3分钟办银行卡 浪潮创新服务让客户赢在大堂
为协助中国农业银行应对智慧银行网点建设面临的挑战，浪潮提出了一整套自助发卡系统解决方案，为客户开卡、换卡、业务签约、联网核查等需求提供一站式服务，系统具有易用性和可扩展性，为银行金融业务持续发展提供全面保障。分享到：
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本文关键字： 浪潮 银行 金融 随着信息化技术的迅猛发展以及智能终端的大量普及，中国农业银行秉承持续创新的服务理念，启动智慧网点建设，应用浪潮自助发卡系统将行内业务系统的信息化内容与智能发卡终端优势结合起来，为客户开卡、换卡、业务签约、联网核查等需求提供一站式服务，将办卡流程缩短至3分钟，真正实现&卡片申请简单化、客户体验舒适化、营运收益扩大化&等目标。&目前，国内互联网金融风潮肆虐、民营银行蓬勃发展、利率市场化不断推进，这些已然动了传统银行业的奶酪，他们不得不思考应该采取何种方式去加快渠道创新、网点转型、变革服务模式。&成立于1951年的中国农业银行便在这个大背景下求新、求变。作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，截至2013年末，中国农业银行总资产达145，621.02亿元，全年实现净利润1，662.11亿元。在2013年美国《财富》杂志全球500强排名中，位列第64；在英国《银行家》杂志全球银行1，000强排名中，位列第10。&秉承持续创新的服务理念，中国农业银行启动智慧网点建设，旨在将行内业务系统的信息化内容与智能发卡终端优势结合起来，以便将销售流程和客户信息传递过程电子化，实现随时、随地、随心与客户营销沟通。&传统银行网点面临的四大问题&创新的道路上总不是一片坦途，传统的银行网点所存在的一系列问题，也在一定程度上阻碍了农业银行智慧网点建设。&一是服务时间短。多数银行网点周六或周日休息，很多客户周末就近去家门口的某个网点，却吃到闭门羹，不得不选择工作日去办理业务，但大多数上班族下班都要五六点钟，银行此时虽然开着门，却早已不营业了。实在是令上班族苦恼。&二是排队时间长。客户到银行网点后，如需到柜台办理业务都要到排队机旁取个号码凭条，最痛苦的就是看到凭条上显示&前面有XX人&在等候，人多的时候在等候区连空闲的座位都没有。人数多、单笔业务办理时间长，导致等候很长时间，这是客户满意度降低主要因素之一。&三是业务流程复杂。目前客户到各银行网点柜台办理业务时，普遍反映填单、授权过程繁琐。以办理新开户业务为例，客户需要填写新开户申请单、电子银行申请单等多种单据，极易出现错填、漏填现象，影响业务办理效率。&四是新增业务需求多。按照中国人民银行要求，2015年将停止发放磁条卡，芯片卡逐步替代磁条卡，会给各大银行带来大量换卡业务，必然增加传统柜面业务压力。&浪潮自助发卡系统为客户办卡提供一站式服务&为协助中国农业银行应对智慧银行网点建设面临的挑战，浪潮提出了一整套自助发卡系统解决方案，为客户开卡、换卡、业务签约、联网核查等需求提供一站式服务，系统具有易用性和可扩展性，为银行金融业务持续发展提供全面保障。&完善的功能应用拓展&浪潮自助发卡系统实现通过二代身份证自助发放磁条卡、芯片卡等不同介质的普通借记卡，支持磁条卡换磁条卡、磁条卡换芯片卡等换卡业务，有效满足未来将激增的银行卡换卡业务，同时可办理网上银行、手机银行、证券第三方存管等产品签约业务，还可拓展自助发U-Key、现金存入、卡片激活、存折换卡、丢失补卡、自助终端等功能。&可靠的系统安全方案&在硬件安全方面，相较于传统自助终端机柜门锁&钥匙通开&的情况，浪潮自助发卡机的机柜门锁采用机械密码锁，并实现&一机一钥&，借记卡卡箱也实现&一箱一钥&，硬件安全更有保障。&在数据安全方面，应用点对点数据加解密网络机制，设备每次签到都会更换密钥，实现&一机一密&，数据加密方案更加完备。&在管理员安全机制方面，前台系统提供前台管理员密码设置，有效避免除管理员以外的人员管理设备；后台系统提供多层级别管理机制，每个管理员拥有自己的管理账号，有效避免同一账号多人同时操作造成的数据错误等问题，设备管理更加细致。&全面的设备管理方案&浪潮自助发卡系统可通过设备监控管理系统实现远程开启、远程关机、远程重启、远程升级、广告发放、交易监控、提取流水、设备故障统计等功能。&浪潮自助发卡系统让农行赢在大堂&传统柜台办理一笔开卡业务，一般耗时20分钟左右；应用浪潮自助发卡系统后，平均开卡时间将缩短至3分钟以内，并可在开卡过程中实现手机银行、网上银行、短信提醒等多种业务签约。不仅提升客户体验、节约客户时间，还可为银行节省大量人工录入、材料成本，从而减轻柜台业务压力，降低网点运营成本。&中国农业银行通过应用浪潮自助发卡系统等创新举措，有效提升了服务质量和业务办理效率，真正实现了&卡片申请简单化、申请资料无纸化、作业流程规范化、风险管理精细化、信息传输电子化、客户体验舒适化、营运收益扩大化、品牌形象优质化&，提升了银行形象，让农行赢在大堂。
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COPYRIGHT (C) 2016咯，这是我今天要交的辞职报告&br&&figure&&img data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1136& src=&https://pic4.zhimg.com/50/350d6389debcfc96dd9fbe316de19732_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/350d6389debcfc96dd9fbe316de19732_r.jpg&&&/figure&
咯，这是我今天要交的辞职报告
我老婆也是国内211，英国埃克塞特大学毕业。在银行干了快两年了，还在柜台。我呢，国内三本毕业，在银行干了5年，进去的时候还是派遣工，三年后转正，今年年初，行长助理。，现已辞职，准备做生意。不吹，进银行确实靠关系，不过不到一年关系退休。能做上行助，真算是我自己拼命干出来的。朋友说我无敌，因为我不要命且不要脸。这句话不算贬义，但也不算褒义，看你怎么理解。&br&银行这么多年，见的年轻人多了，比你牛的多了去了，有财政部金融研究院的研究生，西南财大的研究生，厦大的研究生，还有很多211，985的高材生，林林总总。但我发现，绝大多数都属于眼高手低的类型，干这嫌苦，干那嫌累，一天到晚想着休息放假，动不动就是劳动法，人权，大学毕业就成了怨妇。反观我们这些派遣的，没编制，除了努力工作，没什么前途，刚进行那一年，全省业务竞赛，我是全省第一名，由于我市成绩一直不好，所以我算是比较沾光，一战成名，人前光鲜，又有谁知道我从早上八点一直学到凌晨四点呢，睡觉都抱着书。我也爱学习，基本上银行没我不懂的东西。说了这么多，可能你觉得我是在装逼，但是很可惜，这么多年努力以后，却到了我最痛苦的时候，为什么呢，因为你发现，这些努力看上去都是狗屁，我还是干着柜员，前途渺茫，提拔什么的从来不轮到我，我也灰心丧气，想辞职不干，妈的，那时候觉得菜场卖菜都比我现在挣得多。&br&闹了好几次想辞职，家里不同意啊，慢慢熬吧，终于在我对自己放弃的时候，机会来了，单位个贷一直做的不好，没人愿意做，市场不好，人又苦，后来行长找我谈话，让我做，做三个月，试用期。也没什么原因，可能这么多年憋着劲要证明自己，过程不说了，有机会再说，一个月后，我是我们支行做的最好的，当时没人看好我，太牛了。接着调个贷中心去了，专门做贷款，忘了说，在竞聘时候，我笔试，面试均是第一名。后来呢，恰巧一个网点的个贷不好，我又被发配下去做行助兼客户经理。后来，我结婚了，和老婆一商量，我就打算辞职下海了，恰好那时候，我们这开了好几家银行，领导以为我要去其它银行做领导，给我开出的留职条件是网点行长。我拒绝了。不过我辞职报告这两天刚同意，下周估计可以批了。&br&絮絮叨叨说了这些个经历，是想告诉你，成绩属于过去，学历是你的优势，但是要懂得将优势转化为胜势。你真的努力了吗，你为工作拼命了吗，显然没有，不要做语言上的巨人，行动上的矮人。&br&继续努力吧，有的回答说什么辞职什么的，我不敢苟同，你连最基本的柜员都做不好，还能把什么做好。如果你柜员工作做到了极致，还不提拔你，你再辞职也不晚。&br&总之，这个社会很残酷，你自己不努力，心态不好，到哪都是失败的，加油。
我老婆也是国内211，英国埃克塞特大学毕业。在银行干了快两年了，还在柜台。我呢，国内三本毕业，在银行干了5年，进去的时候还是派遣工，三年后转正，今年年初，行长助理。，现已辞职，准备做生意。不吹，进银行确实靠关系，不过不到一年关系退休。能做上行…
重新看回自己当初的回答，再来唠叨几句。自从我走了之后，我们网点又接连走了五个人。工资其实在我准备离职的时候已经在降，时至今日还没能看到有好转的迹象，保守估计已经降了20%。而我新的岗位那边也是在降薪，而且公积金大幅减少，以后也得开始交社保。不过我还是认为当初的选择是明智的。今年的国考我也去全裸考打酱油，报的某部委的岗位。虽然顺利过线可以参加面试，我还是不去凑热闹了，既得陇，不望蜀。&br&_______________________________&br&&br&下家的调档函还没搞好，结果护照通行证都还在银行那里。本来想出去转转的，终究还是优雅不能。&br&_______________________________&br&&br&半夜睡不着拿手机看到这个话题，比较有感触，专门爬起来拿电脑打答案。反正明天不用上班，辞职的手续也办得七七八八了。&br&&br&先从进入银行当柜员的经历开始说起吧。其实一开始对于进入银行，我是拒绝的。我最初的想法是打算出国继续读书。托福，gmat顺利刷出高分之后(110,760)，我把精力主要放在应对adcom的面试上。不过闲暇之余，我也搞搞网申，投投简历，毕竟出国的变数很大，并非十拿九稳。当时我也没练习行测或者看过银行方面的书籍，投简历也只是投了四大会计师事务所和四大行（中行的笔试我嫌考点太远没有去）。后来顺利的进入德勤的par面和A行C行的终面，但也没有做针对性的准备，纯粹是去划水。很顺理成章地，这几家公司没有给我答复。&br&&br&到了下学期，已经确定有学校肯收留我。这时C行居然跟我说我被补录了进去。