名创优品质量太差的东西质量那么差,都不如中国的。打着进口的名义卖着劣质商品,还不便宜呢。为什么还有那么多

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企创网:小创其实一直都想和大家聊聊Costco和Muji这两家企业,因为作为当下伴随着中国互联网和电子商务成长起来的新一代年轻人,谈及传统零售行业时往往是带有些许的轻视和误解的。事实上,传统零售业并不比互联网电商LOW,而之所以让不少年轻人产生了中国零售业特别LOW印象的,其实只是因为中国的零售业本身存在各种各样深层次的问题。而真正能够解决这些问题的答案,或许就在本文即将提到的这两家堪称“零售业之神”的国外品牌,Costco和Muji身上。

小创之前已经有过两篇关于小米的分析专稿《全球最具价值独角兽第三名,估值超3100亿——小米:守得云开见月明!》《透过小米之家,看小米如何从优秀走向卓越——那些终将改变我们生活方式的优秀公司》,自发稿后各家互联网科技媒体都曾进行转发,关注度很高。正巧,昨天也就是26号的时候,我刚刚观看了小米红米5X和MIUI9的发布会,没想到发布会最出风头的产品竟然是299元的AI音箱,自发布会后,身边就有不少朋友向我打听购货渠道,因为目前全网都处于缺货状态。另一件非常让小创欣慰的事情,是关于小米近期的新一轮融资新闻——

小米获得10亿美元三年期再融资,德意志银行与永隆银行担任牵头行兼簿记行,这笔贷款在5月中推出,计划融资7.5亿美元,同时附带最高达2.5亿美元的绿鞋贷款。中国银行也参与贷款,为同级别安排行。

熟悉企创网的朋友应该知道,小创非常关注小米这家企业的发展,基本上小米每次有重大新闻,都会进行相应的报道和分析。那么今天也不例外,借着小米的好事成多,小创想聊一聊,雷军推崇的好市多和无印良品,究竟有哪些地方值得小米学习的。我想,这对于中国所有创业者而言,都值得思考。

好市多(Costco)是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,于1976年加州圣迭戈成立的Price Club,七年后华盛顿州西雅图成立的好市多,在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。目前好市多在全球七个国家设有超过500家的分店,其中大部分都位于美国境内,加拿大则是最大国外市场,主要在首都渥太华附近。全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸(Issaquah,WA),并在邻近的西雅图设有旗舰店。在2017年6月7日发布的2017年《财富》美国500强排行榜中,排名第16。2017年6月6日,《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布,好市多名列第68位。

Muji即无印良品,是一个日本杂货品牌,在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类别以日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念,在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别。无印良品在中国有门店200家、日本百余家。

我们先来看一看,好市多和无印良品,为什么能够在传统零售业做到如此成功的程度?首先是好市多——

由于中西方购物上的差别,不同于中国超市无门槛随意进出购物,西方超市多半是会员制,而且是付费会员制。由于好市多至今都还尚未进入国内市场,所以如果没有到过美国,亲自体验过好市多超市,恐怕不太能直观理解这种模式。从目前来看,这种会员制超市在中国市场内较具备代表性的品牌,是麦德龙和山姆会员店。如果你所在的城市有以上两种超市的话,可以在闲暇的时间过去亲身体验一下。

有心的朋友可能也会提到中国的很多大型超市,也是有“会员制”的,但是中国超市的会员制和欧美超市的会员制其实是截然不同的两个概念。首先中国超市的会员制是非强制性、免费办理的,且办与不办都不影响进入超市购物;而西方国家很多超市的会员制则是强制性、付费办理的,如果不先成为超市的会员,是不允许进入超市购物的。其次是会员的待遇,或者说会员的价值上也相去甚远。中国的超市的会员基本只有一个功能,就是购物积分,然后换取些极廉价的小商品。而西方超市的会员显然就更为名副其实:超市里的商品价格被严格控制在真正低廉的批发价,为会员提供多种例如免费轮胎安装 / 平衡服务,免费视力检查 / 镜架调整服务,免费停车等增值服务,确保会员费是物超所值。

好市多超市的口碑,其实在很多美国留学生圈中非常知名,但是由于没有进入中国市场,所以中国国内消费者对其的经营理念了解不多。如果不是小米创始人雷军在多个公开场合发表过小米对于好市多超市经营理念的高度认同和欣赏,恐怕知道的人就更寥寥无几:在零售市场早期,广大的零售企业对于商品进场加价比例非常随意,行业平均标准是45%,但超过100%的商品也屡见不鲜。而沃尔玛创办之初,创始人山姆·沃尔顿就提出了全部商品毛利润最高不得超过30%,后来又降到了22%。正是凭借这一点,沃尔玛迅速赢得了消费者的信任,在后来一步步成为世界最大的零售王国。

而好市多呢?它比沃尔玛对自己更狠,在内部,好市多对所有卖场产品进行“限高”,要求所有商品的毛利率不得超过14%。如果超过14%,需要经过董事会特别审批。而自好市多超市创办至今,董事会还从未通过过一次这样的审批。除了对自己狠,好市多对于供应商也够狠:如果发现供应商提供给好市多的价格超过了在其他地方的价格,那么,他的商品将永远不会出现在好市多的货架上。凭借这两条铁律,才保证了好市多商品的低价,平均毛利润只有7%,而一般的超市毛利润起码要到15%-25%。这还是欧美等足够成熟的零售市场所能做到的最好水平,到了中国,由于种种的特殊原因,卖场的毛利润只会更高。

