进入设置--指纹与密码/安全--将“锁屏密码”和“隐私密码”关闭;然后再设置锁屏密码,即可重置锁屏密保问题

记隐私保护密码，可以通过回答密保问题或者密保邮箱找回密码，忘记或者没有设置的话，需要了解您的型号。 如果是塞班手机，您卸载时需要不保留配置文件，重新安装； /360/mobilesafe/strongbox/目录，都删掉。 2）清空手机卫士的数据，关闭手机卫士，清空手机卫士的数据,注意该操作会同时清空手机卫士的设置，黑白名单，隐私联系人和隐私短信的数据。如果是有用数据请先备份。 清空的方法：设置-》应用管理-》360手机卫士在弹出页面里面选择清除数据。 如果是，您覆盖安装最新版本v3.2.0，在卫士设置-密码设置-修改密码-进入卫士的密码，再设置选项中有“还原手机卫士”的选项，点击“删除所有数据和设置”后，您再输入进入卫士的密码，就清空数据了，密码和360的数据都会删除。

vivo手机不支持root，这是因为root手机会产生以下影响：

root手机后若误改或误删了系统文件，会导致手机死机、重启、使用异常等问题；

一些非法程序会在不知情的情况下，造成隐私泄露和费用损失。

另外，root过的手机将无法在线升级；且root导致的硬件问题售后是不予保修的。