请检查路由器存储是否正常USB存储或iPod

点击联系发帖人 时间：2018-08-18 06:38

请检查路由器存储是否正常

您可使用 HP Smart 应用（其前身为 HP AiO Printer Remote 应用）在无线网络上设置您的打印机。您还可以打印、扫描并解决打印机问题。

选择您的移动设备以安装 HP Smart 应用，然后添加您的打印机。

在您的 Android OS 4.4 (KitKat) 或更高版本的设备上安装 HP Smart 应用。安装完成后，启动该应用，然后添加您的打印机。

请确保您的 Android 设备与当前打印机或您想要连接的新打印机连接至同一无线网络。
安装完成后，打开该应用，然后点击开始。
接受条款和条件，然后点击继续。
点击应用主界面上的加号

该应用可搜索连接至网络的打印机。
- 如果您有一台或多台打印机已连接至无线网络，请点击您想要使用的打印机。
- 如果您正在设置网络上的新打印机，请点击添加打印机或设置新打印机，然后按照屏幕说明完成打印机设置。
  
  如果您使用的是 Android OS 7 (Nougat) 和更高版本的设备，并且无法完成打印机设置，请暂时关闭蜂窝数据，然后再次尝试。

请确保您的 Apple iOS 设备与当前打印机或您想要连接的新打印机连接至同一无线网络。
安装完成后，打开该应用，然后点击开始。
接受条款和条件，然后点击继续。

该应用可搜索连接至网络的打印机。
- 如果您有一台打印机已连接至无线网络
  ，则该应用将自动选择您的打印机。如果您的网络上有多台打印机，则点击加号
  
  ，然后从列表中选择您的打印机。
- 如果您正在设置网络上的新打印机
  ，然后按照屏幕说明完成打印机设置。

如果您在设置打印机的过程中遇到问题，请参阅本文档中的

如果我无法使用该应用完成打印机设置怎么办？

步骤2：打印或扫描文档和照片

打印保存在移动设备或来自云或社交媒体帐户上的文档或照片。通过打印机扫描文档或照片；或使用移动设备相机扫描项目。

如欲了解您可以打印的文档或照片类型列表，请参阅

我可以通过该应用打印哪些类型的文档或照片？

打开 HP Smart 应用，点击打印文档、打印照片，或选择您的云存储或社交媒体帐户。
在移动设备、社交媒体或云帐户上查找文件。

如果您尚未添加云或社交媒体帐户，请按照屏幕上的提示操作。
选择您想要打印的文档或照片。

显示该文档或照片预览。

将文档或照片从打印机扫描到移动设备。然后将扫描结果保存至移动设备或云帐户（如 Google Drive），或通过电子邮件共享。

依照打印机上说明将文档或照片放置在扫描仪玻璃板上，或如果您的打印机有自动文档进纸器，则放入其中。
打开 HP Smart 应用，然后根据您要完成的扫描类型，点击“扫描”、“扫描到电子邮件”或“扫描到云”。

在 Apple iOS 设备上，请确保在“扫描”界面上，“扫描仪”是选中的最新扫描类型。
如果您需要在文档进纸器或扫描仪玻璃板之间进行选择，请点触扫描界面上的“设置”图标
点触“完成”或“保存”。
如有必要，点触“扫描”，查看扫描结果，并调整边框。
如果您想要扫描其他页面，点击其他页面图标
扫描完成后，请根据之前选择的扫描类型，点击“发送”、“保存”、“共享”或“打印”。