低价,这一招看似着实没什么新鲜的,因为中国企业最擅长包装炒作“低价”,甚至是“底价”,或者干脆“免费”的都有。但是为什么,中国就诞生不了好市多这样的企业呢?原因就在于,中国的低价,就等同于劣质,这是所有消费者都公认的——一分价钱一分货,老祖宗诚不欺我。而好市多的玩法则是,在“质优”的前提下保证“价廉”。如何做到呢?就是不走沃尔玛这样的“大而全”路径,而改走“少而精”。每个商品品类,精挑细选至只有2~3个品牌,从而通过量大,得以把成本进一步压至更低。

但即使如此,其实好市多真正能够从卖场商品本身上获得了利润也极为有限。那么好市多如何保证可持续的、良性的业绩增长呢?首先自然是会员费,要说粉丝营销,那么好市多绝对算得上是这一领域的佼佼者。做企业、做市场都知道一个道理,开拓一个新客户比维持一个老客户难度要高上几倍,而好市多的会员续签率做到了多少呢?它的会员的续签率在美国和加拿大达到了91%,全球平均水平也有87%。这近乎是一个奇迹!另外,由于好市多的经营理念深受消费者信赖和喜欢,所以无论是好市多联合银行发行的信用卡,还是联合其他企业在卖场中提供了增值服务,都受到了消费者的欢迎。而这些,都保证了好市多的利润。

接着我们再来一起看看无印良品,无印的成功其实更具备东方意味。无印目前在中国大陆的门店数量众多,并且也开通了电商渠道,所以喜欢无印商品的消费者,基本上可以随时上网进行选购。无印和好市多的经营理念完全不同,无印不会通过极致的效率,从而产生极致的低价。无印的迷人之处,在于透过无印产品的设计理念,表达出的自然、简约、质朴的生活方式。

1980年,世界经济增长陷入低迷,日本也经历了严重的能源危机。当时的消费者不仅要求商品有好的品质,也希望价格从优。在这种情况下,“无品牌”概念(源自英文:no brand goods)在日本诞生了。当年,木内正夫创办了“无印良品”公司,向市场推出了第一批无品牌产品。这些产品包装简洁,降低了成本,所使用的口号是“物有所值”。

如果对艺术和设计领域有所了解的朋友,一定会明白,在设计界,日本是绝对意义上的亚洲王者。日本有大量闻名世界的设计大师,而在原研哉、深泽直人这样的顶尖设计大师的亲手操刀下,无印屡屡推出了直击人心、返璞归真级别的工业设计作品。无印的产品,从某种角度说,真正做到了把日用品做成了艺术品。

无印良品的最大特点之一是极简。它的产品拿掉了商标,省去了不必要的设计,去除了一切不必要的加工和颜色,简单到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和纸袋上的标识之外,在所有无印良品商品上,顾客很难找到其品牌标记。在无印良品专卖店里,除了红色的“MUJI”方框,顾客几乎看不到任何鲜艳的颜色,大多数产品的主色调都是白色、米色、蓝色或黑色。有人认为,与其说无印良品是一个品牌,不如说它是一种生活的哲学。它不强调所谓的流行,而是以平实的价格将还原了商品价值的真实意义,并在似有若无的设计中,将产品升华至文化层面。

不同于许多进行全球化运作的企业,每到一个国家和地区,都极尽所能迎合当地消费者。无印良品首席设计师原研哉的一番话足以表明无印的态度:“日本的设计就永远是日本的设计。就以MUJI为例,永远都不会由一个日本品牌变成世界品牌。总共6000多个项目的MUJI,都是由当地拥有共通语言的设计师,以当地人的生活模式及习惯为基础而完成的设计。作为一个有悠久设计历史的国家,我们并不热衷于成为全球化的一分子,过分单纯化的普及是我们必须努力避免的。”

日本禅宗,是佛教的主要派别之一,主张修习禅定,故名禅宗。禅宗佛教在1192年从印度经中国传到日本。僧人荣西在日本建起了第一座禅寺。禅宗佛教吸引了武士阶层,成为武士们简朴的象征,并且迅速渗入到日本生活中。它引发了茶道,对简朴的审美,强调极强的自制力。可以说,禅是日本的灵魂。

而之所以提到禅宗,主要是为了引出禅宗美学,禅宗美学尊崇极少主义,极少主义主张去掉一切装饰的、虚假的、表面的、无用的东西,剩下真实的、本质的、必不可少的东西,强调整体风格的纯净。极少主义因奉行“少就是多”、“装饰就是罪恶”等激进性的口号而名噪一时,至今仍具有巨大的影响力。如果对此感兴趣的朋友,还可以自行了解日本的“枯山水”:以砂为海,以石为山岛;以小见大,以尺寸之地展天地之阔。是中国苏州园林风格外,小创本人最为欣赏的园林设计风格。

而无印良品,应该说在设计美学上,是把日本文化中的禅宗美学,结合商业化最成功的典范。相比日本,中国拥有更悠久的历史和绚烂的文化艺术,但是这些文化艺术由于无法通过合适的商业化将之更好地发扬光大,从而一点点、一滴滴随着时间日渐消散,这是整个中国的一大遗憾。无论文化也好,艺术也罢,都是可以通过合理的方式将之物化,从而帮助普通大众更好进行理解和传承的。在这一点上,无印良品是非常值得中国企业界和文化界学习的。

之所以耗费如此篇幅解读好市多和无印良品,就是为了让大家更好、更深入了解这两家企业成功的背后,凭借的是怎样的商业模式、经营理念和产品思维。那么回过头来,回到本文标题中所提到的问题:那么多企业想做中国的CostcoMuji,为什么成功的目前只有小米和名创优品?

