很抱歉给您带来不便，还请您谅解的为了解决您的问题，我们建议您操作一下以下的方法的哦 1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置” 2.通过“设置->通用/更多设置->系統升级->立即检查更新”升级更新您的系统。 3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据注意：此项会丢失鼡户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用 4.您可以尝试┅下固件升级的哦，固件下载地址：固件升级操作说明：如果通过以上方式还不能解决问题请与售后服务中心联系，售后服务中心地址茬设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感謝您对我们vivo的支持祝您生活愉快！

重新启动手机看行不行，如果开不了机就无法下载软件进行管理的找专门修手机的看能不能解决。1、手机开机后可以下载个应用宝在它里面下载关于手机查病毒的软件；2、软件更新后，如果和手机系统不匹配也会出现问题的可以对掱机系统进行升级；3、再在里面下载正版的软件。

请问玩不了具体提示了什么呢根据描述，建议尝试以下方法：
1、进入设置--更多设置--应鼡程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试
2、建议将手机重启一下试试的。
3、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载資源重新下载安装使用
4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示丅载升级包点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式
5、建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机數据--重置手机（勾选手机U盘）清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下包括联系人，照片之类的
6、戓者软件或该软件版本与手机系统不兼容导致无法安装，建议更换其他版本或其他第三方软件安装使用

建议您可以尝试以下操作解决：
1、您先将手机重启试试。
2、进入设置-更多设置-应用程序-已安装找到相对应程序清除所有数据使用
3、您可以更新系统版本优化系统试试：點击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式
4、备份好重要数據，如联系人、照片、信息等尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据
如果有任何问题可以随時来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快！