（也许我备胎的宿命在一开始就设计好了）作为一名懵懂青年，在父母的忽悠下，我最终放弃了出国而选择去C行。那间要我的学校其实也很好，在美国能排的上号（30名左右），无奈规模太小，学科单一，导致其在世界排名不佳。而当时的情况对外国留学生就业比较不利，回国找工作学校的牌子又不够响。现在回想起来，可能出国会是更好的选择，不过木已成舟，日子该咋过还得咋过。&br&&br&初进C行，自然是想成就一番事业。毕竟C行人才辈出，在外界的传闻中也是福利好待遇高。工资确实还行，至少比上不足比下有余，不过拿这钱是要付出代价的。周六周日的双休得打折扣，每天七点五十分出门最早也得八点半才能到家。从工作起，很少有机会和爸妈吃饭。&br&&br&不过后来我发现事情有些不对劲。许多同届都走上他们心仪的岗位，他们当中有学历优异学而优则仕的，有背景过硬被上头钦点的（我瞄过他们的档案，最牛逼那位是北方某省排名很靠前的地市的书记后人）。作为一名不入流学校毕业，除了能力以外资本为零的潘，我自然只能摆正自己位置，争取弄出一个大新闻，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。不过，现实是残酷的。当时客户经理的人员严重过剩，而柜员的人手因为同事要休产假的原因导致不足，所以老板把我调到各个不同的柜员岗位上去救急。转支票，修atm，开户，卖保险，忽悠信用卡，可谓十八般武艺样样精通。然而我在那个时候，便已萌生退意。&br&&br&在工作压力没有那么大的时候，我也会像巴神一样思考人生，时常发出why always me这样的感叹。因为要给客户开银行卡，我接触到各种各样的人群。我发现我和那些从事着所谓贵金属或原油交易还非要在职业一栏写上金融二字的人没有本质上的区别。我的工作也可以归到金融这个高大上的门类中，但是我工作的实质和一名收银员差不多。可能收银员会过的更加快乐，毕竟他头顶没有摄像头，不会有一群辛勤的大妈等着稽核他的差错，不会被奇葩的客户耳提面命。我离开的念头变得无比坚定。&br&&br&离开自然容易，但是没有工作怎么养活自己？怎样向家人解释为何要放弃所谓大好前程？我迫切需要一份至少在表面看来更好的工作，来打消这些质疑和顾虑。时间倒退回春节左右，考试失利的我哭晕在了厕所，真的就如字面所说的一般。考试前我已经有报名粉笔直播课的系统班，题目也做了不少。然而我运算不精，论述无力，知识匮乏，反应迟钝，就凭我也想和全国各地的高手同台竞技真是做我的美梦。&br&&br&到了二月份我又报了省考。全省与我专业完全吻合职位的寥寥无几，而在省会城市的只有一个。就决定是你了。我调整了复习的策略，放弃行测专攻申论。毕竟我的时间非常宝贵，每天自己可以支配的时间顶多也就够写两套题，而且我还不完全是在做题，还得花时间来听张小龙老师吹水。上到考场我才发现自己被坑了。今年题目有变，多出一个类似高考理综题的模块。笔试结束的我心情颇不宁静，但也只能假设我能成功入围，看了一些时政类的书籍。（后来发现我又被坑了一回，今年的面试考的都是组织策划）&br&&br&笔试成绩出来了，我在该职位排名第一。为了犒劳自己，我还飞去上海听了场lantis祭。回来之后当然就是要准备面试了。照例又报了粉笔的网上面试课程班。每天晚上听课到1点2点，到6点又爬起来听早课，听完之后出门上班。课程4月底结束，我又慕名前往省城去听某高级知识分子开设的多达几千人同时听的大课。听课之余我也有做练习。和几个在同市也要参加考试的考友，每天去大学的一个角落里练习。一个人模拟考生其余人模拟考官，一套题一套题的来过，最后再互相总结点评。练了两周以后，其他考友都去面试了，我的面试还有一周才到来。我便买了根录音笔自己来练。本来之前我练的时候都是打草稿的，但通过录音我发现自己思考的时间过长，于是在练习时我不再用纸和笔。&br&&br&顺便说个小插曲。笔试和面试之间有个资格审查环节，需要用到我们单位开的一份同意报考证明。有很多人就是死在这份证明上。然而我的领导们没有太多的过问，很爽快的就开了这份东西。虽然工作并不怎么愉悦，但是我的老板们，你们都是好人！在出发去省会面试之前，我的心情其实还是很紧张。毕竟应届毕业生的备考时间比我多出两倍到三倍。但后来我看回名单，才发现笔试的第二名和第三名没有通过资格审查，入围的是第四名和第六名。瞬间心情感到舒畅。&br&&br&到了面试的场地，才得知第六名没有到场。在面试时，我依旧没有用纸笔，完全靠口述，一本正经的胡说八道，不到十分钟就答完题目，真是名快男。最后得分是80多一些，安定的参加体检。粉笔班里10个同学，有8个面试分超过80，甚至还有学霸刷出92分。没有意外的话她应该是全省第一。曾经我也想和她一较长短，但是也许一开始就分出胜负了吧。&br&&br&唠叨了这么多，并不是想传授什么人生的经验，也不是一定要在一个职业和另外一个职业之间分出高下。毕竟人各有志，适合一个人的并不一定适合另外一个人。只是觉得这段经历还挺有趣想写出来罢了。之前我的生活平淡无奇，但是这几个月我感到很充实，认识了新的朋友，碰到些棘手的状况也能把它搞定。以前我一直坚信最重要的是结果，现在看来过程也挺重要的。当然既有好的过程，也有好的结果，这样才是坠吼的。另外请张小龙及时把我的稿费打过来。
重新看回自己当初的回答，再来唠叨几句。自从我走了之后，我们网点又接连走了五个人。工资其实在我准备离职的时候已经在降，时至今日还没能看到有好转的迹象，保守估计已经降了20%。而我新的岗位那边也是在降薪，而且公积金大幅减少，以后也得开始交社保。…
多图预警&br&&br&
13年入职农行，对农行有着难以割舍的感情，回顾自己这两年的工作感概万千，但是还是坚持了自己的梦想一边工作一边准备出国读研，目前在美国。看到这个问题，一定要回答一下，顺便纪念我这两年的奋斗时光。&br&&br&
首先，并不是所有的银行都要求毕业生从柜员做起，农行是一定要的，建行有轮岗制度，我知道的浦发平安这些银行也并不是要求毕业生一定要从柜员开始干，原因我后面会讲，不多说，入正题。&br&&br&一.柜员的日常&br&&br&
我所在的网点是一个大的支行的营业部，并不是路边或者小区里那种小网点，我们营业部的业务最全、客户最多、任务最重、下班最晚。&br&&br&
我的日常：七点起床，七点半出发，七点四十五到营业部（我家离单位很近，但是有的柜员要六点甚至五点起床），到了单位换工服吃饭，八点10分晨会，八点半进入柜台准备一天所需的现金和重要空白凭证，九点银行开门。九点至十二点半一直在柜台工作，期间大概可以出去个一次喝点水去个厕所，十二点半吃饭，一点一刻回到柜台，没错只有四十五分钟，多一分钟都不可以，你也不好意思晚回来，因为大家都是轮着吃饭。一点一刻到五点继续工作，期间大概可以出来一次喝点水去个厕所，五点银行关门，客户大概五点二十全都走干净了。从五点二十到七点这段时间需要清点现金和重要空白凭证，整理传票（就是柜员让客户签过字撕给客户回单后留下的那部分纸），然后等款车来把柜员箱子运走才可以下班。不要以为银行五点关门后就可以下班。&br&&br&
但是！！！由于我在营业部，楼上就是客户部，客户部的业务都需要拿到我们这里做，一般不到六点这些人是不会下来的，所以我们五天工作时间至少有三天是要加班的，具体加到几点就没准了，有时到九点，晚点的我有过十一点的。&br&&br&
再说说业务上的事，柜员的苦知乎里很多小伙伴都回答过了，我就不在这里吐糟了。我干了一年的储蓄业务，通俗讲就是针对于个人客户的业务，比如存钱取钱开卡汇款....后来调到了对公岗，主要负责企业业务。&br&&br&我当时的工作包括：&br&&br&1主出纳，管理大库，库存大概三四百万的样子，其中包括各种零钱和外币，下班后所有柜员的钱都要集中在我这里，光清点至少需要一刻钟。同行的小伙伴都知道主出纳的苦逼吧...&br&&br&2企业的现金业务和大客户的大额取现，有时候客户一次取好几百万，别的柜员没有那么大的库存，所以只能在我这里取。银行的钱都是十万一捆，我要是多给了一捆那我这一年多就白干了...&br&&br&3印鉴片，这里不多做解释，银行的人都懂，反正你就记着是个很蛋疼的东西就好了 &br&&br&4代保管 ，这里不多做解释，银行的人都懂，反正你就记着是个很蛋疼的东西就好了&br&&br&5复核验印，这里不多做解释，银行的人都懂，反正你就记着是个很蛋疼的东西就好了&br&&br&6外币业务，欧美日港，我是大库，都在我这，别的柜员可以从我这里调，但是很麻烦 &br&&br&7贸易通系统，有了这个系统号就意味着加班了，虽然不是每个有贸易通的柜员都会加班，但是只要有了贸易通，就会和客户部产生密不可分的联系，因为有个讨厌的东西叫银承。&br&&br&8BOS，农行小伙伴应该都明白。&br&&br&9有大妈大爷取工资有储蓄业务的时候我当然还是要做啊，所以我是个超级柜员，恩我一直这么鼓励自己哈哈哈&br&&br&
有木有觉得我的工作很繁重，是的就是很繁重！！！除了低柜和后台的业务我不怎么涉及，其他的柜台业务我基本上全包含，而一般的柜员只有现金和重要空白凭证这两样。可能是我们的会计主管信任我委我重任，也可能是我太要上进太想挣钱不怕苦不怕累。这些活单独干一件没问题，但是如果你在给大客户取钱的同时楼上的客户部要取代保管旁边的企业会计等着我复核验印后台要拿印鉴片外面还一个VIP要换美金，你该如何？也许你要问银行那么多员工让他们做不就好了，呵呵，银行员工多是多，但是每个人的权限不一样，而且要防止柜员间的勾结，所以现金之间的挑拨程序很繁琐。&br&&br&
而且，柜员是没有节假日的，因为节假日银行是不关门的，所以大家都是轮休，反正我上班第一年从来没有休过一天的节假日，大年三十还在柜台，第二年我做了对公业务才可以休六日，节假日只能休息部分几天。&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/ca0f781c2db_b.jpg& data-rawwidth=&3264& data-rawheight=&2448& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&3264& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/ca0f781c2db_r.jpg&&&/figure&这个窗口就是我当年奋斗的地方。&br&&br&二.为什么要从柜员开始&br&&br&
