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不利于自己去下一家公司跳槽。
公司未来发展前景不错,公司工作的氛围不错,对个人而言有成长空
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51社保网CEO余清泉:想要融资,光喊口号没有用
&&& 近日,一直低调践行的51社保网CEO余清泉作为“CEO说“创业微课堂”第15期嘉宾,接受了微访谈,与创业者们共同分享创业心得。
&&& 干货分享:
&&& 1、我们觉得团队在融资的过程中起着非常重要的作用,团队是否融洽会影响到融资的进程。我认为我们团队是十分融洽的,并且分工明确、各司其职,这也是我们融资顺利的重要原因。
&&& 2、把握产品运营的节奏是至关重要的,什么节点该是什么功能,什么阶段关注什么重点都需要明确,切记大而全。
&&& 3、融资的时候还应该提供很多量化的数据。因为融资过程中光喊口号是没有用的,创业也需要精细的测算。在我们公司内部也非常推崇量化的管理。正是通过量化管理,才提升了我们的效率,降低了我们的成本。
&&& 4、解决创业中遇到的问题,顶层设计非常重要。在这个顶层设计中,需要有专家级的人去梳理各地的实物,并能站在一线去处理核心规律。另外,技术一定要跟上。如果没有一套系统的技术,那将对全国的服务带来灾难性的影响。
&&& 5、社保和商业保险肯定是不可或缺的。这两块应该是一种互相弥补的关系,所以在做设计的时候,需要非常精通社保和商保,在这个基础上,去做针对性的设计。
&&& 对话内容:
&&& 问:余总您好,欢迎来到CEO说创业微课堂,请您首先自我介绍一下。
&&& 余清泉:51社保网(www.51shebao.com)是以社保为切入点,面向中小企业的一站式服务平台。目前,51社保网是互联网社保服务模式的开创者和领跑者。我们在2014年8月份以及今年的3月份,分别完成了天使和A轮融资,现在正不断完善布局。下个月,我们会在全国建立15个直营分公司。
&&& 问:您刚提到天使和A轮。请问融A轮和天使轮有哪些区别?投资人主要对你们进行了哪方面的考核?拿到A轮的时间用了多久,过程顺利吗?
&&& 余清泉:在融天使轮的过程中,发生了两个小故事。当时,王啸与我们仅仅谈了十几分钟,他就对51社保网无论是在拓展,还是发展空间方面有了初步的构想。然后,他就开门见山的说,我们需要多少资金。另外就是在融天使轮的时候,我们只见了三位投资人,其中王啸和吴世春都想要领投。为此,两人互不相让,最后是通过协商的方式解决的。所以总的来说,我们融天使轮的过程还是很顺利的。
&&& 通过这两轮融资,我们觉得团队在融资的过程中起着非常重要的作用,团队是否融洽会影响到融资的进程。我认为我们团队是十分融洽的,并且分工明确、各司其职,这也是我们融资顺利的重要原因。
&&& 融资的时候还应该提供很多量化的数据。因为融资过程中光喊口号是没有用的,创业也需要精细的测算。在我们公司内部也非常推崇量化的管理。正是通过量化管理,才提升了我们的效率,降低了我们的成本。
&&& 另外,我觉得融资时找对人很重要,尤其是要找到懂你应用的投资人。
&&& 问:我要社保网是51社保网的前身,最早成立于2007年,说说这几年你都是怎么过来的?为什么最近才想到去融资?之前一直没有进行公司化运作吗?
&&& 余清泉:在2007年的时候,我以一种兼职的形式成立了我要社保论坛,专门向有这方面需求的人群去讲述社保信息。那个时候,经过我的努力,使得论坛从无到有,再到20万注册会员,最后使其成为全国最大的社保专业论坛。
&&& 2011年,我正式开始创业。其中有两个原因,第一是2010年底社保法的颁布,使我预料到社保行业将会有非常广阔的发展前景。第二是之前积累的庞大会员,使我有底气和信心进行创业。
&&& 2014年,我开始决定全面转型,并集中精力去探索互联网化的社保服务。我认为当时的行业已经非常成熟,并且人们的社保意识正逐渐提高。另外,互联网企业都开始专注和聚焦自己的主业。还有就是,我认为经过多年的研究我已经找到了解决效率低下的新服务模式架构和。不过,最重要的原因还是找到了适合的合伙人,我们三个之间的精诚合作使得我有信心互联网社保模式能够取得成功。
&&& 问:完成A轮融资后,打算在哪些方面做出升级?
