以上就是深圳电商之家小编为你整理的新手拼多多客服容易遇到的常见问题，希望对有需要的新手客服们有所帮助！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。接触技术百家号最近更新：简介:网络时代的一些现象分析作者最新文章相关文章张勇:拼多多本质上不是社交电商 低价包邮不符合规律|张勇_新浪财经_新浪网
张勇:拼多多本质上不是社交电商 低价包邮不符合规律
张勇:拼多多本质上不是社交电商 低价包邮不符合规律
　　拼多多的挑战、的对峙、和马云的关系、与王兴的恩怨……关于的几乎所有热点话题，CEO张勇一一作答。
　　本文节选自《对话张勇：幸运的是，你睡觉也得睁着眼》
　　文|《中国企业家》执行总编辑&马钺
　　编辑 |&米娜
　　阿里并非没有挑战，特别是在2017年市值突破3000亿美元后，阿里成为规模庞大的“经济生态体”，边界不断扩展，和外部世界关系不可避免地发生变化。从2017年年中的菜鸟与顺丰之争到年底的乌镇饭局，阿里对自身的定位，以及和对手、伙伴乃至整个外部世界之间的关系，都和以往有所不同。
　　与此同时，腾讯又一次抄了阿里的后门——上一次是在2014年春节，微信红包“奇袭珍珠港”——马化腾举起“去中心化”大旗，和阿里在线下零售领域寸土必争。而在微信生态中快速生长起来的拼多多等社交电商，则沿着淘宝的历史足迹，向阿里发出了挑战。
　　和“红包之战”不同的是，这一次阿里并没有拉响警报，不曾像之前那样“凝视对手”，以至于不自觉地亦步亦趋。如今阿里处之泰然，既明了自己的长处，也知道自己的限度，颇有些“他强任他强，清风拂山岗”。
　　阿里和世界的关系，2018年以来有所缓和。阿里已经很久没有打口水仗了，今年互联网大战的主角们，大都是乌镇饭局的座上客。
　　阿里为什么不焦虑了？
　　“因为我的个性，”药片在张勇心里，“焦虑有什么用呢？没有用。你必须做好你自己。”
　　以下是《中国企业家》专访张勇的部分对话内容：
　　关于挑战
　　在商业领域，热闹和竞争从来不断。好处是什么？你必须时刻醒着，睡觉也得睁着眼睛，必须不断去学习、创新。最怕的是独孤求败，这个世界上没有任何东西是不可以被超越的。
　　CE：以拼多多为代表，借助于微信崛起的新一代社交电商，会对淘宝构成威胁吗？
　　张勇：任何行业总是会有新的进入者，拼多多走到现在这个阶段，至少说明它过去切入的路径是有效的，但是它本质上其实不是社交电商，社交还是里面的一个浅层次的东西。
　　对阿里来讲，还是要看用户价值，要用发展的眼光看用户价值。
　　我一直跟团队说，我们不可能再走回到三块九卖一双日抛型的鞋，还包邮（这条路）。还是那句话：你是因为看见而相信，还是因为相信而看见？你要相信整个消费在往上走。
　　便宜当然每个人都喜欢，甚至是最大的用户价值。但同时，每个人都想要好东西，他付了便宜的钱，但是也希望能够有好东西，这里边可能会发生一些mismatch。那天有朋友买了一个充电板，3.9元还包邮，我怎么看都不敢用，怕触电。
　　CE：但淘宝也推出了特价版，这是否可以看成对拼多多的因应？
　　张勇：什么叫特价——产品质量必须保证在一个水位上，低价和劣质不能划等号。这个度是很难把握的，但是你必须要去把握，不能走历史的回头路，哪怕在近期看，损失了一些用户，但我可以说，现在大量用户都流到淘宝来了。只要连续三次不满意，用户肯定到淘宝来。你就当成在帮我开拓农村市场，教育用户好了。
　　还是要从发展的眼光看未来，你要相信用户最后要什么。当然不是说每个人都要消费得非常高大上，不是这样的，但是在每个消费层级上，你要给他适合的东西。
　　我们前一段有过讨论：到底是消费升级，还是消费分级？消费升级和消费分级是有关系的两件事情，这两件事情不是对立的。第一，消费肯定要分级；第二，消费升级一定是趋势。
　　你要做到的是在不同的消费分级里进行消费升级，这样这个社会才有进步。一块钱包邮、两块钱包邮那些东西，不符合规律。
　　CE：现在有一些电商主打消费升级，比如说严选，为什么网易严选先做出来了，淘宝心选之后才做？