我现在回想起身为柜员所学的，其实真心没学到什么具体的东西，因为身为柜员你只是负责操作，熟悉了系统，掌握了小键盘，任何一个识字的正常人都可以做。但是，我说的是做，但是没说胜任。&br&&br&你以为柜员只是敲敲键盘那么简单？&br&&br&我现在总结下来的是，柜员的工作主要是为了培养新人两种意识：&br&&br&1风险意识&br&&br&2客户至上&br&&br&柜员做的每一笔业务都蕴含着风险，所以客户签字是必须的。你说你在银行取了100块，凭什么说，就是靠签字，如果柜员忘了让客户签字，那么客户完全可以不承认自己取过这100元，哪怕流水可以查出来，监控可以调出来，但是没有签字就是可以不承认，我只是举个例子，大家不要做刁民。挂失业务就更不用说了，每个流程都蕴含着深刻的风险防范措施。其实客户走到柜台的那一刻，柜员问的客户的每一句话，向客户要的每一个证件，要客户签的每一个字，都是在规避风险。没在银行工作过的人可能体会不到，但是即便是最冷漠的柜员有些话也是一定要开口说开口问客户的，比如“对方你认识吗你给他汇钱？”“这个业务必须本人持身份证办”“流水必须本人持身份证打印”。也许他们一句话就把你打发了，但是你要知道，他说的是没错的，不能做的业务就是不能做，每个业务都有固定的流程和要求，这和人情无关和冷漠无关。如果柜员违规做了业务就要承担风险，出了问题说不清，不要考验人性，人性的丑恶我在柜台这两年看的太多了。我曾经遇见一个拿着他老婆身份证的男人非要打印她老婆的银行卡流水，我当然不给他打，后来知道是在闹离婚分割财产，我当时要是给他打了后果可想而知。而且在柜台很多时候都要留个心眼，要仔细核查客户和身份证是不是一个人，而且还要防范不良客户造假，我接待过偷室友身份证来冒充卡主挂失的清纯小女生，自己伪造公证书来提走姐姐继承的遗产的妹妹，人性的阴暗面在柜台见的实在是太多了。&br&&br&
其实柜员的日常业务过手的都是小钱，几百万几千万在我眼里和纸是一样的，反正再多也不是我的。但是如果你不做柜员了，进入了客户部或者是信贷部，他们和企业打交道，动辄几个亿几十个亿的贷款规模或者银行承兑汇票，你没有风险意识你敢去做吗？你和企业打交道没有风险意识你怎么判断企业贷款能不能还？你没风险意识你怎么保证企业老板不会卷铺盖走人？&br&&br&
而且银行再核心的业务最终都是要在柜台完成的，否则我也不会天天那么晚下班，所以身为柜员就是要你去熟悉银行的系统，熟悉银行的业务流程。你上来就进科室，你知道什么是银承吗，知道怎么取代保管吗，知道企业授信怎么做吗？银行的业务有上千种，慢慢学吧。&br&&br&所以柜员是个过渡，锻炼你时时刻刻有风险意识合规意识，这样以后到了重要部门才能更好地衔接工作少犯错误更加理性。反正我是不敢上来就去客户部搞个几十个亿的业务。&br&&br&
客户至上就是服务意识要强，有客户就会有存款，有存款就会有绩效，就这么简单。但是客户是你想让人家来人家就来的？所以我们营业部的员工都是极好的员工，放到全球任何一家银行都是不可多得的好员工，真心的。&br&&br&
我在办业务的同时不仅仅是在敲小键盘，还需要在办业务的时候向客户推荐网银手机银行信用卡理财基金保险各种产品，这些和你的工资挂钩，你推销的越多你的工资越高。但是你以为客户愿意搭理你？人家就来取个钱好吧，人家就来开个卡好吧，人家就来看看好吧，人家就来取个工资好吧。好吧，但是我们也有对策。工作时间长了有经验了我可以从客户进入大厅的一刻，从他的眼神举止穿着气质猜猜他是不是属于有钱人的范畴，然后看他手里拿的东西判断他可能会办什么业务，等他坐到我面前开口说办什么业务我开始结合他银行卡的流水和余额来判断推荐给他什么产品他最有可能接受，这个过程仅仅需要几十秒，这叫眼力，需要锻炼。什么是营销，营销就是把对方需要的东西卖给他，就这么简单。前提是判断他确实需要。&br&&br&
当然软实力也是要的，什么标准化服务什么全程微笑什么双手接递都是最基本的，会有神秘人检查，你中招会很惨的。我们营业部客户最多，我统计过我最多一天接待了175个客户，这些人良莠不齐，大部分是老年人。其实我们最怕给老年人办业务，不是不尊敬他们。你想一想，你对面坐着一个要取工资的奶奶，奶奶耳朵不好使，你问她取多少钱她听不清要你大声说，你说了四遍她终于听清了，但是眼花输密码很费劲，密码机有时间限制，她要输十几次才能输完。什么？找人代奶奶输？你以为人家乐意让你代替输啊，你以为银行会让员工替客户输密码？所以等着吧别着急。你以为这就完了，你要把钱一张一张的在她眼前点一遍，稍微没看清老奶奶就会说孩子你少给我钱了吧...然后就是各种倒录像各种好言好语安慰...如果存折里没钱，老奶奶一定会刨根问底的问怎么还不发工资啊啊，上个月就是今天发的怎么这个月没来？我都等了一个小时了！我怎么知道您的单位啥时发退休金啊，只能好言好语的说奶奶别着急您过两天再来一定会有的....你以为完了？没呢！后面还有几十个像这样的大妈大爷等你取工资呢，都用饿狼一般的眼神看着你，你去个厕所大堂就会有骚动，取工资的高峰期的那几天每天都有闹事的打架的，其实真心不是我们办业务慢。你一天遇到一个这样的奶奶无所谓，我每天都要遇见N个啊，我还不是得“您好您请坐您办什么业务钱您收好慢走”这么伺候着，你想试试吗？这种耐心和情绪的控制力到了各个部门科室都是必备的，你不在柜台锻炼难道你想去火车站体验生活？&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/95aa9b6eb1_b.jpg& data-rawwidth=&3264& data-rawheight=&2448& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&3264& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/95aa9b6eb1_r.jpg&&&/figure&&br&
这个是我最多的一次的业务量，w5830180。w583是我的柜员号，180是我的业务量，也就是说我一天不算批量业务办了180笔，我的其他网点的同事一天大概80笔左右。也许别的银行小伙伴觉得不算多，但是每个行传票统计不太一样，那天确实把我累得半死。&br&&br&
当然，大部分的客户还都是讲道理的，有的也成了很好的朋友，遇到任务重时能帮一把，我现在在国外有的客户还时不时在微信上问候我。有时还会收到客户的小礼物，真心很感动。我第一次收到一个大客户的礼物是一套小的餐饮用品，其实就是一双筷子和一个勺子，他说哥们你每次都给我取那么多钱真的给我省了不少事，我总出差从来不用外面的筷子，我也给你一双你们很辛苦你多注意身体。我当时都快哭了，我那么努力的工作我的领导都很少当面表扬我，反而是客户对我的服务和态度一致认可，有的客户宁愿多等也要在我的窗口办业务，就是觉得我态度好有亲和力。我记得有一个女客户和站在她旁边的一个客户聊天时说这个小刘是他们这业务最好的。她的声音很小，说的也不全对，业务比我精的同事有很多，但是当时心里真的很温暖很有成就感。我想，做柜员做到这样也就问心无愧了吧。&br&&br&
我们刚毕业的大学生其实都是心高气傲的，不屑于做柜员这样机械的工作，其实我一开始也是抵触的，工作上也没多少干劲，而且还要准备出国的考试，压力很大，每天都两点睡七点起。但是后来见到了这个社会真实的样子，看到了社会不同阶层的群体的生活状态，体会到了挣钱的不容易后，人就会成长很多很多。能让男人成长的一个是女人，另一个就是磨练。柜员这份工作能让你看到社会各个阶层的人，能让你的脾气更好情商更高，你的为人处世的能力会有极大进步；能把你完全脱离学生时代，让你看到很多人性的丑恶和美好，体会很多无奈和惊喜，能让你更好的认识你自己，从而你就会更加知道你想要的人生是什么样子，你就会更努力的朝那个目标努力奋斗。&br&&br&
当然我个人不推荐一直做柜员，实际上也不可能一直让你做柜员，只不过这个过渡期要多久没人能知道，取决于你的能力、背景、资源。有资源的柜员可以拉到更多的存款，自然可以转为客户经理，从而再往上爬，不过客户经理的压力很大，没资源的我不推荐去做。没资源的只能靠业务走银行的后台或者中台，最多的是去计财科，还有后督部门、行政科室这些地方，不过这些地方的工资不高但是由于没有柜员那么辛苦所以很多人抢。银行是个资源集中型的企业，没资源的就是比不过有资源的，靠自己的能力很难混出来，而且本科生在银行是基本没前途的，尤其是女生。我并不是歧视女生，首先本科的女生没有后台没有背景很难进银行，就算进了银行也大都是干柜员，柜员这个工作也确实是更适合女性的，所以大家去银行办业务会经常发现银行的柜员大多是女性。第二是没有关系没有资源学历又不是硕士以上，根本没有理由提升你或者给你转岗啊，因为你和别人没什么不同啊，你没有亮点啊。当然如果你能歌善舞二斤酒量貌若天仙你会混的很好的，就这么现实，恩。&br&&br&
对我个人来说，我在银行柜台学到了我想学的，见到了我想见的，感觉学不到更多的东西了，而且从小对银行耳濡目染，本身对银行的传统业务并不看好，银行的黄金十年已经过去了。又有着出国读研的梦想，于是就辞职赴美求学了。走出这一步很艰难，放弃了稳定的工作、放弃了月薪过万的收入、失去了爱情和亲人相隔半个地球。但是我知道这一步我必须要走，无论付出多大的牺牲。&br&&br&
人就是这样，在的时候想走，走了以后又会怀念。我现在很怀念我做柜员那时的日子，我觉得那时的我就像一个将军一样坐在柜台里掌控着外面的一切，不卑不亢，做到最好。&br&&br&
总结一下吧，柜员其实是个很好的工作，就看你用什么角度看它了。如果你想锻炼下自己想看看社会真实的样子，那么柜员是你不二的选择。但是，如果干了三年还没转岗果断想想跳槽吧，多学学业务或者考个CFA什么的跳个槽。如果有机会晋升的话抓住机会，能进分行果断进分行，进不了分行也要争取进核心部门。&br&&br&&b&
最重要的是，坚韧不拔，相信自己，无论做什么都用心做到最好，你终究会发光的。&/b&&br&&br&