首先,我要在这里声明一点:小米和名创优品,无论从企业价值观、企业体量、企业价值还是企业未来的发展空间,都是不可同日而语的。之所以本文把二者并列,是由于在关于学习好市多和无印良品这件事上,两者有非常多相似的经验可供大家学习参考。当然,这就好比同样是师出同门,但是徒弟的水平依旧会是层次不齐,甚至天差地别一样,我们今天讨论的主题是小米和名创学习好市多和无印的经验,而非小米和名创之间的比较。

定价方面,无论是小米还是名创,其实都严格学习了好市多的低价策略,而且也在尽自己最大可能性,提升产品的品质。所以,在目前阶段,同价位的同品类商品中,没有企业能够拼得过小米和名创。最关键的是,即使在某一领域某一品类上出现了和小米和名创同样性价比的产品,但是在二者的品牌效应和体量优势面前,也是不堪一击的。

如果用一句话来形容小米和名创的定价策略是什么的话,那就是——永远让消费者感到惊喜。如果你看过小米的某场新品发布会的话,往往就会对这句话有所感悟。在前面介绍产品阶段,通过大量的数据和评测,先是拉高你对产品性能和品质的预期,然后摆出同等品质其他品牌产品的高昂的价格,最后时再祭出近乎杀手锏的般的价格,现场立马就会掌声雷动。

对于企业而言,粉丝营销的本质究竟是什么?很多企业,尤其是创业企业都没有摸索到其精髓——是让消费者真正信任你的品牌和价值观。为什么很多的初创品牌,虽然创始人可能也是知名人物,早已在原来的圈子里一呼百应,但是当他站在高台之上,宣称自己的品牌产品如何如何之好时,捧场者却并不那么热烈?原因就在于,信任是一件非常困难的是,让一个人信任另一个人已经很难,而想要让一个人信任一家企业,那就是难上加难。

好市多的粉丝对好市多的信任在于:进入好市多卖场,只需要考虑自己是否需要这一商品,而丝毫不需要担心品质,比较价格。因为相信好市多的所有商品,都是精挑细选,价格一定是同等品质下价格最低的。闭着眼购物,这是怎样的一种信任。对于其他企业永远只能当作口号的事儿,却被好市多做到了。

同理,小米和名创其实也是正巧走在这一路径之上的企业。在智能硬件领域的小米和日用百货领域的名创,做到了怎样的程度呢?就是当你需要智能硬件和日用百货商品时,你能第一时间想到先到小米商城和名创门店去看一眼,如果有,那就直接买;如果没有,才会通过其他途径选购。

如何定义产品是“好产品”呢?在小创看来,起码具备以下最基本的几个要素:好看、易用、可靠、实惠。好看,即是指产品的工业设计,在这个颜值即正义的时代,颜值低,第一印象就被好多年轻人判了死刑;易用,即是指实用性,产品买来是要使用的,以小米手机为例,如果没有MIUI的不断迭代优化,小米外观和硬件再出色,一样不可能成功;可靠,即是指品质,或者说是质量,用得住,是消费者评判某一产品好坏的重要因素;实惠,就是指价格低廉,全世界各国人民,无论收入高低,对物美价廉产品的追逐之路,是从未停歇过的,这也是给了无数新兴企业超越老牌企业的重要机会。

小米和名创的工业设计上,我们姑且先不去评判是好是坏。因为由于每个人审美层次的不同,对待同一设计作品,感官会有较大的差别。那么小米和名创在哪些设计方面是相近的呢?是极简和统一,这一点也是无印良品在设计上重要的成功之处。

虽然工业设计的风格有很多种,一种是大众型,即基本看不到什么太多的设计理念,以平庸、大众为特点;一种是小众型,即通过独特的设计语言取悦某一小众群体,以独特、奇怪为特点。但是以上两种,大众型越来越被年轻人排斥,而小众型试错成本过高。这样一来,有没有一种设计语言,是既显得逼格较高、文艺浓郁,又不会太过特立独行、曲高和寡呢?还真有,就是极简设计风格,这是经过了时间考验,唯一很少受到到流行和时间因素影响的设计语言。那些极简的工业设计,往往是历经十年,数十年过后,我们依旧会觉得非常朴素、优美的设计。

设计语言的统一,又有什么用呢?核心价值有两点:其一是提高产品品牌的辨识度,当隐去产品的LOGO标识,依旧能够被消费者在第一时间辨识出品牌的产品,无疑就是设计语言非常成功的企业;其二是拉动同品牌其他产品的销量,这一点其实也很好理解,在家庭装修时,你首先要确定一个主风格,比如是欧式还是中式,然后房间里的装饰和家具统统都要按照统一风格选购。而像小米这样的生态链企业,当你选购了它的某一款产品,并且非常认同了它的设计理念和风格后,你就会越来越多将品牌其他产品搬回家,从而形成一种整体的风格。再退一万步说,作为同一家企业生产的产品,消费者随意挑选几样放在一起,如果一眼看上去都很突兀的话,那么从设计的角度讲,这就是很失败的一件事。

品牌和人一样,都有其独特的性格。物以类聚,人以群分,正是出自对某一风格价值观的认同。

京派评书表演艺术家连丽如老师曾经说一句话:如果您不来听评书,那是您的问题;但是如果您来听评书,我没能把您说住(留下来),那是我的问题。在商场上,同样有一句非常类似的话——第一次不来怨您,第二次不来怨我。什么意思,就是形容第一次消费的重要性。作为消费者来说,第一次选购一个陌生品牌的商品,其实是一件需要承担风险成本的事情,因为未知,所以不了解产品的好坏。所以这种第一次的信任建立,对于企业至关重要。

但这里小创想要讲的是,相比第一次消费,类似小米和名创这样非单品、综合性、产业链式的商业模式,回头客的二次消费,一点都不比初次消费轻松简单。小米之所以把手机价格定得如此之低,无限趋近于生产成本,原因就是在小米所处的智能家居领域,手机是移动互联网的总入口。如果选购了一部小米手机,你就像是打开了智能家居的一扇窗,窗外有无数的风景等待你去欣赏。那么,如果你是这些景区的运营者,以较低的价格给消费者修这扇窗,你愿不愿意呢?

