如果网站自己有推荐的活动的话，对免费版来说抽奖信息是没有的。

只有专业版跟企业版才会一直都有。

如果需要显示抽奖信息建议升级到企业版或者专业版本。

在管理后台，点击回收答卷--回收向导--关闭抽奖。

1. 依据微信红包接口的规则，单个红包的金额最小为1元，最大为200元。

2. 因为问卷红包功能调用的是微信红包功能，只有在微信中填写问卷，才可以抽取到红包。在电脑端、手机浏览器、QQ中作答问卷，即使中奖率为100%，也无法抽取到红包。

3. 单个红包的金额是由总的充值金额和设置的红包数量决定的，单个红包平均金额=总金额/总数量，单个红包不能小于1元。比如：

（1），充值100元，设置100个红包，单个红包金额是1元，且不会随机。

（2），充值100元，设置50个红包，单个红包金额是随机的，而平均是2元。

（3），充值100元，设置50个红包，勾选“红包金额固定，不随机”，单个红包金额就是2元。

4. 设置单个红包金额随机，单个红包的金额完全随机。

5. 充值的红包金额没有用完，可以申请退款。退款会退还到账户绑定的个人微信零钱中，退款需收取退还剩余金额的5%的手续费。

6. 充值的红包金额没有用完，可以转移到其他问卷中。转移红包到其他问卷，需收取转移剩余金额的5%的手续费。

7. 根据微信红包接口的规则，在发放红包时必须使用问卷星的公众号发放。但用户可以自定义“红包发送者名称”。

8. 用户可以自定义是否在问卷中显示“红包中奖者的名单”。

9. 用户可以自主设置单个红包的金额固定还是随机。但是红包总金额和红包总数量一致时，不论用户设置如何，单个红包的金额都是固定的。

10. 免费版用户，每个问卷可充值的红包总金额最多为200元，企业版用户无此限制。

12. 用户可以自主设置红包中奖概率，但是当用户设置的中奖概率小于每4个参与者抽中一个红包时，为保证填写者的知情权，红包中奖率会显示在问卷页面上。

13. 红包通过问卷星服务号发送给领取者，领取者在24小时内未领取，由于技术原因，红包金额只能退还到问卷星的微信账户中，而不能退还到用户剩余的红包中。如有疑问，请提供领取者的微信昵称、收到红包的大致时间，我们将在后台手动重发，后台操作仅提供一次查询服务。