90后/新生代员工管理之道

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，90年代初出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措…

        当“90后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，在选择机会越来越多，90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和需要解决的问题，是管理者都应该面对的问题。

1. 解决管理者对90后员工管理的困惑

2. 让管理者对90后员工有清楚的认知

3. 管理者掌握正确领导和激励90后员工

4. 如何让90后员工有效地融入并发挥作用

第一部分、重新认识90后

一、90后现象——透过现象看本质

1、90后的概念和定义

2、90后心理特征分析

3、90后的优势和问题

案例：“史上最牛女秘书”事件

二、90后心智成型的原因分析

观点：时代造就了90后的时代特征

三、人力资源管理要求和90后时代特点的背离

1、坚信定律——坚信定律在对90后管理中的应用

2、期望定律——期望定律在对90后管理中的应用

3、情绪定律——情绪定律在对90后管理中的应用

4、平等自由定律——平等自由定律在对90后管理中的应用

5、时尚生活定律——时尚生活定律在对90后管理中的应用

第二部分、90后员工管理中需要面对的问题：用“心”管理而非用“力”管理

观点：用心管理“心”修炼：为被管理者塑造正确的“感觉“

一、用心管理第一项修炼：管人先管“心”

（1）“心”修炼对于管理者的要求

（2）新生代员工引导策略

（1）和“90后”员工一起交“心”

（2）和“90后”员工一起用“心”

（3）和“90后”员工以“心”换“心”

引申：企业人性化管理六要素

二、用心管理第二项修炼：以心换心

（1）经常与手下90后员工保持联系

（2）把员工当做完整的人来看待

（3）尽可能避免用命令的方式

（4）尊重下属，使下属愉快接受工作指令

（5）尽可能用培训的方式下达工作指令

（7）给下属获取更大的自主权

（8）给予适当支持与帮助

3、新生代员工引导策略

三、用心管理第三项修炼：学会“交心”

3、新生代员工引导策略

4、以心换心的重要心理援助技巧——真诚可信

四、用心管理第四项修炼：学会读心

（1）读心的技巧一：共情

（2）读心的技巧二：积极关注

五、用心管理第五项修炼：真诚动“心”：正确的赞美与批评

1、让员工知道你赏识他们

2、掌握批评新生代员工的技巧

六、用心管理第六项修炼：激励暖“心”

2、员工激励的内容理论

案例：从“庸人”宋江成为梁山老大看员工激励的运用

3、员工需要激励的“暗号”

4、员工激励的原则和技巧

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1 / 3 管理好 90后员工案例 90 后的员工需要 21 世纪的管理方法，如果用 20 世纪的思想去管理 21 世纪的人，的确非常的难。 90 后员工，叛逆思想非常重，因此管理的时候，需要采取情感激励方法，真正地摸清他们的心理，有的放矢，制定相应对策，用其所长，避其所短。 0 后员工的沟通桥梁 及时了解 90 后心中所想，是管理的首要也是重中之重，可通过对员工发放匿名调查，与个别员工面对面谈话等来增加对他们的了解。针对 90 后员工追求新奇时尚的特点，管理者在沟通过程中，应当最大程度地使用互联网、 移动科技等，比如说手机、电脑或者新媒体的娱乐方式，不仅可以促进对员工的了解，也会创造一种环境帮助员工提高效率。 案例某餐饮企业非常注重和员工进行交流沟通，公司针对一线员工比较年轻，喜欢新鲜事物的特点，除了利用社会化媒体，比如 坛 心网等加强员工交流，还尝试建立内部的非常小型的社会化网络平台，让员工能够就大家共同关注的某个问题展开讨论，由管理层收集意见，制定出适合大家心声，符合大家要求的公司政策和沟通的文化。在这些平台上，员工和管理层的对话不仅是一对一的，可能是一对多的，甚 至是多对多的，公司形成了非常好的氛围和文化。 2 / 3 0 后员工找到归属感 90后员工更关注个人价值，他们希望在集体中获得他人的尊重，帮助，关爱，这样他们才自愿地为这个集体付出，他们希望在集体中实现自身价值的同时，能和这个集体一起成长。管理者需要在工作中充分发挥 90 后员工的积极性，让他们融入到团队中，并且真实感受到自己在团队中的价值和作用，体验团队带给自己的成功和快乐。 0 后员工多些关爱 90后的孩子都是刚走出温室的宝贝，在家平时有父母的呵护，在学校有老师的关爱 ，因此他刚一进入到企业中，最需要的仍然是呵护和关爱。平时管理者对他们的一句嘘寒问暖，可能就让他们感受到你的关怀，用无微不至的关怀方能打动这些年纪还不大的员工们的积极性，主动性，创造性。 0 后员工的创造性 90后的孩子多数接触过多元化的教育，他们的视角、思想都非常的前卫。他们年轻活泼，热情开朗，思路开阔，敢想敢说也敢做。利用他们在创新方面的特点，让他们不断想出一些好点子，提出一些好办法，再对他们进行充分与肯定的评价，就可以很好地提升他们的积极性和主动性 。 0 后员工多些宽容 管理者对员工多些宽容，这样才能够建起互信平等的平台，营造和 90 后员工多半自尊心较3 / 3 强，当他们犯错时，需要冷静对待冷静处理。当 90 后员工出现错误，应当先找原因帮助改正才是最主要的，处罚是其次的，尤其要避免当着旁人在的时候给他们严厉的批评和处罚。管理 90 后员工，要在执行规章制度的大前提下，多些宽容，引导和培训，做到以情感人，方能管理好 90 后。 0 后的意愿 90 后的自我意识往往都比较强，所以给 90 后布置工作，很容易碰 到这样的问题，很多 90 后喜欢说，不行我不喜欢干。在出现这种情况的时候，不能采取高压政策，而应当要让他们明白工作岗位的重要性，知道他们的工作状况对企业的影响。同时在不违背原则的前提下，尽量尊重他们的选择和意愿，让他们做他们自己喜欢的工作。当然在喜欢和原则发生冲突的时候，还是要以原则为核心的，尽可能说服他们。 0 后员工中树立榜样 90后的员工上进心及自尊心都很强，喜欢在团队里面处于领导者的地位，因此管理者可以适当地在员工中评选出优秀员工，为别的员工树立榜样，当然，这么做的时候，必须做 到公平、合理，全员参与评定，让员工心服口服，这样才能够真正起到激励的作用。