这里用了一个比较洋气的词儿,关于“新零售这词儿”吧,之前阿里马老板和京东刘老板还曾在互联网上隔空对怼过几回合。一方面是喜欢天马行空的马老板一口气搞出“五新(新零售、新制造、新金融、新技术、新能源)”,一方面是喜欢脚踏实地的刘老板表示零售从来没有新旧之分,提升效率,提高用户体验始终是零售业的王道。

小米的线上零售伴随着小米手机推出就已经有了,后来经过近几年的发展,小米的线上零售平台,已经发展成为小米商城、米家有品以及入驻天猫、京东、苏宁等第三方等电商平台的三足鼎立模式。而线下方面,目前小米之家已经在全国开店百余家,据小米雷军表示,未来三年要小米之家总数量要达到一千家。如果小米能够保证目前单店的销售业绩和坪效[台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。一般来说,O2O电商卖场比传统卖场坪效高出3-4倍],那么等到一千家小米之家全部完成后,小米又将成为业绩极出色的全国连锁零售企业(预计营收将达到700亿)。

小米是难能可贵,把电商和线下保持同样成功的企业。尤其是在电子产品这个领域,线上做得好的,往往线下做不好,比如一众小众互联网手机品牌;而线下做得好的,线上却未必做得好,比如蓝绿阵营。这其中就涉及一个重要的因素,线上线下定价策略的问题。线上渠道多半是厂家自营,入驻第三方平台也不过是加了一层利润;而线下渠道纷繁复杂,省、市、区、县、镇、村,基本上是层层要利润,层层都加价。如果不是蓝绿阵营这样的利润率较高的品牌,玩传统渠道一定会死。

于是有些传统的家电品牌,为了保证自己线下经销商的利润,只好搞型号游戏,同样的配置,换个“电商专供”型号,价格就比线下的低不少。这种招数刚开始还有效,但是到了后来,消费者慢慢回过味儿来,也大呼上当,从此后加了几倍的小心。

那小米和名创优品是怎么做的呢?各有可取之处:小米商城和小米之家全部由小米直营,所有的产品统一由小米配送,所以保证了线上线下价格的一致。可能有人会问,小米的低价策略,线上电商成本低还可以理解,线下门店现在成本如此之高,能够盈利吗?关于这点,大家可以参考好市多,利润率被压缩到仅有7%的水平还能够盈利发展,靠的是什么?靠的是坪效,也就是销量。小米之家目前的销量非常惊人,相比不大的门店面积,绝对算得上是中国乃至世界零售门店的顶尖水平。

而名创优品的策略则更具代表性,坚持线下门店经营,不碰线上电商销售。这对于很多把互联网思维当作解救企业灵药的传统零售企业而言,简直是不可思议。而小创觉得,这恰恰是名创成功的一大原因:足够克制。在目前线下门店足够成功的情况下,贸然进入模式并不熟悉的电商,未必就是福。最为关键的是,并非所有的商品,都适合电商操作。名创优品的产品以日用百货为主,且价格普遍不高,10~20之间的定价非常普遍。而这一价格,目前在互联网上,几乎就是“义乌制造”的垄断状态。而名创虽然定价不高,但是定位却不低——“日本快时尚设计师品牌”。在线下,消费者通过亲自体验可以感受到名创的品质,而一旦进入电商,这样的定价,势必会和义乌廉价小商品混作一谈。

另外,更为关键的一点是,名创线下门店并非厂家直营,而是加盟制度的。加盟商只须出资租赁门店、装修店铺、员工管理,剩下的商品调度、营销方式、资金回流方面,名创厂家都会一并搞定。所以名创对于加盟商的招商策略,一直都是强调轻轻松松赚钱的。而一但名创厂家进入电商,势必要与线下门店争利。因为百货品牌不同于家电,还可以搞“电商专供”。依照目前名创线上的体量,无论如何,线上的流量和利润都是无法和线下相比的。妄图样样占尽,是小聪明;懂的克制守正,才是大智慧。

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原标题:1件商品10块钱1年卖出100亿,MINISO重改实体零售获利模式

他被无印良品、优衣库、屈臣氏列为“全球最可怕的竞争对手”。同时也是最快把店铺开到全球的第一位华人。在实体零售持续萧条的背景下,这家企业不做网店,却专攻实体店,并且不逊于优衣库和无印良品。财经作家吴晓波甚至想为其创始人写本创业自传。

爱逛商场的你,一定在城市的角落里经常看到这样一家店。它的店面很大,显得很有品质,看起来很像优衣库。里面的商品,从棉签到香水,从雨伞到耳机,还有饮料、零食……样样俱全。价格却是惊人的便宜,全部10元人民币起跳!但就是这10元/件的商品,在2016年实现了将近100亿的营收。它的目标是,在未来10年全球开店目标30000家,销售额突破2000亿……

