众所周知，二手手机是一个非常庞大的市场。市场调研机构IDC日前发布的报告显示，2015年中国智能手机出货量达4.341亿部，二手手机市场规模却依然是个谜。以国内人均每一年半左右换一部手机的频率，二手手机市场每年淘汰下来的至少也在2亿部以上。这样算来，这个市场至少也有千亿以上的规模。当然，这些都是建立在理想的状态下。
iPhone作为市场的领头羊，占据了大量的二手市场份额。2015年苹果在中国大陆出货5840万台，参考整个市场的换机频率，每年淘汰下来的二手iphone至少也在2000万部的规模。iPhone的二手均价在2000元以上，就单独二手苹果的市场而论，规模应该在400-600亿。400亿应该是这个市场的最低值。
就小编做的路边社用户调查，在有购买二手手机意愿的用户里面，想购买iPhone的比例在60%。另据比我更权威的媒体做的调查(我实在想不起来它的名字了)，这个比例实际在53%。
做了上面这些简单分析，所有的就很显而易见了，这就是为何波特虎选择专注二手iPhone市场的原因：市场规模巨大，用户购买意愿强烈，没有巨头存在，恰好又有那么一批人并不看好这个市场，这不正是波特虎杀入的最佳时机么?7天无理由退货，1年质保，这是波特虎提供给用户的服务。7天无理由退货是实实在在的7天无理由退货，只要用户不想要，就可以在规定时间内自由退货;1年质保是在非人为情况下出现的质量问题，波特虎都提供免费保修服务。这其中的辛酸与梦想，光荣与眼泪一言难尽，波特虎坚守提供更好的售后服务，坚持不降低售后标准，坚持给用户带来价值。凭什么波特虎可以提供好售后服务?
第一，与用户做朋友，当你和用户变成朋友，你就很难从心理上说服自己去提供坏服务给朋友，你只能努力提供好服务给朋友，别无他选。
第二，实施最严格的检测，从采购到上架，每台手机至少经过三次完整的检测，任何疑似有问题的手机，都无法在平台上上架，这样就极大的杜绝了烂手机的出现，至于说进水机，维修机、翻新机等货色，根本连第一关检测都无法通过。
第三，控制利润，没有利润的服务是无法长久的，没有利润的服务是无法保持标准的，波特虎会维持可以使自己生存下去的合理利润(非暴利)，进而提供优质的服务。
第四，抵制贪婪，在该做的售后服务上一定要做，不推卸责任，不转嫁风险，不欺骗顾客，你多少次去售后点的时候，对方告知你这个不在保修范围之内?
让他们都见鬼去吧，波特虎要提供更好的售后服务.

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