电子商务crm的出路在哪?

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转藏至我的藏点农村电商的出路在哪你知道吗?
来源:小猫传媒
“互联网+农业”的天空下,农特产微商已经成为一颗耀眼的星星,随着“双创”和“互联网+农业”的推进,农产品标准化、品牌化和供应链的不断完善,农特产微商具有更大的发展空间。
“农村电商已经从早期的拼勇气、拼产品、拼活动、拼流量,进入了中盘的拼实力、拼联合、拼链条的阶段,专业化才是出路。”为此,小编摘录了中国新农人联合会创始人毕慧芳近期的业内观点,以供参考:农特产品电商经历2013年至2015年爆发式增长,2016年的内涵外延双向增长,现在已经进入中盘实力比拼,广大新农人面临的产品、市场和团队瓶颈需要靠专业化来突破。
毕慧芳认为,“互联网+农业”的天空下,农特产微商已经成为一颗耀眼的星星,随着“双创”和“互联网+农业”的推进,农产品标准化、品牌化和供应链的不断完善,农特产微商具有更大的发展空间。在当今移动互联网时代,农特产品需要有尊严和价值的上行,把产品做好最关键。“产品是1,其他都是0,所以我们要把99%的精力放到产品的塑造。”在毕慧芳看来,产品包含实物产品和虚拟产品,做好产品需要打造新零售好产品的思维,这其中包括爆款思维、品质思维、网货思维、体验思维、定位思维、超级大单品思维、创新思维等。而实现这些,需要专业化产品塑造、专业化品牌打造、专业化供应链、专业化传播等。
“互联网是长板理论,切记不要去做全产业链,每个人只做最优势的那个专业点。”毕慧芳表示,当今新零售时代,考验大家的不仅仅是产品商品化、商品网货化,还有网货品牌化、品牌社交化、社交联合化、联合产业化、产业创新化,没有人有精力把这些都做好,需要回归互联网的核心——连接,可以在产业链条上、市场销售链条等寻找连接对像。
做好对接,需要了解本地农产品的生产流程及认证标准、包装及运输平台以及自我销售能力和客户群体需求。“本地比较小,24小时内就能全送货到家。全国就不一样了,远的可能要3天,或者5—7天,这样在采摘、包装、运输上就有不同的要求。水果真正的战场是进入消费者口中那一刻,消费者的感受不好,之前所有的努力都是白搭。现在,人们的经济能力越来越高,越来越重视水果的风味和口感,需要去培训农民,对农民的支持和关爱多一些,提升和把控产品的品质,才能延长产品生命周期。
近年来,电子商务在农村迅速崛起,通过网络平台覆盖农村的生产、销售、供应等各个环节,为农村提供信息、交易、结算、运输等全程电子商务服务。农村电商在发展中已逐渐形成了遍布县、镇、村的网络服务体系,有效破解了农村销售、消费、创业、产业集聚、城乡一体化等问题。
农村电商自2009年以来逐步实现快速增长趋势,2016年,淘宝村在中国走过第一个十年,出现新突破:全国淘宝村突破1000个、淘宝镇突破100个。截至2016年8月底,在全国共发现1311个淘宝村,广泛分布在18个省市区。其中,浙江、广东和江苏的淘宝村数量位居全国前三位。
农业电商市场价值空间巨大,企业投融资进程加快。截止至2015年底,中国农业电商市场融资金额为837700万元,较2014年增加了691450万元,环比增长率为472.8%;2014年中国农业电商市场融资金额为146250万元,较2013年增加了125450万元,环比增长率为603.1%。
农村电商还获得了政策上的支持,2015年11月,中国国务院办公厅发布关于促进农村电子商务加快发展的指导意见,明确到2020年,初步建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠、绿色环保的农村电子商务市场体系,与农村一二三产业深度融合,在推动农民创业就业、开拓农村消费市场、带动农村扶贫开发等方面取得明显成效。2017年的中央1号文件中,农村电商独立成段,和乡村休闲旅游产业、现代食品产业、宜居宜业特色村镇一起,组成新产业、新业态“家族四兄弟”。
