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上海市闸北区平型关路138号1812室（108创意广场银座）
做公关如何去维护媒体关系，际嘉公关公司认为有一下几点！
老板说“*近没什么消息，找点媒体发发稿吧”
老板说“这次的发布会，大媒体都要到场”
老板说“这个消息不能发，赶紧把这些稿子撤了”
每当老板提出这些要求时，你就会发现媒体关系到底有多重要。媒体关系这么重要，辣么，到底怎样跟媒体老师搞好关系呢？我们简单总结下归结成：两要，两不要。
要尊重媒体差异
媒体差异不仅体现在条线上，同一条线媒体的重量级也是有分别的。如果媒体条线都搞不清楚其实就可以改行了…………
每个条线里的记者、编辑当然有高下之分，*重要的是行业中的重要媒体和重要记者，他们是行业中的KOL有强大的话语权，对舆论有很大的引导作用。维护这部分的记者对于企业尤其重要。
如果是行业领军企业要衡量独家消息给谁不给谁，这次给谁下次给谁；如果企业本身在行业里没有太大的影响力就要会给记者找点。
不要想着搞定通稿就是搞定一切，让媒体有话题、有料，给她们想要的才是成功的公关。
要尊重媒体专业性
各位媒体老师*厉害的技能就是写稿，不同的记者在对同一个事件很有可能有不同的视角、不同的表发方式、不同的写作风格。如果不是涉及企业不实或负面的信息尽量不要乱调媒体的稿件。
记者完成稿件后，每家媒体会根据自己的习惯和与公关部的关系，决定给不给你看一下待会要发的稿件。如果媒体没有说要给你看，而你自己又想看稿，那就需要更谨慎处理，不轻易改动。你想想，稿子是媒体安身立命之本，凭什么让你改来改去。
公关部是一个不能说谎的部门。
公关部是一个不能说谎的部门。
公关部是一个不能说谎的部门。
在与媒体沟通前，要先琢磨媒体采访的目的和主题。正面的当然积极响应，负面的、有损公司形象以及涉及商业机密的一定要谨慎对待，不要说或者说的确不方便说。一旦开口，就得保证自己说的都是真的，而且是可以曝光在媒体与公众面前的那种真。
虽然对于报道事实进行核查是媒体的职责。但在实际操作中，媒体很难做到信息审核上完全精准。特别是在熟悉的企业提供一些参考数据之后，容易忽略进行调查和斟酌。
但是这些信息一旦“失真”，就会让媒体报道“失实”，成为虚假报道。这事在媒体绝对是*严重的事情之一，会给媒体、编辑、记者带来一连串的麻烦。
公关部说话准则是：真话不全说，假话全不说，至于说什么真话就要看你们企业的需要了。
媒体之间的竞争关系是明摆着的，所以应当尽量避免在公开情况下的厚此薄彼。
部门内部对于媒体关系可以有轻重缓急的划分，决定哪些是重点维护的，哪些次之，但是请在他们共同出现场合时一视同仁。
另外，不管你们在部门内部是怎么吐槽媒体的，永远不要在一家媒体面前评价另外一家媒体。“王老师，还是您的文章写得好，比XXX强多了。”话一传回去，另外一家就跟你BYEBYE了。而且我敢保证，这话传回去的概率在90%以上。
公关对于媒体的“区别对待”，应该体现在利用不同媒体的不同性质，为传播安排更顺畅的途径。平时少“搬话”，多了解每个媒体的侧重点，把时间花在研究哪家擅长短平快新闻，哪家擅长深度剖析，哪家适合给领导做专访，哪家的评测*地道。
企业和媒体不存在竞争，别给自己找事儿。
当然钱的事请遵照行情，谈钱伤感情，不谈钱没感情啊。
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上海市闸北区平型关路138号1812室（108创意广场银座）多少媒体人转行做了公关？这行就很好混吗？
作者：晓航
编辑：流浪者
记者都去干男公关女公关，以后谁为我们"扒粪"?
