风向变了？没有电商的新零售时代即将到来
来源:销售与市场杂志社
　　其实，在此之前，新零售一词早就在业界出现过，而马云这次的提出，以“五新”为代表，使其更全面更时尚更科技，作为一个正式的名词迅速流传开来，并成为经典的圣经。　　马云认为，零售业的变革时刻已到来，建立更灵活、实用、高效的供应链刻不容缓。线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业也必须深入到线下来，线上线下加上现代物流结合在一起，并融合新制造、新技术、新资源、新金融，才能真正创造出无限大价值的新零售。　　可以说这“五新”，将会方方面面对各行各业产生巨大的冲击和影响，顺者昌，握者胜，逆流者将会亡。　　传统零售业如何适应“新零售”时代十年、二十年后没有电子商务这一词，明年阿里巴巴甚至将不再使用电子商务这个名词，只有新零售，而无新零售就没有未来，顺昌逆亡。面对寒冬，面对新零售概念所引发的蝴蝶效应，已坎坷多年的传统零售企业又如何适应突来的新零售时代？　　1、打造源源不断、变化多端的新商品、新服务，全面改善客户体验。　　商品永远是零售业的主要“内容”，商品力就是零售企业的核心竞争力。　　要想打造新零售商，首要就是要有源源不断的新商品，既要能体现出新时期的消费趋势、变革方向，具有一定的前瞻性、引领性，也要与主流消费群体的新消费需求变化相吻合，如一些大卖场售卖生活机器人、民用无人机等高科技智能产品以及文创品牌、原创手工艺品等等，令消费者耳目一新。　　茵曼，O2O电商代表，通过棉麻女装(商品)建立与人的关系，重度经营粉丝，茵曼还准备出1个亿帮助粉丝创业，实体门店扩大品类，贩售女装、童装、家居用品、家具等；小米手机虽然近年销售不是太好，但小米推出非手机商品(充电宝、插座、电视、平板电脑等3C商品)，获得很大销量，维持海量粉丝，也与上下游建立更为稳固的战略关系。　　近几年，专注于“买买买”的百货超市已被“吃喝玩乐”的购物中心强势取代，而过去购物中心也只有餐饮、影院、儿童游乐等业态模式，而今更新更强的购物中心进行业态创新，引进了儿童医院、月子中心、宠物乐园等。还有，有些购物中心，引进栀子花、麦田、枫叶等，投入不大，却收到了非常好的体验效果。　　2、重塑零售业的商业模式，提高运营效率。　　其实，“新零售”说新也不新，但它不是一个简单的电商渠道和实体零售的叠加，而是利用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致，并去重新塑造零售业的商业模式。　　新零售商业模式，包括更多的产品选择、优质的产品设计、舒心的购物便利。那些拥有价格优势、运营效率高的零售企业，背后则是强悍的供应商管理体系，以及独特的商业模式。　　以最近两年国内很火的名创优品为例，这就是一个典型的“新零售”的概念。从用户体验上来说，它的选址集中在商业中心，而店面设计风格和无印良品类似，产品设计偏日式简约风格，容易让人想到无印良品。更为重要的是，从运营效率来看，他们的供应链管理能力非常强悍，能够拿到很低的价格，而且明确提出拒绝暴利，和无印良品设计相近的产品，价格不到后者的一半。　　名创优品还重塑了其商业模式。它不只是依靠“低买高卖”来赚钱，主要利润并非来自于零售，而是来自于金融。名创优品通过庞大的渠道优势，用很低的价格向采购商采购产品，同时给一些现金流紧张的优质企业贷款，利用供应链金融来获得资本利得。　　不仅如此，名创优品现在已经拥有了2000万微信粉丝，如果他们希望去做消费者金融的话，他们的起点要比国内的很多同类公司高得多。　　3、做好线上线下融合的O2O，共建零售产业生态圈（链）。　　为什么这些年，国内实体零售被电商打得节节败退，而日本的实体零售并没有受到电子商务太大的冲击？