&&& 余清泉:A轮之后,我们主要要做三件事。第一是产品技术。一方面需要把现有的产品技术团队进行扩容。另外,我们要按照既定的节奏推出新的产品或进行迭代优化。接下来会推出一个免费的EHR品牌,并发力几个观点十分紧密的核心功能。我认为把握产品运营的节奏是至关重要的,什么节点该是什么功能,什么阶段关注什么重点都需要明确,切记大而全。
&&& 第二是,A轮完成后我们要加快扩张的步伐,并尽快完成15个直营分公司的建立。然后通过对服务数据的动态分析,在有需求的地方继续完善布局。另外,我们要逐步对全国300个城市的服务模式网络加强管控。最后,需要大力推进互联网社保模式的全国落地。
&&& 第三是做互联网服务模式的全国适配。我们的分公司经理到位之后,第一个月是没有业绩要求的,他首先要做的工作就是快速的把当地服务要求标准化,并融入到线上产品品牌。
&&& 问:这几年,做论坛的天涯和猫扑等逐渐销声匿迹,而同样用论坛聚集粉丝的小米和魅族却赚的盆满钵满。我注意到你们团队也专门在主站之外做了一个51社保论坛,可否讲讲怎么做的?做论坛有哪些得与失?
&&& 余清泉:我们的论坛和主站是一脉相承的。与猫扑等娱乐论坛相比,社保是一个政策咨询较多的领域,同时也更侧重应用知识的引领,所以当时我们主要的工作还是做知识运营。
&&& 当我要社保网转做互联网社保服务模式之后,其还带有较强的商业属性。因此,我们就决定仍然保持论坛的独立属性。论坛未来的定位仍是一个公益性的行业垂直论坛,我们也会将以前的一些收费的社保培训业务逐渐转化成公益性的培训。另外,我们还会以论坛为依托做一些只是分享的工作。
&&& 问:我们注意到51社保与3W咖啡、黑马会等创业服务机构也都有合作。具体是怎么合作的?他们能从中获得什么好处?
&&& 余清泉:我们其实和这些创业媒体有很多的合作。一方面,我们会为他们的孵化器协会会员企业提供各种创业服务。另一方面,我们会利用自己的专业优势为创业者去做一些关于行业规则、社保政策知识等方面的辅导和咨询。
&&& 问:全国各地因为政策不一,在社保方面是否也会面临地区差异问题?你们如何解决?是否需要投入大量人力?
&&& 余清泉:互联网社保服务模式说到底是一个O2O的模式。与美甲、按摩等行业不同的是,互联网社保模式的服务流程要受制于各地社保政策的要求,从而不能完全脱离开自身去自行定义,所以相比其他项目来说门槛会高一点。
&&& 我觉得要解决这些问题,顶层设计非常重要。在这个顶层设计中,需要有专家级的人去梳理各地的实物,并能站在一线去处理核心规律。另外,技术一定要跟上。如果没有一套系统的技术,那将对全国的服务带来灾难性的影响。还有就是需要有互联网的思维。抓大放小、管控数据、协同经验以及快速迭代等等都非常重要。只有做到以上几点,才能更好的应对挑战。
&&& 问:社保并不是一个十分大众的市场,怎样做成较大规模是创业成败的关键,在这方面你们打算如何布局?
&&& 余清泉:对于国内的社保市场,我认为以社保为切入点而进入的市场空间是非常大的。其实,我们的社保模式都是在学习国外的对标公司zenefits。在这种服务模式发展的过程中,有人提到能不能为社会提供更完善的服务,而不仅仅局限于个人。当然,我们会逐渐完善我们的服务体系,希望不仅能够惠及个人,还能造福社会。
&&& 在社保领域取得成功的关键,我认为首先要做好服务。未来互联网社保服务模式的发展趋势肯定是价格越来越低,效率越来越高。所以说服务效率的高低会成为创业成败的一个关键点。在这方面我们积累了非常丰富的经验,相信一定能够抢占市场先机。
&&& 此外,互联网社保服务模式的覆盖范围和覆盖群体会越来越广阔和全面,对于我们来说一定要加速布局,以适应不断变化的市场环境。
&&& 创业者提问:在宣传方面打算怎么做?可否讲讲今后的计划。
&&& 余清泉:接下来,我们会有一些针对性的市场投放。此外,我们还会根据客户定义和市场的精准定位去适时调整我们的宣传计划和宣传力度。当然在这个过程中,我们不仅仅会采取广告的形式,还会以一种知识运营的方式去做有影响力的营销。
&&& 创业者提问:在融A轮的时候,要不要找FA(金融投资顾问),有什么需要注意的地方?
