公司目前的经营情况：线下交易比较多 近几月才加入阿里巴巴 想要在线上获取流量与产生更多交易 更依赖线下的老客户

公司的电商团队配置，各自的分工，以及公司电商的经营情况：目前是自己在对店铺进行运营 刚刚起步 暂时没有太大的成效

有关大促会遇到的困惑：1.0A商家如何取得更多的流量

2.在‘大促会’中 我们0A的商家应该如何去做

3.电商对我们电容行业是否有比较大的影响 加入阿里巴巴诚信通会员是否有相关的积极影响

920的活动想必大家忙了很久了吧！前期的准备要准备活动中还要注意一些东西，当然啦最重要的想必就是后期的总结了吧！920的活动大家是各显神通啊，不一样的注意但是为了同一个目的，把自己的产品做好。话说920当天我也在线上等着时间也抢了东西，可惜手速不好就抢到了一箱那个紫薯。简直了真的是手速太差啦！大家的920怎么样呢？达到你最初设定的目标了没。如果没有不要灰心加油吧！

1688为了让2A商家能够快速冲进3A，有机会进入920大促的主会场，专门为2A商家开了一条绿色通道：“好货特卖”。

好货特卖活动的选品比开店选品来得简单，只要选择店铺所有产品中销量最好的就可以了。1688商家在报名好货特卖活动时，一次活动可以报名两个商品，而且当天报名当天审核。

当季热销产品，即当季市场容量比较好、市场需求量比较大的商品，如果当季市场该产品已经饱和了，商家还选择这个产品去做活动，活动力度再大也没有买家愿意下单。

产品销量高，就有基础销量，有买家评论，竞争力比其他产品大。从心理学角度来说，买家更愿意下单购买已经有人购买过并且有评论知道实际情况的产品。

访客转化率高说明买该商品的客户群体大，无论在平台还是买家购买欲中竞争力比其他访客转化率低的产品大。

1688商家可以在店铺中选择成交笔数高的产品，接着在生意参谋中选择“访客数”和“支付转化率高”的前四款产品。

1688商家参加平台上的任何一场活动都必须进行店铺装修。店铺装修有利于营造活动氛围，让消费者能够感受到活动氛围，觉得商家在本场活动中有让利优惠，能够更好促进店铺转化。

1688商家可以制作首页活动海报图，在店铺首页显眼的位置放上特卖产品，添加特卖板块等。

特卖产品可以放至店铺首页第一屏让客户一进店就知道有活动，同时还可以在其他产品详情加入特卖产品链接，让大部分流量都流向特卖产品，这也叫漏斗模型营销。

一个优秀的客服能够为店铺带来90%以上的转化率，客服的重要性不言而喻。

那么，在好货特卖这样的大促中客服应该怎么做呢？

最重要的就是话术了。客服的话术一定要包含以下这些内容：

如：活动时间、活动产品名称、活动产品价格、活动产品链接、是否包邮等。

如：店铺开通了融易收，就一定要告诉客户店铺支持大额支付，避免因为支付问题导致订单流失。

客服发给客户的信息中一定要体现活动的急迫感，告诉商家产品价格已经最低了，不下单付款就错过了。

客服营销技巧方面要注意活动时间节点，提早进行老客户邀约。如果客服邀约老客户没有提前做，容易被同行抢先，那么你就失去一批老客户。

此外，客服还要设置好自动回复，提醒客户收藏加购，客户下单后及时进行催付，跟踪物流情况等。

活动后及时进行数据复盘

好货特卖活动结束后，商家一定要及时进行数据复盘。通过数据复盘可以让我们更清楚的知道整场活动哪些方面做得好，哪些方面做的不够，以便下次活动改进。

1、买家数：分析新老客户下单数。

2、流量数据：包括展现次数、浏览量、访客数、点击率、转化率等。

3、地区数据：通过数据分析可以知道哪些地区买家下单多，下次活动可以重点营销。

4、订单数据：包括订单金额、订单数量、商品件数等。

“好货特卖”本身就是冲量、冲等级的一个活动，从短期来看商家确实赚的少甚至亏本；但从长远来看，参加“好货特卖”完成销量目标，店铺等级上升、销量上涨，店铺后期在平台所获得的优势就比其他同行要多，自然店铺销量、利润也继续跟着上涨。所以，对于2A商家来说，“好货特卖”还是值得一试的。