我国农村电商市场前景具有明显的广阔性。截至2015年12月,农村网民网络购物用户规模为9239万,相比上一年增加了1525万,年增长率达19.8%,农村地区网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。同时,城镇网民网络购物用户规模为3.21亿,增幅12.9%,低于农村网民。农村网民网络购物使用率为47.3%,使用率较2014年增加了4.1个百分点。
农村电商将成为投资的“新蓝海”,在阿里巴巴、京东等龙头电商企业纷纷宣布全国性的战略举措,抢占农村电商先机的同时,诸如赶街、聚宝盆、优森等本地电商企业也不断加大投资力度,抢占市场份额。
《年中国农村电商市场深度调研及投资前景预测报告》共十四章。首先介绍了农村电商的基本概念及战略意义等,接着对中国农村电商市场的发展条件及政策法规环境进行了详细分析。然后报告从产业动因、行业特征、市场规模、竞争状况、用户行为等角度全面解析了中国农村电商市场情况。随后,报告对农村电商的运行模式及典型流派进行了细致介绍,并对农村电商平台、区域农村电商、农村电商物流及重点农村电商企业做了分析。最后,本报告对农村电商市场的投资机会及发展前景进行了科学的分析及预测。
本研究报告数据主要来自于国家统计局、商务部、财政部、工信部、农业部、中投顾问产业研究中心、中投顾问市场调查中心以及国内外重点刊物等渠道,数据权威、详实、丰富,同时通过专业的分析预测模型,对行业核心发展指标进行科学地预测。
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今日搜狐热点电商时代,实体店出路在哪里?
东方烟草报
  随着电商的不断冲击,近年来零售实体店的经营之路越走越艰难。实体店真的难以看到未来吗?纵观整个零售市场,电商的迅速拓展固然让实体店受到影响,但近期许多“因网而生”的电商品牌纷纷开始试水线下,开起了实体店,似乎展现出了实体店复苏之势。
  与实体店相比,电商的优势主要体现在价格便宜、购物方便等方面,而实体店要想超越电商,在零售市场占据一席之地,除了要在个性化服务、零距离体验等方面下功夫,还需要积极向电商学习,尽可能将电商的优点化为己用,紧跟消费者步伐,面向未来实现经营升级。
  近日,记者来到省城几家零售店,从他们经营方式的转变中了解线上线下结合的经营模式,探索实体店新的发展之路。
线下团购突破价格壁垒
  网购商品的低廉价格是赢得顾客青睐的主要原因。“现在购物时我通常会先比对网络上的价格,电商经常搞一些团购活动,价格更加低廉。作为普通消费者,同样的商品我肯定会选更便宜的。”一位顾客的话道出了大部分消费者的心声。
  受进货渠道和经营成本等因素影响,实体店往往很难打赢与电商的价格战,每天推出几款特价商品的做法虽然能够在一定程度上吸引消费者,但因促销手段单一,难免会降低其竞争力。
  就经营方式而言,历下区燕翔路上一家连锁超市引起了记者的注意。为了突破价格壁垒,给消费者提供更低价、更实用的商品,该超市在经营生活用品的基础上,借鉴电商经常进行的团购活动,将线下团购作为商店的经营重点。
  走进该超市,一张商品团购海报便映入眼帘。海报上,团购商品的详细信息、价格、团购时间等一应俱全,吸引了许多顾客驻足。
  超市店主李大姐告诉记者,线下团购的点子源于几年前开始兴起的网络团购热潮。最开始,她根据平时掌握的消费者喜好确定了几款商品,从生产厂家大量进货。由于团购商品的价格与网购价格相当,而且消费者能够直接看到实物,比网购更放心,这一方法取得了成功。
  如今,该超市的团购模式愈加完善。为了进一步让利于消费者,他们采取“先顾客预定、后厂家进货”的方式——在订购团购商品前邀请新老顾客参加商品推荐活动,向其介绍商品特点、用途及厂家信息,然后深入了解顾客的订购意愿,并据此确定订购数量,避免了库存积压的风险,价格自然更具竞争力。
