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中高段位运营必看!如何基于业务逻辑搭建一款产品的运营体系?
稿源:三节课
本文为三节课(sanjieke.com)发起人黄有璨的连载,在未来半个月里,每周二、四,你可以在三节课微信公号看到这个连载,遇突发事件除外。
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特别提醒:本文为逻辑长文,尤其适合3-5年的运营从业者和创业者们阅读。完整读完约需要15分钟。
这一篇,我们来聊聊如何基于产品逻辑来搭建一个靠谱、稳定的运营体系。
我们说过了,运营工作有两个导向,一是拉新,二是用户维系。
理论上讲,一款产品在其诞生之初的最早一个阶段,是需要进行大量探索的,这时候的运营工作可能会没那么有序,分工也没那么明确,更多的是杂乱和见机行事。
但渡过了最初没那么有序的探索阶段后,你需要关注和完成的运营工作就会开始越来越多了起来。这时候,你往往就慢慢需要把自己的运营工作变得更加有序、有条理。包括,拉新和用户维系上到底该怎么做,都需要界定得更加精细。
这个时候,你就开始需要一个&运营体系&,把你和你的团队需要在运营端做的事情梳理得更加清晰明确,以此来确保你的产品可以健康地发展。
类比一下的话,运营体系和产品发展间的关系,就好比前者是在打地基,后者则是往上盖高楼,地基打得有多扎实决定了往上这房子能盖多高。
而对于一款互联网产品,其运营体系的搭建可能会围绕着如下几个维度来进行思考,并完成具体运营工作的规划&&
需要有一些基础动作可以保证产品主要业务的顺畅运转;
在1的基础上,重点关注开源、节流,围绕着开源和节流要形成一些固定动作;
界定清楚产品内部是否存在某些关键性的用户行为,通过梳理用户引导流程、运营机制等确保这一用户行为的发生几率;
核心用户的界定和维系机制建立;
阶段性通过活动、事件、营销等手段扩大产品知名度、实现用户增长。
是不是感觉有点听不懂?莫急,我们来一个个讲。
一、保证基础业务的顺畅运转
任何一款产品,其核心业务逻辑和流程一定是特定的,而在其核心业务流程中的某些环节,往往是需要运营介入才能保证产品运转的。比如说,某门户网站,若无编辑每天更新维护,则它将成为一个&死&的网站。
所以在运营端而言,排在第一位的工作,就是要通过一系列运营工作保证该产品可以顺畅运行起来,变成一款&活&的产品。
为了找出这部分工作内容都有哪些,你需要:
梳理出一款产品的主业务流程;
结合该流程进行思考:为了保证该核心业务流程能够运转起来(即起码用户过来可以顺畅体验完你的服务全过程),需要运营端至少完成哪些工作?
举例,下图是我们梳理出来的&懂球帝&APP的产品主业务流程图:
基于上图所示的业务流程,如果要确保&懂球帝&APP的顺畅运转,需要运营端做好的主要基础工作可能包括&&
保质保量地按时上传发布各类内容资讯、更新各类数据、榜单等;
做好用户UGC内容的审核、筛选、组织和处理;
按时发布各类足球装备并做好营销、客服等方面的相关工作,确保用户可以在线顺畅完成购买。
而这些基础工作可能还需要考虑一下用户的使用习惯和期望。比如说,对于新闻、资讯类的内容,用户可能会每天都看,且总是希望可以看到最新的内容,那你的相应发布更新频次就需要尽可能高一些,更新时间更紧凑一些。
基本上,这一部分的工作内容是属于那种&有了它你不一定会变得更牛逼,但如果连它都没有,那你一定会死&性质的。
二、尽量把产品的&开源&和&节流&变成一些固定动作
一款渡过了探索期的产品,在保障好上面所说第一点的基础上,总是需要考虑要搭建起来我们稳定的用户增长来源和可控的用户留存策略的。
一旦这两根支柱可以相对稳固下来,可以保证你站内的有效用户和有价值的用户一定会变得越来越多。
关于用户增长,很多人脑子里都会第一时间冒出来&狠狠砸钱做广告买用户&或者是&策划个牛逼活动来带动用户暴增&之类的,但要知道,钱不是时时都可以砸,牛逼活动点子往往也是可遇而不可求,所以相对于寄希望于这种&一波流&式的手段保证你的用户增长,不如先好好考虑如何能构建起来一些稳定的用户增长路径。
