自己家的超市,应该怎么做餐饮营销推广方案呢?

  只有买食材的时候才去超市吗?只有吃饭的时候才去餐厅吗?如果回答“是”,那你一定out了。

  在如今实体商业同质化,产品和服务趋于瓶颈期,另类经营,围绕共同的消费群体进行跨界混搭,进而改变消费者对传统零售、单一门店的印象,是增加消费者的体验感的有效方法之一。

  近几年,在超市里开小吃展位,并不是新鲜事,但是在超市里,专门开一家餐厅,是不是想去看一看?再或者,在专营的餐厅里开一个小型超市,顾客用餐后,可随意选购商品,这样的开店模式,是不是值得体验?

  超市和餐厅到底前生回眸了多少次,才换来今生的相伴?它们之间有什么样的联系,让如今的实体店商如此青睐?

  今天,新店商带你看看“超市+餐厅”、“餐厅+超市”那些门店的故事。

  永辉超市里的鲑鱼工坊

  2010年,“BRAVO YH”在重庆首度亮相,永辉开启高端超市购物发展路线,里面货架上的商品均是中高端产品——零食、日用品、水果、生鲜等。

  随着消费者的不断认可,2014年11月,永辉在BRAVO YH超市福州店里开了一家日本料理餐厅——()。

  在福州的这家“BRAVO YH,除了原有的超市区域外,还有咖啡和红酒吧台,以及150-250平方米的餐厅区域。

  木质的装修与整个餐厅的气质相搭,用餐桌也分四人桌和两人桌,如果家庭聚餐,还可以选择独立包间。

  其厨房属于开放式,厨房区域上挂着“鲑鱼工坊”四个大字,下面标注“永辉自营品牌”。店内主打三文鱼,此外汤、赤身、寿司、肉类、锅物也应有尽有,同时搭配南极鳌虾、牛肉、赤贝、北极贝。人均消费在200元左右。

  在福州试水一年后,()继续在“BRAVO YH”店内开设鲑鱼工坊,如今在福州有两家店,上海有一家分店。

  2016年,还将再开10家店,选址主要集中在华东和福建的Bravo和Bravo YH。

  这样看来,永辉希望通过“食材销售+餐饮体验”的模式,让超市与餐厅共存,满足超市部分的顾客需求以外,为他们提供餐厅的附加值;同时,也为希望用餐的消费者群体,提供服务场所。

  值得一提的是,“鲑鱼工坊”的食材采用与永辉超市相同的供应链进货方式,换言之,“鲑鱼工坊”的食材在其他永辉的Bravo店内同样售卖。其中,主打菜品的三文鱼系列,占整个餐厅营收的70%。

  Eataly意大利超市餐厅

  Eataly在品牌诞生之时,就将店开成一个集传统方式种植、生产食材和饮品的小农场和小作坊于一体的超市.

  在选择商品时,它宁可舍弃市面上常见的品牌,也要选择当季、本地以及个性化的商品。

  2007年,Eataly在原有超市的基础上加入餐厅业态。2014年,在全球只有28家店的情况下,Eataly实现年收入15亿人民币。它是全世界规模最大,品种最全的意大利食品超市。

  对于Eataly的创始人奥斯卡·法利来说,开超市就要有开超市的样子,开餐厅也要有做美食的样子。他将Eataly定位成一个“慢食超市餐厅”,进店后,你会发现这里不仅陈列着玲琅满目的食材,而且旁边还有厨师、餐桌和服务生。

  每个陈列区旁都设有用餐处,顾客既可以选好食材回家烹饪,也可以让厨师为你烹饪好,直接在此享用。除此之外,还为顾客设置书吧、电视、咖啡区域。

  除了用餐以外,Eataly的每个营业区经常针对不同年龄层,开办各类烹饪课、品尝课。这些课程的价格从30欧元~120欧元之间。

  比如,意大利的传统烹饪课程,葡萄酒的品鉴及存放课程,小学生的食材的历史、特性、烹饪方法课程等。

  从上面的内容可以看出来,Eataly对品牌的营销核心是“饮食教育”,他们通过DIY互动,亲子互动,厨师与顾客互动以及学习的方式来选购商品与制作和品尝美食。

  盒马鲜生的“曦牛”餐厅

  众所周知,盒马鲜生是的又一次力作,在店内拥有近千种商品的零售超市区域,包括生鲜食材,熟食、新款早餐、现做午餐、下午茶、海鲜晚宴、休闲零食、柴米油盐酱醋茶等商品。

  拥有线上APP的同时,还在4500平米实体店内还开设了曦牛海鲜餐厅,顾客选购海鲜后可以直接让在餐厅现场烹饪。

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今天和您分享的这个餐厅有一个特点:去厨师化(不需要厨师烹调,降低人力成本)、标准化(有了标准,方便操作,利于快速扩张,甚至加盟)、小而美(属于轻餐饮模式,投资小,回本快,产品少而精)。以下就是具体分析。

