你知道你的手机扣费详情么？感觉中国移动扣费有陷阱！不查详单不知道，一查详单吓一跳！
&，这次真的对你们很失望...赤裸裸的消费陷阱？我真的很想知道这笔账你们的怎么算的...如果原本是个小数目，我根本查都不会去查，你们说我欠多少钱我就去交了，问题，突然那么大一笔钱，居然连客服也和我解释不清了，我只想明明白白消费，请给我个合理的解释OK？
&事情说起来有点长，感谢耐心看完的小伙伴。没耐心的不要看起因.
&——起因（不想看那么多废话的小伙伴可以跳过起因，直接看经过）
【&起因，我觉得是废话，不过，想让事情的完整一点，我还提一下，想到什么怎么写，不要在乎我修辞什么的，懒。】
& 这件事追溯到以前，我因为被骚扰，换了一张神州行158开头的手机卡，本以为会一直好好的，可是使用没多久之后，出现了各种问题！前机主是个开发廊的，成天接到电话问我有没有空给他们剪头发！！剪头发就算了，前机主是个男的，他朋友打来找他，我说了我是新机主还不信，还我老公什么的！！！这张卡绑定了前机主的各个银行卡，支付宝，京东，美团，百度糯米，微博，微信什么的....然而支付宝是我最揪心的，根本绑不了我的常用账号了.....偶然的一次京东和美团那些，我点击注册，系统提示我已注册叫我直接登录，于是我也登录了，然后发现在我买158开头的那张卡钱2个多月（未满30天），前机主还用这个卡买了张什么美团卷，他还没消费...通过各种途径，我认识了这张卡的旧机主，问题原本以为可以解决了，但是新问题是，这张卡的支付宝绑了6个人的，除了前机主，他不认识其他5个人！！
& 支付宝这东西不能裸奔吧，所以我想了一下，还是开多一张手机卡，以后一个号码拿来当工作号，一个号码拿来当私人号。精分开来。然后今年的9月份，我去移动买了张188的新卡。我指明要新号码段，因为我不想到时又是一张以前有几十个人用过再到我手上绑定了各种东西的卡！！！&
营业厅的姐姐帮我选了半个多小时的号，选了个之前只有一个人用过，经检测他没绑定支付宝微信的，于是我就买了...但是，姐姐和我说，要帮我开全球通套餐，58块一个月，每个月赠送国内通话50分钟，本地通话100分钟等等...至少用一个月，9月没有满一个月，所以我10月份还得继续使用，11月份我可以去转品牌的，不过12月份才生效.........
&&这些我都觉得没问题。她还和我说了，我9月份是免收月租的，既然我不急，就不要用这张卡先...居然免9月份的月租那么好？我当时就半信半疑问了很多次，她确定得跟我说9月份免月租，但是我如果发了信息或是打了电话，10月份的时候还是会扣回这笔钱来的。她说全球通是到下一个月月底再结算的，我要是不用这张卡必须亲自去营业厅销卡，否则影响个人信用。
她给我签的协议我反正也是看不懂，原谅我理解能力低下，听她这么说，我算是了解大概情况，所以我决定用着先，以后去转品牌。
&&9月-11月这段时间我还是不太放心打了几次电话却确认几件事：第一，我9月份真的免月租么？第二：我的卡是怎么扣钱的？
&第一次问那个客服是个女的，她和我解释不清，说9月不是免的，是要收什么20块，说营业厅的人误导我了！
&然后我觉得她回答不清，后来又打了一次10086，这次是个男的，他也和我解释不清全球通，他说他对全球通服务不是很熟，转接给经理。
&然后就转接给经理了，可是那个经理说他要查过书才能明确告诉我，说不是很清楚。挂了后，经理查完书后给我回电话，说我的月租是月头1号先扣去58块钱，下个月大概3号左右会根据我上个月的消费清单扣我“不在套餐内”使用的费用，我大概是这样理解的，我重复了一遍问是不是这样，经理说是。
那一刻我觉得，连一个经理都解释不清楚全球通的事，让我怎么敢还再使用下去？果断要转品牌！
&&直到11月7日，我到营业厅转品牌，我还特地问了下营业厅的姐姐，我是不是12月份只要扣我11月份用的钱，不用再扣个12月份的58块了？姐姐说是，我才坚信我理解没错。
&一直觉得反正我看着来用，就除了扣月租肯定不会有其他费用的！
但是偏偏我没有用到的却不明不白让我钱不见了。
——经过（这里开始才和这件事有直接关系！）
&说说经过，1号我收到了移动三更半夜发来的转品牌信息，早上8点多收了个扣月租的，直到2号晚上，我才收到一条信息说我停机了。原本，我只是想打个电话去问下我欠费多少，然后去充值的，因为我知道我会欠费，没想到问了客服之后，我大吃一惊！！！