举例,如懂球帝这样的APP,在没有额外重大事件发生的前提下,其稳定的用户增长可能来源于&&
其优质内容的用户自发对外分享、传播所带来;
其优质内容的有意识对外传播所带来。例如,专门有两个小编把懂球帝发布的某些深度技术文或懂球帝社区内的趣事定期发布到其它相关论坛、社区等;
搜索引擎、应用商店等入口带来的自然增长;
保证每次发生足球类新闻(如各种重大赛事,这类事情在足球世界里是&常规性&的),懂球帝的报道速度和解读角度总是可以做到与其他人不同,从而每次都能带来一波稳定增长的;
因而,为了让懂球帝的&开源&变得相对稳定和持续,我们应该先围绕着以上几点确保一些常规性运营工作的执行。比如&&
结合用户场景,设计合理的分享流程,尽一切可能优化分享引导&文案;
可能需要专门有一个人负责优质内容的外推,包括寻找优质渠道,建立合作关系,常规性的内容外发和外部渠道维护等;
专门花功夫做好SEO、应用商店ASO等工作,并在此后不断优化;
组建专门的新闻资讯更新报道团队,建立报道机制。定期策划深度解读类内容,确保资讯报道速度和解读角度的独特性。
以上,是关于&开源&。
而除了开源之外,同样需要思考的,则是&节流&。
所谓&节流&,就是尽量降低用户流失的可能性,确保尽可能多的用户都能够体验到你产品的核心功能,并愿意留下来。这里可能涉及到要做的事包括&&
1.梳理出流失行为比较高发的节点。
比如说,你发现30%的用户可能都是注册过后基本就再也没有访问过了,发现20%左右的用户大约在第一次使用过后半年前后的时间内出现流失,以及发现又有15%左右的用户都是在使用过某功能后就再也没有访问过你的产品了,则&注册过后&、&注册后半年前后&以及&使用某个功能过后&都是你的流失高发节点。
围绕着找到相应的流失节点,你可能需要先把所有流失用户的数据拉出来,再从他们身上去寻找一些共性行为特征,这里可能需要用到一些数据分析方法和思路,有兴趣的话可参考一下此前的《连载3.2 从未有一篇文章如此接地气地把运营和数据间的关系讲清楚》。
2.结合用户访谈、用户行为数据分析等各种手段定义出用户流失的原因。
比如,注册后即流失很可能是因为用户没看懂产品是干嘛的,也没有引导,不知道怎么用。
3.针对每个节点下用户流失的原因,定义出一系列手段用于降低流失的可能性,包括但不限于特殊福利折扣,优化流程、引导文案、设置用户流失预警机制,等等。
例如,滴滴出行在其2014年下半年疯狂增长的时候,我印象中就有采用过新用户首次打车免单的手段来降低注册过后的用户流失。
再例如,如果你发现80%以上的已流失用户在流失前都会发生某种特定行为(如访问频次从每2天一次下降到每周一次),那么你就可以设立相应的流失预警机制了,让系统在有人出现类似情况时提醒你,又或者是依靠机制给予该用户特别关照(例如此时推送两个萌妹纸或帅欧巴让TA认识之类的),以此降低用户流失的可能性。
以上,是关于一款产品的&开源&和&节流&方面,如何通过一些可以固定下来的手段和机制确保其稳定性的思考思路。
需要明确的是,上述这部分工作,只要渡过了探索期,方向相对明确且已有一定用户体量的产品才需要思考。如果你还处于探索期,一切都不确定,方向随时可能改变,唯有尽快完成产品的探索和种子用户的积累才是正道,反而没什么必要去思考这种一板一眼的事。
三、确保&最关键用户行为&的发生几率
任何一款产品,往往都存在一个&最为关键的用户行为&,它往往是围绕着产品的核心功能和服务的,这个行为的发生频率可能直接决定了你的产品价值,也可能直接决定了用户对你的认可程度。甚至是,一个新用户,只有发生了这一行为,才更有可能深度体验到你的产品价值。
比如说,滴滴出行的&关键用户行为&就是打车;百度外卖的关键用户行为是下单订外卖;新浪微博的关键用户行为是关注他人(因为不先关注点人,就意味着你在微博上啥也看不到)和发微博,等等。
一旦界定出来了这样的关键行为,你必须通过梳理用户引导流程、梳理运营机制、新手任务等各种手段确保这一行为的发生几率。
当然,可能在产品的不同阶段,你需要去引导用户发生和学会的行为是不一样的,例如知乎,早期一定需要先尽量引导用户去关注其他优质回答者(只有这样你才能在自己的首页中看到高质量内容)和去进行回答,而后期站内内容充足后,则可能引导用户更好地去消费内容。
