什么是数字营销 (Digital Marketing)？ - 数字营销
什么是数字营销 (Digital Marketing)？
WikiPedia | Leon Zhang编译
数字营销的基本概念
数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。
数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素（a whole host of elements），如：手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等等。
数字营销之前曾被看作时特殊领域的独立营销形式，但是，由于它提供了相同的受众沟通方式（只不过是以数字形式而已），现在已经经常被看作是能够涉及到绝大多数的传统营销领域（如直复营销）。
数字营销& – “推”与“拉”
有两种形式的数字营销，它们各有利弊。
“拉”式数字营销
“拉”式数字营销技术使用户参与到查找和直接抓取（“拉”）内容的活动中去。网站/博客和流媒体（音频和视频）就是很好的例子。在这些例子中，用户会有一个专门的链接（URL）来查看内容。
在内容形式或尺寸大小上没有严格限制，因为用户会自取所需
不需要发送内容的技术，只需要存储和显示内容即可
不需要“选择加入”（opt-in）的过程
需要相当大的市场投入，才能使用户能够找到需要的信息/内容
有限的跟踪能力 – 只能拿到下载数量、页面浏览数量等信息
无法定制化 – 对于所有受众，接收和浏览的内容都是一样的
“推”式数字营销
在“推”式数字营销技术的活动中，既包括营销人员（信息制造者），也包括接收者（用户）。电子邮件、短信、RSS订阅等都是“推”式数字营销的例子。在这些例子中，为了信息能够被用户接收到，营销人员必须发送（推）信息给用户（订阅者）。
可定制化 – 按照所选择的标准，用户接收到的信息可以有高度的针对性和精确性 – 例如：一个提供给大于21岁或者住在加利福尼亚的女性的特别优惠。
详细的跟踪和报告 – 营销人员不仅可以得知有多少人看到了信息，而且还能得知关于每个用户的详细情况，例如他们的名字、人口统计数据 (demographic) 和心理统计数据 (psychographic)。
可能带来高投入产出比 – 如果实施得当，推送信息可以帮助带来新的收入并强化品牌。
兼容性问题 – 各种推送信息技术都有自己的规则：从较少限制？（RSS），到严格控制（电子邮件和文本信息）。
需要发送内容的系统 – 营销人员需要使用应用程序来发送信息：从电子邮件营销系统，到 RSS 阅读器。
信息发送可能被阻挡 – 如果营销人员不遵守各个推送信息类型的规则，内容可能会在到达预期的接收者之前就被拒绝或阻挡掉。
数字营销和多渠道信息
数字营销不只在使用单一信息类型时很有效，它同样也适用于营销人员在信息活动中结合了多渠道时的情况，并且更加有效。例如，如果一个公司试图宣传一个新产品的发布，他们可以针对个体受众发送一条电子邮件信息或者文本信息 (text campaign)。如果实施得当的话，这的确可以带来很好的效果；然而，如果应用了多种类型的信息的话，这一相同活动的效果还可能得到指数级的提升。
一封电子邮件可能发送给一组潜在客户特别优惠信息，并包含有他们的手机号码；几天后，一个后续活动可能会用文本信息（短信）再次发送这个特别优惠信息。
“推”和“拉”式的信息技术也能够结合起来使用。例如，一个电子邮件活动可以包含一个横幅广告或者一个下载某内容的链接。这使得营销人员能够在两种技术中取其精华，来为自己的营销信息服务。
您已点赞！中小公司研究:数字营销已死,真相是什么
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主题机会展望:数字营销已死,真相是什么。