身在国外倍念家乡，谨以此文纪念那段不要命的奋斗时光，也祝愿农行越办越好，祝愿中国越来越强。&br&&br&&br&10月1日更新：高能预警正能量爆棚 &br&&br&作为一个已辞职的金融民工，我写这篇文章的目的很大程度上是为了纪念我那不要命的两年时光，没想到有那么多小伙伴点赞留言私信，真的受宠若惊，谢谢你们的鼓励和支持。&br&&br&所以看来还是有很多小伙伴不太了解银行柜员的工作的，也有些小伙伴对于工作期间的一些不公平待遇愤愤不平，也有些小伙伴正在打算进银行不知道以后怎么发展的，也有些小伙伴已从银行辞职不知道未来怎么走的，我想我还是把我的这两年工作的经历写的详细些，写下我这两年的从始至终的心路历程，这里应该包含了所有你们想知道的问题的答案，希望可以帮助到更多的人。&br&&br&下面正式开始：&br&&br&首先，我为什么选择农行？这个问题涉及到大学毕业生就业选择的问题，我的答案是这样的：其他的小银行固然有的工资比四大行高，也没有四大行那么累，但是我看重的不是金钱也不是我的付出的多少，而是我能学到什么。我认为工作的前两年不应该想去挣了多少钱，而是想能积累多少经验多少技能，我选择农行是因为农行在天津的网点最多，是天津的主流银行。而且作为四大行之一，它的运营、管理、平台、业务都是较完善的，尤其是运营会更加规范更加合规。作为金融行业的员工，如果你不懂得合规运营规范管理，那么你就等于输在了起跑线上。运营的规范体现在很多业务的细节里，对于现金的管理、业务系统的完善、传票的管理与后督、规范的业务操作流程、保障的后勤监督审核、完善的远程授权体系，这些都是合规运营的部分，虽然作为柜员只是去按照流程做，但是你可以去体会这其中蕴含的道理。不要一直机械性的傻做业务，做的时候要去分析理解业务流程中蕴含的风险和规避方法，多问问自己这个业务防范的是什么风险？为什么要远程授权？为什么要先核查身份证再办业务？为什么这个业务必须本人办理？为什么这个业务需要核查留存身份证而另一个业务只是需要客户出示身份证？这些都有于自己对业务的理解，更提高了你的专业性。而且你从四大行工作一段时间后积累了一定的经验和人脉，可以跳槽到小的股份制银行，这样的情况很多，我知道的大多都是从四大行往外走的，很少有从股份制小银行跳到四大行的。&br&&br&那么时间回到两年前，我记得很清楚：13年我第一天去支行报到，我庄严的抬头注视着农行绿绿的牌子，犹如注视着国旗般神圣，默默的在心里宣誓：&b&我要做农行最优秀的员工！&/b&&br&&br&我知道这个场景很逗逼，但是现在想想，一晃两年过去了，最让我感动的就是我一直是遵循自己的内心去实现这句誓词的，我每一天都在努力，而且我做到了我能做到的最好。&br&&br&入行后很激动，心高气傲的我站在大堂里幻想着我是不是马上就高大上的和大客户谈理财了？我是不是马上就可以一杯咖啡约见几个企业老板谈谈贷款了？我是不是可以马上进客户部来个几十个亿的授信了？呵呵......&br&&br&结果先在大堂站了一个礼拜熟悉自助机具和引导客户，站的脚疼腰疼，后来进了柜台拿个小本开始和师傅学业务。我的师傅教了我一周就休年假了，我只学会了4213等基础交易码，没有衔接好下面的具体业务，于是开始和每个同事学业务，吃百家饭。但是每个人办业务的习惯不一样，办业务的流程也不一样，导致我刚开始对一些业务了解的很一般，心里不明确到底先做什么后做什么，也不会做西联汇款和境外电汇这种较难的业务，经常出错没少挨骂。记了厚厚的一沓笔记，每天晚上去背，每天晚上练习小键盘和点钞。&br&&br&我们网点的一把手是个女领导，很强势的女强人。和我一起分到网点的是一个硕士，秒杀我这种学渣。很明显我的领导更喜欢他，我和他一起学业务的时候我基本每天都在柜台学，而他时不时被领导叫上楼做个PPT啊做个报表啊什么的，而且他性格也比我开朗比我爱说话。我之所以不爱说话是因为我那时在准备出国的考试，每天说话多了会很费气力，到家就没劲学习了，所以我在行里基本不说话，给大家留的印象是这个孩子很内向很实在，让干什么就干什么，眼里有活，又勤快，所以我向前辈们请教业务时大家都很认真的教我。&br&&br&&b&少说话，多做事，尤其是男生。&/b&&br&&br&后来慢慢的对系统熟悉了，可以独立上柜了，感觉还是不错的。第一天独立上柜一天办了67笔业务，中间还少给了一个大爷几百块钱，最后一个结完账的...哈哈我记得特别清楚。&br&&br&我原本以为我的光辉的职业生涯就要开始了，可以走向人生巅峰迎娶白富美了，可以牛逼哄哄的敲敲键盘玩一天了，结果没出两个月一个大姐就给我结结实实的上了一课，让我终生难忘。&br&&br&那是一个黑色星期三，一个大姐来我这里存定期，态度还不错，是我们行旁边医院的，三万存一年定期。结果我本来是应该转账取转账存的，但是我错误的操作成了转账取现金存，结果就是晚上盘库那会发现自己少了三万块钱，平账器里多了三万块钱。应该是这样，具体的我也记不清了。听不懂的小伙伴没关系，你们只要知道我当时做错了就行了。咋办呢？给客户打电话，结果客户说我已经走了很远了，回不去了。最后的结果是客户同意我们抹账，然后客户明天再来存一遍。客户在电话里态度还不错，到现在为止没什么问题。&br&&br&结果第二天人来了，我赶紧赔笑脸一万个对不起么么哒，我们会计主管也出去和大姐赔礼道歉并表示今天就给您把钱存上绝对不会再出问题。你猜人家大姐怎么说？大姐义正言辞的说：我本来昨天来存钱，一年后的昨天我来取是有定期利息的。我今天存了钱，你怎么保证我一年后的昨天不用这笔钱？我如果提前一天取了这笔钱那我岂不是只有活期利息了？不行！你们银行给我出保证书，保证我一年后的昨天来取这笔钱的时候能给我定期利息！&br&&br&我当时就愣了，我们会计主管把我拉到一边和我说完了碰上讹钱的了，做好赔钱的准备。我想这个事确实是我错在先，也不想把事情弄大，认了。我就说，这样吧阿姨，这个确实是我的错，您别往心里去，赔您一半的利息行吗?我把一半的利息赔您，我再帮您把那三万块钱今天存了，这样您就等于存了一年拿了一年半的利息，您看行吗？您早点回家给孩子做饭，以后欢迎您常来。&br&&br&我原本以为我已经仁至义尽了，没想到人家大姐说：不行！我存的是一年又不是六个月！&br&&br&我当时太稚嫩听完她说完气不打一出来，说了这么一句：阿姨您看现在也不早了，您还得回家给孩子做饭，今天确实是我不对，我赔您一部分钱咱们就私了吧，您高抬贵手得饶人处且饶人。&br&&br&没想到我说完这个大姐勃然大怒：你说这话什么意思！我就不走了！！&br&&br&完了，我知道自己说错话了，知道这货拿不到钱是不会走的了，我们营业经理给我发短信说让我哭，感化她。我是实在哭不出来啊...&br&&br&没想到最奇葩的一幕发生了——我们觉得调解无望，就和她说我们去请示领导商量商量怎么解决，我们刚走那个大姐居然自己先哭了....哭的歇斯底里把我们都镇住了...一边哭一边说我就是想要个说法，你们怎么可以这么说我，我以后要成你们员工的笑话了......&br&&br&最后我一看时间也不早了，同事们都等着下班，领导肯定不会向着我的，再这么耗下去不是事，就去柜台取了她一年的利息给她，说了很多好话。大姐见到钱后立马就不哭了，仔细数了好几遍钱二话不说把钱塞包，起来扬长而去不带走一片云彩留我在风中凌乱......&br&&br&她走后我们的一把手，就是那个女强人，把我从柜台叫出来，在大堂里当着所有人的面大声的狠狠地训了我一顿：你很牛啊！敢这么对客户说话，你知道那是什么吗？那是上帝！客户就是上帝！我看你不适合在基层干！&br&&br&我当时心想，你们家上帝是这样的货？这种人也配叫上帝？我不就是说了句得饶人处且饶人吗？互相让一步有什么不好？她说我不适合在基层干，我当时就明白了，我来营业部才两个月就给她留下了个不好的印象，以后我的日子会很难过。&br&&br&关于我和我的领导，其实我有很多话想说。我来营业部之前就听说过她的威名，来营业部的女生没有一个不被她骂哭过的，我们会计主管都被她骂哭过。我当时业务学的不够精，也不太会和客户沟通，再加上出了这个事，她起初对我的印象很差很差，很多次把我叫到办公室说要不是现在人手少我绝对不会让你独立上柜。我只能装孙子忍着一肚子的委屈说我很爱柜员这个岗位，请您看我以后的表现...不过后来我工作能力强了些，对客户态度好了，任劳任怨不计较，不少客户表扬我，我又拉来了几次大额的存款，她对我的态度好了很多，还经常向大行长表扬我。而且我递交辞职报告的时候她一点都不惊讶，说她早知道我心里有事，看我平时的眼神就知道心里装着事呢，不过出国看看是好事。她也许不是个在工作上很亲和的人，脾气很差很容易发火，不太会给别人面子，但是她绝对是个好领导，工作以外对员工也很好很关心，她追求完美讲究细节，从不认输，领导给的指标一定无借口无条件完成。这两年虽然我和她交流的并不多，但是我默默的在她身上学到了很多很多，我觉得一毕业就能遇见这样的领导绝对是件幸事，他能让你很快的变得更好更强大。所以虽然她在我刚入行时对我的态度一般，重用那个硕士没有太多的顾虑到我的感受，但是我从来没有记恨过她，相反，我很感激她。&br&&br&不过我想说的是，有很多小伙伴抱怨老板用人不当不公平，其实我觉得是这样：&br&&br&老板绝对不是傻子，傻子做不成老板，我的领导平时很少和我交流沟通的都能从我的日常看出来我心里有事，可见当领导的都不简单。他用一个人自然有他的理由。拿我自己的例子来说，我当时业务水平确实很差，而且心高气傲自认为小时候见过不少大世面不屑于和那些老头老太太沟通交流但是我们行的存款百分之六十是来自于这些大妈大爷的，我平时又不爱说话，领导自然不喜欢这样的员工。那个硕士就很开朗，很会来事，很会调动大家的情绪，而且他学习业务确实比我快，这我必须承认，后来他只干了几个月就被调到了一个科室，你说我能说什么我能怎么样？你觉得公平吗？反正我当时觉得并不公平，只因为他学历比我高，但是业务上虽然他比我学得快但是我们俩差不多，其实后来我知道了很多，这里不便透露大家都懂。所以呢？遇见这样的对手你比不过就是比不过。硕士学历就是比本科学历强，没资源的就是拼不过有资源的，这是现实这是社会规律，你改变不了，那你就必须接受，不能因为他比你混的好了你就不好好工作了啊。再说了人家会来事也是一种能力，你没有这种能力但也不能看不起人家。相反，我当时觉得他走了就剩下了一个人了，我有发展和表现的空间了。自他走后，我更努力学业务了。后来我申请调到对公现金岗接大库，这个岗位很重要，而且我当时身兼数职，代保管印鉴片复核验印国际业务都是我做，我的领导业务也放心交给我了，为什么？因为每一个领导都知道关键的岗位一定由靠谱的人去干，你干的不好再有背景也没用。所以不要抱怨什么了，努力提升自己才是最靠谱的。&br&&br&再说说那个大姐的事情，那件事发生后我郁闷了很久，一方面我那时没有绩效工资，一个月两千多一下没了一半，另一方面是真心无法接受这么奇葩的事情发生在自己身上。但是后来我明白了，这都怨我自己。