下图是知乎在2016年年初上线的某版本附带的用户引导,可以参考:
再例如,百度百科曾经有一段时间的新手任务和新手成长体系大体是这样的:
四、核心用户的界定和维系机制的建立
就像我们提到的,对于大部分产品,一定都存在着&20%的用户创造了80%价值&的情况。
所以,如果需要确保你的产品可以持续良性运转,一定还存在必不可少的一环,就是找到你的核心用户,并维系好他们。
这里可能又包含两个分支&&
满足了什么条件的用户就可以被界定为核心用户?
我们如何对一个核心用户进行更好的维系?
以知乎为例,假定关注粉丝数超过2000,在3个月内回答问题数量超过20个,且其中超过500个赞以上的回答不少于3个,即可被界定为核心用户,那首先你需要先设定一个机制,让站内但凡出现这样的人,你就必须第一时间知晓,并与之取得联系。
然后,假如知乎对于核心用户的维系包括了如下几点&&
拉入&知乎大V&群,帮助结识更多知乎名人;
定期邮寄各类大小礼品;
邀请参加各类知乎官方线下活动,与知乎团队深度交流;
获得各类知乎新产品的优先体验资格(如值乎、专栏等);
优先获得协助出书、专栏建设辅导等服务;
邀请参与知乎社区建设讨论;
获得知乎官方的站内内容优先推荐权&&
那么,你需要做的就是确保这些事情当中的每一件都可以顺畅发生,并与之保持密切互动和交流。
五、阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
如果说,上面提到的&开源&部分的思考是属于确保产品稳定的自增长能力,那么对于一款已经渡过了探索期的产品而言,你也一定还需要一些手段,来为你阶段性地提升产品的知名度,批量获取到新用户。
这一部分常见的运营手段可能包括了活动、推广投放和事件策划等(尤其是与自己产品特征和目标用户相契合的事件节点,一定要好好抓住)。
在此给一些很典型的例子参考吧,这部分就不展开细讲了&&
《昨日国足世预赛出线,这款产品做出了教科书般的运营案例》
《高考大热点期间,这些在线教育产品都是如何做运营的?》
好了,到此为止,我们的第四部分连载正式告终。这意味着,《运营之光》的书稿距离完成真的是越来越近了。
后续剩下的两部分里,我会重点来聊一聊我自进入互联网行业开始工作近10年来的一些个人成长经历,以及我对于整个行业的一些思考和建议。
期待着它们同样可以给你一些启发。:)
注:本连载分为【认知运营】、【运营的基础修炼和入门】、【运营的几项核心技能】、【运营的一些宏观规律和逻辑】、【一个运营的成长路径】、【我作为一个运营从业者的一些思考】6大部分。本文为【运营的一些宏观规律和逻辑】部分的第四篇连载。
题图来自pixabay
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黄,而不同。一个自诩是个互联网信徒的草根屌丝,以写字自省交友。
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盘点:3个高段位的Google AdWord定位工具教你如何发展用户
发布时间:日 09:06:14
(电子商务研究中央讯)如果你已经掌握了Google AdWords的基础玩法,就应该对它进行更深入的知道。在数字营销界,如果你止步不前,就会失去竞争力。只有不断发明出更有新意、更好的办法,才干接触并留住你的受众。要想做到最好,你需要持续提高自己的水平。Google AdWords是一项多性能性质的工具,采用办法可以层出不穷。不要满足于只会简单地将Google AdWords运用到你的策略中,而是应该掌握这个工具的高级玩法来提高数字营销效果。营销者可以从这3 种高级的Google AdWords 受众定位方式来开始知道:1、用RLSA(搜索广告再营销)发展社交受众截至2017年年底,仅Facebook就拥有了22亿月活跃用户,这是一个庞大的用户群,而且这个群体还在不断盛大。将这些用户数字与深入研究用户喜好、集体归属感和另外辨别数据等的能力结合起来,Facebook成为了数字营销者的理想平台。当然,这已不是什么新鲜事了。要想将搜索广告提高到另一个层次,就要将这些搜索广告与平行投放的社媒广告结合起来。