记者都去干男公关女公关，以后谁为我们&扒粪&?来源|晓航 新浪本次普利策奖的地方报道奖，被授予每日微风报的记者罗伯-库兹尼亚、丽贝卡-吉米其和编辑弗兰克-苏瑞斯。记者不做记者了，还能干什么？2015年普利策奖的本地报道奖得主之一Kuznia用行动传达忠告：去做公关吧，最起码付得起房租。看到这则消息，许多跟Kuznia一样从媒体转投公关怀抱的前记者们(包括记者、编辑、主编)，内心可能腾起了一股淡淡的惆怅。对于那些有着新闻理想，入行时想着把新闻当做终身事业的前媒体人来说，在个人发展受限，无冕之王光环褪色，薪酬跟十年前相比几乎原地踏步等现实面前，纷纷成了男公关女公关，除了感慨，还能说什么呢？可是以监督权力、挖掘真相为职责的记者，告别他们付出了青春和一切的职业，投向了原本和记者职业有着内在紧张关系的公关行业，谁还来扒粪呢？谁还为公众探寻事实真相？多少媒体人转行做了公关？早在2013年，深蓝财经的专栏作家张威就曾盘点过那些从媒体转行做公关的人。其中，21世纪经济报道可谓公关行业新进人才的“黄埔军校”。当时该文提到，21世纪经济报道的前记者中，徐继业成了百度公关总监；朱平豆成为腾讯MIG电脑管家等业务公关市场负责人；许扬帆进了腾讯在线媒体事业部；顾建兵成了阿里巴巴集团公关总监；颜乔成为天猫公关部负责人；杨磊成了阿里巴巴集团总监；郎朗加入了腾讯电商。如果说，财经记者的工作背景和人脉背景与企业有很多交集的话，越来越多的调查记者、时政记者转行做公关，的确体现了这个行业的没落。羊城晚报的张军，进了腾讯公司公关部；南方日报的陈亮，成了支付宝公关总监；南方周末的曹筠武去了聚美优品；新京报的调查记者杨继斌、黄玉浩也去了互联网公司做公关。更有些转行早的，已经在公关界换了好几个窝了。比如，新华社前记者宁树勇1998年跳槽，先后在摩托罗拉(中国)、索尼爱立信(中国)、陶氏化学公司亚太区做公关，2010年加入沃尔沃汽车集团中国区。新华社前记者李国威，1996年转行进了生力啤酒任中国传媒经理，1998年加入通用电气任公关总监。在第一财经效力多年后，在21世纪商业评论杂志短暂工作的徐洁云，加入了小米。先后在羊城晚报、中新社、财经、财新传媒待过的王以超，脱离了14年的记者生涯，加入了京东做公关，之后又转至乐视和P2P投融资平台积木盒子。为什么是公关？据武汉晨报报道，一份由华中科技大学新闻学院广东校友会发布的“30年来新闻传播学专业毕业生职业状况调查报告”显示：媒体从业人员存在大量流失现象(从事与媒体相关工作的新闻毕业生仅53.6%)。同时，近年来从事公关和营销的新闻学毕业生大量增加。华中科技大学新闻学院副院长陈先红教授表示，国外的一份调查报告显示，国际上三分之二的新闻从业者选择跳槽时都会到公共关系行业。个人发展遭遇天花板，物价涨、工资不涨；媒体环境恶劣，记者从无冕之王沦为新闻民工……这些都能解释媒体人的流失，可为什么选择公关？日的记者节上，中青在线发出一篇“结着丁香般愁怨”的报道，直白地揭晓了答案。“换下吊儿郎当的背心裤衩，掐灭左手的烟蒂，走出采编中心的大门，媒体人转行，发现自己调不了程序、渲不出CG、卖不动产品、搞不定客户，光环之下，媒体人的求生技能其实少得可怜。除了公关，媒体人能做什么？”自嘲或许以偏概全，但从媒体与公关两个行业来看，它们的确存在许多相通相融的共性。中国很多企业信奉“公关就是和媒体搞关系”，媒体人会找新闻点、会写稿，有人脉和媒体资源，熟悉记者的工作流程，这些都是优势。