已解决问题
买家退货，物流信息显示已签收，卖家并没有收到退件，派件公司说此快递不存在！详细见下面，叫我如何是好？
提问时间： 12:38:03
买家退货，物流信息显示已签收，卖家并没有收到退件，派件公司说此快递不存在！详细见下面，叫我如何是好？
浏览次数：4802
首先，你要要求小二提供买家提供退货签收底单。确认上面有贵店签名。否则直接400投诉处理这单小二。要求淘宝赔付！【二、退换货问题的举证l如果卖家表示未收到退货，而您实际已经退货的，淘宝将要求您提供相关证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实。先道歉，并告知是快递原因导致没有收到的，如果客户要的话，就联系快递给客户寄过去，如果客户表示在别家购买了，不需要了，给客户退款，并联系快递把货物退回来，如有疑问可以追问！mituitui点com-灵悟为您解答。联系快递核实具体签收人，如买家本人签收，联系发件方快递要求对方快递提供签收底单或者签收证明。同时拒绝客户的退款申请，告知包裹已经显示本人签收，放上签收底单或者证明，不会判定买家赢的，放心哈。
答案创立者
以企业身份回答&
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题有没有在淘宝网买过东西退货的朋友，快递上门揽件吗？-土地公问答
有没有在淘宝网买过东西退货的朋友，快递上门揽件吗？
有没有在淘宝网买过东西退货的朋友，快递上门揽件吗？
我在淘宝买的东西退货，打电话给快递花了我十几块电话费。而且打通了快递在电话里跟我说好，半小时后到，结果没来。第二天打电话给我说他昨天忘了！这次也是，快递在电话里跟我讲好价格，他自己说15分钟左右到。结果半小时后过去了，他打电话过来问我快件急不急？不急的话就明天再来。。。。我说我很急就今天过来取件，他说好吧，那我20分钟之后过去，又是半个多小时过去了，他打电话说实在来不了，还是明天来吧。。我说不行，他说好吧，过会儿到。。。也不知道能不能来。。。尼玛，这些快递员的素质怎么这么差？一点时间观念都没有。说话一点信用都没有，而且很随意，想什么时候来就什么时候来。。
如果你是当快递面退货的话，直接就是拒签，让他们拿走就可以了如果是快递走了再退货，那就等于是发快递了，打电话让快递来取件并且付运费，如果购买运费险了，记得要把正确的单号填在退货那里，这样保险公司才会赔付你运费的。
我经常在淘宝买东西的！平民价格的快递有几种：中通，圆通，申通，汇通，这些都比较平价，其中圆通比较快，因为它是走航空的，价钱也不贵，一般十几块，也都会上门取件，不过要看他跑区的安排了，一般说3点来的就回4点来，但是一定来。贵一点的快递就顺丰和宅急送了，宅急送我没用过，顺丰很快，两个相邻的省，隔天就到，也是走航空的，只是比较贵一点，一般二十多块。EMS是邮政的，不推荐使用，又贵又慢。追问：他说3点来的，就要四点来。四点能来也不错了。毕竟快递员也不是什么舒服的工作能体会。可是四点等到六点他都不来。第二天还在电话里跟我撒娇似的说他忘了！！！我感觉自己就像个垃圾桶让人发泄！！！快递员的素质不是一般的低，就像是民工。我以后不再迷恋淘宝了。追答：那应该是跑你们那么片区的快递员素质不怎么样，你完全可以去投诉的，别让快递员骑在你头上，你才是大爷（额，我不知道你是男是女别在意哈）。我以前在大学的时候，中通跑我们学校送快递的那个快递员就拽的要死，他打电话说快递到了来校门口拿，还威胁我们说只等十分钟，不来就走人，学校那么大，从宿舍里面走出来都要好久，十分钟根本赶不到！后来我们几个说好轮流打电话投诉。结果没多久，中通来跑我们学校送快递的就换了个人，态度还挺好的，还帮送到宿舍门口才打电话。