使用移动设备上的相机将文档或照片扫描为 PDF 或 JPEG 文件。然后将扫描结果保存至移动设备或云帐户（如 Google Drive），或通过电子邮件共享。

使用移动设备的相机进行扫描需要至少配置 5 百万像素和自动对焦功能的相机。

该视频介绍了如何通过 Android 设备的摄像头扫描文档。

该视频介绍了如何通过 Apple iOS 设备的摄像头扫描文档。

选择要扫描的文档或照片。
选择您使用的移动设备，然后选择您要完成的扫描类型。
- “相机扫描到电子邮件”
  。您还可以点触“相机”图标
- 选项。您还可以点触“扫描”图标
根据您的移动设备，拍摄照片或允许应用程序拍摄照片。
- Android 设备：拍摄文档或照片的图片，确认扫描，然后将手指放在其中一个蓝点上，手动调整边框。
- Apple iOS 设备：打开相机时，请选择自动或手动模式。自动模式会自动查找您文档的边缘，然后完成扫描。借助自动模式，您可快速扫描单页和多页文档。手动模式对于单页或双页扫描，或自动模式无法检测到扫描项目的边缘时是最佳选择。
  
  ，结束“自动”扫描，然后继续扫描预览屏幕。
如有必要，对预览屏幕上的扫描结果进行更改。
如果您想要扫描其他页面，点击其他页面图标
扫描完成后，请根据之前选择的扫描类型，点击“发送”、“保存”、“共享”或“打印”。

步骤3：检查墨水量、订购耗材并访问打印机设置、信息以及报告

HP Smart 应用允许您检查打印机耗材，查看打印机信息和报告，并更改打印机设置。

确定墨盒并订购打印机耗材：点击支持的墨盒，以确定哪些墨盒适用于您的打印机。点击立即购买，订购墨盒。
访问打印机设置、信息、工具和报告
：点击您的打印机或打印机信息图标

，打开打印机信息和报告。打印机设置、信息、报告和工具因打印机不同而有所差异。
- 查看和更新打印机设置：点触“打印机设置”，查看或修改打印机设置，例如纸盒、静音模式和自动关闭等等。您也可以使用打印质量工具、检查更新以及启用 Web 服务。
- 打印打印机报告：根据您使用的打印机型号，点击打印机报告，打印打印机状态报告、网络配置页、打印质量诊断报告以及其他报告。
- 使用打印机工具：根据您的打印机型号，点击打印质量工具，执行维护任务，例如清洁打印头或校准墨盒。
- 查看打印机信息：点触“打印机设置”或“打印机信息”，查看打印机状态、打印机名称、序列号和固件版本。
- 访问高级工具︰根据您使用的打印机型号，点击高级设置，设置为节能模式，查看网络状态，并配置网络设置。

访问打印机设置、信息、工具和报告：点击您的打印机，打开打印机信息和报告。可用的打印机设置、信息、报告和工具因打印机不同而有所差异。
- 查看和更新打印机设置：点触“打印机设置”，查看或修改打印机设置，例如纸盒、静音模式和自动关闭等等。您也可以使用打印质量工具、检查更新以及启用 Web 服务。
- 打印打印机报告：根据您使用的打印机型号，点击打印机报告，打印打印机状态报告、网络配置页、打印质量诊断报告以及其他报告。
- 使用打印机工具：根据您的打印机型号，点击打印质量工具，执行维护任务，例如清洁打印头或校准墨盒。
- 查看打印机信息：点触“打印机设置”或“打印机信息”，查看打印机状态、打印机名称、序列号和固件版本。
- 访问高级工具︰根据您使用的打印机型号，点击高级设置，设置为节能模式，查看网络状态，并配置网络设置。

步骤4：对主界面执行个性化设置（可选）

您可以对 HP Smart 应用主界面磁贴执行个性化设置。根据您的需要重新排列磁贴的顺序，以便快速访问磁贴。

诸如个性化磁贴等某些磁贴固定在某个位置，无法重新排列。

要在主界面上重新排列磁贴，请按下并按住您想要移动的磁贴，然后将其拖动到目标位置。
要打开或关闭磁贴，请点击“个性化”磁贴，然后在您要从主界面上添加或删除的项目上点触切换开关。点触“完成”，保存所有更改，然后返回到主界面。