曾就媒体人转行做公关连发三篇系列博文的媒体观察人魏武挥就认为，两者“方向虽然不同，逻辑大致趋同。”转角，不一定遇到爱　从记者转行做公关的不少。可记者这碗饭不好吃，公关这行就很好混吗？有时候，转角并不一定遇到爱。虎嗅网专栏作家景晒晒曾这样看待两者的落差。“媒体人是甲方，而公关是乙方。那么多年积攒的傲娇姿态，媒体人需要立刻、马上、right way、撇的干干净净开始做乙方，去伺候别人，单这一点，有多少媒体人能做到？”此外，公关的工作内容，有时候也涉及跟竞争对手搞对抗，甚至做“黑公关”，这跟常年累月以公正报道事实真相为人生信条的记者正好相悖，前媒体人能放得下底线，顺利接受角色转换吗？鉴于2015普利策奖得主的转行，朋友圈里的《记者转型PR入门手册》开始走红。《手册》里一些在公关行业看来再正常不过的想法和做法，在转型的媒体人看来，就像东方不败看到了葵花宝典。比如说，不要抱怨老板傻逼；也许你在整个职业生涯中都没拿过红包和车马费，但请尊重那些你请过来、参加你公司新闻发布会，然后拿你红包的记者，现在是你老板为你支付薪水。还有网友把公关的工作比喻成五陪：陪笑客户、陪笑媒体、陪笑读者(网友)、陪笑财务、陪笑领导……说白了，转行公关能不能遇到爱，还是看能否适应是否适合。不管怎样，一个以监督权力、追寻真相为职责的行业的确没落了，个体在时代变化面前无能为力，但真相永远是公众需要的。那些曾经为了真相，为了理想，为了被侮辱、被损害的人的利益执着的记者都成了男公关和女公关，以后谁还来扒粪？
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使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈媒体人转型做公关，除了薪水高点，能算一个好选择吗？-钛媒体官方网站公关公司媒介部的伙计，你为谁服务？ @广告门
公关公司媒介部的伙计，你为谁服务？
几年前曾有则新闻引发热议，郑州一位副局长质问一位记者&你是为党说话还是为人民说话&。公关公司的媒介部人员，也面临着一个&你是为谁服务&的问题。这问题看似简单却没那么简单，很多公关公司媒介部的尴尬，很大程度上也正源于这个少有人深入探究的问题。
众所周知，公关公司是受客户委托开展工作的，也就是为客户服务的。媒介部作为公关公司的一个部门，媒介人员作为公关公司的员工，自然也要随公司整体为客户服务。说得直白点，不把客户&伺候&好，公关公司怎么挣来钱呢？相信这个道理谁都明白。但媒介部门又有其特殊性，比如要接待媒体、维护媒体关系、为媒体提供信息与便利等等。也就是说，媒介部需要为媒体服务。一些从媒体人转到公关公司的，甚至会为媒体报道的方式和效果殚尽竭虑。
不过，笔者本文想讨论的，并非媒介部该为客户服务还是为媒体服务。作为沟通机构的公关公司，一头连着客户，一头连着媒体，为客户服务与为媒体服务原本并不矛盾。笔者主要想说的是，在现实中，不少媒介部的为客户服务，被异化成了&为客户部服务&。简单地说，客户部为客户策划营销传播方案，然后交由媒介部负责投放到媒体。看起来并无不妥的流程，却往往让媒介部很&不爽&。一方面，客户部不与媒体接触，设计的方案常不符合媒体传播规律，执行困难。另一方面，媒介部成为纯执行部门，工作就是让媒体发稿，没什么成就感。