如果我那时努力精学业务办业务时认真，放下高傲的心态温和的面对每一个客户，踏踏实实脚踏实地的去做，那我还会出错吗？我不出错的话她还会敲诈我钱吗?我不出错的话我的领导还会骂我吗？所以自那事以后我拼命的学习业务钻研业务，对客户的态度也好了太多太多。我明白了客户不会在你的角度思考问题，他们只会关心自己的利益最大化，而我们做柜员的做员工的却是需要在他们的角度思考问题，不能找借口不能找理由，客户真的就是上帝，得罪不了。何况我对于那个大姐仅仅是说了句得饶人处且饶人，我的本意是想双方都妥协一下都退一步海阔天空，我对她态度也很好，但是我这话一说出来就代表着我那时的不专业，你说的每一句话并不仅仅代表你自己，更代表了你的单位。客户才不会管你什么时候入行多大年纪了更不会对你妥协，同时我对农行对我们营业部的声誉也造成了影响，所以在这之后我对于客户的态度非常好，谨言慎行，说每一句话前都在脑子里过一遍。后来我突然发现我的业务能力强了态度好了会说话了，那些客户的态度也好了，客户的态度好了认可我的工作，我的业绩自然也就好了，良性循环。很多事情就是这样，你想改变别人对你的看法，那就先改变你自己，只有你对别人友善，别人才会对你友善。&br&&br&&b&所以，态度决定一切。&/b&&br&&br&第二，我想谈谈我做柜员这两年来的具体收获。&br&&br&1.选择了善良。&br&&br&是的，善良是一种选择。为什么这么说呢？我之前在知乎上看到了一个问题：最大的善良是什么。当时差点回答，我就在这一块答了吧。&br&&br&作为柜员，每天接触形形色色的人，这些人大多数都是社会的底层。我和他们素不相识，走在大街上更不会打招呼，但是隔了一层防弹玻璃我却看到了太多人性的阴暗和肮脏。不知道大家发没发现一个很有趣的现象:那些不讲道理穷凶极恶没有素质的人往往可以实现自己的利益。举个例子:&br&&br&大妈大爷取工资的高峰期那段时间排队的人很长，有时候排个一两个小时都是短的，这段时间每天就会有人闹事，在大堂里大喊大叫，说什么我们业务太慢，那个柜员居然还去喝水，你们不把老百姓当人之类的，这样的情况下很多次我们的大堂经理会安排一个柜员给他专门办业务，这个人就是我。因为我当时是在对公现金窗口，客户大都是企业会计，来银行时取的是对公的号，而那些大妈大爷取的是个人号，所以大堂经理会给他们一个对公号来我这里办业务。我的同事已经形成了共识，因为我态度好不计较业务办得又快，所以很多大客户和难缠的客户直接给他们对公现金号来我这里，当然这也是对我工作的一种肯定。我给他们办业务时他们还会向我抱怨银行的业务慢甚至是骂我本人，我的态度就是微笑，无论他说什么我都微笑，最后办好业务后送他走就是了。&br&&br&大家可以看到，这个人因为在银行闹得以优先办理了业务，那么对于我来说呢，我服务了一个刁民，他骂我，他骂我所在的单位，他骂我热爱的行业，他甚至骂我热爱的国家，但是我依然态度良好的给他办理了业务。当你一肚子气但是面不改色的接待了2个刁民之后，你还能心平气和的再接待5个吗？当你又接待了5个刁民后，你能继续心平气和的再接待20个吗？我能。&br&&br&我刚开始工作的时候对客户的态度也很一般，有时候对于一些烦人的大妈大爷更是爱理不理，但是后来一个高人也是我的导师问我：你想成就一番事业，这很好，但是你现在连社会最底层的人都无法和他们沟通好，你以后又如何能和优秀的人沟通呢？&br&&br&我恍然大悟，明白了是自己的态度有问题。你如果怀着抱怨的态度工作，那么你永远都不会快乐。但是如果你能把那些刁民调教的服服帖帖甚至是让他们乖乖的往你这里存钱，那这是什么感觉？这就叫能力，这也是一个人和一个人不同的原因。&br&&br&让人非我弱，那些没素质的人得到的永远是蝇头小利，他们在大堂被别的客户鄙视，被我们员工心里鄙视，他们不会受到别人真正发自内心的尊重，不会得到我发自内心的微笑，他们看似得到了他们想要的，但是他们失去了太多太多了，终有一天他们会失去自己在意的东西。而那些善良的人们，我真心喜欢为他们服务，平等的交流善意的提醒互相的尊重对我来说是种享受，我会挤挤库存给他们换他们急需的零钱，我会给他们崭新的钞票，我会为了他们尽全力提高自己的业务速度让他们少等哪怕几秒钟，这里面蕴含的不仅仅是敬业，更多的是尊重。&br&&br&另一点，我每天都接触各种人，接触很多阴暗面。比如一些小姐、外围女来存钱，一个月存一次，每次都是我工资的几倍甚至几十倍，有企业老板的小三、有开着奔驰做家族企业会计每个月工资3000的富二代、有衣衫褴褛但是卡里上千万的农民包工头、有因为遗产分配起争执的亲兄弟就在柜台外直接干仗，我心想你们爸妈怎么养了你们俩混蛋、有在逃多年的犯人在我办业务时直接被警察按在我面前、有慈眉善目的大妈给她的钱稍微旧一点就勃然大怒拍玻璃装心脏病、有周末卡被取款机吞了能叫来十几个亲戚一块来银行闹事的流氓、有门口要饭的乞丐拿着一堆硬币来存光数就得一个小时、有夫妻二人离婚因财产分配大打出手那叫一个惨烈....太多太多了。&br&&br&可是你要知道，我们这个国家的脊梁不是王思聪不是马云，而恰恰是你是我，是每一个承受着巨大生活压力和工作压力的芸芸众生，我们才是这个国家的创造者，是这个国家能运行下去不断发展的根基。而我上面写的那些人，自然也包含在内，是我们这个社会的大群体，我想我作为一个刚入社会不久的年轻人能有机会迅速脱离校园直接面对如此大的社会群体，能有机会和这些人面对面的沟通，能了解到不同群体人的生活状态和心理状态，能更了解我们国家的现实和国情，能从他们身上磨练出沟通的技巧提高自己的情商，对于一个刚出校门的年轻人来说，难道不难得吗？所以你从这个角度来看柜员这份工作，难道柜员不是一份很好的工作吗？&br&&br&所以我想问大家：&br&&br&当你见识到了那么多负能量的时候，你还能不能心向阳光充满干劲？&br&当你见识到了那么多不公平的时候，你还能不能坚守岗位坚守原则坚守底线？&br&当你见识到了那么多穷人的时候，你还能不能热爱祖国对国家充满希望？&br&当你见识到了那么多阴暗面的时候，你还能不能为人耿直靠谱实在？&br&&br&好在我能。&br&&br&最大的善良就是，在亲身经历了各种不公平、潜规则、负能量、阴暗面后，还能怀着一颗满怀希望相信美好相信梦想的心去善待周围的一切。&br&&br&2.学会了微笑。&br&&br&最开始的笑容是僵硬的，因为农行要求所有柜员必须微笑服务，会有检查。我因为天生禁欲系脸不爱笑被领导说过好几次，也被神秘人检查过。但是后来我发现我自己笑多了后居然真的会发自肺腑的笑，客户坐在那里无论他办什么业务我都会笑脸相迎，即便是他向我抱怨什么我也是微微一笑，很自然的微笑表示理解和安慰，他也就不再说什么了。&br&&br&爱微笑的人心里都是很阳光的，我的同学总问我为什么我自己发呆的时候会突然笑一下，我说，那是因为我会时不时的想些搞笑的人或事，生活已经如此的艰难了，难道我们不应该给自己的人生找些乐子吗？&br&&br&所以啊，每天多对别人对自己笑笑，你会发现你的生活会慢慢变好的。&br&&br&3.严于律己，宽以待人&br&&br&我记得我和我前女友在一起时我问她你看上我什么了，她想了半天，说我是个对自己有要求的人。&br&&br&是的，正如入行第一天的我在农行招牌下庄严宣誓一样，我一直对自己有要求。&br&&br&我工作那会要求自己必须是办业务最快的、对客户态度最好的、柜员里业绩最好的。没有人强制要求我，这是我自己对我自己的要求，因为我已经宣誓要成为最优秀的员工，一个男人要对自己说过的话负责。那时我拼命的去办业务，办业务的时候会掐表按秒来统计自己的业务办理时间，不断的改善从客户坐到我面前到离开柜台这期间我的一系列业务动作以求达到最快最好，拼命的向客户营销理财网银手机银行。我不是差这点计价的钱，我想给自己一个交代，我想看看我的潜能到底有多大，看看我能做到的最大的努力是什么样的。包括后来我接管大库，同时管着代保管印鉴片复核验印国际业务，我在入行之前我从来没有想到自己能管理几百万的现金，当时看着一箱子的钱心想如果是我做主出纳肯定会晕死的，那么多钱要数到什么时候。但是后来我做到了，同时还身兼数职，很多业务同事们都需要找我，虽然很累但是这种工作上的满足感成就感却是真实的。&br&&br&人的潜能真的是很大的，所以要相信自己。&br&&br&我自然也遇见过很不配合的同事、情商很低的同事，起初我也烦过，但是后来我明白了我没有权力要求别人怎么样怎么样，你对我好是情分，你对我不好是本分，因为你我之间本来就没啥关系，你没义务对我好，我更没资格要求你，一个人是不能改变另外一个人的。所以我对别人也包括我的朋友要求很低很低，只要不触犯我的底线就可以。相反我对于身边的朋友能帮忙的一定会视如己出的帮忙，不求回报只求个助人为乐，我不会计较别人怎么说我不会计较钱多了钱少了，因为我知道我是谁我知道我要成为一个什么样的人。我也从不拿自己的要求去要求别人，这也是很多人愿意和我相处说和我在一起很轻松的原因。&br&&br&4.严谨细心的工作态度&br&&br&柜员的工作极其琐碎，很多工作都需要极大的耐心和细心，否则出了错可不是小事。我们柜员敲小键盘的时候，敲的不是数字，而是钱，是真金白银，少一个零或多一个零都是两个世界。其实任何一个岗位都是需要这样的工作态度。这样的工作态度是磨出来的，正所谓没有抹过账的柜员不是好柜员，只有自己吃过亏才能慢慢的摆正心态严谨起来。我出国后我的同学说一看我就是那种受过工作训练出来的，确实是，有时候就是职业病，总是把事情做得很细想得很多。&br&&br&其实不仅仅在基层，即便是在总行机关这样高度的单位，更需要严谨细心的态度，因为你到了那样的高度后，你的每一个决定每一项政策都会给底下全国几千家网点造成影响，责任可远比一个柜员大得多。&br&&br&现在大家肯定会问我这些收获都是内在的，有没有外在的能拿出台面的？很遗憾，作为柜员，仅仅对于银行柜台的业务来讲，除了点钞和小键盘以外真的不需要什么其他技能了，这也是为什么很多柜员小伙伴辞职后发现自己工作几年并没有积累什么具体技能的原因，但是柜员可以去考个理财证书或者客户经理证书以备后面的转岗。我们行每年都有点钞大赛各种技能比赛，我没有去过，因为我知道自己是要出国的，所以没有在这方面下工夫。但是我点钞虽然拿不了第一，但是我点钞绝对是全营业部最快的，我百张翻打虽然不是第一但是我办业务可以完全不看电脑屏幕全程看着客户去营销产品。不过我建议银行的小伙伴们还是多参加些这种技能比赛，毕竟这是一个展现自己能力的机会，你的优点终究会展现出来的，而且基本功扎实了办业务时心里也更有底，艺高人胆大嘛。