主要原因在于在日本，实体零售的价格和电商渠道的价格差不多，很多企业的线下和线上价格、商品趋于一致，而且用户体验要好很多，因此很多人原意在实体零售店买东西。　　要做好新零售，首先要做好线上线下融合的O2O，而这重点就是实现线上线下同款同价，而这需要改变实体店加盟体系，需要建立合理的利益分配方案，让各个门店、加盟商、分销商以及线上平台所卖的商品、价格趋于一致。　　因此，以用户体验为中心的新零售，不仅有消费者、内部员工，还有上下游的商业合作者，只有合作协同、共建产业生态圈才能共赢。因此要做好线上线下融合的020，另一个重点就是共建零售产业生态链，支持上下游的商业合作者，而且一定是平台模式。　　扶持下游商家：淘宝现在的活力，有一个很重要的原因就是关心个体户的生存。淘宝2011年十月围城事件之后，类目搜索流量开始倾斜小而美的个体商家，再加上免费活动报名政策和一件代发的分销系统，淘宝部分个体户一直能生存的很好，所以才有万能的淘宝，什么东西都能找到。　　搭档上游商家：国务院颁布的《中国制造2025》提到要与“互联网 ”深度融合，要大力推行C2B，就是要做到消费者提出要求，制造者或平台商能据此设计消费品、装备品。这就要求平台商或电商要与上游生产商建立更为紧密的战略关系。　　如今，推出定制服务的上市公司也增多了。去年11月，深市中小板上市公司乔治白首创“微信定制衬衫”系统，私人定制业务规模大幅提升。同样在去年11月，七匹狼携手苏宁易购发布狼图腾极致衬衫，进一步做大定制服装市场。令业界更为关注的还是今年9月京东大张其鼓正式上线服装定制频道“京o制”，并根据不同消费者需求将其具体拆解为服装定制和个性定制两大私人业务，主要面向国内中高端的小众市场，并称要“向亿元规模冲刺”。　　可以说，苏宁易购、京东商城等已初具新零售商的雏形了，其与上游厂商的C2B中介关系十分紧密。　　总结起来，新零售的最大趋势是线上线下相结合，电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过C2B、精准化、体验式为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，指导工厂生产经营，以达到经营模式全面升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。　　4、IT技术的广泛应用与大量创新是转型升级的重要保证。　　IT技术和由此基础进行的IT应用与创新是支持企业组织结构进行变革创新的重要手段，也是传统零售商转型升级成新零售组织的重要保证。　　可以说，企业组织结构的每一调整、升级包括转型升级成为新零售，都离不开IT技术的支持与大量应用，人员的精简依赖于IT技术带来的工作效率，部门的整合融合、生产要素的高效亦取决于现代化信息技术提供的沟通与协调功能。　　比如，为了实现实库虚库一盘货，需要推广应用异构系统的中间件来打通库存信息，为了采集会员行为数据，需要把会员的账号打通，需要应用大数据挖掘工具来分析消费行为，为了让门店导购与线上导购融合一体，需要ERP软件工具的应用与支撑，等等。而今电商市场在经历了从线下向线上迁移再回归到线下竞争的变化之后，已经进入到全渠道零售时代，建立更灵活、实用、高效的全渠道营销管理系统（OCSS）刻不容缓。应用OCSS系统使得用户下单后OCSS可以直接将订单分配到距离最近的线下店从而实现第一时间的配送。这一模式和马云在云栖大会上所说的“新零售”贴合，互联网和实体在渠道上无限融合，不再存在所谓的电商，而是把线上、线下和物流三者有机地连接在一起，最终目的是尽可能提高用户体验，提升市场销量。　　其实，阿里巴巴不但是全球最大电商也是全球IT技术巨头，不管是淘宝、天猫还是蚂蚁金服等阿里军团，其背后都有强大信息技术的支撑与广泛应用。　　因此从这些方面而言，没有现代化信息技术，就没有所谓新零售；一个没强大信息技术支撑的传统零售业，只能处处被动，无法转型成新零售组织。马云在“五新”中也特别强调“新技术、新资源”，都是指现代化信息技术。　　新零售风暴即将席卷而来，零售企业你准备好了吗？微信“新功能”有多可怕？再也没人敢发朋友.. - woaihanrui1125的主页