为什么会出现&媒介部为客户部服务&，甚至媒介经理每天的工作就是被客户部的小姑娘催促着将稿件在媒体发出来的情况？笔者以为原因大致有这么几个方面。一是客户部先于媒介部接触客户和项目，将工作流程的下游变成了下级关系。二是不少公关公司认为客户是客户部接的，客户部才是公司的&金主&，更加重视客户部的地位。三是在很多公关公司老板和客户部人员的眼中，媒介部门就是执行工具而已。当然了，也跟很多小公关公司没有专门的策划创意部门有关，上游部门客户部兼了策划的活，下游的媒介部岂不是只剩去执行的份？
而其实，媒介工作也是专业性很强的工作。媒介部为客户部服务、沦为support department&的结果，往往是客户部与媒介部矛盾不断，因执行效果不佳双方互相指责。对此，公司管理者通常会认为是沟通不够，却没意识到是职责定位出了问题。成了执行部门的媒介部，必然成为弱势部门，所谓&功劳没你份，有事全怪你&。久而久之，高级别的媒介人员觉得发挥不了才干，低级别的媒介人员觉得工作乏味，没有发展，就会前赴后继地离职。笔者曾在《国际公关》杂志发过一篇《媒介为何跑得快？》，就专门提到了一些公关公司老总&宁可得罪媒体也不能得罪客户&，说到底，其实是不重视媒介部，不尊重媒介人员。在这样的环境下，类似上海埃特公关公司那样一年内媒介部员工走得几乎一个不剩，就是不难理解的事情了。
很多业内人员都知道，国际公关公司大多不单设媒介部，一些本土公关公司也模仿他们，将媒介人员放在具体的项目组里，与客户人员、创意人员一起工作。这样的做法无疑更科学些，不同职能的人员可以更紧密协作，媒介人员也能更多地发挥出能力，找到工作的成就感。这样的模式，等于是大家一起为客户服务，只是各有分工而已，媒介人员与客户人员不易出现裂痕。当然，这种做法也不是没有缺点，可能媒介执行力上会不够强，这里就不展开论述了。
最后顺便再说一个现象。有精明的公关公司老板，在让媒介部为客户部服务的同时，引导他们想办法让媒体为自己服务，然后一起为公司创造效益。具体方法是，凭借与媒体的熟悉和经验，与媒体共同&开发产品&，然后由客户部卖给客户。老板还将此作为媒介部员工的发展方向。这样的思路&看起来很美&却值得商榷。虽然公关公司与媒体共同&开发产品&再卖给客户，并不违反现行法律法规。可是，长远下去，不但被收买的媒体会逐渐垃圾化，客户也会逐渐发现真相，拒绝被操纵、诱导。为利益如此进行&公关服务&，与&吃了被告吃原告&的无良律师没本质区别，也很容易铤而走险，滑向伙同无良媒体敲诈企业的&黑公关&。
所以这篇文章是挑拨媒介部与客户部关系的？写这篇文章的一定没有公关经验~~
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自媒体时代，该如何做公关？
自媒体火了，火到这个概念已经混沌不清。一个人开个公众账号叫自媒体，一堆人开一个也叫自媒体，一个公司开一个，还叫自媒体。这概念已经说不清了，本文也不想讨论概念，毕竟不是写学术文章。 我只想说一下这一波自媒体狂潮的后果之一：公关的难题。主要以我略微熟知一点的互联网企业为例。 企业公关大致有这样三个阶段： 第一个阶段，专门和传统媒体打交道，这个阶段其实这部分工作并不难。我有一个多年朋友在某跨国企业做媒体关系，每天的任务就是看看报纸杂志，对自己的品牌有无批评。若有，则沟通之，若无，一天的工作基本结束。他更多的工作量倒是策划一些活动，做一些联谊，等等。 第二个阶段，互联网公司兴起，需要扫描的对象变多了，工作开始繁重起来。而且，互联网7*24小时运作，周末节假日都会有比过去多得多的信息冒出来，这位老兄开始变得忙碌，不仅要看更多的内容，而且无论是策划活动还是搞媒体联谊，要联络的人越来越多，但总体上，过去的章法还是能用，增加的只是工作量罢了。 