　　张勇：创新有很多细分维度。问题关键是：做一个业务，还是做一个生态？
　　今天淘宝已经是一个超大规模的生态，体内会自然孕育出很多东西来。而新进入者进入市场，一定会选一个独特的视角，切入一个具体的业务。
　　阿里一直在做生态，过去十几年经历了很多竞争对手，比如今天你谈的网易，过去可能谈的是拍拍网等，这个行业在不同阶段总会有新的进入者。
　　对于阿里来说，生态意味着高度。
　　这就像爬山。今天阿里也许已经站在了一万米的山峰上。有些人也想爬这座山，一开始只要（细分领域）切得越准，目标受众定位清楚，用户价值选择清楚，爬的速度会越快。这就是创造一个新业务的典型做法。
　　但问题关键是，规模的天花板和这群人需求的天花板在哪里？是爬到500米就开始减速了，已经喘气了，到800米就爬不动了，到1000米就停下，还是能够爬到3000米或者5000米？
　　对阿里来讲，最关键的是怎样利用生态的力量，不断去学习。当然自己也要创新，也要学习业界好的东西，和我们的生态融为一体。
　　值得庆幸的是，我们身处一个所有人都高度关注的行业，商业离钱最近，大家都想进入这个行业，变现或者重新创业。在商业领域，热闹从来不断，竞争从来不断。好处是什么？你必须时刻醒着，你睡觉也得睁着眼睛，你必须不断去（学习、创新）。最怕的是独孤求败，就是有一些东西大家都习以为常了，我想干吗就干吗，或者说反正我已经这样了，你们不可能超过我。这个世界上没有任何东西是不可以被超越的。
　　CE：阿里有过这样的时候吗，觉得可以松一口气的时候？
　　张勇：没有。
　　CE：一直都处在高度的戒备、紧张当中？
　　张勇：也不叫戒备，戒备是没有灵感的。我的意思是你要去享受这个过程，你要enjoy这个状态。
　　商业的本质是一个为用户创造价值的高级游戏，你的心态要轻松，你要做创造者，通过创造性的方法赢得竞争，而不是用大家玩命的方式。
　　CE：你能容忍阿里在某一些分赛道上暂时落后吗，比如说心选之于严选？
　　张勇：在淘宝的平台上，有千千万万的“严选”。心选只是淘宝里边孵化的一项业务。我们的打法是大生态的打法，或者内部来讲，是集团军的打法。阿里任何一条战线，任何一个纵队，任何一个兵团，在市场上都能找到非常强劲的竞争对手，但关键是，我们是一家人，我们所有人加起来，能创造什么样的化学反应，怎么样建立一个体系的优势，这个是很重要的。单个（业务）要有锐利度，但还是要有一个体系的优势。
　　相关采访
责任编辑：张宁
文章关键词：
@@status_text@@
图文直播间
视频直播间拼多多上产品质量堪忧，你还敢买吗？_百度贴吧
拼多多上产品质量堪忧，你还敢买吗？
拼多多上的产品质量真是让人触目惊心。最近我的几位朋友分别在拼多多上购物，有裤子衣服袜子等等，结果实际产品与宣传中的相差甚远，每一种产品都非常的差 ，本来消费者认为拼多多是团购才便宜，其实不然，因为它本来就是便宜货，一分钱一分货到哪里都是真理。这个平台上面很多东西都是以低价去吸引顾客。画面宣传与实际到货产品相差甚远。拼多多上面的产品一般都是几十块钱左右。消费者一般也不去退货，原因是退货也要十几块。很多消费者就这样放弃了。很多不法商家也正是抓住消费者这种心态，拼多多完全成了假货、次货、甚至假药的销赃地。平台没有监管，也没有投诉的地方。拼多多目光短视。不能提供给消费者满意的购物。终有一天必将被消费者抛弃。反正我的几个朋友是发誓再也不在拼多多上买东西了。在此提醒广大的读者，在拼多多上购物一定要找一百个心眼，千万不要贪图小便宜。
尊敬的用户，您好，平台上的商家给您造成的不便非常抱歉，多多非常重视您投诉的问题，非常想为您核实您的订单问题，请把订单号或者收件人联系方式私信给我，多多马上安排专员为您处理。
拼多多假货太多了，退货还让消费者垫付运费，垃圾
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴更多频道内容在这里查看
爱奇艺用户将能永久保存播放记录
过滤短视频
暂无长视频（电视剧、纪录片、动漫、综艺、电影）播放记录，
按住视频可进行拖动
&正在加载...