这里一个靠近北京的小镇,城区有15平方公里,大约有80万人口,各行业都已经饱和状态,餐饮更是数不胜数,所以我还是选择了餐饮行业。(我是厨师出身)。因为,我坚信不管做什么,只要喜欢,加上努力,有上进心才能做好。

由于餐饮行业,投资不大,回本快,利润高,不需要对这方面有很深入的了解,喜欢和即将进入餐饮行业的伙伴们,这是我总结的一些经验,希望对大家有帮助。在这说的只是快餐,或者说是中式快餐,不包括火锅,烧烤,麻辣烫之类的。以免误导到一些人。确切的说,去年不到一年的时间,纯利润20万,这也是我自己没有想到的。其实,我只在这些地方下了功夫。

既然是餐饮,肯定要选择一些别具一格,与众不同的项目,至少附近不能有和自己一样的店,这是首要任务,比如附近有两家中餐馆,比如在这附近开店的话,必须有他们模仿不来的拿手菜,一两道足矣,另外必须要抓住顾客的欲望,在这吃一次,就会记住了,甚至知道了下次来吃什么,这就是回头客。餐饮靠的是口碑,必须时刻考虑如何让头回客变成回头客,因为,即使熟人再多,吃一次不来了,也是无用。

味道是任何一家餐厅都逃不过的坎,如果你的产品不是好吃,而是不难吃,那你就需要思考了,一定不要糊弄顾客,我们不是都会说诚信做人嘛,开店何况不是呢,开店就要诚信经营,选优质的食材,把产品做好。并且,我们的产品没有任何添加剂成分,全部采用天然香料。

快餐对位置上要求不是很高,只要人流量大的地方,多考虑一下次干道或者小区、学校附近,餐厅比较集中,更容易形成差异化和合力。

干净卫生其实是餐饮的标配,我们经常出去吃饭,说谁家谁家太脏了。有时候也会说,这家餐厅真干净。同样是让人记住,一个是再也不会去了,一个是下次还会光顾。由于冬季雾霾比较严重,我们购买了空气净化器。好多顾客都说贴心。其实投入并不大。

作为快餐,虽然没有高大上的服务,但是既简单又合适的服务才是标配。对于我们店,我们更强调让用户参与,比如客人都是自己拿筷子、勺子。自己去接免费的酸梅汤。

时间长了,经常来的顾客,就知道他有哪些喜好,比如经常爱吃什么?多加汁还是多加菜,由于我们餐厅倡导的是去厨师化。我们是没有厨师的,所以简单的要求还是要满足。这也是一个灵活性的差异化。现在都提到社群,陈老师的营销思维也提到建立与顾客沟通的管道,没错,我们经常和客人进行这种互动。不到半年时间,微信就4000人了。比如我们的留言板,吸引了无数顾客光顾,甚至写完主动发朋友圈。

由于是小而美模式,产品和原料就很好把关。并且,每天都是根据平均的销量进行进货,几乎零损耗。

我们的装修也是轻装修,重装饰,成本低,效果好。并且具有重复利用的特点。也就是说,假如有一天房租到期,房东不租给我们,没有关系,我们找到地之后,可以快速进入装修开业状态。既降低了装修原料成本,又降低了人工成本。

价格不需要太高,装修首先超越了竞争对手,然后价格和他相当,这样就在顾客心理形成反差。让他记住你,成为回头客。并且,我们运用陈老师的指导,进行了锁客,不定期的办理会员卡。既锁定了顾客,又回收了现金流。

虽然我们目前只有两家店,但是我们商标早都注册成功了,去年已经建立视觉识别系统,管理系统,并且产品的标准化已经是3.0版本。为以后加盟扩张做准备。

好了,我就和各位餐饮同行分享这么多,希望对大家有所启发。

中国餐饮营销研究院 餐饮小队长公众号:莉莉说餐饮营销 运营人:wslb888aa

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