第三个阶段，社交网络时代，同时，也是大量自媒体冒出来的年代。这个阶段不仅工作量更大（要联系的人多了），而且还有一个和过去完全不同的状况：你不知道哪个角落里哪个完全不知名的自媒体人（或者什么网络ID账号）就会写上一篇批评自己公司的文章，而且根据好事不出门坏事传千里的原理，这类文章还有可能传播得极广。基本上，公关人员缺乏事先联络感情的机会，只好忙于灭火——很多时候还忙活效果不好。和自媒体打交道，变成了一个全新的课题。 自媒体刚兴起的时候，很多人——包括我在内，都认为从公关的角度来看，自媒体由于环节少（一般就一两个人），似乎比机构媒体更容易搞定。但后来发展的事实证明，自媒体的人多势众，而且推送文章的时间不确定性（偶发），使得面对自媒体的公关，越来越让人头疼。可以这么说，过去针对机构媒体（无论是传统媒体还是网媒）的那套方法论，出现了严重的残缺。 怎么办？我有大致如下四条建议： 其一，更开放的心态。这种开放指的是要去除那种“公关是企业的保护壳”那种做法，改变成“公关是企业的沟通管道”，换而言之，公关是安排企业内部人员（产品、研发、技术、运营、法务等等）和外部媒体人或自媒体人沟通的桥梁。 这一点，我曾经在过去的某篇文章里提及过，那篇文章起因于某网络巨头公关和我讨论的一个苦恼。我当时就建议他做沟通渠道而不是信息源，他回去汇报后被上司否了。不过，最近一个月，他又和我说，上司决定这么干了。过去否的道理是怕非公关人员说错话，但老实讲，一个大型企业里的员工哪个没几个自媒体人媒体人朋友（或者二度朋友），与其在私下场合里说得云里雾里词不达意，不如把这种私下沟通正式化。互联网企业里具体从事某个业务的人，比公关对业务更了解，沟通的时候更到位。 从自媒体人这边看，他们并不满足于官样信息——这一点和媒体人很不同，媒体人当然也会去挖独家消息，但更多的时候，官样信息能满足他们。安排企业内部人员和外部人士多交流，会大大有助于在危机来临时的善意评论出现。 其二，更完善的议题管理（Issue Management） 议题管理，又被称为预案。我参加过一次企业内部公关研讨会，会议下半场就是拿出几个具体的案例，让与会者讨论该怎么操作。但这几个案例过于具体，可能会导致议题管理不够具备高度，故而适用面不够广。也不奇怪的是，这些案例事实上都是过去实际发生过的。 在整个危机处理环节中，议题管理是最重要的，它根据企业自身特点，大致假设了可能会爆发出危机的几个点。坦承一句，任何企业都有罩门，这些罩门平时不显山露水，一旦出事，就会引起一轮又一轮的负评。 最近有一家网络巨头出了一件事：某怀孕女工猝死。这件事引起了批评，在我看来，其实是这个企业一向的形象就是员工要拼命干活，有所谓每天九点上班九点下班一周六天工作的制度——这个是企业的罩门。这种罩门你可以理解为具有创业精神，但也可以理解为不人性，再往大里说就是违背劳动法。真相是这位怀孕女工并不从属于实施996制度的工作单元，但就网络评论来说，这一点，压根不重要。重要的是那种刻板印象：压榨员工，违反劳动法。 议题管理就是针对企业罩门而爆发危机所做的处理程序，这家公司在处理上的环节是有问题的：一位公关部员工以私人的微博身份与一个自媒体人开始吵架。这不是理性的做法，也可以说是没有章法。自媒体人和你吵完架，回头就又去写篇文章，要不了半个小时，又在社交网络里被广为传播，而作为企业，已经对传播渠道失控，眼睁睁看着自己的形象再一次受损。 老实讲一句，太多互联网企业在策划如何鼓吹自己的时候会精心策划，有条有理，但在面对危机时颇有些进退失据，胡乱出牌的感觉。