&&& 余清泉:我认为FA最大的好处是他们了解投资圈,了解哪些人是关注你以及你的产品的,所以他们能帮你找到合适的投资人。如果是一个较偏的创业项目,通过FA能帮你节省时间以及提升效率。
&&& 创业者提问:项目负责人对行业的痛点是不是就决定了他们会不会投这个项目?
&&& 余清泉:其实,每个投资人的风格都是不一样的。天使的时候他可能考虑最多的还是行业的痛点。不过,总体来讲VC还是比较理性的,他会综合的、全面的去分析是否去投资某个项目。
&&& 创业者提问:新“国十条”下,请谈一下社保和商业保险今后发展中的合作。
&&& 余清泉:社保和商业保险肯定是不可或缺的。这两块应该是一种互相弥补的关系,所以在做设计的时候,需要非常精通社保和商保,在这个基础上,去做针对性的设计。我个人非常看好该领域的发展空间。
编 辑:王洪艳
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国内知名社保专家、劳动用工与人工成本优化专家。多年央企、IT行业人力资源经验,精通社保实务、薪酬福利、成本优化实务。被誉为接地气的社保实务专家。多家机构特聘专家顾问。已出版《社会保险法律政策与工具速查》《社会保险法实战策略》《企业人力资源法规速查大全》《企业人力资源管理师考点地图与真题精解》等专业书籍。《中国企业社保白皮书》系列报告主笔。
51社保招聘Boss
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51社保简介
51社保&隶属北京众合天下管理咨询有限公司旗下,是中国薪税保服务领先品牌。51社保是中国薪税保服务领先品牌,致力于为企业提供薪酬、个税、社保综合解决方案服务。51社保采取独特创新的4S模式(&方案Solution+系统System+共享Shared+服务Service&),帮助广大中小企业控制用工风险、降低人工成本、提升员工福利。专业、前沿的综合解决方案传统人力资源服务公司的劳务派遣、社保代理、薪酬代发等产品,均是单点的解决方案。在&金税三期&和&五证合一&全面实行后,单点解决方案存在极大的合规风险,除会受到相关部门稽查之外,还面临上市合规审计的挑战。51社保创新设计并推出了&薪税保&综合解决方案服务。&薪税保&基于企业风险之源&&用工关系进行顶层设计,进而为企业提供薪酬、社保和商保等一体化解决方案,最终帮助企业达成控制用工风险、降低人工成本、提升员工福利的目标,让企业的人力资源工作真正&高枕无忧&。高效、领先的互联网服务模式51社保将先进的互联网理念引入人力资源服务,推出永久免费的&101HR&人力资源共享服务平台。51社保已获得国家级高新技术企业认证,是唯一获得多项国家核心专利技术的社保服务商。51社保锐意进取,不断创新,让企业乐享优质互联网服务。 51社保秉承&真服务,直营好&的理念,坚持提供高品质的&直营&服务,开创了中国人力资源服务行业&京东模式&,是目前国内唯一一家全直营互联网人力资源服务商。目前在全国拥有50家直营分公司,覆盖所有一二线城市,提供高品质、高效率的直营服务。倍受赞誉,正在成为企业标配51社保已获得多轮顶级VC投资,商业模式、创新产品和专业服务倍受赞誉。51社保已获得&2015中国青年创新创业大赛金奖&、&大中华 区人力资源服务创新大奖&、&2016中国最具投资价值企业风云榜50强&等各项荣誉。目前已经服务了10000+企业客户,既包括36氪、Boss直聘、3W咖啡、趣分期、E袋洗、爱空间等高成长型企业,也包括腾讯互娱、百度外卖、携程、学而思、红星美凯龙等行业龙头企业。同时,51社保也是阿里钉钉、猪八戒等顶级平台唯一接入社保服务商。51社保,正在成为&企业标配&。
拥有三项专利技术,服务效率比传统提升5-10倍
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51社保余清泉:企业服务没有效率的规模都是耍流氓
