2018年以来，公积金“网上办”大展身手，先是新版单位网厅和个人网厅双双登场，后又是支付宝提取公积金“C位”出道，给广大缴存单位和职工带来了不少惊喜和福利！公积金 “网上办”虽强大，但还是有一些事项需要窗口柜员审核办理，而不能在网上直接办理。今天就罗列一些“网上办”不能直接办理缴存提取情况，方便大家更全面地了解公积金“网上办”！

• 非办理时间，“网上办”不能办理

新版单位网厅、新版个人网厅、支付宝提取业务办理时间为周一至周日9：00至17：00，查询功能全天开放，法定节假日除外。

另外，新版单位网厅业务办理按杭州住房公积金业务月度进行，即：上月21日至当月20日止申报业务为当月业务。如20日遇节假日的，单位网厅申报将提前至节前最后一个工作日止。

• 需窗口柜员审核，“网上办”不能办理

缴存单位缴存登记、单位注销登记和降低缴存比例、缓缴申请这些业务网上只能进行网上预约受理，预约受理审核通过后，需带审核通过相关材料至公积金柜面办理。

 此外，在同一单位一段时间内重复新增开户、申报人员证件号码在系统中已有登记但姓名与本次申报不同等特殊情况，网上系统提示“已有登记记录”、“姓名与系统登记不符”，需至中心窗口柜员审核处理，无法在单位网厅上直接操作。

新版个人网厅可办理提取情况

从上表中，我们可以发现大部分提取事项可以在新版个人网厅上办结，但“可网上办结提取”的提取事项并不意味一定可以在网上办理。我们选几个具有代表性的作下说明。

目前购买自住住房能在网上办理提取，限职工本人或是配偶购买杭州主城区、萧山区、余杭区、富阳区及大江东的商品房；杭州主城区购买二手房。

例如本人购买萧山区的二手房、以父母、子女名义购买萧山的商品房，或是购买户籍地绍兴的房子这些情况都是无法在网上办理公积金提取，需至柜面办理提取。

此外，职工存在多个个人客户号的，目前网上不支持提取，须至

柜面提取。网上提取是系统自动核定提取金额，且资金提取顺序按先取公积金补贴账户余额再取公积金账户余额，职工若不愿意按核定金额提取或想先提取住房补贴暂不提取住房公积金，也只能前往柜面办理；职工存在一次性住房补贴账户余额的，目前网上暂不开放提取，需至柜面处理。

对于同一客户在不同的市中心及其分支机构存在资金账号且有余额的，网上目前无法办理提取，需至中心柜面处理。

离休、退休提取需要职工年满50周岁（女）或60周岁（男）才可以在网上办理提取。若是提早退休的职工仍需携带相关资料至柜面办理。

离职提取需联网查询社保缴纳情况，无法查询到社保数据的仍需至柜面办理。

 支付宝提取涵盖了高频率公积金提取业务，目前可在支付宝上直接办理提取的有“无房租赁提取”、“非本市离职提取”、“贷款首付提取”和“全额付清提取”。以上四项提取事项支付宝直接办理的实现条件与新版个人网厅是一样的。

温馨提示：目前公积金预约受理类业务，无论是单位缴存业务还是个人提取业务，均需根据提示要求上传相应资料，经由中心审核通过的，将向客户发送预约成功的短信，届时可凭该短信及携带上传资料原件及复印件，10日内至指定办理网点优先办理。超过预约时效或未至指定网点办理的，无法享有预约优先办理服务。

今天先罗列到这里，希望对大家网上办理公积金业务有所帮助！