研究表明,在Facebook上被展览相同搜索广告和社媒广告的用户,其点击率显然更高,广告支付的回报率也更高。这样的结果是,你可以经过调节搜索广告和社媒广告的目标,来提高这些广告点击率和回报率的净利润。如果你要想实现这两种广告的结合,可以利用以下这几种策略:·经过社媒广告在Facebook上锁定新用户·在Google Analytics中创建这些用户的受众列表·采用高转化率的关键字在 AdWords上创建广告将再营销列表应用到搜索广告中这个做法允许付费搜索广告只向已经在Facebook 浏览过的用户展览,从而将广告受众扩展到在Facebook上产生的新的潜在客户。2、采用Dynamic Search Ads动态搜索广告(Dynamic Search Ads,下面简称DSAs)对于一个库存周转量大的电商网站是一个绝佳的机会。电商网站营销人员都知道,对新广告和新关键字进行持续更新是一件困难的事,但DSAs在这时就能派上用场了。DSA将帮忙用户找到他们正在搜索的产品,即使你没有相关的关键字附加到该产品上,谷歌也可以辨别出某位用户正在搜索你所销售的产品。要想创建一个动态搜索广告,参考这些步骤:·创建一个新的广告系列·创建一个广告组来支撑你的动态搜索广告·创建两个不同的动态搜索广告,以便进行A/B测试·选定目标·像为常规广告系列一样,整合广告附加信息DSAs将引导用户访问你的网站,即使你没有为新产品添加关键字。这个工具能够加强你现有的广告效果,并为更多大概已经被你忽略的产品导入更多流量。关于 DSAs的最后一个留意事项:在数据开始涌入时要密切关注数据。如果你不巴望你的广告浮现在某个特定的搜索结果里,你可以将该搜索词添加为否定关键字。如果用户经过搜索不相关的产品着陆到你的广告,那么这些不相关的产品就是否定关键字的佳选。3、采用Custom Affinity Audiences谷歌早在2014年就推出了Custom Affinity Audiences,为广告商在瞄准广告网络中的受众提供更大的自由度。以下是Custom Affinity Audiences的工作原理:它允许营销人员利用关键字和 URL(链接),测定特定受众的兴趣。因此,Custom affinity audiences可以培育已经对你业务所围绕的主题非常感兴趣的受众。经过Custom affinity audiences,而非广撒网,你将招引一个对你的产品和服务有着浓厚兴趣的社区,从而产生合格潜在受众,在转化过程中进入销售漏斗模型的中部。记住,你可以一直以另外类型的目标来定制自定义受众,以提高任一广告的效果。就向上面描述的另外策略一样,学习采用 custom affinity audiences ,作为你更大战略的一部分,是Google AdWords 采用者自我提升的关键。(来源:雨果网 文/刘彩燕 编选:电子商务研究中央)
今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教诲、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中央发布了《年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里茁壮、乐居、安全好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。
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战略,就是不战而屈人之兵。这不是说仅仅靠智谋小伎俩就可以,而是指通过布局、运筹,包括竞争前的训练、资源整合,达到用小代价甚至无损失的胜利。故,真战略,就是隐杀力!无隐杀力者,皆伪战略或差战略。
& & 战略,就是不战而屈人之兵。这不是说仅仅靠智谋小伎俩就可以,而是指通过布局、运筹,包括竞争前的训练、资源整合,达到用小代价甚至无损失的胜利。故,真战略,就是隐杀力!无隐杀力者,皆伪战略或差战略。
& & 为什么有些一直能赢?为什么不缺资源的没有把握住行业机会?为什么有些可以白手起家?为什么喧嚣一时的品牌变成了流星?