叶国富,1977年10月出生于湖北。

2005年3月,叶国富成立公司—10元饰品店“哎呀呀””。2007年,哎呀呀店铺数量接近千家,零售总额达5.6亿元,业绩增长了200%。而做到这个成绩,叶国富仅用了2年时间。

2013年,33岁的叶国富迎来第二次创业,创立“名创优品”。他与青年设计师三宅顺也,两人在日本联手创业,三宅顺也负责设计和日本公司运营,叶国富负责供应链整合和中国公司运营。

几乎一夜之间,在中国各大城市里吹起了“名创优品”之风。不管在哪儿,都能看到“名创优品”的身影。而店中几乎人满为患。2014,年仅37岁,白手起家的叶国富还以24亿资产登上胡润百富榜。

至今,名创优品成立不过短短3年,却取得了不容小觑的成就。不仅成功入驻世界40多个国家和地区,开店1300多家,还在2016年实现了将近100亿的营收,成功实现了从传统零售向新零售的转型。名创优品对外公布的计划是,2020年要开6000家店。全球销售额保守估计600亿。未来10年全球开店目标30000家,销售额突破2000亿。

在实体零售领域,叶国富是颠覆者,亦背负争议。在实体店普遍被看衰的今天,他对实体零售的未来却有着强大的信心,并曾放言:“马云与王健林的赌局,我认为马云必败,如果实体零售输了,我愿替王健林出这个钱。”“未来3-5年,电商会死掉一大片。”

叶国富曾不止一次地在公开场合提到,名创优品的成功,源于生生不息的创意。创意包括营销创意、产品创意、商业模式的创意。如果一个企业的创意没了,生意就结束了。如果你生意不好,就看看你这两年有没有新的创意出来。

在2016年互联网“云栖大会”上,马云提出了颇值得玩味的“新零售”概念:“纯电商时代会很快结束,未来的10年、20年将没有电子商务一说,而只有新零售。”在外界看来,马云的这一观点,明显是想要让原本势同水火、有你没我的线上电商与线下实体握手言和,共同发展。他们结合而成的新经济形态,一时间几乎成了所有零售商们的梦想。

然而,有一个人却并不赞同。

他认为,区分线上线下只是单纯对商家而言。对消费者来讲,其实并不存在线上线下的区分。消费者是用脚投票的,哪里好哪里性价比高大家就都去哪里。

马云的“新零售”刚一亮相,叶国富就明白了他究竟要唱哪出。他清楚地知道,马云之所以会从“要么电子商务,要么无商可务”的狂妄中冷静下来。一方面在于他看到了电商短期内无法弥补的两大短处,即购物体验与监管缺失,如美国贸易代表办公室近日又将淘宝网列入“恶名市场”名单;另一方面,他也看到了一些实体零售品牌正不断提高效率降低成本,逐渐追平了电商最大的低价优势。因此,马云的“新零售”不过是因电商面临着不可避免的发展瓶颈而被迫向实体妥协的折衷之计。

而叶国富则自信带领名创优品做起了真正的新零售。具体而言,叶国富的新零售主要有三个标准,即:极致的产品设计、极高的性价比与极好的购物体验。

未来的时代一定是产品为王,你要开发过硬的产品,打造“无敌商业模式”。微信就是个无敌商业模式,找不到第二家。百度也是。阿里巴巴马云为什么敢讲“我拿着望远镜找不到竞争对手”?证明了淘宝和阿里巴巴都是一种无敌商业模式。

在叶国富眼里,做企业未来一定要了解学习贾伯斯,他不仅是简单的苹果、不仅是简单的乔布斯,他为全球的企业立了新的标杆。

还有美国的Costco,全球500强第7名,养了一大帮设计师做产品设计,从产品发力;日本的优衣库,在产品上发力,自己养羊,从源头抓起,整个过程控制,它的服装真的是布料好、没有线头,ZARA、H&M两个品牌和它没法比,优衣库在产品上花了巨大的功夫,而且它的价格很便宜。

叶国富也有“最看不起的企业”,比如沃尔玛、家乐福。“我们以前经常讲沃尔玛的采购多牛,一个袜子多少根丝、多少布料。而今天的沃尔玛、家乐福到中国都废掉了,自废武功了。脱离了产品的零售都是假零售,就是虚零售,批着零售的外衣,干着二流贩子的活而已。所以如果我们要看好零售,一定要了解零售的本质。”

中国很多零售业靠服务发力,靠服务发力就是靠话术。招一些年轻的、漂亮的、口才好的人去做推销。你产品好,放在那,让顾客自己去买。

“如果刘强东哪天变成产品经理了,京东未来是个非常好的零售企业。如果不在产品上发力,都不是好的零售商。”叶国富觉得,把产品做好、在零售上发力,肯定没问题。“名创优品走到今天,靠的就是设计和创意的力量。”“生生不息的创意”就是生意,不管做任何企业、任何产品,你的创意结束了,你的生意就结束了。中国下一个零售有巨大的机会、有巨大的前景,只是看我们怎么去做、怎么去玩。

一直以来,名创优品都面临着外界的两大争议。

“伪装成日本品牌的中国品牌”、“Logo山寨优衣库,商品山寨无印,“产品都是义乌小商品城包装而成”……负面的声音层出不穷。

有熟悉化妆品和包包的网友发现,名创优品一款售价10元的香水,包装跟伊丽莎白·雅顿的绿茶香水外包装几乎一模一样,一款身体乳液也跟欧舒丹的樱花身体乳包装类似,另一款洗面乳跟日本资生堂PerfectWhip的包装基本没差别,还有一款购物袋则跟Longchamp的经典饺子包几乎如出一辙……

“说我们抄袭的,是站在另外的角度来看这个问题,我们根本没把它看在眼里,不同的人看法不一样而已,我们都有自己的设计。但是有些地方有些相近或雷同,纯粹巧合”。

那么,名创优品LOGO为什么跟优衣库LOGO如此相近呢?叶国富说:“你看我们的LOGO,别人说像优衣库,我说我们的LOGO比优衣库漂亮多了,优衣库的LOGO没有创意嘛,就一个红红的方块往那儿一放。我(这个LOGO)还有个开心购物的袋子(注:指LOGO的形状和上面的笑脸),但个别不良媒体说你抄袭优衣库,这不是无稽之谈吗?”