客服跟我说，我欠费58块多，差不多59块...下面我就说59块吧！
为什么我突然欠费那么多？我肯定有疑问的，我又重新问了下客服，怎么回事，客服说查不到原因，因为我转了品牌，帮我转接去负责全球通的客服，转接之后，那个客服问我，我使用的是全球通A,B,C,H哪个？
我瞬间懵了...什么ABCH！我哪知道那么多专业术语我又不是这方面专家？并且从来没人和我说过这是怎么回事。于是我描述给客服听，按以前的客服告诉我，我的卡是月头1号先扣58块，然后这个月我用了些什么是套餐外的，下个月3号左右会扣掉....于是那个客服说，我的是H账期...说我月头不会扣掉58块，只是冻结起来了，全部费用下个月才一起扣的。
&哦~~~原来是这样，就是说以前的客服都误导我了咯？连客服经理都说我之前的理解对的，说明他们都不是很清楚咯。但是，既然那么多说法，我能认为你说的是对的么？还是你们到底谁说的才是对的？一人一种说法？到底谁在误导我呢？？
&我不知道。于是我听客服说的，去查详单，因为详单有我详细的消费记录，包括扣月租的周期，包括所有被叫主叫的讯息，一目了然的！
&以下是我开卡这4个月详单汇总的查询结果：
&&注意看，我明明是全球通品牌，图片上面说我品牌是动感地带！！然而动感地带我是12月份才转的品牌。为什么会这样子呢？
&因为觉得很奇怪，我决定再查查充值记录：注意看我查的是充值记录！
&我就查个大约9月底到今天的吧！答案让我再次懵了？这是啥？我12月1号有充值话费为什么连我自己都不知道，居然还能充值41.8，这是什么鬼？？！
&我快晕了，我记得我11月份是停了机的，我充了20块然后手机才通。既然网上营业厅查不到，我上淘宝查查：
是的，我11月7充了2次10块，不懂为什么是查不到，明明是充值成功的，我还记得。
我找回来我以前开卡，移动给我的一张底单，我是给了100块钱的，营业厅姐姐告诉我2块是卡的工本费，所以我的初始话费，是98块。后来我一直没有充值过。
由于手机像素问题，很勉强可以看到这些金额吧：我再标一下
我再做了一张表格，把我从9月份到12月份详单上面的所有消费和我充值情况汇总了一下：
& 我真的不知道移动是怎么给我算出我还欠费59块的，（59-23.5=35.5），还有35.5元是不翼而飞了么？
& 我去营业厅转品牌的时候，没有一个人告诉过我，转品牌是要扣手续费的？没有！我确定没有！而且要扣我当时就给现金了！！！
& 如果是在我话费里面扣手续费，那么为什么这笔手续费没有出现在详单里面？！！我不管月租或者其他费用怎么扣法，反正详单里面给我显示的每一笔，我看到的的确都是我确实要给的钱！月租
我不小心用了这张卡发的几条信息！确实是我要给的，这个我无可否认！！所以23.5我是怎么都会交，但是剩下的我不会认账！我根本不知道是什么情况更加没人解释过这事什么，即使解释了那是合理的扣费吗？
&如果转品牌要手续费你们怎么不早说？
&我算完这些后，今天早上又给10086打了个电话，接电话的女孩子说我没了解清楚全球通这个品牌！说什么转品牌还要扣50块什么！我没听过！即使要扣也不合理！！
& 我打了那么多个电话，你们换一个客服就换一个说话，要我怎么了解清楚？我现在只要知道我钱扣在哪里，那笔钱扣得合理么？你们是怎么算的？
& 我认为你们中国移动存在误导别人消费的现象，如果是笔小数目，我肯定都不知道就给了，要不是我这个月真的很穷，看到这些我都不会理！这摆明给我设个陷阱！原本我是多相信你们，实在让我很失望！
& 到底谁跟我说的才是正确的？我该相信哪个客服？我认为整件事情，确实你们没给到我合理答复！确实有客服是失职！我不要这样不明不白消费！这件事我也有错，我错在我太信任你们，谁误导过我，那个客服也应该承担一半责任，中国移动对员工知识培训不到位要不要承担一半？
& 59块钱，说真的，我不会给得不明不白，我要求失职的人要陪我支付一半！因为我是被误导的，除非你们能给我一个合情合理的解释！这件事也浪费了我那么多表情和时间了！请尽快给我处理答案！
&否则请你们给我提供以前我的打电话录音，去营业厅那部分我没证据，但是还好打电话你们的客服说录音还在，如果不给我合理解释，我们走消费者维权程序吧....&&
&一直以来我都比较相信你们，为什么要让我失望呢？中国市场都被你们3大营运商垄断了，无论我选择哪个我相信这些问题都会遇到！但是谁处理方式好，我观望中...