举报视频：
举报原因(必填)：
请说明举报原因(300字以内)：
请输入您的反馈
举报理由需要输入300字以内
感谢您的反馈～
请勿重复举报~
请刷新重试~
收藏成功，可进入
查看所有收藏列表
当前浏览器仅支持手动复制代码
视频地址：
flash地址：
html代码：
通用代码：
通用代码可同时支持电脑和移动设备的分享播放
用爱奇艺APP或微信扫一扫，在手机上继续观看
当前播放时间：
一键下载至手机
限爱奇艺安卓6.0以上版本
使用微信扫一扫，扫描左侧二维码，下载爱奇艺移动APP
其他安装方式：手机浏览器输入短链接http://71.am/udn
下载安装包到本机：
设备搜寻中...
请确保您要连接的设备（仅限安卓）登录了同一爱奇艺账号 且安装并开启不低于V6.0以上版本的爱奇艺客户端
连接失败！
请确保您要连接的设备（仅限安卓）登录了同一爱奇艺账号 且安装并开启不低于V6.0以上版本的爱奇艺客户端
部安卓（Android）设备，请点击进行选择
请您在手机端下载爱奇艺移动APP（仅支持安卓客户端）
使用微信扫一扫，下载爱奇艺移动APP
其他安装方式：手机浏览器输入短链接http://71.am/udn
下载安装包到本机：
爱奇艺云推送
请您在手机端登录爱奇艺移动APP（仅支持安卓客户端）
使用微信扫一扫，下载爱奇艺移动APP
180秒后更新
打开爱奇艺移动APP，点击“我的-扫一扫”，扫描左侧二维码进行登录
没有安装爱奇艺视频最新客户端？
看了这个,你还不会拼多多上传?
正在检测客户端...
您尚未安装客户端，正在为您下载...安装完成后点击按钮即可下载
30秒后自动关闭
看了这个,你还不会拼多多上传?">看了这个,你还不会拼多多上传?
请选择打赏金额：
播放量12.7万
播放量数据：快去看看谁在和你一起看视频吧~
更多数据：
热门短视频推荐
Copyright (C) 2018 & All Rights Reserved
您使用浏览器不支持直接复制的功能，建议您使用Ctrl+C或右键全选进行地址复制
正在为您下载爱奇艺客户端安装后即可快速下载海量视频
正在为您下载爱奇艺客户端安装后即可免费观看1080P视频
&li data-elem="tabtitle" data-seq="{{seq}}"& &a href="javascript:void(0);"& &span>{{start}}-{{end}}&/span& &/a& &/li&
&li data-downloadSelect-elem="item" data-downloadSelect-selected="false" data-downloadSelect-tvid="{{tvid}}"& &a href="javascript:void(0);"&{{pd}}&/a&
选择您要下载的《
后才可以领取积分哦~
每观看视频30分钟
+{{data.viewScore}}分
{{data.viewCount}}/3
{{if data.viewCount && data.viewCount != "0" && data.viewCount != "1" && data.viewCount != "2" }}
访问泡泡首页
+{{data.rewardScore}}分
{{if data.rewardCount && data.rewardCount != 0 && data.getRewardDayCount != 0}}1{{else}}0{{/if}}/1
{{if data.rewardCount && data.rewardCount != 0 && data.getRewardDayCount != 0}}
+{{data.signScore}}分
{{data.signCount}}/1
{{if data.signCount && data.signCount != 0}}
色情低俗内容
血腥暴力内容
广告或欺诈内容
侵犯了我的权力
还可以输入
您使用浏览器不支持直接复制的功能，建议您使用Ctrl+C或右键全选进行地址复制}