时代,营销作为企业“开源”与“节流”的着力点,以最小的成本换回最大的效果永远是方向,需求不满,产业不止。2014年网络广告市场规模达到1540亿,首度超过电视成为第一大媒体广告渠道,较低的成本、独特的互动性和网络人口覆盖率提升下,广告市场仍将保持高速成长。优中选优,一方面我们认为移动广告市场在原生广告等创新广告形式带动下有望获得远超网络广告市场的增速;另外一方面我们认为程序化购买作为精准营销的代表,从媒体到受众的转变将使得网络广告的蛋糕越来越大,但目前产业环境各个环节并不成熟,各角色较低的市场垄断度和数据信息的分隔是制约行业发展的重要因素,对比美国,投放终端的移动化、品牌广告主的加入以及PMP 的出现将是程序化购买市场提速的三大关键因素。中长期而言,营销不仅需要往移动领域转移拓展,更需要结合多屏时代的特性,对者进行多屏体验感的融合,与此同时带来的对第三方广告服务产业依赖性的加大有望使得后者市场规模和盈利能力双重提升。
市场概览。
本周国内仅三个交易日,跌1.28%,数涨1.06%,创业指数涨3.05%。主题板块中体育、土地流转、汽车。海外市场全面上扬,道琼斯涨0.97%,涨0.45%,涨1.51%。本周共7家公司分别在纳斯达克和港交所上市。
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved数字营销是什么？对社会有什么影响力
所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
数字营销的精髓是精准，关键是互动，科技是最大驱动力。
1、数字化品牌建设（Digital Branders ）
常见于消费品企业或其他营销团队，聚焦于建设和更新自己的品牌资产，深化与消费者的互动关系。它们将营销开支从传统的直线式广告转向沉浸式的数字化多媒体体验，与消费者建立起新的连接方式。他们重新想象与消费者互动的新方式，努力为品牌吸引新的顾客，通过多重体验增进顾客忠诚度。
2、顾客体验设计（Customer Experience Designers ）
利用顾客数据和洞察创造上佳的顾客体验。这类公司（包括金融服务、航空、酒店、零售商等）往往围绕顾客服务建立自己的商业模型。通过创新与顾客的互动方式，在多个触点上引发顾客的赞叹，这些公司希望保持与顾客的持续对话，培育忠诚顾客群体。
3、需求创造（Demand Generators ）
（往往见于零售商）努力促进在线流量，努力提升各渠道的销售转化率，从而实现营销效率的最大化，增加钱包份额。数字营销战略的各要素（网站设计、SEO、手机App、社群互动等）都背用于促进销售和顾客忠诚度。尽管也需要通过内容来促进互动，但他们的核心目的还是提升流量和效率，而非营造深切的、情感化的品牌体验。
4、产品创新（Product Innovators ）
利用数字营销手段来识别、开发和实现数字化产品及服务。这些公司在数字化平台上与顾客互动，来快速收集信息，形成洞察，从而形塑自己的创新过程。营销团队通过培育新的收入增长源，为公司增加了价值。
八大影响力
1、分群和需求评估（Segmentation and needs assessment ）
利用数字调研工具来分析交易，识别顾客需求痛点，分析非交易数据（例如社交媒体）。通过更好地了解特定子集里的顾客如何评估、购买和使用产品，公司进而可以更准确的在购买路径上投放广告、促销信息和内容。
2、衡量（Measurement ）
在整个购买路径上（包括在家里、路上或者在店内）开发一致的衡量标准。这项能力也包括对paid media（例如广告）、owned media（例如官网）、earned media（媒体报道）或者shared media（例如Facebook或YouTube）上顾客互动的衡量。如果实施准确，这些衡量办法将能够帮助品牌量化数字营销项目的ROI。
3、实时决策（Real-time decision making ）
基于常规化的社交聆听和品牌体检，品牌可以在营销项目进行过程中实时调整（包括品牌化媒体和店内销售）营销措施，让他们更有效。
4、个人化和定向（Personalization and targeting ）
通过整合多源数据（包括家庭数据、购买行为、移动数据、网页分析），形成消费者跨渠道和不同数字化触点的单一画像。品牌也可以利用社交媒体数据来放大消费者画像，来优化定向营销。