那么就引出了下面这个问题：&br&&br&第三.柜员的发展路径。&br&&br&很多小伙伴从银行辞职后发现自己除了点钞啥都不会了，不知道该怎么选择职业发展的道路。在这里我只提出我个人的意见，仅供参考。&br&&br&分类讨论：&br&&br&如果你对银行很感兴趣，愿意把你的一生奉献给银行业，那么我建议你这样：&br&&br&首先用最快的速度学习业务，不仅仅学习业务，更多的是钻研，上文我已经提到了。你要做到什么程度？你要做到其他员工不会的业务你都会做，其他员工拿不准的业务你全明白，其他员工处理不了的事情你全能处理。最好做到遇见复杂的业务别的柜员都不会都不敢做时，行长点名要你去做。你要比其他员工办业务快、出错少、业务量多，工作两三年后应聘会计主管，再从会计主管进入计财科，再从计财科进入分行或者其他部门，这个过程顺利的话大概需要15到20年左右。如果你业务不好对业务不感兴趣，那么如果你有资源能带来存款，那么果断走客户经理这条道路，虽然压力很大但是工资高晋升很快，因为存款是银行的命脉。当了客户经理后干了三四年，如果业绩好的话可以应聘网点的营业经理，从营业经理应聘支行客户部公司部的负责人，然后进分行，这条道路适合有能力的富二代高富帅，这个过程顺利的话要8到12年左右。当然，如果你能力特别强又有资源有背景，那自然很快了。如果你啥都木有，那么我建议你走行政这条路，现在银行经常会开展各种文艺活动，如果你有特长一定要去展现，凸显自己多才多艺。文笔好的一定要多向行里投稿，男生一定要会开车，最好能喝酒。这条路比较适合女生，尤其是适合有颜值的女生，毕竟文职工作大多是女性居多。总的来说就是把自己的优点发挥到极致，让领导知道你的名字你的存在，知道你的长处在哪里更适合哪个岗位，然后去拼命争取。&br&&br&如果你工作一段时间后发现自己不喜欢银行的工作想跳槽，那么我建议你这样： &br&&br&跳槽要尽早。首先你要想好自己辞职后要做什么，我认识的同学辞职后基本上都去了会计师事务所，要不就是考研了。和我关系不错的一个女生也是我的大学同学就是工作一年后辞职去了会计师事务所，还不是四大，工资还没有做柜员时候多，我问她怎么想的，她说趁着年轻出来学学知识，钱不是最重要的，在会计师事务所能学到很多，将来考个注会更有前途，我心里默念好样的妹子。还有一个朋友是我的高中同学，学习很好，在上海银行工作了两年后考了南开的研究生，佩服。能读研一定要读研，能博士进银行就别研究生进银行，能研究生进银行就别本科进银行，现在研究生都满街走了，刚进农行时研究生和本科生的区别就是研究生比本科生工资多200块钱。但是这个要长远看，本科在银行肯定是没前途的，最好是博士，我知道有些股份制小银行博士是直接进分行的，怎么也得是名校的硕士，行长才会多看你一样，你的机会才会更多。&br&&br&为什么说辞职要尽早呢，就是因为年龄的问题。在银行工作5年以上的柜员很多，20年的也有，那个时候就真的是只能做柜员了只能在银行系统内挣扎着往上爬了，你再跳槽到别的行业，第一很难再跳槽了，都一把年纪了还拖家带口的，没人愿意要。第二，没有一技之长如果从头学起的话很难了，20岁左右还可以去学，如果真的30多岁了再学的话我想应该是有心无力了。在银行如果你30岁的时候没有到科级干部40岁没有到处级干部，那么你的职业生涯基本到头了，因为你没有年龄优势了。这也就是我为什么一定要两年后出国的原因，一年工作时间太短学不到什么，三年的时候又太长没有意义，所以两年刚刚好。&br&&br&那么就又引出了下面的问题：&br&&br&我为什么要出国读研。&br&&br&很多小伙伴问我辞职后后悔不后悔当初的决定。我的回答是：出国读研是我24年中做出的最正确的决定，我自己做出的决定我从不后悔。&br&&br&我从小到大一直是个学渣，我高中的物理期末考试考了27分，我的物理老师说我的“理论”可以秒杀霍金了......最后果断学文。文科班里我身边的同学都考到了北大清华复旦南开，而我的大学很一般。我是个很笨的人，学习一直不是我的强项，但是我从小到大一直有个出国读书的理想。&br&&br&&b&关于理想我从来没选择放弃，即使在灰头土脸的日子里。&/b&&br&&br&本来毕业就想出国，但是因为学校差绩点渣导致我能申请到的学校也就是美国150名左右的。恰巧那时我的姥姥做了心脏手术，观察期要一年时间，我从小是我姥姥带大的，她是我最亲的人，为了她我愿意再熬两年。于是加入了找工作的大军......&br&&br&我的工作强度我已经写过了，无休止的加班，到家基本是八点以后了，我每天大概看四五个小时的书，有时候是10点看到两三点，然后七点起床上班。有时候是9点睡四点起，四点看到7点。哪个时间段看取决于我到家的身体状况。中午用最快的时间吃饭然后睡一会，工作第一年我是最后一个吃饭的，往往要到两点，第一年中午我没吃过一顿热饭。下午如果困得不行就用红牛顶着，实在不行就站起来办业务，或者出去洗把脸。我那时口袋里会放一个小本，特别小的那种，因为农行不允许将私人物品带进柜台，手机也严禁看。我在那个小本上记的都是英语单词、写作模板、优秀句式等，不忙的时候就拿出来放在监控看不到的地方偷偷的看。&br&&br&巨大的工作强度，极其疲惫的身体，日益稳定的生活状态，不再年轻的年纪，这些都曾让我一度质疑自己的坚持是否有意义。我也曾想过这样的工作也很好，钱多事多离家近，无数人羡慕的工作就这么放弃了值不值？我也曾想过要不就像大多数人一样稳定下来吧，结婚生子按部就班不是很好吗干嘛非去国外找虐？我也曾想过出国了还得回来找工作，八成又来银行继续做柜员，那这两年留学的意义何在？我动摇过彷徨过，无数压力向我袭来，让我自己都曾质疑我的梦想的意义。可是就这么放弃了吗？这就是我想要的人生吗？无数次无眠的夜里我给自己写诗自励，里面的心境大家可以自行体会：&br&&br&&b&大漠落阳洒金辉，风声笛语刀上追。粗砂腥土织锦绣，汗血酿酒满盈杯。碎甲红袍风中喝，残剑断戟血透盔。莫笑马革裹尸陋，试问胡虏几人回。&/b&&br&&br&&br&&br&&br&&b&帘外银丝吹心头，或大或小终成空，不知心丝何处去，倚轩床，透雾望，嫦月正梳妆。&/b&&br&&b&策马西风纵豪情，锦绣阑珊低檐行，笑谈雾中荆似曲，驾独马，踏扁舟。不愁前路无皎月，但恐重屐寸难行。&/b&&br&&br&&br&我永远忘不了大四那年决定工作后再出国的那一夜，梦想几乎破灭的我一夜无眠失声痛哭，让我想起了上次痛哭是姥姥做手术后我从重症监护病房强颜欢笑的走出来。自那一夜过后我知道了什么是对我最重要的，一夜长大，也终于体会到了柴静所说的没有深夜痛哭过的人不足以谈人生。那段时间和父亲的关系弄的很僵，他对我失望透了，工作的这两年里他止口不言我出国的事情，他的说法是不再干涉我的决定，可是我知道他是恨铁不成钢。我的母亲虽然也不看好我出国但是她一直在鼓励我，对于我的能力她比我的父亲看的透彻，她知道我不是个聪明的孩子，但是从小到大她都在鼓励我用一只无形的手托起我的成长，她是我眼中最聪明最美丽的女人。我的姥姥其实不舍得我走，毕竟她把我从小养大，其实我更舍不得她，但是我出国前她却笑着说好男儿志在四方，不能总在家陪我啊，我听到她说这个我心里在滴血。我去机场的那天她送我出了家门，我不敢多看她，车开了好远终于忍不住哭了。现在我在美国每天都要给她打电话听到她的声音嘱咐她按时吃药注意休息，工作的那段时间再苦再累我也要每周五下班开50公里去陪她。我庆幸我有一个幸福的家庭，塑造了我良好的性格和三观，他们是上天给我的最大的恩惠，更是我努力的原因和奋斗的目的。&br&&br&我也知道回国后还是要重新找工作，一切都要从头再来，很有可能我会继续来银行做柜员做主出纳。但是我想说的是，人生的意义不能仅仅从功利的角度去衡量。这个世界这么大，有那么多美丽的风景，我们可以学到那么多的知识和文化，这些都可以丰富我们的内心开拓我们的眼界，让我们变得更自信更美丽，让我们更加勇于去实现自己的选择，让我们成为更好的自己。我们明明有更大的潜力和未来，不去试试怎么知道？我们明明知道我们本可以，但是因为种种原因而不去勇敢实践，那么后悔的时候又能去怨谁？我并不排斥柜员这一工作，相反我很喜欢，我很享受那段经历那段苦行，可是我的内心告诉自己我要去看看更广阔的天空，像风一样自由的飘扬，翻越千山万水去自己最想去的地方绝不返航。&br&&br&人生是一场自己去战胜自己的修行。&br&&br&&b&而世之奇伟、瑰怪、非常之观，常在于险远，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。&/b&&br&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/bd9b4c595d38a966d626ce_b.jpg& data-rawwidth=&3264& data-rawheight=&2448& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&3264& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/bd9b4c595d38a966d626ce_r.jpg&&&/figure&这个是我那时的书桌。&br&&br&当时除了我的导师没有人看好我，我真心感激他，从认识他那天他就一直看好我一直鼓励我，还给我写推荐信，每当我快撑不住的时候就去看看他给我写的邮件，感动的热泪盈眶，他告诉我要坚持自己的选择，永远要相信自己不要放弃。师恩难忘，师恩难报。&br&&br&&b&绝不轻言放弃，否则对不起自己！&/b&&br&&br&工作第一年时我们大学同学有次聚会，当时我的同学有很多已经结婚或者准备结婚的，问我以后什么打算，我说我想出国读书，当时一个女生白了我一眼说：你没戏，好好待着吧。这是她的原话，我当时什么也没说，只是笑笑。&br&&br&&b&燕雀安知鸿鹄之志哉！&/b&&br&&br&我的父母也不看好我，父亲会经常和我谈谈工作的事情，聊聊职业发展之类的，问我工作压力大不大啊，和领导和同事关系如何啊？我也什么都没说，只是笑笑，因为我知道他是为我好。&br&&br&&b&可怜天下父母心！&/b&&br&&br&但是只有我自己知道，在那个小小的柜台里，我犹如一只坐井观天的青蛙，虽然看到了天空，看到了和水里不一样的景色，但是终究只是那一小片天空。