苹果电脑数据有质量问题只退款不退货，苹果工厂给退货吗

点击联系发帖人 时间：2018-11-07 16:10

质量问题只退款不退货

本报济南讯（王晓玲记者尹训银）2014年10月山东省沂水县刘女士在该县城某专柜花费4880元购买了一部苹果平板电脑，2015年3月该电脑音响出现了质量问题只退款不退货刘女士急忙联系商家，更换了一部新电脑没想到，新换的电脑仍不能正常使用商家再次予以更换后，刘女士发现这部再次更换的电脑外壳有明顯的磕碰痕迹

刘女士要求商家退货，商家同意退货并作出了书面承诺随后，商家一直推脱迟迟不予解决。无奈之下刘女士拨通了12315消费者申诉举报电话。

接到投诉后沂水县工商局城区工商所执法人员高度重视，立即与当事双方取得联系对此事展开调查调解，向商镓宣讲《消法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消費者有约定的应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定”第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不苻合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务”。

在城区工商所执法人员张爱军、王文军对当事双方耐心说服下调解最终达成协议：扣除电子产品折旧费后，商家向刘女士退还货款4400元

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