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“飞猪”商家多次推诿 不予开具发票
发布时间：日 13:49:52
(电子商务研究中心讯)　　日&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对飞猪的投诉，称&飞猪&商家多次推诿，不予开具发票。　　(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户向我们发来的投诉信息：　　刘先生于日在飞猪订购了布丁酒店的三天住宿，订单号为702853。　　我于住宿完成后，理应由&睿宝旅游专营店&在承诺的七天内开具发票，可是从12月18日到26日，我多次提醒该商家尽快开具发票，商家一次次推诿，后来该商家的旺旺客服客服对我的消息置之不理。　　据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》()统计，、飞猪、、、单车、、、旅游、旅游、旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、上榜&2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商&。(文/向日葵）
今年以来，中国电商企业掀起上市第二波热潮，如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下，7月10日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《年度中国电商上市公司数据报告》（全文下载：）。对电商上市公司财务数据进行分析，电商各领域上市公司包括：（1）B2B电商：生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份；（2）零售电商：阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。（3）生活服务电商：携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生；（4）跨境电商：跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势；（5）电商物流：顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。
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飞猪上线在线签证中心 支持卢森堡 日本等国
发布时间：日 11:38:38
(电子商务研究中心讯)　　10月28日，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪推出&在线签证中心&功能，实现多国签证办理流程在线化。　　据介绍，飞猪&在线签证中心&实现了OCR识别极速填表、在线自拍签证照、进度跟踪等功能，针对不同国家还有一键上门取件、指纹免重复录入等。　　在飞猪&在线签证中心&办理签证时，用户可以用手机直接扫描护照或身份证，相应信息会自动识别填写到申请表上。后台会自动将所填信息进行对应，生成符合各国使领馆要求的申请表。　　在签证照片的拍摄上，飞猪在线签证中心会&指导&用户拍出符合要求的签证照，完成拍摄后，根据不同国家对于相片尺寸和底色的要求，系统会自动进行裁剪与匹配，甚至还会进行小幅的补光修图。　　在资料填写与上传完毕后，用户可以在线上实时查看办理进度。另外，对于需要录入指纹的申根签，只要录入过指纹，可以不用再跑一趟签证中心。需要寄送护照等资料的，可以一键上门取件，材料直达使领馆或签证中心，送件进度也实时可查。　　实行电子签的国家和地区，全程在线提交资料即可。　　首个开通在线签证中心功能的申根国卢森堡，还在提交资料环节引入了蚂蚁金服的信用体系，芝麻信用分达到750分的消费者，可享受到特殊便利：在职证明、银行流水、户口本三项内容为建议提交，而非必选。　　与此同时，线下支付功能也已接入芬兰、丹麦、拉脱维亚的线下签证中心。　　据介绍，根据不同国家的签证办理流程，飞猪与使领馆、签证中心、指定代办机构等进行系统直连。目前，卢森堡、马来西亚、已完成上线。东欧申根国家拉脱维亚，也已达成与飞猪进行在华签证中心直连的合作意向。（来源：腾讯科技；文/韩依民）
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淘宝更新飞猪规则 这次是用车类目
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用户称“飞猪”卖家违约 无法退单退款
发布时间：日 17:27:49
(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“飞猪”的投诉，称其卖家违约，无法取消订单、无法退款(注：电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：甘先生于2018年4月4日于“飞猪”预订酒店，订单号为363409。我于2018年4月4日在名下的飞猪平台预定酒店，出现当天无法入住酒店。与销售商（岭之南旅游专营店）与飞猪客服协商无法达成，依旧无法取消订单无法退款问题，侵害了甘先生的权益。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/M)
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100EC官方微博定制旅游现新玩法，飞猪全球游加码，华住试水重资产
凯撒旅游：引入知识付费，在定制游市场“攻城略地”
近日，凯撒旅游宣布推出定制游子品牌——“明智优选”，此举可谓是在其深耕的定制游领域的又一次重要探索。此外，凯撒旅游率先尝试的“定制旅游+知识付费”模式，切中内容付费的风口，值得关注。
“明智优选”开启了多种定制游新玩法，包括“专属定制路线”、“1对1定制师服务”、“发现旅行灵感”等。“1人出行，4人服务”是“明智优选”的核心服务理念，其中，“4人”各自的分工明确。
据了解，“4人”涵盖了定制师、旅游顾问、计调和客服，分别负责协助客人设计及规划线路行程、全程为客人提供服务、根据线路设计甄选优秀供应商并提供高性价比方案、查缺补漏以确保整体服务体验。“4人”从各种维度为用户的旅程全面护航。
