在手机软件上的移动营业厅给中国联通手机营业厅号码充了费，显示失败但未退款

点击联系发帖人 时间：2018-09-24 16:26

中国联通手机营业厅

自己有个本地联系客户号码，手机欠费，就在支付宝上的手机充值那里冲的（支付宝是随机拍下淘宝哪家的店给充值吧？），那个时候等着要打电话，一般一分钟左右就能到账的，过了半个小时都没充上

我就申请了退款，然后就没在意，觉着客服核实后应该直接给退款（以前也遇到过），结果今天一看发现退款失败，于是找了淘宝云客服客服说要打印手机那个费用的明细单神马的上传证据才给解决

个人觉着这话费本来也没多少，会嫌麻烦就算了，点开那家店铺发现几个用户也说没充值上，下边回复的却是骂人的

有过一次，头天早上八点多充的，第二天下午才到账。用淘宝以来第一次给了差评，也不知道有没有用

我也遇过，后来截图发给淘宝投诉，那人就给我退费了

同样遇到，帮同事充话费，一天都没到账，我有多尴尬。觉得淘宝挺不负责的，一进去评价特别差，确给我默认他家充的

虽然没多少钱，只是很气愤呀，zfb充值话费好歹找个靠谱的店家

这个肯定要证据的。。。。你去移动官网截个图就好了

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我在网络上报名了某个公众人物的培训课程。当时是说课程正月18，年后开始，具体时间待定，没有任何纸质合同。但是距离春节过去2个月了，还没有开课，微信联系不回复，他的朋友圈时长更新。我现在想退费，怎么维权？

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南宁一女子错充7万元手机话费，中国移动拒退？

最近，市民黄女士称错充了7万多话费到她的手机号码上，她找到通信运营商退款遭到拒绝，理由是她这笔话费都是积分兑换的。

近日，南宁市民黄女士称，今年5月底，她将公司一些需要报销话费的手机号码名单交给她的下属，她的下属交给一家专门从事电话充值的团队，没想到软件在操作中出现600多次失误，把要给600多个手机号码充值的7万多元，全部充值到了她的手机号码上。

发现问题之后，黄女士来到中国移动营业厅五象店协商退款，遭到拒绝。

营业厅工作人员叶女士解释，经过缴费记录查询，发现黄女士手机话费用现金充值的只有20元。剩余的是在5月17日~19日三天内通过300多次积分兑换的方式取得的，公司并未收到相关充值的现金。

中国移动通信集团广西有限公司南宁分公司的工作人员称，按照公司的积分兑换规则，积分兑换的话费不能兑现及转赠，只限本人手机号码使用。客户要求套现话费的要求公司无法满足，手机账号里出现那么多积分兑换，运营公司将会继续调查跟进。

目前黄女士话费中可退还的普通余额为15元，另有5元的短信专项预存款可转存至相同运营商的号码。

黄女士提供了一张自己手机充值话费的打印单，上面显示：5月21日在运营商网上商城充值的话费清单，最低充值27元，最高充值240元。

通信运营商的工作人员表示，客户提供的纸质凭证无号码显示，且不是正规票据，无法作为缴费凭证，客户在5月19日后已无任何缴费记录。

黄女士随后提出能否将自己手机的话费转赠给亲友，或是由通信运营商提供可以充值的电话卡，均遭到拒绝。

目前，双方仍在沟通协商中。

来源丨南宁头条、南宁新闻网

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