5、优化内容（Optimized content ）
通过多重直接面向消费者的平台（例如网站、移动设备、社交媒体等）更好地传播品牌化内容。内容优化可以帮助品牌更好地与顾客互动，促进注册和销售，并创造更好的品牌体验。
6、 创新（Innovation ）
利用社交媒体，获得更丰富的消费者洞察，从而为产品开发提供帮助。这不仅可以帮助研发产品，而且也可以提升顾客的产品体验。
7、社会化影响力和口碑（Social influence and advocacy ）
激发消费者的互动，创造分享内容，同时通过对这些社交内容的挖掘来进一步提升互动。品牌还可以利用社交互动中获得的洞察来优化自己的营销传播工作。
8、 全渠道体验（Omnichannel experience ）
跨渠道的部署实施营销项目。这项能力也包括投资于技术、数据分析以及人才培养，来帮助打造移动、社交、电商等平台的一致的无缝的体验，让消费者可以时时处处与企业进行互动。全渠道体验亦包括与第三方合作的整合营销项目。
六大最新趋势
1、在营销中运用机器学习与人工智能能够更好地吸引和服务消费者
人工智能的快速发展使得品牌现在有能力为消费者提供更好的服务，不管是Apple的siri，还是亚马逊的Echo，无疑为品牌主解锁了更多个性化、更具互动性的服务模式。
人工智能被定义为任何一种模仿人类智力的科技，涵盖了很多不同的能力，包括语音与图像识别，机器学习技术以及语义搜索。而其中最具潜力的技术无疑是机器学习技术，能够通过先进的算法自动发现消费者的潜在规律和特征，帮助广告主用更少的预算找到合适的人群和场景。
2、能够实现自动化及程序化的云技术快速崛起
这一类营销服务能够帮助品牌主更好地管理消费者，从与消费者的全方位沟通，培养消费者的忠诚度，到促进消费者的重复购买。
与传统单一的CRM管理系统不同，基于云端的营销技术能够搜集、打通所有营销平台上的消费者信息，从而提供360度全方位客户分析。这也使得品牌能够更为精确地了解消费者的需求和喜好，和消费者建立良好的互动关系，从而更好地吸引更多消费者。
3、消费者数据管理平台以及预测分析平台的发展
随着营销自动化技术让整个营销活动不再依赖人工，而是靠智能算法实现有效的管理，消费者行为的预测分析平台也将得到长足的发展。以京纬数据的营销管理平台为例，能够基于用户的历史数据进行相应的预测分析，即通过用户过去的行为，包括访问页面次数，停留的时间，喜好的内容，来判断消费者的喜好并制定相对应的营销策略。
4、移动营销与跨平台优化并重
对于移动营销而言，内容版面的优化无疑至关重要。目前大多数企业都开始运用「自适应网页设计」，让网页在PC端和移动端都有很好的浏览体验。最新的趋势会要求移动端的体验做更好的优化，即通过自适应设计(adaptive design)为不同设备提供更多定制化的服务。企业也会继续研究如何将移动端更好地和用户的线下互动相结合——尤其是如何提升提升实际的转化。
与此同时，虽然人们喜欢在手机上打开社交媒体、消息类以及新闻类APP，但在需要进行大额度的消费时，许多消费者还是倾向于用大屏的电脑或者平板设备来获取更详细的信息。因此对于品牌主而言，不仅仅需要移动先行，跨平台的营销策略也同样重要。
5、内容是数字营销活动的核心
内容营销协会的创始人Joe Pulizzi曾经这么定义内容营销：
“品牌通过创造、传播、管理原创或者转发内容来吸引、留住消费者，将品牌定位成这个领域具有可信度的专家，并最终促进消费者行为的改变。”
内容营销是数字营销活动的核心。一个有效的内容营销战略能够贯穿在整个营销链条，一步步引导消费者最终做出购买的决定。
6、企业的数字化转型以及生命周期营销优化
数字化转型能够帮助企业实现更好的业绩。而为了实现这一转型，企业需要制定长期的规划，来引入数字化技术、分析工具和业务流程。
而生命周期营销优化指的是一种全新的整合数字营销方式。对于营销者而言，需要关注的不再仅仅是某个独立营销活动的KPI，比如竞价搜索、落地页的效果，而是将所有的营销渠道看成一个整体，从而组成一个完整的营销链条。