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北京日电 &/美通社/ -- 2月14~15日,2017中国企业互联网峰会(第四届)在北京举行。51社保CEO余清泉做了《进入垂直领域企业服务的正确姿势》主题演讲。余清泉认为:企业服务市场与生活服务市场有着明显区别,2C逻辑简单粗暴套用到2B场景是不合适的,同时指出了垂直领域企业服务创业的四大误区。
51社保余清泉:企业服务没有效率的规模都是耍流氓
很多垂直领域是红海,也是蓝海
今年这届中国企业互联网峰会的主题是“场景”,51社保就是从社保场景切入,为企业提供薪酬、个税、社保的垂直领域企业服务商。
51社保并没有发明社保代理,只是开创了互联网社保服务。传统的社保代理服务已经有几十年历史,但这个行业非常传统的落后,基本上仍处于人力跑腿办事阶段,甚至使用的EXCEL模板都是十多年前的,一直没更新过。51社保于2014年正式切入这个领域,用互联网来改造传统的社保服务。51社保做企业服务并不是因为互联网的“风口”,而是因为互联网确实能提升效率、创造价值。
51社保在这个垂直领域发展非常迅猛,IT桔子旗下拓扑社2016年有个调查,结果显示已有接近1/3的创业企业在使用51社保,51社保在这个领域遥遥领先;而且51社保也获得越来越多大中型企业的认可,最近我们自己盘点了一下自己服务的企业,发现目前已有200家上市/挂牌企业选择了51社保,51社保已经“低调”地成为了这个垂直领域的超级领跑者!创业不易,我们也一直在思考复盘,今天分享一下垂直领域企业服务四大误区,抛砖引玉。
51社保余清泉:企业服务没有效率的规模都是耍流氓
误区1:不管哪种SaaS,客户要的是深度服务
虽然现在大部分创业公司所做的事情都是在用互联网去改造传统服务,但很多人理解比较浅。有些人认为加上“云”“SaaS”这些概念就万能了,有些人认为加上在线支付就是“互联网+”了……这些都是简单照搬电商团购的模式,并没有真正理解互联网+企业服务的模式。
2B服务与2C服务在选购决策时存在着显著区别,我把它称之为2B客户男性思维和2C用户女性思维。2C用户更偏个体,用户在选择时更偏重于女性思维,在选择对比的过程中容易被低价打折的营销所吸引,选择更情绪化也更感性;而2B客户通常是组织决策,有流程有目标,客户在选择时更偏男性思维,用户清楚自己想要的目的,选择的过程也更加理性。
我把现有的企业服务“SaaS”分为两类:“Software as a Service (软件即服务)”、“Service as a Software(互联网+服务)”,前者更偏工具软件,后者更偏应用服务。我们认为,互联网+服务是不可阻挡的趋势,未来所有的服务都会以SaaS的形式来交付。
不管哪种SaaS,客户要的是深度服务。Service永远要放在第一位。51社保创始人的基因决定了我们始终会坚持专业服务路线。一个合格的CEO永远是首席服务官!在51社保后台客服系统里,余清泉一直是0001号客服,经常会亲自上线解决客户问题。51社保在服务方面做了很多国内唯一的独家创新:所有服务都有唯一服务单号可追溯,每一条服务单经办结果都有最终官方截图验真,并像京东淘宝一样每条服务单都可以满意度评价,低于2星的评价系统会立即自动邮件通知到CEO,CEO会带领客户成功经理团队会亲自处理。
误区2:不要迷信“平台”,企业服务直营王道
2015年开始社保领域已经出现三种模式探索:贴牌(转包)模式、平台模式与直营模式。贴牌模式在社保服务行业已有近20年的历史,俗称“互为代理”,主要指公司接单,但在无法覆盖的地区转包给全国各省市的供应商来为客户提供服务。平台模式是指建公司搭建平台后让大量的供应商入驻,提供各种服务让用户自由选择。51社保是唯一的坚定走社保服务领域的“京东”直营模式,客户的所有需求均由直营团队来服务,所有环节层层监督把控。