& & 你需要认识营销的另一面:高段位营销。
& & 什么是高段位营销呢?高段位营销必须符合三个条件,缺一不可:
& & 第一,销售效率最优化
& & 这个最优化有两个评估参照系,一个是内部的人均销售效能,即销售额与销售人员总数的比率,另一个是同行或跨行业之间人均销售效能的比较。电商渠道是对销售效率的提升,但劳动力密集型电商也不在少数,销售过亿的很多淘品牌,销售及服务人数都过多,甚至远远超过传统分销模式的同类。部分电商品牌的销售效率的倒挂,不符合电商先进生产力的特性,是需要反思反省的。
& & 第二、费效比最优化
& & 营销不是有效果就是好,而是要花小钱办大事才是好。动辄线上线下、狂轰滥炸,或许可以有短时期的成功,但长远来看难以为继。的尴尬,其实都是因为营销战略思维与模式长期停留在费效比低效而不察的陷阱里,。
& & 费效比即投入产出比节节攀高,费用投入止不住,销售产出却停滞不前,意味着营销模式尤其是传播与推广手段出现了问题,早期及成长期依赖广告拉动销售的品牌,都会出现广告投入产出钝化的现象。
& & 第三、可持续增长性
& & 高段位营销必须具备可持续增长性,无论是顾客、市场布局与拓展、渠道拓展等,都具有&滚雪球增长&的特点。
& & 大部分在机会性增长下,并没有真正搞清楚自己品牌增长的驱动力,因此在机会红利下降的时候,也就找不到关键驱动力转变的枢纽,或者,区域的成功无法复制到全国市场。&
& & 可持续增长力,需要企业深切明白增长的驱动力体系与结构,并明白适应不同市场环境的增长驱动力组合是怎样的。否则,机会来时有增长,竞争大时马上搁浅。
& & 高段位营销,是销售效率、费效比、可持续增长率达到最优化的,这三大铁律,显然与大家熟悉的广告、促销、甚至创意是不一样的视角。创意、设计、广告、促销等当然是营销的重点内容,但是,高段位营销的思维与智慧,才是&一直能赢&的真正秘密。这个秘密,大多数跨国品牌深谙此道,部分本土的行业标杆品牌,也尝到甜头。
& & 营销战略、智慧、战术素养等&知识资产&,是稳健成长、高效营销的&核子级&驱动力。高段位营销,就是帮助获得这种高性价比、高价值的智慧资产。
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周一至周六 9:00-18:00从蹭《王者荣耀》热点方式,看餐厅营销段位
来源:红餐网
好莱坞大片、综艺明星、热点事件……对于当下最火爆的文化现象,敏锐的餐饮老板们是不会放过的。像《王者荣耀》这样引爆全社会话题的网络手游更是如此。早在去年,擅长以开各种主题餐厅的方式来吸引年轻消费群体的肯德基,就已经开设了《王者荣耀》的主题餐厅。而更多的经营者则大开脑洞,使出更多招数和这款热门游戏拉上关系,比如按《王者荣耀》段位打折,甚至扫码代练“王者荣耀”服务。《王者荣耀》的火爆,可以从2017年5月全球手游指数榜单上看出来――《王者荣耀》仅靠在iOS平台的收入,就拿下了全球手游综合收入榜冠军,成为第一个登顶这一榜单的国内手游;而身边的大人小孩、男生女生都在参与、谈论这款游戏所营造出的氛围,则更直观地展示着它在国人中的受欢迎程度。