但尽管如此解释,抄袭的标签都使名创优品陷入到负面新闻中不能自拔。这是名创优品想要成为下一个价格破坏者比较难的一方面。

第二个声音是商品太便宜,质量受质疑。

叶国富曾经说过,名创优品的目标是,将产品卖到同行价格的三分之一,别人卖100,名创卖30,别人卖30,名创卖10块,如果不能比别人便宜三倍,对顾客的冲击力就不够,就无法让顾客尖叫。价格低,质量好,当然热卖。以一款与欧莱雅同一个工厂生产出来的眼线笔为例,定价10元,名创优品全球卖了超过一亿支。

叶国富这样反驳“一分钱一分货”:

“谁说好的商品就不能便宜?不是傻吗?”

“为什么人觉得“优质低价”是矛盾的?难道优衣库的衣服不优质低价吗?这是因为传统实体零售高价暴利致使中国市场的价格体系畸形扭曲,深受很多中国消费者喜爱的大宝(注:保养品品牌)每瓶才卖6.9元。难道大宝不优质吗?在中国,小米把一个个电子产品的暴利打破,把行动电源、智慧手机、电视机、空气净化器的价格全部打到地板上。而我要把化妆品、香水、太阳镜等日用商品的暴利打破,让名创优品真正做到一分价钱一分货。”

名创优品是怎么在保证质量的情况下做到超低价的?核心利器是它能把自己零售价定得比同行拿到的出厂价还低,换句话说,它的零售价只有其他实体店的三分之一或四分之一。它每次都是大规模采购,并且是单次付款买断,因此它的供应商愿意给出最低出厂价——常规出厂价的50%。然后名创优品将自身的毛利定为很低的8%,再通过它在全国和全球各地的仓库将产品直接发货到门店销售,门店只加价32%—38%。最终名创优品的零售价只有别人出厂价的90%—97%。相比传统实体店,名创优品不仅出厂价低,还去掉了省级代理和市级代理两个传递价值的环节,因此成本大幅降低。

名创优品一件商品卖10块钱能赚什么钱?“今天中国有99%的人还看不懂名创模式”叶国富如是说。“过去三四年,很多人转变不了,赚快钱,赚暴利。我们的利润很低的,10元钱一件商品。即便全部是利润,10块钱能赚什么钱?你忽略了一天要卖多少件,我们每个店一天的客流量、买单量超过一千人。我们北京路有个店一天两千个买单,这是什么概念?一天进店几万人。我为什么说苏宁没有价值,他们是没有流量的生意,我们是有流量的生意。”

在供应链上,一间名创优品店约有3000种商品,绝大部分从800多家中国工厂中直接订制采购,得以保证低价优势。叶国富称,这些工厂几乎全部为外销企业,80%在珠三角和长三角。一般百货店的商品流转时间为三到四个月,叶国富还投巨资开发了供应链管理体系,让商品的流转时间可以做到21天,提高了资金和销售的效率。

吴晓波:“名创优品撕掉了最后的一层纸,即零售终端价格的虚高,一是管道的陈旧与沈重,二是品牌商对价格的贪婪控制,把这两个打掉,价格的空间就突然出现了。竞争的要点也许真的不在线上或线下,而是工厂到店铺的距离。”

现在,有好多人把实体店倒闭的归罪于电商。

但叶国富并不这么看。他曾表示“参与双11的商家95%都在赔钱,双11根本没有一点社会价值。名创优品绝对不玩双11。”

过去以马云为代表的放话说实体零售已经死了、没有希望,“你们都来做电商吧,都进入我阿里巴巴系统吧”,今天做电商的有赚钱的吗?99%的不赚钱,1%赚钱的靠卖假货,今天做电商不卖假货很难赚钱,你问问你身边的朋友。实体零售真的已经死了吗?我们这个产业死了还是我们自己死了?我们完全被别人吓死了。

你听说过日本有像阿里、京东这样成功的电商吗?没有。道理很简单,因为日本实体店里的东西本身就很便宜,而且服务超级好,购物环境很舒适也很方便,找不到理由要网购。

那为什么中国会有阿里和京东这样的庞然大物呢?因为线下太暴利、太能整,把中国的消费者都整到线上去了,线下实体零售的生意每况愈下,最终出现此起彼伏的排浪式倒闭。

而今天,中国线上的这种红利也消失了,线上线下的价格变得越来越趋同,恰巧中国消费市场升级,过去线上的劣质低价也是黔驴技穷,开始走向衰亡。这就是名创优品优质低价坚持走连锁实体店的底气。他的竞争点也许不在线上或线下,而是工厂到店铺的距离。这正是叶国富所运用的模式,他将日本企业的做法用到了国内,带来了一定的效果。

市场上经常有这样的声音:很多巨头都是价格破坏者的形像出现的。这句话已经被诸多案例证明,例如小米,依靠性价比撬动了中国手机市场,淘宝依靠低价将无数用户吸引到了线上。