查看以下有关 HP Smart 应用的常见问题解答。

当您无法使用 HP Smart 应用完成打印机设置时，请使用以下故障排除技巧︰

检查路由器波段设置：请确保在设置期间，您的手机位于 2.4 GHz 波段上。 HP 打印机仅支持 2.4 GHz 波段。如果您的路由器被设置为 5 GHz 波段，则打印机无法连接到网络。
检查智能网络开关（Samsung 设备）︰确保 WiFi 设置菜单中的“智能网络开关”选项处于关闭状态。

并非所有的 Samsung 设备都具备“智能网络开关”选项。
关闭蜂窝数据（Android OS 7 和更高版本的设备）：为获得最佳效果，在打印机设置过程中暂时关闭蜂窝数据。
确认打印机没有处在节能或睡眠模式︰请通过按下打印机上的某个按钮，或触摸打印机控制面板，将其恢复为正常的电源状态，确保打印机未处于节能或睡眠模式。
关闭附近打印机：如果您在该区域有多台无线打印机，则在设置过程中将其关闭可降低无线信号的噪声。
重启打印机和移动设备：重启打印机和移动设备可以清除可能会出现的错误情况。
重新启动路由器：如果您遇到无线连接较慢或间歇性连接的问题，请尝试重新启动路由器。咨询您的路由器制造商、Internet 服务提供商或网络管理员，了解如何重新启动路由器。
使用 HP Smart 应用重启打印机设置，以连接您的打印机
：在 HP Smart 应用主界面上，点击加号

，然后按照屏幕上的提示连接打印机。
确认打印机的连接和网络名称：请确保打印机上的无线功能已开启，并且该打印机与您的移动设备已连接至同一网络。

某些打印机在打印机控制面板上有无线图标和蓝色指示灯。确保该指示灯亮起，并且没有闪烁。
查找其他发出无线电和无线信号的设备：让能够发送无线电信号的设备（如微波炉和无线电话）远离打印机。这些设备可能会干扰无线信号。
移近打印机和路由器：使打印机靠近无线路由器，但距离不能大于 6 英尺 (1.8 米)。打印机和路由器之间的距离越大，无线信号可能会越弱。

如欲了解有关 HP Smart 应用支持的文件格式的更多信息，请查看您的移动设备：

No. 您不能通过该应用向您的电脑发送扫描的文档或照片。您可以向您的云存储账户发送保存的扫描或作为电子邮件消息中的附件发送。如果您没有云存储账户或电子邮箱，您可以使用 USB 连接线将您的移动设备连接到您的电脑。连接移动设备之后，从您的电脑上打开移动设备的内部存储，选择扫描的文档或照片，然后点击并按住，将扫描的项目拖至电脑的文件夹中。

可能由于以下某一原因您无法使用打印机进行打印：

打印机存在问题，如卡纸或者顶盖打开。
未通过无线网络共享该打印机。
打印机未连接到无线网络。

打开 HP Smart 应用，然后选择您的打印机，查看该应用是否显示打印机的任何问题。

，点击应用主界面上的“消息”图标

，然后按照屏幕说明操作，以解决该问题。

在无线网络设置您的打印机：使用您的移动设备，将打印机连接至无线网络。
使用打印机或移动设备的摄像头进行扫描：扫描文档和照片，并通过电子邮件和 WhatsApp、微信和短信等应用共享扫描结果。将您扫描的文档和照片保存到云存储或移动设备上。
自定义 HP Smart 应用主界面：选择您收藏的操作磁贴，然后在应用主界面上对其重新排列。
排除打印和打印机的问题︰解决常见的打印问题和打印机问题，并访问其他在线 HP 支持内容的链接。如果您所在的国家/地区支持，请使用由该应用程序提供的 HP Twitter 或 Facebook Messenger 支持链接通过推特或消息展示 HP 支持。
从移动设备打印：使用移动设备打印保存在移动设备或来自云或社交媒体帐户上的照片、PDF 等更多资料。
访问云和社交媒体帐户：将云或社交媒体帐户（例如 Dropbox、Google Drive、Facebook 等更多帐户）添加到 HP Smart 应用。访问云服务和社交媒体网站需要 Internet 连接。

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