提问者评价现在我每次收到电话快递来了，我就感觉大爷要来了，我忙不迭下楼不敢让这些大爷等着。追问:他说3点来的，就要四点来。四点能来也不错了。毕竟快递员也不是什么舒服的工作能体会。可是四点等到六点他都不来。第二天还在电话里跟我撒娇似的说他忘了！！！我感觉自己就像个垃圾桶让人发泄！！！快递员的素质不是一般的低，就像是民工。我以后不再迷恋淘宝了。追答:那应该是跑你们那么片区的快递员素质不怎么样，你完全可以去投诉的，别让快递员骑在你头上，你才是大爷（额，我不知道你是男是女别在意哈）。我以前在大学的时候，中通跑我们学校送快递的那个快递员就拽的要死，他打电话说快递到了来校门口拿，还威胁我们说只等十分钟，不来就走人，学校那么大，从宿舍里面走出来都要好久，十分钟根本赶不到！后来我们几个说好轮流打电话投诉。结果没多久，中通来跑我们学校送快递的就换了个人，态度还挺好的，还帮送到宿舍门口才打电话。
快递在电话里跟我讲好价格，他自己说15分钟左右到。结果半小时后过去了，他打电话过来问我快件急不急？不急的话就明天再来。。。。我说我很急就今天过来取件，他说好吧，那我20分钟之后过去，又是半个多小时过去了，他打电话说实在来不了，还是明天来吧。。我说不行，他说好吧，过会儿到。。。也不知道能不能来
你用的是什么快递啊？上次用天天快递，他那的快递员居然说来就来，说不来就不来，快递员也是人！也有个性的哦===在不行就投诉呗！！！用顺丰和EMS好点，虽、虽然贵，但很好！追问：投诉无门，根本没人理，气死人了！我这边不管哪家快递都是大爷，不过想想也不能怪人家，估计人家待遇差，待遇好了工作态度自然好。。。但是在淘宝买的食品总共就50多块钱，用顺丰有点贵啊。。。到付顺丰、EMS和申通、中通价格一样吗？？追答：只用过顺丰，申通之类的挺便宜的吧===追问：到付20，价格不便宜啊。扬州到上海。追答：===是挺贵的呢！！！现在快递的素质实在不好！！！追问:投诉无门，根本没人理，气死人了！我这边不管哪家快递都是大爷，不过想想也不能怪人家，估计人家待遇差，待遇好了工作态度自然好。。。但是在淘宝买的食品总共就50多块钱，用顺丰有点贵啊。。。到付顺丰、EMS和申通、中通价格一样吗？？追答:只用过顺丰，申通之类的挺便宜的吧===追问:到付20，价格不便宜啊。扬州到上海。追答:===是挺贵的呢！！！现在快递的素质实在不好！！！
其它类似问题
其它人正在问的问题已解决问题
我买的货要退，怎么没有任何填物流发货单号
浏览次数：785
用手机阿里扫一扫
最满意答案
退货是要经过卖家同意后，点确认退货申请，才可以填物流发货单号的。#mylali 胶带厂主#认为此问题的发生需要您与贵公司的业务员进行沟通确认，并了解一下问题的根本在哪里吧～
答案创立者
以企业身份回答&
您好，退货不记得单号，可以跟客服沟通，问他收到没有，如果收到就告诉他我忘记单号，随便填写个单号。 卖家就可以操作下一步退款。这样就行的
亲，经过卖家同意后申请才可以填的。
正在进行的活动
生意经不允许发广告，违者直接删除
复制问题或回答，一经发现，拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护，只有知县（三级）以上的用户可以编辑！写下您的建议，管理员会及时与您联络！
server is ok267 次浏览
01:22 提问
最新回答 (1条回答)
01:23 回答
你想知道的这里都有
已解决问题:262,106,943
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
(C) 2018 Sogou Inc. 京ICP证050897号}