名创优品成功的秘密还有很多,例如:

它把门店开在主流步行街和购物中心,使得人们在享受完吃大餐、喝咖啡、看电影、练瑜伽、做SPA等体验式服务之后,顺便就走进了名创优品的门店挑挑拣拣。

它有上万个不同商品供消费者选择,涵盖了日常生活的方方面面,餐具、玩具和地毯、雨伞、收纳箱等日用品,耳机、充电宝、蓝牙音箱等电子产品,以及太阳镜、香水等时尚消费品,眼线笔、指甲油等化妆品,还有饮料、零食等食品……

它通过“扫描微信号即可免费赠送购物袋”的办法,快速积累粉丝,在短短一年多时间里,名创优品微信订阅号的用户超过800万,成为一个超级大号,从而为互动营销创造了可能性。

名创优品的横空出世也许并没有什么深不可测的秘密,它的存在只为了说明一件事:作为制造大国,中国企业的生产能力并不差,缺乏的只是对消费者的理解,对零售本质的理解。在实体零售日渐低迷的今天,叶国富和他的名创优品只是恰好做了这个市场的教育者。

叶国富坚信,今天不是线上和线下之争,其实是高效和低效之争。他就是利用提高线下的效率,倒逼传统低效零售,甚至网商。

传统企业向互联网化转型,也许你成不了马云,但是你可以成为叶国富。

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优衣库进入中国15年开店数量刚刚超过500家;麦当劳在华经营27年,其门店数量也只有2200多家;而有一家零售店仅仅花了3年时间就在全球范围内开设了2000多家门店。3年间像雨后春笋一样冒出来名创优品门店,连在北京寸土寸金的五道口都能一条马路两边各开一家。这背后到底运用了怎样的金融手段?

北京的五道口车水马龙,哪怕是工作日,人流量极大的五道口也能把临街的商铺衬托得不会太冷清。

当小编走进五道口的一家名创优品门店时,正逢一个工作日的午后,店里大约有一二十位客户,其中有学生模样的小情侣,悠闲适意的评论着商品;有附近的上班族模样的姑娘,在化妆品低柜那里仔细研究着试用装;也有中年女士直截了当的询问店员自己想要的东西;还有两个外国人挎着店里的购物篮子兴致盎然的挑选着商品。店里除了两名收银员,还有6名戴着工作牌的导购员提着购物篮散落在店里的客户身边。这幅场面在这家大约100㎡的店铺里,会让午后从门外经过往里一瞥的人们觉得这家的生意很是不错。

? 五道口的一家名创优品门店

而当晚上下班后,小编再次路过同一家名创优品时,那副场面简直就可以用生意好到火爆来形容,人山人海到让人无法在店里悠闲的走路,客户结账时不得不排起两排长队。可这样的场面却仅仅是在这一家店里独树一帜,旁边的森马、波司登的店面只有寥寥几个人,再往边上去的一家内衣店空无一人,更是衬托的名创优品的店铺门庭若市。

北京的五道口被喻为宇宙中心,为什么这么称呼,大概与它连店铺租金都高处不胜寒的现象有着密切的关系。已经在五道口立足二十年的火遍各大媒体的陈立枣糕王,也在去年夏天被迫从临街不过3㎡的店铺搬到了身后超市的一层,只是因为二十年来,店铺的租金翻了100多倍。

据名创优品的店员所说,其实150㎡才是名创优品店铺的标准面积,只不过在寸土寸金的五道口无法执行而已。根据北京商铺出租网上披露的信息,五道口地铁站附近临街的商铺,租金在20元/㎡/天左右的价位。那么大约100㎡的五道口的名创优品店铺每天的租金就有2000元,月租金就高达6万。尽管名创优品的生意确实很火,这说到底这只是一家10元店,连收银台的边上都张贴着名创优品的定位海报:

“我们店日流水一般都在3万左右,节假日时常能超过7万元。”收银员的一句话缓解了小编的担忧。3万元的日流水减去2千元的日租金的确还足以应对店内的其他成本。

小编再次观察这家有着和优衣库如出一辙的红白招牌、以及和无印良品风格一致的简单明快的商品类型,让人仿佛置身日本式的简约小资生活,顿感恬淡高雅、岁月静好。然而,名创优品其实就是一家彻头彻尾的中国企业,它的创始人叶国富是一个做饰品实体店的小老板出身,但他却在短短一两年内让名创优品遍布国人的视线,这并非是因为他实现了一轮又一轮的高额融资,而仅仅是运用了一种看似复杂的资本的游戏。

名创优品为何能做到疯狂扩张,或者说叶国富哪来这么多钱开店?让我们先通过名创优品官网上的加盟介绍分析一下名创优品的利润构成。

据名创优品官网介绍,投资人想要加盟名创优品,需要支付每家店面的品牌使用费15万、货品保证金75万以及装修预付金,并自己提供铺面,加盟商需要承担店铺租金、人工、电费、工商及税收费用。按照其政策,名创优品全权负责运营店铺,并将营业额的38%返给加盟商。这么算下来,名创优品的收入来源包括两部分:一方面是加盟费;另一方面名创优品还能拿到62%的营业额分成,这笔钱扣掉商品的采购成本,也是一笔不菲的收入。

在这个过程中显示出一个大bug,即便名创优品在门店业务上一分钱不赚,光靠加盟费就能稳赚不赔而对于加盟者来说,虽说38%的营业额看上去很多,但这个收益的高低直接与营业额挂钩,加盟者需要承担的店租、人工、税费都是硬邦邦的成本,一旦店铺生意不好,光是经营成本就足以让加盟者狗带,而店铺生意不好对名创优品来说只是增加一点库存压力,凭其集团统一调度的能力,这点压力不算什么。那么问题来了,为何加盟商们愿意顶着如此大的压力下助力名创优品在短短3年时间里开设2000家门店?