飞猪在线签证中心正式上线“一带一路”沿线11个国家
1月29日，飞猪在线签证中心又有了大动作，正式上线了“一带一路”沿线的11个国家，包括亚美尼亚、阿塞拜疆、柬埔寨、格鲁吉亚、印度、吉尔吉斯斯坦、缅甸、 斯里兰卡 、塔吉克斯坦、土耳其和越南。
通过与VisaHQ的战略合作，飞猪达成了与以上11个国家的签证直连。再加上这11个国家都实行了电子签制，意味着游客只需要在手机端进行操作，即可迈出畅游“一带一路”国家的第一步。
值得一提的是，此次在飞猪在线签证中心上线的“一带一路”11国也同步上线了旅游国家馆。旅游馆的功能不仅仅是产品的售卖，而是飞猪内容营销的重要载体。通过内容的方式，吸引更多的飞猪用户与不同的国家进行互动，进而产生出游的意愿。
华住联合TPG以11.8亿元全资收购两家酒店地产
北京时间日，华住酒店集团宣布与全球领先的另类资产管理公司TPG（德太集团）共同成立合资公司，华住占股20%，TPG占股80%。同时这家合资公司已与腾飞酒店信托（新加坡）达成股权收购协议，将以11.8亿元人民币全资收购其旗下的两家酒店地产——北京诺富特三元酒店和宜必思北京三元桥酒店。
此项交易须经监管部门批准，预计将在2018年上半年完成交割。交易完成后，这两家酒店将进行翻新改造，并由华住继续经营。
对于此次收购，华住酒店集团CEO张敏女士表示：“我们非常高兴地宣布，华住与TPG的合资公司收购了北京诺富特三元酒店和宜必思北京三元桥酒店。本次收购使我们能通过翻新改造和运营改善来打造全新的旗舰店。这不仅能强化华住在高端品牌的布局，还能通过资产增值为我们创造良好的投资回报。
途家并购大鱼自助游　海外业务再下一城
近日，海外民宿预订平台大鱼自助游正式加入途家集团，这是途家在重点布局日本市场之后，进军海外市场的又一战略性举措。
业内人士认为，随着民宿行业如火如荼的发展，途家在去年基本完成了国内民宿行业的整合，先后并购了蚂蚁短租、携程民宿和去哪儿民宿，此次大鱼的加入是首次整合海外民宿行业，意味着途家已经开始加速布局海外民宿业务。
据悉，大鱼自助游创立于2013年初，发家于台湾民宿，多年来一直专注于海外非标住宿市场，尤其在东南亚市场成绩突出。经过4年的发展，大鱼自助游形成了完善高效的海外民宿供应链，其全球民宿预订平台大鱼旅行，深受年轻人的喜爱，至今已服务过超过百万用户。
大鱼加入之后，途家流量将从原来的8合1变成9合1，即途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店、芝麻信用和大鱼等九个平台的房屋库存共享。自此，途家民宿矩阵日益完善，巨头形象初现。
万豪国际集团拟将佣金下调至7%
自3月31日起，万豪国际酒店集团将集团预订佣金从目前的10%下调至7%，覆盖美国和加拿大地区的酒店，本周发给旅游合作伙伴的一封信显示，3月31日前签署的合同仍将以10%的佣金计算。而万豪的这一举措将影响到各个地区的旅游销售商。
由于万豪是全球最大的酒店公司，其他公司很有可能会效仿万豪削减佣金的做法。所以万豪削减佣金的这一举措很可能推倒了行业的多米诺骨牌，在这一过程中彻底打破旅行社业务。
携程旗下旅游电商途风收购印度B2B旅游预订平台
1月30日消息，Tours4fun（中文站点名为途风）收购了B2B旅游预订平台Travstarz Global Group，交易完成后，Travelrezonline.com平台的内容将会被整合进途风的B2B平台Rezb2b.com，聚焦印度及其周边地区B2B旅行业务，其他交易细节没有披露。
据悉，Travstarz Global Group成立于2009年，其下游旅行社遍及泰国、毛里求斯、马尔代夫、塞舌尔、新加坡、马来西亚、东欧、阿塞拜疆和阿联酋。途风是2006年成立的旅游电商，总部位于加州，它通过推出RezB2B Global有限公司（RezB2B Global Limited）及Rezb2b.com平台，进军全球旅游B2B业务，业务范围包括了打包线路、定制包团、酒店机票预订、结伴同行等。
2013年12月，携程完成了对途风的战略投资，途风旅游正式成为携程旗下的独立品牌，通过那一次收购，携程加大了其在美国、加拿大等国家旅游业务上的实力，不断完善出境游和国际旅游业务。
美国运通收购人工智能旅行预订助手Mezi
人工智能预订助手Mezi目前已被美国运通收购，其联合创始人兼CEO Swapnil Shinde称要将当前自助式旅游搜索和预订趋势转变为“do it for me”模式。
Swapnil表示，与传统的OTA和元搜索网站相比，Mezi所采用的方式更有吸引力。“通过使用优步，我们能够前往任何想去的地方；通过使用Door Dash，我们能够获得喜欢的食物。我们认为同样的逻辑也适用于垂直旅游领域，每位旅客都将拥有一位可以帮助其做旅游搜索的助手，并一直为其提供后援保障，使旅客能够更加享受旅行的乐趣。”
首旅集团合并王府井东安 千亿资产旅企诞生
日，北京市委市政府召开北京首都旅游集团有限责任公司和北京王府井东安集团有限责任公司重组大会，宣布两家企业实施合并重组。本次无偿划转后，首旅集团持有王府井东安100%股权。王府井东安为A股上市公司王府井（全称王府井集团股份有限公司）的控股股东，目前持股26.73%。据悉，重组后的新首旅集团资产总额将超千亿元。
作为北京市国资委国企试点改革的第一批单位，首旅集团已先后进行了三次大规模的资产重组。
1999年，首旅集团与国家旅游局及国家各部委脱离行政隶属关系，并重组了部分北京的旅游类企业；2004年，首旅集团又与北京新燕莎集团、全聚德集团、古玩城集团和东来顺集团进行了资产重组和业务整合；2010年，北京农业集团、西单友谊集团也先后并入首旅集团。
如今，再加上这第四次合并重组，首旅集团经营业态进一步完善，形成以经营旅游业为主，涵盖酒店、餐饮、旅行交通、旅行社、商业、景点景区等业务领域的国内大型旅游企业集团。
风中的杠杆，从万达到海航
知情人士称，海航集团向债权人表示，今年上半年计划处置约1000亿元人民币资产，以偿付债务。知情人士称，海航计划通过资产处置，第一季度筹集约200亿元，第二季度筹集约800亿元。
目前海航集团旗下8家A股上市公司的股权均有质押，总数高达834笔。其中，海航控股一家，股权质押就达到256笔，而海航集团通过直接和间接质押旗下公司（非上市公司）股权融资金额则超过了1000亿元。
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