随着“提速降费”的逐步开展，我们看到电信运营商们推出了一些很优惠（相对于以前的套餐）的套餐和方案，各种的“王卡”、“无限流量卡”也是层出不穷。不过对于我们这些老用户不太友好的是，这些优惠方案总是伴随着只针对新用户的条件。我们要么忍受高昂的老套餐继续使用自己这个不情愿换掉的号码，要么就得去办个新号码。其实对于笔者这种双卡双待的安卓用户还算能够勉强接受，对于单卡单待这么些年了的苹果用户，那可真是太恶心了。目前，携号转网遥遥无期，而就算可以携号转网也只能三害相权取其轻，在恶霸里面挑个看着不那么恶的。我们今天要做的，就是帮大家拿起投诉的武器，合理维权。

当你的合理合法的权益受到侵害，你首先要做的是打客服电话、去营业厅进行申诉，要求他们解决问题。如果事情能在这个步骤就解决当然是皆大欢喜，但如果被搪塞、忽悠、糊弄或者拖延也是在情理之中的事，这个时候你就需要告诉他们如果不好好给你解决问题，你就要去投诉到工信部了。如果他们居然软硬不吃，你需要记录下投诉时间，等待复仇的机会。

笔者曾经在移动办了一张上网卡，每月3GB流量，超出按他们规定的1MB//工信部投诉电话：010-12300工信部投诉邮箱：accept@

例如我们前面提到的老用户不能换用新套餐的“老大难”问题，投诉到工信部这里，那就稳稳的了。不过请大家描述事件真实一些，不要夸大，逻辑尽量通顺，比如可以写上与运营商多次沟通无效，都被“老用户不能办理新套餐”理由拒绝。

不出所料，完成以上步骤后，12小时内就会有人给你打电话解决问题，这个时候人家会比较客气，基本会满足你所提出的不太过分的要求。这里希望大家不要无事生非，浪费国家资源，也希望大家适可而止，不要太欺负人家客服人员。

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