&br&&br&&b&而我想看到的，是全世界。&/b&&br&&br&如今我真的看到了，看到了来自世界各地的人们，各种生活方式，优秀的同学，先进的理论和思维。&br&&br&&b&我的人生中从来没有像这样的一段时光，可以有大把时间去做自己想做的事情，每天都可以学到新鲜的知识遇到优秀的人，可以为自己安排健康的生活方式和饮食，可以让自己学会怎么独处。&/b&&br&&br&君子慎独。&br&&br&这是我24年中最美好的时光，除了对家人的思念。&br&&br&辞职的时候很多人惊讶，我也理解，毕竟我放弃了这么多，我的成本太高了。我的领导们都很赞成，他们知道银行业的衰落和艰难，出去看看是好事。我走的时候来了两个新员工，都是我本科的同学，昨天其中一个人告诉我现在营业部到处都流传着我的传说，呵呵，我也成了传说中的人物，enough.&br&&br&其实谈不上多优雅的脱离柜员岗位，无非是给自己圆个梦罢了，我这两年对得起农行，对得起自己，足矣。&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/c32bfad07c_b.jpg& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/c32bfad07c_r.jpg&&&/figure&&br&洋洋洒洒写了这么多，感谢能看完的小伙伴们。其实还有很多话想说，这两年的感慨实在是太多了，最后我送给大家两个字以共勉。&br&&br&&b&坚持。&/b&&br&&br&&br&&b&无论在多艰难的日子里，都要相信自己，坚持梦想，努力去爱，努力去奋斗，活出自己想要的人生。&/b&&br&&br&&br&&br&Bruce Liu&br&
多图预警 13年入职农行，对农行有着难以割舍的感情，回顾自己这两年的工作感概万千，但是还是坚持了自己的梦想一边工作一边准备出国读研，目前在美国。看到这个问题，一定要回答一下，顺便纪念我这两年的奋斗时光。 首先，并不是所有的银行都要求毕业生从柜…
承蒙某同学邀请来答题～我以前做过一段时间的柜员，用了1个半月练习，从连练功券都不知道是什么到每次10分钟手持式单指单张17把都可以全对，期间一直在上柜，算是分行准备培养的种子选手吧。虽然谈不上是很厉害的水平，但是希望我的亲测练习经历可以为大家提供参考。（下文全原创手码，第一次这么答题，没啥经验，望谅）&br&一、规则&br&在银行里面一般点钞考试规则（练功券，非真钞）：&br&1、考试规则就是每一把都必须是100张，并且要用捆钞带捆好，加盖私章。如果最后一把不够100张就算张数，无需捆好和盖章，但是必须和上报的张数相符。例如：考试时间结束，考生上报的成绩10把20张，实际是10把全对，剩下21张，这样也只算10把的成绩。&br&2、允许用甘油、点钞蜡。&br&&br&二、原则&br&&b&1、先保质再保量：&/b&因为1把100张，多一张少一张都不算，所以再快，如果错了，也是白搭，准确率是王道。&br&&b&2、少点小动作，干净又利落。&/b&点钞就是分秒必争，要多琢磨里面能省就省的细节，多一张就是胜利。&br&&br&三、技巧（以下只针对手持式单指单张）&br&&b&1、打开足够角度的扇面&/b&。角度太小的扇面不容易拨开，角度太大不容易拿稳，容易散开。我的手比较小，所以角度没有很大，但是不管怎样，一定要尽量让每张钞票都散开，不要贴在一起。因为，钞票不散开很容易连张，就是两张当一张数了。&br&&b&2、点钞手指的接触面积尽量小。&/b&经本人亲测，用指腹的速度最慢，用指尖的速度最快。首先，用指腹接触面积大，会比较慢；其次，用指腹通常大拇指一二关节的角度比较大，长时间保持这个姿势，手指容易酸，从而降低速度。用指尖的方式可以长时间保持速度。（有人说用指腹能够加大接触面积在真钞比赛里面容易辩假，但是我师父告诉其实假钞接触多了，大部分的假钞不难用肉眼辨别，不过这个我没有亲测过。）&br&&b&3、找适合自己的计数方法。&/b&不同人的计数方法都不同，为了找到适合自己的方法，以下几种方法我都练过：&br&（1）1、2、3、4、5.......这种从1数到100的方法是最慢的，因为到后面要两位数，比如七十一、九十八这种，当点钞速度加快了以后，数数的速度肯定是跟不上的，这种数数方法会拉低了点钞速度，并且非常容易错位，出现错误。所以一般都over这种方法。&br&（2）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、2、2、3、4、...3、2、3、4...这种就是每10为一组，第x组的第一个数是x，相比第一种的进化之处就在于不会十一、六十三这种两个音节的数字，数数的速度基本可以匹配点钞的速度。但是在实践的过程中，我发现，稍不留神就是忘记自己数到第几组了，这个就很坑爹了，一旦想不起来，就基本上没什么可能对了，并且一错就是10张，容易出现90张一把或者110张。在分秒必争的比赛里，错了一把啊！基本没可能拿名次了。&br&（3）1、2、3、4、5、6、7、8、9、1、1、2、3、4、5、6、7、8、6、9、2、1、2....这种跟上面差不多，也是每10为一组，不过第x组的最后一个数是x，这种方法就是为了避免忘记数到第几组，可是我试过了，然并卵好不好！跟上一种没差，该怎么错还是怎么错。&br&（4）最后一种，是我发觉最好用的一种：0、1、0、2、0、3、0、4....2、1、2、2、3、2、4....读法：零、一、零、二...最后到五、零。一张对应一个数字。刚开始很奇怪很拗口，可是真的很好用啊啊啊啊！强推！！！自从用了这种方法，我就基本没再数错过了，因为这种计数肯定跟得上点钞速度，并且一共只有五组，组数不停的出现，根本忘不了自己数到第几组噻！不过唯一的问题就是最后不成一把的时候需要计算一下，但是上报成绩的时候是肯定有足够的时间来心算两位数乘二（加一）的。&br&&b&4、捆钞扎把绕一圈就可以了。&/b&数完100张就要捆钞，以前耿直的我就要捆两圈，让它牢靠点，其实绕两圈花时间，一圈足够了，需要用力一点，但是不能太用力，捆钞带会断的。&br&&b&5、尽量少沾水泡。&/b&这不用说了，多了沾水泡这种动作，肯定会影响速度的，所以尽量控制不要太频繁。&br&&b&6、起手抓钞稍微多抓一点。&/b&刚开始起手抓钞一般都是凭感觉抓110张左右，这样不会太厚，太厚了容易抓不稳而散落，太少了就得重新抓钞，这个非常耗时间！所以不要太多也不要太少，这种感觉要靠练习，后期练得多，基本上都可以控制到105左右。&br&&b&7、尽量不用弹指。&/b&手持式单指单张中，有的人会用点钞的那只手的大拇指小幅度拨开钞票，靠无名指弹开钞票，这种方法的好处是能够准确率很高，但是，根据上文第二点原则，这种小动作，如果不是高手，一般都会比不用弹指的慢。&br&&br&四、练习&br&&b&这种事儿吧，无他，唯熟手尔。&/b&以前我坚持平均每天练习至少2小时，一般每天提早40分钟到单位，在上柜之前练习，下班对完数打完箱以后，再练习一个半小时。因为当时上岗后两个半月就要考试，考试项目一共两项，还要准备翻打传票（练了不到一个月，成绩大概2分45秒左右，也算是种子选手的水平吧），所以点钞只全力准备了1个半月。&br&&b&1、入门&/b&（大概头一周吧）&br&&b&（1）找感觉：&/b&没事儿的时候不停的学着抓住钞票（一般可以从5、60张开始练），扇面角度可以大点，重要要学会的是，用大拇指的&b&指尖&/b&拨动钞票，虽然用指腹更容易，但是一定要坚持比较&b&用力&/b&地用指尖拨动，为什么要用力？因为用力，摩擦力大，不容易连张，准确率高。有些习惯一开始就要养成，不然很难改过来。这个过程比较烦躁，一开始会拨不动，建议用零散的时间，比如我之前就是一边看电视一边练习，不知不觉就学会了，这个没必要专门花大段时间，效率低。&br&&b&（2）不用水泡。&/b&同（1）用水泡肯定会比较容易点，但是一旦用了就停不下来，会上瘾，所以我的师父一开始开始，就不建议我用。&br&&b&（3）单圈扎把。&/b&上文第6点已经说过，点钞中扎把只要扎住了就行了，当然，可以追求扎的漂亮点，但是开始的时候就不要讲究那么多了。&br&&b&（4）练习计数。&/b&点钞里面的数数跟我们平时数数略有不同，当可以点开钞票后，就要开始练习数数了（再次强推上文第四种计数方法），不管多少张，都要形成用点钞的方法数数的条件反射。&br&&b&2、提高（这一块是我自己的方法，仅供参考）&/b&&br&&b&（1）首先提高速度&/b&。很多人都会说应该提高准确度，可是我并不这么觉得，因为点钞这事儿，就是靠手感，速度慢下来，准确率容易提高，但是准确率很高，没感觉就要加速可不那么简单。那时候，我每天就是疯狂练速度，就算有时候连张或者手滑也坚持加快速度。速度大概10分钟17把的样子把，这一阶段就比较没办法边看电视边练习了，可是可以边听音乐边练习啊！这个阶段，基本也是找感觉，我一般是17把对个4把就差不多了。&br&&b&（2）然后提高准确度。&/b&当速度可以达到17把左右以后，就可以通过减速来提高准确度了，不管速度如何慢，都必须保证每一把是100张，这个过程是很难受，因为习惯性快，一下子慢下来会不适应。不管怎样，一定要耐着性子全对，这个过程必须聚精会神，啥电视啊、音乐啊就免了吧。在提高准确度的点上，我用了一个方法，就是指尖用力点开。&br&&b&（3）再然后就准确地加速。&/b&当做到基本上能够一点就对的程度了，那就开始加速，这种加速要有节奏，速度要平均。&br&&b&（4）加干扰。&/b&以前我们经理会给我们测试，不是一般的测试。。。而是在我们点钞的时候放音乐和广播，十分钟里面，有摇滚、有新闻、有轻音乐，还不停地跟你说话，第一次遇到的时候简直抓狂。不过我是14把全对通过。因为我平时练习的时候就一大堆人在我旁边说话、吃东西，所以习惯了噻。加了干扰（一定不能是熟悉的歌曲那种！要那种没有规律的），还可以保证对，那考试那么安静，就更不容易错了。&br&&br&最后一个阶段就是，慢慢挖掘适合自己的细节调整吧，找到适合自己的方法，适合的才是最好的。
承蒙某同学邀请来答题～我以前做过一段时间的柜员，用了1个半月练习，从连练功券都不知道是什么到每次10分钟手持式单指单张17把都可以全对，期间一直在上柜，算是分行准备培养的种子选手吧。虽然谈不上是很厉害的水平，但是希望我的亲测练习经历可以为大家…