这个时候,如果投资者能了解到叶国富的另一个身份——P2B平台分利宝的老板,那么压力山大的投资者就大可以安心去做名创优品的加盟商了。

无比机智的风险套利模式

名创优品以“年营业额700万起+38%营业额返利+当甩手掌柜”的诱人宣传口号成功吸引众多实体店小老板们关注。可是名创优品是要走日系高大上路线的,不在宇宙中心五道口、以及金融中心国贸CBD开店怎么上得了台面呢?这几年经济形势那么差,实体店小老板手头的那点钱在支付完那些高大上地段的店铺租金之后,哪里还够再支付100多万的加盟费?

这个时候分利宝平台那套无比机智的无风险资本套利模式就及时缓解了加盟商的资金压力。

P2B平台的运作规则就是平台从个人手里筹资,然后再借给企业。如果投资者点开分利宝的主页,就会发现该平台的绝大部分产品都是开店王和名创优品店的融资项目,融资金额普遍在50-100万元,给投资人的利率平均在8%左右。根据其官网对开店王这款产品的介绍,开店王是以借款人的现有资产作为抵押,从平台融资用于开设新店。投资者的加盟费不够?没关系,有分利宝平台8%的年息;加盟商经营了一段时间发现生意没那么好,

正因为分利宝平台上源源不断的资金来源,名创优品的门店才能够像雨后春笋一样冒出来,一条街马路两边各开一家的场面在北京寸土寸金的地段很是常见。

但为什么说P2B平台的运作规则是一种机智的风险套利模式呢?因为在这场资本游戏里,只有叶国富本人是可以安心躺着赚钱的,本该叶国富承担的风险全部都转移到了加盟商身上。尽管按照约定名创优品的加盟商可以分享38%的利润,然而生意有好就有坏,利润是浮动的,然而店铺的经营成本,比如店租、人工和税费却是相当大的一块固定成本,是不会随着利润高低而变动的。当零售业不景气时,叶国富可以根据情况减产,或者把生意不好的门店的存货调配到生意好的门店,而经营成本这块却无法调度,这块的成本又都是由加盟商承担,所以在名创优品全权负责运营的情况下,加盟商不仅无法当分利宝平台上描述的甩手掌柜,还承担了门店最大的成本压力。

万一门店的收益不足以支付成本该怎么办?对于叶国富来说,他可以通过分利宝来排除自己风险,即放弃分利宝平台上开店王项目的钱,把加盟商抵押的资产变现。只要分利宝不出问题,用户的资金就会源源不断的进来,这样名创优品就不会出问题,叶国富就有钱赚。

当然,一提到加盟零售店未必就是名创优品,生意好也未必需要借钱,但是分利宝和名创优品这样一种组合机制是一种通用的金融手段。尤其是近两年随着新零售之风盛行,互联网红利的消失,电商渠道的获客成本不断提升,原有的运营效率和价格优势也被削弱,还是有很多人还是喜欢享受在实体店里的购物体验。所以开连锁店存在它的市场需求,而加盟的方式又比自营的方式从很大程度上缓解了资金的压力,也就给了名创优品疯狂开店的肥沃的土壤。

零售业的创新,首先应发生在商品订制和供应链环节。在传统零售业里,线下特别暴力,所以才给了淘宝、天猫、京东这些电商迅速成长的空间,实体店生意也开始每况愈下。但随着线上红利的消失,线上线下的价格变得越来越趋同,又恰逢消费升级时代,电商所走的劣质低价之路也开始走向衰亡。而在这个时候,以名创优品为代表的实体零售店开始走优质低价之路自然就行的通了。

走进名创优品中,最让小编惊叹的是其商品价格的便宜,大多数商品的售价都在10元到80元之间。天猫上卖的上妆用的海绵彩妆蛋,9.9一个,可是小编发现同样的彩妆蛋在名创优品是2个一盒装,居然只要10元,还不涉及运费。眼线笔是10元、唇彩是10元、就连双色眼影盘也是10元。

叶国富在接受吴晓波的访谈时,透露店里最受欢迎的商品就是10元一支的眼线笔,1年全球共计卖出超过1亿支。叶国富表示名创优品的眼线笔与欧莱雅为同一个供应商,那么在名创优品眼线笔的质量能媲美欧莱雅国际大牌但价格只有它的十分之一时,消费者自然会疯抢。香水也是如此,名创优品寻找国际一流的香水生产厂家,打造只卖29、49、99这样三档价位的香水,既满足了我国消费市场不断升级、个人品味不断提高的现状,又解决了并非每个年轻人都能消费得起均价在700—1000元的大牌香水的痛点。

? 叶国富在接受吴晓波的访谈

那么名创优品是如何做到低价质优?叶国富先是找来每个品类商品全球数一数二的供应商,通过规模化采购,买断制供货,然后从工厂直接到店铺的极致短链供应,管控每个细节,不乱花一分成本,再加上7-8%超低毛利,这就让名创优品真正做到优质低价。当然这些年来,随着名创优品的软文越来越多,名创优品商品的内幕也各说纷纭,比如高仿、质量堪忧、真假混杂等等。

不过仿就仿呗,毕竟这只是一家凭借新零售之风上青云的十元店,性价比不错,就会受到相应群体的追捧!(文中图片来源于网络,版权归原作者所有)

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