  像这样,将线上活动有机融入实体店经营,让消费者既能看到实物、体验服务,又能享受更实惠的价格,可谓一箭双雕。
便捷服务提升客户体验
  对网购而言,消费者只需动动手指即可完成购买,快递送货上门的良好购物体验也成为消费者选择电商的一个重要理由。
  虽然实体店提供的购物体验无法替代,但并不意味着经营者可以墨守成规。如今,越来越多的实体店开始提供送货上门服务,一些大中型商超还通过建立手机APP、网站等形式,实现了线上线下的无缝对接。
  “像米面粮油这类商品,即使网上价格和超市里差不多,我还是比较喜欢选择网购,因为网购可以送货上门,省时又省力。”一位消费者表示。由于消费者对零售商品配送提出的要求越来越高,提供送货上门服务的实体店日益增多,消费者追求方便、快捷服务的需求得到了一定程度的满足。
  大中型商超有庞大的队伍支撑,而中小超市则比较简单,其所提供的上门送货服务通常以社区为中心向外辐射。购物满一定金额即可根据顾客要求的时间送货到家,既避免了顾客因看不到实物而产生顾虑,又实现了与网购相似的便捷购物体验。
  最近,随着手机订餐软件的迅速兴起,零售店的便捷服务似乎找到了新途径。消费者张先生告诉记者,他发现小区周边好几家商店最近都开始与订餐软件合作,通过第三方配送公司开展便捷服务,有效解决了配送人手不足的问题。
  记者打开一款手机订餐软件,点击“超市”图标,屏幕上立刻出现了一串超市、便利店的名字。从蔬菜水果到日用百货,从健康食品到当地特产,可谓应有尽有。根据软件中提示的地址,记者来到一家百货超市,发现手机软件中销售的商品只占超市经营商品的一小部分。“软件上销售的主要是一些体积大或比较重的商品,也有袜子、牙膏等小商品,有些顾客在购买大件商品时喜欢捎带买几件。”店主说,“因为是第三方配送帮助送货,我只要动动手指确认订单,然后找出相应商品即可,比到店购物帮送货或者开微店亲自送货轻松多了。”
  除了商品配送方式的优化之外,更方便的支付方式、更庞大的销售渠道,都促使实体店越来越适应新时代的需求。在综合考量消费者需求和自身经营成本的基础上最大限度优化服务方式,已成为实体店转型发展、实现线上线下顺畅消费的必要一环。
  实体店与电商,与其说是竞争对手,倒不如说是一对各有所长、共同成长的兄弟。对实体店经营者而言,应当以消费者需求为导向,努力学习电商的长处,顺时而动,灵活调整,如此,方能走过低潮,以线上线下相互配合的新模式突破发展瓶颈。
取长补短方能打动客户
  令实体店遭遇发展瓶颈的原因有很多,但市场与消费者实际需求脱节恐怕是最重要的原因。
  实体店与电商在经营上各有千秋。电商凭借低廉的价格、便捷的服务、丰富的商品赢得消费者的青睐;实体店则能通过可看、可听、可用、可感、可参与的服务让消费者感受面对面的消费体验。
  谁更懂得消费者的想法,并为满足其想法而不懈努力,谁就能赢得消费者的心。面对电商的冲击,不用盲目崇拜他人,着急向线上转型发展,也不能墨守成规,对电商的营销技巧不屑一顾,取长补短才是正道。相信,线下实体店若能在个性化、平民化的道路中不断找短板、促提升,精准满足消费者的需求,经营状况定会迎来转机。
  细细分析,实体店经营者能做的事情很多,发展的潜力很大。转变传统经营理念,开展线上线下整合营销,缩小成本差距;提高实体店软实力,进行消费者大数据分析,完善精准营销体系;提供差异化服务,把简单的商品销售变成消费者的快乐体验……只要认真总结,真正了解消费者需求,善于学习其他业态的长处,就能明白应如何维护好老顾客,如何让习惯网购的顾客重新关注实体店,在竞争大潮中存活下来,并且越战越勇。
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