照搬“平台”大概是人力资源服务外包领域最大的“坑”之一了。贴牌模式签供应商很容易,平台模式很轻看上去很美,但容易被大家忽略的是客户本质上购买的是服务,事实上在社保这类链条很长、环节复杂的深度企业服务上,贴牌模式、平台模式改善有限。如果服务质量不可控、服务体验不能优化、服务成本不能降低,那根本就没有创造价值。客户也一定会用脚投票。
创业者不可盲目照抄别家的商业模式,扎根一定要深,先竖后横。在社保服务领域,一个职员从招聘到离职的全生命周期都与此相关,只要基础而核心的社保服务做好,完全有足够的机会去实现各种增值场景。中国目前服务业还很落后,不像制造业那样成熟到可以像苹果公司用富士康来代工生产,只有直营模式才能更好的保障服务质量并提升服务效率,也只有直营才是社保领域企业服务的王道。
51社保余清泉:企业服务没有效率的规模都是耍流氓
误区3:不要盲从“规模”,没有效率的规模都是耍流氓
社保服务必然是全国性业务,全国交付能力是服务商核心能力之一。很多同行,都号称自己覆盖了全国城市,动不动几百上千个城市。我们深入调查了行业之后才发现,真正设立分支机构直营覆盖达到50个城市的屈指可数,号称覆盖几百上千城市的服务商背后真相其实是大部分采用传统的贴牌转包。这么多年来都没有在全国布局上有突破,真正的原因是社保领域传统服务模式效率太低,根本无法支撑全国扩张。
互联网的上半场是生活服务领域,互联网的下半场是企业服务领域,而互联网的企业服务时代一个重大变化就是:从眼球经济到效率经济。在企业服务领域,没有效率的规模都是耍流氓。
评判一个企业服务商是否靠谱儿很简单,看他是否有效提升了效率,看他的扩张是否建立在服务效率提升基础之上,否则规模越大越危险,扩张越猛越容易崩盘。那种“先补贴占领市场后续再提升服务”的思维在社保服务领域是行不通的,因为软件工具类“SaaS”的维护成本是有限的,但应用服务类“SaaS”的交付成本会持续存在。如果从一开始就靠低价做补贴,则会一直补贴下去。比较遗憾的是,这个行业很多同行都没有看到这点。例如51社保全国统一价19.9元/人/月,很多同行跟风,我相信很快就会成为行业标准价格了。但其实这个价格后面是经过精确测算的,我们在交付模式顶层设计、产品技术应用研发等方面投入巨大,拥有多项核心专利技术,跨地域大规模共享服务能力极具领先优势,服务效率超越了传统服务模式的10倍以上。正是基于效率,今年51社保还会进一步扩大直营覆盖范围,成为最高效、最靠谱的全直营“京东模式”社保服务商。
误区4:不要流水自嗨,盈利才是检验真理的唯一标准
现在创业不管做什么的,好像不跟投资人讲“金融”故事就不性感。尤其是社保服务这类项目,天然是离钱近,所以很多创业者都在讲金融的故事,都在为流水而自嗨。
事实上,金融是商业链的最顶端,除开本身就是金融之外,其他领域创业者想讲金融故事都需要强健的主业来支撑、深入的场景来引导。企业服务领域所有金融故事都是子因母贵!这个道理,想想淘宝天猫与支付宝,京东商城与京东金融就明白了。主业做好了,金融就是水到渠成;主业做不好,一切都是镜花水月。现在很多这个领域的创业者,试图颠倒顺序走捷径,老想着去讲故事,主业做得一塌糊涂,这才是“不务正业”。只有主营业务做好,才有讲金融故事的资格。
社保服务是一门基于信任的业务,客户都希望与靠谱的服务商合作。企业能不能从服务费里挣收入盈利这点很重要,切记不可流水自嗨。回归商业本质,盈利才是检验真理的唯一标准。社保服务本身是一件非常良性且稳健的事情,他天然欢迎务实的创业者。
企业服务的+-&&商业逻辑
51社保把自己对企业服务商业逻辑的理解总结为加减乘除四个方面:加,提升用户体验;减,降低服务成本;乘,规模化复制输出;除,标准化顶层设计。我相信,企业服务是一个巨大的机会,垂直领域企业服务还有很多看似红海实则蓝海的场景,各位务实的创业者,只要能回归商业本质、真正创造价值,一定能赢得市场和客户。
消息来源: 51社保
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