——结果如何就看你们了！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。中国移动的余额查询让我看不懂，什么狗屁信息嘛_百度知道
中国移动的余额查询让我看不懂，什么狗屁信息嘛
当前所有账户余额 209.06元
基本账户余额：
186.06元 马上充值&& 我的银行账户&&
赠送账户余额：
23.00元 赠送明细&&
当月可用余额 209.06元
当月实时话费：
44.47元 详单查询&&
当前可用余额：
这到底是他妈的什...
设计这些数据能不能简单明了点啊，草，又什么基本余额，又什么蹭送余额，又他妈的实时话费，又他妈的可用余额，又所有余额，我就想知道够不够扣我的月租而已，
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基本余额+赠送余额=你一共拥有的钱。也就是当月可用余额209.06实时话费。是你这个月的消费。用你本来有的钱209.06-44.47（消费）=164.59。也就是说164.59是你现在里面的钱。用你164.59减去你这个月的月租，你看一下，就知道够不够扣了。
采纳率：70%
够扣月租了你每月基本话费44.47
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这个话费单我怎么看不懂收藏
先上图：7月份话费单：本期欠费212.38元8月份话费单：本期费用总额219.85元；本期末欠费300.04元8月份缴费记录：缴费200那么问题来了：7月末欠费212元，8月份话费是219元。那么总费用应该是431元。8月份缴费200元，优惠60元。所以8月末欠费应该是431-200-60=171元。那个300多怎么来的？8月份我开热点发邮件，邮件附件大小2M左右，发完邮件提示我用了1.2g的流量。打10086客服要求提供流量消耗的应用程序，或者服务器IP，或者其他有关的信息，客服答复没法提供，但是可以返还流量和因流量产生的费用。截至目前，流量没有返还，话费显示优惠了60元，但是实际费用中并没有扣除60元。求解释。
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这是给我妈网上查的话费，这个月刚办的新卡内含100元话费，也就用了10几天吧，今天给我妈打电话说就少了50多元了，但我查了下通话费用跟短信只用了不超过3块钱，平时都不怎用的，就为了能问下我爸下班回不回来才办的卡，搞不懂其他的钱怎么消失的，上一张卡也...
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你这个卡是每月最低消费60元的，先扣了60元，所以你还剩下40元。协议款余额是47.92，也就是这个月你再打47.92就不再扣费，超过的话另外扣费。也就是说你这个卡这个月只使用了12.08元的话费。
你这个卡是每月最低消费60元的，所以账户先扣了60元，你还剩下40元显示在余额里面。协议款余额是47.92，也就是这个月你还可以消费47.92但不在费，超过的话另外扣费。也就是说你这个月只使用了12.08元的话费。你可以去换衣个套餐试试。
建议你妈妈用神州行的畅听卡，月租不高，接听免费！打0.2元/分。消费可以打通话的清单！明明白白的！
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看不懂的中国移动通信客户账单
甜蜜事业 发表于 &16:28:48『标签：&->&』
　　很少查询自己的话费账单，6月份感觉费用猛增，就拨打1008611查询了一次，不看不知道一看吓一跳，这个有195元。妈妈昨天还在说，她这个月交的100元怎么欠费40多了，老人家能够打多少电话？不正常啊！　　看看自己的账单：　　1.套餐及固定费用50.94，印象里面我没有办什么套餐，哪来的这个费用？如果有，就是年底一次性预存交费x元，送植物油一桶？预存100，赠送50元礼品，月保底38元，呢个时候我定制了这个套餐？　　2.语音通讯费71.97元，什么本地市话主叫、什么本地被叫市话、什么基站内本地主叫、什么基站内本地被叫、什么用户本地主叫长株潭、什么3G本地国内长途、什么3G基站内本地主叫、什么3G内本地被叫~~~什么鬼意思啊？？　　3.上网费88.37元，开通了3个5元包，现在手机悬浮窗显示107.2M，15元套餐包外还要这么多费用？　　6.代收业务：梦网短信包4元？　　看不明白的很多，不知道中国移动怎么搞的，这么多莫名的费用，是不是糊弄不经常查询费用的顾客？是不是存在乱扣费的情况？是不是还有像我一样的移动用户被莫名其妙的被扣费了？　　希望中国移动湘乡分公司能够给我详细查询一下我的账单，再给我一个详细的解释。我的号码
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&18:17:40这是第1 - 4条评论，共有4条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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