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SBAR交流模式在骨科医护交班中的应用
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SBAR标准化沟通模式实施方案
XXXXXX “SBAR 标准化沟通模式”实施方案为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善 病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐 医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案： 一、组织架构 （一）院级领导小组 组长： 副组长： 组员： 小组职责： 1.负责 SBAR 培训、指导工作 2.督导检查各科室 SBAR 运行情况 3.负责 SBAR 相关活动的组织与评价 （二）科级领导小组 组长：护士长 科主任副组长：责任护士（科室 SBAR 策划、培训人） 组员：护士 小组职责： 1.制定科室 SBAR 运行方案 2.培训、指导科室相关人员 3.负责相关人员考核工作 4.督查科室工作进度，及时制定改进意见 5.确保 SBAR 顺利实施二、活动宗旨 护理人员运用 SBAR 标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中 心”的服务宗旨，提高护理工作质量 三、实施科室 临床科室（供应室除外) 四、实施时间 自 2016 年 3 月 1 日开始长期执行 五、SBAR 临床使用范围 （一）晨会交接班 （二）床边交接班 （三）护理查房 （四）转交接病人 （五）医护病情汇报 六、实施方法 （一）逐级培训 1.院级培训（2016 年 3-4 月） 护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医 护沟通中使用 SBAR 工具的原因、 SBAR 工具的优势、 SBAR 的含义、 SBAR 报告模型的内容和意义、SBAR 报告表的使用方法等。培训方 式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。 2.科室培训（2016 年 3-4 月） 科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的 SBAR 培训项目进行策划和实施。培训时实行组长责任制，每名责 任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强 化培训。让每名护士都理解 SBAR 的内涵，认识到 SBAR 能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。 （二）执行（2016 年 4 月 - 长期） 各科室建立 SBAR 报告模型和报告表 1.SBAR 报告模型： 根据 SBAR 的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建 立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即 S： 包括报告者的姓 名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、 问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧 情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已采 取的护理措施、对问题处理的建议。 2.SBAR 报告表： 强化和巩固作用，为了让护士和医生能够在繁忙的工作中掌 握和适应 SBAR 报告模型，并转化成自身的行为习惯，各科室可设 计本科的 SBAR 报告表。 该表格不需要护士逐条填写内容，只是提供给护士一个临床 思维的模式，指导护士向医生汇报患者的完整信息，做到有效沟 通。 （三）SBAR 实践能力测评（2016 年 5 月纳入护士培训考核） 护理部与科室可在 SBAR 沟通方式的建立过程中，专门设计查 检表，包括 SBAR 理论知识掌握查检表、SBAR 落实查检表。主要查 检科室每名护士对 SBAR 报告模型的掌握和落实情况。 （四）评价 1.护士长会议 护理部及科室定期评价 SBAR 运行效果，召开 SBAR 讨论会议， 解决护理工作中存在的问题。2.医生会议 护理部每季度召开一次医生评价会议，对相关科室 SBAR 医护 沟通运行情况做出真实评价，科室可每月一次。 3.活动展示 护理部及科室可组织形式多样的 SBAR 活动，鼓励医生参与， 通过活动，评价科室沟通中存在的不足并制定改进意见。 （五）激励 每年组织一次 SBAR 活动竞赛，评选优秀科室和个人。具体活 动方案竟赛前下发。附件一：SBAR 简介护理部 2015 年 12 月 25 日附件一：SBAR 简介一、SBAR 沟通模式概念 是一种以证据为基础的、标准的沟通方式，曾被用于美国海军 核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递。也是世 界卫生组织所提出的标准化沟通模式。二、SBAR 内涵三、SBAR 报告模型四、案例分享 案例（一）护士汇报病情案例（二）新入院患者
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SBAR沟通模式在消化内科护士交班中的应用
【目的】探讨SBAR沟通模式在消化内科护士交班中的应用效果。【方法】应用SBAR沟通模式，设计消化内科沟通模板样式，组织培训，制定并实施于消化内科患者的病情汇报。【结果】应用SBAR沟通模式汇报病情后，消化内科护士理论考核平均成绩由86．45分上升至91．25分，护士交班的全面准确性、专科性、时效性、条理清晰性均较实施前有显著提高。通过SBAR沟通模式培训，护士的评判性思维能力提高。【结论】应用SBAR沟通模式进行病情汇报，提高了医护沟通效率，提升了护士的综合素质和医生满意度，促进了患者安全与团队协作。
摘要： 【目的】探讨SBAR沟通模式在消化内科护士交班中的应用效果。【方法】应用SBAR沟通模式，设计消化内科沟通模板样式，组织培训，制定并实施于消化内科患者的病情汇报。【结果】应用SBAR沟通模式汇报病情后，消化内科护士理论考核平均成绩由86．45分上升至91．25分，护士交班的全面准确性、专科性、时效性、条理清晰性均较实施前有显著提高。通过SBAR沟通模式培训，...&&
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