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应该是使用的遥控器不对导致的；一般电视机有HDMI接口，则电视机的遥控器必然会有信号源键或者输入选择键，用户可以通过该按键切换电视机的信号源为HDMI模式；如果用户使用天猫魔盒的遥控器操作，是没办法控制电视机的，更不会有信号源键。具体操作方法如下：

1、先将天猫魔盒和电视机用HDMI线连接起来，只需将HDMI线的两头分别插入电视机的HDMI输入口和天猫魔盒的HDMI输出口即可；

2、启动天猫盒子和电视机，按电视遥控器的信号源键或输入选择键，将电视机的信号源切换为HDMI模式，即可显示天猫魔盒的画面；

3、接下来开始使用天猫魔盒的遥控器操作，设置天猫魔盒连接家中无线路由器发出的WiFi信号；

4、待天猫魔盒成功连接WiFi信号后（表示联网成功），用户就可以开始使用天猫魔盒观看网络电视节目或者打开浏览器上网、玩电视游戏等。

首先将电源插到魔盒上，这时你需要观察电源灯有没有亮，然后把HDMI线的一头与魔盒相连接，另一头插在电视机的HDMI接口上。这些都连接完毕之后，使用电视机的遥控器将节目源切换到电视HDMI口上。另外，如果你的电视机HDMI接口特别多的话，你插在哪个接口上，就用电视机遥控器切换到哪个接口上，一定要记住电视机上的信号源只有切换到对应的信号端子HDMI1/HDMI2上去才能正常显示。这些都弄好后就能进入魔盒的主界面了。

在魔盒官方购买的魔盒都会赠送AV线的，所以一般情况下使用赠送的AV线即可，有时自己所购买的AV线不一定能够正常使用，魔盒支持14mm和17mm两种插头长度的AV线。AV线正确连接电视的方式：正常情况黄色应该是线，白色，红色是左右声道，然后电视还要切换到AV模式就可以了。如果出现不正常的情况，你可以自己试试把三色线接线顺序调一下。