有人说：“卸载微信，是我与世界诀别的方式”。的确，我们对微信的依赖越来越严重了，早上起床第一件事是打开微信，睡前最后一件事是关闭微信。但另一方面，很多人又抱怨微信，说它功能单一，过于“克制”，少了很多人性化的功能。为了满足广大网友的幻想，今天我们脑洞大开，发明了一批：让你们又爱又怕的微信“新功能”！如果这些功能真的被开发出来，我估计没人敢轻易发朋友圈了吧！（PS：跪求大家转发此文，并@张小龙）朋友圈匿名点“踩”功能功能介绍：朋友圈不仅能给别人点赞，还能点“踩”，而且都是匿名的。上榜理由：朋友圈凭什么只有点赞功能啊？世间存多少爱，就有多少恨。有点“踩”功能，才方便大家清楚认识到自己。试用人群：1、谈梦想谈鸡汤谈情怀，就是不谈薪资的老板；2、天天闹着要减肥结果体重才40kg的猪精女孩；3、看个演唱会、出趟远门，就能一口气发7,8个小视频的晒图狂魔。“逢场作戏”文案生成器功能介绍：系统自动为你识别方便回复的快捷文案，让你轻松维系人际关系。上榜理由：人生在戏，全靠演技。每次看到别人发的朋友圈，都不知道怎么回复，虚伪的话语真的说不出口。。。没关系！系统通通帮你搞定，让你走上人脉巅峰~试用人群：1、动不动就炫耀520转账截图的塑料花姐妹；2、动不动就发9张微信聊天截图，还配文：“哈哈哈哈哈，大家快看”的戏精；微信已读功能功能介绍：如果发的信息被看了，系统会自动显示“已读”。上榜理由：微博私信有已读、贴吧消息有已读、甚至淘宝客服聊天界面都有已读......你们尝试过从天黑等到天亮的感觉吗？即使是死，我也想是一刀了结，而不是被慢慢的折磨。试用人群：1、那些说“等一下”之后，再也没有下文的大忙人；2、那些明明看了你的信息，却故意不回复的；（PS：大家天天手机不离身，想回你信息早回了。）对方正在输入--豪华版功能介绍：把微信中“对方正在输入中...”更改的更具体一点。上榜理由：比起看对方正在输入，我更想看到：“对方正在找表情”---“对方找了好半天的表情”---“对方无话可说”---“对方正在组织语言”----“对方对你开启了消息免打扰”......微信足迹显示版功能介绍：能清楚显示别人和你聊天之后都做了些什么，能看到谁点开了你的头像、朋友圈、对话框。上榜理由：知道对方的足迹之后，能帮助自己快速展开一段恋爱或者是结束一段感情。我们宁愿要清醒地活着，也不要蒙昧的幸福。试用人群：1、吃着碗里还想着锅里的心机boy；2、想要深夜去做头发绿茶girl；3、一大波默默关注你的云备胎......微信朋友圈查访客记录功能介绍：输入微信号，就能查到谁看了你的朋友圈。上榜理由：要是可以查看访客记录，那些陌生人就不敢轻易看自己朋友圈了吧。。。当然咯，要是心中那个念念不忘的人也偷偷看朋友圈，岂不是有希望脱单了~双向删除好友功能功能介绍：如果对方删除了你，系统将自动为你删除他/她上榜理由：对方都删除我了，我当然要删除他啊！凭什么让他一个人爽啊~凭什么允许他单方面宣布分手啊~试用对象：1、动不动就群发消息来清理好友的人群；2、总是嫌弃别人占了自己内存的人群；3、一言不合就要删好友的傲娇人群。“拒绝剥削”职场神器功能介绍：满足领导、迎合老板、升职加薪、走向人生巅峰的一款职场神器。上榜理由：老板动不动就要让你做一份邀请函、招聘函、促销模板.......还需要同时满足：高端大气上档次，低价多销零成本，一天之内加班完成......so，是时候需要一场革命了~使用对象：1、想要升职加薪的上进员工2、拒绝加班又苦于找不到理由的老实员工3、老板本尊......Reading&推荐阅读&2017再不懂股权投资你将不只落后30年!