投诉主题:中国移动话费及宽带乱扣费，消费不明白
通讯江苏苏州昆山分公司手机话费及宽带乱扣费，包年的宽带现在从手机卡扣费，宽带移机后所有的信息就弄没有了，移动也搞不清楚怎么回事，打好多电话都没有人处理，消费不明不白。我们弱势群体没有办法，只能准备换电信或联通了
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Copyright & 2002 - 2012 京ICP备号今天去办理了移动宽带包年套餐，预存480元，送240元话费。（要一个月后才能得到话费）
一转眼，宽带已经使用快2年了，我以前一直用的是联通宽带。
这个宽带业务是在二级代理商那里办理的。
今年9月底，工作人员把2M的联通宽带给我转成了4M的移动宽带，当时我不同意，但是，宽带工作人员说，不同意就要断网。还说2M换4M很划算，只要在单子上填上名字和手机号就可以了。但并没有告知我办理包年是有优惠的。
那天回家后我才在单子上发现宽带包年一栏上有好几种资费套餐，我电话咨询了网络维护员，我想办理---4M有线宽带360元/年套餐：交360元宽带使用费即可使用4M宽带一年。
但网络维护员说那个360元的资费套餐没有办理，要办只能办理有线宽带480元套餐：存480元送240元话费一次性到账，尊享4M宽带20元/月超低价有240元话费赠送。
10月底，我去办理该套餐，因为这个业务要绑定一个移动手机号，但有移动号的手机在我妈那里，我妈在乡下，我当时不记得该移动号的服务密码，被告知无法办理。
昨天下午宽带工作人员打电话提醒我宽带即将到期，该续费了，我问能不能办理那个包年480元送240元的套餐，并说了手机在我妈那里的情况，被告知可以办。
今天去办理时，工作人员竟然说不能办理，我说我知道服务密码，她还是说不能办理，然后各种推诿，后来，我看见她们领导出来了，我找了她们领导，才把这个套餐办理下来。
其实，这不是不能办理，只是负责收费的工作人员不想办理罢了。
开始她们领导让她们办理办理时，那个工作人员先是说我的移动号是大灵通，无法办理。
后来又推诿我用移动号作了帐号，我说我并没有就移动号做帐号，我一开始是联通宽带，帐号是字母和数字的混合，那是个移动号成了帐号是她们给做的，当时我留了2个联系电话，一个移动号，一个电信号。她们自己选择了移动号做我宽带的帐号。
交纳了480元办理包年之后，工作人员告诉我要在下个月底（12月底）才能得到那240元预存话费。
拿到交费收据刚出门我突然想起，工作人员还没有同我签订宽带业务协议。
我回去给她们说要签个协议单，她们说我手里已经有交费发票了。不需要再填协议单。
可那个交费发票上只注明交费480元，并没有注明要赠送240元话费，以后万一扯皮，我岂不是连个单据证明都没有。
我坚持要填个宽带协议单，（本来正常办理就该有这些手续）
工作人员说，上个月你不是签了个单子么，我说那个是你们要我签的，而况且那个单子也不是宽带包年套餐协议单。怎么能代替呢？！
在我坚持要求下，她们才拿出一张单子让我填上名字和手机号，但那个协议单子除了我自己填的手机号和名字，日期外，她们自己什么都没有填。
回家后我才注意到今天那个宽带协议单子上面也没有加盖公章。
与以前的协议单相比，今天这个协议单很多信息都没有填，以后不会出问题吧？不会说我手里拿的是无效协议吧。
天黑了，手机渣像素拍不了照片，改天上图。
拖了10天才想起拍照，手机渣像素，镜头花了，拍了N多张都还不是很清晰。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。中国电信有哪些是家里宽带和手机绑定的包年套餐_百度拇指医生
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?中国电信有哪些是家里宽带和手机绑定的包年套餐
我是在常熟的，那就应该是属于苏州电信了？有木有比较实惠划算的家里宽带和手机绑定的包年套餐啊？？我现在家里的宽带是包年的一年1180！刚打了10000问说：如果我要办理就必须换宽带套餐，但要到明年才能换，或者直接解除！（是不是我现在解除还没到期的钱就不退的？然后换了套餐现在还得另外交钱？明年年初再重新交钱呢？或者说我现在手机还有号码该换的换，家里的宽带套餐先不管，到期再换，而自己的手机先暂时办理个包月的套餐到明年再一起换？还是家里的宽带套餐解除，先换包月的“绑定”套餐，到明年再换包年？怎样做比较划算，且不必要的损失小呢？？）我平时电话打得不多短信也不多，话费一个月50也不需要，流量一个月省着用只需要300兆不到，多的话400—500左右不等，马上就要换新手机了，移动太坑爹了，扣费乱厉害，上午还有几元钱，下午充话费说已欠费40多！我勒个去！新手机是电信机，电信主卡的，号码也是新的，目前就是想要办个手机和家里宽带绑定的包年套餐~但是我现在不清楚适合什么样的套餐，又有什么样的类似套餐也不知道！所以来这边书面咨询下专业及经验人士反正大致就是，当地、长途免费通话几百分钟，短信多少条，上网免费免流量，送数据流量几百兆的！一年总共只需交一次1千多的费用的！我现在家里的宽带是包年的一年1180！这样只要不超出限额就等于是免费了，只要每年交一次宽带费，那在我目前上述的消费情况来看适合办理怎样的（包年的）套餐啊？？怎么便宜怎么实惠怎么了来！（当然最好是和我家里的1180相差的越小越好！）请哪位有心人士帮忙介绍，指教一下！谢谢了！
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这个最好还是去营业厅咨询比较好，你的问题他们会仔细解答，这里的答案权威性不高，办理的具体细节还是营业厅最有发言权
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向医生提问移动宽带保底是在手机上扣费,那可以办理别的送话费套餐吗?_百度知道
移动宽带保底是在手机上扣费,那可以办理别的送话费套餐吗?
我有更好的答案
您好，根据我们了解的情况，移动宽带不影响手机号码的套餐办理。当然，各省的业务规则有所区别，建议您拨打当地10086进一步咨询。
如果是包年的宽带，它是无限用的吗?
您好，一般来讲包年服务都是不限使用时长的，但流量方面是否有限制，建议联系当地10086确认。
　　可是我说的就是流量方面啊，不然那个会问这个的，不是说包年是随便用吗？没有时间流量限制吗？
您好，由于各省市的限制不太一致，建议联系当地10086确认。
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