所以,只要和《王者荣耀》沾点儿边儿就能吸引关注度,可谁是蹭热点,谁是真正做到和年轻消费者同呼吸共玩耍,则体现出背后不同的营销段位。高级玩法之官方授权:声势大成本高,经营方要有系统的活动运营能力 &今年1月,在北京、深圳的“肯德基王者荣耀线下主题店”,肯德基邀请来两个在玩家间名气颇响的游戏解说、游戏人物的Coser现身,先在微博、微信、论坛、贴吧传播吸引网友关注,继而引发当地王者玩家前去“追星”。这无疑是有游戏方的合作支持。此时正值《王者荣耀》开始火起来的时间段,两者的合作中,肯德基认可游戏的热度和对年轻人的吸引力,同时游戏方希望借助知名餐厅和线下玩家互动、进一步提升关注度的因素也很重要,可以说是各取所需,相互成就。这种大规模的合作营销考验的是双方的计划和执行。设计的营销环节主要涵盖了几个关键点。1、大面积展示物料,营造游戏气氛 &餐厅一般都会将游戏中的主要人物做成真人大小的贴纸、立板来装饰餐厅,顾客一进店就被游戏气氛感染。2、推出高关联产品,赠送游戏周边直接吸引购买 &在活动的半个月里,《王者荣耀》联合KFC推出了“人气荣耀餐”,活动期间购买套餐即赠闪卡一张,闪卡内含价值20-116元不等的游戏礼包。3、线上线下同时营销,靠直播与线上游戏对战烘托热度 &线下,北上广深各有一家肯德基门店被打造成“王者荣耀线下主题店”,从外部装修到内部装饰都充满着浓浓的峡谷风情;线上,人气解说瓶子、狂人用直播的方式展示餐厅的整个布局和细节,同时吸引线上更广泛流量。4、现场组队对战 &餐厅设有巨屏比赛转播功能,玩家可以自行组队对战,也可观看他人比赛,让顾客知道门店可以成为《王者荣耀》玩家线下聚会的好去处。这些营销方式,肯德基已经在之前和《阴阳师》搞过,麦当劳也在2016年年初和英雄互娱携手为英雄联赛进行联合推广,推出了22家英雄联赛活动主题店,营销的方式也都非常相似:产品上,购买麦当劳指定套餐的顾客将会获得游戏道具卡,并有机会获得英雄联赛的运动主题衣;在线上线下结合方面,扫描二维码还可以进入英雄联赛的活动页面。小编认为,餐厅未来与游戏官方合作推出营销活动想要跳出上述这些方式难度较大,如何创新成了超越组织能力的关键。创意玩法之“代练”:深度参与顾客玩家游戏,效果直接风险高 &能够想出扫码抽“代练”这个营销方式的餐饮老板,一定是个《王者荣耀》的资深玩家。最近,杭州的一家小龙虾餐厅为了吸引顾客,推出了“代练”《王者荣耀》的服务。餐厅活动规则里写明:扫口碑码中奖以后,顾客吃虾期间,餐厅会免费提供一名“王者”段位的玩家为顾客代打一局“王者荣耀”排位赛。这个活动吸引了大批年轻顾客来店。顾客用手机扫描桌上的二维码参与抽奖活动,就可能抽到免费的“代练”服务,顾客可以一边剥着小龙虾,一边看“王者”给他打游戏。商家找来的代练玩家级别都是王者,水平比一般的顾客要高很多,代练后顾客的排位大多明显上升。这个营销方式跳出了“搞活动”的常规思维,站在为玩家顾客提供“增值服务”的角度吸引精准消费人群,新奇好玩,能一边享用美食一边看王者如何神勇地操作游戏,增强社交性,很符合年轻人的需求。不过这类营销玩法也存在风险。