&p&看到这个三年前的回答被人评论，说打死都不信我没有关系走到这一步。开心哇！感觉就是自己好牛逼啊，旁人竟然会觉着我凭自己做不到理财经理：）那我现在做的事是不是更牛逼了，有必要更新一下自己近况啊..&/p&&p&我已经外派海外机构，每天与人打交道，目前是部门主管。肯定不是行里最小的部门主管，但绝不算年纪大哈哈哈哈。&/p&&p&海外机构是另一个世界，我又跨了专业，国内基层的那点专业东西真心用不上。用上的可能是受委屈的能力吧...&/p&&p&外语是大学的底子，还好最初在基层的时候没落下。也是想激励看到这文章的基层员工们，一切真的皆有可能，虽然我经历的海外工作情况太魔鬼，但都是值得的啊。&/p&&p&强调，行内我没有任何所谓关系，都是一步步自己打拼+抓住机遇的，柜员到理财经理是因为性格好，理财经理到外派是因为语言好。是知道基层多不容易，更珍惜现在的一步一步的。&/p&&p&&br&&/p&&p&入行今年是第六年了呀。&/p&&p&-2018.7更新—以下是15年原文&/p&&p&作为一个从柜台爬出来得金融狗，弱弱答一下。算算自己入行也没几年，才疏学浅，把自己坐柜的经历写出来，纪念一下，比较啰嗦，想看答题部分的请跳过前面部分，只看加粗部分就好。&br&给想做这行的后来人参考了。&br&校招进的四大之一，不是二代。考试过了之后培训二十多天，去省行营业部人力报到，不像其他答案说得那样还有人问你想干什么，我是直接被问家住哪里，然后分配去了离家近的支行。然后就是去支行人力，正好家门口网点缺人，第二天就去上班了。&br&因为这个网点在郊区，虽然效益不错，但住市里的老员工是着急走的。赶上分配，就会动用能量调走，所以我们一批三个大学生就被同时分去了。我是最后一个报到的，所以去的时候那个等着我来她好走的老柜员就变成了我的师父，她离开的前提就是把我教会。&br&还好悟性不错，看她操作了一天半，边看边记，第二天下午我就刷权限卡开始操作了，她在旁边指导，看了半天。&br&第三天一早，交接，老姐就走了。&br&于是从第三天开始，我就独自上柜了。&br&最开始是每天四五十笔业务量，两三周吧，破百，一月后，基本每天都在100以上了。临近大学城，开卡开网银的多，最辉煌的时候一天开了36张捆绑网银和手机银行的卡（这个纪录貌似现在在那个网点还没被打破，后来改了操作流程，审核更严格，时间耗费也更长，所以可能更不会被打破了）。&br&柜台就是熟练工，一开始觉着交易代码好多，后来发现系统支持模糊查询，其实很多不常用的代码直接输中文查询就可以了，工作效率就提高了很多（但直到我不再坐柜，绝大多数年纪偏大的柜员都还不知道或者不使用模糊查询这个功能，拿笔记本手写代码，查找非常费时，不易接受新东西，也是他们一直坐柜的原因之一吧）。&br&坐柜确实挺枯燥，头顶又有监控，我调节的方式就是在办业务的同时跟客户搭话。&br&自认为前台是一个了解人性的很好的方式，毕竟跟钱打交道的时候，大家还都是比较自我和敏感的。&br&就是在不断跟人搭话的过程中，慢慢有一些话术的积累和察言观色能力的提高，两个月后开始坐贵宾室，后来兼做外汇和对公业务窗口，第二年做理财经理，都跟自己爱主动跟客户聊天这一特点有关。&br&因为新入行半年后才有绩效，所以头半年尽管我是业务量最高客户评价最好，但是还是一分钱没有，两千多基本工资过活。&br&现在回想起来比较庆幸的是当初自己没有因为不发钱就消极怠工，因为事实证明正是刚入行的半年，显示给大家的朝气和积极性决定了之后的发展，因为不仅仅是客户同事会看在眼里，还有领导在默默关注（当然运气也在里面，很多时候命运就是几个恰巧）。&br&我的另一个爱好就是爱尝试新业务。本来么，工作就无聊，几十个常用交易翻来覆去，没什么意思。我在的网点权限较大，业务种类多，有些交易可能一年都不做一次，老柜员一般都不愿意做，因为稍微出错就会产生风险事件，通报不说，还要扣钱。&br&这方面比较想得开，第一，复杂业务总比常用业务有意思，得绷着弦，至少不无聊；第二，一般有这类业务的客户都比较着急，通常是跑了好几个网点才打听到我们这来，我比较同情他们，也真心想帮；第三，我一刚入行不久的员工，就算真出错了，也不在乎通报或罚钱啥的，一人吃饱全家不饿。&br&后来大家都知道我不在乎了，有不想办的业务就推给我，我也就欣然接受，也是在这个时期，获得了很多客户的感激，积德时期。&br&一年过后，会办更多复杂业务了，有几次比远程授权的人还熟悉流程，一步一步电话指导授权也有过。不时还有外省的网点都打开电话咨询，因为客户流动过去了，他们搞不定，客户就打过来。&br&一开始入行没有方向，一年后大致就出来了。从柜台出来，一般都是往营业经理，理财经理，对公客户经理上转，虽然我业务比较熟，但领导貌似更看重营销能力，于是就调我出来干理财了。&/p&&p&&u&现在开始答题：对以后工作有何好处？&/u&&b&坐柜的时候就爱看理财经理怎么卖理财，也试着推销，成功率一小半吧，也因为我分人才开口。坐柜练的就差不多了，出来干理财基本没有过渡期，直接就上手了，似乎没有哪个客户看出来我是新手。&/b&&br&&b&另外，理财客户除了会找你理财，还会有一大堆其他问题，我因为有临柜经验，对业务熟，尤其是外汇信用卡或者对公开户什么的，通常对答如流，客户就会更信任你。这点优势如果没有坐柜，或者坐柜时业务单一，都是要下功夫弥补的。&/b&&br&&b&心理承受能力和抗骂能力加强。柜台很磨性子的，什么极品客户没见过，锻炼出来厚脸皮都不知是好还是坏了。直到现在对客户对外人脾气都还不错，能耐着性子听人讲话看人做事，不能否认跟临柜的磨练有关。小窗看尽世间百态。&/b&&br&&b&此外，结识三五好友。同期入行，一批临柜的，如果还聊得来，以后就是兄弟了。跟我关系好一起入行坐柜的，基本都出来了，分在不同领域，相信以后会更好。大家曾经一起从柜台熬出来的。这句话分量还挺重的其实。&/b&&br&&b&好处还是有的，但临柜一年也真的是够用了，我基本算是没在柜台上耽误太久的人，但还是觉着其实可以更早跳出来。&/b&&br&&b&以上。&/b&&br&&b&话说回来，如果可以不临柜，当然是很好的，因为银行还是有很多岗位完全不需要有临柜经验的，专业知识够就行。&/b&&br&&b&比如我从理财转到后台，之前的经历只能说让我有底气一些，可能有潜移默化的帮助，但是现在的工作还是要学新的专业知识才能干得好。&/b&&br&&b&最后，是金子总会发光。&/b&&/p&
看到这个三年前的回答被人评论，说打死都不信我没有关系走到这一步。开心哇！感觉就是自己好牛逼啊，旁人竟然会觉着我凭自己做不到理财经理：）那我现在做的事是不是更牛逼了，有必要更新一下自己近况啊..我已经外派海外机构，每天与人打交道，目前是部门主…
&p&公务员的五篇文章都已经完结了，欢迎小伙伴们去阅读。传送门：&/p&&p&&a href=&https://www.zhihu.com/question/& class=&internal&&公务员好不好/家人让我考公务员/职业规划之公务员/如何准备公务员笔试、面试/公务员如何自我提升？ - 国家公务员考试&/a& &/p&&p&其主要内容有：&/p&&p&第一篇：公务员概述&考公需知&/p&&p&第二篇：公务员利弊分析&/p&&p&第三篇：如何准备笔试&/p&&p&第四篇：如何准备面试&br&第五篇：入职后如何做好本职工作&自我提升&其他应注意的事项&br&&/p&&p&个人建议先把第二篇的利弊篇看一下，再去复习笔试、面试，有利无害。&/p&&p&那些只收藏不点赞的，你们这样真的好吗？？？&/p&&p&&b&------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&/b&&/p&&p&&b&第三篇：如何准备笔试&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&在正式准备公务员笔试之前，我个人的建议：先决定你要考什么单位或者起码有个大体的方向。&/p&&p&在看完第二篇之后大家就会知道，不同的地方、不同的岗位待遇也好，环境也罢都是千差万别的。很多东西只有你进来了才知道到底如何，而到那个时候可能就晚了。&/p&&p&&br&&/p&&p&最起码没人想要辛辛苦苦考进一个单位，结果被告知一个月三千块的工资，1万元的房价而且5年内不能再考别的单位吧（辞职考可以，在职不行，必须满足5年的最低服务年限）？&/p&&p&&br&&/p&&p&所以如果条件允许，根据自己的意向（回家还是去大城市）、自己的专业（会计财务就税务，法律就政府、法院，ps：计算机通吃哟）、父母的想法综合一个大体的方向，再去了解这个单位、这个地区的工资待遇、环境以及方方面面，最起码知道自己以后会干什么，要学什么（作为一个前程序猿要天天练习借贷记账法，背诵掌握不同税率和征收品目什么的，一开始我是拒绝的好嘛），让自己不会后悔。&/p&&p&&br&&/p&&p&来碗热乎乎的鸡汤_(:з」∠)_：尽管一开始不知道要学税务知识，但我现在喜欢这种状态了，多学点东西不吃亏啊不吃亏啊不吃亏啊。&/p&&p&&br&&/p&&p&言归正传，笔试准备攻略如下：&/p&&p&&b&------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&/b& &/p&&p&&b&一、行测&/b&&/p&&p&&b&1、情况介绍：&/b&&/p&&p&试卷分为副省和地市两种类型（我考的时候行测不分，所以不知道两者区别在哪，可能是难度上副省要大一些），根据报考岗位不同做不同的卷子。135道单选。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&常识&/b&，一般是20-25道，就跟某些省高考的基本能力差不多，什么都考，主要是法律，经济，政治多一点，地理、历史稍微涉及，这个全看人品和平时积累，知识面越多越占便宜；&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&言语理解&/b&，35-40道，前面一半是选词填空，后面一半是阅读理解，一小段文章，然后出问题，和语文差不多，不过有技巧，在我看来就是一个语感，高中语文底子好问题就不大。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&逻辑填空&/b&其实对时间要求}