我们不做好项目，只做顶级股权，参与的全是世界级投资机构和投资人机遇推介：独角兽成长记，一家不到50人的公司三年做到百亿市值，控股3家上市公司，年营收35亿，重要的是成功帮助会员投资：蚂蚁金服，万达影业，神州优车，分众传媒，步长制药，蔚来汽车（刚刚腾讯在次领投10亿美金明年主板上市） 卡特马克（10倍） 埃文低碳（25.6倍）圣商教育、圣商医美(旗下并购14家医院）等……国内外最顶级的超明星项目很多都翻了几倍，甚至几十倍！近期圣商已经完成占股银行及银行股权一号基金发放，进入圣商大家族，进入顶端圈层，平台每月一支优质私募股权投资，把握政策红利，步入中产阶级。（顶级商机共享欢迎社会各界精英人士洽谈合作）政府拿100亿给圣商管理湖州市政府跟圣商合作50亿产业基金江苏沛县市政府跟圣商合作50亿产业基金与兴业银行合作圣商尊贵定制卡圣商研讨会和私募基金投资人大会现场圣商新零售布局，战略入股香港主板上市公司，成为并列第一大股东。汉景家族与圣商达成战略合作顶级资本大咖创业邦 王玥2000万投资入股圣商商学院广发旗下广发纳斯特投资2000万签约圣商二号基金：江南春的分众传媒，步长制药，埃文低碳目前以经翻了25.6倍。圣商三号基金成功投资：马云的支付宝母公司蚂蚁金服，王建林的万达影业，柳传志的神舟优车。圣商四号基金如家酒店圣商9号基金和腾讯、百度、京东、中金、一起投的蔚来汽车，最近腾讯又领投10亿美金。最近很多人在问甚至觉得怎么可能：你们圣商为什么能投进去像蚂蚁金服，万达影业，神州优车，分众传媒，步长药业，蔚来汽车，云脑科技……等国内外很多明星超级项目！往下看，图片足以说明一个事实！ &&最不值钱的是钱，最值钱的是钱背后的主人。圣商高速发展的核心秘诀离不开值钱的团队！你是谁不重要，重要的是与谁同行。关于圣商过往投资案例：蚂蚁金服，万达影业，神州优车，分众传媒，步长制药，蔚来汽车（刚刚腾讯在次领投10亿美金明年主板上市） 卡特马克（10倍） 埃文低碳（25.6倍）圣商教育、圣商医美(旗下并购14家医院）……等等不要再错过了！近期圣商已经完成占股银行及银行股权一号基金发放，进入圣商大家族，进入顶端圈层，平台每月一支优质私募股权投资，把握政策红利，步入中产阶级。（欢迎社会各界精英人士洽谈合作）Reading&推荐阅读&车企自建电商平台 = 汽车新零售？-ZAKER新闻
童济仁的汽车评论
随着一汽 - 大众电商平台的落地，国内几乎所有大型车企都拥有了自己的电商平台。但自建电商平台的价值，车企们究竟发挥了多少？谁在盲目跟风，谁又真正在做 " 汽车新零售 "？童济仁汽车评论 编辑丨甘林从 2007 年，奇瑞开始尝试线上订购汽车开始，电商成为汽车营销变革绕不开的话题，而且逐渐从购车渗透到养车、用车与二手车的全生命周期。在这场变革中，初期是整车厂的主动 " 触电 "，后来综合电商平台、垂直电商平台与大型经销商集团强势入局，现在整车厂又想重新夺回话语权，定义 " 汽车新零售 "。自建电商平台，是整车厂自认为的绝佳策略。自 2014 年上汽集团车享的上线，到前几日一汽 - 大众电商平台的落地，在四年时间内，几乎所有的大型车企都拥有了自己的电商平台。但拥有电商平台并不等于 " 汽车新零售 "。当天猫、京东们都在谋求转型时，车企们若还固守传统电商思路，结局也许并不能如预想中满意。未来，车企自建电商平台该怎么走？谁又能真正定义 " 汽车新零售 "？▎品牌官网升级版终究会消失？东风日产是最早一批拥有自建电商平台的车企。本来东风集团打算将旗下 9 大车企打包，一起纳入东风汽车公司电子商务应用集成平台（DNX），但最终只有东风日产建成了专属电商平台——车巴巴。