虽然商家前期的确精心挑选了货真价实的“王者”段位玩家来代练,但是游戏永远存在不确定性,王者也会遇到“神坑”队友,代练完排位不升反降的情况则会让顾客不满、商家尴尬,严重的可能会引发投诉纠纷。另外则是侵权风险。今年1月时《王者荣耀》官方发表“净化游戏环境声明”,对恶意挂机、恶意掉分、代练等影响游戏公平的行为进行专项打击,并将会处以禁止上榜、封号等惩罚。事实上据筷玩思维了解,热门游戏的代练已经衍生出一条完整的利益链,线上代练者月入5万都不算多。不过现场代练由于是直接使用顾客玩家的账号,官方并不容易监测到,此种方式还处在监管的灰色地带。实效玩法之打折送装备:本质仍是传统促销模式的蹭热点思路,创新不足但的确有效 &在福州,有些餐饮店已经推出了按照顾客《王者荣耀》的段位来打折的优惠政策。某火锅店门口摆放着广告,详细列出了具体打折信息:荣耀王者段位打6折、王者段位打7.5折、钻石段位打8.5折、铂金段位打8.8折、黄金段位打9折、白银段位打9.2折、青铜段位不打折,顾客在买单时出示本人游戏段位并将相关信息分享到微信朋友圈,就可享受对应的打折优惠。这种独特的打折方式却因为《王者荣耀》用户体量巨大而并不显得突兀,一经推出迅速可以吸引许多年轻人前来消费。在《王者荣耀》里,从初级玩家到王者或荣耀王者,还要经过5个段位。通常一个游戏服务区里,黄金、铂金段位的玩家占比约为二分之一,最高级别的“荣耀王者”在一个几千万人的服务区、一个3个月的赛季里仅有几十人,分散到全国可以说是凤毛麟角。也就是说,真正能享受到6折的十分有限,大部分客人可以享受的还是9折左右的折扣,和其他商家进行的常规满减活动优惠幅度差别不大,也就是说商家靠游戏等级换了一种打折形式,虽然创意不算新,但能成功吸引目标客群,并没有因为优惠而损失太多利润。来餐厅吃饭,随机送“装备”,也是同样简单的营销招数。有餐饮老板打出“来本店吃饭,赠王者荣耀超级装备”的广告,让顾客扫广告彩页上的二维码关注餐厅公众号,到店内用餐时,用手机扫桌码点餐,然后在餐厅的公众号回复王者荣耀,就能抽奖。顾客获得的某个装备奖品,餐饮老板会在自己的游戏内赠送给顾客,靠这种方式,老板只需要花几百元,就实现了一次效果显著的《王者荣耀》借势营销。结语一直以来,网络手游的玩家人群就和新餐饮商家梦寐以求想要争取到的顾客群天然匹配――乐于尝试、喜好新鲜、社交需求强、消费频次高……不过由于餐厅的玩家粉丝仍偏少,以往的热门游戏借势营销,大多都是快餐连锁巨头在做,才可以辐射较大人群。而《王者荣耀》这样一款极为大众化的手游则有足够大的消费者基数,同时许多餐饮老板也对游戏规则十分了解、享受过游戏带来的愉悦感,头一次让许多中小餐饮店也投入到借势营销的大潮中。小编认为,未来这款游戏的热潮也许会和许多热门游戏一样逐渐消减,但对于一直不善于做借势营销的餐饮人来说,这次无疑是给了一个练手机会,相信在反复的营销新玩法尝试和实践中,更多丰富、大胆和巧妙的借势营销思路将不断上演。本文由红餐网专栏作者筷玩思维原创,转载请注明作者姓名和“来源:红餐网”;文章内容为作者个人观点,不代表红餐网对观点的赞同或支持。加入作者专栏请联系小编微信 :cjm1900
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