总体来说，数字营销在2017年，面临着从内容与渠道、技术和数据等角度更为复杂的要求，背后技术的支撑，受众群体的选择，传播渠道的覆盖范围，以及传播效果的评估和二次反馈，都起着至关重要的作用。根据预测，中国互联网广告份额2017年将第一次超过广告市场总量的50%，这对数字营销来说，既是机遇，也是挑战。
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今日搜狐热点“数字营销”是否走到了尽头？_网易财经
“数字营销”是否走到了尽头？
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（原标题：“数字营销”是否走到了尽头？）
　　近来，用数字传播渠道来推广产品和服务，以其即时、相关、定制化和节省成本的方式与进行沟通，这一曾经流行全球的所谓“”（Digital Marketing）手段，在欧美已然渐渐失去往日的光环，一些公司已感到了数字营销的方式走到了。
　　数字营销通常还被称为“线上营销”，或“网络营销”。最早使用数字营销的企业是上世纪80年代的SoftAd集团（现在的ChannelNet）。SoftAd集团早在1986年，就开始为宝马、通用和举办数字营销活动：利用杂志中的读者回函卡片，换取包含多媒体内容的各种汽车促销软盘（floppy disks），并提供免费汽车试驾。???
　　随着“网络营销”的流行，数字营销被视为与消费者具有更深层互动关联的一种更成熟的有效形式。根据年的数据资料显示，数字营销的发展呈向上增长趋势。2010年，数字媒体每年约有4.5万亿美元的在线广告，每年的增长率约为48%以上，“线上营销”得到了美国消费者的普遍接受。
　　然而，近来欧美市场营销的管理高层，只要一听“数字营销”这个曾经的流行词，他们的反应已从之前的热情拥抱，到如今显现晕眩疲乏。对他们来说数字营销不再是闪亮的专业用语，而是一个分心的沉重负担，诸如互动广告、公共策略、网络热点……
　　事实上，用“数字营销”作为区别于其他种类的营销想法，从来就没有太大的意义，那是90年代经济困难时期的产物，以及20世纪横空出世的广告过激行为。只是当年喊出了这样的口号而已，并不是一种真正的营销方式。
　　实际上，在社交媒体上发出最响呼声的，往往是最不被市场关注的消费者。而市场发出的可测性信号，并非总是体现有效市场的。其实数字营销和市场本身一样，可以说始终有着不完善和不可预测性。
　　当下，我们正从系统记录（System of Record）向系统体验（System of Experiences）的过程转换——而企业需要解析所有记录下来的数据，使之成为有意义的相关的客户体验：比如从一个单一核心企业向其他方向发展时，企业高层必须在客户体验的层面做出决定。而且无论是内部还是外部，也无论是潜在的千疮百孔的公司，还是如日中天的公司，都必须随时朝着“嗅觉灵敏”的方向转变。
　　如果说，有谁会对一个行业的生存产生威胁，那么人为地制造“数字化”和“非数字化”营销的区别，绝对只是一种忽悠而已。如今“线上”和“线下”的营销方式，只是令消费者着迷于一种幻觉，以为他们完全可以选择退出“被销售”的局面。
　　近几年，美国出现了“同理营销”（Empathetic Marketing），即提供一个更深入了解客户核心情感的需求，并把这一理念融入其业务，以优化客户互动。比如美国全国公共广播电台、环球影城、妮维雅和等品牌，都利用深层心理分析，深入解析客户的情绪反应，来优化营销其品牌产品。
　　总之，企业总是试图通过新想法，拥抱新的术语来求得渐入佳境，如之前随着电台和电视的普及与运用，利用互联网来进行所谓的“数字营销”，加上“线上”“网络”营销等术语。这些只是营销企望借助的手段而已，并非万灵妙药。只有不断解决消费者的需求，在满足消费者的需求之后获利，才是企业追求的正确目标。（陈思进）
本文来源：中国经济周刊
责任编辑：王晓易_NE0011
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