私下里揣测的是，没有议题管理，或者有但很草率是这些企业的通病。企业越成功就越出名，越出名罩门就越多，没有预案仓促上阵，结果可想而知。 其三，产品业务层面的改变 这一点其实已经远离了一个公关部能掌控的范畴，但对企业形象的影响却是巨大的。这里最著名的案例就是3Q大战。 3Q大战之后，腾讯的公关水平有显著提升，但更重要的是，腾讯开始力推开放平台。对于这个企业来说，过去的罩门是“吃独食”，所谓走自己的路让别人无路可走。通过一定意义上的公关运作，吃独食这个形象可能会有一定的改变，但公关水平再高，不可能真得去改变事实，这个时候，就需要产品业务逻辑上出现深刻变化。应对一个罩门的最好做法是：彻底消除这个罩门。 最近有个巨头做了一个自媒体平台，在这个平台上，自媒体人写稿并根据流量来获取相应的广告费。这件事究竟是出于公关动机，还是出于内容建设动机，其实也没啥好多讨论的，看到的一个事实是，关于这个巨头的负评文章，委实少很多。少到他们自己也有些郁闷：咋大家都不讨论我们了，貌似要边缘化啊——呵呵，这个有点说笑，但通过一定意义上的产品建设，事实上形成一定的公关效果，这也是一例。 对于互联网公司来说，广结盟友的根本就是有很多人能依靠你巨大的资源来获取利益，吃独食在这个时代显然是不行的。开放平台兼具业务效果和公关效果。最近有一家巨头在某个产品火了之后，频频出手封杀一些基于这个产品的刨食者——这本身倒没什么，但关键的问题是，在关上一扇门之后，必须打开更多的门。否则，历史会重演的。 很多自媒体人与各种互联网公司都有紧密或松散的关系，一旦爆发出来，会比历史上出现过的“皆曰可杀”那种排山倒海式的负评规模更大，更震撼，而且，极难处理。 最后一点，要有耐心。这个耐心包括两个部分：1、危机处理的时候不能太急；2、对这轮自媒体大潮，要保持些许冷静的心态。 危机管理时有所谓“24小时黄金法则”，这个法则通常会被理解为越快越好，在今天这个信息流动几乎即时的网络时代，大众的心态也是你不能慢。 如果议题管理做得足够好，那自然以快为好，但可惜的是，很多企业并没有这个，而做议题管理其实需要蛮长的时间，反复探讨打磨可能没一个月都拿不下来。在议题管理没做好的时候，突然爆发危机，并不是越快越好的，因为快了就有可能出错，有可能引发更多的争议点，形成一轮又一轮的“议程设置高点”，一件小事，会迅速催化成大事。 而对于自媒体大潮，我的看法是：自媒体这个事会一直持续下去，人们总是有说话的欲望，但具体到单个自媒体人，倒是不见得一定会把自媒体这个事一直做下去，非常常见的情况就是由于工作的关系，慢慢远离了这个事。 一些基于自媒体的联盟也慢慢出现，这个有点以前的机构媒体的意思了。对于公关从业者来说，这是一个好消息，联系一个自媒体联盟的运作者总比联系一百个自媒体人来得效率高些。联盟这种形式目前处于刚刚起步阶段，谁也不好说它能否长久，但适当地做一些前期沟通建立管道，以备不时之需，总是必要的。 公关业界，的确需要做出改变。自媒体未来会不会成为持续的大潮，当然可以去理论探讨。但现下每天都在发生，这是必须正视的。说到底，公关不是一个学术问题，是一个操作问题。完全漠视自媒体的力量，我以为，大为不妥。 本文由扯氮集博主魏武挥原创撰写，欢迎于钛媒体/微信/网易云阅读/腾讯新闻客户端中搜索ItTalks以订阅公众账号，或于搜狐新闻客户端科技频道订阅“魏武挥”
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