打开车巴巴的官方网站，能看到 " 惠挑车、找好店、享活动、在线购、任性贷 " 五大频道。但这一股熟悉的味道，似乎能在每一个汽车品牌的官方网站上找到。类似的还有吉利汽车蓝色商城。通过发布车型促销信息，并为消费者提供金融贷款服务，将线上客流引导至线下经销商店面，轻度参与到新车销售交易环节，是这类电商平台的主要任务。与品牌官网相比，它们只不过少了点广宣，更侧重销售，但本质并没有明显差别，相当于品牌官网升级版。可以说，这类型的电商平台犹如鸡肋，" 食之无味、弃之可惜 "。▎垂直一体化电商平台会长存？与东风日产车巴巴、吉利汽车蓝色商城专注于新车销售的单一环节相比，大多数车企自建电商平台更青睐于垂直一体化的路线，覆盖用户 " 看、选、买、用、卖 " 各个环节的汽车全生命周期。上汽集团打造的的车享，是国内首个覆盖产品全生命周期的汽车电商平台，衍生出车享新车、车享家、车享汇、车享付、车享二手车等多个业务类型。在上汽集团车享之后，长安集团的长安商城、广汽集团的大圣车服、长城汽车的哈弗商城、一汽 - 大众商城都是垂直一体化电商平台的拥趸。这类车企自建电商平台在 O2O 模式上的理解上更加深入，它们意识到新车销售不过是车企与消费者接触的起点，并且在购车环节，从精明的消费者身上讨不到太多好处。但利润分成正往汽车后市场倾斜，在漫长的拥车周期中，处处都是淘金地。由于采用自建模式，虽然羊毛没有出在猪身上，但这类电商平台选择把羊养大了慢慢薅羊毛。这种垂直一体化的汽车电商平台把一次性产品交易拓展到长期性 " 产品 + 服务 " 交易，战线拉长带来了更多的赢利点，并且构建起的整个生态闭环能吸引新用户、留住老用户。但潜在问题是整车厂能否顺利整合经销商渠道，让互联网技术真正盘活线下资源。▎社交化电商平台是未来方向？当传统汽车企业搭建电商平台时，汽车营销变革的概念还停留在以提高效率为主的 O2O 模式上。但在新一轮消费升级的趋势下，用户体验成为 " 汽车新零售 " 的核心词汇，这一内涵远比 O2O 的效率为王更加丰富。自带互联网属性的新造车势力从一起步就以 O2O 模式建设营销体系，为了提升用户体验，它们甚至砍掉经销商等中间环节，把车企与消费者直接绑定。传统车企所谓的自建电商平台，新造车势力更愿意把它看作社交平台。在这类社交化的电商平台上，基于车企与用户、不同用户间的互动，完成广告宣传、新车售卖、售后服务与二手车置换等交易活动。除了线上平台的社交属性外，新造车势力的线下店面也与传统 4S 店不同，更像是一个社交空间，而卖车彷佛只是顺手的事。除了蔚来这样的造车新势力，上汽在 Marvel X 这样具备 " 新 " 属性的车型上，也玩起了这样的玩法。但并不是说，传统车企也要 " 东施效颦 "，放弃多年来苦心经营的经销商渠道。哪家车企都无法承受如此巨大的沉没成本。学会在现有的经销商体系上做加法，才是传统车企要做的事。▎汽车新零售的未来在谁手里？自建电商平台，绝不等于 " 汽车新零售 "，或者说有了电商平台只是做好 " 汽车新零售 " 的第一步。有了电商平台后，传统车企在旧有营销体系上做加法，新造车势力对传统营销体系做减法。两条看似截然不同的 " 汽车新零售 " 变革之路，其实最终殊途同归——以客户为导向、注重消费体验。作为消费者，最关心的还是汽车电商平台究竟好不好用，相比单纯线下店面看车能获得哪些提升便利性与体验度的价值？《童济仁汽车评论》也将在近期对几个整车厂的自建电商平台、汽车之家等垂直类电商平台进行试用与体验，为读者总结出各大平台的特点、亮点与槽点，敬请关注。往期回顾版权声明：本文为《童济仁汽车评论》独家稿件。欢迎任何形式的转载，但须注明出处为《童济仁汽车评论》和撰写作者。如有任何侵权行为，侵权者将承担相应法律责任！
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